Consultores en Comunicación Interna - Consultores en comunicación organizacional
Turma 7 - Curso de Certificação de Consultores de marketing digital - SP - dia 1
-
Upload
conrado-adolpho -
Category
Business
-
view
1.415 -
download
1
description
Transcript of Turma 7 - Curso de Certificação de Consultores de marketing digital - SP - dia 1
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
CERTIFICAÇÃO 8Ps CONSULTORES DE MARKETING DIGITAL TURMA 7 – SÃO PAULO – 22 E 23/OUT
#8PsSP – Dia 1
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
Até onde você iria se não houvesse
LIMITES LIMITES
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
Quem é e o que faz um consultor
de marketing
digital?
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
22 outubro
?
ferramentas pessoas processos
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
EQUIPE DE MARKETING DIGITAL
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
“Errei mais de 9.000 cestas e perdi quase 300 jogos.
Em 26 diferentes finais de partidas fui encarregado de jogar a bola que venceria o jogo... e falhei. Eu tenho uma história repleta de falhas e fracassos em minha vida.
E é exatamente por isso que sou um sucesso”.
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
FAÇA DA REUNIÃO DE VENDAS UMA BREVE CONSULTORIA
GERE ALGUM RESULTADO RÁPIDO (em menos de 10 dias) Credibilidade tem prazo de validade
MONITORE E APRESENTE ESTES RESULTADOS
VALORIZE SUA INTELIGÊNCIA, NÃO AS FERRAMENTAS
ENSINE O QUE VENDE. VENDA O QUE ENSINOU
“A MULHER DE CÉSAR NÃO BASTA SER HONESTA, ELA PRECISA PARECER HONESTA”
BOAS PRÁTICAS
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
ATIVIDADES POSSÍVEIS Planejar o que fazer Pesquisar(1ºP) e Planejar (2ºP)
Fazer Planejamento de marketing digital (2ºP), criação e gerenciamento de campanhas de links patrocinados (5ºP), táticas de SEO insite e offsite (4ºP), criação e gerenciamento de conteúdo (4ºP), criação de campanhas online (5ºP), gerenciamento de mídias sociais (6ºP), gerenciamento de campanhas de e-mail marketing (7ºP), mensuração de resultados (8ºP), gerenciamento de equipes do departamento online
Controlar o que terceiros fazem Gerenciar projetos entregues para fornecedores
Mostrar o resultado do que foi feito Relatórios mensais em reunião pessoal com cliente para apresentar e discutir o resultado obtido (8ºP)
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TRÁFEGO + CONVERSÃO AVALIANDO DE ONDE PARTIREMOS E QUAIS AS METAS A SEREM ATINGIDAS
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
Microconversão 1
Microconversão 2
Microconversão 3
Macroconversão
20 visitantes
2
100 pessoas têm chance de clicar no link do site
10
7
3
Visitantes no site
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
META global
Nº DE METAS ALCANÇADAS _____________ Nº DE VISITAS NO SITE
(2)
(20) ___ 10% = = =
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
SEJA OBJETIVO E SE BASEIE SEMPRE EM NÚMEROS E EVIDÊNCIAS
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
IDENTIFICAR MISSÃO CRÍTICA
Assessoria de imprensa, Agência de propaganda Pedido de orçamento, e-mail de contato para mais informações
ONG, Instituição de caridade Doação, Mailing, Apoio à causa por meio de compartilhamento da informação
Empresa de eventos Mailing segmentado (por cidade, tipo de evento, gosto etc.)
Escritório de advocacia E-mail de contato para agendamento de reunião
Site não é cartão de visitas. O que as empresas querem de fato?
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
Relacionamento com a marca
Veiculações da empresa na
imprensa
Depoimentos positivos de
clientes
Pedir cartão de crédito e CPF no
formulário Design do site
mal feito Formulário
longo demais Texto com erros
de português
MOTIVAÇÕES PARA A COMPRA
Selos de certificação ou
prêmios
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 18
O que leva o visitante a cumprir a missão crítica é o chamado “call-to-action”
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 19
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
Buscas
Visitas (%)
Leads (%)
Clientes (%)
Navegação Taxa de rejeição
Visualização Somente impressões
CLIQUE - Título da página - Classificação da página
CONTATO - Persuasão para o contato
VENDA - Atendimento, preço etc.
DELIMITE O ESCOPO DE SEU TRABALHO
(CONVERSÃO)
(TRÁFEGO)
(2ª CONVERSÃO) ATENÇÃO! Caso o cliente comece a ter muitos contatos por telefone (gerados pelo site) ele pode achar que o resultado não está vindo de você.
