TRANSFORMATION DIGITALE : PASSEZ À L’ACTION · sponsors mondiaux transformation digitale :...
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SPONSORS MONDIAUX
TRANSFORMATION DIGITALE : PASSEZ À L’ACTION
CYRILLE D’ACHON
SERVICE PRE-SALES LEAD
DELL EMC
© Copyright 2017 Dell Inc.2
Agenda
• Bouleversement numérique
• Qu’est-ce que la transformation numérique ?
• Principaux composants et processus mis en jeu
• Combinaison de tous ces éléments
• Approche de Dell EMC Consulting
• Exemples de réussites
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© Copyright 2017 Dell Inc.3
« Le numérique est la principale cause de disparition de plus de la moitié des entreprises du Fortune 500 depuis l’an 2000 »
Pierre Nanterme
Président-directeur général d’AccentureD’ici 2018, 33 % de toutes les
entreprises leaders sur le marché seront perturbées par des concurrents passés au numérique1 Source : IDC
45 %pensent qu’il est possible que leurs activités deviennent obsolètes dans les 3 à 5 prochaines années
Source : Dell Technologies
78 % voient dans les start-up une menace pour leur entreprise, maintenant ou à l’avenir
Source : Dell Technologies
50 % des entreprises du G2000 verront d’ici 2020 la majorité de leurs activités dépendre d’expériences, de services et de produits numériques améliorés
Source : IDC
Bouleversement numérique
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Qu’est-ce que la transformation numérique ?
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La transformation numérique est l’application des fonctionnalités numériques à des produits, services et processusafin d’augmenter la valeurclient, d’optimiser l’efficacité opérationnelle et de développer de nouvelles opportunités de monétisation.
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Déplacement numériqueLes modèles économiques révolutionnaires désintermédient le statu quo
ou
Livres
ou
Filmsou
Photographie
ou
Électronique
ou
Musiqueou
Site Web
ou
Transportou
Hébergement
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Cycle de la transformation numérique
Analytique de données
Fournir de nouvelles
informations
Nouvelles applications
et appareils intelligents
Transformer l’entreprise
Développement agile
avec livraison continue
Accélérer les améliorations
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Permettre l’initiative d’une transformation numérique
Applications natives
du CloudCréer ou moderniser des
applications pour appliquer des
cas d’utilisation et renforcer un
modèle opérationnel Cloud et
DevOps
Informer les parties prenantes métiers/IT et déterminer les meilleurs
cas d’utilisation pour les données
Définir et mettre en œuvre des outils, une plate-forme et un environnement utilisateur et mettre au jour des informations d’analytique
HIÉRARCHISER LES CAS
D’UTILISATION
IMPLÉMENTER
ANALYTIQUE ET
PLATE-FORMES
CRÉER DES APPL. ET DES MODÈLES OPÉRATIONNELS
Votreinitiative
numérique
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Évaluation des principaux atouts des données
Source des donnéesAugmenter le trafic
du magasin
Augmenter
la taille des
transactions
Augmenter
le nombre
d’événements
d’entreprise
Augmenter
l’efficacité
opérationnelle
Transactions de
point de vente4 4 4 4
Paniers d’achat 4 4 2 4
Données
démographiques
du magasin
3 3 1 3
Magasins locaux
concurrents2 2 2 2
Données
démographiques des
responsables de magasin
1 1 3 1
Commentaires des
consommateurs3 3 3 3
Aligner les objectifs métiers sur les cas d’utilisation des donnéesDéterminer la façon dont les données peuvent prendre en charge les initiatives métiers
Évaluation de la faisabilité de la mise
en œuvre des données
Source des donnéesFacilité
d’acquisitionPropreté Précision Granularité Coût
Transactions de point de
vente4 4 4 4 4
Paniers d’achat 4 4 4 4 4
Données démographiques
du magasin4 4 4 4 4
Ventes de magasins
concurrents2 2 2 2 1
Données démographiques
des responsables
de magasin
4 4 4 4 4
Commentaires des
consommateurs2 2 1 2 3
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Aligner les objectifs métiers sur les cas d’utilisation des donnéesHiérarchiser les cas d’utilisation
Élevé(e)
Élevé(e)
FaibleFaisabilité de la mise en œuvre
Alig
ne
me
nt su
r le
s b
