UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig:...

18
UCN kvalitetspolitik og -strategi UCN Kvalitetspolitik og -strategi December 2015

Transcript of UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig:...

Page 1: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

UCN Kvalitetspolitik og -strategi

December 2015

Page 2: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

Orientering til: Dokumentdato: 1. april 2014

Dokumentansvarlig: LEZ

Senest revideret: 2. december 2015

Senest revideret af: LEZ

Sagsnr.:

UCN kvalitetspolitik og -strategi

Indhold

1. Indledning ........................................................................................................................................... 1

2. Omfang ............................................................................................................................................... 1

3. Politik for kvalitetsarbejde ved UCN ..................................................................................................... 2

3.1 Fokus i kvalitetsarbejdet .................................................................................................................................. 2

3.2 Kendetegn for kvalitetsarbejde ved UCN ........................................................................................................ 2

3.3 Hvad er kvalitetsarbejdet rettet mod .............................................................................................................. 4

3.4 Overordnede målsætninger for kvalitetsarbejdet ........................................................................................... 4

3.5 Kvalitetsarbejdets systematik .......................................................................................................................... 6

3.6 Kvalitetsarbejdets organisatoriske niveauer .................................................................................................... 7

4. Strategi for kvalitetsarbejde ved UCN ................................................................................................... 7

4.1 Kvalitetsmål ..................................................................................................................................................... 7

4.1.1 Institutionelle kvalitetsmål ................................................................................................. 8

4.1.2 Områdernes mål for kvalitetsarbejdet ............................................................................... 9

4.1.3 Studierelateret ledelsesinformation ................................................................................... 9

4.2 UCN kvalitetsstatus og -udvikling .................................................................................................................... 9

4.2.1 Uddannelsesområdernes kvalitetsrapporter .................................................................... 10

4.2.2 Uddannelsesområderne kvalitetsudviklingsplaner .......................................................... 11

4.2.3 Årsrapporter fra FoU og International afdeling ................................................................ 11

4.2.4 UCN Selvevaluering........................................................................................................... 11

4.3 Årshjul for kvalitetsarbejdet .......................................................................................................................... 13

5. Kvalitetssystemets dokumentationsstruktur ....................................................................................... 14

5.1 Kvalitetssystemets dokumenter på institutionelt niveau .............................................................................. 14

5.2 Kvalitetssystemets dokumenter på område/uddannelses niveau ................................................................ 15

6. Godkendelse og revision af UCN kvalitetspolitik og -strategi ............................................................... 15

7. Fra politik og strategi til handling ....................................................................................................... 15

8. Bilag ................................................................................................................................................. 16

8.1 Bilag 1. Oversigt over organisatoriske niveauer og uddannelser/udbud ...................................................... 16

Page 3: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

Orientering til: Dokumentdato: 1. april 2014

Dokumentansvarlig: LEZ

Senest revideret: 2. december 2015

Senest revideret af: LEZ

Sagsnr.:

UCN kvalitetspolitik og -strategi

1

1. Indledning

Dette dokument udgør UCN’s politik og -strategi for kvalitetsarbejde. På UCN er kvalitet altid i højsædet – og når vi retter blikket konkret mod kvalitet i vores uddannelser, så tager vi afsæt i, at læring og viden er kernen og kvalitetsarbejdet dermed udgøres af de daglige aktiviteter og processer, der er med til at skabe læring og viden. På UCN mener vi således, at vi løbende skaber og udvikler kvaliteten i vores uddannelser, dels ved at vi i de daglige aktiviteter arbejder for en stadig højere faglig kvalitet og relevans i den læring og viden vi ge-nererer, dels ved at institutionens øverste ledelse og institutionen generelt arbejder strategisk med kvali-teten i UCN´s uddannelser. Formålet med dette dokument er derfor at tydeliggøre en for UCN fælles forståelsesramme for de grund-læggende kendetegn og overordnede målsætninger for kvalitetsarbejdet ved UCN – og i den forbindelse at synliggøre, hvordan vi har til hensigt at omsætte og realisere de fastsatte kvalitetsmål. Dette udgør til-sammen politik og -strategi for kvalitetsarbejde på UCN, som er at finde i det følgende.