VENDA - Atendimento, preço etc.
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
METODOLOGIA COMO GERENCIAR O TRABALHO DE MARKETING DIGITAL
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 22
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
8P
1
2
3
4 5
6
7
8
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
Case: Lancôme
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidoras (7ºP)
Case: Lancôme
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 25
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
PESQUISA COMO PESQUISAR O SEGMENTO DO CLIENTE GERANDO INSIGHTS PARA O PLANEJAMENTO 1
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 27
BRAINSTORM DE PALAVRAS-CHAVE
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 28
Ferramentas de palavras-chave
Google Insights
Google Adwords Google Analytics
http://eunaoseiseo.com.br/ferramentas_seo/ferramentas-para-twitter-e-rede-social
Search.twitter.com
Pesquisa de palavras-chave
Pesquisa de marcas
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
POR QUE O GOOGLE? COMO MOSTRAR A VALIDADE DO NOSSO MÉTODO DE PESQUISA BASEADA NO GOOGLE
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 30
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 31
Mostre dados atuais sobre a abrangência do Google em números no Brasil
Foram 5,4 bilhões de buscas em março/2011, o que representa um aumento de 34% com relação ao mesmo período do ano anterior, além de ser o site mais visitado do país com cerca de 90% das buscas feitas no país.
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 32
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 33
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
1) GERAÇÃO DE VISITAS
Otimização de sites (SEO) 1. Descubra as melhores palavras-chave * 2. Posicione-as de acordo com as regras SEO * 3. Produza conteúdo frequente com tais palavras
Links Patrocinados 1. Crie uma campanha para entender a conversão 2. Otimize a campanha 3. Invista mais capital
2) GERAÇÃO DE LEADS
Layout 1. Identificar funil de vendas 3. Teste A/B com elementos do funil
Conteúdo persuasivo 1. Listar elementos persuasivos * 2. Verificar como inserir cada um *
Iscas Digitais 1. Estudar comportamento do seu público * 2. Criar iscas digitais *
Formulários 1. Inserir formulário em todas as páginas * 2. Teste A/B nos formulários
TRÁFEGO CONVERSÃO Buscas Visitas (%) Leads (%)
QUAL O TRÁFEGO ATUAL? QUAL O TRÁFEGO IDEAL?
QUAL A CONVERSÃO ATUAL? QUAL A CONVERSÃO IDEAL?
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 37
CAUSA: Mudança de layout
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 38
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 39
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 40
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 41
Total de Buscas: 399.780 Visitas: 106.209 Conversão: 26,57%
Contatos no mês: 512 Contatos diários: 17
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 42
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 43
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 44
BRESHOW – www.fantasiascriativas.com.br Loja de aluguel de fantasias em São Paulo
90% dos clientes que procuram a loja, vêm pela Internet. A loja recebe dezenas de emails por dia e muitos telefonemas.
Em média 25% das buscas por palavras-chave relativas a fantasias no Google se revertem em visitas ao site mensalmente.
O Google envia, em média, mais de 150 mil visitas por mês ao site por meio de quase 30 mil palavras-chave.
Há 2 anos gastava mais de R$20 mil por mês em propaganda e tinha apenas 40 mil visitas mensais. Hoje não investe nada em divulgação e fatura muito mais.
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 45
Maria está precisando alugar uma fantasia
Busca no Google por “fantasias”
Maria pesquisa o que falam da Breshow na rede
Descobre o site da Breshow
Ela posta o link da fantasia no Facebook e faz um comentário para as amigas sobre a qualidade do serviço
Várias pessoas veem o mural dela no Facebook e passam a conhecer a Breshow
Acha vários tweets de pessoas que já alugaram fantasias lá e gostaram
62% pesquisam a web antes de comprar um produto ou serviço
73,9 milhões de internautas no Brasil
5,4 bi de buscas no Google mar/2011 (+34%). Google detém cerca de 90% das buscas no país
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TRANSFORME TUDO EM NÚMEROS É IMPORTANTE QUE O CLIENTE TORNE O SERVIÇO O MAIS TANGÍVEL POSSÍVEL
