Uitgave van Gezondheidscentrum Assen-Noord - 37e jaargang nr. 7 - april 2011

GEZOND OM NOORD

Actief leven met fibromyalgie 5

Kinderen en overgewicht 8

Singel Apotheek 10-11

Met kinderen naar de tropen 12-13

Wat is triage? Als een patiënt de huisartsenpraktijk belt stelt de assistente doorgaans enkele vragen alvorens ze een afspraak voor hem of haar maakt. Dit uitvragen noemen we triage en heeft in eerste instantie het doel om uit te zoeken hoeveel spoed een klacht heeft en of de patiënt dezelfde dag gezien moet worden. Ook helpt het om het spreekuur van de arts beter te plannen.

Bij het uitvragen volgen de assistentes een vaste werkwijze. Bij elke klacht horen een aantal vragen die informatie geven over de urgentie en aard. Met deze informatie bepalen de assistentes of de patiënt door de huisarts moet worden gezien, hoe snel en hoeveel tijd de huisarts nodig zal hebben. Soms blijkt dat de assistente zelf een advies kan geven waar-mee de patiënt aan de slag kan. Dit advies wordt als telefonisch consult gedeclareerd. De centrumassistentes hebben overigens net als de huisartsen een beroepsgeheim. De centrumassistentes in ons centrum werken

al heel lang op bovenstaande wijze. Toch volg-den zij een speciale triage-training. Mevrouw Blommendaal, de manager van het centrum, interviewt enkele assistentes over het doel van deze training en wat zij geleerd hebben.

Monique Boers werkt sinds 1999 in ons cen-trum en heeft inmiddels twee trainingsavon-den gevolgd samen met haar collega’s. Een derde avond heeft zij nog tegoed. Wat was je verwachting van deze training en hoe heb je de praktijk ervaren? “Mijn eerste gedachte toen ik hoorde over deze training, was dat we eigenlijk al veel weten. We volgen allemaal het protocol, bij het uitvragen. (vervolg pagina 3)

EN VERDER IN DIT NUMMER:

Centrumassistentes volgden triage-training

GON 1-11 - 2

CENTRUMNIEUWS Triagetraing centrumassistentes 1

Cliëntenpanel 2

Triagetraining vervolg 3

‘Patiëntveiligheid’ 4

Eerstelijnszorg door cliënten bekeken 4

Actief leven met fibromyalgie 5

Even voorstellen... 6-7

KIKA beren in centrum 7

Kinderen en overgewicht 8

E-mail consulten 8

Bibliotheek 9

Herhaalservice Singel Apotheek 10

Preferentiebeleid Singel Apotheek 11

Met kinderen naar de tropen 12-13

HKZ certificaat 13

Gericht, goed begeleid bewegen 14

Kwaliteitskeurmerk huisartsen 15

Vernieuwde klachten- en complimentenregeling 15

Zuidzijde 16

INHOUD

Cliëntenpanel Gezondheidscentrum Assen-NoordErvaringen, meningen en standpunten van cliënten leveren be-langrijke informatie om de zorg- en dienstverlening steeds ver-der te verbeteren. Wij werken daarom met een cliëntenpanel.

Omdat wij op dit moment zoeken naar een aantal nieuwe deel-nemers voor ons cliëntenpanel leest u hieronder meer informa-tie over wat ons cliëntenpanel doet. De leden van ons panel staan ingeschreven bij één van de hulpverleners van Gezondheidscentrum Assen-Noord of bij de Singel Apotheek en zijn bij voorkeur woonachtig in onze wijk. Het cliëntenpanel is een adviesorgaan van het management en bestaat uit maximaal acht deelnemers, die voor maximaal drie jaar zitting hebben in het panel. Over wat voor soort zaken adviseert het cliëntenpanel?

• Over de inrichting en de sfeer in het centrum• Over de hulpverleners en de ontvangst• Over de openingstijden en bereikbaarheid• Over andere zaken in het gezondheidscentrum die het panel belangrijk vindt.

Lijkt het u leuk om mee te praten over bovenstaande zaken, neem dan contact op met onze centrummanager, mevrouw M. Blommendaal. Ook als u meer informatie wilt heb-ben over het cliëntenpanel kunt u uw vragen aan haar stellen. U kunt haar telefonisch bereiken 0592 374599 of per e-mail m.blommendaal@assennoord.nl

COLOFON

Redactieadres:Molenstraat 2629402 JW Assen

Redactie:A. AssenL.M. BakkerB. BarlaJ. BeenM. Blommendaal

Vormgeving:Job Advertising, Assen

Drukwerk en handling:Plan-Support, Assen

GON 1-11 - 3

Ik twijfelde daarom aan de noodzaak van deze training. Al snel bleek dat we in de training vooral zouden leren om nog beter en duidelijker de patiënt te woord te staan. Ik heb bijvoorbeeld geleerd hoe ik de klachten van de patiënt op een goede manier kan samenvatten. Ik kan daarmee samen met de patiënt checken of ik de klachten goed en vol-ledig heb begrepen.”

Gebruik je wat je geleerd hebt ook al tijdens je werk? “Jazeker en ik merk dat het daardoor ook steeds makkelij-ker wordt om te doen. Ik merk aan mezelf dat ik het gebruik, maar hoor ook regelmatig bij collega’s dat ze het gebruiken om patiënten aan de telefoon een terugkoppeling te geven van wat ze gehoord hebben.”

