TRINAESTO predavanje UPRAVLJANJE …. semestar...Upravljanje kvalitetom, 2. Upravljanje nabavom i...
Transcript of TRINAESTO predavanje UPRAVLJANJE …. semestar...Upravljanje kvalitetom, 2. Upravljanje nabavom i...
TRINAESTO predavanje
UPRAVLJANJE KVALITETOM PROJEKTNA NABAVA I UGOVARANJE
KOLEGIJ: Priprema i vođenje projekta
Ciljevi predavanja
Objasniti značenje pojma kvalitete u širem
smislu.
Objasniti značenje kvalitete pri izvedbi
projekta.
Posvijestiti proces nabave i ugovaranja pri
izvedbi projekta.
18.12.2015. 2
Sadržaj predavanja
1. Uvod
2. Upravljanje kvalitetom
3. Projektna nabava i ugovaranje
Literatura
Ispitna pitanja
18.12.2015. 3
18.12.2015. 4
1. UVOD
1. UVOD
Faze životnog ciklusa projekta:
1. Inicijacija
2. Planiranje
3. Izvedba
4. Nadzor i kontrola
5. Zatvaranje projekta
18.12.2015. 5
Izvedbena faza Ciklusa
projeka – središte
projekta.
- najduže traje
- maksimalni intenzitet
aktivnosti,
- maksimalna uporaba
resursa
18.12.2015. 6
IZVEDNA PROJEKTA
1. UVOD
Izvedbena faza životnog ciklusa projekta:
1. Upravljanje kvalitetom,
2. Upravljanje nabavom i ugovaranje,
3. Upravljanje komunikacijama,
4. Upravljanje rizikom.
18.12.2015. 7
2. UPRAVLJANJE KVALITETOM
18.12.2015. 8
2.1 Pojam kvalitete u širem smislu
18.12.2015. 9
2.1 Pojam kvalitete u širem smislu
Kvaliteta kao relativna kategorija:
◦ kvaliteta sa stajališta proizvoda,
◦ kvaliteta sa stajališta usluge,
◦ kvaliteta sa stajališta potrošača,
◦ kvaliteta sa stajališta proizvodnje,
◦ kvaliteta sa stajališta vrijednosti i
◦ transcendentni pogled na kvalitetu.
18.12.2015. 10
Što je to
kvaliteta???
18.12.2015. 11
KVALITETA
2.1 Pojam kvalitete u širem smislu
U svakodnevnom jeziku riječ kvaliteta ne
znači isto za svakoga. Ona se može
definirati kao:
◦ sposobnost za uporabu (fitness for use),
◦ sposobnost za primjenu (fitness for purpose),
◦ zadovoljstvo korisnika (customer satisfaction),
◦ sukladnost sa zahtjevima (conformance to the
requirements).
18.12.2015. 12
2.1 Pojam kvalitete u širem smislu
Kvaliteta je stupanj do kojeg su ispunjena
očekivanja kupca.
Kvaliteta je kad nam se vraća kupac, a ne
proizvod.
18.12.2015. 13
2.1 Pojam kvalitete u širem smislu
Kvaliteta je ono što kupac misli o
vrijednosti rada dobavljača.
Kvaliteta su sve aktivnosti koje vode k
realizaciji očekivanja kupca, pretvaranja tih
očekivanja u zahtjeve, te nadzor za
vrijeme i nakon realizacije zahtjeva..
18.12.2015. 14
2.1 Pojam kvalitete u širem
smislu Proizvod ili usluga
koji su pouzdani i izvršavaju namjenu
Jesu kvalitetni proizvod ili usluga
18.12.2015. 15
2.2 Kvaliteta u kontekstu
projekta
Kvaliteta treba:
Ispuniti zahtjeve kupaca,
Udovoljiti specifikacijama,
Riješiti probleme,
Biti prikladna svrsi,
Zadovoljiti ili očarati kupce.
18.12.2015. 16
Upravljanje kvalitom
modeli izvrsnosti:
1. Deming prize,
2. Malcom Baldrige National
Quality Award,
3. European Quality Award.
18.12.2015. 17
MODEL IZVRSNOSTI PROJEKTA
2.3 Planiranje kvalitete
Rezultat planiranja kvalitete:
Plan upravljanja kvalitetom,
Metrika kvalitete,
Kontrolne liste kvalitete.
