Transformación -...

61

Transcript of Transformación -...

Page 1: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección
Page 2: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

Transformaciónde

Conflictos

Cruz Roja Colombiana2006

Guía del facilitador

Page 3: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

Cruz Roja ColombianaDirección General de Doctrina y Protección

Presidente Cruz Roja ColombianaDr. Alberto Vejarano Laverde

Presidenta Seccional CundinamarcaSra. María Victoria Martínez de Medina

Dirección GeneralCarlos Alberto Giraldo Gallón.Director Genral de Dcotrina y Protección CRC

Ps. Eduardo Ordóñez Robayo.Coordinador Proyecto Tranformación de conflictos CRC-CRH

ColaboradoresTS. Andrea Beltrán. Coordinadora de Proyectos Seccional CundinamarcaPs. Marcela Barón. Psicóloga Seccional CundinamarcaDiana Paredes Salazar. Voluntaria Seccional CundinamarcaTS. Doris Marcela Hernández. Jefe Departamento Académico DGDPRosa Ines Altamiranda C. Asesora Jurídica CRCKarín Gómez. Directora Doctrina y Protección Seccional ValleAgustín Roa. Voluntario Seccional CundinamarcaAngelo Rodríguez . Pasante Comunicación DGDPFabio A. Oviedo C. Coordinador de Proyectos DGDP

Diseño y DiagramaciónDG. Fabio Alejandro Oviedo Celis

IlustradorJaime Romero

Cartilla publicada con el apoyo financiero de la Cruz Roja Holandesa

Page 4: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

3

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

“PROGRAMA DETRANSFORMACIÓN DE

CONFLICTO ENPROCESOS DE

RESOCIALIZACIÓN”

PRESENTACIÓN

Para hablar de conflicto y su transformación se deben tener en cuentaaspectos individuales y sociales que giran de forma compartida dentrode la dinámica de la sociedad.

El conflicto se enmarca en un universo cultural y social que encierradiversos puntos de vista y actitudes que son definidas por lascaracterísticas individuales de cada sujeto y son reforzadas por loscírculos sociales a los que pertenece y los roles de poder que estereconoce en su contexto.

En los momentos actuales de nuestro país elaborar una estrategiapedagógica de transformación de conflictos como herramienta útilen los procesos de resocialización involucra reconocer en su estructuralas diferencias individuales y sociales en las que este se desarrolla.Esta herramienta debe ser integral en tanto logre cubrir las diferentesáreas que convergen en un proceso de transformación de conflictos;no sólo es el individuo o el conflicto como tal, es además al aprendizajeprevio, las características individuales de las partes, la cultura, elreconocimiento del otro y el contexto, algunos aspectos quedeterminan la magnitud y la transformación del conflicto.

Page 5: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

4

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

OBJETIVOS

Dotar de herramientas para la intervención en procesos deresocialización.

Generar estrategias estructuradas para facilitar la transformación deconflictos en personas que hacen parte de un proceso deresocialización.

Formar agentes multiplicadores que lideren un proceso detransformación de conflictos en las instituciones carcelarias

Generar procesos que permitan la adecuada transformación deconflictos en los diferentes contextos sociales que el individuo seencuentre.

Contribuir al cumplimiento de la misión del movimiento internacionalde la Cruz Roja y Media Luna Roja

Page 6: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

5

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Metodología:

El programa será trabajado con metodología de talleres estructuradosde tal forma que sean consecutivos y encadenados en sus contenidos,aunque cada taller debe tener la posibilidad de ser cerrado y con ellono dejar temas incompletos, pensando en las personas que no puedanasistir a todo el proceso por diferentes razones.

El programa se realizará en 7 sesiones correspondientes a cada unade las áreas del modelo, con grupos de 15 a 20 participantes y conuna duración de 90 a 120 minutos cada una, en las que se trabajaráinicialmente el entrenamiento cognitivo en solución de problemas yhabilidades sociales, para entrar en la formación de identidad comoindividuo y de esta manera dar herramientas a cada participante paraque pueda comprender el concepto de norma y la responsabilidadque se tiene frente a las acciones que el individuo realiza y el manejoresponsable de la misma que lo lleve a la adecuada transformaciónde conflictos.

El programa se basa en la integración del aprendizaje vivencial (verFig1), utilizado en programas de educación experiencial, adicionandoelementos de la teoría de juegos cooperativos, este modelo permite eluso de dilemas que pueden discutirse en pro de encontrar distintassoluciones que lleven a comprender la responsabilidad del individuopor sus acciones, aunque es necesario contextualizar la forma detrabajo dado que la población en este caso posee característicasdiferentes y condiciones que hacen que el programa maneje temáticassimultaneas.

Page 7: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

6

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

CICLO DE APRENDIZAJE VIVENCIAL 1

Figura 1 Modelo de Aprendizaje Vivencial

Experimentando: Esta primera fase es donde se generafrecuentemente el “juego”, el “ejercicio”, lo gracioso o alegre.

Sin embargo, si el proceso termina con esta primera fase, no haygarantía de un aprendizaje completo, no se ha cumplido con el objetivodel proceso. Se podría incluir en esta fase la mayoría de las actividadesque ayuden al autodescubrimiento y/o la interacción entre personas.Guarda íntima relación con el Método Scout, es el “Aprender-Haciendo” llevado a un nivel más acorde con el potencial de losmiembros del grupo.

Compartiendo: Aquí la intención es de informar acerca de laexperiencia vivida en la primera fase con cada individuo en términosde su aprendizaje “cognitivo” (datos, información, etc.) y “afectivo”(sentimientos hacia mi persona / hacia otras personas y hacia laactividad como tal).

Page 8: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

7

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Algunos métodos de compartir información usados frecuentementeen esta fase son:

• Ejercicios de análisis de roles ejercidos por diferentes individuos• Discusión abierta y libre

Interpretando: Esta fase es la más importante de todas, ya que setrata de un análisis sistemático de la experiencia que ha sidocompartida por todos.

Se trata de lo que realmente pasó dentro del grupo, el comportamientoindividual y colectivo, y el efecto de éste sobre sus miembros. En estafase es importante recalcar que el “contenido” de la actividad deaprendizaje es sólo una herramienta para asegurar que el “proceso”se cumpla.

Ampliando: En esta fase hay que dar el gran salto de la actividad y susimplicaciones dentro del ambiente de salón, hacia la realidad denuestra vida diaria, es también llamada contextualización. Laspreguntas claves aquí son ¿y qué? ¿Para qué? Los participantes debenenfocarse en situaciones de su vida personal y laboral, similares aaquellas de la actividad de juego realizada, y extraer información queles será útil para su diario vivir. Esta fase es la que le da sentido al Ciclode Aprendizaje Vivencial, y si no es tratado con la profundidad delcaso, resultaría en un aprendizaje más bien superficial.

Aplicando: La fase final del Ciclo de Aprendizaje Vivencial refleja elpropósito del proceso en sí. La pregunta clave en esta fase es ¿ahoraqué?. El facilitador ayudará a que los participantes apliquen lasgeneralidades de la Fase del compartiendo hacia situaciones de la vidareal, pero en términos de su comportamiento futuro en talessituaciones.

Page 9: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

8

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

ASPECTOS RELEVANTES DEL CONTEXTOPENITENCIARIO

La adaptación se produce en un contexto, y son las particularidadesde ese contexto las que determinan qué conductas son adaptativas ycuáles no lo son. Por ello, para describir y explicar la conducta, asícomo para intervenir con eficacia en su modificación, es preciso quepreviamente conozcamos cuáles son los parámetros básicos delambiente en el que se manifiesta.

En este sentido, antes de plantearnos las consecuencias que tiene lacárcel sobre la conducta del indivduo, se debe analizar los elementosfundamentales que definen el ambiente penitenciario, teniendo encuenta, que esos distintos elementos ejercen su influencia interactivay que, por lo tanto, la influencia de cada uno de ellos se encuentramatizada por todos los demás.

1.- Predominio del régimen sobre la intervención

La vida en prisión se rige por el reglamento, diseñado de una maneraseriamente restrictiva de la normalización de la vida (elementofundamental de toda intervención), así como de cualquier tipo deactividades, que no sólo se ven dificultadas sino incluso a menudoimpedidas, ya que el objetivo no es crear un contexto terapéutico sinoevitar problemas, y, sobre todo, dominar al interno.

Al igual que el reglamento penitenciario, la propia estructuraarquitectónica de la cárcel está concebida en función de la seguridad,de la evitación de la fuga, así como para dominar al interno y obligarlea la sumisión.

Existen profundas diferencias entre el espacio existente y el espaciodisponible. Incluso en los centros más grandes, el espacio disponiblepara el interno es muy escaso y además tiene seriamente restringidasu movilidad en él. Se puede hablar de un doble hacinamiento enprisión:

Page 10: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

9

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

el hacinamiento físico, los metros cuadrados disponibles en funcióndel número de personas, en la celda y en el resto del espacio. Espaciodisponible quiere decir espacio al que el interno tenga acceso diarioy permanente. Porque las cárceles son grandes, pero no para elinterno.

el hacinamiento psicológico, que hace referencia a la permanentecompañía de otros, a la imposibilidad de no estar núnca solo, queconvierte aún en mucho más asfixiante el aire de la prisión.

