Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
-
Upload
reinaldo-rahawarin -
Category
Documents
-
view
307 -
download
4
Transcript of Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
1/26
BAB I
PENGANTAR PENELITIAN
Penelitian bisnis sebagai penyelidikan atau investigasi yang terkeloia, sistematis,
berdasarkan data, kritis, objektif, dan ilmiah terhadat) suatu masalah spesifik, yang dilakukan
dengan tujuan menemukan jawaban atau solusi terkait. Intinya, penelitian memberikan
informasi yang cliperlukan untuk memandu manajer mengambil keputusan yang terinfomasi
agar bisa memecahkan masalah secara sukses. Informasi yang diperoleh bisa berasal dari
analisis mendalam terhadap yang dikumpulkan dari tangan pertama, atau data yang telah
tersedia (dalam perusahaan, industri, archive, dan seterusnya). Data bisa kuantitatif (yang
umumnya diperoleh melalui pertanyaan terstruktur) atau kualitatif (yang dihasilkan dari
jawahan yang luas terhadap pertanyaan spesifik dalam wawancara, atau dari respons terhadap
pertanyaan terbuka dalam kuesioner, lewat observasi, atau dari informasi dari berbagai
sumber yang telah ada sebelumnya).
Dalam bisnis, penelitian terutama dilakukan untuk memecahkan isuisu problematik
dalam, atau saling terkait di antara bidang akuntansi, keuangan, manajemen, dan pemasaran.
Dalam !kuntansi (!ccounting), sistem, praktik, dan prosedur kendali anggaran sering
diperiksa. "etode biaya persediaan, akselerasi depresiasi, kecenderungan pendapatan
triwulan deret waktu, biaya transfer, tingkat pemulihan kas, dan metode pajak adalah
sejumlah bidang yang sering diteliti. Dalam #euangan ($inance), operasi institusi keuangan,
rasio keuangan optimum, merger dan akuisisi, leveraged buyout, keuangan antar perusahaan,
pendapatan hipotek, perilaku pasar saham, dan semacamnya, menjadi fokus investigasi.
Penelitian "anajemen ("anagement) bisa mencakup studi sikap dan perilaku karyawan,
manajemen sumber daya manusia, pengaruh peruhahan demografis terhadap praktik
manajemen, manajemen operasi produksi, formulasi strategi, sistem informasi, dan
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
2/26
semacamnya. Penelitian Pemasaran ("arketing) dapat meliputi isuisu yang berkaitan dengan
citra produk, iklan, promosi penjualan, distribusi, pengemasan, harga, layanan pumajual,
preferensi konsumen, pengembangan produk baru, dan aspek pemasaran lainnya.
P%&%'II!& %*!P!& D!& D!+!*
Penelitian dapat dilakukan untuk dua tujuan berbeda. ang satu adalah untuk
memecahkan masalah mutakhir yang dihadapi oleh manager dalam konteks pekerjaan, yang
menuntut solusi tepat waktu. "isalnya, sebuah produk tertentu mungkin tidak laku dan
manajer harus menemukan alasan di balik hal tersebut dalam rangka mengambil tindakan
perbaikan. Penelitian semacam itu disebut penelitian terapan (applied research). ang lain
adalah untuk menghasilkan pokok pengetahuan dengan berusaha memahami bagaimana
masalah tertentu yang terjadi dalam organisasi dapat diselesaikan. Ini disebut penelitian dasar
(basic research). +angat mungkin bahwa sejumlah organisasi di kemudian hari menerapkan
pengeratuan yang diperoleh melalui temuan dan penelitian dasar semacam itu untuk
memecahkan masalah mereka sendiri. "isalnya, seorang profesor universitas mungkin
tertarik untuk menyelidiki faktorfaktor yang menyebabkan absensi, sematamata sebagai
minat akademik. +etelah mengumpulkan informasi tentang topik ini dari beberapa institusi
dan menganalisis data, profesor tersebut mungkin menemukan faktor seperti jam kerja yang
tidak fleksibel, pelatihan karyawan yang tidak memadai, dan moral yang rendah sebagai hal
hal yang memengaruhi absensi. -elakangan, seorang manajer yang menghadapi absensi
karyawan dalam organisasinya dapat menggunakan informasi tersebut untuk menentukan jika
faktorfaktor tersebut relevan dengan kondisi kerja di perusahaannya.
Dengan demikian, penelitian yang dilakukan dengan maksud menerapkan hasil
temuan untuk memecahkan masalah spesifik yang sedang dialami dalam perusahaan disebut
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
3/26
penelitian terapan (applied research). Penelitian yang terutama dilakukan untuk
meningkatkan pemahaman terhadap masalah tertentu yang kerap terjadi dalam konteks
organisasi dan mencari metode untuk memecahkannya disebut penelitian dasar atau
fundamental (basic or fundamental research). al tersebut juga dikenal sebagai penelitian
mumi (pure research). Penemuan dari penelitian semacam itu berkontribusi terhadap
pengembangan pengetahuan dalam berbagai bidang fungsional bisnis. Pengetahuan seperti itu
biasanya belakangan diterapkan dalam konteks pemecahan masalah organisasi.
"!&!/%* D!& P%&%'II!&
"anajer dengan pengetahuan penelitian mempunyai kelebihan dibanding manajer
yang tidak memiliknya. "eskipun #ita mungkin tidak melakukan penelitian apa pun sendiri
sebagai seorang manajer, #ita perlu memahami, memperkirakan, dan mengendalikan
peristiwa yang merugikan organisasi. "isalnya, sebuah produk yang baru dikembangkan
mungkin tidak dapat 0diluncurkan,0 atau suatu investasi keuangan mungkin tidak dapat
0dibayar0 seperti yang diharapkan. $enomena yang mengganggu semacam itu perlu dipahami
dan dijelaskan. #ecuali hal ini dilakukan, adalah tidak mungkin untuk memperkirakan masa
depan produk atau prospek investasi tersebut, dan bagaimana bencana besar di masa depan
dapat dikendalikan. Penguasaan terhadap metode penelitian dapat membuat manajer mampu
untuk memahami, memperkirakan, dan mengendalikan lingkungan mereka.