Aafke Jager werkt ook al enkele jaren met veel plezier in ons centrum. Zij was bij vier trainingsavonden aanwezig en is erg enthousiast over hetgeen zij en haar collega’s geleerd hebben.

Wat weet je nu, wat je voor de training nog niet of niet zo goed wist? “Met name het samenvatten van de hulpvraag, was een eye-opener. Doordat je de hulpvraag samenvat, voelt de patiënt zich gehoord en begre-pen. Daarna kun je makkelijker doorvragen op hetgeen wij verder nodig hebben om een goede inschatting te kunnen maken. Ook dat vat je na-tuurlijk weer samen voor de patiënt.”

“Een ander gevolg is dat ik merk dat het door deze manier van communiceren ook mak-kelijker is om de patiënt in voorkomende gevallen zelf een advies te geven. Doordat de patiënt zich serieus genomen voelt, wordt mijn advies ook serieus genomen.”

Deze training werd door alle centrumassistenten gevolgd, hoe was dat?“k heb het als waardevol ervaren om dit met collega’s te doen. Je bent tijdens een trainingsavond op een hele andere manier met elkaar bezig, dan tijdens een normale werkdag. En dat is goed voor de samenwerking. Ik ben om die reden ook voorstander van het volgen van een training met andere collega’s, zoals de huisartsen”.

Tot slot heb ik Astrid Assen, sinds 2003 werkzaam bij Assen-Noord, gevraagd naar haar mening over de training.

Wat vond jij nu het allerleukste aan de training? “De rollenspellen vond ik erg leuk. Eén van de assistentes nam dan de rol van patiënt op zich en ik ging daar dan mee in gesprek. Ik kwam dingen tegen die ik moeilijk vind in het ge-sprek met een patiënt en kreeg ook direct tips die mij helpen om dat beter te doen.”

En welke training wordt er wat jou betreft volgend jaar gege-ven? “Het lijkt mij erg zinvol om dat wat wij tijdens deze trainings-avonden hebben geleerd, nog eens te herhalen. Juist door hiermee in de praktijk aan de slag te gaan ontstaan er ook weer nieuwe vragen’. Ik ben op dit gebied volgens mij nog lang niet uitgeleerd!”Tot zover deze impressie van de triage-training. Conclusie: een zinvolle tijdsbesteding waarbij de centrumassistentes zich nieuwe dingen hebben eigen gemaakt, waardoor in ons gezondheidscentrum nog meer kwaliteit geleverd kan worden én de patiënt nog beter gehol-pen wordt.

Dat is dus win-win-win!

(vervolg van voorpagina)

Centrumassistentes volgden triage-training

GON 1-11 - 4

De Nederlandse eerstelijnszorg is voor patiënten en cliënten in het algemeen veilig. De kans dat een patiënt door het zorgproces schade oploopt die vermeden had kunnen wor-den, is klein. Vergissen is menselijk. Ver-gissingen in de zorg kunnen schade berokkenen aan pa-tiënten. Alle zorgverleners willen schade door hun han-delen voorkomen. De laatste jaren denkt men steeds meer na over patiëntveiligheid. Het verbeteren van patiëntveilig-heid is een speerpunt binnen ons gezondheidscentrum. Er is een systeem ontwikkeld om een bijna- incident (een bijna-incident is een onbe-doelde gebeurtenis met kans op letsel aan de patiënt die werd opgemerkt en gecorri-

geerd voordat deze de patiënt kon bereiken) en een incident (dit is een onbedoelde gebeur-tenis tijdens het zorgproces die tot schade aan de patiënt heeft geleid, had kunnen leiden of (nog) zou kunnen leiden), te melden en op basis van een analyse van het voor-val worden dan vervolgens verbeterpunten geformuleerd. Dit nieuwe systeem heet VIM. VIM staat voor Veilig Incident Melden. Een belangrijk onder-werp is de medicatieveiligheid. In eerste instantie zijn de huis-artsen en de assistentes van het gezondheidscentrum met dit meldsysteem aan de slag gegaan. De komende tijd gaan andere zorgverleners aan-sluiten; de verpleegkundigen en de fysiotherapeuten. Op basis van de meldingen van

de afgelopen maanden zijn al diverse verbeteringen doorge-voerd; er is een nieuw aan-meldformulier ontworpen voor nieuwe patiënten en er wordt een ander proces opgezet voor herhaalrecepten (omdat het bijvoorbeeld nogal eens voor-komt dat de aangevraagde medicijnen niet klaarliggen bij de apotheek). Voor ons is streven naar veilige zorg vanzelfsprekend. Door hiervoor een bewuste en sys-tematische aanpak te kiezen is het mogelijk de patiëntveilig-heid verder te verbeteren. Iedereen kan meemaken dat er in de zorg wat misgaat, maar met behulp van de ‘Vei-lig Incident Melden-methode’ proberen we te voorkomen dat hetzelfde nogmaals gebeurt!

Het verbeteren van de patiëntveiligheid

‘Veilig Incident Melden-methode’

In de periode maart en april nodigen wij cliënten van het gezondheidscentrum uit om deel te nemen aan een klant-tevredenheidsonderzoek. We vinden het belangrijk om uw mening te horen en willen met de uitkomsten van het onderzoek de zorgverlening in het gezondheidscentrum ver-beteren. De vragenlijst is opgesteld in overleg met de Nederlandse Patiënten en Consumenten

Federatie (NPCF). Het onder-zoek wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV. Wij hebben ervoor geko-zen om de vragenlijst alleen digitaal aan te bieden. Omdat hiervoor toegang tot internet noodzakelijk is bieden wij de mogelijkheid voor hen die dit niet zelf thuis kunnen doen, de vragenlijst in het gezond-heidscentrum op een compu-ter in te vullen.