2. La vida en la Cárcel

La situación de ambiente totalitario, precario y anormalizador, y deestructuración rígida y violenta de la vida, lleva a que la cárcel seconvierta en un auténtico sistema social alternativo, con sus sistemasde comunicación e información e incluso sus agentes de control social,encargados de reprimir cualquier tipo de desviación de las normasestablecidas. Todo ellos al margen de la institución, en ese ambiente,la actividad diaria de la vida de la persona se convierte en una incesantelucha por la supervivencia, en un intento constante de adaptación,buscando un máximo de gratificaciones con la menor cantidad posiblede dolor.

La prisión como sistema social tiene sus propias normas defuncionamiento, que adquieren una auténtica consideración de leyes.Aunque, evidentemente se trata de leyes no escritas, no por ello sonmenos tajantes. Incluso cabría decir que son leyes mucho más rígidasque las de la sociedad de fuera. En cierta manera, cuando dos sistemassociales coexisten en un mismo espacio, uno de ellos predomina ysomete al otro. Y el sistema dominado, si pretende sobrevivir, ha deradicalizar las normas que definen su propia identidad, esas normasvienen recogidas en el llamado código del interno, concepto queproviene de la investigación del contexto penitenciario, la mayoríade las veces realizada desde una considerable distancia del mismo.

No se trata de un código formal, sino de una serie de normas noescritas, bastante difusas y cuya aplicación dependerá de los individuosy las situaciones.

Page 11: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

10

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

El patio de las cárceles suele ser un lugar inhóspito, donde seencuentran juntas una multitud de personas hacinadas en un espacioinvariablemente demasiado pequeño, sin apenas equipamiento quepermita matar el tiempo con alguna ocupación. En estas condiciones,pasear o estar sentado son las únicas alternativas.

El estar muchas horas cada día, durante años, sin hacer nada,simplemente estando en el patio, produce una enorme sensación devacío, de pérdida de tiempo, de frustración y de deterioro delautoconcepto.

Esa sensación de vacío lleva a un estado permanente de ansiedad,aumentada por tener demasiado tiempo para pensar, aunque, másque pensar, lo que hará será dar obsesivamente vueltas a la mismaidea, acerca de lo irremediable de su situación, lo que le conducirá aun fatalismo que le impedirá encontrar salidas a su situación fuera delos muros de la prisión.

ÁREAS DE FORMACIÓN

1. EL CONFLICTOLa palabra conflicto se define como “colisión u oposición de intereses,derechos, pretensiones, etc. Lo más recio de un combate o la figurade angustia interior, apuro o situación desgraciada de difícil salida”.2

Esta definición tomada de un diccionario enciclopédico nos deja conmás de un concepto de conflicto y más de un contexto del mismo.

En realidad el término conflicto abarca un gran escenario deinvestigaciones y elementos que son revisados desde diferentes ópticasy escuelas científicas y humanas, así, tenemos que el conflicto desdela teoría de la administración se maneja generalmente como la fallade comunicación entre los miembros de una organización que enocasiones involucra el manejo del poder dentro de las mismas, en lateoría económica el conflicto es producto de descontento y agraviosocasionados a otros seres humanos, ejemplo de ello: la desigualdad yla inequidad, pero si vamos al área de la Psicología conductual el

Page 12: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

11

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

conflicto es visto dentro del marco de la toma de decisiones y lacapacidad de elegir de un sujeto frente a una situación problema,dentro del campo de la política éste es tomado como una lucha entredos fuerzas de poder u hombres egoístas preocupados por lasupervivencia que ejercen la violencia, estos, bien pueden ganar operder generando un estado de guerra perpetua, en el área humanistael conflicto se toma como la parte dinámica de la convivencia quetiene como eje el reconocimiento del otro como nuestro semejante ycomo persona que siente y actúa de forma diferente.

Pese a las diferentes líneas de investigación que se refieren al conflicto,se puede encontrar puntos de convergencia que nos ayudan aestructurar el concepto de conflicto, estos puntos en común soninicialmente, los que se refieren a los elementos que forman parte delconflicto, entre estos se encuentran en primer lugar, el hecho, osituación generadora del conflicto la cual debe ser solamente descritasin dar valor o juzgarla de ninguna manera, otro elemento son laspersonas o grupos que se involucran en el conflicto, su posición frenteal mismo y el papel protagónico que éstas desarrollan dentro delconflicto, como tercer elemento se señala las causas o razones porlas que se presenta la situación conflictiva y por último encontramosla forma de actuar en pro de su solución.

Otro punto de convergencia se centra en la dinámica del conflicto ysu evolución señalando cuatro fases comunes que son en primer lugarel inicio del conflicto como tal, seguido de la intensificación de éste elcual puede llegar al recrudecimiento como parte máxima del mismoantes de llegar a la negociación entre las partes y con ello a losacuerdos. Esta estructura dinámica permite que el conflicto no sedesarrolle en forma lineal porque se puede pasar de una etapa a otrasin haber agotado necesariamente la etapa anterior.

En esta misma línea se propone un modelo integrador capaz de reunirlos aspectos más influyentes a nivel individual que protagonizan latransformación del conflicto.

Partimos del hecho que el conflicto surge en la interacción entreindividuos y es a partir de su rol social como ciudadano e individuo

Page 13: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

12

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

que éste adquiere las herramientas comportamentales que definenlas actitudes y formas de afrontar cualquier situación de conflicto.

2. IDENTIDADEl concepto de identidad individual y reconocimiento del otro formanparte de la transformación de conflictos. Uno de los aspectosíntimamente relacionados con autonomía, es el relacionado con laidentidad moral, es decir la inclusión o no de rasgos morales en laidentidad del sujeto. La conexión entre identidad, autonomía y acciónse da a través de la integridad y la responsabilidad entendida comoun actuar a través del juicio moral. En ésta misma línea, la autonomíano es algo que se da aleatoreamente, sino por el contrario algo quedepende de diferentes variables que hacen parte del individuo y de suentorno.

Ésta relación de variables da lugar a la construcción de identidad delsujeto, que se da simultáneamente con las bases cognoscitivas de lamoralidad. La construcción de identidad en el individuo es el pasoinicial en el proceso socializador del mismo, de ahí que los elementosculturales y sociales sean considerados como factores formadores dela identidad del sujeto, dado que el hombre en su desarrollo individualvive en constante interacción con otros y con las redes culturales quea su alrededor están formadas y es a través de estas interaccionesconstantes que se adquieren los hábitos de comportamiento y losconocimientos que el entorno considera relevantes en la integracióndel sujeto.

De este modo la cultura forma un papel fundamental en el proceso desocialización y de igual forma en la construcción y reconstrucción deidentidad, dado que los hábitos y costumbres puede llegar a sermodificados en la misma proporción que el contexto en el que seencuentre lo determine.

3. SOLUCION DE PROBLEMASEl conflicto como parte natural de la vida debe tener una forma deafrontarlo, este afrontamiento es mediado por diferentes factorespsicológicos individuales que constituyen parte de la identidad y que

Page 14: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

13

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

brindan herramientas de afrontamiento que sumadas a las experienciasprevias en situaciones de conflicto del individuo contribuyen a latransformación del mismo, estos factores pueden ser reunidos en tresgrupos;

a. emociones: las más comunes que surgen en una situación de conflictoson miedo, cólera, odio y orgullo, estas son expresadas generalmenteen forma irracional y se expresan en su gran mayoría de formaagresiva como mecanismo de defensa hacia otro que es reconocido,en su momento, como contendor y barrera para la obtención de losdeseos. El reconocimiento y la diferenciación de estas emocionespermiten establecer pautas de comportamiento más claras yconcientes de sus consecuencias, de igual forma el control de lasemociones permite que la acción a realizar dentro del conflicto seamás racional y por ello se tenga mejor control de la situación.

b. las percepciones que el individuo tiene respecto a su comportamientoy el del otro son subjetivas y se caracterizan porque se percibe comonormal y correcto las motivaciones y las acciones individualespropias, mientras que el actuar del otro se percibe como incorrectoe ilegitimo.

Dentro de la dinámica del conflicto, la lucha por vencer y hacerprevalecer los intereses individuales lleva a que se actúe de tal formaque se olvide o simplemente no se tenga en cuenta las necesidadesdel otro llevando a la polarización de razones que son percibidasdesde la subjetividad de cada parte en conflicto.

c. las cogniciones: dentro del desarrollo del conflicto, los conocimientosque las partes tienen son relevantes en el desarrollo de éste. Estosconocimientos son base de las herramientas de afrontamiento delindividuo en tanto que forman parte integral del modo de actuar ylas acciones que se emprenden hacia la transformación del conflicto.

Los conceptos y modelos de comportamiento que han tenido lugaren la experiencia de vida individual y colectiva dirigen los esquemasque el ser humano se forma, estos esquemas focalizan lospensamientos, juicios y acciones de acuerdo a su estructura. Por ello,reconocer los conceptos propios y conocer los conceptos del otro enuna acción comunicativa entre las partes, nos lleva a realizar acciones

Page 15: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

14

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

que faciliten la empatía y con ello llegar a comprender los interesesde cada uno.

La integración de los anteriores factores y la interacción de las partesen conflicto llevan a que se amplíe o limite el repertorio de conductaspara la transformación del conflicto, bien sea para que siga en escaladao para resolver las diferencias existentes. Dado lo anterior elafrontamiento del conflicto varia desde la evitación la cual se percibeen algunos casos, como una salida favorable al mismo, en otrasocasiones se da la confrontación que generalmente es de orientacióncompetitiva y se expresa de manera agresiva en búsqueda de la derrotadel otro por defender los propios intereses, se puede llegar a acuerdos.

4. COMUNICACIONSi la tomamos como unelemento formador y decambio en las relacionesinterpersonales podríamosconsiderar que la

adecuada comunicaciónde mis intereses

determina laevolución delconflicto.

