Treinamento Treinamento E E

DesenvolvimentoDesenvolvimento

ConceitoConceito

Treinamento é um processo de assimilação cultural de curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionados diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho

Posição OrgânicaPosição OrgânicaD ireto r In d u s tria l

S u p . R & S

Pesquisas Banco de Dados

Planejam ento

Program ação

Execução

Avaliação

Levantam .Necessidades

Treinamento Desenvolvim ento Aval. Desem penho

S u p . T& D S u p . C & S S u p . H S T

G eren te d e R H G eren te d e R .I.

D ire to r d e R H D ire to r F in an c e iro

D ire to r P res id en te

ObjetivosObjetivos

Específicos Genéricos

Objetivos Objetivos

EspecíficosEspecíficos

Formação Profissional

Especialização Reciclagem

Objetivos GenéricosObjetivos Genéricos

Aumento direto da Produtividade Incremento da Qualidade Incentivo Motivacional Otimização pessoal e organizacional Atendimento às exigências das

mudanças

O CHÁO CHÁBagagemBagagem de de ConhecimentosConhecimentos, Habilidades e , Habilidades e AtitudesAtitudes referentes à referentes à trajetória de trajetória de cada indivíduo cada indivíduo na sociedadena sociedade

ABRANGÊNCIA DOABRANGÊNCIA DOTREINAMENTOTREINAMENTO

ASPECTO TÉCNICOASPECTO TÉCNICO

• ASPECTO COMPORTAMENTALASPECTO COMPORTAMENTAL

Classificação do Classificação do TreinamentoTreinamento

INTERNOINTERNO

• Treinamento de Treinamento de integraçãointegração

• MódulosMódulos

• On The JobOn The Job

EXTERNOEXTERNO

• In CompanyIn Company

• Treinamento AbertoTreinamento Aberto

CENÁRIOSCENÁRIOS

VERSUSVERSUS

INDICADORESINDICADORES

CenáriosCenários ReativoReativo

A necessidade já está A necessidade já está presente.presente.

Operação tapa-Operação tapa-buracos;buracos;

Primeiro tem que Primeiro tem que acontecer para depois acontecer para depois remediarremediar

ProspectivoProspectivo

O treinamento O treinamento antecipa-se a antecipa-se a eventuais eventuais problemas futuros.problemas futuros.

É uma posição pró-É uma posição pró-ativa.ativa.

Éxemplos de cenáriosÉxemplos de cenários ““ReativosReativos””

AbsenteísmoAbsenteísmo Problemas de Problemas de

relacionamentorelacionamento Queixas de clientesQueixas de clientes Produtividade baixaProdutividade baixa Produtos com defeitoProdutos com defeito DesperdíciosDesperdícios Atrasos em cronogramasAtrasos em cronogramas Avarias em equipamentoAvarias em equipamento Acidentes em demasiaAcidentes em demasia

ProspectivosProspectivos

Planejamento de novas Planejamento de novas tecnologiastecnologias

Metas de novos mercadosMetas de novos mercados Novo foco do negócioNovo foco do negócio Expansão do quadro de Expansão do quadro de

efetivosefetivos Redução do quadro de efetivosRedução do quadro de efetivos Abertura de nova unidadeAbertura de nova unidade Produção de novos itensProdução de novos itens Novo maquinárioNovo maquinário Mudanças de comportamentoMudanças de comportamento

Indicadores de Indicadores de TreinamentoTreinamento

A Priori:A Priori: Expansão da empresaExpansão da empresa Redução de efetivosRedução de efetivos Mudança de processosMudança de processos Turn-overTurn-over AbsenteísmoAbsenteísmo Mudança de produtosMudança de produtos Mudança de máquinasMudança de máquinas Etc.Etc.

Indicadores de Indicadores de TreinamentoTreinamento

A posteriori (na produção)A posteriori (na produção) Qualidade inadequada da produçãoQualidade inadequada da produção Baixa produtividadeBaixa produtividade Avarias freqüentes em máquinas e Avarias freqüentes em máquinas e

equipamentosequipamentos Tempo de aprendizagem muito longoTempo de aprendizagem muito longo Excessos de erros e desperdíciosExcessos de erros e desperdícios Elevado número de acidentesElevado número de acidentes Comunicações defeituosas .Comunicações defeituosas .

A posteriori: (Com as pessoas)A posteriori: (Com as pessoas) Relações deficientes entre pessoas e Relações deficientes entre pessoas e

gruposgrupos Número excessivo de queixasNúmero excessivo de queixas Pouco ou nenhum interesse pelo trabalhoPouco ou nenhum interesse pelo trabalho Falta de cooperação/comprometimentoFalta de cooperação/comprometimento Faltas e substituições em demasiaFaltas e substituições em demasia Tendência a atribuir falhas aos outrosTendência a atribuir falhas aos outros Erros na execução de ordens.Erros na execução de ordens.

Indicadores de Indicadores de TreinamentoTreinamento

LNTLNTO levantamento de O levantamento de

necessidades de necessidades de treinamento é um treinamento é um

instrumento utilizado instrumento utilizado para prospectar as para prospectar as eventuais carências eventuais carências existentes entre as existentes entre as

exigências do cargo e o exigências do cargo e o CHA dos empregados.CHA dos empregados.

