UCAPAN

YANG BERBAHAGIA TAN SRI

MOHAMAD ZABIDI ZAINAL

SEMPENA

PERHIMPUNAN BULANAN JPA

MAC 2016

‘TIGA TAHUN KEMBARA TRANSFORMASI’

15 MAC 2016 (SELASA), 9.00 PAGI

AUDITORIUM JPA, ARAS 4

2

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh, Salam

Transformasi dan Salam “1Malaysia: Rakyat Didahulukan,

Pencapaian Diutamakan” dan Salam Sehati Sejiwa.

Terima kasih Saudara dan Saudari Pengacara Majlis

Yang Berbahagia Dato’ Jalil Marzuki

Timbalan Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam

(Pembangunan)

Yang Berbahagia Dato’ Raihan Sharif

Timbalan Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam (Operasi)

Yang Berbahagia Dato’ Mohtar Mohd Abd Rahman

Pengarah

Bahagian Perkhidmatan

Yang Berbahagia Datuk-Datuk, Datin-Datin, Tuan-tuan dan

Puan-puan

Warga JPA Penggerak Transformasi Perkhidmatan Awam

yang saya kasihi sekalian

Alhamdulillah, setinggi-tinggi kesyukuran dirafakkan ke

hadrat Allah SWT kerana dengan limpah kurnia dan inayah-

3

Nya jua, maka kita dapat bersama-sama di dalam

Perhimpunan Bulanan JPA bagi bulan Mac 2016.

2. Sesungguhnya, hari ini, tanggal 15 Mac 2016, bukanlah

tarikh yang biasa-biasa. Maka, perhimpunan bulanan kita

pada hari ini juga, bukanlah perhimpunan yang biasa-biasa.

Tanggal 15 Mac 2016 mengukir sesuatu yang istimewa bagi

kita semua.

3. Tiga tahun yang lalu, pada tarikh yang sama seperti

hari ini, kita telah memulakan perjalanan dan kembara yang

menjadikan kita seperti yang ada pada hari ini. Sebuah

perjalanan penuh gelora dan kisah-kisah pahit manis

perjuangan menjulang obor transformasi menerangi seluruh

Perkhidmatan Awam.

4. Maka, saya mengucapkan terima kasih dan tahniah

kepada seluruh warga Bahagian Perkhidmatan yang

dipimpin oleh Yang Berbahagia Dato’ Mohtar Mohd Abd

Rahman kerana menganjurkan Perhimpunan Bulanan JPA

bagi bulan Mac 2016 ini.

4

KELAKUAN-KELAKUAN SEORANG CEO DALAM MENERAJUI

TRANSFORMASI

Warga JPA yang saya kasihi sekalian,

5. Bersempena tiga tahun pelayaran transformasi

Perkhidmatan Awam yang telah sama-sama kita lalui ini,

saya ingin berkongsi dengan Tuan-tuan dan Puan-puan,

empat kelakuan-kelakuan penting yang mendasari

pelaksanaan Transformasi yang telah saya laksanakan,

sejak diamanahkan sebagai Ketua Pengarah Perkhidmatan

Awam, Malaysia bermula 15 Mac tahun 2013.

6. Kelakuan-kelakuan ini adalah seperti mana sebuah

karya yang ditulis oleh Carolyn B. Aiken dan Scott P. Keller,

dua tokoh penyelidik korporat terkemuka yang diterbitkan

oleh McKinsey bertajuk ‘The CEO’s Role in Leading

Transformation’.

7. Pertamanya ialah ‘Menjadikan Transformasi Sesuatu

Yang Signifikan’, Kedua adalah ‘Menjadi Role-Model Dari

Segi Mindset dan Perangai’, Ketiga ‘Membangunkan

Pasukan yang Teguh dan Komited’ dan Keempat

‘Mewujudkan Impak Tanpa Henti’.

5

MENJADIKAN TRANSFORMASI SESUATU YANG SIGNIFIKAN

8. Kelakuan yang pertama adalah “Menjadikan

Transformasi Sesuatu yang Signifikan”. Ia bermaksud

seseorang CEO itu hendaklah sentiasa berkongsi visinya

menerusi pelbagai kisah-kisah transformasi dengan

berbagai-bagai cara secara kerap.

9. Dalam ‘rule of thumb’ sesebuah pengiklanan yang

cemerlang, Tuan-tuan dan Puan-puan kena sampaikan

sesuatu produk yang hendak diiklankan itu sebanyak 7 kali,

barulah orang akan terima produk kita.