Una de lascaracterísticas que

se presenta en elconflicto es la falta o inadecuada comunicación queexiste entre las partes involucradas, la comunicación decrece, las partestienden a interrumpirla y cuando ésta se da, es con la intención dedesprestigiar los argumentos de la contraparte o bien para fortalecerel propio punto de vista. Existen diferentes estilos de comunicación,que se pueden agrupar en tres: 1. Tímido o pasivo: caracterizado porser un estilo en el que la comunicación es escasa, no se manifiestanlas razones o argumentos de ninguna forma, de este modo se llegacasi siempre a la evitación o aceptación incondicional de la posturadel otro sin defensa de los propios intereses. 2. Agresivo: se caracteriza

Page 16: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

15

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

porque las formas de expresión son dirigidas a la destrucción del otrode forma impositiva y autoritaria, únicamente trata como razonableslas ideas propias, desestimando de antemano al otro. 3. Asertivo: Laasertividad se puede definir como la forma adecuada de comunicar aotro mis ideas y emociones, este estilo de comunicación lleva a quese pueda defender los intereses propios sin llegar a lesionar al otro.

Estos estilos de comunicación poseen diferentes formas de expresiónque no solamente son verbales o gestuales sino también actitudinales,por ello en el momento de crear estrategias de transformación deconflictos no se puede dejar de lado las diferentes formas en que elser humano comunica sus intereses o emociones, así, un gesto, unaactitud o una palabra pueden determinar la dirección que se le da alconflicto.

De igual forma dentro del proceso de comunicación se presentanbarreras como: la escucha en falso, el juicio, la falta de respuesta, lanegativa, generalizaciones y estereotipos, entre otros, que entorpecenel intercambio de información llevando a que se den interpretacioneserróneas y por lo tanto se tomen posturas y actitudes que no sonconsecuentes. Conocer estos barreras permite obtener técnicas parasuperarlos y de esta forma generar un adecuado procesocomunicativo. La comunicación adquiere un valor primordial cuandoes vista como movilizadora de sentidos, significados, interesesindividuales y colectivos.

El programa pretende dentro de este eje, brindar herramientascomunicativas y hacer concientes a las personas que las actitudes yformas de comunicación que habitualmente usamos pueden serinterpretadas de diferentes maneras, no sólo a nivel individual sinotambién colectivo, lo cual dirige la toma de decisiones en determinadomomento.

Es importante recalcar la diferencia entre comunicación einformación, la comunicación se refiere a un proceso de doble víamientras que la información se da en una sola dirección, no siempreinformar involucra un proceso de comunicación.

Page 17: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

16

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

5. MASC

Focalizado a la información de losMedios Alternativos de Solución deConflictos como caminos diferentespara resolver conflictos que sepresenten en la comunidad. Estos seenmarcan en las Leyes 23 de 1991 yLey 446 de 1998, en las que sereglamenta su uso y se dan lasdirectrices para las personas queadministran justicia de formatransitoria a través de estosmecanismos.

Conciliación: Mecanismo mediante elcual dos o más personas resuelven elconflicto poniendo el caso en consideraciónde un tercero, llamado conciliador, esta persona busca que laspartes lleguen por si mismas a un acuerdo y a compromisos quequedan escritos y que deben cumplirse por cada parte.

Mediación: Mecanismo mediante el cual dos o más personas resuelvenel conflicto poniendo el caso en consideración de un tercero, llamadomediador, esta persona busca que las partes lleguen por si mismas aun acuerdo y a compromisos que pueden ser verbales. Este acuerdono tiene efectos jurídicos.

Amigable composición: Mecanismo mediante el cual dos o máspersonas resuelven el conflicto poniendo el caso en consideración deun tercero, llamado amigable componedor, quien resuelve el casopresentado.

Arbitraje: Mecanismo mediante el cual dos o más personas resuelvenel conflicto poniendo el caso en consideración de un tercero, llamadoárbitro, quien resuelve el caso profiriendo un fallo llamado laudoarbitral, el cual tiene los mismos efectos que el fallo de un juez.

Page 18: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

17

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Transacción: Figura mediante la cual dos o más personas resuelvenpor sí mismas una controversia llegando a un acuerdo o unoscompromisos que pueden o no quedar en un documento.

Justicia Indígena: Instancia de administración de justicia mediante lacual los miembros de diferentes comunidades indígenas recurren alas autoridades de su comunidad para resolver los conflictos, deacuerdo a las normas de su propia comunidad indígena.Juez de Paz: Instancia de administración de justicia mediante la cualdos o más personas resuelven el conflicto poniendo el caso enconsideración de un tercero, llamado Juez de Paz, que para estosefectos es elegido por votación popular. Esta persona busca que laspartes lleguen por si mismas a un acuerdo y a compromisos quequedan escritos.

En concordancia con los artículos 116 y 247 de la constitución políticadonde se establece que las personas particulares pueden ser revestidastransitoriamente de la función de administrar justicia.

Uno de los temas que se ha estado trabajando desde hace algunosaños en los centros de reclusión colombianos es el referente a lasolución pacífica de conflictos; esto en concordancia con las políticasestatales de solución alternativa de conflictos.

Con lo anterior, encontramos entonces, una nueva forma no sólo desolucionar los conflictos, sino también una nueva alternativa quepermite fortalecer los lazos de un tejido social destruido por laintolerancia la falta de dialogo y el reconocimiento de la diferenciacomo parte formadora de sociedad.

Esta alternativa que pone en manos de la sociedad civil la solución decontroversias debe estar acompañada de metodologías igualmentenovedosas, capaces en sí mismas de comunicar a la ciudadanía elmodo correcto en que se debe usar esta herramienta. De igual formael manejo y dominio de términos nuevos que inicialmente sonconfusos como conflicto, problema, conciliación, equidad, arbitraje,entre otros.

Page 19: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

18

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

6. AUTONOMIALas personas siempre conviven en un contexto en el cual se muestrandiversos escenarios como la escuela, familia, trabajo etc., en ellos losindividuos tienen diferentes formas de actuar y de afectarse porsituaciones provocadas en su entorno por si mismos o por un agenteexterno dentro de los procesos de interacción; pero en estos procesosde interacción surgen tensiones que deben ser resueltas sin lesionarlos derechos, entramos entonces en la dinámica de la norma y lasdiferentes interpretaciones, aceptación y cumplimiento individual ocolectivo de la misma, lo cual lleva a que el individuo actúe endeterminada manera para resolver y transformar los conflictos. ¿Dequé forma actuar frente a un conflicto? La respuesta a esta preguntadebe estar mediada por el grado de responsabilidad existente frente alas acciones realizadas.

El comportamiento humano tiene mucho de rutinario, siguecostumbres, y estas formas de actuar están regidas bajo un estatuto,esta regulación puede ser externa o interna (auto regulación) y esconocida por los ciudadanos como norma. La misma puede serescrita, dada por una figura superior que socialmente es aceptada yreconocida para realizar leyes que son coercitivas e imperativas paratodos los asociados pero, además de la norma escrita existen otrasformas de norma que rodean y determinan las decisiones del serhumano las cuales se encuentran enmarcadas en el mundo culturaldel hombre, y aunque no se encuentran en los códigos convencionales,emanan de la práctica una regulación del comportamiento de losgrupos y las personas que forman parte de ellos, esta regulación sedenomina norma consuetudinaria.

Un ejemplo tangible de esta clase de norma se puede verificar en lanorma del silencio o ley del silencio, muy marcado en el ambientecarcelario. En ella, se castiga por el grupo a todo aquel que delate ocomunique algo que suceda en el sitio de reclusión, esta persona esllamada “sapo” y dependiendo de la importancia de la informaciónque ha dado, es la intensidad de castigo que el grupo decida, estanorma y en general aquellas que son regulatorias de grupos y culturasson generadas en la práctica social y por ende en su mayoría no sonescritas. Esta normatividad surge de la interacción e interés de sus

Page 20: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

19

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

integrantes quedando en la memoria colectiva y en algunos casosson tan marcadas que generan identidad de grupo, las cuales al serprácticas reiteradas y aceptadas por sus miembros no son siquieraenunciadas.

Por otra parte, se encuentra la norma auto regulativa, la cual asumecada individuo en su comportamiento y delimita el actuar o la tomade decisiones frente a cualquier situación de la vida cotidiana. Se forjaa través de la experiencia, la educación y en su proceso inicial desocialización, dentro del cual encuentra diferentes herramientas deconvivencia que le permiten generar esquemas de comportamientoque direccionan sus actuaciones en el diario vivir.

En este mundo de diferentes contextos y con un universo de opcionespara actuar, el ser humano tiene diversidad para escoger el estatutopor el cual se va a orientar en su vida social. Dentro de este, existennormas tales como las individuales (moral), culturales (cultura) y dederecho (ley) que en ocasiones pueden generar disertaciones entresí, aparece entonces el conflicto entre el sujeto y sus pares. Un ejemploclaro es el que nos ofrece el siguiente dilema: un hombre de bajosrecursos, con dos hijos tiene a su esposa en casa con una enfermedadterminal que aún no tiene cura, un día un científico descubre la curade esta enfermedad y comienza a comercializar el medicamento a unvalor 10 veces mayor de lo que cuesta producirlo, el hombre se dirigea casa del científico y le pide que le deje el medicamento a valor deproducción, éste se niega diciendo que necesita ganar dinero parafinanciar nuevas investigaciones. ¿qué hacer?, se encuentran variasopciones: hurtar el medicamento, llegar a negociar, buscar más dinero,dejar que la enfermedad continúe hasta que muera la mujer, esperarque surja otro medicamento más económico, en fin, esta situaciónnos abre varias posibilidades que hacen del actuar humano algo másque una conducta aislada, es una decisión que abarca un mundofamiliar y social así como las emociones e intereses individuales decada parte. La opción que se escoja, independientemente de la quesea, no es susceptible de calificación alguna, mas bien se puedecomprender teniendo en cuenta los valores y las formas regulativasque el protagonista de la historia sigue para actuar.

