TÁTICAS PARA MAIOR CURIOSIDADEExploração divertida

Uma das formas de estimular a curiosidade é fazer perguntas poderosas. Perguntas são o combustível para a inquietude; a inquietude conduz à curiosidade e, por fim, à inovação. Warren Berger, autor de A More Beautiful Question: The Power of Inquiry to Spark Break-through Ideas, acredita que um brainstorming típico para a geração de ideias coloca muita pressão sobre indivíduos ou grupos para serem criativos, o que, sem querer, sufoca qualquer pensamento criativo. Brainstormings devem se concentrar na geração de perguntas, e não em ideias. Embora isso possa parecer contra intuitivo, Berger acredita que "incentivar as pessoas a formular muitas perguntas em torno de uma questão ou problema pode levar a análises mais profundas e a uma melhor compreensão desse problema". Encorajar os indivíduos a fazer perguntas sem efeito fará a curiosidade individual aumentar exponencial-mente. Essencialmente, os indivíduos devem se encorajar a "fazer perguntas idiotas". Isso mexe com a cultura que envolve o ato de fazer perguntas e concede aos indivíduos a liber-dade de questionar todos os aspectos do problema. Embora “apresentar ideias” e “fazer perguntas” tenham algumas semelhanças, as perguntas fazem os participantes desafiarem os pressupostos. Para um exercício de formulação de perguntas, Berger recomenda a Ques-tion Formulation Technique™ (QFT™) (Técnica de formulação de perguntas) do Right Ques-tion Institute.

Exploração divertidaComportamento explorador, ir além das exigências do próprio trabalho e ser capaz de ques-tionar livremente.

TÁTICA| O que funciona: Cultura do questionamento

O que dizem os especialistas

A Question Formulation Technique™ (QFT™) (Técnica de formulação de perguntas) do Right Question Institute divide esse processo nos seguintes passos:

Estabelecer um Foco de questões: O Foco de questões vai ser o estímulo, o catalisador usado para gerar perguntas. Ele pode ser um tópico, imagem, frase ou situação que servirá de "foco" para a geração de perguntas. Esse foco deve estar centrado em um problema enfrentado pela empresa. Para ter mais relação com a curiosidade, as questões devem centrar-se especificamente nos desafios da inovação. Um foco de questões efetivo deve ser claro, deve provocar e estim-ular novas linhas de pensamento; não deve ser uma pergunta em si, mas um tópico que estimule questões. Por exemplo, os indivíduos podem questionar seus diferentes obstáculos atuais para a inovação.

Gerar perguntas: Use o Foco de questões para gerar tantas perguntas quanto possível. O primeiro passo para gerar perguntas é rever as regras.Regras para gerar perguntas:• Faça o maior número possível de perguntas.• Não pare para discutir, julgar ou responder a quaisquer perguntas.• Anote todas as perguntas exatamente como foram feitas.• Transforme qualquer afirmação em uma pergunta.

Chunking up (do específico para o geral) e Chunking down (do geral para o específico): A técnica de chunking (organizar em partes) ajuda os indivíduos a analisar os detalhes da questão ou a fazer perguntas mais amplas, como forma de obter mais informações.

Exemplo de perguntas Chunking Up: a visão do todo• De que isso faz parte?• De que isso é um exemplo?• Qual é o objetivo disso?• Qual é a intenção geral?• Como isso se encaixa no nosso plano ou missão existente?

Exemplo de perguntas Chunking down: as especificidades• O que é um exemplo disso?• O que é um componente disso?• Quem/o que especificamente?• O que você quer dizer com isso?

O que você vai fazer

1

2

Aprimorar perguntas: O indivíduo deve rever as perguntas e, em seguida, agrupá-las em duas categorias:1. Perguntas fechadas que podem ser respondidas com "sim" ou "não" ou comuma palavra.2. Perguntas abertas que exigem uma explicação.

Esta parte do processo se desenvolve da seguinte forma:• Revise a lista de perguntas e marque as perguntas fechadas com um "F"

e as abertas com um "A".• Pense nas vantagens e desvantagens de fazer cada tipo de pergunta.• Feche todas as perguntas abertas e abra todas as perguntas fechadas.• Modificar as perguntas ajudará os indivíduos a aprender como editar as

perguntas para cumprir a finalidade principal.

Priorizar perguntas: O indivíduo deve então escolher três perguntas com base nas ações que deseja realizar. Por exemplo, as três perguntas mais impor-tantes, três perguntas que gostaria de abordar primeiro, três perguntas que deseja explorar mais, etc. Depois de escolher as perguntas prioritárias, o indivíduo deve explicar as razões para a escolha.

Decidir os próximos passos: As sessões de formulação de perguntas podem culminar no desenvolvimento de um plano de ação para o avanço. Por exemplo, um indivíduo pode usar as perguntas para fazer outras pesquisas, desenvolver um projeto para melhorar a inovação, usar as perguntas como guia de curiosi-dade, etc.

Reflexão: Refletir sobre as questões permite a internalização do processo de formulação de perguntas, avalia o seu valor e determina como aplicá-lo ainda mais.

Quando usar a QFT™:• Para se preparar para uma tarefa ou iniciar um novo projeto.• Para se preparar para uma entrevista.• Para começar a pesquisar sobre um novo tópico.• Para pensar mais a fundo sobre um projeto desafiador.• Simplesmente para acabar com o bloqueio em relação a ideias.

Com que frequência usar a QFT™:• Sessões de 30 minutos para lançar novos projetos ou tarefas.• Use em reuniões de equipe quando surgirem questões.

3

4

5

6

Chunking up and down. Emotional Intelligence at Work. Disponível em http://www.emo-tionalintelligenceatwork.com/resources/chunking/

Experiencing the Question Formulation Technique (QFT). The Right Question Institute. Disponível em http://rightquestion.org/education/

Gaskell, A. (2016). Why you should reignite curiosity at work, and how to do it. Forbes. Disponível em http://www.forbes.com/sites/adigaskell/2016/01/21/re-ignit-ing-curiosity-at-work/2/#306b772148db

Grant, A.M., O’Connor, S.A. (2010). The differential effects of solution-focused and prob-lem-focused coaching questions: a pilot study with implications for practice.Industrial and Commercial Training, 42(2), 102-111.

Kashdan, T.B. (2015). 5 ways to cultivate curiosity and courage in the workplace. Psychol-ogy Today. Disponível em https://www.psychologytoday.com/blog/curi- ous/201510/5-ways-cultivate- curiosity-and-courage-in-the-workplace

Referências

O que você vai precisar Papel ou quadro branco.