2. Omfang

Kvalitetsarbejdet omfatter kvalitetssikring af alle eksisterende udbud, hvortil UCN har udbudsretten, samt

udvikling af nye uddannelser og udbud indenfor følgende uddannelseskategorier:

Erhvervsakademiuddannelser

Top-up uddannelser (overbygningsuddannelser fra Erhvervsakademi til Professionsbachelor)

Professionsbacheloruddannelser

Diplomuddannelser

Akademiuddannelser

Kvalitetsarbejdet omfatter ligeledes FoU – aktiviteter, da disse indgår som en central del af uddannelserne

videngrundlag. Endvidere omfatter kvalitetsarbejdet relevante ressourcer som f.eks. bibliotek, lokalefacili-

teter og digital understøttelse af undervisnings- og læreprocesser, da disse er vigtige ressourcer i forhold

til gennemførelse af studieaktiviteter og dermed de studerendes læring.

Page 4: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

2

3. Politik for kvalitetsarbejde ved UCN

Ved Politik for kvalitetsarbejde forstås den politik, hvori fundamentet for kvalitetsarbejde ved UCN fast-

lægges. Formålet med politikken er at skabe et fælles grundlag for kvalitetsarbejdet på UCN gennem en

beskrivelse af kendetegn for kvalitetsarbejdet, de overordnede målsætninger samt de processer som kva-

litetsarbejdet indgår i og skal understøtte.

3.1 Fokus i kvalitetsarbejdet

UCN’s overordnede mission er at bedrive Uddannelse i virkeligheden. Med uddannelse i virkeligheden for-

står vi, at UCN:

I tæt samspil med praksis uddanner til handling og refleksion i forhold til konkrete problemer

og udfordringer i professioner og erhverv.

Forholder sig aktivt og kritisk konstruktivt til den virkelighed, der omgiver os og medvirker til

at sætte nye standarder og perspektiver i de professioner og erhverv UCN uddanner til. Dette

sker gennem samspil med professioner og erhverv om uddannelse, efter- og videreuddannel-

se samt forsknings- og udviklingsprojekter.

Kvalitetsarbejdet skal understøtte UCN’s mission med fokus på:

at realisere den til enhver tid gældende UCN Strategi, herunder ledelsens refleksioner for ud-

dannelsesporteføljen.

organisatorisk læring med henblik på udvikling af en kvalitetskultur.

3.2 Kendetegn for kvalitetsarbejde ved UCN

Kvalitetsarbejdet ved UCN bygger på de 6 nedenstående kendetegn, der skal være gennemgående i alt

kvalitetsarbejde udført ved UCN. UCN’s kvalitetsarbejde skal være:

Enkelt

Kvalitetsarbejdet er opbygget af enkle, effektive og gentagelige processer, hvor ansvaret for udførelsen er

klart defineret.

Kvalitetsarbejdet er dokumenteret i UCN’s kvalitetssystem, som er let tilgængeligt internt på intranettet

(se uddybende beskrivelse af system under punkt 5 i nærværende dokument). Endvidere skal dokumenta-

tion af kvalitetsarbejdet være meningsgivende og anvendelig, således at det løbende kan medvirke til at

skabe læring og udvikling for organisationen.

Integreret i det daglige arbejde

Høj kvalitet indgår som et naturligt fokus i det daglige arbejde på UCN, hvorfor kvalitetsarbejdet er tilpas-

set arbejdsprocesserne – og ikke omvendt.