Page 21: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

20

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Teniendo en cuenta lo anterior y considerando que el ser humanoostenta en sí mismo la responsabilidad de decidir, se pasará a estudiarel papel de la autonomía en la transformación del conflicto. Estacaracterística del ser humano se centra en la responsabilidad concientedel individuo frente a las decisiones y acciones que tome en lainteracción con las partes. De esta manera la acción no es tomadacomo un algo aislado o en consecuencia del conflicto, sino por elcontrario, es reconocida como el resultado de valores e intereses queconvergen en la formación del individuo y con ello parte fundamentalde la construcción de identidad del mismo (su formación comociudadano; parte activa y dinámica de la sociedad).

En nuestro ámbito, a nivel Distrital la Alcaldía ha fundamentado sugestión administrativa en la enseñanza de convivencia, valores yconciencia ciudadana, rescatando la identidad del individuo así comoel reconocimiento de Bogotá como ciudad que además de ofrecerlea sus habitantes residencia, ostenta diversidad cultural, recreadora ygeneradora de espacios de integración ciudadana. De esta manera secrean lazos de afinidad lo cual ha permitido, desde el punto de vistasocial, un cambio en la actitud de las personas elevando elreconocimiento de ciudad; permitiendo un mayor respeto hacia lamisma y por ende genera aceptación y acatamiento hacia las normasque rigen el comportamiento en la capital.

Esta experiencia ha sido replicada en otras ciudades del país comoCali y Medellín, y a mayor escala en el departamento de Antioquiadonde se ha desarrollado un programa de convivencia dirigido afortalecer la tolerancia entre los ciudadanos y hacia la formación deidentidad ciudadana, creando mayor apropiamiento de su ciudad ydepartamento, comunicando a su vez la responsabilidad compartidaentre estado e individuo en la sana convivencia de un territorio.

Esta experiencia reafirma la alta correlación que existe entre el nivelde identidad y la autonomía, por ello consideramos que la educaciónmoral debe abarcar aspectos tan importantes como la identidad, eldesarrollo del individuo y la formación de éste como ciudadano.

Page 22: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

21

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

7. PROYECTO DE VIDAEl individuo está en constanteconstrucción de una forma devivir, en la búsqueda de ésta, élpuede experimentar variasfacetas del saber y vivenciarmomentos de reestructuración de suformación a través de prácticascotidianas en su entorno que lepermitan adoptar otros esquemas yfacilitar sus procesos conductualesen un nuevo proyecto de vida. Elproyecto de vida se apoya sobrelos intereses y capacidades de laspersonas, si esto no se realiza así,pueden tenerse contratiempos y muchos inconvenientes que generansentimientos de inferioridad, frustración y desilusión.

La vida de todo hombre precisa de un norte, de un itinerario, de unargumento. El hombre necesita saber para qué vive. Ha de procurarconocerse cada vez mejor a sí mismo y de esta forma encontrar sentidoa su vida, proponerse proyectos y metas a las que se siente llamado yque llenarán de contenido su existencia.

El proyecto de vida es la vocación auténtica del individuo. Involucraoficios, saberes, diálogos, preguntas, recursos, limitaciones, relacionesy conversaciones. Es un complejo de actividades, posturas, visiones ymomentos del individuo; y una vez que está claro, lo convierte enlíder natural de su vida.

Es poco probable lograr todo lo que uno se propone, y a veces la vidaparece tan agitada que no da tiempo de pensar qué se quiere realmente,o por qué se quiere, o cómo conseguirlo. Pero hay que pararse a pensar,sin culpar a la complejidad de la vida –como si fuéramos sus víctimasimpotentes– lo que muchas veces no es más que una complicidadcon la debilidad que hay en el individuo.

Page 23: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

22

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Las cosas no siempre son sencillas, y en ocasiones resulta realmentedifícil mantenerse fiel al propio proyecto, pues surgen dificultadesserias, y el desánimo se hace presente con toda su fuerza. Además, ladispersión, el excesivo activismo, la renuncia a aquello que vimos conclaridad que debíamos hacer, todo eso, tarde o temprano, puedecontribuir a terminar el proyecto de vida.

Una persona con proyecto de vida cambia primero en el ser, y luegoen el hacer. Es ante todo un facilitador que promueve actitudesfavorables para la realización de sus deseos e intereses, al encontrar laconfianza en sí mismo, termina siendo el arquitecto y hacedor de suvida.

La construcción de este proyecto de vida depende de un diálogo deser consigo mismo, en el que se propicie no sólo el intercambio depalabras y conceptos... sino de significados, de experiencias y deinterpretaciones nuevas que han tenido lugar en el transcurso de laexistencia.

Realmente no se puede definir un proyecto marcado y rígido, del cualno sea posible realizar una nueva definición, es prudente realizar unproyecto claro y congruente con la realidad del individuo, perotambién dejar una parte para que sea construido en el transcurrir deltiempo.

Formar parte de un proceso de resocialización no involucra terminarcon las aspiraciones o con la obtención de los objetivos que elindividuo busca en su vida, es más bien una oportunidad parareformular las actitudes.

Page 24: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

23

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

LOS TALLERES

A continuación se describen los siete talleres del modelo detransformación de conflictos; para su ejecución debe tener un claroconocimiento de la temática de cada uno.

Las actividades llamadas lúdicas de rompe hielo o integración quedana discreción de los facilitadores, pero deben tener en cuenta que estasactividades deben ser congruentes con el tema central de cada taller.

Page 25: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

24

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Nombre: TALLER DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1. OBJETIVO GENERALBrindar herramientas que facilite la toma de decisiones y solución de

problemas.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOSGenerar una reflexión crítica acerca de la solución de problemas y

toma de decisiones.

Plantear opciones de solución frente a un problema.

Reconocer las diferentes emociones que se presentan en la toma dedecisiones y la solución de problemas.

3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

1. Actividad lúdica rompe hielo, de integración o de presentación.2. Reconociendo emociones:

a. El facilitador reúne al grupo en círculo y pide quecoloquen alguna pertenencia en las sillas donde seencuentran sentados.

b. Después les dice que se cubran los ojos con unapañoleta.

c. Los participantes se colocan de pie y se pide queempiecen a caminar por todo el salón en cualquierdirección con los ojos vendados,

d. Mientras caminan el dinamizador les hablará de loque significa tener un problema y de las emocionesque surgen en medio de uno además de la toma dedecisiones. (para esto el dinamizador debe conocerlas lecturas anexas de solución de problemas, tomade decisiones y visión de túnel).

e. Mientras los participantes están caminando, elsegundo dinamizador cambia de lugar las sillas sinhacer ruido y con cuidado de no botar laspertenencias dejadas en cada una.

Haga énfasis en elcuidado al

caminar paraevitar accidentes.

Evite que lacaminata searepetitiva ymonótona,

combínela conalgunas

detenciones paraenfatizar algún

concepto.

Page 26: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

25

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

f. Una vez terminada la narración del punto d. se plantea elsiguiente problema a los participantes: “ahora ustedes tienenun problema y deberán solucionarlo sin importar el tiempoque tarden, sólo existe una regla y es la de no verabsolutamente nada, por todo lo demás son libres de escogerla forma de solucionarlo. El problema consiste en encontrarla silla donde se encontraban sentados, tomar las pertenenciasen las manos y volverse a sentar sin quitarse la venda, sólo sesentarán cuando estén seguros de haber encontrado su silla.”

Mientras los participantes buscan su silla el facilitadorestará pendiente de observar quienes hacen trampa paraver, quienes se dirigen a cualquier silla sin fijarse si es lapropia, quienes discuten por una silla, en fin de todas lasactitudes del grupo y cada uno de sus integrantes.

3. Una vez el grupo esté sentado se pide que se descubranlos ojos de la siguiente forma “se quitarán la vendalentamente y mantendrán los ojos cerrados, una vez sehallan quitado la venda abrirán los ojos poco a poco yparpadearán rápido hasta que los ojos se habitúen denuevo a la luz.

4. Cuando se descubran los ojos se pregunta si todos estánen su silla y se da la oportunidad que cambien de silla losque se equivocaron.

5. El facilitador solicita al grupo que se reúna en círculo yse abre la oportunidad para que comenten lo que sintieronen el desarrollo de la actividad, las intervenciones seránguiadas hacia el reconocimiento de las emociones sentidasdurante el ejercicio, por ejemplo se pregunta ¿quésintieron?, ¿en que pensaban mientras buscaban supuesto?, también se hablará sobre las actitudes que elfacilitador y los colíderes observaron en los participantes.Se enfatiza en las sensaciones físicas y emocionales comosensación de ahogo, inseguridad al caminar, alternativasde solución al problema de buscar el puesto, miedo,desorientación, desesperación, etc.

La instruccióndebe hacer énfasis

en que debensolucionar el

problema, cumplirla única norma ysentarse cuandoestán seguros de

hallar la silla Se dala oportunidad que

realicen trespreguntas y se

inicia.