Deelname aan het onderzoek is volledig anoniem. Kaarten met een inlogcode waarmee u kunt inloggen op de website met de vragenlijst worden ver-spreid via uw huisarts, andere hulpverleners in het centrum en de apotheek. De uitkomsten van het on-derzoek vindt u in het najaar terug op onze website.

Alvast bedankt voor uw medewerking!

Eerstelijnszorg door cliënten bekeken

GON 1-11 - 5

‘Actief Leven met Fibromyalgie’

Samenwerking:Het multidisciplinair programma fibromyalgie is een samenwer-king tussen de fysiotherapeuten van Paramedics Valkenstijn en de fysiotherapeuten van Gezond-heidscentrum Assen-Noord en de psychologen aan de Vaart.Bij de ontwikkeling van het programma zijn huisartsen, reumatologen, fysiotherapeuten, de Patientenvereniging FES, het coördinatiecentrum chronisch zieken Noord– Nederland, het kwaliteitsinstituut voor toegepas-te Thuiszorgvernieuwing (KITTZ) en Stichting ICARE betrokken geweest.

Voorlichtingsbijeenkomsten 2011:Assen: dinsdag 17 mei en dins-dag 6 december.

Locatie: Gezondheidscentrum Assen-Noord, Molenstraat 262.Tijd: 15.30– 17.00 uur.

Fysiotherapie Bakker en Linneman

Cursus bestaande uit theorie en praktijk

Programma-inhoud ‘Actief leven met Fibromyalgie’:Het programma bestaat uit theo-rie en praktijk. Er wordt in kleine groepen gewerkt.De voorlichting wordt gegeven door een fysiotherapeut en/of een psycholoog. Inhoud van de voorlichtingsbijeenkomst:

- Wat is fibromyalgie;- Eventuele oorzaken en gevolgen;- Wat kunt u zelf doen;- Uitleg van het programma.

De totale duur van het program-ma is ongeveer vier maanden. Na aanmelding vindt een intakege-sprek plaats.

De theorie bestaat uit acht bij-eenkomsten, inclusief een terug-kombijeenkomst drie maanden na de laatste bijeenkomst. Bij de theorie is aandacht voor het omgaan met fibromyalgie, het zelfmanagement en het uitwis-selen van ervaringen.De praktijk bestaat uit 25 bijeen-komsten, inclusief de intake en meetmomenten.Binnen de praktijk wordt geoe-fend om vrijer te bewegen en uw belastbaarheid te vergroten.

De kosten:De kosten van de cursus zijn € 60,00 (prijswijzigingen voor-behouden).

Voor het fysiotherapeutisch oefenprogramma, dient u aan-vullend verzekerd te zijn. Zie uw polisvoorwaarden (vergoeding voor 25 keer, of zelf bijbetalen)U kunt u zowel met als zonder machtiging van de huisartsaan-melden. De psychologie zit in de basisverzekering.

Aanmelding:FysioBakkerLinneman@assen-noord.nl

Wat is fibromyalgie.

Naast pijn en stijfheid zijn

er vaak buikklachten en

hoofdpijnklachten. Slecht

slapen en moeheid komen

ook vaak voor. Fibromyal-

gie heeft grote invloed op

het zelfstandig uitvoeren

van dagelijkse bezigheden.

GON 1-11 - 6

Nieuwe gezichten in het centrumEven voorstellen…

Ik ben Nathalie Brader, 29 jaar en sinds juli 2009 werkzaam als centrumassis-tente. Ik woon in Schoon-oord. Ik heb naast mijn werk bij het gezondheids-centrum ook een baan in Hoogeveen op de huisart-senpost. De combinatie van beide banen bevalt me prima. Er zijn toch veel verschillen tussen werken in de ‘dagpraktijk’ en op de huisartsenpost. Ik ben sinds 2007 gediplomeerd doktersassis-tente. Vlak na het behalen van mijn diploma

heb ik al een half jaartje binnen het gezond-heidscentrum gewerkt. Daarna heb ik ook enige tijd gewerkt in een huisartsenpraktijk in Assen. In de anderhalf jaar dat ik hier werkzaam ben, heb ik als invalkracht gewerkt. Vanaf 1 maart werk ik als vaste kracht drie dagen per week in het gezondheidscentrum. In mijn vrije tijd vind ik het leuk om te fitnes-sen, wandelen, winkelen (welke vrouw niet) en lezen.Ook af en toe een weekendje of een weekje op reis vind ik erg leuk om te doen. Ik hoop hier nog lange tijd met veel plezier te mogen wer-ken.

Mijn naam is Michiel Steen-bergen, en per 1 februari ben ik werkzaam als waarnemend huisarts in Gezondheidscentrum Assen-Noord. Ik ben 30 jaar en woon samen met mijn

vrouw en dochters van één en drie jaar oud in Groningen.Oorspronkelijk kom ik uit Haaksbergen in Twente, maar sinds de start van mijn geneeskunde studie in 1998 woon ik met veel plezier in het noorden. Na mijn afstuderen ben ik in 2005 als arts op de

spoedeisende hulp aan de slag gegaan in zieken-huis Nij Smellinghe te Drachten, hier heb ik bijna 1,5 jaar gewerkt. Ondertussen wist ik al dat ik huisarts wilde worden, maar wat meer ervaring in spoedeisende situaties leek mij nooit weg. Ook de huisartsopleiding heb ik in Groningen gedaan en sinds maart ‘09 ben ik afgestudeerd als huis-arts en heb ik op diverse plekken waargenomen. De afgelopen 1,5 jaar heb ik met veel plezier gewerkt in een huisartsenpraktijk in Annen.