10. Sebab itulah, saya yakin Tuan-tuan dan Puan-puan

akan faham kenapa saya acap kali mengulangi Kerangka

Transformasi Perkhidmatan Awam dengan lima Teras

Strategiknya iaitu Mendaya Upaya Bakat, Merekayasa

Organisasi, Merakyatkan Penyampaian Perkhidmatan,

Merangkum dan Sepunya serta Membudaya Nilai.

11. Dalam memastikan transformasi itu berjaya,

seseorang CEO perlu melakukan pendekatan bersifat

personal. Berkongsi pengalaman dan anekdot-anekdot yang

boleh memberi inspirasi kepada kejayaan transformasi.

6

Warga JPA yang saya kasihi,

12. Masih segar dalam ingatan saya, saat-saat dramatik

saya dilantik sebagai Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam.

Sebagai KPPA yang ke-21, saya sentiasa menganggap

bahawa zaman saya memimpin ini sudah jauh berbeza

dengan KPPA-KPPA terdahulu yang mungkin melaporkan

diri kepada bos di dalam pejabat, di bawah penghawa dingin

yang nyaman serta sambutan-sambutan yang selayaknya

bagi seorang KPPA.

13. Namun, tanggal 15 Mac 2013 ini berbeza episodnya.

Saya melaporkan diri pada hari pertama sebagai KPPA di

atas helikopter sewaktu dalam penerbangan ke Lahad Datu

kepada Tan Sri Dr. Ali Hamsa, Ketua Setiausaha Negara.

Saat-saat ini begitu tragik buat negara apabila berlakunya

insiden keganasan di Lahad Datu, Sabah.

14. Jika diikutkan, sebagai KPPA, saya mungkin hanya

perlu duduk sahaja di pejabat menguruskan perkara-perkara

yang bersifat status quo. Namun, sebagaimana yang saya

nyatakan tadi, zaman sudah berubah. Rakyat juga sudah

berubah. Perubahan-perubahan yang berlaku ini begitu

pantas dan menuntut kita untuk sama-sama melakukan

transformasi.

7

15. Seperti juga yang saya pernah ceritakan dahulu,

peristiwa seperti ini bukanlah baharu kerana, sewaktu saya

diarahkan bertugas dari Kementerian Kesihatan Malaysia

kepada sebagai Setiausaha Kerajaan Negeri Perlis juga

berlaku dalam tempoh kurang dari 24 jam.

16. Kemudian, setelah saya melaporkan diri sebagai

KPPA, antara tugas pertama yang diamanahkan kepada

saya adalah pelaksanaan Tabung Wira Negara sebagaimana

dinyatakan dalam Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 4

Tahun 2013.

17. Jika difikirkan secara logik, urusan menguruskan

Tabung Wira Negara ini juga tidak berkait rapat secara

langsung dengan tugas-tugas sumber manusia dan

pengurusan organisasi yang merupakan perkhidmatan teras

JPA. Namun begitu, sebagaimana yang saya nyatakan tadi,

kita bekerja mengikut keperluan dan perubahan masa dan

persekitaran.

18. Maka, sebagai pegawai yang diamanahkan oleh

Kerajaan, kita tidak boleh berkata ‘tidak’. Kita harus

laksanakan jua sehingga ia berjaya.

8

19. Warga JPA yang saya kasihi, sekiranya saya sebagai

seorang KPPA boleh menangani cabaran-cabaran ini, maka

saya yakin Tuan-tuan dan Puan-puan juga boleh melakukan

perkara yang sama.

20. Untuk menjadikan transformasi itu sesuatu yang

signifikan juga mesti bermula dengan engagement yang erat

dengan mereka-mereka yang berkepentingan.

21. Tanpa menafikan kepentingan pendekatan ‘Top-Down’,

saya mengambil keputusan untuk melaksanakan

pendekatan ‘Bottom-Up’ di awal pelaksanana Transformasi.

Pada Mei 2013, kita telah melaksanakan Seminar

Perancangan Strategik di INTURA. Saya mahukan agar kita

laksanakan konsep ‘Outside In’ berbanding ‘Inside Out’.

22. Sesungguhnya saya percaya bahawa, kejayaan agenda

transformasi ini hanya akan terhasil daripada gabungan

tenaga dan kesungguhan semua peringkat sama ada kita

pegawai bawahan atau pengurusan atasan.