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
1. INÍCIO: QUANTIDADE DE BUSCAS SOMADAS COM AS 10 PRINCIPAIS PALAVRAS-CHAVE DO SEGMENTO DO CLIENTE
2. SUPOSIÇÃO 1: CONVERSÃO DE 20% BUSCAS => VISITAS QUANDO ESTE ESTIVER BEM POSICIONADO NO GOOGLE (Mostrar cases)
3. SUPOSIÇÃO 2: 1% DAS VISITAS SE CONVERTEM EM LEADS ENTRANDO EM CONTATO COM O CLIENTE (Mostrar cases)
4. VENDAS: HISTORICAMENTE DE CADA 100 LEADS, QUANTOS CONSUMIDORES A EMPRESA TRANSFORMA EM CLIENTES?
5. RENTABILIDADE: QUAL A MÉDIA DE RENTABILIDADE DO PRODUTO VENDIDO RELACIONADO A CADA CONJUNTO DE PALAVRAS-CHAVE?
6. ROI: QUAL O RETORNO DO CLIENTE CASO AS SUPOSIÇÕES 1 E 2 OCORRAM E QUAL % SERÁ DESTINADA AO MKT DIGITAL?
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
PALAVRAS-CHAVE COMO ESCOLHER A PALAVRAS-CHAVE MAIS IMPORTANTES PARA UM NEGÓCIO
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 49
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 50
ATRATIVIDADE
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 51
ATRATIVIDADE
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
CRITÉRIOS PARA ESCOLHA DE PALAVRAS-CHAVE
Concorrência (baixa) x
Volume de buscas (alto) x
Relevância (alta)
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 53
CURTO PRAZO Resultado em semanas
MÉDIO PRAZO Resultado em meses
LONGO PRAZO Resultado em anos
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
BRAINSTORM DE KEYWORDS Você tem um comércio que vende várias marcas de polivitamínicos
a. Palavras-chave de Produto
b. Palavras-chave de problemas a serem resolvidos
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 55
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 56
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 57
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 58
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 59
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 60
PREÇO VALOR x
Mercado econômico
Mercado social
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
PLANEJAMENTO COMO CONCENTRAR AS INFORMAÇÕES QUE A EQUIPE UTILIZARÁ EM UM SÓ DOCUMENTO 2
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 62
Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor
PESQUISADOR
COMPARADOR
MEDIDOR DE SATISFAÇÃO
COMPRADOR
Propagação Diminuição do custo de aquisição
PERSONAS
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
ESTRATÉGIA: APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO
GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 64
AS EMPRESAS PRECISAM
REINVENTAR O MARKETING
Philip Kotler
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
O MARKETING TEM QUE MUDAR...
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
...PORQUE O CONSUMIDOR MUDOU
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
“O HOMEM É UM ANIMAL SOCIAL” Aristóteles
“SOMOS 77 MILHÕES DE USUÁRIOS DE INTERNET” Ibope
+ ATIVIDADE
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
VOCÊ É AQUILO QUE VOCÊ COMPARTILHA
PROPAGAÇÃO
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
ONDE SE COMPARTILHA CONTEÚDO?
56% 44%
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
UMA MARCA NÃO É O QUE ELA DIZ QUE É, MAS UM MISTO ENTRE O QUE ELA DIZ QUE É E O QUE AS PESSOAS DIZEM QUE ELA É
CON TEÚ DO
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
Comunidade
Mídias Sociais
Fato
História original
STORYTELLING
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
OPEN SOURCE BRAND
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
Economia da competição cooperação Dica de livros
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
cocriação crowdsourcing crowdfunding inovação aberta
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
“Diga-me e eu esquecerei. Mostre-me e eu me lembrarei. Envolva-me e eu aprenderei.”
Confúcio – 550 a.C.
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
PLANEJANDO O SITE COMO O SITE DEVE SER PLANEJADO PARA QUE SEJA FEITO DO JEITO CERTO
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
CONTEÚDO APRESENTAR A EMPRESA (INSTITUCIONAL) FIDELIZAR – (CONTEÚDO RELEVANTE ATUALIZADO) CONVENCER – (ARGUMENTOS PERSUASIVOS) OTIMIZAR O SITE – (CONTEÚDO DINÂMICO SEMANAL) COMPARTILHAR A MARCA – (SOCIAL SHARE)
SER GERENCIADA PELO USUÁRIO - CMS SER OTIMIZADA PARA O GOOGLE FACILITAR O COMPARTILHAMENTO POSSIBILITAR TESTES A/B
MELHORAR A USABILIDADE POSSIBILITAR TESTES A/B CONVENCER PELA BELEZA
DESIGN
PROGRAMAÇÃO
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
ESCOLHER A PLATAFORMA A escolha do CMS é fundamental para um bom gerenciamento do site do cliente.