Op dinsdag en vrijdag werk ik in het gezond-heidscentrum.

Mijn naam is Petra Mooten-Bakker en ik werk vanaf maart 2011 in de praktijk van Bakker en Linneman. Ik ben 38 jaar en woon met mijn gezin in Assen. In 1997 ben ik afgestudeerd aan de Hogeschool van Nijmegen en sindsdien werkzaam als fysiothe-rapeut. Hiervoor heb ik ruim 5 jaar gewerkt in een fysiotherapiepraktijk binnen

een sportcentrum in Emmen. Ik zal aanwezig zijn op dinsdag, woensdag en vrijdag en zowel individuele als groepsbehandelingen geven.

Ik kijk er naar uit om in het gezondheidscen-trum te werken en zal in de loop van de tijd wellicht ook persoonlijk met u kennismaken.

GON 1-11 - 7

Nieuwe gezichten in het centrumEven voorstellen…

Mijn naam is Catelijn Ham-stra-Deerenberg en sinds december 2010 ben ik werk-zaam als huisarts in oplei-ding bij dokter Van Dijk. Ik zit in het derde en laatste jaar van de huisartsopleiding. In januari 2007 ben ik af-

gestudeerd aan de Erasmus Universiteit in Rot-terdam. Eerst heb ik anderhalf jaar op de Spoed-eisende hulp in Spijkenisse gewerkt als poortarts. Hierna ben ik begonnen met de huisartsopleiding.

Na twee jaar opleiding wilden mijn man en ik graag de drukke Randstad verlaten en zijn we vanuit Rotterdam naar Assen verhuisd. Ik heb de eerste jaren van de opleiding daarom in Rotter-dam en omstreken gevolgd en doe nu het laatste jaar in Assen, met wekelijks een terugkomdag op de universiteit in Groningen.

Ik ben momenteel in verwachting van ons tweede kindje en ga half maart 2011 met zwangerschaps-verlof. In oktober wil ik de opleiding vervolgen en kom ik weer terug in het gezondheidscentrum.

Ik ben Karin Beersma, 30 jaar en ben op 1 maart gestart als Huisarts in oplei-ding (HAIO) bij Gezondheids-centrum Assen-Noord. In 2008 ben ik afgestudeerd als basisarts en heb reeds twee

jaar van de opleiding tot huisarts achter de rug en zal straks in Assen beginnen aan mijn derde en laatste jaar. Ik zal met name werkzaam zijn in de praktijk van dokter Van Gijsel, die mij het komende jaar zal gaan begeleiden. Ik heb er ontzettend veel zin in en hoop komend jaar nog veel te leren.

Misschien is het u al opgevallen dat we ons binnen het gezondheidscentrum inzetten voor de stichting KiKa. Sinds enige tijd vrolijken kleurrijke beren de hal van het centrum op. Initiatiefneemster is Elke Luiks, centrumassistente. Zij draagt Stichting KiKA een warm hart toe en heeft gevraagd of de KiKA-beren in het gezondheidscentrum verkocht mogen worden. Natuurlijk werken wij daar als gezond-heidscentrum graag aan mee. Stichting KiKa is de afkorting voor Kinderen Kan-kervrij en is in 2002 opgericht met als doel meer geld beschikbaar te krijgen voor onderzoek naar kinderkanker.De KiKa-beer is de mascotte van de stichting en staat symbool voor steun en liefde voor kinderen in moeilijke tijden. De KiKa-beren zijn te koop voor 6,95 per stuk. De helft van dit bedrag gaat rechtstreeks naar de onderzoeken, de andere helft

is voor de productie van de beer. De beren zijn in verschillende kleuren verkrijgbaar. Daarnaast zijn er ook sleutelhangers van de KiKa-beren te koop voor 2,95 per stuk.Mocht u belangstelling hebben voor een KiKa-beer dan kunt deze aan de balie uitkiezen enkopen.

KIKA-beren in gezondheidscentrum

GON 1-11 - 8

Kinderen en overgewicht

E-mailconsulten

Kinderen hebben steeds vaker en steeds meer overgewicht. Dit brengt zeer forse gezond-heidsrisico’s met zich mee. Dit betreft o.a. risico’s op het gebied van hart- en vaatziek-ten en suikerziekte, spier- en gewrichtsklachten. Daarom is er vanuit het gezondheidscen-trum een initiatief genomen door Fysiotherapie Bakker en Linneman en de diëtiste om in samenwerking met de leraren van het Dr. Nassau College (af-deling Quintus) dit probleem te lijf te gaan. Ook de gemeente Assen verleent haar medewer-king.Het programma omvat een gecombineerde leefstijl-interventie om kinderen met

