TTT
-
Upload
bogdanradu -
Category
Documents
-
view
438 -
download
6
Transcript of TTT
PMS 2008Slanic Moldova
Train the trainers
“Cand vantul schimbarii a inceput sa bata, unii oameni au inceput sa isi construiasca adaposturi,….ceilalti
… Mori de vant”
PMS 2008Slanic Moldova
Ce trebuie sa stim?
• Ce este Training-ul• Ce stil de invatare am• Cum pregătesc un
program de training• Cum prezint un
training• Cum evaluez un
training
PMS 2008Slanic Moldova
de ce?
• Pregatirea angajatilor = responsabilitatea Dept. Training & Motivare
• Programul de pregatire a angajatilor- Inductie de nivel “0” (ex.: Brand
Dedeman)- Proceduri specifice de lucru- Analiza de nevoie de “training” in PL- E “cool” (entuziasmant, motivant,
activitate de invatare continua)
PMS 2008Slanic Moldova
Ce este
• „Un instrument non-formal de invatare interactiva…
• …a adulţilor… • …cu scopul schimbării unor
comportamente sau performante a acestora…
• (prin livrarea de experienţe si teorie specifice domeniului afectat)”
PMS 2008Slanic Moldova
Teoria invatarii
•Ce este invatarea?
•Ce stiluri de invatare cunoastem?
PMS 2008Slanic Moldova
test
PMS 2008Slanic Moldova
TeoriaVAk
izual
uditiv
inestezic
PMS 2008Slanic Moldova
Teoria vak
•Vizual - Retine usor ceea ce se vede- Diagrame, poze, filme, flipchart- “arata-mi”; “hai sa vedem
impreuna”
PMS 2008Slanic Moldova
Teoria vak
•Auditiv- Retine informatiile auditiv, care ii
solicita simtul auzului- Sunete, zgomote, vorba, muzica,
etc- “spune-mi”; “hai sa mai vorbim
despre asta”- Pot fredona o melodie cu
usurinta
PMS 2008Slanic Moldova
Teoria vak
•Kinestezic - Retine usor experientele sale,
ce face practic, ce atinge, ce simte
- Jocuri de rol, exercitii, fish-bowls
- “lasa-ma sa incerc si eu”; “cum te-ai simtit?”
PMS 2008Slanic Moldova
Teoria invatarii lui kolb
INVATAREA
PROCESARE- Interpretarea
informatiei, folosirea ei
PERCEPTIE- Culegere de
informatii
PMS 2008Slanic Moldova
Teoria invatarii lui kolb
perceptia
Activa (concreta)-receptioneaza prin
implicare, simt, practica-fac
2 tip
uri
Pasiva (abstracta)-receptioneaza prin observatie,
gandire-se uita
PMS 2008Slanic Moldova
Teoria invatarii lui kolb
procesarea
Experimentala (activa)-pun in practica
informatia receptionata-fac
2 tip
uri
Reflectiva (pasiva)-gandesc informatia perceputa-rationalizeza
PMS 2008Slanic Moldova
Teoria invatarii lui kolb
Perceptie activa
Procesare experimentala
Procesare reflectiva
-ACTIVIST
-ANALIST
Perceptie pasiva
Procesare experimentala
Procesare reflectiva
-PRAGMATIC
-TEORETICIAN
PMS 2008Slanic Moldova
Rezultatetest
PMS 2008Slanic Moldova
Teoria invatarii lui kolb
Activist- Isi asuma riscuri- Dinamici, intuitivi- Nu cred pana nu fac- Nu invata pana nu fac
Teoretician- Latura rationala, analitica- Buni la dezvoltarea de teorii,
planificare, modele, etc- Nu cred pana nu vad- Nu invata pana nu analizeaza
Pragmatic- Identifica probleme- Buni la luat decizii corecte- Nu cred pana nu vad- Nu invata pana nu fac
Analist- Imaginatie bogata- Buni la brainstorming- Nu cred pana nu fac- Nu invata pana nu
analizeaza
PMS 2008Slanic Moldova
Trainerul
• Roluri ale trainerului
- Pedagog- Coach- Tutore
- Facilitator- Moderator- Partener
- Actor - Model
- Prieten
PMS 2008Slanic Moldova
Abilitati si calitati
• Orientare catre echipa• Atitudine profesionista• Organizare• Abilitati de comunicare
• Orientare catre invatare• Capabil de a crea un
mediu propice invatarii• Abilitati inter-personale
PMS 2008Slanic Moldova
Trebuie sa se simta bine!!!
PMS 2008Slanic Moldova
Pregatirea unui training
PMS 2008Slanic Moldova
Pregatirea unui training
1. Analiza nevoii
Se refera la o expertiza a interna a factorilor organizationali care influenteaza performantele ideale ale angajatului
Hmmm..?
