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Transformacón Digital (Oracle adigital)
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TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Business, Technology & Organization
Transformación Digital
de empresas Diciembre 2015
Business, Technology & Organization
JET LAG DIGITAL
A nivel personal detectamos cambios
A nivel corporativo
detectamos cambios A nivel social
detectamos cambios
Business, Technology & Organization
• El dilema es si para el nuevo modelo hay que abandonar el antiguo.
• Las organizaciones están preparadas para cambios lineales, no exponenciales.
• Cuando la velocidad del cambio supera la velocidad de transformación, la organización colapsa.
UNA TECNOLOGÍA DISRUPTIVA TRANSFORMA EL NEGOCIO
most demanding use
low quality use
medium quality use
time
performance
high quality use
disruptive technology
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THE NEW NORMAL (PETER HINSSEN)
¿Hasta cuándo tendrá sentido la palabra digital?
The new normal
Digital is a novelty Digital is the norm
Digital
Time
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aprender y emprender Frente a la velocidad del cambio sólo hay una respuesta
Emprender hacia fuera Emprender hacia dentro
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EMPRENDER ES PARA TI
Emprender no tiene relación con edad, sexo o raza.
Business, Technology & Organization
La transformación digital no es un objetivo, es una estrategia” “
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¿QUÉ ES TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA UNA EMPRESA?
El objetivo de un proceso de transformación digital es aumentar la productividad de las operaciones.
Es decir ser capaces de incrementar el cash flow y por lo tanto la valoración utilizando las herramientas digitales que tenemos a nuestra disposición.
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¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LOS DIR. GENERALES?
Ebitda Valoración ERE Facturación
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DESINTERMEDIACIÓN Y SOBERANÍA DEL ESPACIO
La tecnología habilita a las industrias a encontrar vías más eficientes eliminando sustituyendo intermediarios y aumentando su productividad. El consumidor se mueve al centro de la experiencia determinando lo que él quiere: cuándo leer un contenido, dónde escuchar música,qué materias primas componen un producto, etc.
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IMPACTO EN LA PUBLICIDAD
Marca Medio ConsumidorAgencia de Publicidad Agencia de Medios
Agencia de Comunicación
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8 ”TECNOLOGÍAS” QUE INFLUYEN EN EL AUTOMÓVIL
1 Coches sin conductor
2 Uber
3 Car sharing
4 Coches conectados
5 Coches eléctricos
6 Social CRM
7 E-commerce
8 Nuevo marketing
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TECNOLOGÍA EN AUTOMÓVIL VS PRESTACIONES EN LA DECISIÓN DE COMPRA
Fuente: Business Insider
Más impacto en la decisión de compra
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¿Quiénes se benefician de la desintermediación de la publicidad? ¿Quiénes acceden a una comunicación que antes no podían tener? ¿Quiénes va a sufrir una mayor competencia?
PREGUNTAS
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CERVEZAS ARTESANALES
Source: Wired magazine
CRAFT “IS BEAUTIFUL”?
Craft beer US
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REDEFINICIÓN DEL CONSUMER JOURNEY
Tecnología
Evaluación AmplificaciónConsideración Prueba CompraEstímulo Notoriedad
Producto Consumidor Relato Varios relatos
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Fuente:IAB, Brain Juicer
El consumo de móvil ya supera al de la TV. El 84% de los espectadores de TV usan Twitter a la vez
EXPERIENCIA DE CONSUMO
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EJEMPLOS DE ACELRADORAS CORPORATIVAS
Empresa Aceleradora Sector Link de referencia
Pearson Pearson Catalyst Editorial http://goo.gl/qDhPq
Pepsi Pepsi10 Gran Consumo http://goo.gl/c0Dyv
P&G Connect+Develop Gran Consumo http://goo.gl/3AGPL
Walmart Walmartlabs Distribución http://goo.gl/WPNVc
Nike Nike+Accelerator Deportes http://goo.gl/7oV3f
Wells Fargo Banca
Leatherman FreeRangePDX Ropa http://goo.gl/x8g8K
Qualcomm Qualcomm labs Telco http://goo.gl/yADYP
BBC BBC Labs Medios http://goo.gl/ye2og
Volkswagen Electronic Research Lab Coches
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Dashboards
de Gestión
Management
ESTRATEGIA
OPERACIONES
Front-End Back-End
Epsilon
Sysomos
Google Analytics
Agencia Analítica
Exact Target
Agencia Bus. Int.