overgewicht of obesitas te begeleiden naar een gezondere levensstijl en afvallen. Gezonde voeding en meer bewegen zal gezondheidswinst geven. Ou-ders worden middels een brief geïnformeerd.Er worden voorlichtingsbijeen-komsten gegeven ten aanzien van voeding en voor iedere deelnemer wordt een voe-dingsplan en een trainingsplan op maat gemaakt. Om suiker-ziekte op te sporen en te laten zien wat voedsel met je bloed-suiker doet worden bloedsui-kers bij de kinderen gemeten.Kinderen leren hoeveel be-weging er nodig is om een bepaalde hoeveelheid voedsel te verbranden; een besmeerde

en belegde boterham bijvoor-beeld, levert ± 150 Kcal, dit houdt in dat een jongen van 9 jaar 1 uur moet buitenspelen om deze boterham te verbrui-ken. Daarnaast vindt er op het technasium dit schooljaar een project plaats waarbij de kin-deren 6 weken gaan werken aan een opdracht van ons over bewegen bij kinderen. Zij gaan hierover informatie verzame-len, folders maken en gaan met adviezen komen ten aanzien van gezond eten en bewegen bij kinderen. De uitkomst hier-van zullen zij aan ons en hun ouders gaan presenteren.

Het is al een tijdje mogelijk per e-mail een vraag te stellen aan uw huisarts via onze website www.assennoord.nl.

Uw vraag wordt door de as-sistentes doorgestuurd naar uw eigen huisarts of, indien afwezig, diens vervanger. Bij beantwoording van uw vraag gebruikt uw huisarts zijn of haar eigen e-mailadres. Het is echter niet de bedoeling dat u dit e-mailadres gebruikt bij een volgend e-mailconsult. U

dient uw vraag dan weer per e-mail via het formulier op onze website te stellen. De achterliggende reden is dat uw huisarts e-mail op het eigen adres niet zo frequent leest als

de vragen die via e-mailcon-sult worden gesteld. Daarnaast wordt, bij afwezigheid van uw huisarts, uw per e-mail gestelde vraag doorgestuurd naar diens vervanger. Dat gebeurt niet met e-mail die u aan het eigen e-mailadres van uw huisarts richt. Die kan bij afwezigheid weken ongelezen blijven staan. U dient uw e-mailconsulten altijd via de website te stellen, of via consult@assennoord.nl.

GON 1-11 - 9

Nieuwe boeken in de bibliotheekIn onze bibliotheek vindt u een ruime keuze aan interessante boeken die u kunt lenen (de uitleentermijn is

1 maand). In Gezond om Noord worden elke keer enkele boeken toegelicht zodat u een indruk krijgt van ons aanbod. Mocht u één van deze of een ander boek willen lenen, dan kunt u dat bij de balie aangeven.

Omgaan met eetproblemendr. H. Wijbrand HoekDe meest voorkomende eetproblemen zijn vetzucht (obesitas), anorexia nervosa en bulimia nervosa. Bij anorexia nervosa is er sprake van een enorme angst om dik te worden, terwijl men juist te weinig weegt. Bij bulimia nervosa heeft men regelmatig vreetbuien, waarbij men gewichtstoename probeert te voorkomen door zelf opgewekt te braken of gebruik van laxeermiddelen en bij vetzucht hebben mensen last van overgewicht, wat men niet kwijtraakt ondanks ver-woede pogingen.In dit boek staan concrete aanwijzingen en oefeningen. Tevens geeft dit boek de mogelijkheden en beperkingen van de hulpverlening aan.

De pijn de baas!dr. Frits WinterDit boek helpt u uw eigen therapeut te worden. U kunt de invloed van de pijn terugdringen. U heeft kennis van de pijn nodig en over de manier waarmee pijn beïnvloedbaar is. Het zal u duidelijk worden waarom anderen u wel kun-nen steunen, maar u niet kunnen helpen. Er is maar één persoon die voelt wat u voelt, die de ervaring heeft die u heeft en die uw omstandigheden kent.

Geen dag zonder pijn Aty van GalenFibromyalgie is een chronisch pijnsyndroom, waarbij de pijn in spieren en bind-weefsel soms sluimerend en soms heftig is, maar altijd op de loer ligt. Fibro-myalgie stelt mensen voor de opgave een nieuwe balans in het leven te vinden en zich in veel opzichten aan te passen aan nieuwe grenzen. Dat is meestal niet makkelijk en maakt vaak nogal wat emoties los.De boodschap van dit boek is dat mensen met fibromyalgie zo veel mogelijk het heft in eigen handen moeten zien te houden waar het gaat om hun lijf en leven.

GON 1-11 - 10

De herhaalservice van de Singel Apotheek

Wellicht overkomt het u ook wel eens dat u net een paar dagen geleden uw geneesmiddelen heeft opgehaald, en dat nu uw andere medicij-nen op zijn. Of dat u vergeten bent u medicatie op tijd aan te vragen. Om dit te voorkomen intro-duceert de Singel Apotheek de herhaalservice. IntakegesprekZodra uw aanmelding voor deze herhaalservice is ontvangen, bellen zij u voor een intakegesprek. Tijdens dit gesprek nemen ze stap voor stap uw medicijnen met u door. Eventuele vragen of on-duidelijkheden over uw medicijngebruik worden tijdens dit gesprek besproken. Daarnaast worden alle verschillende medicijnen in aantal gelijkge-trokken, zodat u van alle middelen evenveel op voorraad heeft en ze ook tegelijk op zullen zijn. Na dit gesprek wordt een overzicht gemaakt van uw medicatie. U krijgt dit overzicht dat ook aan uw huisarts wordt voorgelegd. Wanneer de arts dit overzicht ondertekent, kan de apotheek het gebruiken als recept. De apotheek weet wanneer uw medicatie weer op zal zijn en zal ruim op tijd nieuwe recepten voor u aanvragen. Op deze manier kan de apotheek er voor zorgen dat uw medicatie altijd op gezette tijden voor u klaar ligt.