PMS 2008Slanic Moldova
Pregatirea unui training
1. Analiza nevoii – ce se analizeaza?
Proceduri / sisteme interne- Fise de Post- Regulamente- Ghid de Proceduri
Performantele angajatilor- Satisfactia clientului- Cifra de vanzari- Cunostintele angajatilor,
etc
Obiectivele firmei - “Targete” de vanzari- Extinderi de gama- Noi proceduri de lucru
PMS 2008Slanic Moldova
1. Analiza nevoii – cine le analizeaza?
Pregatirea unui training
TU • Impreuna cu cine?- Top Management (Director PL, Director
vanzari)- Middle Management (Coordonator mag.,
Sef Raion)- Specialist training- Angajati
PMS 2008Slanic Moldova
Pregatirea unui training
1. Analiza nevoii – n-am inteles nimic…
Potentialul de
performanta al
organizatiei
“Golul de
Training”
Performantele actuale ale organizatiei
PMS 2008Slanic Moldova
Workgroup
15 min15 min
PMS 2008Slanic Moldova
Pregatirea unui training
2.• Scop
• Obiective• KLPs
• Reprezinta al doilea pas dupa Analiza• Strategia de training – ce trebuie sa fac?• Inceputul Planificarii
PMS 2008Slanic Moldova
• Scopul – Iti este oferit de catre
analiza nevoilor
- Afirmatie generala care sa explice ratiunea de a fi a training-ului
Pregatirea unui training
Scopul training-ului este sa imbunatateasca relatiile Scopul training-ului este sa imbunatateasca relatiile de munca din Punctul de Lucru Slanic Moldova.de munca din Punctul de Lucru Slanic Moldova.
PMS 2008Slanic Moldova
• Obiectivele– Iti sunt oferite de catre Scop
- Afirmatii concrete si masurabile a ceea ce vrea scopul sa faca
- Scop feliat in unitati de masura
Pregatirea unui training
Obiectivele acestui program este cresterea cifrei de Obiectivele acestui program este cresterea cifrei de vanzari cu 10%, o satisfactie a clientului de 15% mai vanzari cu 10%, o satisfactie a clientului de 15% mai mare si o retentie a clientelei cu 20% mai mare decat mare si o retentie a clientelei cu 20% mai mare decat pe 2007pe 2007 ..
PMS 2008Slanic Moldova
• Un obiectiv trebuie sa fie:
Pregatirea unui training
Modelul SPIRO- SSpecific- Performant- presupune
Implicare- Realist- Observabil
Modelul SMART- SSimplu- Masurabil- Accesibil- Realist- Time-framed
PMS 2008Slanic Moldova
• Elemente cheie de invatare(Key Learning Points - KLP)
Pregatirea unui training
- Obiective de invatare ale participantilor- Derivate din Obiectivele Training-ului- Ce va sti grupul-tinta dupa participarea
la Curs? (vezi slide 2)
„„Pana la finalul acestui training Pana la finalul acestui training veti putea cu totii sa veti putea cu totii sa folositi noul instrument de masurare a vanzarilor si veti folositi noul instrument de masurare a vanzarilor si veti fi capabili sa va folositi de el in activitatea voastra.”fi capabili sa va folositi de el in activitatea voastra.”
PMS 2008Slanic Moldova
Pregatirea unui training
SCOP
Obiective
Obiective
Obiective
KLPs
KLPs
KLPs
KLPs
KLPs
KLPs
PMS 2008Slanic Moldova
Workgroup
15 min15 min
PMS 2008Slanic Moldova
Pregatirea unui training
3. Design de continut
Se tine cont de:
K S A V
Informatia
PMS 2008Slanic Moldova
Pregatirea unui training
3. Design – ce info pun in training-ul meu?
- Informatia care satisface obiectivele de invatare (KLPs)
- Tine cont de palnie
- Foloseste tehnica Pomului de Craciun
PMS 2008Slanic Moldova
Pregatirea unui training
3. Design – ce SURSE aleg pentru a-mi selecta informatiile?
- TU!
- Experientele altora
- “Specialisti”
- De la Bacau
PMS 2008Slanic Moldova
Obiective
Continut (Informa
tii)
Grup tinta
Trainer
Conditii de livrare
Contextul organizatie
i
Metoda de livrare
Balanta succesului unui training
PMS 2008Slanic Moldova
Pregatirea unui training
4. Logistica
Training-ul este ca o EXPEDITIE.
Cu cat iti pregatesti mai bine bagajul cu atat mai usor si mai putin imprevizibil va fi traseul
expeditiei.
PMS 2008Slanic Moldova
Pregatirea unui training
4. Logistica – ce trebuie sa am in vedere?
- Sala de Training (tip: aproape de WC)
- Videoproiector- Flipchart (si foi!!!)- Materiale pentru participanti
(handouts)- Apa (bere, suc), etc
PMS 2008Slanic Moldova
Planul de sesiune – session outline
Ce e aia? Un template care cuprinde informatiile:
- Scop/Obiective/KLP- Informatia impartita pe Module (in
functie de “coroana bradului”)- Logistica- Limitele de timp- Responsabili
PMS 2008Slanic Moldova
recapitulare
Ce am discutat pana in acest moment?- Ce este training-ul?- Despre stiluri de invatare- Despre trainer- Cum pregatesc un training:a) Analiza nevoiib) Scop / Obiective / KLPsc) Design de continut (KSAV, Pomul de Craciun,
Surse)d) Logistica
- Realizarea Planului de Sesiune
PMS 2008Slanic Moldova
Pentru azi
The end