Endvidere favner kvalitetsarbejdet ved UCN en bred variation af uddannelser, der alle repræsenterer for-

skellige kulturer – og på UCN vil vi have plads til forskellighed. Derfor vurderes behovet for standardisering

af kvalitetsarbejdet nøje i forhold til hver enkelt arbejdsproces. Dette gøres ud fra et ønske om balance

mellem fleksibilitet i forhold til uddannelsernes forskellig rammer og kulturer og behov for fælles instituti-

onelle rammer.

Page 5: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

3

Sammenhængende

Kvalitetsarbejdet i UCN skaber sammenhæng både internt og eksternt.

Den interne sammenhæng skabes ved en sikring af overensstemmelse mellem det institutionelle strategi-

arbejde og lokale praksisser. Derved understøttes, at UCN’s gældende strategi giver de ønskede resultater.

Endvidere binder kvalitetsarbejdet bro mellem UCN’s interne processer og eksterne krav ved, at stude-

rende, undervisere, dimittender, aftagere og øvrige interessenter inddrages i vurderinger af UCN’s uddan-

nelser og udbud. Herved kvalitetssikres og udvikles uddannelser og udbud i overensstemmelse med eks-

terne krav1 og behov.

Gennemsigtigt

Kvalitetsarbejdet er gennemsigtigt ved at centrale resultater herfra offentliggøres eksternt, ligesom al re-

levant materiale synliggøres internt. Således kan alle involverede og relevante parter få indblik i og mulig-

hed for at vurdere disse resultater. Endvidere vægtes høj kvalitet i de data, som kvalitetsarbejdet bygger

på. Ved UCN forstår vi data af høj kvalitet som data, der er kendetegnet ved høj reliabilitet og validitet og

hermed udarbejdet via en gennemsigtig proces. En proces der er anskueliggjort i alle dens enkelte dele,

således at datagrundlaget og konklusioner draget på baggrund heraf er synlige.

Lærende

Kvalitetskulturen på UCN er dialogbaseret og realiseres via løbende kommunikation på tværs af organisa-

tionen og dens uddannelser. Herved sikres erfaringsudveksling og organisatorisk læring til udviklingen af

UCN’s uddannelser.

På UCN har vi en anerkendende tilgang i kvalitetsarbejdet - vi skaber mere af det, vi gør godt, samtidig

med at vi har fokus på det, vi kan blive bedre til.

Evaluering og selvevaluering er naturlige og accepterede værktøjer i UCN’s kvalitetsarbejde – disse værk-

tøjer er med til at synliggøre, hvordan vi på UCN kan gøre det gode endnu bedre og herved løbende udvik-

le UCN’s uddannelser.

Positiv og nysgerrig

UCN forholder sig positivt og nysgerrigt undersøgende til nuværende og kommende styringsparadigmer. Vi ved, at styringsparadigmer skifter over tid, og at de alle har såvel stærke som svage sider. Denne viden får os til nysgerrigt at udforske de muligheder og begrænsninger, der er ved ethvert kvalitetssikringssy-stem.

1. Krav til de videregående uddannelsesinstitutioners kvalitetsarbejde er formuleret i Lov om Akkreditering af videregående uddannelser med tilhørende bekendtgørelse og vejledninger.

Page 6: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

4

3.3 Hvad er kvalitetsarbejdet rettet mod

Kvalitetsarbejdet ved UCN indgår i og skal understøtte en række centrale processer, der som illustreret i

nedenstående figur er opdelt i ledelses-, kerne- og støtteprocesser. Disse processer bidrager samlet set til

at udvikle erhverv og professioner via levering af viden samt dimittender med relevante kompetencer af

høj faglighed.

3.4 Overordnede målsætninger for kvalitetsarbejdet

For hver af kerneprocesserne illustreret i figuren ovenfor, fastlægges der overordnede målsætninger, som

yderligere nedbrydes til målsætninger og konkrete kvalitetsmål.

De overordnede målsætninger er også retningsgivende for de rammer, UCN fastsætter for kvalitetsarbej-

dets processer og de underliggende procedurer, se pkt. 5. Kvalitetssystemets dokumentationsstruktur for

yderligere konkretisering af sammenhæng mellem rammer og procedurer.