La actividad no debeser demasiado larga, el

tiempo lo da laparticipación del

grupo, si la mayoríaencuentra pronto la

silla y quedan algún oalgunos participantes

sin resolver elproblema, la actividadse detiene y se pide a

los que aún noencuentran la silla que

la ubiquen y sesienten.

Page 27: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

26

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

La pregunta clave ¿alguien en algún momento pensó en quitarse lavenda? Abre la oportunidad para dar a conocer el concepto de visiónde túnel y la manera en que esto afecta la toma de decisiones de lasiguiente forma: sólo existía una norma, en este caso es sólo un juegoy no había sanción pero en la vida real cuando se está ante unproblema y no controlamos las emociones como la ansiedad y elmiedo, muchas veces vemos una única salida “quitarnosla venda” y en la mayoría de ocasiones esta decisiónes....(el grupo responde).

6. Las descripciones realizadas se amplían a losproblemas de la vida real de la siguiente forma “cuandose está ante un problema el cuerpo experimentasensaciones similares a las vividas en el juego anterior,miedo, inseguridad, rabia, sólo se ve una salida ante ladesesperación de no resolver el problema (visión detúnel), a veces se piensa en varias alternativas desolución, etc.”, de esta misma forma se habla de cuandolos problemas se vuelven conflictos y cómo lasemociones, cogniciones y percepciones intervienen ensu transformación. También se aclara que lassensaciones y pensamientos varían dependiendo delproblema, su magnitud y la relevancia que tiene para elindividuo. Todo esto se hace con la participación de losintegrantes del grupo a quienes se les invita a que hablende problemas que han tenido en la vida real y de lo quehan experimentado en ellos.

7. La actividad se cierra con una lluvia de ideas en tornoa la forma en que se deben tomar los problemas y lasalternativas de solución que deben existir paraenfrentarlos en la condición de reclusión que se encuentran con loscompañeros de patio o celda. Se retoman los aportes dados por losparticipantes y se articulan con la temática del taller, facilitando elreconocimiento de las diferentes emociones y conocimientos quesurgen en el momento de enfrentar un problema. Otra forma de cerrarpuede ser la elaboración de carteleras, juego de rol, socio drama, entreotros, con algún ejemplo de problema cotidiano y de la vida real.

Evite juzgar o permitirque se realicen juicios

contra los que se quitaronla venda o mirarondurante el juego,

focalícelo como unaforma de resolver el

problema y dirija estohacia la toma de

decisiones y los efectosde la visión de túnelencadenado con el

manejo de emociones.(para esto el dinamizadordebe conocer las lecturas

anexas de solución deproblemas, toma de

decisiones y visión detúnel).

Page 28: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

27

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

4. METODOLOGÍATaller basado en aprendizaje experiencialcon reflexión.

5. RECURSOS FÍSICOS Y LOGÍSTICAS

·Cartulina de octavos con letreros que representen algún tipo deconflicto o problema cotidiano que se colocarán en sitios alusivosen el salón ejemplo: “ estoy embarazada que hago” “no tengo parael arriendo” “ mis padres no saben que fumo” “ tengo tres novias yno se que hacer” “ no tengo plata” “ no quiero estudiar” “no puedocontrolar mi rabia” “estoy en detenido” “necesito un cigarrillo” etc.

Una pañoleta por participante (25)

Temperas o vinilos.

Papel periódico/ silueta/ papelillo/ cartulina y otros de varios colores.

Colbón, tijeras, cinta de papel.

Cartillas de trabajo

6. DURACIÓN

En el transcurso del taller tome losejemplos y aportes dados por los

participantes, permita que el grupodesarrolle el taller.

Page 29: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

28

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

LECTURA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

En el transcurso de nuestra vida hemos tenido un sin número dedificultades, hay momentos en los que creemos que nuestra propiavida es un problema, las soluciones que hemos dado a estas situacioneshan sido tan variadas como los mismos problemas que hemos tenido,se ha discutido con personas que queremos, se ha herido a otros y noshan herido sin pensar o tal vez sin querer, pueden ser tormentas ligeraso fuertes tempestades que bien o mal siempre han terminado o tal vezaún vivimos. En esos momentos difíciles qué pensamos?, qué accióntomamos?, cuáles son las posibles soluciones que tenemos y cuál es lasolución que elegimos.

Al referirnos al arte de resolver problemas, lo importante no es queunas personas sean más capaces de ello que otras, sino que al resolverproblemas puede aprenderse. En esencia se puede decir que tuproblema es estar en una situación diferente a la deseada, por ejemplo,si estamos en casa y tenemos que ir al trabajo, si tenemos hambre o siestamos aburridos... etc. Se está planteando una situaciónproblemática y resolverla involucrar pasar de una situación a otra, asísi tenemos que ir de la casa al trabajo podríamos tomar un bus o ir enbicicleta o caminar, si tenemos hambre, si estamos aburridos se puedecrear algo para hacer, si tenemos hambre se debe resolver el problemade conseguir comida, generalmente nadie piensa que actividadescomo estas involucren resolver un problema.

El que seamos capaces de resolver problemas en ciertas situacionescomo arreglar la tubería, hacer las compras, entre otras, no garantizaque lo seamos también en otras situaciones. La solución de problemasrequiere aprendizaje. Para muchos de nosotros es muy fácil resolverproblemas cotidianos, porque hemos aprendido los procedimientospara solucionarlos.

Cuando las personas comienzan a analizar como encarar los diversosproblemas, muchas descubren que cuando el problema parece difícily no se les ocurre inmediatamente una solución, tienden a adoptaruna actitud de “conmigo no cuenten”. En ocasiones así existe la

Page 30: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

29

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

tendencia natural a evitar la situación, para muchas personas la solapalabra “problema” sugiere reacciones negativas, pero si lo enfocamoscomo un reto o una oportunidad y lo asumimos con actitud positivaafirmando que “si se puede” y que “todo problema tiene solución” enlugar de escapar y dar la espalda a la situación nos estaremos dandouna oportunidad de aprender.

LAS DECISIONES: la vida del hombre está llena de decisiones quedeben tomarse cada día y en cada momento. La relación entre resolverun problema y la toma de decisiones está tan entremezclada que esdifícil saber si el mejorar la capacidad de decisión mejora la capacidadde resolver un problema y viceversa.

La mayoría de las decisiones de los individuos no tienen la menorimportancia. Se toma decisiones respecto a realidadesintranscendentes de la vida, pero no respecto a las grandes cuestionesde la vida.

Las personas que toman mejores decisiones son aquellas que, tienenuna estructura interna muy sólida y estable. Sus decisiones son frutode sus convicciones.

La capacidad de tomar decisiones debe encontrar su máximaexpresión en la capacidad de solucionar problemas. Una decisión noes tal mientras no se exprese en la acción. Todo el proceso de soluciónde problemas es un ejercicio de toma de decisiones.

“Las siguientes lecturas son de carácter informativo, para que elfacilitador maneje un conocimiento mínimo de habilidades pararesolver problemas y el concepto de visión de túnel, clave en lasolución de problemas.”

Habilidades para resolver problemas“Estar consciente”. Hay personas que prefieren ignorar los problemas.Piensan que no enfrentándolos desaparecen. Ser consciente de queexisten los problemas es el primer paso para solucionarlos.

Page 31: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

30

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Objetividad. Después de conocerlos, hay que definirlos, y ello exigeun análisis objetivo para descubrir dónde está. De lo contrario, seaplican soluciones que no llevan a resolver lo que es el verdaderoproblema

“Visión”. A veces se tienen las soluciones verdaderas de un problema,pero se siente miedo a afrontarlas. Pero si no se soluciona el problemareal no se progresa. Hay que seguirlas cuesten lo que cuesten.

“Conocimiento”. Solucionar un problema implica conocer el asunto.Una persona que no sabe mecánica no debe abrir ni el radiador de uncarro. Por ello, hay que estar empapado de los temas que interesan.

“Mente abierta”. No hay soluciones obvias para los problemas, porqueentonces ya se hubieran usado. Hay que tener flexibilidad y creatividadpara buscar soluciones.

“Selección de alternativas”. Cuando haya varías soluciones para unproblema, en primer lugar hay que aceptarlas, aunque puedan parecerentre sí contradictorias; y, en segundo lugar, hay que estudiarlas a fondoantes de tomar una decisión.

“Consultar”. Ante un problema no se deben tener reparos ante las dudasde consultar a otros para que sus decisiones sean lo más acertadas yno pierda tiempo inútilmente,

Visión de túnel: (Si naciste para martillo del cielo te caen los clavos)

A través de un mecanismo psicológico llamado “filtraje” o “visión detúnel”, podemos generar una visión negativa del problema.

Consiste en que filtramos en nuestra mente, como con un colador,cualquier situación, dejando que se vaya por el desagüe la partepositiva y centrándonos única y exclusivamente en las impurezas quequedan, recreándonos en ellas, mirándolas una y otra vez, olvidandotodo lo bueno que había y que hemos dejado que se fuera.

Page 32: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

31

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

El problema surge cuando este mecanismo se produce una y otra veza diario, lo que generará un malestar hacia nuestra relación con losdemás y la forma de afrontar la situación porque somos incapaces deir más allá.

El filtro mental consiste, básicamente, en atender a la informaciónque es congruente con lo que pensamos. Un ejemplo es aquello quesuele decirse de “sólo pones cuidado a lo que te conviene”, sea positivoo negativo.

De alguna forma favorece la sobre generalización y es allí cuandosacamos conclusiones sobre el todo a partir de un pequeño detalle;aplicando el filtro mental es fácil encontrar esos datos congruentescon la forma de pensar de la persona.

