Twitter for Dummies

Christian Kamhaug

@ckamhaug 15 NOVEMBER 2014

AGENDA

1.Twitter i Norge

2.Analyse

3.Få flere følgere

4.Lytt - Engasjer - Involver

5.Overrask med glimt i øyet

6.Tips og triks

@ckamhaug

WE BELIEVE IN TWITTER

I NORGE

BRUKERE

Sosiale mediers svar på NRK P2?

23% sier de har en konto på Twitter

Åtte prosent daglig dekning

“The educated elite”

Kidsa er på vei

Også aktive på andre platformer

Mer og mer skjer på mobil

Veksten har stoppet opp

DAGLIG DEKNING I BEFOLKNINGEN

@ckamhaug

TWITTER ANALYTICS

FINN UT MER OM FØLGERNE & HVA DE LIKER

analytics.twitter.com

Hvem er følgerne mine og hvor bor de?

Hva er følgerne mine interessert i og hvem

andre følger de?

@ckamhaug

DK

UK

EU

FINN UT MER OM HVORDAN TWEETENE DINE FUNGERER

analytics.twitter.com

Hvor mange har sett mine tweets?

I hvilken grad skaper de engasjement?

@ckamhaug

DK

UK

EU

FÅ FLERE FØLGERE

FÅ FLERE FØLGERE

Finn de du vil skal følge deg og følg dem

Svar på andres tweets

Heng deg på populære #hashtags

Annonsér

@ckamhaug

DK

UK

EU

#dax18

LEIA-PRINSIPPET

LYTT – ENGASJER - INVOLVER

Først må du Lytte

Finn ut hva som opptar folket

Så kan du Engasjere deg i dialogen

Snakk med interessentene dine

Spør dem spørsmål

Først da kan du Involvere “fansen” i prosessene

Ta med kundene inn i prossene

La kundene bidra til å gjøre produktet ditt bedre

Analyser og følg opp hele veien

@ckamhaug

HUSK Å LYTTE FØRST #myNYPD

OVERRASK MED GLIMT I ØYET

MATTILSYNET

OSLOPOLITIET

SPRÅKRÅDET

SAS + TELE2

VINMONOPOLET

NEWSJACKING PÅ TWITTER

FELLESKJØPET

NISSAN

HEINEKEN

OREO

OUPS! I DID IT AGAIN…

SPAREBANK1

AMERICAN RED CROSS

AMERICAN RED CROSS

CHRYSLER AUTOS

FINANSDEPARTEMENTET

TIPS & TRIKS

Bygg relasjoner

Lytte før du påvirker

Vær ydmyk

Vær profesjonell og respektfull

Vær åpen og ærlig

Involver fansen

Ikke mat «trollet»

Vær forberedt på krisen

Vær aktuell og skap engasjement!

@ckamhaug

CHRISTIAN KAMHAUG

Rådgiver Gambit Hill+Knowlton

Selvdiagnostisert flynerd (og elefantelsker)

Siviløkonom fra BI 2000

13 års bakgrunn fra SAS, Widerøe (og Norwegian)

Head of Social Media SAS 2010-2012

Jobber i dag med blant annet Nordea, Oslo

Lufthavn, Codan Forsikring, Forskningsrådet og

Sapa

Leder Gambits digitale faggruppe

Som økonom opptatt av målbare resultater

90 25 51 68 kamhaug@gambit.no

/ckamhaug