23. Kemudian kita telah turun padang mengadakan sesi

engagement bersama semua pelanggan JPA termasuklah

9

golongan pesara, penjawat awam, penjawat awam muda

serta kesatuan-kesatuan sekerja.

24. Seterusnya, dalam memastikan kejayaan agenda

transformasi, seseorang CEO haruslah sentiasa menguar-

uarkan kisah kejayaan yang dicapai oleh organisasi. Sebab

itulah, kita laksanakan Gallery Walk KTPA sebagaimana

diadakan di INTAN Kampus Wilayah Tengah pada akhir

tahun yang lalu.

25. Malah pada hari ini pun, saya difahamkan, BTSA turut

menganjurkan Gallery Walk di Lobi C1 melibatkan agensi

dan Kementerian-kementerian lain.

26. Kemudian, kita juga wujudkan JPA4U. Jenama JPA4U

pada hari ini, alhamdulillah sudah tersohor di merata-rata

tempat. JPA4U bukan sekadar perkhidmatan-perkhidmatan

teras JPA yang kita berikan, bahkan juga perkhidmatan-

perkhidmatan lain yang diperlukan pelanggan seperti

khidmat masyarakat dan kemudahan-kemudahan kepada

warga organisasi sendiri.

27. Lihat sajalah kaunter 1Serve yang kita laksanakan di

mana, sehingga kini lebih 90 peratus berpuas hati dengan

10

pelaksanaannya. Karavan Tani JPA4U pula telah

memanfaatkan ribuan warga Kompleks C untuk membeli

barangan keperluan dapur, barangan harian dan makanan

dengan harga “best buy” yang sangat berpatutan dan murah

dari harga biasa.

28. Dalam proses melaksanakan transformasi ini,

barangkali kita juga tidak terkhilaf dari melakukan

kesilapan, namun, kita harus sentiasa positif. Jadikan

kesilapan-kesilapan ini sebagai pedoman untuk kita terus

mengukir kejayaan. Jangan biarkan unsur-unsur negatif

menguasai diri kita kerana ia mampu meranapkan segala

apa yang kita rancang.

MENJADI ROLE-MODEL DARI SEGI MINDSET DAN PERANGAI

Warga JPA yang saya kasihi,

29. Perlakuan kedua adalah ‘Menjadi Role-Model dari Segi

Mindset dan Perangai’. Dalam hal ini, perihal ‘lead by

example’ atau kepimpinan melalui teladan adalah amat

bertepatan.

30. Melaksanakan transformasi ini maknanya kita

mentransformasikan diri kita terlebih dahulu. Sebagai

11

seorang pemimpin yang hebat itu umpama sebuah pokok

yang baik, pucuknya menjulang tinggi ke langit, namun

akarnya menunjang teguh ke dalam tanah.

31. Sebab itu, sebagai seorang KPPA, saya tidak sahaja

melaksanakan tugas sebagai seorang pegawai kanan

Kerajaan, bahkan juga sebagai seorang pemegang institusi

KPPA yang merupakan institusi yang mempunyai sejarahnya

yang panjang dan legasinya yang cemerlang sejak 20 orang

pemegangnya yang terdahulu seperti Sir John Huggins dan

Tan Sri Abdul Kadir Shamsudin.

32. Sebagai Role-Model, seorang CEO itu harus

melaksanakan sesuatu yang bersifat simbolik. Pendaya

upayaan bakat cemerlang seperti Berlian Tergilap, Kapal

Transformasi, Pohon Transformasi serta Lagu Kembara

Transformasi yang kita sama-sama nyanyikan tadi juga

adalah merupakan sebahagian daripada tindakan simbolik

yang kita laksanakan.

33. Semua ini kita laksanakan untuk apa? Tidak lain tidak

bukan kerana kita ingin mewujudkan entiti korporat yang

melambangkan kesungguhan dan komitmen kita untuk

benar-benar menjayakan agenda KTPA ini.

12

MEMBANGUNKAN PASUKAN YANG TEGUH DAN KOMITED

Warga JPA yang saya kasihi sekalian,

34. Kelakuan yang ketiga seterusnya adalah

‘Membangunkan Pasukan yang Teguh dan Komited’. Untuk

membentuk pasukan seperti ini, seseorang CEO perlu

melaburkan masanya untuk memastikan pasukan tersebut

mencapai matlamat penubuhannya di samping sentiasa

melakukan penilaian dan penambahbaikan.