En la relación con nosotros mismos: Atender a lo que nos convienees una forma de auto convencernos de que estamos en lo cierto. Engeneral, los seres humanos tendemos a creer que somos los poseedoresde la verdad y para ello sólo miramos hacia lo que nos lo confirma.Esta “verdad” puede decir que somos unos triunfadores natos, unaspobres víctimas de las personas con quienes convivimos, unosincomprendidos o unos miserables. En cualquiera de estos casos, esprobable que sólo veamos los datos que confirman esa hipótesis. Enlas relaciones con nosotros mismos lo que nos amarga es atender avaloraciones negativas. La reacción congruente con sentirsedespreciable es amargarse, llorar y preguntarse qué hace uno en estemundo. Si, además, todo lo que sucede parece indicar queefectivamente somos despreciables uno tiene poca opción más quedeprimirse y llorar.

En nuestras relaciones con los demás: El peligro del filtro mental ennuestras relaciones con otras personas viene de la incongruencia entrenuestra percepción y la de ellos, lo que necesariamente provocaconflictos. Si uno atiende a los datos que confirman que él es un santoy el otro un miserable, y el otro lo hace exactamente a la inversa, lacosa no va precisamente bien. Pero no hace falta llegar a tales extremospara que surjan problemas.

Page 33: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

32

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Cuando la relación con otra persona empieza a resentirse puede serpor la falta de experiencias agradables compartidas, pero tambiénporque no se ven las que existen.

Cuando estamos invadidos por un problema que no podemossolucionar, es muy característica la “visión de túnel”, es decir,pensamientos recurrentes y negativos sobre el mismo hecho sinpararnos a ver más allá (es como si mirásemos por un túnel y sóloviésemos el agujero del final y obviásemos a todo el mundo alrededorque lo rodea, como si no existiera).

Aparte de todo lo negativo del problema, ¿hay algo positivo? ¿Hayalgo más que no podemos ver debido a la presión que tenemos? Enestos casos, el entorno se podrá encargar de dar aportaciones positivasy otra visión más acorde a la realidad, para convencer que el problemano es tan grave y de que hay varias alternativas.

Posiblemente, esté tan distorsionado que no sea capaz de ver unasalida.

Nombre: TALLER DE CONSTRUCCIÓN DE IDENTIDAD

1. OBJETIVO GENERALReconocer las diferentes formas de actuar de las personas, a partir de

la identidad de cada uno.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOSIdentificar la individualidad de cada sujeto como persona responsable

de sus acciones.

Resaltar la importancia en la construcción de la diferencia colectiva.

3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

1. Actividad lúdica rompe hielo, de integración o de presentación.

Page 34: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

33

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

2. Reconociendo identidad: Lluvia de ideas: Se indaga en el grupo elconcepto de identidad, ¿qué se entiende por identidad?, ¿cómo seforma la identidad?, ¿qué es identidad de grupo e identidad individual?,también se dirigirán las ideas en torno a la importancia de lasinterrelaciones entre individuos y se construirá de manera colectivael concepto.

3. Una vez terminado el ejercicio se plantea el siguiente reto a losparticipantes “ahora ustedes tienen un reto y deberán cumplirlo sinimportar el tiempo que tarden, es un reto que parece individual perosólo será cumplido si todos los participantes lo participan. El retoconsiste en escuchar la música que se colocará y recordar, mientrasescuchan, momentos, lugares y personas con las compartieron lascanciones que oigan si desean pueden bailar al ritmo que escuchen.”El facilitador coloca el CD con mezclas de distintos ritmos de variasregiones del país y del mundo(Vallenato, Merengue Salsa, Regeeton,Clásica, Porro, Llanera, Ranchera, Carrilera, Regué, Hip-Hop, Balada,Rock, etc.). Mientras los participantes escuchan la música el facilitadordebe transmitir dinamismo e invitar a todos los participantes a querecuerden con cada ritmo que oigan los momentos, personas y lugaresen los que han escuchado cada tema, se inicia de forma lentapermitiendo que los participantes entren poco a poco en confianza,además, se puede pedir que cierren los ojos por algunos instantes.Durante la actividad el facilitador hace énfasis en el significado quehay detrás de cada ritmo o canción, en los momentos en quenormalmente se oyen, los grupos que bailan u oyen esa o esta música,en la cultura que hay detrás de cada ritmo, en las historias ocultas ydescubiertas de cada canción etc.

4. Una vez terminada la actividad se forma en círculo a los participantesque quedan de pie, se realiza un pequeño ejercicio de respiración yde distensión muscular.

5. Se invita a que tomen asiento sin destruir el círculo y se abre laposibilidad de intervención de los participantes para que manifiestenlo que sintieron con la actividad, cuál fue la música que más le gustóal participante durante el ejercicio, por ejemplo se pregunta ¿quésintieron?, ¿en que pensaban mientras bailaban?, ¿qué recuerdos

Page 35: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

34

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

tuvieron y con cuál canción ?, las historias vividas con las cancionesetc., también se hablará sobre las actitudes que los facilitadoresobservaron en los participantes como los comentarios que losparticipantes realizaron durante la actividad, las manifestaciones dealegría o tristeza, el temor al bailar, las emociones sentidas. Se enfatizaen los recuerdos que el participante tuvo con cada canción sensacióny emociones que experimentaron, los lugares y los grupos con los quese ha compartido. Las descripciones realizadas se amplían a laconstrucción de identidad en la vida real de la siguiente forma “cuandose está en constante interacción con otros individuos tomamoselementos que forman la identidad de cada uno y del grupo al quepertenecemos y en este proceso de formación de identidad seexperimentan sensaciones similares a las vividas en el juego anterior,miedo, inseguridad, rabia, pena, recuerdos, etc.”, las preguntas clavesen este caso son ¿qué he recibido de los demás en mi forma de ser? Y¿qué he dado de mi a las personas que me rodean?

De esta misma forma se habla de qué forma la construcción deidentidad de cada individuo y la manera en que se lleven las relacionesinterpersonales desde la infancia en el hogar y otros grupos en sudesarrollo se convierte en un elemento que da herramientas paratransformar el conflicto, por ejemplo, un individuo que desde elnacimiento se ha relacionado con personas y grupos que afrontan elconflicto con el uso de la fuerza y la violencia, PROBABLEMENTEtomará estos elementos como parte de su identidad y enfrentará losconflictos de la misma manera, en cambio, una persona que desde elnacimiento se ha relacionado con personas y grupos que afrontan elconflicto racionalmente y con el diálogo, PROBABLEMENTE tomaráestos elementos como parte de su identidad y enfrentará los conflictosde la misma manera, a su vez se aclara que las sensaciones,pensamientos y acciones de cada persona están mediadas por elproceso de identificación que ha experimentado, por los grupos a losque ha pertenecido, por el proceso socializador vivido en la familia, einclusive por los medios de comunicación.

Todo esto se hace con la participación de los integrantes del grupo aquienes se les invita a que hablen de las interacciones y grupos a losque ha participado y de los constantes conflictos que han surgido a

Page 36: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

35

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

partir de esas relaciones y de cómo la identificación de cada parte hacontribuido para la transformación del conflicto.

6. La actividad se cierra con una lluvia de ideas en torno a la forma enque se deben tomar los conflictos y las alternativas de solución quedeben existir para enfrentarlos a partir de la identidad de cada uno yen la condición de reclusión que se encuentran con los compañerosde patio o celda. Otra forma de cerrar puede ser la elaboración decarteleras, juego de rol, socio drama, entre otros, con algún ejemplode conflicto cotidiano y de la vida real en el que se destaque las formasde transformarlo dependiendo de la identidad. Nota: Este taller puedeaprovecharse para afianzar autoestima.

4. METODOLOGÍATaller basado en aprendizaje experiencial con reflexión

5. RECURSOS FÍSICOS Y LOGÍSTICAS

Cartulina de octavos con letreros o imágenes representativas de lasrelaciones cotidianas entre las personas, se colocarán en sitiosalusivos en el salón ejemplo: “ familia” “vecinos” “ colegio” “ cárcel”“trabajo” “pareja” etc.

Grabadora con CD.

Cd con mezcla variada.

Temperas o vinilos.Papel periódico/ silueta/ papelillo/ cartulina y otros de varios coloresColbón, tijeras, cinta de papel.

Cartillas de trabajo

6. DURACIÓN

Ver cuadro en la página siguiente

Page 37: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

36

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Nombre: TALLER DE COMUNICACIÓN

1. OBJETIVO GENERALIdentificar las diferentes formas de comunicación como elemento

transformador de conflictos.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOSReflexionar sobre la forma de comunicarse que cada individuo asume

en la transformación del conflicto.

Relacionar los elementos de la comunicación y el conflicto.

Identificar las barreras de la comunicación.

3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

1. Actividad lúdica rompe hielo, de integración o de presentación.

2. Comuniquémonos: se reúne al grupo en círculo y se reparte a cadaintegrante 4 trozos de cartulina en blanco (memo fichas) y unmarcador.

Page 38: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

37

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

3. Se pide a los participantes que en cada trozo decartulina escriban una frase o palabra que cause dañoy en otro trozo una frase o palabra que provoque placero alegría.

4. Una vez escritas las frase o palabras se pide a losparticipantes que las coloquen por toda el aula.

5. Cuando todos las frases estén colocadas se invita alos participantes a que comiencen a caminar por todoel salón hablando de lo que quieran sin establecerconversación con otro, el dinamizador propone losniveles de sonido, susurro, bajo, normal, alto, grito, ylos combina durante el ejercicio, en un momento elfacilitador pide a los participantes que lean las frasesescritas y caminen variando los tonos de voz ycombinándolo con expresiones de alegría, rabia, afán,angustia, desesperación, tranquilidad etc.

