Secrétariat général du DDPS

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Open Webforum 27. Novembre 2012

Nathalie Duplain Michel

2Secrétariat général du DDPSNathalie Duplain Michel, SG-DDPS

Open Webforum – 27.11.2012

Thèmes

• Buts• Ouverture du compte Twitter• Contenus publiés• Processus de publication• Leçons• Développements futurs au DDPS• Agrégation des médias sociaux de la Confédération

3Secrétariat général du DDPS

Buts

• Expérience dans le cadre du projet « Médias sociaux » du DDPS. Tester l’intérêt du public.

• Canal de communication rapide• Nouveaux publics-cibles• Possibilité de dialoguer

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4Secrétariat général du DDPS

Ouverture du compte Twitter

• Août 2012• Concept• Design « provisoire »• Adresse électronique

non personnelle• Gestion avec

Hootsuit, Twitter client sur PC, iPhone ou iPad

• Premiers abonnements

• Multilingue

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5Secrétariat général du DDPS

Contenus publiés

• Eléments tirés de nos communiqués de presse• Eléments tirés de notre rubrique « Bon à

savoir » • Présence du C Dpt à certaines manifestations• Photographies

• Impact:• Retweets• Mentions • 145 abonnements (23.11.20129

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6Secrétariat général du DDPS

Processus de publication

Planification Publications Web

Communication DDPS

Webteam

Monitoring

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7Secrétariat général du DDPS

Leçons

• Grand travail de préparation• Nécessité d’un monitoring• Rythme de publication -> Planification• Rapidité dans l’acquisition des informations• Ressources nécessaires• Compétences (ou formation) nécessaires• Problématique des langues• Problématiques des adresses électroniques

(une par compte ouvert)• Un compte départemental a moins de succès

qu’un compte lié à une personnalitéNathalie Duplain Michel, SG-DDPS

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8Secrétariat général du DDPS

Développements futurs

• Un concept « Médias sociaux » pour le DDPS est en préparation.

• Le concept traite de l’ensemble de la problématique des médias sociaux dans le Département.

• Twitter: nous ouvrirons probablement un compte par langue.

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9Secrétariat général du DDPS

Agrégation des médias sociaux de la Confédération

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