+ebuah pikiran yang mungkin terlintas dalam benak #ita adalah bahwa, karena #ita
mungkin akan menugaskan peneliti untuk memecahkan masalah dan bukan melakukan
sendiri penelitian, tidak ada gunanya untuk bersusahpayah mempelajari penelitian. !lasan
tersebut menjadi jelas jika seseorang mempertimbangkan konsekuensi kegagalan ketika
melakukan hal tersebut. Dengan kerumitan organisasi modem yang belum pemah ada
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
4/26
sebelumnya, dan ketidakpastian lingkungan yang mereka hadapi, manajemen sistem
organisasi telah menjadi sebuah ,masalah konstan dalam dunia kerja. al tersebut dapat
membantu jika manajer dapat merasakan, menentukan, dan menangani masalah sebelum
segatanya tidak dapat diatasi. Pengetahuan mengenai penelitian dan proses pemecahan
masalah menolong manajer mengenali situasi masalah sebelum hal tersebut terjadi di luar
kendali. "eskipun masalah kecil bisa diselesaikan oleh manajer, masalah besar menuntut
kehadiran peneliti atau konsultan luar. "anajer yang memahami penelitian dapat berinteraksi
secara efektif dengan mereka. Pengetahuan mengenai proses penelitian, desain, dan
interpretasi data juga membantu manajer untuk membedakan penerima temuan penelitian
yang ditampilkan dan untuk menentukan apakah solusi yang direkomendasikan tepat untuk
dililpatartakan atau tidak.
!lasan lain mengapa manajer profesional saat ini perlu mengetahui tentang metode
penelitian adalah bahwa mereka akan menjadi lebih mampu membedakan ketika menyaring
sebaran informasi dalam jumaljumal bisnis. -eberapa artikel jumal lebih ilmiah dan objektif
dibanding iainnya. -ahkan di antara artikel ilmiah, beberapa lebih tepat untuk diaplikasi atau
diadaptasi oleh organisasi dan situasi tertentu dibanding lainnya. Inilah fungsi desain
sampling, jenis organisasi yang dipelajari, dan faktor lain yang dilaporkan dalam artikel
jumal. #ecuali jika manajer mampu memahami sepenuhnya apa yang publikasi penelitian
empiris benarbenar ungkapkan, mereka bisa keliru dalam menggabungkan beberapa saran
yang publikasi semacam itu tawarkan. Dengan bukti yang sama, manajer dapat sukses
menangani masalah mereka sendiri dengan penghematan besar biaya dan mempelajari hasil
dari publikasi penelitian yang 0baik0 yang menampilkan isuisu serupa.
"asih ada beberapa alasan lain mengapa manajer profesional sebaiknya memahami
penelitian dan metode penelitian dalam bisnis
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
5/26
Pengetahuan tersebut mempertajam kepekaan manajer terhadap banyak sekali
variabel yang berhubungan dalam suatu situasi dan terus mengingatkan mereka tentang
multikausalitas dan multifinaiitas fenomena, sehingga menjauhkan dugaan yang tidak tepat
dan simplistik mengenai satu variabel yang 0menyebabkan0 variabel lain.
/ika manajer memahami laporan penelitian terkait organisasi mereka yang disusun
oleh profesional, mereka akan diperlengkapi untuk menentukan risiko secara cerdas, ilmiah,
dan penuh perhitungan dengan pengetahuan tentang probabilitas kesuksesan atau kegagalan
keputusan mereka. Penelitian kemudian menjadi alat pengambilan keputusan yang berguna
dibandingkan banyak sekali informasi statistik yang tidak terpahami.
#arena manajer menjadi lebih memahami tentang investigasi ilmiah, kepentingan
pribadi di dalam atau luar organisasi pun tidak akan berlaku. "isalnya, sebuah kelompok
penelitian intemal dalam organisasi tidak akan mampu menyimpangkaninformasi atau
memanipulasi temuan untuk kepentingan mereka sendiri jika manajer menyadari bias yang
dapat menyusup ke dalam penelitian dan mengetahui bagaimana data dianalisis dan
diinterpretasi.
Pengetahuan tentang penelitian menolong manajer mengaitkan dan membagikan
informasi terkait dengan peneliti atau konsultan yang disewa untuk memecahkan masalah.
+ingkat kata, memahami penelitian dan metode penelitian membantu manajer profesional
untuk
1. "engenali dan secara efektif memecahkan masalah kecil dalam konteks pekerjaan.
2. "engetahui bagaimana membedakan penelitian yang baik dan yang buruk.
3. "enghargai dan terusmenerus menyadari berbagai pengaruh dan efek dari faktor
faktor terkait dalam suatu situasi.
4. "emperhitungkan risiko dalarri pengambilan keputusan, mengetahui sepenuhnya
probabilitas yang terkait dengan kemungkinan keluaran (outcome) yang berbeda.
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
6/26
5. "encegah kepentingan pribadi yang mungkin memengaruhi situasi.
6. -erhubungan dengan peneliti dan konsultan yang .disewa secara lebih efektif.
7. "enggabungkan pengalaman dengan pengetahuan ilmiah ketika mengambil
keputusan.
#8&+9'!&:P%&%'II I&%"!' ;%*+9+ %#+%"!'