Métodos para LNTMétodos para LNT Aplicação de questionárioAplicação de questionário Entrevistas com trabalhadores e Entrevistas com trabalhadores e

SupervisoresSupervisores Aplicação de testes ou examesAplicação de testes ou exames Observação in locoObservação in loco Folha de avaliação de desempenhoFolha de avaliação de desempenho Solicitação direta do trabalhadores Solicitação direta do trabalhadores

ou supervisorou supervisor

PressupostosPressupostos

TeóricosTeóricos MetodológicoMetodológico

ss

Pressupostos TeóricosPressupostos Teóricos(Exercício individual)(Exercício individual)

1.1. Todo processo de T&D envolve Todo processo de T&D envolve mudança, portanto, deve-se prever.....mudança, portanto, deve-se prever.....

2.2. À organização interessa o processo de À organização interessa o processo de T&D, pois...T&D, pois...

3.3. O trabalhador deve estar consciente do O trabalhador deve estar consciente do significado de T&D, pois para ele....significado de T&D, pois para ele....

4.4. A organização só investe em T&D A organização só investe em T&D quando...quando...

Pressupostos MetodológicosPressupostos Metodológicos

Todo programa de T&D deve prever sessões Todo programa de T&D deve prever sessões de preparo das lideranças para garantir a de preparo das lideranças para garantir a padronização de critérios.padronização de critérios.

É importante que o LNT parta do geral para o É importante que o LNT parta do geral para o particular realizando um coleta de dados a particular realizando um coleta de dados a mais ampla possível e uma síntese adequadamais ampla possível e uma síntese adequada

A análise da organização (LNT) é complexa A análise da organização (LNT) é complexa pois contempla aspectos sociais, pois contempla aspectos sociais, psicossociais, técnicos e comportamentais psicossociais, técnicos e comportamentais exigindo dos analistas de T&D uma visão exigindo dos analistas de T&D uma visão multidisciplinar e holística da organizaçãomultidisciplinar e holística da organização..

Técnicas utilizadas em T&D Aula expositiva Estudo de caso Dramatização Workshop Brainstorming

Simulação Painel Simpósio Palestra Conferência.

Fluxo de Avaliação do TreinamentoFluxo de Avaliação do Treinamento

Pré-Teste

Avaliação Inicial

Treinamento

RevisãoAvaliaçãofinal

PósTeste

Abordagem de avaliação de Abordagem de avaliação de HamblinHamblin

AvaliaçãoDo

Treinamento

Valores

ResultadosFinais.

Reação

Aprendizagem

Comportamento

Curva de AprendizagemCurva de Aprendizagemde Strauss e Saylesde Strauss e Sayles

1.1. A= Fase desalentadoraA= Fase desalentadora2.2. B= Resultados >>>B= Resultados >>>3.3. C= Falso PatamarC= Falso Patamar4.4. D= Ápice dos ConhecimentosD= Ápice dos Conhecimentos5.5. E= RetreinamentoE= Retreinamento

A

B

C

D

E

Custos do TreinamentoCustos do TreinamentoCusto TotalCusto Total

Demonstra o conjunto do investimentos realizado pela Demonstra o conjunto do investimentos realizado pela empresa (material, instalações, equipamentos, instrutores, empresa (material, instalações, equipamentos, instrutores, etc.).etc.).

Fórmula geral: Ct=Cd+CiFórmula geral: Ct=Cd+Ci

Ct= Custo totalCt= Custo totalCd= Custo DiretoCd= Custo DiretoCi= Custo IndiretoCi= Custo Indireto

Custo homem-horaCusto homem-hora Reflete o valor do treinamento Reflete o valor do treinamento

considerando-se o fator tempoconsiderando-se o fator tempo

Fórmula: Chh=Fórmula: Chh=ThTtDt.

Onde: Chh= Custo Homem-HoraOnde: Chh= Custo Homem-Hora Dt= Despesas Totais Dt= Despesas Totais Tt= Total de TreinandosTt= Total de Treinandos Th= Total de horas do módulo Th= Total de horas do módulo

Custo per cápitaCusto per cápita Demonstra de maneira direta quanto a empresa Demonstra de maneira direta quanto a empresa

investiu em cada um dos treinandos que participam investiu em cada um dos treinandos que participam do programa, em determinado período.do programa, em determinado período.

Fórmula: Cpc=Fórmula: Cpc=TtDt

Onde: Cpc = Custo per cápitaOnde: Cpc = Custo per cápita Dt = Despesas TotaisDt = Despesas Totais Tt = Total de treinandosTt = Total de treinandos

Cálculo do CustoCálculo do Custo Suponha que uma empresa tenha realizado um treinamento com as Suponha que uma empresa tenha realizado um treinamento com as

despesas abaixo e despesas abaixo e que foram treinadas 30 pessoas em um módulo que foram treinadas 30 pessoas em um módulo projetado para uma duração de 16 horas. Calcule o custo per cápita projetado para uma duração de 16 horas. Calcule o custo per cápita e o custo-homem-hora desse treinamento.e o custo-homem-hora desse treinamento.

Custos DiretosCustos Diretos R$R$ Custos IndiretosCustos Indiretos R$R$

Material didáticoMaterial didático 500,00500,00 Encargos SociaisEncargos Sociais 500,00500,00

Aluguel de SalaAluguel de Sala 1000,001000,00 Honorários do consultorHonorários do consultor 4250,004250,00

Horas do InstrutorHoras do Instrutor 150,00150,00 Impostos e taxasImpostos e taxas 300,00300,00

Coffe-breakCoffe-break 300,00300,00

Aluguel de multimídiaAluguel de multimídia 100,00100,00

Total:Total: 2050,002050,00 Total:Total: 5050,005050,00