Trusted brands 2011 russia rus1
-
Upload
- -
Category
Entertainment & Humor
-
view
292 -
download
0
Transcript of Trusted brands 2011 russia rus1
М. Кент, директор The Coca-Cola Company Октябрь 2009
В периоды финансовой нестабильности
потребители обычно «выбирают и предпочитают
марки, которые они уже знают» и обращаются к товарам, которые «они
любят и которым доверяют»
• Ежегодный опрос потребителей проводится с 2001 года
• Участвуют 16 стран Европы – 14 языков
• Содержание анкеты практически неизменно
• Дата проведения: август - октябрь 2010
• Репрезентативная выборка в каждой стране
• Результаты обрабатывает и анализирует агентство Wyman Dillon (UK)
• Предмет исследования: доверие к брендам, общественным институтам, профессиям
• Все вопросы по брендам – открытые
16 стран 14 языков
Швеция ШвейцарияСловения
Хорватия
Россия
РумынияПортугалияПольшаНидерланд
ы
ВенгрияГерманияФранци
яФинлянди
я
ЧехияБельгияАвстрия
Он-лайн 8 языков
Россия
ПольшаНидерланд
ы
ВенгрияФранци
яФинляндия
ЧехияБельгия
База данных «Марки доверия»
48%48% 52%52%
Мужчины Женщины
33,005 респондентов из 16 стран
Источник: European Trusted Brands 2011
База данных «Марки доверия»
21%21%20-39 лет 26%26% 40-49 лет
24%24%50-59 лет 28%28% 60+ лет
33,005 респондентов из 16 стран
Источник: European Trusted Brands 2011
База данных «Марки доверия»
52%52%
Только взрослые
17%17%
Семьи
27%27%
Одинокие
33,005 респондентов из 16 стран
Источник: European Trusted Brands 2011
Пастор Боб Корнуолл
Доверие – понятие очень важное. Без доверия общество не может функционировать, а в течение
последних сорока-пятидесяти лет уровень доверия людей к
общественным институтам продолжает снижаться.
Насколько вы доверяете общественным институтам?
Брак
ТВ и радио
Экологи
Интернет
Евро*
Пресса
Банки
Церковь
ЕС
Законодательство
Международные фирмы
Чиновники
Правительство
Реклама
Источник: European Trusted Brands 2011 * В Швейцарии опрос не проводился
Насколько вы доверяете общественным институтам?
ТВ и радио
ТВ и радио
Источник: European Trusted Brands 2011
ШвейцарияШвецияРоссияПортугалияПольшаНидерландыВенгрияГерманияФранцияФинляндияЧехияБельгия СловенияРумынияХорватияАвстрия
ТВ и радио
51%
2011
Средний показатель для всех стран
Источник: European Trusted Brands 2011
Насколько вы доверяете общественным институтам?
Интернет
Интернет
Источник: European Trusted Brands 2011
ШвейцарияШвецияРоссияПортугалияПольшаНидерландыВенгрияГерманияФранцияФинляндияЧехияБельгия СловенияРумынияХорватияАвстрия
Интернет
40%
2011
Средний показатель для всех стран
Источник: European Trusted Brands 2011
Насколько вы доверяете общественным институтам?
Пресса
Пресса
Источник: European Trusted Brands 2011
ШвейцарияШвецияРоссияПортугалияПольшаНидерландыВенгрияГерманияФранцияФинляндияЧехияБельгия СловенияРумынияХорватияАвстрия
Пресса
40%
2011
Средний показатель для всех стран
Источник: European Trusted Brands 2011
Насколько вы доверяете общественным институтам?
Реклама
Реклама
Источник: European Trusted Brands 2011
ШвейцарияШвецияРоссияПортугалияПольшаНидерландыВенгрияГерманияФранцияФинляндияЧехияБельгия СловенияРумынияХорватияАвстрия
Реклама
14%
2011
Средний показатель для всех стран
Источник: European Trusted Brands 2011
Насколько вы доверяете этим профессиям?
Насколько вы доверяете следующим профессиям?
