TRIGGER 3

KOMUNIKASI EFEKTIF

(message,verbal,nonverbal)

DISUSUN OLEH ANGGOTA TUTORIAL 13 :

1.MONIKA PARAMITA

2.MILLA MEGAWATI

3.ALI ARDANNY

4.AHMAD SUKRI

5.SUCI NOVERRA

6.YELLY MARDILLA

7.PUTRI HARMEN

8.FAHRUNI DIAN IRAMANI

9.RANDI FERNANDES Y

10.RIKO HAKIKI

11.FAJAR DIRGANTARA E.

FASILITATOR : JEMKHAIRIL M.ag

UNIVERSITAS BAITURRAHMAH

PADANGKATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah Swt , yang mana atas limpahan

rahmat dan karunianNya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas diskusi kelompok

mengenai ”Tipe Komunikasi Dalam Komunikasi Efektif”.

Adapun tujuan dari pembuatan laporan ini adalah laporan dari setiap kelompok

tutorial yang telah melakukan diskusi I dan diskusi II. Bertujuan agar mahasiswa

Baiturrahmah memiliki keterampilan dan kemampuan belajar yang baik dalam membuat

laporan.

Laporan ini dibuat sedemikian kompleksnya dengan bantuan dari anggota kelompok

tutorial 13.

Seterusnya penulis mengucapkan terimakasih kepada fasilitator yang telah

membimbing kami dalam kegiatan tutorial maupun dalam pembuatan laporan ini. Semoga

laporan ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Kurang lebihnya kami penulis memohon maaf

jika ada kesalahan yang terdapat dalam laporan ini.

Padang , 26 Oktober 2011

Penulis

i

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang Masalah

Komunikasi adalah salah satu cara kita untuk beradaptasi dengan lingkungan. Kita

tahu bahwa manusia adalah makhluk social. Dimana membutuhkan orang lain satu sama lain

untuk saling membantu dalam memenuhi kebutuhan. Komunikasi penting karena komunikasi

adalah media dalam bentuk bahasa yang dapat menyampaikan pesan yang ingin disampaikan

oleh seseorang.

Pada modul komunikasi efektif ini universias Baiturrahmah merapkan pembelajaran

yang efektif untuk setiap mahasiswanya yakni mengajarkan mahasiswa untuk berkomunikasi

dengan baik. Berkomunikasi dengan cara yang efektif.

1.2 Tujuan Laporan

Laporan ini bertujuan:

Untuk mengetahui tipe – tipe dalam komunikasi

Untuk mengetahui bagaimana cara berkomunikasi yang efektif

Untuk mengetahui Mkomunikasi verbal dan nonverbal

Melaporkan hasil diskusi kelompok tutorial 13

1

Daftar Isi

Kata Pengantar ............................................................................................................. i

Daftar Isi ...................................................................................................................... ii

BAB I :

a. Latar Belakang.............................................................................................. 1

b. Tujuan........................................................................................................... 1

BAB II :

a. STEP I : Clarify unfamilliar......................................................................... 2

b. STEP II : Define the problem....................................................................... 3

c. STEP III : Brainstrom possible hypothesis or explanation........................... 4

d. STEP IV : Arrange explanation into a tentative solution............................ 6

e. STEP V : Learning Objective...................................................................... 7

f. STEP VI : Gathering Private Study............................................................... 7

g. STEP VII : Share the result of information gathering and private study...... 8

BAB III :

Penutup............................................................................................................. 11

Daftar Pustaka................................................................................................... 12

ii

BAB II

ISI

Step I

1. Bahasa sasak bahasa daerah yang digunakan oleh suatu suku di kecamatan NTB2. Kode verbal symbol yang disampaikan dalam bentuk lisan3. Kode non verbal kodde yang berbentuk isyarat,tidak menggunakan kata-kata tapi

mengandung arti 4. Pesan isi maksud yang akan disampaikan oleh suatu pihak kepada pihak lain melalui suatu

media baik secara langsung maupun tidak langsung sekumpulan symbol atau icon yang disampaikan dari suatu pihak kepada pihak lain yang memiliki arti dan tujuan tertentu

5. Fungsi kode nonverbal untuk menguatkan sebuah kode verbal atau penegasannya6. Kode suatu isyarat yang diberikan atau manandakan sesuatu

seperangkat simbol yang tersusun secara sistematik dan teratur sehingga memiliki arti

7. Kendala hambatan,rintangan dalam mencapai suatu tujuan gangguan yang dihadapi ketika menghadapi suatu kegiatan dalam mencapai tujuan

8. Bentuk kode non verbal bentuk-bentuk simbol yang berupa kode isyarat9. Berkomunikasi kegiatan yang dilakukan dalam bertukar pesan untuk mendapatkan

informasi suatu proses jalannya interaksi satu sama lain berinteraksi dengan pihak lain bertujuan untuk menggali informasi atau berita-berita baru.