Otros
Ejemplo: Cuadros de mando en segimiento de redes sociales (Gestión de crisis)
GESTIÓN DE KPIS
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KODAK: LA ORGANIZACIÓN ES LA CLAVE
En 2003 firmó una joint venture con Apple En 2007 tenía preparada su oferta de cámaras digitales En 2011 se declaró en quiebra Hoy vende sus patentes
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LAS CUATRO FASES DE LA TRANSF DIGITAL
Negación Complacencia
Transformación Confusión
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La transformación digital es tanto un reto de gestión
como de tecnología” “
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_ Retail: Amazon, Bestbuy _ Hotel: Airbnb _ Telecom: Apple, Google, Skype _ Video: Netflix _ Music: iTunes, Spotify _ Taxi: Uber _ Automobile: Tesla, Google
TIENEN UNA CULTURA DIGITAL
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ORGANIZACIONES RESISTENTES VS ADAPTABLES
_ Misión Maximizar beneficios
_ Proceso Proceso jerárquico para reducir riesgos
_ Personas Gestores organizando trabajadores poco cualificados
_ Producto Estático
_ Plataforma Cerrada / Proprietaria
_ Misión Optimizando beneficios, maximizando visión
_ Proceso Proceso ágil para incrementar productividad
_ Personas Autogestión parcial de “hacedores” enfocados en entregas frecuentes
_ Producto Constantemente adaptado a consumidores / clientes
_ Plataforma Abierta / Parcialmente propietaria
Resistente Adaptable OS
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Business, Technology & Organization
DE SIX SIGMA A LEAN START UP
A six Sigma processis one in which99.99966 percent of theproducts manufacturedare free of defects
Define the problemand the objectives before starting
Analyze data toidentify and verifycause-and-effectrelationships
Control the processto ensure that deviationsare corrected beforethey result in defects
Control
6σ
Improve
Analyze
Measure
Define*Welch Brooks Kraft/Corbis;Graphic by Bloomberg Businessweek;Data: compiles by Bloomberg
Minimize totaltime throughthe loopData
Ideas
Code
BuildLearn
Measure
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- Nuevos hábitos
- Nuevos valores
- Tecnología
- Crisis financiera
- Globalización
- Cómo liderar
- Cómo trabajar
- Cómo organizarse
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El diseño organizacional es la nueva ventaja competitiva
de la era digital”
“
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1. Liderazgo en el marco de las Organizaciones
2. Qué es el Liderazgo
3. Antecedentes del Liderazgo
4. Liderazgo en organizaciones digitales
5. ¿Se puede aprender a liderar en el nuevo entorno?
AGENDA DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL
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§ Dos grupos culturales de individuos diferenciados en su exposición a la
tecnología actual: nativos digitales vs. inmigrantes digitales (M. Prensky, 2001)
§ Las diferencias intergeneracionales van más allá de actitudes y valores.
§ Se está produciendo un cambio evolutivo en la configuración de nuestra
actividad cerebral y de los circuitos neurales.
§ Estos cambios están modelando la conducta de los individuos y la forma en
como se adaptan y configuran su entorno laboral.
1. LIDERAZGO EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES
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1. LIDERAZGO EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES
La tecnología digital está reconfigurando nuestra actividad cerebral
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1. LIDERAZGO EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES
Fuente: Prensky. M. (2010). On the Horizon, MCB University Press, Vol. 9, No. 5
Muestra: Average US College Graduate
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1. LIDERAZGO EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES
§ Aunque la investigación científica no es concluyente todavía, podemos identificar nuevas
pautas psicológicas que poseen un gran impacto en la conducta.
§ Atención: la habilidad para focalizar nuestra atención en un solo estímulo se está
reduciendo, es dispersa y volátil.
§ Memoria: nuestro sistema de codificación a largo plazo es menos efectivo, funcionamos
recurriendo a la codificación a corto plazo.
§ Pensamiento: adquirimos hábitos de adquisición de información sincopados (i.e. “quick
wins”).