Источник: European Trusted Brands 2011
Пожарные
Пилоты
Медсестры/сиделки
Фармацевты
Врачи
Фермеры
Учителя
Метеорологи
Полиция
Судьи
Водители такси
Юристы
СвященнослужителиАгенты бюро путешествийЖурналистыФинансовые
консультантыПрофсоюзные лидеры
Футболисты
Продавцы автомобилей
Политики
20 общих категорий
АвтомобильАвтомобильКрупная бытовая техника
Крупная бытовая техника
Мобильный телефон Мобильный телефон
Оператор мобильной связи
Оператор мобильной связи
Интернет-провайдерИнтернет-провайдер
Туроператор
Туроператор
БанкБанкКредитная карта
Кредитная карта
Страховая компания Страховая компания
ВитаминыВитаминыСредство
от простуды
Средство от
простуды
Средство по уходу
за волосами
Средство по уходу
за волосами
КосметикаКосметикаСредство по уходу за кожей
Средство по уходу за кожей
Стиральный порошок
Стиральный порошок
Готовые завтракиГотовые завтраки
Болеутоляющее средство
Персональный компьютер
Фотоаппарат
Автозаправочная станция
Каким брендам вы доверяете больше всего?По каждой категории
В данной категории я больше всего доверяю...
Я – покупатель
Рекомендовали бы вы этот бренд другим?
Качество
1 2 3 4 5
Ценность
1 2 3 4 5
Сильный имидж
1 2 3 4 5
Понимание нужд
потребителя
1 2 3 4 5
Марка доверияБренд с наибольшим количеством
номинацийпо категориям/странам
Источник: European Trusted Brands 2011 - *2010 исключая Хорватию и Словению
Марка доверия в 3+ странах
Nivea (уход за кожей)
Nokia
Visa
Canon
HP/HP Compaq
Ariel
Kellogg's
Nestlé
Miele
Nivea (косметика)Nivea (уход за
волосами)VW
Avon
Head & Shoulders
Toyota
Aspirin
Bosch
Centrum
Orange
T-Mobile
Yves Rocher
Sony (фотоаппарат)
20102011Всего 16 стран 14 стран-участниц
Country 2011 2006 2001
Хорватия Ariel
Чехия Ariel Ariel Ariel
Франция Ariel Ariel Ariel
Венгрия Ariel Ariel Ariel
Нидерланды Ariel Ariel Ariel
Румыния Ariel Ariel Ariel
Россия Ariel Ariel Ariel
Словения Ariel Ariel Ariel
Швейцария Ariel Omo Ariel
Бельгия Dash Dash Dash
Финляндия Omo Omo Omo
Австрия Persil Persil
Германия Persil Persil Persil
Португалия Skip Skip Dove
Швеция Via Via
Польша Vizir Vizir Vizir
Источник: European Trusted Brands 2011
Бренды-победители «Марки доверия» от 2001 года до 2011 года
Доверие к бренду
напрямую связано с
верностью по отношению к
бренду
Источник: European Trusted Brands 2011
Я предпочитаю бренды:
Средний показатель
по 16 странам
Практичные
Экологически чистые
Простые
Хорошо известные
С долгой историей
Удобные
Широко популярные
Современные
Высшего класса
Традиционные
Специализированные
Смешные
Спокойные
Динамичные
Отечественные
Утонченные
Изысканные
Модные
Яркие
Дорогие
Другое
70
52
40
40
39
35
34
32
31
28
26
21
20
18
18
16
16
14
14
83
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Я выбираю бренды, которые занимают активную позицию в обществе
Источник: European Trusted Brands 2011
ШвейцарияШвецияРоссияПортугалияПольшаНидерландыВенгрияГерманияФранцияФинляндияЧехияБельгия СловенияРумынияХорватияАвстрия
46%
2011
Средний показатель для всех стран
Я выбираю бренды, которые занимаютактивную позицию в обществе
Источник: European Trusted Brands 2011
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Я выбираю бренды, которыеподдерживают искусство
Источник: European Trusted Brands 2011
ШвейцарияШвецияРоссияПортугалияПольшаНидерландыВенгрияГерманияФранцияФинляндияЧехияБельгия СловенияРумынияХорватияАвстрия
25%
2011
Общий показатель для всех стран
Я выбираю бренды, которые поддерживают искусство
Источник: European Trusted Brands 2011
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Я выбираю бренды, которые нравятся моим детям
Источник: European Trusted Brands 2011
ШвейцарияШвецияРоссияПортугалияПольшаНидерландыВенгрияГерманияФранцияФинляндияЧехияБельгия СловенияРумынияХорватияАвстрия
44%
2011
Общий показатель для всех стран
Я выбираю бренды, которыенравятся моим детям
Источник: European Trusted Brands 2011
Использование логотипа