10. Membaur beradaptasi dengan lingkungan dengan cara berinteraksi.

STEP II DEFINE THE PROBLEM

1. Bagaimana hubungan kode verbal dan nonverbal dalam komunikasi efektif?2. Jelaskan perbedaan antara pesan dengan kode?3. Apa saja yang menjadi kendala dalam berkomunikasi?4. Bagaimana penyampaian pesan kode verbal agar bisa diterima dengan baik oleh

komunikan?5. Bagaimana efektifitas komunikasi nonverbal dalam komunikasi penyampaian pesan?

STEP III HYPOTHESIS

1. Kode verbal dan nonverbal saling berkaitan dimana apabila kode verbal disampaikan dalam bentuk lisan maka kode nonverbal dipergunakan untuk memperjelas maksud dari pesan yang disampaikan

2.

Pesan KodeBerupa lisan dan tulisan Berupa simbol-simbolMudah dimengerti Sulit dipahamiSemua orang bisa mengerti Hanya orang tertentuPesan itu artinya luas Artinya bersifat menyempitBisa disampaikan didengar dan dilihat Kode bersifat lambang hanya bisa dilihat

3. Kendala :a. Gangguan jaringan,channel mediab. Gangguan teknisc. Gangguan simantikd. Gangguan psikologis e. Gangguan fisik f. Kerangka berfikir g. Social dan rintangan budaya

4. ® komunikan menggunakan lisan dan tulisan yang mudah dimengerti® bertatap muka® penjelas dengan menggunakan kode non verbal ® menggunakan penerjemah

5. tidak akan efektif kalau tidak diiringi dengan kode verbal harus saling mengerti kode non verbal yang digunakan dalam berkomunikasiarti dan makna kode non verbal yang disampaikan harus sesuai dengan maksud kode non verbal

STEP IV

STEP V LEARNING OBJECTIVE

1. Mahasiswa mampu memahami bentuk dan fungsi kode non verbal2. Mahasiswa mampu membedakan antara kode verbal dan non verbal3. Mahasiswa mampu mengetahui kendala-kendala dalam berkomunikasi4. Mahasiswa mampu memahami hubungan antara kode verbal dan non verbal5. Mahasiswa mampu mengetahui cara penyampaian pesan (tentang pesan)

STEP VI

STEP VII

1. A. Bentuk kode non verbala. Komunikasi objektif cara penyampaian komunikasi non verbal dengan menggunakan jenis pakaian yang digunakanb. Komunikasi sentuhan bidang yang mempelajari sentuhan sebagai komunikasi nonverbal Example : sentuhan punggung,mengelus-elusSentuhan dibagi 3 :-kinestetik-sosiofugal-termal

KOMUNIKASI

PESAN

KODE VERBAL KODE NON VERBAL

BENTUK DAN FUNGSI

c. Kronemik penggunaan waktu dalam komunikasi nonverbal Example : banyak aktifitas yang dianggap patut dilakukan dalam jangka waktu

tertentu.d. Gerakan tubuh meliputi kontak mata, ekspresi mata,isyarat dan sikap tubuhGerak tubuh dibagi 2 bagian :

- Emblem isyarat yang mempunyai arti langsung - Ilustrasi isyarat badan untuk menyelesaikan sesuatu

e. Proxsemik / bahasa ruang jarak yang digunakan ketika berkomunikasi Example : tempat posisi kita berada.f. Vokalik unsur nonverbal dalam suatu ucapan Example : nada bicarag. Lingkungan digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan tertentu Example : penggunaaan jarakLingkungan dibagi 4 bagian :

- Wilayah inti 3-8 inci- Wilayah pribadi 18 inci – 4 kaki- Wilayah social 4-12 kaki- Wilayah umum 14-25 kaki

Efek display isyarat terjadi karena emosiRegulator gerakan pada daerah kepalaAdaptor isyarat tanda kejengkelanFasial menggunakan isyarat wajah atau air mata untuk menyampaikan makna tertentuGesturan menunjukkan gerakan sebagai anggota badan seperti : mata dan tangan untuk mengkomunikasikan berbagai makna.Fustural berkenaan dengan keseluruhan anggota badan ,misalnya:

a. Imediasi ungkapan suka atau tidak suka terhadap individu lainb. Responsivenes individu dapat bereaksi secara emosional pada pengaruh

positif dan negative.