eso
ins m
étie
rs
BCD
F
E A
Initiative métier : Améliorer les bénéfices
G
Augmenter le trafic du magasin
Augmenter la taille des transactions
Augmenter le nombre d’événements d’entreprise
Augmenter l’efficacité opérationnelle
Améliorer la rétention de personnel
Améliorer l’efficacité opérationnelle
Optimiser la chaîne logistique
Cas d’utilisation d’analytique
A
B
C
D
E
F
G
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Transformation des données en principaux atouts
Analytique
Informations
Applications intelligentes
Données010010110100
010010110100
Agrégation des métadonnées
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Mettre en œuvre l’analytique et les plates-formes
Surveillance, suivi d’utilisation
et gestion
Applications et
informations
Analytique
Experts en science des
données
Données, science des
données, outils,
Hadoop
Développeur de logiciels
Cloud Foundry, le
développement d’applications
natives du Cloud
PaaS
Stockage, mise en
réseau, calcul, serveursAdmin. IT
Admin. IT
Gestion des services de données et d’applications
Gestion des applications
Processus de modèle
opérationnel de Cloud, processus DevOps
Op. IT, développeurs
Appl., tableaux de bord
• Protection contre les fraudes
• Optimisation du marketing
• Efficacité opérationnelle
Direction opérationnelle
Admin. de la sécurité
Identité et accès, micro-segmentation, antivirus, détection des intrusions, prévention des pertes de données
• Amélioration de l’expérience client
• Prévention de l’attrition de la clientèle
• Calcul de la valeur de la durée de vie du client
• Maintenance conditionnelle
Sécurité
Gouvernance et modèle
opérationnel
IaaS multi-Cloud
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Créer des app l i ca t ions na t i ves du C loud
Développer de nouvelles
applications et/ou moderniser
des applications existantes
Créer des pipelines
d’intégration/de
livraison en continu
Mettre en œuvre une
plate-forme de Cloud
pour favoriser des appl.
évolutives et résilientes
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Nouveaux modèles opérationnels pour le développement et la fourniture de logiciels
ÉQUIPE PRODUIT
Propriétaire du produit
Développeurs
Concepteur Testeur
ÉQUIPE PRODUIT
Développeurs
Concepteur Testeur
Propriétaire du produit
PLATE-FORME
OPÉRATIONS
Gestion/surveillance de plate-forme
Config./déploiement de plate-forme
Gestion de la capacité IaaS
OPÉRATIONS DES
APPLICATIONS
Config./surveillance des applications
Automatisation des tests
Gestion des versions et des CD
Services IaaS publics et privés
Services PaaS
Équipes interfonctionnelles et
collaboratives organisées autour de
produits intégrant l’IT à l’entreprise
Services IT pour prendre en charge
les processus de développement
de logiciels, les plates-formes
d’applications et un modèle
opérationnel de Cloud
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• Cas d’utilisation de l’analytique et mise en oeuvre technique
• Conception DevOpset mise en œuvre
• Conception PaaSet mise en œuvre
• Profilage, migration, modernisation, installation et restructuration de plate-forme des applications
• Identification des cas d’utilisation d’analytique
Big Data/Internet des objets
• Science des données
• Conseils en matière de technologie
• Démonstration de valeur/technologie
• Modernisation des données, base de données, évaluations Business Intelligence et descriptifs certifiés
• Installation de SAP, SQL, SAP Hana
• Migration/acquisition de données
• Installation de la plate-forme d’analytique
HIÉRARCHISER LES
CAS D’UTILISATION
IMPLÉMENTER
ANALYTIQUE ET
PLATE-FORMES
CRÉER DES
APPL. ET DES
MODÈLES
OPÉRATIONNELS
Votreinitiative
numérique
Dell EMC Services pour vos initiatives de transformation numérique
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Dell EMC Services pour vos initiatives de transformation numérique
Services
financiers
Aviation Santé Formation Vente au détail AdministrationsTélécommuni-
cations
Divertissements
La transformation numérique change la donne pour les clients de tous les secteurs
d’activité, en leur permettant de prendre des décisions plus intelligentes grâce à des
informations exploitables fournies par l’analyse de leurs données les plus importantes.