Escolha plataformas que uma grande quantidade de desenvolvedores saiba operar.
Nesse quesito, é melhor ter um fusca do que uma Ferrari
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
Definição da interface usuário/website
83
Desenvolvimento de Wireframe da página principal e páginas internas (Software: Mockflow)
Desenvolvimento de layout da página principal
Aprovação de layout da página principal
Desenvolvimento de layout de páginas internas
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 84
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
PRODUÇÃO COMO PRODUZIR O QUE FOI PLANEJADO. RÁPIDO, OBJETIVO E DE UMA VEZ SÓ 3
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 86
A CONSTRUÇÃO DO SITE
Dica de ferramenta para gerenciar o projeto: Basecamp
Os quesitos mais importantes para o cliente PRAZO e BELEZA
O site deve ser desenvolvido em etapas:
Briefing > planejamento > wireframe home > aprovação > wireframe internas > aprovação > layout home> aprovação > layout internas > aprovação > site montado em HTML > teste de usabilidade > ajustes > aprovação da navegação > integração do CMS ao HTML > inserção de conteúdo > testes, testes, testes > aprovação final > publicação
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
SEO SATISFAZENDO DOIS PÚBLICOS-ALVO: O GOOGLE E O CONSUMIDOR.
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 88
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 89
COMO FUNCIONA O GOOGLE?
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
PAGE RANK
90
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 91
RANK TRACKER www.link-assistant.com
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 92
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 93
SEO = PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA + CONTEÚDO OTIMIZADO + LINK BUILDING
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 94
PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Título do conteúdo = título da página = URL amigável
Código da página sem tabelas e o mais enxuto possível
Possibilidade de textos âncora
Uma URL única e amigável por página
Possibilidade de substituir textos e links de uma só vez em todo o site
Permite redirecionamento de links quebrados automaticamente
Permitir comentários de visitantes (conteúdo construído de forma aberta)
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 95
PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Campo para personalização de título e meta tags por página
Campos de “textos relacionados” a partir de tags comuns e/ou personalizável
Código da página o mais próximo possível do que é mostrado para o usuário
Campo para “social share icons”
Campo para “iscas digitais”
Campo para inserção de códigos de mensuração (Analytics, webmaster tools)
Banco de dados segmentado e com possibilidade de exportar para Excel
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 96
CONTEÚDO OTIMIZADO LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Palavras-chave nos seguintes lugares: Início do título No parágrafo inicial do texto Distribuída uniformemente por toda a extensão do texto Uma por parágrafo (parágrafos de 3 a 5 linhas com 70 caracteres) Como texto âncora para as páginas que são referência em tal palavra Tag “alt”
Atualização de conteúdo frequente (pelo menos 3 vezes por semana)
Conteúdo único (evitar conteúdo duplicado. Usar o “Copyscape)
Conteúdo “embedado” (Flickr, YouTube, SlideShare)
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 97
CONTEÚDO OTIMIZADO LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Título com no máximo 70 caracteres
Um título para cada página
Uma meta-description para cada página (com no máximo 160 caracteres)
Links internos com textos âncora (um por palavra-chave por página)
Evitar javascript e flash em áreas críticas para navegação (Prefira Jquery para banners)
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 98
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 99
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 100
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 101
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 102
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 103
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 104
LINK BUILDING O TRABALHO DE CONSTRUIR LINKS PARA AS PÁGINAS
Assessoria de imprensa: possibilidade de conseguir links em veículos
Gere conteúdo de qualidade (ex. MindMap 8Ps) para atrair links
Faça pesquisas de mercado (íntegra) e solte na rede (release)
Submeta artigos de qualidade a sites de alta relevância para o Google (link para sue site no campo “fonte do artigo”)
Aproveite os sites que geram links sem moderação alguma (verificar a existência da tag “nofollow”)
Crie Badges (adesivos digitais)
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 105
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 106
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 107
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
USABILIDADE O VISITANTE TEM QUE SABER ONDE ESTÁ O QUE ELE QUER E O QUE ACONTECE SE ELE CLICAR EM ALGO
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 109
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 110
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 111
http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/
DICAS COM RELAÇÃO A FORMULÁRIOS
- Todas as páginas devem ter um formulário
- Ponha um formulário em destaque na página que você já detectou que é a mais visitada (devido, talvez, a uma melhor posição no Google em uma boa palavra-chave). Aliás, experimente fazer isso com produtos que você quer vender mais. Coloque-o na página que já está sendo mais visitada.
