Travail et numérique : enfer ou paradis ?
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www.15marches.fr Conseil en stratégie et innovation 74, rue Ange Blaise • 35000 Rennes [email protected]
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Conseil en stratégie et innovation 74, rue Ange Blaise • 35000 Rennes [email protected]
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Stéphane SCHULTZ, consultant
Fanny DUFOUR 32 ans Docteur en psychologie sociale et cognitive Twitter : @FannyDuf0ur « J’aide les entreprises à transformer leurs idées d’un travail humain, sans frontières physiques, géographiques et temporelles, en projets réels ».
Stéphane SCHULTZ @15marches [email protected]
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Fanny DUFOUR, experte
Fanny DUFOUR 32 ans Docteur en psychologie sociale et cognitive Twitter : @FannyDuf0ur « J’aide les entreprises à transformer leurs idées d’un travail humain, sans frontières physiques, géographiques et temporelles, en projets réels ».
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Travail et numérique : enfer ou paradis ?
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En quoi le numérique peut-il influencer le futur du travail ?
Les progrès technologiques ont rythmé le
rapport entre l’homme et le travail depuis
le Moyen-Âge. D’abord artisan, ouvrier, puis
employé, le travailleur se cherche une
destinée à l’aube du XXIème siècle. S’il
adopte en masse les « nouvelles
technologies » à la maison ou au
supermarché, l’individu connecté peine à
en voir les bénéfices dans son travail
quotidien. Les outils ont certes changé
mais la majorité des entreprises restent
régies par des principes issus de la
Révolution Industrielle. Ainsi les tensions
sont croissantes entre un monde du travail
qui a peu évolué et des individus plus
« capables » et informés que jamais.
L’arrivée de nouvelles générations d’actifs
rend plus pressante encore la transition
numérique de l’entreprise. Celle-ci doit
s’adapter à un monde plus ouvert, plus
transparent et plus collaboratif. Mais que
restera-t-il de ces organisations lorsque
l’usage des technologies aura fini de
brouiller les frontières entre clients et
fournisseurs, employeurs et employés,
entreprise et lieu de travail,…?
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En quoi le numérique peut-il influencer le futur du travail ?
Force est de constater qu’en 2015 le
numérique pose encore plus de questions
qu’il n’en résout.
Le numérique va-t-il simplifier notre travail
ou le complexifier? L’enrichir ou le vider de
son sens ? Travaillera-t-on encore dans des
entreprises ? Nul ne saurait dire si nous
allons vers un enfer à la Matrix, où chacun
sera esclave de conglomérats mondialisés
et désincarnés, ou vers un paradis dans
lequel il ne serait plus nécessaire de
travailler pour vivre et se réaliser.
En attendant, des exemples récents nous
montrent que les technologies, associées à
un changement de paradigme managérial,
permettent de changer la manière de
travailler en entreprise.
Car comme souvent en matière
d’innovation, l’enjeu n’est pas tant de
« numériser le passé » que de réinventer
notre présent grâce aux technologies. Et
nous ne sommes qu’au tout début de cette
réinvention. Entre l’enfer et le paradis.
Stéphane SCHULTZ
Septembre 2015
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Le monde du travail n’est pas un monde fermé
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Le monde change
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Nouveaux outils, nouveaux pouvoirs
Avant : l’innovation venait d’en haut, le rôle des institutions était de les faire émerger, les diffuser et former les gens pour qu’ils en fassent bon usage (Minitel : interdit aux enfants) Maintenant : Les innovations viennent d’en bas Elles se constatent De moins en moins du public, des institutions Elles se diffusent par des niches (WhatsApp)
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L’individu autonome et « responsabilisé »
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Innovation et institutions
Avant : l’innovation venait d’en haut, le rôle des institutions était de les faire émerger, les diffuser et former les gens pour qu’ils en fassent bon usage (Minitel : interdit aux enfants) Maintenant : Les innovations viennent d’en bas Elles se constatent De moins en moins du public, des institutions Elles se diffusent par des niches (WhatsApp)
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Les usages numériques se démocratisent
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La fin de la fracture numérique
Source : CREDOC 2014
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La fin de la fracture numérique
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C’est le client qui choisit comment entrer en contact avec lui
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Les usages numériques se démocratisent
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Le monde du travail change
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On ne travaille plus dans le même secteur que nos parents
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Répar&&on)de)l'emploi)par)secteurs)d'ac&vités)
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On travaille de moins en moins…
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Évolu&on(de(la(durée(annuelle(du(travail((en(heures)(
Agriculture#
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On travaille de moins en moins…
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Le numérique touche tous les secteurs
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Le numérique change la manière de trouver un travail
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Emploi ou activité ?
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De nouveaux « employeurs » ?
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De nouvelles formes de travail ?
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De nouveaux « métiers » ?
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De nouvelles « missions » ?
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De nouvelles « tâches » ?
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L’essor du « travail gratuit »
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Quel statut demain ?
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Quelle protection sociale demain ?
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L’entreprise a-t-elle changé ?
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Au commencement était l’usine
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« Les gens sont naturellement fainéants et ne travaillent que pour l’argent »
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« Minimiser les aptitudes individuelles et la concentration des employés » (A. Smith)
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« Minimiser les aptitudes individuelles et la concentration des employés »
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Les outils changent, pas les pratiques
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Les outils changent, pas les pratiques
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Les outils changent, pas les pratiques
Source : Frédéric Cavazza
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Les nouveaux modèles économiques
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Les outils changent, pas les pratiques
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L’entreprise est-elle en crise ?
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Source : Gallup 2014
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Alors, que faire ?
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Tirer parti du numérique pour retourner aux sources du travail
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Pourquoi travaille-t-on ?
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Pourquoi travaille-t-on ?
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Pourquoi travaille-t-on ?
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Pourquoi travaille-t-on ?
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« Donner la responsabilité d’aider à résoudre le problème, et l’autorité de le faire»
Howard Schultz, fondateur de Starbucks
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Apprendre à communiquer efficacement
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Apprendre à communiquer efficacement
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Abolir les hiérarchies inutiles
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Les nouveaux modèles économiques
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Les nouveaux modèles économiques
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« Avant les usines, tout le monde travaillait à la maison»
F. Van Messenhove Sécurité Sociale Belge
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Télé-travailler 3 jours par semaine
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Le délai de traitement des dossiers est passé de 18 à 4,5 mois en moyenne.
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Le futur du travail : enfer (et) ou paradis ?
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À vous de jouer
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Merci pour votre attention
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N’en restons pas là… Contactez-nous : stephane@15marches www.15marches.fr
Photo credit: Malinda Rathnayake / Foter / CC BY.
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