18.12.2015. 18
2.4 Osiguranje i kontrola kvalitete
Osiguranje kvalitete (Quality Assurance, QA)
predstavlja aktivni pristup planiranju i
razvoju kvalitete. Postiže se kada se
kontrola kvalitete proširi u bavljenje
kvalitetom u svim fazama razvoja, nastanka,
proizvodnje i korištenja proizvoda ili usluge
18.12.2015. 19
2.4 Osiguranje i kontrola kvalitete
Osiguranje kvalitete je skup metoda,
postupaka i alata kojima se utvrđuju uzroci
nesklada i koji se otklanjaju u tijeku
proizvodnje ili pružanja usluge čime se
utječe na krajnji rezultat, tj. kvalitetu.
18.12.2015. 20
Kontrola kvalitete?
18.12.2015. 21
MODEL ROTORA TURBINE A HE ZAKUČAC
2.4 Osiguranje i kontrola kvalitete
Kontrola kvalitete (Quality Control, QC) je
postupak ili skup postupaka čiji je cilj
provjeriti unaprijed postavljene kriterije
kvalitete i udovoljiti zahtjevima klijenata ili
kupaca. U svim proizvodnim procesima
potrebno je pratiti u kojoj mjeri proizvodi
zadovoljavaju specifikacije.
18.12.2015. 22
Demingov krug –
ciklus upravljanja
kvalitetom
18.12.2015. 23
PDCA CIKLUS
3. UPRAVLJANJE NABAVOM I UGOVARANJE
18.12.2015. 24
3. 1 Upravljanje nabavom i
ugovaranje – OBUHVAT
1. Planiranje nabave,
2. Planiranje ugovaranja,
3. Prikupljanje ponuda,
4. Izbor dobavljača,
5. Zaključivanje ugovora.
18.12.2015. 25
3. 2Upravljanje nabavom i
ugovaranje – Planiranje nabave
Planiranje nabave odgovara na pitanja:
Što ,
U kojoj količini
Kada,
Kako nabaviti????
18.12.2015. 26
3. 2Upravljanje nabavom i
ugovaranje – Planiranje nabave
Faktori koji utječu na nabavu:
Interni (interni propisi, pravila i
procedure,
Eksterni (tržište, raspoloživost
resursa...).
18.12.2015. 27
3. 2 Upravljanje nabavom i
ugovaranje – Planiranje ugovaranja
Planiranje ugovaranja -
proces pripreme dokumenata potrebnih
za izbor dobavljača.
18.12.2015. 28
3. 3 Upravljanje nabavom i
ugovaranje – prikupljanje ponuda
Prikupljanje ponuda:
- Oglašavanje (javno nadmetanje),
- Pregovaranje (pregovarački postupak),
- Neposredna narudžba.
18.12.2015. 29
3. 4 Upravljanje nabavom i
ugovaranje – Izbor dobavljača
Izbor dobavljača – obuhvaća slijedeće faze:
1. Evaluacija ponuda,
2. Izbor najpovoljnijeg ponuditelja.
18.12.2015. 30
3. 5 Upravljanje nabavom i ugovaranje
– Zaključivanje ugovora
Ugovor????
18.12.2015. 31
3. 5 Upravljanje nabavom i
ugovaranje – Zaključivanje ugovora
Ugovor je dokument koji izražava
zahtjeve projekta u odnosu na opseg,
troškove, rokove i ostale resurse.
18.12.2015. 32
3. 5 Upravljanje nabavom i ugovaranje
– Zaključivanje ugovora
Vrste ugovora:
-Ugovori u užem smislu,
-Narudžbenica,
-Sporaum?
18.12.2015. 33
Literatura 1. Šiško Kuliš, M., Grubišić,
D.(2010):Upravljanje kvalitetom, Sveučilište u
Splitu, Split.
2. Grupa autora , (1995): Ekonomski leksikon,
Leksikografski zavod Miroslav Krleža i
Masmedia, Zagreb.
3. Razni web izvori ( za grafičku obradu).
Ispitna pitanja
Što je to kvaliteta?
Osiguranje kvalitete?
Kontrola kvalitete?
Faze projektne nabave i ugovaranja?
18.12.2015. 35
18.12.2015. 36