+ejumlah organisasi mempunyai departemen konsultan atau penelitian sendiri, yang
mungkin dinamakan Departemen 'ayanan "anajemen, Departemen 8rganisasi dan "etode,
*D (research and development department), atau lainnya. Departemen tersebut berperan
sebagai konsultan intemal untuk subunit dalam organisasi yang menghadapi masalah tertentu
dan memerlukan bantuan. 9nit semacam ini dalam organisasi, jika eksis, akan mempunyai
beberapa kegunaan, dan memperoleh bantuannya akan lebih menguntungkan di bawah
sejumlah situasi, te'api tidak dalam situasi lainnya. "anajer sering harus memutuskan
apakah menggunakan peneliti intemal atau ekstemal. 9ntuk mencapai keputusan, manajer
harus menyadari kekuatan dan kelemahan keduanya, dan menimbang keuntungan dan
kerugian menggunakan salah satunya, berdasarkan kebutuhan situasi. -eberapa keuntungan
dan kerugian tim intemal dan ekstemal akan dibahas berikut ini.
#euntungan #onsultan:Peneliti internal
!da setidaknya empat keuntungan dalam menggunakan tim intemal untuk melakukan proyek
penelitian
1. im intemal akan lebih mungkin diterima oleh karyawan dalam subunit organisasi di
mana penelitian perlu dilakukan.
2. im akan memerlukan lebih sedikit waktu untuk memahami struktur, filosofi dan
suasana, serta fungsi dan sistem kerja organisasi.
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
7/26
3. "ereka akan dapat melaksanakan rekomendasi setelah temuan penelitian diterima.
al ini sangat penting karena setiap 0gangguan0 dalam implementasi rekomendasi
dapat disingkirkan dengan bantuan mereka. "ereka juga dapat mengevaluasi
efektivitas perubahan, dan memperhitungkan perubahan lebih lanjut, jika, dan ketika
diperlukan.
4. im intemal mungkin menelan jauh lebih sedikit biaya dibanding tim ekstemal untuk
departemen yang memerlukan bantuan dalam pemecahan masalah, sebab mereka
hanya membutuhkan sedikit waktu untuk memahami sistem karena keterlibatan
mereka yang terusmenerus dengan berbagai unit dalam organisasi. 9ntuk masalah
yang tidak terlalu rumit, tim intemal adalah ideal.
#erugian #onsultan:Peneliti Intemal
!da pula kerugian tertentu dalam menggunakan tim peneliti intemal untuk tujuan pemecahan
masalah. %mpat hal yang paling kritis adalah
1. Dalam konteks masa kerja mereka yang panjang sebagai konsultan intemal, tim
intemal sangat mungkin jatuh ke dalam cara pandang stereotip dalam melihat
organisasi dan masalahnya. al tersebut akan menghalangi ide dan perspektif segar
yang mungkin diperlukan untuk mengatasi masalah. al tersebut jelas sekali akan
menjadi rintangan bagi situasi ketika isuisu berat dan masalah kompleks harus
diinvestigasi.
2. !da keleluasaan bagi koalisi kekuasaan tertentu dalam organisasi untuk memengaruhi
tim intemal menyembunyikan, menyimpangkan, atau mengubah fakta tertentu.
Dengan kata lain, kepentingan pribadi tertentu dapat mendominasi, terutama untuk
mendapatkan porsi yang cukup besar dari sedikit sumber daya yang tersedia.
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
8/26
3. erdapat kemungkinan bahwa, bahkan tim penelitian intemal yang paling
berkualifikasi tinggi tidak dianggap sebagai 0pakar0 oleh staf dan. manajemen, dan
oleh karena itu rekomendasi mereka tidak memperoleh cukup pertimbangan dan
perhatian yang layak.
4. -ias organisasi tertentu terhadap tim penelitian intemal dalam beberapa hal dapat
membuat temuan menjadi kurang objektif dan sebagai konsekuensinya kurang ilmiah.
#onsultan:Peneliti %kstemal
#erugian dari tim peneliti intemal sebaliknya merupakan keuntungan tim ekstemal,
dan keuntungan yang pertama menjadi kerugian yang terakhir. etapi, keuntungan dan
kerugian tim ekstemal bisa disoroti.
#euntungan #onsultan %kstemal
#euntungan tim ekstemal adalah
im ekstemal dapat menerapkan kekayaan pengalaman yang diperoleh dari bekerja
dengan berbagai tipe organisasi yang .mempunyai jenis masalah yang sama atau mirip.
#eluasan pengalaman akan membuat mereka mampu untuk berpikir, baik secara divergen
atau konvergen, dan menghindari ketergesaan menuju solusi instan berdasarkan fakta yang
tampak dalam situasi. "ereka akan mampu mempertimbangkan beberapa cara altematif
untuk melihat masalah karena pengalaman pemecahan masalah yang luas dalam berbagai
konteks organisasi lain. #arena menelaah situasi dari beberapa sudut dan perspektif yang
mungkin (secara divergen), mereka dapat secara kritis menilai masingmasing, membuang
pilihan dan altematif yang kurang sesuai, dan fokus pada solusi spesifik yang layak (berpikir
secara konvergen).
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
9/26
im ekstemal, terutama dari perusahaan penelitian dan konsultan terkemuka, mungkin
mempunyai lebih banyak pengetahuan mengenai modelmodel pemecahan masalah yang
terkini dan tercanggih yang diperoleh melalui program pelatihan
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
10/26
atau jika ada.kemungkinan masuknya kepentingan pribadi, atau bila keberadaan organisasi
menjadi taruhannya karena satu atau lebih masalah serius, sangat disarankan untuk
menggunakan peneliti ekstemal meskipun biayanya lebih mahal. etapi, jika masalah yang
terjadi cukup sederhana, jika waktu menjadi penentu dalam pemecahan masalah yang cukup
rumit, atau bila perluasan sistem diperlukan untuk membuat prosedur dan kebijakan yang
bersifat rutin, tim intemal mungkin akan menjadi pilihan yang lebih baik.
