UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

Zbigniew Derdziuk

Tarnów, 26.04.2013 r.

2

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach 7 Osi Priorytetowej Społeczeństwo Informacyjne – Budowa Elektronicznej Administracji i Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007-2013

Platforma Usług ElektronicznychKORZYŚCI:

Zwiększenie dostępu do usług ZUS oferowanych Klientom w formie elektronicznej, dystrybuowanych różnymi kanałami

Ograniczenie konieczności osobistych wizyt w ZUS Dostosowanie organizacji Zakładu do usług świadczonych

Klientom

Główne zadania objęte projektem PUE to:

Nowy Portal Informacyjny (NPI)System Kierowania Ruchem (SKR)Centrum Informacji Telefonicznej (CIT)Samoobsługowe Urządzenia Informacyjne, tzw. urzędomaty

UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

3

PLATFORMA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Nowy Portal Informacyjny

dostęp 24/7 do konta ubezpieczonego

dostęp 24/7 do danych płatnika

dostęp 24/7 do konta emeryta

przesyłanie dokumentów do ZUS

zarezerwowanie wizyty w oddziale ZUS

usługi transakcyjne – dedykowane małym płatnikom (analogicznie jak program Płatnik)

metoda uwierzytelniania użytkowników m.in. w oparciu o profil zaufany ePUAP

4

Kartoteka płatnika

Rejestr ubezpieczonych

Kreatory wspomagające tworzenie dokumentów

Obsługa płatnika

Obsługa ubezpieczonego

Obsługa członka rodziny

Obsługa rozliczenia

Dokumenty

Dokumenty wg statusu

Tworzenie nowego dokumentu

PLATFORMA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

5

6

7

Samoobsługowe Urządzenia Informacyjne

„Urzędomaty” umożliwiają:

złożenie w formie papierowej dokumentów ubezpieczeniowych, wniosków i pism oraz otrzymanie potwierdzenia ich złożenia (skany  złożonych dokumentów przekazywane są automatycznie na specjalną skrzynkę mailową  w TJO ZUS w celu ich dalszej obsługi)

korzystanie z serwisów internetowych Zakładu, ze szczególnym uwzględnieniem dostępu do Nowego Portalu Informacyjnego (NPI) i jego funkcjonalności

kontakt z konsultantem Centrum Obsługi Telefonicznej (COT)

PLATFORMA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

8

Centrum Obsługi Telefonicznej

scentralizowanie usług telefonicznych

zwiększenie kompleksowości usług telefonicznych oraz podniesienie ich jakości

świadczenie usług dla różnych grup klientów Zakładu: płatników ubezpieczonych emerytów i rencistów zasiłkobiorców lekarzy

zintegrowanie systemu informatycznego COTz pozostałymi systemami w ramach PUE – Nowym Portalem Informacyjnym (NPI) i Systemem Kierowania Ruchem (SKR) 

PLATFORMA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

9

PRACOWNIK ZUS WYRĘCZA PRZEDSIĘBIORCĘ

Mali przedsiębiorcy nie mają już obowiązku składania co miesiąc papierowych dokumentów

rozliczeniowychRozliczenia w systemie komputerowym

dokonuje pracownik ZUSRozliczenia w systemie komputerowym

dokonuje pracownik ZUS

Elektroniczny dokument rozliczeniowy powstaje w oparciu o istniejące w systemie informacje składane przez płatnika w latach ubiegłych

Warunek: Warunek: Brak zmiany podstawy wymiaru opłacanych Brak zmiany podstawy wymiaru opłacanych

składekskładek

Warunek: Warunek: Brak zmiany podstawy wymiaru opłacanych Brak zmiany podstawy wymiaru opłacanych

składekskładek

UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

10

ZAŚWIADCZENIE O NIEZALEGANIU W OPŁACANIU SKŁADEK - od ręki

czyli na rękę przedsiębiorcom

zaświadczenie o niezaleganiu w opłacaniu składek na ubezpieczenia społeczne wydawane jest płatnikom składek „od ręki” na Salach Obsługi Klientów

zaświadczenie - na wniosek płatnika składek - może być wydane w postaci dokumentu elektronicznego w formie pliku .xml. Zaświadczenie będzie wówczas opatrzone podpisem kwalifikowanym osoby uprawnionej do jego wydania

•poświadczanie wydanych zaświadczeń o niezaleganiu w opłacaniu składek: uruchomiono on-line bezpłatną usługę pod adresem https://ssl.zus.pl/zn umożliwiającą potwierdzenie autentyczności wydanych zaświadczeń o niezaleganiu w opłacaniu składek wydanych po 3 kwietnia 2009 r. Usługa potwierdza fakt wydania przez ZUS zaświadczenia albo informację o braku wydania takiego zaświadczenia

11

STANDARDY UDZIELANIA ULG I UMORZEŃ

Pełna informacja o przysługujących uprawnieniach na każdym etapie prowadzenia sprawy

Standardy udzielania

ulg i umarzania

Jednolitość postępowania

Termin rozpatrzenia

Możliwość udzielenia pomocy

Jednolite standardy postępowania-bez względu gdzie rozpatrywany jest wniosek (w którym TJO)

tryb i sposób rozpatrywania sprawy jest ten sam, m.in. w zakresie gromadzenia dokumentacji, analizy sprawy

Rozpatrzenie sprawy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie dwóch miesięcy

od dnia złożenia wniosku

Możliwość skorzystania z pomocy Zakładu w spłacie należności jest taka sama dla każdego płatnika,

a jej zakres jest ustalany w ramach przepisów prawa

Informacja

UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

12

KALKULATOR ODSETKOWY DLA PŁATNIKÓW SKŁADEK

Możliwość samodzielnego obliczenia kwoty odsetek za zwłokę na wskazany dzień, od należnych do zapłaty składek (odrębnie na dany fundusz) za okres po 1 stycznia 1999 r.

UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

13

• Usprawnienie obsługi kluczowych klientów

(klienci ważni dla danego regionu, zgłaszający

do ubezpieczeń dużą liczbę osób)

• Obsługę zapewnią wyznaczeni specjalni konsultanci

ZUS wprowadzi do portfela obsługiwanych klientów grupę „Strategiczny Klient” (VIP)

UŁATWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

STRATEGICZNY KLIENT

Dziękuję za uwagęDziękuję za uwagę

www.zus.pl

14