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 112
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 113
FAÇA MUDANÇAS NO SITE DE ACORDO COM O QUE VOCÊ LÊ A RESPEITO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TESTE A/B QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 115
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 116
PREPARAR O SITE PARA
MINIMIZAR AS PERDAS EM CADA ETAPA DO FUNIL DE
VENDAS
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 117
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 118
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 119
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
PUBLICAÇÃO CONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZ COM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 121
E SE VOCÊ TIVESSE UMA POUSADA EM SALVADOR? Público-alvo:
Jovens solteiros, 70% do sexo masculino, classe média, vindos principalmente de São Paulo. Viajam com mais 2 amigos, em média.
Ações digitais:
Blog do dia a dia das baladas de Salvador (atrai público sendo bem indexado no Google)
E-book “Azarando em Salvador” em PDF para download (isca digital)
API do Google Maps com fotos de praias de Salvador (aumenta o tempo de navegação)
Concurso “Pôr-do-sol”: melhor foto ganha um brinde (conteúdo colaborativo - comprometimento)
Newsletter: “Litoral.Bahia”, com dicas sobre turismo na região (gera relacionamento)
Cupom de desconto para passeio de escuna a ser validado na pousada (gera visitação)
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 122
Conteúdo interno ao site
Conteúdo externo ao site
YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.
Redes sociais
embed Mídia sociais de conteúdo
ONDE VEICULAR?
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 123
CRIE ALGUNS CONTEÚDOS RELEVANTES PARA:
COMÉRCIO DE VINHOS EM SÃO PAULO
Público-alvo: Homens casados, entre 35 e 45 anos, razoavelmente bem sucedidos
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 124
FORMATO IDEAL DE CONTEÚDO TEXTO – IMAGEM – SOM – VÍDEO – SLIDES
Cada tipo de negócio tem um formato ideal para apresentar a sua empresa
Banda de rock: som e vídeo YouTube, Vimeo
Hotel ou pousada: imagem e vídeo YouTube, Flickr, SlideShare
Imobiliária: imagem, mapa SlideShare, Api Google Maps, Flickr
Escritório de advocacia: texto Scribd, SlideShare
Palestrante: vídeo YouTube, Vimeo
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 125
Contemple as palavras-chave mais importantes do seu segmento por todo o seu site e pelas mídias sociais seguindo os critérios de otimização do Google para que o público-alvo lhe encontre facilmente, direta ou indiretamente
PESQUISANDO POR SOLUÇÕES
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 126
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 127
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 128
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 129
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 130
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 131
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 133
Ofereça a maior quantidade possível de conteúdo relevante, organizado e persuasivo para que o consumidor se sinta seguro de comprar de sua loja ou contratar seus serviços. Consumidor seguro é consumidor comprador.
COMPARANDO OPÇÕES
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 134
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 135
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 136
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 137
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 138
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 139
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 140
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected]
CONTEÚDO PERSUASIVO O CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEM LATINA “VENCER JUNTO”.
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 142
CONVERSÃO
Escassez
Comprome7mento
Reciprocidade
Prova Social
Autoridade
Números
Afinidade
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 143
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 144
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 145
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 146
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 147
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 148
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 149
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 150
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 151
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 152
Monitore constantemente o que estão dizendo da sua marca, produtos ou serviços pelas redes sociais e responda o que for necessário. Estimule o boca-a-boca positivo nas mídias sociais.
AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 153
Clientes
Terceiros
Funcionários
Empresa
Cred
ibilidade
mídia
mídia
Assessoria de imprensa
Depoimentos
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 154
COMO ESTIMULAR A PROVA SOCIAL?
- Pesquisa de satisfação automática por e-mail. Enviada automaticamente poucos dias depois do cliente ter recebido o produto ou o serviço.
- Prometer menos do que de fato vai entregar. Atendimento UAU! Se você acha que entrega em 5 dias, prometa em 7 e entregue em 3.
- Ter ícones de Social Share em lugares estratégicos do seu site.
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 155
Tempo de carregamento baixo
Site com no mínimo 5 páginas
Facilite o compartilhamento
Conteúdo relacionado
Nome
Prosseguir
Iscas Digitais
Deixe seu recado
Hotel em Campos do Jordão para suas férias CURTI TWEET THIS
Título da página: Hotel em Campos do Jordão para suas férias
URL: www.hotelXPTO.com.br/Hotel-em-Campos-do-Jordão
Veja nosso Vídeo
Receba nossas promoções
Vire fã e ganhe...
Depoimentos de clientes
TURMA 7 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 156