De overordnede målsætninger for hver af kerneprocesserne er som følger:

Rekruttere, vejlede og starte på studiet (input)

UCN vil tiltrække og optage velkvalificerede studerende samt fremme, at de kommende studerende tager

et bevidst og kvalificeret uddannelsesvalg. De studerende skal sikres en god overgang til studielivet på

UCN, hvor en gensidig forventningsafstemning ses som et væsentligt element i et succesfuldt studie. På

UCN er vore studerende de bedste ambassadører for uddannelsen, hvorfor de inddrages som en aktiv res-

source.

Page 7: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

5

Udvikle og formidle viden

UCN vil kontinuerligt udvikle ny viden via praksisnære og anvendelsesorienterede forsknings- og udvik-

lingsaktiviteter i tætte samarbejder med praksis på såvel institutionelt som uddannelsesmæssigt niveau.

Denne viden inddrages i udvikling og gennemførelse af uddannelserne, ligesom den formidles til erhverv

og professioner gennem bl.a. efter- og videreuddannelse.

Udvikle uddannelse

UCN vil udvikle nye uddannelser og udbud i henhold til UCN’s ledelsesrefleksioner for uddannelsesporte-

føljen i tæt samarbejde med centrale eksterne interessenter fra aftagersiden.

Gennemføre uddannelse

Uddannelserne skal kontinuerligt kvalitetsudvikles mht. faglighed og pædagogik. UCN vil gennem refleksiv

praksislæring sikre, at de studerende opnår de relevante kompetencer og formår at omsætte deres viden

og færdigheder på arbejdsmarkedet, samtidig med at de har fokus på at udvikle nye standarder og per-

spektiver i professioner og erhverv. For UCN er det vigtigt, at de studerende tager aktiv del i og ansvar for

egen læring. De studerende motiveres til at deltage i evalueringer igennem feedback på evalueringsresul-

tater og igangsatte handlingsplaner.

Dimittender, viden samt bidrage til udviklingen af erhverv og professioner (output/outcome)

UCN’s grunduddannelser samt efter- og videreuddannelser skal afspejle aftagernes nuværende og fremti-

dige behov, så dimittenderne opnår relevante kompetencer, der bidrager til at udvikle erhverv og profes-

sioner. UCN’s efter- og videreuddannelse har derfor et vedvarende fokus på en løbende opdatering af di-

mittendernes kompetencer. I kvalitetsarbejdet med tilpasning af uddannelserne, skal relevante eksterne

interessenter; herunder aftagersiden og dimittender løbende og systematisk inddrages i dialog om ud-

dannelserne, herunder disses mål, indhold og resultater. Dimittendernes beskæftigelsessituation og ud-

viklingen på det danske arbejdsmarked skal løbende monitoreres og resultaterne herfra systematisk vur-

deres og anvendes i kvalitetsarbejdet.

Page 8: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

6

3.5 Kvalitetsarbejdets systematik

Kvalitetsarbejdet følger nedenstående kvalitetscirkel, der anvendes på alle niveauer i organisationen. Kva-

litetscirklen skal betragtes som en vedvarende og systematisk proces, der underbygger opnåelsen af mål

for kvalitetsarbejdet på UCN, herunder at der sker en løbende dokumentation af om målene nås, samt at

der er konstant fokus på realiseringen af dem.