Pengetahuan tentang metode penelitian dan pengertian akan perbandingan keuntungan dan
kerugian tim intemal dan ekstemal menolong manajer membuat keputusan mengenai
bagaimana menangani masalah dan menentukan apakah peneliti intemal atau ekstemal yang
merupakan pilihan tepat untuk menginvestigasi dan memecahkan masalah.
%I#! D!& P%&%'II!& -I+&I+
%tika dalam penelitian bisnis mengacu pada kode etik atau norma perilaku social yang
diharapkan ketika melakukan penelitian. #ode etik berlaku bagi organisasi dan anggota yang
mensponsori penelitian, peneliti yang melakukan penelitian, dan responden yang memberikan
data yang diperlukan. #etaatan terhadap etika dimulai dengan orang yang mengadakan
penelitian, yang harus melakukannya dengan sungguhsungguh, memerhatikan indikasi basil
penelitian, melepaskan ego, dan merigejar kepentingan organisasi alihalih diri sendiri. #ode
etik juga harus dicerminkan dalam perilaku peneliti yang melakukan investigasi, partisipan
yang memberikan data, analis yang memberikan basil, dan seluruh tim penelitian yang
menyajikan interpretasi hasil dan menyarankan solusi altematif.
Dengan demikian, perilaku etis meliputi setiap langkah dalam proses penelitian
pengumpulan data, analisis data, pelaporan, dan penyebaran informasi di Intemet, jika
kegiatan tersebut dilakukan. !da jumal bisnis seperti /oumal of -usiness %thics dan -usiness
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
11/26
%thics =uarterly yang terutama ditujukan untuk isu etika dalam bisnis. !merican
Psychological !ssociation telah "enyusun pedoman tertentu untuk melakukan penelitian>
memastikan bahwa penelitian organisasi dilakukan dengan cara yang etis dan kepentingan
semua orang dinaungi.
BAB 2
INVESTIGASI ILMIAH
?iri atau karakteristik utama penelitian ilmiah dapat didaftarkan sebagai
berikut
1. ujuan jelas
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
12/26
2. #etepatan
3. Dapat Diuji
4. Dapat Ditiru
5. #etelitian dan #eyakinan
6. 8bjektivitas
7. Dapat Digeneralisasi
@. emat
-erikut ini penjelasannya
Tujuan jelas
"anager memulai penelitian dengan sebuah sasaran atau tujuan yang jelas.$okusnya
adalah meningkatkan komitmen karyawan terhadap, organisasi, di samping manfaat lain
penelitian tersebut dalam banyak bidang. Peningkatan komitmen karyawan akan terwujud dalam
berkurangnya pergantian, absensi, dan mungkin menaikkan level kinerja, yang kesemuanya tentu akan
menguntungkan organisasi. Penelitian tersebut dengan demikian mempunyai sebuah fokus
tujuan yang jelas.
Ketepatan
Dasar teori yang baik dan desain metodologi yang tepat akan menambah ketepatan pada
sebuahstudi.dengan tujuan yang jelas. #etepatan mengandung arti tingat kehatianhatian dalam
investigasi penelitian.
Dapat Diuji
-ila, setelah mewawancarai sekelompok acak karyawan organisasi dan
mempelajari penelitian sebelumnya yang dilakukan dalam bidang komitmen organisasi,
manajer atau peneliti membuat hipotesis tertentu mengenai bagaimana
meningkatkan komitmen karyawan, maka hal tersebut dapat diuji dengan menerapkan
uji statistik tertentu pada data yang dikumpulkan untuk tujuan tersebut.
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
13/26
"isalnya, peneliti mungkin menghipotesiskan bahwa karyawan yang merasakan
kesempatan lebih besar untuk terlibat dalam pengambilan keputusan akan mempunyai
level komitmen yang lebih tinggi. Ini adalah hipotesis yang dapat diuji setelah
data dikumpulkan.
!nalisis korelasi akan menunjukkan apakali hipotesis tersebut diterima atau
tidak. Penggunaan beberapa uji lainnya, seperti uji chi-square dan ujit. Penelitian ilmiah
dengan demikian menguji secara logis hipotesis yang disusun untuk melihat apakah
data mendukung perkiraan atau hipotesis yang dibuat setelah studi yang mendalam
terhadap situasi masalah. Dengan demikian, dapat diuji menjadi ciri lain dari penelitian
ilmiah.
Dapat Ditiru
asil uji hipotesis tersebut harus didukung lagi dan lagi ketika jenis penelitian
serupa diulangi dalam keadaan lain yang mirip. -ila hal tersebut terjadi (misalnya,
hasil ditiru atau terulang), kita akan memperoleh keyakinan dalam sifat ilmiah penelitian
kita. Dengan kata lain, hipotesis kita tidak hanya bersifat kebetulan, tetapi merupakan
refleksi dari keadaan populasi yang sebenamya. Dengan demikian,Dapat
Ditiru merupakan ciri lain dari penelitian i lmiah.
Ketelitian dan Keyainan
Dalam penelitian manajemen kita jarang mempunyai kemewahan untuk
menarik kesimpulan 0pasti0 berdasarkan basil dari analisis data. al tersebut
karena kita tidak dapat mempelajari keseluruhan item,peristiwa, atau populasi yang
berkaitan, dan terpaksa mendasarkan temuan kita pada sampel yang kita ambil dari
keseluruhan. Dalam segala kemungkinan, sampel dalam pertanyaan mungkin tidak
mencerminkan karakteristik yang setepattepatnya dari fenomena yang kita coba
pelajari. #esalahan pengukuran dan masalah lainnya juga menimbulkan unsur bias
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
14/26
atau kesalahan dalam temuan kita. etapi, kita harus mendesain penelitian
dalam suatu cara yang memastikan bahwatemuan kita sedekat mungkin dengan
realitas (misal, pemyataan hal keseluruhan yang sebenamya), sehingga dapat
menaruh kepercayaan atau keyakinan terhadap hasilnya.