35. Sudah tentulah tugas ini tidak mampu digalas oleh

seorang CEO semata-mata. Maka, saya telah

menggemblingkan Sekretariat Transformasi Perkhidmatan

Awam atau SKTPA pada ketika itu untuk menjadi focal point

kepada gerakan transformasi di JPA.

36. Mengambil kira bahawa agenda transformasi ini

memerlukan sebuah pasukan yang teguh, komited dan

mantap, maka, saya telah menubuhkan Bahagian

Transformasi Sektor Awam sebagai kesinambungan kepada

SKTPA untuk memartabatkan lagi Kerangka Transformasi

Jabatan Perkhidmatan Awam ke seluruh Perkhidmatan

Awam.

13

37. Bagi memastikan sesebuah pasukan itu benar-benar

mantap, seorang CEO perlulah melaburkan masanya untuk

bersama-sama pasukan. Kerana itu, saya mengambil

keputusan untuk sama-sama menyinsing lengan, bersusah

payah bersama-sama Tuan-tuan dan Puan-puan turun

padang ke seluruh negara termasuklah ke luar negara bagi

memberikan penerangan tentang betapa perlunya kita

melakukan transformasi.

38. Tidak sekadar itu, pelaksanaan hashtag (#) Tahun

Keseronokan Bekerja yang melibatkan bukan sahaja

program-program yang bersifat serius, bahkan juga aktiviti-

aktiviti santai tapi penuh bermakna bersama seluruh warga

JPA.

MEWUJUDKAN IMPAK TANPA HENTI

Warga JPA yang saya kasihi,

39. Seterusnya, perkara yang keempat yang perlu

dilakukan oleh seseorang CEO dalam menerajui

transformasi adalah ‘Mewujudkan Impak Tanpa Henti’.

14

40. Dalam hal ini, komitmen, motivasi dan kesungguhan

adalah ramuan yang begitu penting dalam kejayaan

transformasi.

41. Antara impak signifikan yang dicapai adalah kejayaan

perekayasaan organisasi di JPA yang berjaya

mengurangkan sebanyak 507 perjawatan dengan

melibatkan penjimatan kos emolumen sebanyak RM12.8

juta adalah sebahagian daripada proses ini.

42. Begitu juga dengan penambahbaikan 81 skim

perkhidmatan yang telah dinikmati oleh 613,743 penjawat

awam dari segi kenaikan gaji dan kemajuan karier bagi

memastikan kadar gaji minimum dan elaun penjawat awam

selaras dengan kos sara hidup semasa, serta pemansuhan

38,051 perjawatan untuk keseluruhan sektor awam dengan

penjimatan emolumen sebanyak RM195 juta setahun

melalui kaedah tukar ganti (trade-off), redeployment dan

melalui kerjasama strategik, dilaksanakan bertujuan untuk

membina pasukan transformasi yang lebih optimum dan

kejat.

15

43. Ini juga termasuklah 66 agensi telah disusun dan

distruktur semula bagi membolehkan pendekatan kerja

secara matrik dilaksanakan.

44. Untuk mewujudkan impak yang berterusan kepada

agenda transformasi yang dilaksanakan, seorang CEO perlu

memastikan pemimpin-pemimpin pasukan di bawahnya

benar-benar menjunjung tinggi integriti dan akauntabiliti.

45. Setiap data dan fakta yang dikemukakan hasil

pelaksanaan sesebuah tugas mestilah dilaporkan dengan

jujur dan benar sebagaimana kata pepatah arab ‘berkatalah

benar sekali pun pahit’. Ini kerana, apa yang kita mahukan

pada akhirnya bukanlah sekadar omongan kosong, mahu

pun cerita-cerita indah dari kayangan bersulamkan

fatamorgana semata-mata.

46. Yang kita hajatkan sesungguhnya adalah impak dan

natijah nan elok lagi berkat demi kesejahteraan penjawat

awam, serta manfaat yang dilimpahkan kepada rakyat dan

negara.

16

PUISI KHAS “MENCARI MAHLIGAI TRANSFORMASI”

Warga JPA yang amat saya kasihi,

47. Sesungguhnya, segala apa yang telah berlalu

termasuklah nikmat kejayaan dan pencapaian luar biasa

yang kita kecapi, adalah merupakan ketentuan dan takdir

yang maha berkuasa. Maka, atas segala rahmat dan

kurniaan ini, maka saya mengajak seluruh warga JPA untuk

sentiasalah bersyukur dan dalam masa yang sama

melipatgandakan usaha untuk terus menjadikan

Perkhidmatan Awam ke mercu keterbilangan suatu masa

kelak.