Voor wie en welke geneesmiddelen?De herhaalservice is zowel geschikt voor mensen met veel medicijnen als met weinig medicijnen. Het betreft alleen de middelen die een vast (dagelijks of wekelijks) gebruik kennen. Ook voor mensen met weinig medicijnen is de herhaalser-vice een uitkomst. Juist voor hen kan het lastig zijn op tijd een herhaalrecept aan te vragen, omdat dit sneller vergeten wordt. Nieuwe geneesmiddelenWijzigingen in uw medicijngebruik dient u altijd door te geven. Deze worden door de Singel Apo-theek meteen verwerkt. U krijgt van eventuele nieuwe geneesmiddelen voldoende mee om de periode tot aan de volgende levering met de overige medicijnen te overbruggen. LeveringU krijgt uw medicijnen eens per maand of eens per drie maanden op afgesproken momenten. AanmeldenFolders met aanmeldformulier zijn te krijgen bij Gezondheidscentrum Assen-Noord en bij de Singel Apotheek.

Singel Apotheek AssenMolenstraat 2739402 JR AssenTel: 0592 343883 Fax: 0592 372920www.singelapotheekassen.nl

GON 1-11 - 11

Preferentiebeleid, ofwel een ander doosje dan u gewend bent!

Het geneesmiddelen-inkoopbeleid van de verschil-lende zorgverzekeraars leidt tot veel onduidelijk-heid. Daarom wil de Singel Apotheek u in het kort graag een toelichting geven. De verzekeraar schrijft voor welk merk van een geneesmiddel er door de apotheek afgeleverd mag worden. Dit wordt preferentiebeleid ge-noemd. In principe worden andere merken met dezelfde werkzame stof door de verzekeraar niet meer vergoed. Alleen bij hoge uitzondering kan uw huisarts, indien dit medisch noodzakelijk is, een ander merk uitschrijven. Echter, de door de verzekeraar voorgeschreven merken zijn regelmatig niet leverbaar. Dit probleem wordt opgelost door een ander merk

van hetzelfde geneesmiddel af te leveren. Dat gebeurt om de zorgplicht aan onze patiënten na te kunnen komen. Apothekers hebben hierbij geen enkel financieel belang.

Vaak komt de zorgplicht en voorlichting in gedrang door de vele discussies die zich rondom het merk van een geneesmiddel aan de balie afspelen. Dat steeds andere namen en doosjes vragen opwerpen is natuurlijk logisch. Met plezier wordt u daarom alles nog een keer uitgelegd.

Zoals u hierboven kunt lezen is de Singel Apo-theek verplicht de medicijnen te verstrekken die uw zorgverzekeraar in het preferentiebesluit heeft

opgenomen. Indien dit middel tijdelijk niet leverbaar is,

mag een ander middel worden gele-verd. Daarbij kunt u ervan overtuigd zijn

dat alle merken geneesmiddelen die worden geleverd kwali-tatief hoogwaardige, door de overheid goedgekeurde geneesmiddelen zijn. De werkzame stof is ook echt altijd hetzelfde. Het apotheekteam vindt de vele opgelegde wij-zigingen ook zeer verve-

lend, maar doet alle moeite u goede voorlichting te geven.

GON 1-11 - 12

In de tropen groeien miljoenen kinderen gezond op, maar als je je kleintje naar die andere wereld verplaatst, moet je wel op het een en ander voorbereid zijn.

VaccinatiesAls u het standaard vaccinatieprogramma met uw kind doorlopen hebt is het tegen een groot aantal ziektes beschermd. Daarnaast worden voor veel landen tyfus en Hepatitis A-vaccinaties aangera-den en voor sommige landen de Gele-koortsvac-cinatie. Sommige vaccinaties kunnen echter niet aan baby’s worden gegeven.

Vaccinaties tegen tropische ziekten voor de allerkleinsten

Hepatitis AEchte (actieve) vaccinatie is niet mogelijk onder de 1 jaar, maar er is wel (indien nodig) (passieve) bescherming mogelijk met zogenaamde immu-noglobulinen.

TyfusOnder de 2 jaar is een kind niet goed te bescher-men middels vaccinatie.

Gele koortsDit vaccin kan beter niet gegeven worden aan kinderen onder de 9 maanden wegens een wat hogere kans op bijwerkingen.

WarmteuitslagWarmteuitslag is onschuldig maar wel heel verve-lend. Het zijn rode, jeukende plekjes en blaasjes die ontstaan doordat de warmte kans krijgt te ‘broeien’ op de huid. Om dit te voorkomen moet u uw kind zo min mogelijk laten zweten en al-leen schone, katoenen en niet knellende kleding aandoen. Houd de huid schoon en droog.