#etelitian (precision) mengacu pada kedekatan temuan dengan
0realitas0berdasarkan sebuah sampel. Dengan kata lain, ketelitian mencerminkan
tingkatkeakuratan atau keyakinan hasil berdasarkan sampel, terkait apa yang benarbenar
eksis dalam keseluruhan.
#eyakinan (confidende) mengacu pada probabilitas ketepatan estimasi kita.
#arena itu, tidaklah cukup hanya teliti, tetapi juga penting bahwa kita dapat dengan
yakin menegaskan bahwa A5B waktu hasil kita benar dan hanya 5B
kemungkinan salah. al ini, juga disebut sebagai tingkat keyakinan.
!"jeti#itas
#esimpulan yang ditarik dari interpretasi hasil analisis data harus obfektif>
yaitu, harus berdasarkan faktafakta dari temuan yang berasal dari data aktual,
dan bukan nilainilai subjektif atau emosional kita. "isalnya, jika kita
mempunyaihipotesis bahwa partisipasi yang lebih besar dalam pengambilan keputusan
akanmeningkatkan komitmen organisasi, dan hal tersebut tidak didukung oleh
.hasilpenelitian, adalah percuma jika peneliti terus memperdebatkan bahwa
peningkatankesempatan bagi partisipasi karyawan akan tetap bermanfaatC !rgumen
semacam itu akan didasarkan pada opini subjektif peneliti, bukan pada temuan
penelitian berdasar data yang faktual. -ila hal tersebut merupakan pendirian peneliti,
maka tidak ada gunanya sama sekali untuk melakukan penelitian. -anyak kerugian yang
akan diderita oleh organisasi yang melaksanakan kesimpulan yang tidak berdasar data atau
menyesatkan yang ditarik dari penelitian.
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
15/26
Dapat Di$eneralisasi
Dapat digeneralisasi mengacu pada cakupan penerapan temuan penelitian dalamsatu
konteks organisasi ke konteks organisasi lainnya. idak dapat dipungkiri lagi,semakin luas
jangkauan penerapan solusi yang dihasilkan oleh penelitian, semakinberguna penelitian
tersebut bagi para pengguna. "isalnya, jika seorang penelitimenemukan bahwa partisipasi
dalam pengambilan keputusan adalah benar terkait dengan peningkatan komitmen organisasi
dalam berbagai organisasi manufaktur,industri, dan jasa, dan tidak hanya dalam organisasi
tertentu yang diselidiki olehpeneliti tersebut, maka generalisasi temuan tersebut pada
konteks organisasi lainpun meningkat. +emakin penelitian dapat digeneralisasi, semakin
besar kegunaandan nilainya. etapi, tidak banyak temuan penelitian yang dapat
digeneralisasi pada semua konteks, situasi, atau organisasi lainnya.
He%at
#esederhanaan dalam menjelaskan fenomena atau persoalan yang muncul,
dandalam menghasilkan solusi masalah, selalu Iebih disukai untuk kerangka penelitianyang
kompleks yang meliputi jumlah faktor yang tidak dapat dikendalikan. +ifat ekonomis
dalam model penelitian dicapai jika kita memasukkan ke dalam kerangka penelitian lebih
sedikit jumlah variabel yang akan menjelaskan varians (variance)secara jauh lebih efisien
dibanding seperangkat variabel kompleks yang hanya akan sedikit menambah varians
yang dijelaskan. +ifat hemat ini dapat dicapai dengan pemahaman yang baik terhadap
masalah dan faktor penting lainnya yang memengaruhi hal tersebut. "odel teoretis
konseptual yang baik semacam itu dapat diperoleh melalui wawancara terstruktur dan
tidak terstruktur dengan pihak terkait, dan tinjauan literatur yang menyeluruh terhadap
hasil penelitian sebelumnya dalam bidang masalah tertentu.
RINTANGAN SAINS DALAM PENELITIAN
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
16/26
+alah satu metode investigasi ilmiah yang utama adalah metode hipotetis
deduktif. Proses deduktif dan induktif dalam penelitian dijelaskan di bawah ini.
Dedusi dan indusi
/awaban atas persoalan dapat ditemukan entah dengan proses deduksi atau
proses induksi, atau dengan kombinasi keduanya. Deduksi adalah proses di mana
kita tiba pada suatu kesimpulan beralasan melalui generalisasi logis dari sebuah
fakta yang diketahui. "isalnya, kita mengetahui bahwa semua orang yang
berkinerja tinggi adalah sangat menguasai pekerjaan mereka. -ila /ohn berkinerja tinggi,
kita kemudian menyimpulkan bahwa ia sangat menguasai pekerjaannya.Induksi, disisi lain,
merupakan proses di mana kita mengamati fenomena tertentu dan berdasarkan hal
tersebut tiba pada kesimpulan. Dengan kata lain, dalam induksi, kita secara logis
membuat sebuah proposisi umum berdasarkan fakta yang diamati. "isalnya, kita melihat
bahwa proses produksi merupakan ciri utama dari pabrik manufaktur. #arena itu, kita
menyimpulkan bahwa pabrik eksis untuk tujuan produksi. -aik proses deduktif maupun
induktif digunakan dalam investigasi ilmiah.
eori yang berdasarkan deduksi dan induksi membantu kita untuk
memahami, menjelaskan, dan:atau memprediksi fenomena bisnis. -ila penelitian
direncanakan untuk menguji beberapa hasil spesifik yang dihipotesiskan, sebagai contoh,
untuk melihat apakah mengendalikan kegaduhan yang mengganggu dalam
lingkungan akan meningkatkan kinerja orang dalam memecahkan tekateki mental,
langkahlangkah berikut dilakukan. Investigator memulai dengan teori bahwa
kegaduhan secara merugikan mempengaruhi mental untuk pemecahan masalah.
ipotesis kemudian dihasilkan bahwa jika kegaduhan dikendalikan, tekateki mental
dapat dipecahkan dengan lebih cepat dan tepat.