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SolutionDémonstration des atouts : détection des fraudes avec l’analytique du Big Data
• Données non structurées intégrées générées par plus de 700 capteurs sur chaque
guichet automatique et données structurées
• Modèles statistiques créés et analytique avancée
• Alertes prédictives intégrées dans les systèmes de surveillance existants
• Recommandations pour améliorer les processus de collecte des données sensibles
Défi• Attaque à grande échelle touchant plus de 2 000 guichets automatiques en un week-end
• Techniques extrêmement sophistiquées
• 7 millions $ de pertes
• Besoin de protéger le réseau de près de 50 000 guichets automatiques
Résultats• En moins de 6 semaines, mise en place d’une intelligence prédictive pour prévoir les attaques
de guichets automatiques et autres fraudes
• Amélioration des systèmes de surveillance existants avec des alertes prédictives
• Satisfaction des banques quant à l’efficacité de l’analytique du Big Data pour combattre les fraudes
• Économies potentielles de 10 à 20 millions $ sur les fraudes par an
• Plate-forme d’analytique intégrée pouvant être utilisée pour d’autres cas d’utilisation
• Évolution facile et incrémentielle de l’infrastructure de stockage Modular Pivotal Data Compute
Appliance (DCA) avec Hadoop & Isilon pour prendre en charge de nouveaux cas d’utilisation,
de nouvelles sources de données et la croissance
« Les consultants Dell EMC ont fait preuve d’une
capacité, d’une connaissance approfondie et d’une
expérience pour nous aider tout au long de notre
transition Big Data et de nos innovations. »
Vice-président du département IT
Grande banque de détail d’Amérique latineLutte contre la fraude avec l’analytique du Big Data
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Enjeux• Entreprise menacée par des interruptions numériques
• Besoin urgent en innovations pour raccourcir les délais de mise sur le marché et améliorer les expériences clients,
tout en réduisant les dépenses et en augmentant le rendement des capitaux propres
SolutionApplication native du Cloud et pilote DevOps
• Évaluation des compétences, processus et technologies DevOps existants
• Développement d’un plan pilote intégré et d’un calendrier ciblant 770 applications et équipes
• Création d’un modèle opérationnel Mode2 basé sur les principes DevOps et la livraison en continu, englobant
sécurité, gestion du changement, gestion des versions et conformité
• Exécution d’un plan de communication du sommet vers la base et établissement d’une communauté de pratique
ascendante
• Utilisation de silos fonctionnels pour concevoir et développer la plate-forme de Cloud MVP à l’aide de
Pivotal Cloud Foundry
Résultats• Nouvelles applications du modèle opérationnel Mode2 avec une amélioration de plus de 90 % du taux de réussite des versions, une réduction de 30 % de
la dette technique et une amélioration de 50 % du test de couverture
• Valorisation de l’investissement Pilot Pivotal Cloud Foundry par son intégration dans les chaînes d’outils DevOps et les processus de livraison en continu
• Extension des processus DevOps à l’échelle de l’entreprise pour simplifier et accélérer l’innovation sur le marché, éliminer les redondances et améliorer
la transparence et la responsabilité
Grand fournisseur d’assurances commercialesApplication native du Cloud et transformation DevOps
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Enjeux• Utiliser le Big Data pour augmenter les avantages pour l’entreprise
• Plusieurs plates-formes d’entrepôt de données ; silos de données ;
données dupliquées dans différentes entreprises
• Vous ne savez pas par où commencer ?