Page 9: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

7

3.6 Kvalitetsarbejdets organisatoriske niveauer

Kvalitetsarbejdet på UCN er tilrettelagt i forhold til UCN’s organisation og ledelsesniveauer. Kvalitetsarbej-

det udføres således i følgende niveauer:

Niveau Kvalitetsaktiviteter Ansvar

Institutionelt niveau

UCN Kvalitetspolitik og strategi Bestyrelse

UCN selvevaluering og institutionel kvalitets-

udviklingsplan

Institutionelle kvalitetsmål

Rektorat og Kvalitetsudvalg

Områdeniveau Udvikling af nye uddannelser og udbud Uddannelseschefer/Udviklings-

direktør

Uddannelses- og ud-

budsniveau

Kvalitetsstatus og udvikling af eksisterende

uddannelser og udbud indenfor:

Videngrundlag

Tilrettelæggelse og gennemførelse

Relevans

Herunder både den nationale og institutionel-

le del af studieordningerne

Uddannelseschefer/Udviklings-

direktør*

Fællesområdets- og fællesadmini-

strationens chefer

Studieledere

Moduler/semestre og

fag

Undervisningen og studieaktiviteter Studieledere og undervisere

Ovenstående organisatoriske niveauer er i bilag 1 yderligere suppleret med en oversigt over uddannelser

og udbud ved UCN.

* Uddannelseschef/udviklingsdirektør skal i tæt samarbejde med studieleder/ områdedirektør omsætte

kvalitetsarbejdet fra et strategisk til et operationelt niveau i de enkelte uddannelser. Det daglige og ope-

rationelle kvalitetsarbejde i uddannelserne bæres af studieleder i tæt samarbejde med uddannelsens

medarbejdere, herunder bl.a. underviserne, samt uddannelsens studerende.

4. Strategi for kvalitetsarbejde ved UCN

Med afsæt den fælles forståelse, herunder kendetegn og overordnede målsætninger, som fremsættes i

Politik for kvalitetsarbejde ovenfor, beskriver Strategi for kvalitetsarbejde, hvordan kvalitetsarbejdet udfø-

res i praksis. Strategien har dermed fokus på de processer og procedurer, der skal understøtte, at kvali-

tetsmål fastsættes og opnås, samt sikrer, at relevante udfordringer identificeres og håndteres.

4.1 Kvalitetsmål

Via kerneprocesserne fastlagt i Politik for kvalitetsarbejde definerer vi på UCN en række overordnede mål-

sætninger. Disse overordnede målsætninger omsættes til en række enkelte og håndterbare målsætninger,

Page 10: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

8

som brydes ned til konkrete kvalitetsmål. Disse kvalitetsmål bliver således rettesnor for de daglige aktivi-

teter og processer.2

4.1.1 Institutionelle kvalitetsmål

Der er en række forhold af både intern og ekstern karakter, der har betydning for fastlæggelse af de insti-

tutionelle kvalitetsmål. UCN Strategi, de overordnede målsætninger for kerneprocesserne fra Politik for

kvalitetsarbejde samt den aktuelle status i forhold til gældende kvalitetsmål er væsentlige interne forhold,

mens Udviklingskontrakten og nationale politiske krav og forventninger er væsentlige eksterne forhold for

fastlægges af kvalitetsmål ved UCN.

I de tilfælde, hvor mål fra udviklingskontrakten har en sammenhæng til kvalitetsarbejdet, vil disse mål ud-

gøre en delmængde af UCN’s kvalitetsmål.

Der er tre typer af institutionelle kvalitetsmål:

Måltal, der fastlægger konkrete tal, som skal realiseres.

Standarder i forhold til nøgletal3, der fastlægger et vist niveau for det pågældende nøgletal, som

skal realiseres.

Procesmål, der fastlægger krav til processer, som skal gennemføres.

Der arbejdes med fastlæggelse af de institutionelle kvalitetsmål for kommende år i 4. kvartal. Kvalitetsmå-

lene fastlægges af Rektorat efter dialog med og indstilling fra chefgruppen. Der gennemføres høring i HSU.

Efterfølgende kan kvalitetsmål formuleret som måltal og standarder justeres efter behov, når den aktuelle

studierelaterede ledelsesinformation offentliggøres i 1. kvartal i gældende år.

2. Læs om proces for kvalitetsmål og find kvalitetsmål for indeværende år her.

3. AI har fastsat standarder for nogle af de obligatoriske nøgletal i relation til akkreditering. Disse standarder indgår som en naturlig del af UCN´s standarder.