Tuju& Lan$a& Met'de Hip'tetis(Deduti)
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
17/26
ujuh langkah yang termasuk dalam metode penelitian hipotetisdeduktif
yang berakar dari rintangan yang dibahas di atas, dan didaftarkan dan dibahas di
bawah ini.
1. Pengamatan
2. Pengumpulan informasi awal
3. Per u mu s a n t e o r i
4. Penyusunan hipotesis
5. Pengumpulan data ilmiah lebih lanjut
6. !nalisis data
7. Deduksi
-erikut ini penjelasannya
Pen$a%atan
Pengamatan adalah tahap pertama, di mana seseorang merasakan bahwa
perubahan tertentu sedang terjadi, atau bahwa beberapa perilaku, sikap, dan perasaan
baru sedang mengemuka dalam lingkungan seseorang (dalam hal ini, tempat
kerja). #etika fenomena yang diamati tersebut tampaknya mempunyai
konsekuensi penting, orang tersebut akan melanjutkan ke langkah berikut.
Pen$u%pulan in)'r%asi a*al
Pengumpulan informasi awal meliputi mencari informasi secara
mendalammengenai hal yang diamati. al ini dapat dilakukan dengan berbicara
secarainformal dengan beberapa orang dalam konteks kerja atau klien, atau
kepadasumber relevan lainnya, dengan demikian dapat mengumpulkan informasi
mengenaiapa dan mengapa sesuatu hal terjadi. "elalui wawancara yang tidak
terstrukturini, seseorang memperoleh gagasan atau 0perasaan0 mengenai apa yang
sedangberlangsung. +etelah peneliti meningkatkan tingkat kesadaran mengenai apa
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
18/26
yangterjadi, kemudian dapat fokus pada masalah dan faktor terkait melalui wawancaraformal
dan terstruktur dengan kelompok yang relevan. Di samping itu, dengan melakukan
penelitian perpustakaan, atau memperoleh informasi lewat sumber lainnya, investigator
akan mengetahui bagaimana persoalan tersebut ditanganidalam situasi lain. Informasi
tersebut akan memberikan wawasan tambahanmengenai faktor lain yang bisa saja
berlaku dalam situasi tertentu melampaui dan di atas faktor lain yang tidak terungkap
dalam wawancara sebelumnya.
Dengan demikian, banyak informasi akan diperoleh melalui wawancara dan
penelitian pustaka. 'angkah selanjutnya adalah mengartikan faktorfaktor yang telah
diidentifikasi dalam tahap pengumpulan informasi dengan memilahnyabersama dalam
beberapa cara yang bermakna.
Peru%usan t e'r i
aitu usaha untuk menggabungkan semua informasi dalam cara yang logis,
sehingga faktorfaktor yang berkaitan dengan masalah dapat dikonseptualisasi dan
diuji. #erangka teoretis yang dirumuskan sering dituntun oleh pengalaman dan intuisi.
Pada langkah ini, variabel kritis diuji kontribusi dan pengaruhnya dalam menjelaskan
mengapa masalah terjadi dan bagaimana hal tersebut dapat diselesaikan. /aringan
asosiasi yang diidentifikasi di antara variabel kemudian akan dijalin bersama secara
teoretis dengan justifikasi alasan mengapa hal tersebut berpengaruh terhadap masalah.
Penyusunan &ip'tesis
Penyusunan hipotesis adalah langkah logis selanjutnya setelah perumusan
teori. Dari jaringan asosiasi teori di antara variabel, hipotesis atau perkiraan
tertentu yang dapat diuji pun bisa dihasilkan. "isalnya, pada poin ini, seseorang
mungkin menyusun hipotesis bahwa jika sejumlah item ditaruh di rakrak,
ketidakpuasan konsumen akan sangat berkurang. al tersebut merupakan sebuah hipotesis
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
19/26
yang dapat diuji untuk menentukan apakah pemyataan tersebut akan
terbukti. Pengujian hipotesis disebut penelitian deduktif (deductive). erkadang,
hipotesis yang tidak dirumuskan secara orisinil dihasilkan melalui prossts
induksi(induction). aitu, setelah data diperoleh, beberapa gagasan kreatif muncul dan
berdasarkan hal tersebut, hipotesis baru pun bisa dihasilkan untuk diuji kemudian.
-iasanya, dalam penelitian, pengujian hipotesis melalui penelitian deduktif dan
hipotesis yang dihasilkan dengan induksi keduanya adalah laim.
Pen$u%pulan data il%ia& le"i& lanjut
+etelah menyusun hipotesis, data yang terkait dengan setiap variabel
dalamhipotesis perlu dikumpulkan. Dengan kata lain, pengumpulan data ilmiah
lebihlanjut adalah diperlukan unfuk menguji hipotesis yang dihasilkan dalam
studi."isalnya, untuk menguji hipotesis bahwa menyediakan item yang memadai
akanmengurangi ketidakpuasan konsumen, seseorang perlu mengukur tingkat
kepuasankonsumen saat ini dan mengumpulkan data lebih lanjut mengenai tingkat
kepuasankonsumen kapan pun sejumlah item yang memadai disimpan dan tersedia
bagikonsumen. Data pada setiap variabel dalam kerangka teoretis di mana
hipotesisdihasilkan juga harus dikumpulkan. Data tersebut kemudian menjadi dasar
untukanalisis data lebih lanjut.