6. Una vez terminada la actividad se forma en círculo alos participantes que quedan de pie, se realiza unpequeño ejercicio de respiración y de distensiónmuscular.

7. Se solicita al grupo que tome asiento en el mismocírculo y se abre la oportunidad para que comenten loque sintieron en el desarrollo de la actividad, lasintervenciones serán guiadas hacia las diferentes formas

y maneras que hay para comunicarse igualmente las relaciones entrelas emociones y la comunicación y cómo éstas interfieren o facilitanel proceso comunicativo en la transformación de conflictos. Serealizarán preguntas en torno a las frases dichas, a las emociones quedespiertan según la forma en que se dicen y en qué momento de lavida las han oído o las han dicho.

8. Las descripciones realizadas se amplían a las situaciones de la vidareal, específicamente en esos momentos en que la forma decomunicarnos ha generado problemas en la cotidianidad, aclarando

No de ideas, sólo deje lainstrucción de la

siguiente forma: Escriban1, 2 ó 3 palabras o frases

que cause daño oprovoque placer o

alegría. Deje claro que enlos cuatro trozos de

cartulina deben estar lasdos clases de frases opalabras en cualquier

proporción 2 a 2 o 1 a 3.

Evite que la actividad sevuelva una caminatamonótona, cambieconstantemente lasemociones, varíe las

velocidades y el tono devoz constantemente.

Page 39: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

38

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

que cuando se está ante un conflicto la información recibida y dadaestá mediada por el proceso comunicativo entre las partes.

9. Se presenta brevemente los tipos de comunicación existentes en elconflicto (tímido, agresivo y asertivo), en conjunto con el grupo, y dequé forma cada tipo de comunicación transforma el conflicto”.También se aclara que la información dada y recibida en un conflictolleva a que las personas adopten posturas y acciones que varíandependiendo de la interpretación resultante del proceso decomunicación que además genera sensaciones, pensamientos yemociones que varían dependiendo del conflicto, su magnitud y larelevancia que tiene para el individuo. Todo esto se hace con laparticipación de los integrantes del grupo a quienes se les invita a quehablen de problemas que han tenido en la vida real y de lacomunicación que han tenido en ellos.

10. Fotografías: Se divide el grupo en cinco subgrupos y se reparte acada uno la definición de un barrera en la comunicación que se puedepresentar en el conflicto (escucha en falso, juicio, falta de respuesta,negativa y generalización o estereotipos) y se plantea el siguiente reto“ deben representar por grupo la barrera que se presenta en la tarjetapor medio de tres fotografías en secuencia que representarán losmiembros del grupo, cada grupo debe adivinar el barrera que se estárepresentando en las fotografías y construir entre todos una definiciónpropia y clarificar los momentos en los que cada barrera se presentaentre un conflicto.

11. El cierre del taller se realiza socializando las vivencias de lasactividades realizadas y focalizando éstas hacia la búsqueda deconclusiones que fortalezcan los estilos de comunicación adecuadosen la transformación del conflicto.

4. METODOLOGÍA

Taller basado en aprendizaje experiencial con reflexión

Page 40: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

39

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

5. RECURSOS FÍSICOS Y LOGÍSTICAS

Cartulina de octavos con letreros alusivos a frases cotidianas de amor,problemas, conflictos, trabajo, introspección etc. que se colocaránen sitios alusivos en el salón ejemplo: “haga el favor” “disculpe”“vállase de aquí” “gracias” “no moleste” “ te quiero ” “no me hableahora” “quite” “fresco” “me da rabia” “ estoy contento” etc.

Temperas o vinilos.Papel periódico/ silueta/ papelillo/ cartulina y otros de varios coloresColbón, tijeras, cinta de papel.

Cartillas de trabajo

6. DURACIÓN

Page 41: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

40

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

ACTIVIDAD FOTOGRAFIASEsta actividad se realiza con dos o más grupos. Uno de los gruposrepresenta en una acción inmóvil simulando una fotografía unahistoria y el otro grupo hace la interpretación de la imagen mostrada.Esta actividad puede usarse para narrar una historia con varias escenas,mientras el grupo que realiza la fotografía se prepara los demásparticipantes mantienen los ojos cerrados, una vez lista la fotografíalos participantes abren los ojos y observan por unos segundos laimagen inmóvil de la representación, si la representación consta devarias escenas se pide a los participantes que cierren los ojos mientrasel grupo a cargo de las representación prepara la siguiente escena.

Una vez finalizada la representación del primer grupo se cambian lospapeles pasando el grupo que observa a representar y el grupo querepresentó a observar e interpretar. Una variación consiste en manejode luces en el escenario, así, mientras el grupo que hace larepresentación prepara la fotografía el escenario queda a oscuras ycuando está lista la imagen inmóvil se encienden las luces por unossegundos para que los participante la puedan observar.

TARJETASLas siguientes son las tarjetas que se darán a los participantes pararepresentar en la actividad de las fotografías.

Escucha en Falso: Es un barrera de la comunicación que se caracterizaporque la persona asume una actitud de escucha pero la atención nose concentra en los intereses o argumentos expresados por la partecontraria.

Juicio: Emitir juicios a partir de la información parcial o antes deconocer las intenciones ideas o intereses de la otra parte interfiere enreconocer claramente la información que se recibe y en ocasionesprovoca que la persona emita actitudes o información que obstaculizaaún más la claridad en la comunicación.

Falta de Respuesta: El proceso comunicativo debe ser de doble vía, deesta forma si se recibe información debe darse una respuesta a partir

Page 42: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

41

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

de la interpretación realizada y los intereses que se tengan. La falta derespuesta impide que una de las partes conozca los intereses del otroy de esta forma entorpezca la comunicación.

Negativa: Mantener una actitud negativa, rechazando las opinionesde una de las partes genera en el proceso de comunicación tropiezosque llevan a que el conflicto se transforme escalonando su dimensión.

Generalización y estereotipos: Pensar que todas las personas soniguales o que por pertenecer a algún grupo o poseer determinadascaracterísticas, se asume una forma de actuar única que limita elproceso de comunicación y se cierra la puerta para conocer a laspersonas.

Nombre: AUTONOMÍA

1. OBJETIVO GENERALDefinir autonomía y la responsabilidad del individuo frente a sus

acciones.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOSAnalizar la importancia de la norma en la vida cotidiana.

Identificar la acción individual dentro del contexto propio de cultura ysociedad.

3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

1. Actividad lúdica rompe hielo, de integración o de presentación.

2. Discusión del dilema del farmaceuta: Se divide al grupo en dos y seexpone el dilema del farmaceuta en forma de cuento de la siguienteforma: “ en un viejo poblado humilde y muy pero muy, muy pequeño,vivía un hombre de bajos recursos, con dos hijos de 2 años y otro de 6

Page 43: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

42

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

meses, el también tiene su esposa, a la cual quiere muchísimo, peroella está en la casa con una enfermedad terminal.

Un día un científico que vive en el mismo poblado descubre la curade esta enfermedad y comienza a comercializar el medicamento a unvalor mayor de lo que cuesta producirlo, el hombre se dirige a casadel científico y le pide que le deje el medicamento a valor deproducción, porque no puede pagar más, el científico se niega diciendoque necesita ganar dinero para financiar nuevas investigaciones,además de tener gastos familiares y deudas que pagar. ¿qué hacer?”,continuación se explica al grupo lo siguiente: “cada grupo debedefender una posición, un grupo defenderá la posición del farmaceutay otro grupo defenderá la posición del hombre que busca la medicina,el reto consiste en convencer a los otros, con argumentos frente a laforma de actuar de cada uno”.

Si bien la actividad es entre dos grupos, el dinamizador conduce undebate confrontando individualmente a diferentes participantes einvitarlos a que argumenten la posición del grupo auque no estén deacuerdo de forma personal, también durante eldebate el facilitador cambiará de posición a algún oalgunos participantes con el fin que asuman dos rolesdurante la actividad.

Mientras se desarrolla el debate el facilitador estarápendiente de observar actitudes de los participantes(conciliador, conflictivo, el que no deja hablar, el queno habla etc.) y atender cada argumento.

3. Se evaluarán las diferentes alternativas de acciónfrente al dilema: hurtar el medicamento, llegar anegociar, buscar más dinero, dejar que la enfermedadcontinúe hasta que muera la mujer, esperar que surjaotro medicamento más económico, en fin, estasituación nos abre varias posibilidades que deben serevaluadas por el grupo sin calificar ninguna de ellascomo buena o mala, sino comprender el porque laforma de actuar y qué regulación se sigue en cada

Antes de iniciar el debatecada grupo dispone de 5minutos para preparar

sus argumentos, duranteeste tiempo el facilitador

se acerca al grupo quedefiende la posición delfarmaceuta y advierteque no deben ceder a

ninguna negociación nidar descuentos o aceptar

otra forma de pago ydeben defender esta

acción.

Page 44: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

43

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

alternativa, igualmente el mundo familiar, social, laboral y personalque hacen parte de la decisión.

4. El grupo se divide en tres y a cada uno se le da una historia, cadagrupo debe representar en un pequeño juego de rol su historia y enella se debe mostrar una situación en la que se involucre una acciónindividual mediada por la cultura, una acción mediada por la ley yuna acción mediada por la moral.

