Twitter как новый канал коммуникации (PR)
-
Upload
nlo-marketing -
Category
Documents
-
view
249 -
download
5
description
Transcript of Twitter как новый канал коммуникации (PR)
![Page 1: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/1.jpg)
twitterканал коммуникации
АИМ «НЛО Маркетинг»
Кокорин Вячеслав
![Page 2: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/2.jpg)
140 символов – длина сообщенияfollow - следовать за другими (follow)@reply – отвечать публичноDM – личные сообщенияtimeline – читать, что пишут#hashtag – выделять тему обсужденияRT – ретранслировать других
Формат
![Page 3: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/3.jpg)
Небольшая. 20316 микроблогов индексирует Яндекс
Быстрорастущая. 133% роста в год
Активная. Пишут и читают чаще, чем блоги.
Разная по составу.Неконцентрированная (рассеянная).
Трудно идентифицируемые интересы.
Аудитория
![Page 4: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/4.jpg)
Особенности twitter как канала коммуникации:
– Быстрота достижения– Продолжительность– Простота создания– Быстрота распространения– Неформальность– Доступность– Прозрачность
Особенности
![Page 5: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/6.jpg)
Работать с аудиторией:– которая формирует мнение,– которая донесет его до остальной
аудитории.
Идея для PR
![Page 7: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/7.jpg)
1. Минимизируем затраты на создание2. Быстро доставляем информацию3. Твиттер – удобное место для
аудитории, место ее присутствия4. Возможность оперативно реагировать
Why Twitter?
![Page 8: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/8.jpg)
Как?
Twitter-канал
компании
Twitter-канал
сотрудника
http://twitter.com/компания http://twitter.com/компания_фамилия
1 2
#метки компании, продуктов
3
![Page 9: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/10.jpg)
Твиттер-стратегия
Блоги, Социальные сети, Форумы, Сервисы, Подкасты
Комментарии, анонсы, инсайды, инф. поводы
+ приглашения
Акции, конкурсы, опросы, встречи, ответы на
обращения
![Page 11: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/11.jpg)
– Когда есть аудитория– Когда присутствует эмоциональная
составляющая товара – Когда присутствует потенциальная
«обсуждаемость» товара
Когда использовать Twitter?
![Page 12: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/12.jpg)
Используют Twitter компании:– технологичный сектор,– автопромышленность,– сфера массового питания,– потребительские товары,– retail,– фармацевтика.
а что в мире?
![Page 13: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/13.jpg)
// Zappos – широкое вовлечение аудитории
+ 2 главных твиттер-канала+ 430 сотрудников в твиттере+ твиттер-лента на сайте= 650 тыс. читателей
![Page 14: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/14.jpg)
// Comcast – эффект от работы с клиентами
образ максимально клиентоориентированнойкомпании
![Page 15: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/15.jpg)
// Amazon fail – критическая ситуация
Необходимость мониторингаи быстрой реакции
![Page 16: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/16.jpg)
// MicroPr – сервис для коммуникации с журналистами
журналисты, блоггеры, аналитикиделают запрос на комментарий (@microPR)
PR-специалисты получаютсообщения и отвечают (DM)
1
2
![Page 17: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/17.jpg)
в России?
![Page 18: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/18.jpg)
// Петр Диденко – канал сотрудника Microsoft
- информирование о новинках- вопросы к пользователям- мини-инсайды- обращения к журналистам-обратная связь
![Page 19: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/19.jpg)
// Петр Диденко – анонс
![Page 20: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/20.jpg)
// Петр Диденко – работа с журналистами
![Page 21: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/21.jpg)
// Петр Диденко – вовлечение аудитории
![Page 22: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/22.jpg)
// Петр Диденко – привлечение внимания к продукту
![Page 23: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/23.jpg)
// Петр Диденко – обратная связь
![Page 24: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/25.jpg)
Другие цели, которые может преследовать компания в Твиттере:
1) Вовлечение новой аудитории,2) Донесение информации о продуктах,
маркетинговых мероприятиях,3) Построение взаимоотношений с
клиентами (обратная связь).
Другое использование
![Page 26: Twitter как новый канал коммуникации (PR)](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062305/568c35cb1a28ab0235959e93/html5/thumbnails/26.jpg)
Thanks for attention.«НЛО Маркетинг»
Агентство интернет-маркетингаСоздаем и реализуем стратегию взаимодействия с социальными медиа
nlomarketing.ru
Кокорин Вячеславhttp://twitter.com/holmogor
[email protected]+7.916.815.7022