Grand opérateur télécomUsine d’analytique du Big data
Solution• Démonstration de la valeur du Big Data
• Utilisation des enregistrements d’appels détaillés (environ 6 milliards/jour)• Pivotal Data Compute Appliance (DCA) avec Hadoop & HAWQ (couche d’abstraction SQL)• 15 rapports en 3 mois ; conformité aux nouvelles réglementations
• Data Lake • Évolution des plates-formes d’entrepôt de données existantes dans un Data Lake unique intégré avec EMC Isilon
• Usine d’analytique du Big data• Dédiée au développement analytique, de rapports et d’applications pour répondre aux demandes
de cas d’utilisation d’entreprise• Six nouveaux cas d’utilisation soumis par les clients chaque semaine
Résultats• Plus de 40 rapports et applications Big Data utilisés par les entreprises à ce jour
• Rapport quotidien de remboursement permettant d’éviter des pénalités d’environ 350 000 $ par mois • Application de vente pour surveiller et analyser les performances de vente quotidiennes par région• Optimisation des CAPEX avec, par exemple, l’aide à la décision pour les meilleurs emplacements d’installation d’antennes 4G • Modélisation statistique des réseaux sociaux pour informer sur le marketing, prévenir l’attrition et réaliser des promotions et des ventes
additionnelles
• Élimination des silos de données et des données en double
• Évolution facile et incrémentielle du Data Lake pour prendre en charge de nouveaux cas d’utilisation, de nouvelles sources de données et la croissance
• Services en usine accélérant la fourniture d’outils métiers pour transformer le Big Data en perspectives métiers
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Enjeux• Concurrence, marché en constante évolution ; menace d’interruptions numériques
• Entreprise limitée par les silos de données et les outils traditionnels de reporting ; impossibilité
d’obtenir une vue complète des clients, d’accéder aux données externes ou d’appliquer une
analytique moderne
Solution Plate-forme d’analytique des données élastiques
• Conseils dédiés à la technologie Big Data - engagement sur 5 semaines pour évaluer l’état actuel,
élaborer une architecture de référence tournée vers l’avenir, un argumentaire et un plan d’évolution
• Architecture élastique - technologies existantes et de Big Data associées à un Data Lake de
référence en lecture seule et à des pools de données temporaires, permettant la création à la
demande d’environnements de sandbox via des scripts automatisés, un catalogue de données
et un portail de demandes en libre-service
• Plate-forme élastique - mise en œuvre d’une solution de bout en bout et intégrée dans un
environnement bancaire
Résultats• Accès en libre-service pour les utilisateurs métiers aux données internes et externes et à des outils
d’analyse puissants et simples d’utilisation
• 300 utilisateurs métiers sur la plate-forme en 9 mois ; 3 000 utilisateurs en 1 an
• Économies de 4,1 millions $ sur l’investissement incrémentiel dans une infrastructure de stockage et
de calcul sur 3 ans (plus d’importantes économies d’OPEX liées à la dotation de personnel et de place)
Multinationale de services bancaires et financiersPlate-forme d’analytique des données élastiques
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Transformations numériques réussies
Détection Vol d’énergie
BC Hydro
Favoriser l’apprentissage
des enfantsVaste district scolaire
Chaîne logistiqueOptimisation
Fournisseur IT international
Prévision et prévention des
attaques de guichets automatiques
Grande banque d’Amérique du Sud
Réduction de la fraude et du
gaspillageFournisseur pharmaceutique
international
Amélioration pour le client de la part
du portefeuilleGrand casino
Réduction des délais
de transactionÉtablissement financier
de grande envergure
Amélioration de la gestion des
workflows et des ressources
Service Assainissement d’une grande ville des États-Unis
Analyse des antennes-relais
Opérateur mobile
Accélération de la détection des fraudes
Grande banque chinoise
Services clientèle
à valeur ajoutéeSociété d’ingénierie internationale
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P L U S E F F I C AC E S E N S E M B L EE M CD E L L
93 %DE SATISFACTION
CLIENTS
EXPÉRIENCE CLIENT
HORS PAIRPRIMÉE
Plus de 165
Plus de 60 000
PROFESSIONNELS DELL EMC
SERVICES ET PARTENAIRESPAYS
94 %DE SATISFACTION
CLIENTS
Dell EMC Services