TRIVAGO – Giulia Eremita - #SMWMLN – Social Media Better Tourism
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Transcript of TRIVAGO – Giulia Eremita - #SMWMLN – Social Media Better Tourism
Social MediaBetter Tourism
Social Social MediaMedia = = BetterBetter Tourism? Tourism? „
L’esperienza trivagoL’esperienza trivago
“
2005: La sintesi2005: La sintesi
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OLTAOLTA Booking web sites
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Hotel Price ComparisonHotel Reviews Website
Travel search engine
2006: La diffusione2006: La diffusione
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Founded 2005 trivago gmbH22 piattaforme10 mln utenti unici/mese450.000 hotel worldwide60 partner prenotazione (OTA, catene..)10 milioni recensioni hotel integrate10 mln foto
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2009: La nuova community2009: La nuova community
Community
Redattori
Amministratori
Community manager
Project manager
2009: La community2009: La community
Community managers
Amministratori
Redattori
Viaggiatori
2010: L’evoluzione2010: L’evoluzione
2008
2010
Focus: community
Focus: Confronto prezzi hotel
Trivago ha integrato nel price search 53 agenti di online booking. Tutte le offerte di mercato sono disponibili e visibili in metasearch. Ricerca per distanze/prezzo/offerte/criteri (200) La prenotazione avviene sul sito partner.
1° Key point: Comparazione prezzi
12
3
Affina criteri
Deal form
Filtra per prezzo/recensioni
Breve fase di contrattazione prima della prenotazione: servizi offerti e recensioni, i fattori determinanti. Gli albergatori possono gestirsi la scheda gratuitamente attraverso hotelier.trivago.it e inserire i contatti diretti + link al sito.
Prenotazione al partner
1° Key point: prenotazione
3
4
Recensioni integrate
2° Key point: Recensioni Hotel
Le recensioni/valutazioni (tecnicamente CGU) stabiliscono le liste. Piu’ l’hotel accumula Cgu positivo su trivago nel tempo, piu’ acquista visibilita’ (Top Hotel).
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2
3 Opinione trivago
Recensione esterna trivago
Recensione siti partner
3° Key point: Informazioni su destinazioni
I viaggiatori trovano per ogni destinazione nel mondo (Stato, Regione, Citta’) l’indice popolarita’ citta’ e attrazioni che loro stessi stabiliscono sulla base della loro esperienza attraverso recensioni, valutazioni, foto e vario materiale (CGU).
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La quantita’ di CGU influisce sulla popolarita’ di una destinazione e sulla conversione clicks/visite di pagina e influenza il processo decisionale.
Sirmione Abano Terme
Acqua
Terme
Grotte di Catullo
Castello
Scaligero
....
....
....
....
....Centro storico
... Le Terme
.......
Lago
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