B. Fungsi kode nonverbal

1. Meyakinkan apa yang diucapkan (Repetisi)2. Menunjukkan emosi dan perasaan yang tidak bisa disampaikan dengan kata-kata (komplementer) 3. Menunjukkan jati diri sehingga orang lain dapat menerima (kontradisi)

4. Menambah atau melengkapi ucapan yang dirasakan belum sempurna (aksentuasi)

5. Mengganti lambang-lambang verbal (substitusi) 6. Menolak atau menerima pesan verbal (kontradiksi)

Contohnya :1. Menggeleng kepala apabila mengatakan tidak2. Saat kuliah akan berakhir, kita melihat jam tangan 2 sampai 3 kali sehingga

dosen segera menutup kuliah3. Kita memuji prestrasi teman, sambil mencibir4. Menggunakan gerakan tangan, nada suara lambat saat pidato5. Seorang pengamen mendatangi mobil kemudian tanpa menggunakan

sepatah kata, kita menggoyangkan tangan dengan telapak tangan mengarah ke depan.

2. Perbedaaan kode verbal dan nonverbal

Verbal Nonverbal

1. Komunikasi menggunakan bahasa lisan

1. Komunikasi menggunakn bahasa isyarat

2. Pesan terpisah-pisah 2. Berkesinambungan

3. Relatif terikat 3. Relatif bebas

4. Salurannya tunggal 4. Multisaluran

5. Pesan disampaikan secara sadar

5. Pesan disampaikan secara spontan atau tidak sadar

6. Pesan mudah dimengerti 6. Pesan tidak mudah dimengerti

7. Lebih efektif 7. Tidak efektif

8. Tidak efisien (dari aspek waktu) 8. Efisien (dari aspek waktu0

9. Tafsirannya tunggal 9. Multi tafsir

3. Hambatan dalam proses komunikasi1. Hambatan dari proses komunikasi

Hambatan dari pengirim pesanHambatan dari penyajian atau simbolHambatan mediaHambatan dalam bahasa sandi oleh sipenerimaHambatan dari penerima pesanHambatan dari yang memberikan feedback

2. Hambatan fisik Example : gangguan kesehatan

3. Hambatan simantik

Kesalahan dalam bahasa yang digunakan 4. Hambatan psikologis

Permasalahan dalam diri sendiri Example : gangguan kejiwaan

5. Hambatan status social Example : antara sikaya dan simiskin

6. Hambatan budaya Example : perbedaan agama,norma,dan kebiasaan adat

4. Hubungan antara kode verbal dan nonverbala. Komunikasi nonverbal merupakan penegasan kode verbal b. Komunikasi verbal akan efektif bila diiringi komunikasi nonverbalc. Komunikasi verbal dan nonverbal memiliki tujuan yang sama untuk mencapai

sasaran komunikasid. Mengganti bahasa verbal menjadi nonverbal

5. Pengertian pesan Pesan adalah merupakan sesuatu yang disampaikan dari komunikator kekomunikan beberapa kode verbal dan nonverbal

Cara penyampaian pesan a. Membuat perhatian komunikan pada awal pembicaraanb. Membuat struktur pembicaraan yang efektifc. Menggunakan rumus 6 point 45 menitd. Menggunakan humor atau anekdot/ilustrasie. Melibatkan komunikan dalam mengunakan pertanyaan f. Conciseness/singkat

bila dapat mengutarakan gagasan dalma jumlah kata sekecil mungking. Consideration/pertimbangan

penyampaian pesan hendaknya menerapkan empati dengan mempertimbangkan dan mengutamakan penerima pesan

h. Concretenes/konkret penyampaian pesan hendaknya disampaikan dengan bahasa yang gambarnya pasti dan jelas

i. Clarity/kejelasan pesan disampaikan dengan gaya bahasa dan nada yang sopan

j. Correctenes/ketelitian pesan yang dibuat dengan teliti dan menggunakan tata bahasa,tanda baca,dan ejaan yg bener

Arus penyampaian pesana. Horizontal communication komunikasi antara sejawatb. Upward communication komunikasi kepada atasan

c. Downward communication komunikasi kepada audien yang lebih rendah

Tujuannya :a. Mempercepat penyelesaian masalahb. Memperkuat pengambilan keputusanc. Meningkatkan profesionalsmed. Meningkatkan produktivitase. Memperkuat hubungan bisnis

KESIMPULAN 1. Cara penyampaian komunikasi ada 2 :

a.komunikasi verbalb. komunikasi nonverbal

2. Komunikasi verbal dan nonverbal memiliki bentuk dan fungsi yang berbeda 3. Komunikasi verbal dan nonverbal memiliki hubungan 4. Seorang dokter harus memiliki keterampilan dalam komunikasi baik verbal maupun nonverbal