Analisis data
Dalam langkah analisis data, data yang dikumpulkan dianalisis secara
statistik untuk melihat apakah hipotesis terbukti. "isalnya, untuk melihat jika
level persediaan memengaruhi kepuasan konsumen, seseorang dapat
menggunakan analisis korelasi dan menentukan hubungan antara dua faktor. ampir
serupa, hipotesis lain dapat diuji dengan analisis statistik yang tepat. !nalisis
kuanritatif dan kualitatif terhadap data dapat dilakukan jika sejumlah perkiraan
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
20/26
terbukti. Data kualitatif mengacu pada informasi yang diperoleh dalam bentuk
naratif melalui wawancara dan pengamatan.
Dedusi
Deduksi adalah proses tiba pada kesimpulan dengan menginterpretasikan arti
dari hasil analisis data.
BAB +
TEKN!L!GI DAN PENELITIAN BISNIS
eknologi d igital kini banyak tersedia untuk peneli tian, terutama
untu kmengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis informasi. al tersebut
termasuksemua media interaktif elektronik seperti ?D*8", D;D, browser, Intemet
danintranet, serta mesin pencari (search engine). -asis data komputerisasi
pada compactdiskjuga tersedia, khususnya untuk pencarian dalam bidang keuangan.
Internet
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
21/26
Internet, yang merupakan jaringan komputer global yang menghubungkan
orang dan informasi, telah membuka kemungkinan yang sangat besar bagi
kemajuan penelitian dan memperluas peluang bisnis di seluruh dunia. #arena
Intemet menghubungkan kita dengan seluruh dunia, keperluan penelitian apa pundapat
diperoleh dari setiap negara melalui Intemet. "isalnya, preferensi konsumententang
kemasan sebuah produk dapat ditentukan dan strategi harga di setiapnegara pun bisa
diketahui.
-ila kita menginginkan informasi atau bahan publikasi mengenai topik minat
apa pun, Intemet bisa menyediakannya. #ita dapat dengan mudah men-
download datasekunder dan mencetaknya tanpa perlu tergesagesa.
Surat Eletr'ni
Intemet juga memungkinkan pertukaran surat elektronik (electronic-
mail ataucukup disingkat e-mail), yang kian menjadi cara utama dalam komunikasi
bisnis, baik di dalam dan luar perusahaan. !kses global yang mudah ke Intemet
telahmemungkinkan semua organisasi dan banyak individu mempunyai akses ke e-
mail.Dunia ekstemal terdiri atas wilayah nasional dan global. %mail tidak mahal, hampir
instan, dan mempunyai nilai tambah berupa jaminan pengiriman subjek hanya kepada
alamat e-mail yang tepat. %mail merupakan cara yang sederhana dan efektif untuk
meminta dan memperoleh data tentang berbagai topik dari dalam dan luar organisasi.
+urvei pendek pun dapat dilakukan via e-mail.
Intranet
Intranetberkaitan dengan sistem intemal organisasi, sedangkan Intemet dengan
lingkungan ekstemalnva aitu, intranet menghubungkan jaringan data
intemal perusahaan, tetapi mencegah akses hagi pihak luar perusahaan. Intranet
juga memfasi li tas i pencar ian data dari dalam perusahaan> misalnya, survei
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
22/26
dapat dengan mudah dilakukan melalui intranet untuk menilai semangat karyawan
atau popularitas .paket .tunjangan.
Intranet dapat d igunakan secara kreat if . ?ronin (1AA@) mengatakan
bahwa kesuksesan intranet $ord begitu spektakuler sehingga sites Eeb in-
houseprodusen mobil .tersebut dapat menghemat miliaran dolar dan memenuhi keinginan
membuat mobil yang sesuai permintaan.
Br'*ser
Penggunaan luas Intemet tidak akan berlangsung tanpa
fitur browser yangmemungkinkan hal tersebut, yang membuka jalan bagi situs dan
aplikasi Eeb.Peranti lunak browser (seperti "icrosoft
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
23/26
untukmenyampaikan informasi kepada pelanggan atau rekan kerja. Peranti lunak
untukmembuat situs Eeb kini banyak tersedia dan lebih mudah digunakan.
APLIKASI TERBAR- DALAM TEKN!L!GI
Alat Eletr'ni Gen$$a% .Hand&eld De#i/e0
!plikasi baru teknologi komputer diwakili oleh alat elektronik genggam
yang kecil dan efektif biaya seperti Palm, yang dibantu oleh kelas peranti lunak
baru, mempermudah perolehan data dan analisis segera, dan telah memulai sebuah
proses perubahan dalam dunia kerja. Data penting bisa diperoleh kapan pun, di
mana pun, dan dianalisis. Peralatan nirkabel meningkatkan efisiensi dan
memungkinkan tenaga kerja lapangan untuk menghabiskan lebih banyak waktu
pada kegiatan di lapangan. #omputer pr ibadi yang cepat, akurat, andal , ekonomis,
dan mempermudah penyimpanan yang rapi dengan mengurangi kertas kerja hingga
minimum, perlahan digantikan oleh teknologi komputer genggam seperti Palmop, yang
menyediakan banyak daya komputasi untuk penggunaan harian oleh para eksekutif
yang bepergian.
Ten'l'$i Sua1a Interati)3D(R!M dan Basis Data Relasi'nal
-erikut ini beberapa teknologi terbaru yang telah membantu bisnis
untuk melakukan penelitian dan meningkatkan efisiensi operasional mereka. -asis
data relasional merujuk pada basis data yang dapat dihubungkan dalam cara apa pun
yang diinginkan.