Page 11: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

9

4.1.2 Områdernes mål for kvalitetsarbejdet

Når de institutionelle kvalitetsmål er fastlagt, så operationaliseres disse institutionelle mål til uddannel-

ses- og udbudsniveau, hvor dette er krævet. Dette gøres af rektorartet i samarbejde med de respektive

funktionschefer.

4.1.3 Studierelateret ledelsesinformation

Umiddelbart efter årsskiftet offentliggøres årligt studierelateret ledelsesinformation med data for nøgletal

om de studerende på de ordinære uddannelser. Studierelateret ledelsesinformation indeholder minimum

følgende nøgletal:

Udviklingen i ”uddannelsernes værdikæde”, herunder antal ansøgere, antal optagne, bestand,

frafald 1. studieår, frafald over normeret studie, gennemført på normeret tid, overskridelse af

normeret studietid og antal dimittender

Dimittendernes resultater (gennemsnit af karakterer ved afsluttende eksamen)

Data om ledighed og/eller beskæftigelse

Nøgletal fra institutionelle studierelaterede undersøgelser, hvor disse indgår som kvalitetsmål

(eksempelvis Studietilfredshedsundersøgelsen4).

4.2 UCN kvalitetsstatus og -udvikling

Grundlaget for kvalitetsudviklingen på UCN er uddannelsesområdernes årlige kvalitetsrapportering, hvor

uddannelserne gør status på det foregående års kvalitetsarbejde. Dette gøres som afsæt for udarbejdelse

af planer for det kommende års kvalitetsarbejde.

Kvalitetsstatus og planer for udvikling gennemføres i en sammenhængende proces, hvor områderne ud-

arbejder:

Kvalitetsrapporter

Kvalitetsudviklingsplaner

Ud fra disse laves ledelsens institutionelle ”UCN Selvevaluering”, se figur nedenfor.

4. Tidligere benævnt Studentertilfredshedsundersøgelsen.

Page 12: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

10

4.2.1 Uddannelsesområdernes kvalitetsrapporter

Der skal for hvert uddannelsesområde laves årlig(e) kvalitetsrapport(er), der giver kvalitetsstatus for hver

uddannelse på udbudsniveau.

Kvalitetsrapporter udarbejdes i områderne ud fra følgende data:

Studierelateret ledelsesinformation på udbudsniveau

Øvrige resultater af kvalitetsarbejdet på område eller udbudsniveau

Gennemførte interne audits og uddannelsesevalueringer

Kvalitetsrapporter indeholder som minimum følgende:

Beskrivelse af områdets egne kvalitetsprocedurer, hvor der er krav til sådanne i rammebeskrivel-

ser på institutionelt niveau

Status og kommentering på resultater i forhold til kvalitetsmål på udbudsniveau. Alle resultater,

der ligger under måltal eller standard, skal som minimum kommenteres

Status og udvikling for kvalitetsarbejdet indenfor

o uddannelsernes videngrundlag

o uddannelsernes tilrettelæggelse og gennemførelse

o uddannelsernes relevans

Kvalitetsarbejdets styrker, svagheder og potentialer i området.

Page 13: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

11

4.2.2 Uddannelsesområderne kvalitetsudviklingsplaner

Ud fra kvalitetsrapporter udarbejdes kvalitetsudviklingsplaner, der indeholder områdets handlingsplaner

fra områdeniveau til udbudsniveau. Områdernes kvalitetsudviklingsplaner godkendes af rektoratet.

Områderne laver løbende opfølgning på kvalitetsudviklingsplaner. Den løbende opfølgning understøttes af

en dialog med prorektor om fremdrift på planerne, hvilket vil finde sted i august/september. Kvalitetsud-

viklingsplaner skal nemlig ses som et dynamisk ledelsesværktøj, hvor der igennem året kan suppleres med

udviklingsplaner ud fra ny viden fra kvalitetsarbejdet.