Tropische malaria, bescherming voor kinderenDe belangrijkste bescherming tegen malaria is bescherming tegen muggenbeten.Malariamuggen zijn actief rond de schemering en ‘s nachts, van zonsondergang tot zonsopgang. Kleed uw kind op deze momenten goed aan met lange mouwen, lange broek, sokken, schoenen.In Nederland brengt het Landelijk Coördinatiecen-trum Reizigersadvisering (LCR) een zogenaamde landenlijst uit en geeft advies over welke malari-atabletten in een bepaald land of gebied geslikt

Met kinderen naar de tropen

GON 1-11 - 13

Vervolg van pagina 12

Met kinderen naar de tropen

HKZ certificaat is verlengd voor de Prak-tijk Fysiotherapie Bakker en Linneman

14 oktober 2010 is onze praktijk opnieuw gevisi-teerd door de KIWA en hebben we verlenging van ons certificaat gekregen. Dit betekent dat wij vol-gens ISO normering zowel organisatorisch als ook vakinhoudelijk kwalitatief goede zorg verlenen.

De ziektekostenverzekeraars geven in hun con-tracten ook aan dit belangrijk te vinden.Een pre voor u als patiënt, als ook voor ons ge-zondheidscentrum.

moeten worden. Niet elk middel kan vanaf de geboorte of tijdens zwangerschap worden ingenomen.

Als u borstvoeding geeft is het slikken van malariatabletten meestal geen probleem, denk echter niet dat uw baby via de borstvoeding te-gen malaria beschermd is. Dat is niet het geval. Neem extra voorzorgmaatregelen om uw baby te beschermen.

DenqueDenque, ook bekend als knokkelkoorts, wordt overgebracht door muggen. Symptomen zijn onder meer koorts, hoofdpijn en pijnlijke ge-wrichten en spieren. Deze tropische ziekte komt volop voor in Latijns Amerika en het Caribische gebied. Hoewel er wordt gewerkt aan een vac-cin, bestaat er nog geen effectieve behandeling voor denque. Denque is onder normale omstan-digheden niet dodelijk, maar er zijn uitzonde-ringen bekend.

Als u of uw kinderen extra kwetsbaar zijn kunt u de gebieden met denque beter mijden.

Individueel advies voor iedere reis blijft van belang! U kunt hiervoor bij de assistentes in het gezondheidscentrum terecht. Zij kun-nen in overleg met een huisarts voor u een advies opstellen.

Goede sites over vaccinaties en malariapreven-tie zijn: www.lcr.nl, www.gezondopreis.nl en www.dereisdokter.nl

Wees de eerste 4 maanden na terugkeer in Nederland alert op griepverschijnselen. Ook als u malariatabletten geslikt hebt is er nog een kans dat u of uw kind toch met malaria besmet zijn. Ga bij twijfel meteen naar een arts.

Bronvermelding: www.samenopvakantie.nl

GON 1-11 - 14

Mw K, (36 jaar) is in oktober 2009 begonnen met fysiothe-rapie na lage rugklachten. In een periode van drie maan-den zijn deze klachten door middel van actief oefenen met de crosstrainer, het roeiap-paraat en krachttraining in ons fitnesscentrum vermin-derd, waarbij zij haar werk als schoonmaakster weer kon hervatten. Aan het eind van deze periode werd suikerziekte geconsta-teerd. Haar oefenprogramma is aangepast zoals dat in de beweegkuur omschreven is. Mevrouw woog op dat moment 128 kg en had een vetpercentage van 44. Zij ging bij ons naar de diëtiste voor voedingsadviezen. Adviezen bestonden o.a. uit: meer struc-tuur aanbrengen in etens-tijden, afvallen, veel water drinken en meer fruit eten. Nadat zij zeer consequent aan het bewegen was gegaan en goed met haar voeding omging werd zij na een paar maanden weer gewogen. Ze weegt nu, in juli, 106 kg ( 22 kg verloren!!) en heeft een vetpercentage van 36,7.Mevrouw K. voelt zich hier erg goed bij (ondanks dat ze het merkte in de portemon-nee omdat ze nieuwe kleren moest kopen) en het afvallen

gaat nog gestaag verder. Om-dat bewegen en regelmatig gezond eten nu in haar vaste dagritme zit kost het haar niet veel moeite meer om dit vol te hou-den.

Dhr. A.M. (45 jaar), is verwezen door de afdeling orthopedie vanuit het UMCG voor een artrosepro-gramma voor zijn knieën en een afvalprogramma.Hij heeft een fors overgewicht, is 138 kg en heeft als gevolg van zijn ziekte veel last van het vasthouden van vocht en spataderen. Hiervoor werd hij jarenlang behandeld met lym-fedrainage zonder resultaat.Bij ons kreeg hij van de diëtiste een dieet voorge-schreven en er werd een oefenprogramma voor af-vallen bij artrose voor hem gemaakt. Hij is nu 2 maan-den bezig en is al 12 kg afgevallen( is nu 126 kg). Hij heeft geen knieklachten meer, voelt zich stukken beter, eet gezond en raakt door deze veranderingen erg veel vocht kwijt. Dhr. M. wil op eigen initi-atief t/m december door-gaan en zelf door blijven

fitnessen in een fitnesscen-trum bij hem om de hoek.

Twee voorbeelden uit de praktijk waarbij door samen-werking van fysiotherapeut en diëtiste en een gemotiveerde patiënt mooie gezondheidsre-sultaten zijn geboekt.

Fysiotherapie Bakker en Lin-neman, diëtiste B. Wittenberg

Twee voorbeelden uit de praktijk

Gericht, goed begeleid bewegen en gezonde leefstijl geeft fantastische resultaten!