Di$ital ,&ite"'ard
Digita l whiteboard memungkinkan isi pada sebuah
papan (board)yang menampilkan diagram yang rumit dan catatan yang sangat
banyak untuk disalin pada notepad P? dan dikirim secara elektronik ke yang lainnya,
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
24/26
sesuai keperluan. ?ontohnya, sesi brainstorming selama pemecahan masalah dapat
dikomunikasikan dengan mudah kepada orang lain di bagian lain dunia dengan
metode ini. #ini kita bahkan dapat secara digital menyimpan semua isi tersebut secara
permanen, menggunakan digital whiteboard. -ila digunakan bersamasama dengan
sebuah electronic protection s!stem (%P+), papan tersebut akan berfungsi
sebagaiflipchart elektronik dan mencatat ke belakang dan ke depan di antara
0halaman0 untuk menyunting secara real time. al tersebut sangat berguna selama
presentasi videokonferensi.
Vide' 'n)erensi Kel'%p'
;ideo konferensi kelompok menghasilkan pengaruh rapat tatapmuka
dengan menggunakan monitor ; atau proyektor mult imedia yang besar.
+is tem videokonferensi mempunyai keuntungan integrasi dengan teknologi bisnis
vital lainnya seperti peranti lunak kertas kerja (spreadsheet) dan presentasi.
Dengan begitu, banyak data (termasuk angka numerik) dapat dipertukarkan
selama videokonferensi, sambil organisasi berusaha menghasilkan pengambilan
keputusan yang konsultatif dan penelitian dan analisis lebih jauh. ;ideokonferensi
bahkan menjadi semakin menarik dalam lingkungan bisnis pascateror is bi la
terkait pertimbangan biaya dan keamanan.
Realitas Virtual
*ealitas virtual menciptakan lingkungan 3D dalam hal membuat sebuah
produkdengan komputer dan memperlihatkannya kepada calon kelompok peminat
denganrincian harga, bahan, dan informasi relevan lainnya. Di masa depan, ucapan
selamatdengan bebungaan virtual dapat bersaing ketat dengan kartu allmark.
Men$&u"un$an P3 e Peralatan Eletr'ni
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
25/26
+alah satu upaya terkini yang di lakukan oleh "icrosoft dari +ony
adalahmenghubungkan P? dan peralatan elektronik konsumen. "isalnya,
sebuahperusahaan dapat menyambung camcoder ke P? atau ke seperanti ;
untukmengirim surat video melalui Intemet (?lark G -ank, 1AA@). !kselerasi
transaksi,komunikasi, dan penelitian bisnis melalui cara ini akan sangat meningkat
apabilaperalatannya sempuma.
PEN4IMPANAN DAM PENGAMANAN DATA
Penyi%panan Basis Data
ragedi 11 +eptember 2HH1 telah secara menyedihkan semakin
mendorongkebutuhan untuk menyimpan data perusahaan pada lebih dari satu tempat
danjauh dari lokasi kegiatan bisnis. 9ntungnya, sebuah perusahaan keuangan yanghancur
karena bermarkas di Eorld rade ?enter di &ew ork mempunyai sebuahpusat data di
-oston. +eorang anggota tim "fl!-to-site" dari perusahaan manajemenpenyimpanan ;eritas
berangkat dari &ew /ersey ke -oston dan memulihkankembali semua data. Data
merupakan nyawa perusahaan dan sebaiknya disimpan dalam sekurangnya dua lokasi
lain, atau setidaknya dicadangkan pada tape dan disimpan dalam lokasi terpencil
lainnya. !da beberapa perusahaan dalam industri penyimpanan yang menawarkan
perlindungan data perusahaan dan bantuan dalam pemulihan bencana.
Kea%anan Data
8rganisasi dan sistem informasi mereka semakin menghadapi ancaman
keamanan yang meliputi, di antaranya, pembajakan komputer, penipuan Intemet,
dan sabotase dari berbagai sumber yang luas. ;irus dan pembajakan
komputermerupakan ancaman yang tidak putusputus dan bahaya yang belum pemah
adasebelumnya.
-
7/24/2019 Uma Sekaran Bab 1, 2, 3
26/26
9ntuk melindungi informasi dari berbagai ancaman, ID digital
danfirewallmerupakan beberapa tindakan pengamanan yang dipergunakan untuk
mencegahpenipuan dan penggunaan yang tidak valid. 8tentikasi, otorisasi, dan enkripsi
adalahbeberapa metodologi keamanan dasar yang dipakai untuk menghalangi orang
yangtidak berhak mengakses dan menginterpretasi data. 'angkah pengamanan
tersebutmempertahankan integritas informasi dengan hanya memperbolehkan akses bagi
personel yang valid dan melindunginya segera setelah hal tersebut meninggalkan batas
batas pengamanan organisasi dengan mengacak pesan (enkripsi).
"eskipun beberapa perusahaan menawarkan peranti lunak keamanan,
seiring dengan kemajuan teknologi, kecerdikan para hackerpun meningkat, dan karena
itu kewaspadaan harus terus dipelihara.
KE-NT-NGAN MANA5ERIAL DART KEMA5-AN TEKN!L!GI
eknologi informasi dan perkembangan peranti lunak untuk
memperoleh,menyimpan, dan menganalisis informasibasil yang mempermudah
pengambilankeputusan mengalami kemajuan pada kecepatan eksponensial. !dalah
penting bagi manajer untuk mengambil keuntungan dari teknologi informasi dan
tetapmengetahui inovasi terbaru. Perlu pula dipastikan bahwa orangorang
yangbekerja dengan teknologi informasi tetap mengikuti semua kemajuan terkini,
dankenyataannya, mengembangkan peranti lunak yang sesuai untuk keperluan khususdari
sistem. /elas sekali bahwa kecuali informasi terusmenerus diperbarui, sebuahorganisasi tidak
akan memperoleh manfaat, bahkan jika organisasi tersebut telahmenggunakan teknologi
yang paling canggih. #arena itu sistem informasi harusdimutakhirkan.