48. Tiga tahun adalah satu perjalanan yang sangat

bermakna bagi saya. Maka, dalam kita meraikan segala

hasil mahsul dan nikmatnya transformasi ini, izinkan saya

mengakhiri ucapan dengan deklamasi stanza puisi yang

saya nukilkan khas untuk seluruh warga JPA sama ada yang

masih ada di sini atau pun yang telah meneruskan kelana di

agensi lain. Sama-samalah kita hayati.

17

Nun di puncak mahligai,

Kita melihat kota-kota lama,

Terkurung di sebalik tembok-tembok besi keras dan waja,

Kusam dan usang, bergentayangan sesama mereka

Sunyi terjulur, sepi tanpa luhur.

Seribu sembilan puluh lima hari yang lalu,

Kitalah pengembara baharu,

Menemui destinasi keramat itu,

Dengan jerih payah meredah perjalanan penuh berliku.

Dari utara ke ufuk jaya,

Mengarak panji transformasi Perkhidmatan Awam Negara,

Menyemarak rasa, mempasak naluri, merunduk raga,

Kita semaikan rasa tanggungjawab bangsa merdeka.

Mukadimah bicara,

Kita jamahi jiwa-jiwa dan bakat terselam,

Menggali keistimewaan, mencungkil intan, menggilap

berlian,

Memantap akar pemikiran, menyalakan api perjuangan,

Demi nusa dan negara terbilang.

18

Lalu kita bina warga mandiri,

Kita susuni lapisan organisasi,

Merekayasa yang kendur,

Memajukan yang mundur,

Memenuhi setiap peluang,

Memanfaat segenap ruang,

Demi rakyat dan masa hadapan.

Beruntun-runtun impian,

Berentetan ekspektasi perkhidmatan,

Kita pintal menjadi tali temali pengharapan,

Sebagai jambatan iltizam,

Menuju destinasi wawasan.

Kita santuni dan ramahi,

Setiap nuansa pemikiran dan perbedaan pekerti,

Kita amati dan fahami,

Setiap kemasyghulan dan kekecewaan hati,

Kita rawati dan pugari,

Menyembuh kesuraman menyubur kegembiraan,

Sebagai landasan mencipta kecemerlangan,

Kerana pucuk penyampaian yang megah,

Bermula dari akar yang gagah.

19

Dulunya juga kita berseorangan,

Orangnya ramai, tapi sendirian,

Lalu kita tanya pada diri;

“Saya ini mengapa

Atau kamu itu bagaimana?”

Kita turun dari mahligai itu,

Seraya kita menderam jentolak,

Meroboh tembok-tembok keangkuhan,

Mengubur ego-ego yang beruntaian,

Ke utara, selatan, timur dan barat,

Tinggalkan hikmat dan segala pangkat,

Membina semula kota-kota berkat.

Dalam keghairahan melaksanakan perubahan,

Barang difikir tentang nilai dan keyakinan,

Orang-orang tua lama berkata,

Bagaimana tidak diikat,

Kain batik sama sujinya,

Bagaimana tidak diingat,

Orang baik bahasa budinya,

Beginilah kita hajatkan setiap penjawat,

Elok perangai cantik segala sifat.

20

Setelah seribu sembilan puluh lima hari berlalu,

Kita adalah kita,

Meletakkan hak di tempatnya,

Merealiti jaya bukan sekadar satira,

Membangun mahligai transformasi baharu,

Gedung-gedung makrifat di mana-mana.

Seyogia kita banyaklah bersyukur,

Kota-kota kita kini masyhur,

Dipandang tinggi serta mulia,

Dikasihi masyarakat serta negara,

Kerana kesungguhan kita berpenat lelah,

Kerana muafakat kita penuh hikmah,

Kita setia menggalas amanat,

Kita taat menjunjung daulat.

Namun sedarlah jagat ini sentiasa berputar,

Yang ada akan tiada,

Yang tiada kembali ada,

Bangunlah dari lenamu,

Sedarlah kita akan hakikat,

Mahligai itu hanya persinggahan,

Kembara kita masih jauh.

21

Sekian, Wabillahitaufik Walhidayah Wassalamualaikum

Warahmatulahi Wabarakatuh.