4.2.3 Årsrapporter fra FoU og International afdeling

FoU og International afdeling udarbejder årsrapporter, der indgår i processerne vedr. UCN Selvevaluering

og dermed den institutionelle kvalitetsudviklingsplan.

4.2.4 UCN Selvevaluering

UCN selvevaluering består af evalueringer i følgende to trin:

Evaluering af kvalitetssystemet i 2. kvartal

Evaluering af den samlede uddannelsesportefølje i 3. kvartal.5

4.2.4.1 Institutionel evaluering af kvalitetssystemet

Kvalitetsudvalget gennemfører årligt i 2. kvartal evaluering af kvalitetssystemet ud fra følgende kvalitets-

data:

Kvalitetsrapporter og kvalitetsudviklingsplaner fra områderne

Rapporter fra gennemførte interne audits.

Følgende emner skal som minimum drøftes ved evalueringen:

Lever kvalitetsarbejdet op til kvalitetspolitikken og herunder kendetegn for kvalitetsarbejdet

Kvalitetssystemets styrker, svagheder og potentialer

Kvalitetsorganisationens effektivitet

Implementeringsgraden af kvalitetssystemets rammebeskrivelser og procedurer

På baggrund af ovenstående udarbejder Kvalitetsudvalget en evalueringsrapport, hvori der indgår en ind-

stilling til en institutionel kvalitetsudviklingsplan. Rapport samt plan sendes til Rektorartet for godkendel-

se, hvorefter Rektoratet orienterer Bestyrelsen.

5. Denne proces er placeres i 3. kvartal, da optagelsestallene samt de nyeste data for dimittendledighed foreligger på dette tidspunkt.

Page 14: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

12

4.2.4.2 Evaluering af den samlede uddannelsesportefølje

Rektoratet gennemfører årligt i 3. kvartal en dialog med UCN’s øverste uddannelsesledelse med fokus på

UCN’s strategiske overvejelser over den samlede uddannelses portefølje af uddannelser og udbud. Føl-

gende data anvendes:

Kvalitetsrapporter og kvalitetsudviklingsplaner fra områderne

Rapporter fra gennemførte uddannelsesevalueringer

Opdaterede ledighedstal (udkommer juni)

Input vedr. nye uddannelser og udbud opsamlet i områderne, i uddannelsesudvalgene m.v. (bl.a.

på Rektoratets fællesmøde med uddannelsesudvalgene)

Følgende emner skal som minimum drøftes:

hvordan er (kvalitets)status på UCN uddannelsesportefølje?

hvorvidt eksisterende UCN Uddannelsesportefølje er relevant i forhold til arbejdsmarkedets be-

hov (herunder bl.a. overvejelser om dimensionering, uddannelser/udbud der enten skal op- eller

nedjusteres)?

hvorvidt arbejdsmarkedet, forskning eller andet peger på nye behov/ satsninger, der er interes-

sante for UCN?

hvorvidt UCN uddannelsesportefølje understøtter en optimal sammenhæng i de generelle og sær-

ligt de nordjyske uddannelsesmuligheder?

Evalueringsresultaterne dokumenteres og skal indeholde en plan for udviklingen af uddannelsesporteføl-

jen samt eventuelle konkrete handlingsplaner for eksisterende uddannelsesportefølje for det kommende

studieår. Rektorat orienterer Bestyrelsens om resultatet af ledelsens evaluering af den samlede uddannel-

sesportefølje.

Page 15: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

13

4.3 Årshjul for kvalitetsarbejdet

Årshjulet for kvalitetsarbejdet på institutionelt niveau kan sammenfattes til nedenstående:

Page 16: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

14

5. Kvalitetssystemets dokumentationsstruktur

På UCN er der for centrale processer i kvalitetsarbejdet fastlagt rammer og procedurer. Disse beskrives og

dokumenteres i UCN kvalitetssystem. Af nedenstående figur ses opbygningen af kvalitetssystemets do-

kumentationsstruktur.

