Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

15
Auswertung zum Trendmonitor Interne KommunikationInformationsvermittlung zwischen Unternehmens- leitung und Mitarbeitern Strukturierter Informations- austausch zur Zielidentifikation und -erreichung Steigerung der Effizienz durch Dialog, Transparenz, Motivation und Bindung

description

Ziel des Trendmonitors ist es, das Berufsfeld des internen Kommunikationsmanagers zu bestimmen. Besonderer Fokus liegt dabei auf organisatorischen Rahmenbedingungen, Arbeitsfeld, Instrumenten und dem Profil der Befragten. Dafür haben im September 2010 zwei Wochen lang Kommunikationsverantwortliche unterschiedlich großer Unternehmen und Organisationen einen Onlinefragebogen ausgefüllt. Die Ergebnisse informieren unter anderem über aktuelle Projekte und Themen in der Internen Kommunikation. Ebenso äußern sich die Befragten zu ihrer eigenen Rolle und den Kriterien zur Medienauswahl in ihrem Unternehmen. Die vollständige Auswertung wird am 15. Februar bei der scm für 95.00 Euro erhältlich. Möchten Sie diese vorbestellen, schreiben Sie bitte an: [email protected]

Transcript of Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

Page 1: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Informationsvermittlung zwischen Unternehmens-leitung und Mitarbeitern

Strukturierter Informations-austausch zur Zielidentifikation und -erreichung

Steigerung der Effizienz durch Dialog, Transparenz, Motivation und Bindung

Page 2: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

2Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Angaben zur Umfrage

Dieser Frage ist die scm – school for communication and management in Kooperation mit der Deutsche Public Relations Gesellschaft e.V. (DPRG) und dem prmagazin nachgegangen. Ziel war es, das Berufsfeld des internen Kommunikationsmanagers zu bestimmen. Besonderer Fokus lag dabei auf organisatorischen Rahmenbedingungen, Arbeitsfeld und Instrumenten sowie dem Profil der internen Kommunikationsmanager.

Art der Befragung: Onlinefragebogen mit 24 Fragen

Laufzeit der Umfrage: 14 Tage (7. bis 20. September 2010)

Anzahl vollständiger Fragebögen: 143

Wie verändert sich die Interne Kommunikation – und was bedeutet das für das Berufsbild des internen Kommunikationsmanagers?

Page 3: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

3Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Hintergrund der Befragten

Geschlechterverteilung: 2/3 Frauen – 1/3 Männer

Durchschnittsalter: zwischen 35 und 40 Jahre

Über 93% haben einen Hochschulabschluss, darunter am häufigsten in mindestens einem der folgenden Fächer*:

• 49% Geistes-/ Sozial-/ Sprachwissenschaften

• 39% Kommunikations-/ Medienwissenschaften/ Publizistik

• 28% Wirtschaftswissenschaften

* Mehrfachnennungen waren möglich.

Page 4: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

4Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Hintergrund der Befragten

Berufserfahrung in der Internen Kommunikation

Position und Abteilung*

mehr als 10 Jahre

weniger als 1 Jahr

1 bis 3 Jahre

3 bis 10 Jahre

24%

45%

27%

4%

Interne Kommunikation

Unternehmens-kommunikation

Sonstige (z.B. PR)

Leitung

Mitarbeit

22,7%

30,3%

17,6%

16,8%

16,0%

37,9%Funk

tion

* Mehrfachnennungen waren möglich.

Page 5: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

5Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Unternehmensinformationen: Branchenzugehörigkeit

Einzelhandel

Biotechnologie

Lebensmittelindustrie

Immobilien

Pharmazeutische Industrie

Unterhaltungsbranche/ Medien

Automobilindustrie

Sonstige

Chemische Industrie

Konsumgüterindustrie

Gesundheitsbranche

Öffentliche Einrichtungen

Energiebranche

Non-Profit-Unternehmen/ -Organisationen/ Verbände

Banken/ Sparkassen/ Finanzdienstleistungen/ Versicherungen

Technologie/ Maschinenbau

Dienstleistungen

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Page 6: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

6Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Unternehmensinformationen: Größe

Börsennotiertes Unter-nehmen

Nicht-börsennotiertesUnternehmen

Behörde/ politische Orga-nisation/ Verband

Non-Profit-Organisation

2,1%

10,7%

58,3%

33,3%

74,4%

76,6%

75%

33,3%

53,3%

17,9%

12,8%

7,1%

0%

6,7%

0%

8,5%

7,1%

8,3%

6,7%

7,7%

Bis 500 (47)

501 bis 2.500 (28)

2.501 bis 5.000 (12)

5.001 bis 10.000 (15)

Mehr als 10.000 (39)

Anz

ahl M

itarb

eite

r

Page 7: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

7Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Organisation der IK im Unternehmen

Gibt es in Ihrem Unternehmen/ Ihrer Organisation eine eigenständige Abteilung für Interne Kommunikation?

Unternehmenskommunikation

Presse-/ Öffentlichkeitsarbeit

Marketing

Stabstelle

Sonstige

IK-Abteilung

Page 8: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

8Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Organisation der IK im Unternehmen

Rolle der internen Kommunikationsmanager aus eigener Sicht:

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

schriftliches Konzept

Fazit: Die Ergebnisse weisen auf eine veränderte Haltung der Kommunikationsmanager hin: weg vom Journalisten hin zum Berater.