§ Conducta Social: nuestras pautas de interacción social se ven afectadas (i.e. productividad
en el trabajo, ansiedad social, anonimato, liderazgo …) .
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1. LIDERAZGO EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES
Las nuevas organizaciones exhiben las siguientes características:
§ Naturaleza orgánica: menos reglas y regulaciones, fronteras menos definidas,
formas
cambiantes
§ Niveles de engagement de los empleados más elevados.
§ Autoridad basada en la capacidad intelectual y moral (i.e. meritocracia).
§ Presencia de alianzas, colaboraciones, redes, fusiones.
§ Planas y descentralizadas (i.e. menos middle management, menos overhead costs).
§ Learning entities: adaptación más eficiente al entorno, contínuos cambios en los
elementos de diseño organizacional.
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4. LIDERAZGO EN ORGANIZACIONES DIGITALIZADAS
§ Transparencia en el acceso a contenidos
§ Agilidad en la ejecución
§ Fluidez en la comunicación y gestión de la información
§ Aprendizaje continuo
§ Trabajo en redes
§ Agendas profesionales no opacas (hidden agenda effect).
§ Elevada competencia técnica
Principales variables que definen a una organización en el entorno digital:
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Source Baker and Demerouti
Concebimos el Liderazgo como un “recurso” en el trabajo.
4. LIDERAZGO EN ORGANIZACIONES DIGITALIZADAS
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4. LIDERAZGO EN ORGANIZACIONES DIGITALIZADAS
1) El modelo de Liderazgo Positivo/Auténtico (Avolio & Gardner, 2005) describe un estilo de gestión de personas que pudiera encuadrarse dentro del ecosistema digital.
2) Existe una intensa correlación positiva entre la presencia de Liderazgo Positivo/Auténtico y rendimiento en organizaciones digitalizadas.
3) El Liderazgo Positivo/Auténtico tiene un impacto positivo en el rendimiento a través de la mediación del compromiso (engagement).
4) Coloquialmente, aquellas organizaciones gestionadas por líderes positivos generan empleados más comprometidos (engaged) y, por lo tanto, más productivos y orientados al rendimiento.
5) Pregunta clave: ¿Puede ser objeto de aprendizaje este estilo de liderazgo?
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5. ¿SE PUEDE APRENDER A LIDERAR?
§ Existen programas de entrenamiento basados en el desarrollo de las 4
dimensiones que integran el Liderazgo Positivo:
a) Autoconocimiento (Self-awareness)
b) Conductas basadas en parámetros éticos (Internalized ethics)
c) Procesamiento no sesgado de la información (Balanced information
processing)
d) Relaciones sociales tranparentes (Transparent social relationships)
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5. ¿SE PUEDE APRENDER A LIDERAR?
§ Efectos del Liderazgo Positivo en la conducta:
a) Capital psicológico colectivo
b) Satisfacción laboral
c) Compromiso organizacional (engagement)
d) Rendimiento laboral
e) Ciudadanía organizacional
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CONCLUSIONES
En el marco científico delimitado por las Ciencias de la Conducta empezamos a acumular evidencia consistente que nos permite hacer las siguientes afirmaciones:
a) La forma de ejercer el liderazgo es una variable crítica para el éxito de una organización digitalizada.
b) Los modelos clásicos de liderazgo no son efectivos para generar un alto nivel de rendimiento en organizaciones digitalizadas, pueden colapsar el sistema.
c) El Liderazgo Positivo/Auténtico parece proporcionar un marco ideal para incrementar el compromiso y, por ello, el alto rendimiento de los empleados.
d) Existen programas de entrenamiento eficientes que pueden enseñar a liderar bajo estos supuestos.
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1. Tenemos que cerrar el Jet Lag Digital
(Velocidad del cambio, Aprender y Emprender)
2. Desintermediar -> Productividad -> Valor (Digitalizar es la estrategia de la productividad y el desarrollo)
3. Es importante seguir una hoja de ruta (Metodología, visión, procesos, medidas)
4. La organización es la clave (Capacidad de gestión, metodologías, cultura)
5. Startuptation de las empresas (Cultura emprendedora interna)
CONCLUSIONES