5.1 Kvalitetssystemets dokumenter på institutionelt niveau

Kvalitetssystemets dokumentstruktur er på institutionelt niveau opbygget i følgende niveauer:

Dokumentationsniveau Indhold

1. Styringsdokumenter

Dokumenter der fastlægger mål og retning for kvalitetsarbejdet,

eks. UCN Kvalitetspolitik og -strategi samt kvalitetsmål.

2. Rammebeskrivelser

Dokumenter der beskriver minimumskrav til centrale aktiviteter

og/eller processer

3. Procedurer Dokumenter der fastlægger konkrete procedurer for centrale

aktiviteter og/eller processer

Kvalitetssystemets dokumenter på institutionelt niveau skal altid arkiveres i UCNNemDok (ESDH system).

Styringsdokumenter, rammebeskrivelser og procedurer skal altid være tilgængelige på UCNIntern (Intra-

net).

Styringsdokumenter skal endvidere altid være offentligt tilgængelige på www.ucn.dk

Page 17: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

15

Følgende operationelle dokumenter på institutionelt niveau skal være tilgængelig på www.ucn.dk

UCN Selvevaluering og institutionelle kvalitetsudviklingsplaner

UCN Studierelateret ledelsesinformation

Resultater fra UCN studietilfredshedsundersøgelse og dimittendundersøgelse

5.2 Kvalitetssystemets dokumenter på område/uddannelses niveau

På område- og uddannelsesniveau består kvalitetssystemets dokumentation af:

Dokumentationsniveau Indhold

1. Styringsdokumenter Eventuelle supplerende politikker og mål.

2. Procedurer

Detaljerede procedurebeskrivelser for området/uddannelsen,

der definerer kvalitetsarbejdet indenfor rammerne på instituti-

onelt niveau.

3. Operationelle dokumenter Dokumenter, der dokumenterer gennemførelsen af kvalitetsar-

bejdet i områderne/uddannelserne.

Styringsdokumenter og procedurer på område/uddannelsesniveau skal altid arkiveres i UCNNemDok.

Liste over områdernes/uddannelsernes kvalitetsdokumenter kan ses her link. Her ses også krav til arkive-

ring af operationelle dokumenter i UCNNemDok

Følgende operationelle dokumenter på område/uddannelsesniveau skal være tilgængelig på www.ucn.dk:

Områdernes kvalitetsrapporter og kvalitetsudviklingsplaner

Studieordninger

6. Godkendelse og revision af UCN kvalitetspolitik og -strategi

UCN kvalitetspolitik og -strategi er godkendt af Bestyrelsen. Større ændringer i UCN kvalitetspolitik og -

strategi skal behandles og godkendes af Bestyrelsen. Mindre ændringer af UCN kvalitetspolitik og -strategi

godkendes af Rektoratet.

7. Fra politik og strategi til handling

Med ovenstående formulering af UCN Kvalitetspolitik og -strategi har vi forsøgt at skabe overblik over et

relativt komplekst område, hvor der er mange tråde, der skal bindes sammen.

For at komme fra ordene formuleret i denne UCN Kvalitetspolitik og -strategi til handling i det daglige og

til at binde de mange tråde sammen, så er der en række centrale nøglepersoner i UCN’s uddannelser, der

løfter disse opgaver. Der er her tale om bl.a. studieledere, undervisere og ikke mindst de studerende samt

mange andre medarbejdere, der er med til at skabe UCN’s uddannelser i deres daglige arbejde. Deres ar-

bejde er afgørende for at få dette strategiske dokument omsat til handling og kvalitet i UCN’ uddannelser.

Page 18: UCN Kvalitetspolitik og -strategi · Orientering tilDokumentdato:: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik

UCN kvalitetspolitik og -strategi

16

8. Bilag

8.1 Bilag 1. Oversigt over organisatoriske niveauer og uddannelser/udbud