GON 1-11 - 15

Wij hebben onze klachtenregeling aangepast, zo-dat het nog duidelijker is waarover u een klacht kunt indienen, bij wie en op welke manier. De klachtenregeling biedt u de mogelijkheid om gevoelens van onvrede over de zorg kenbaar te maken aan het gezondheidscentrum. U heeft recht op een reactie. Gezondheidscentrum Assen-Noord neemt uw klacht serieus en spant zich in om het vertrouwen te herstellen. Uw klacht nemen wij zeer serieus, maar we vinden het ook leuk om te horen als we u goed geholpen hebben. Wilt u ons een compliment geven, dan kunt u dat laten weten aan de per-soon die het betreft, maar u mag het ook door-geven aan de centrummanager of een e-mail sturen aan info@assennoord.nl.

Wilt u meer lezen over onze klachten-regeling? Op onze website staat de rege-ling uitgebreid beschreven. Ook zijn er in het gezond-heidscentrum folders te verkrijgen met daarin alle informatie op een rij. U kunt uw hulpverlener of de assistente vragen om een folder.

Onlangs werd onze huisartsenpraktijk voor de 2e keer doorgelicht door de consulenten van de praktijk accreditatie van het Nederlands Huisart-sen Genootschap(NHG); het landelijk keurmerk voor huisartsenpraktijken. De praktijk werd beoordeeld op infrastructuur en praktijkuitrus-ting, praktijkmedewerkers en personeelsbeleid, informatie en automatisering, financieel beleid en last but not least op kwaliteit en veiligheid. Twee NHG consulenten namen een kijkje achter onze schermen en beoordeelden onze praktijk onder andere aan de hand van de uitkomsten van de enquêtes die door onze patiënten en medewerkers waren ingevuld. Al deze gegevens werden vergeleken met het landelijk gemid-delde. Als algemene conclusie wordt gesteld

dat onze praktijk de zaken ‘prima op orde’ heeft! Ook medisch inhoudelijke onderwerpen als suikerziekte, astma/COPD en risico hart- en vaatziekten kwamen aan de orde. Aan de hand van al deze informatie, hebben we nieuwe aan-dachtspunten geformuleerd en gaan we dit jaar, naast de gewone zorg voor u als patiënt, aan de slag met drie verbeterplannen. Het systematisch en volgens de huidige richt-lijnen in kaart brengen van risicofactoren voor hart- en vaat- ziekten bij patiënten die ooit een hart- of vaatziekte hebben doorgemaakt.Ook gaan we een jaarplan voor de praktijk opstellen. En als derde plan een wat langer gekoesterde wens: het verbeteren van onze website.

Kwaliteitskeurmerk: ‘Huisartsen-praktijk prima op orde’

Vernieuwde klachten- en complimentenregeling

GON 1-11 - 16

ZUIDZIJDEGezondheidscentrum Assen-Noord

Receptenlijn 24 uur per dag 7 dagen per week 346627

HuisartsenB. BarlaS. A. van DijkH. D. W. A. van GijselC. A. Hoeksema-de VriesI. HummelenM. A. P. Schellens

Waarnemende huisartsM. OomsM. Steenbergen

CentrumassistentesHeidi Smit, hoofdassistenteAstrid AssenMonique BoersNathalie BraderAafke JagerGerty LiezenElke LuiksNienke VijfschaftHennie WillemsMarjan van Wijhe

Afspraken met huisarts en aanvraag visite: Telefonisch tussen 8.00 en 17.00 uur. Afspraken voor de-zelfde dag vóór 10.30 uur.Telefonisch raadplegen van uw huisarts is mogelijk. De assi-stente kan dit voor u regelen.

Voor uitslagen bellen tussen 14.00 en 16.00 uur

FysiotherapieL. BakkerM. LinnemanR. HeimwegP. MootenE. SlamanA. SterlingAfspraken: 37 66 66

PraktijkondersteuningE. KoopmansW. MiddelburgAfspraken: 37 66 66

Maatschappelijk werkInloopspreekuur dagelijks van 8.30 – 10.00 uurR. Terpstra Afspraken: 37 66 32

DiëtistB. WittenbergAfspraken 06-13112400

ThuiszorgWijkverpleegkundigenJeugd en Gezondheidszorg (JGZ) ConsultatiebureauAfspraken : 0900-8833

LogopediepraktijkS. van VelzenAfspraken: 06-48808718K. SentkerAfspraken 06-14669894

CIZDinsdag en vrijdag van 8.30 - 12.30 uurAndere dagen 088-7891110

CentrummanagerM. Blommendaal

AdministratieAdministratie: J. BeenFinanciële administratie: G. Schipma

LaboratoriumOpen dagelijks van 8.00 tot 10.30 uur en van 14.00 tot 16.00 uur. Op donderdagmiddag gesloten.

Bellen voor uitslagen tussen 14.00 en 16.00 uur.

Op afspraak: injecties, urinetest en HB-bepalingen.

Zonder afspraak:Inleveren urine 8.00-10.00 uur.

BibliotheekInlichtingen en uitlenen aan de balie.

Website

www.assennoord.nlBezoek onze website voor veel nuttige informatie. Uw herhaal-medicatie kunt u via de website aanvragen.Voor niet-dringende zaken is er de mogelijkheid van een e-mailconsult bij uw huisarts.

Algemeen telefoonnummer 376666maandag t/m vrijdag van 8.00- 17.00 uur

Alarmnummer 344040maandag t/m vrijdag van 8.00-17.00 uur, alleen spoedgevallen

Centrale Huisartsendienst 0900-1120112voor spoedgevallen, ‘s avonds na 17.00 uur, ’s nachts en tijdens het weekend en feestdagen (0.10 p/m)