Es ergibt sich eine Diskrepanz zwischen der Selbstwahrnehmung der Befragten und der Realität im Unternehmen: Über zwei Drittel der Teilnehmer sehen sich als Berater und knapp 60 % als Dienstleister. Ein schriftliches Konzept für ihre Arbeit gibt es jedoch nur in 52,4 % der Fälle.

Page 9: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

9Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Instrumente: Kriterien zur Medienwahl

strategische Entscheidungen

Vorstandsentscheidungen

Mitarbeiterbefragung

war so, als ich in die Abteilung kam

Bauchgefühl

Sonstiges

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

schriftliches Konzept

Fazit: Knapp zwei Drittel der Befragten geben an, ihren Medieneinsatz strategisch zu wählen. Allerdings hat nur gut die Hälfte der Befragten ein schriftliches Konzept.

Page 10: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

10Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Instrumente: Medieneinschätzung

Fazit: Das persönliche Gespräch wird von allen Teilnehmern nach wie vor als am wichtigsten eingestuft. Dem In-tranet kommt die zweithöchste Relevanz zu. Social Media-Tools wie Wiki oder Blog, die sich leicht damit verbinden lassen, werden als deutlich weniger wichtig angesehen.

Wie schätzen Sie persönlich die Wichtigkeit der verschiedenen Kommunikationskanäle ein?

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

unwichtig

weniger wichtig

neutral

wichtig

sehr wichtig

Page 11: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

11Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Projekte

Fazit: Die wichtigsten Themen sind erwartungsgemäß der Auf- und Ausbau des Intranets sowie der Social Media-Aktivitäten. Trotzdem ergibt sich daraus nicht unbedingt die befürchtete Einstellung des klassischen Mediums Mitarbeiterzeitschrift.

140

120

100

80

60

40

20

0

nicht geplant

bereits in Umsetzung

geplant

Welche Projekte werden gerade in der Internen Kommunikation umgesetzt oder sind geplant?

Anzahl Nennungen

Page 12: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

12Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Änderungswünsche: Übersicht

Management Attention/ Anerkennung

Strategie/ Konzeption/ Professionalisierung

Neuausrichtung Themen/ Fokussierung auf MA

Personal

Bessere Zusammenarbeit der Abteilungen

Budget

Offenheit/ Authentizität

Ausbau/ Optimierung Medien

mehr Dialogformate (persönlich/ online)

0% 5% 10% 15% 20% 25%

64 von 145 Teilnehmern gaben an, was sie an der Internen Kommunikation in ihrem Unternehmen/ ihrer Organisation gern ändern würden. Die Angaben bezogen sich am häufigsten auf folgende Kategorien:

Page 13: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

13Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Änderungswünsche: Zitate

„Mehr Möglichkeiten, offen und transparent zu kommunizieren - mit den Mitarbeitern als wichtigste Zielgruppe aller Kommunikationsdisziplinen.“

„Häufiger die Mitarbeiter befragen, welche Informationen auf welchen Kommunikationswegen sie sich wünschen.“

„... Ich hätte gerne, dass FK [Führungskräfte] mehr auf die Expertise der Abteilung Interne Kommuni-kation vertrauen und sich beraten lassen. Ich hätte gerne eine stärkere Position in der Organisation.“

Page 14: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

14Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Zusammenfassung: wichtigste Schlüsse

• Das Selbstbild der internen Kommunikationsmanager ändert sich: Der Trend geht weg vom Journalisten hin zum internen Berater.

• In Bezug auf die strategische Untermauerung der Arbeit in der IK zeigt sich eine Diskrepanz zwischen Einschätzung und Realität. So geben knapp zwei Drittel der Befragten an, ihre Instrumente strategisch auszuwählen, allerdings verfügt nur gut die Hälfte über ein schriftliches Konzept.

• Trotz des verstärkten Einsatzes von Intranet und Social Media ist aktuell kein vermehrtes Einstellen von Mitarbeiterzeit schriften zu verzeichnen.

• Der aktuell viel zitierte Social Media-Hype ist noch nicht in der Realität der Internen Kommunikation angekommen. Den Medien Wiki, Blog und Micro-Blog wird verhältnismäßig wenig Relevanz zugeschrieben, obwohl der Ausbau der Social Media-Aktivitäten in vielen Unternehmen geplant oder bereits in der Umsetzung ist.

Weitere Ergebnisse und Schlussfolgerungen aus dem Trendmonitor „Interne Kommunikation“ finden Sie in der vollständigen Auswertung, die ab dem 11. November 2010 für 95 € zum Verkauf angeboten wird.Weitere Informationen und Bestellungen unter: www.scmonline.de

Page 15: Trendmonitor Interne Kommunikation 2010 - Kurzauswertung

15Auswertung zum Trendmonitor „Interne Kommunikation”

Kontaktdaten

Weichselstraße 610247 Berlin

Ansprechpartner:Lars DörfelTel.: 030/47989789Fax: 030/47989800Mail: [email protected]

Ansprechpartner:Dr. Gerhard VilsmeierTel.: 08444/ 915987Mail: [email protected]

Janine KrönungTel.: 069/ 27222 69291Mail: [email protected]

Verlag Rommerskirchen GmbH & Co KGRolandshof53424 Remagen

Ansprechpartner:Wolf-Dieter RühlTel: 02228/931-136Fax: 02228/931-137Mail: [email protected]

15