5. Cierre: Esta actividad estará a cargo del grupo en pleno quien sacaráen conjunto las conclusiones del taller y de qué manera estaexperiencia aporta para la vida en prisión y para la vida afuera. Estasconclusiones se enmarcaran en la importancia de asumirresponsabilidad frente a las acciones que el individuo realiza en lavida sin llegar a calificarlas como buenas o malas.

4. METODOLOGÍATaller basado en discusión de dilemas y juego de rol con reflexión

5. RECURSOS FÍSICOS Y LOGÍSTICASCartulina de octavos con letreros alusivos algún tipo de justificación

frente a una acción que se colocarán en sitios alusivos en el salónejemplo: “ el tuvo la culpa” “ella me saco la piedra” “ si usted nofuera así no le hubiera pegado” “ no me dan la oportunidad” “lleguetarde porque...” “ es que...” etc.

Temperas o vinilos.

Papel periódico/ silueta/ papelillo/

cartulina y otros de varios colores

Colbón, tijeras, cinta de papel.

Cartillas de trabajo

Page 45: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

44

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

6. DURACIÓN

Dilema del farmaceuta: (La siguiente lectura del dilema en decarácter informativo para contextualizar al facilitador.)

Un hombre de bajos recursos, con dos hijos tiene a su esposa en casacon una enfermedad terminal que aún no tiene cura, un día uncientífico descubre la cura de esta enfermedad y comienza acomercializar el medicamento a un valor mayor de lo que cuestaproducirlo, el hombre se dirige a casa del científico y le pide que ledeje el medicamento a valor de producción, éste se niega diciendoque necesita ganar dinero para financiar nuevas investigaciones. ¿quéhacer?, se encuentran varias opciones: hurtar el medicamento, llegara negociar, buscar más dinero, dejar que la enfermedad continúe hastaque muera la mujer, esperar que surja otro medicamento máseconómico, en fin, esta situación nos abre varias posibilidades quehacen del actuar humano algo más que una conducta aislada, es unadecisión que abarca un mundo familiar y social así como las emocionese intereses individuales de cada parte. La opción que se escoja,independientemente de la que sea, no es susceptible de calificaciónalguna, mas bien se puede comprender teniendo en cuenta los valoresy las formas regulativas que el protagonista de la historia sigue paraactuar.

Page 46: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

45

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Historias Las siguientes son las historias que serán representadas enla última actividad. Si el facilitador considera puede cambiar una ovarias por otras historias más acordes al grupo y su contexto, perosiempre conservando la forma de dilema de cada historia, es decirmanifestando la opción de actuar de diferentes formas, dejando abiertoel final.

Historia 1: Henry se encuentra en un bus de servicio público, cundose va a bajar timbra en el instante que el bus ha empezado a subir unpuente, el conductor no se detiene y Henry vuelve a timbrar, ademásgolpea el techo del bus exigiendo al conductor que detenga el vehículo,el conductor le responde a Henry “ espere hasta el paradero” ... frentea esto qué hace Henry? Qué hace el conductor? Qué hacen lospasajeros? Y porque?...

Historia 2: Pedro tiene 21 años y su esposa está esperando su primerhijo, pedro trabaja en una cigarrería con un jefe que confía plenamenteen él, además Pedro se encuentra muy ilusionado con su primer hijoy quiere darle lo mejor a él y a su esposa Marcela. Un día un amigo lepropone a pedro sacar a escondidas del dueño algunas cajas de licorpara revenderlas y quedarse con las ganancias por mitades, el planparece perfecto, como Pedro es el único empleado que tiene las llavesde la bodega le queda más fácil sacar la mercancía antes de cerrar elnegocio cuando todos los demás se hallan ido. Qué hará Henry?, quéhará el amigo de Henry?, qué hará la esposa? Y no olvidemos al jefede pedro y sus compañeros qué pasará? Y por qué?...

Historia 3: Pablo tiene 15 años y estudia primero de bachillerato, conél estudia Angie, una joven de 13 años, Pablo está enamorado de Angiepero no le ha dicho a nadie y tampoco se siente capaz de hablar conella. Hace dos días se entera que Angie se cuadró con Jimy, un vecinoy amigo de Pablo que cursa 3 de bachillerato y tiene 16 años. Pablo sesiente traicionado por Angie y por Jimy. Qué hacer? qué hará Jimy?,qué hará Angie? Y no olvidemos a los amigos y compañeros de todosqué pasará? Y por qué?...

Page 47: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

46

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Nombre: CONOCER EL CONFLICTO1

1. OBJETIVO GENERALDefinir conflicto, las partes del mismo, y su dinámica.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOSDiferenciar las partes del conflicto

Identificar la dinámica del conflicto.

Generar estrategias individuales de transformación de conflictos.

3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

1. Actividad lúdica rompe hielo, de integración o de presentación.

2. Cine foro: Se proyecta la película colombiana “como el gato y elratón”.

3. Mesa redonda, se discute el tema de la película. Esta actividad estaráa cargo del grupo en pleno quien sacará en conjunto las partes queforman el conflicto y de cómo se transforma. Durante la mesa redondase responden al las preguntas del formato de cine foro anexo.

4. El facilitador cierra la mesa redonda generando ideas en el grupoque busquen la aplicación de los temas vistos en los conflictos de lavida real.

4. METODOLOGÍACine foro

5. RECURSOS FÍSICOS Y LOGÍSTICASEquipo de proyección adecuado

Película “como el gato y el ratón”.

Formatos de foro

Cartillas de trabajo

Page 48: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

47

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

6. DURACIÓN

Formato de cine foro: El siguiente es el formato de cine forodiseñado para el taller.

CINEFORO COMO EL GATO Y EL RATÓN

Señor participante, a continuación encontrará una serie de preguntasrelacionadas con la película “como el gato y el ratón”, conteste deacuerdo a lo que vio en ella.

1. Describa los diferentes conflictos que observó en la película:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. ¿Cuál cree usted que fue el origen de cada conflicto? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...

3. ¿En qué escenario se desarrollo cada conflicto? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...

4. ¿Quiénes son los protagonistas de cada conflicto y quiénes son losactores secundarios.? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...

Page 49: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

48

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

5. ¿Se abordaron como conflictos o se tomaron como otro tipo desituación? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...

6. ¿Cómo se transformó cada conflicto? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...

7.¿Cree que hubo una causa general de todos los conflictos?. De serasí ¿cuál cree que fue? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...

8. Recuerde los actores de los diferentes conflictos y para cada unode ellos describa las habilidades que tienen para transformar susconflictos. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...

9.Tome un tiempo para usted y escriba cuáles son las habilidades queposee para transformas los conflictos. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...

Nombre: MASC2

11. OBJETIVO GENERAL Identificar los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos y su

aplicación.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOSDiferenciar los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos.

Diferenciar la mediación de la conciliación.

Identificar los elementos que forman parte de la conciliación y lamediación.

Identificar la herramientas de arreglo directo para la transformaciónde conflictos.

Page 50: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

49

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

1. Actividad lúdica rompe hielo, de integración o de presentación.

2. Lluvia de ideas: Se indaga en el grupo los conceptos de mediación,conciliación y medios alternativos de solución de conflictos: ¿qué seentiende por mediación?, ¿cómo se llega a conciliar?, ¿qué se puedey qué no se puede conciliar?, también se dirigirán las ideas en torno ala importancia de contar con medios alternativos de solución deconflictos y la importancia de ser un buen mediador para aportar enla solución de los mismos.

3. Se divide el grupo en equipos de 5 o 6participantes los cuales se colocan un nombrey un lema.

4.Concéntrese: Se coloca un tablero con 32láminas (16 parejas) en las que se encuentrelos conceptos de los diferentes MASC asícomo su uso y ámbitos de aplicación. Los dosequipos participan en el juego y conformeresuelvan la pregunta o actividad propuestapor el dinamizador podrán destapar unapareja de casillas. Para destapar cada casillael facilitador lanza una pregunta o una pruebay cualquier participante de cualquier equipopuede responderla, pero primero deben saliral centro y tocar una campana que tendrá eldinamizador, el primero que la toque tienederecho a resolver la pregunta, si la respuestano es correcta cede el turno a otroparticipante.

El número de láminas en el juego varíadependiendo del número de participantes, serecomienda que para 10 a 15 participantestrabajar con 16 o 18 láminas, de 15 a 20participantes 18 a 24 láminas y más de 20

Las preguntas deben ser de lavida cotidiana, sencillas

puntuales y claras de tal formaque no halla lugar a varias

posibles respuestas. Para laspruebas se sugieren pruebas

sencillas como contar un chiste,cantar una canción con la

palabra ¿??, decir unaadivinanza, un trabalenguas, una

copla, et. Estas pruebas sepueden realizar con el apoyo del

equipo.

Facilite la participación de todoslos integrantes de los grupos, siexisten uno o dos participantes

que monopolizan el juegoneutralícelos con algo como

limitar el número deintervenciones en cada

participante.

Page 51: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

50

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

participantes las 32 láminas. La elección de las láminas esta a discrecióndel facilitador pero manteniendo la equidad entre el número deláminas de MASC y de DDHH.

5. Mesa redonda: Una vez terminado el juego el facilitador organizaal grupo en mesa redonda dirige el tema en torno a lo que vivieron enla actividad del juego y hacia como se pueden aplicar el conocimientode los MASC y DDHH en la solución de conflictos dentro de la cárcel yen la vida cotidiana.

6. Cierre: Esta actividad estará a cargo del grupo en pleno quien sacaráen conjunto las conclusiones del taller y de qué manera estaexperiencia aporta para la vida en prisión y para la vida en comunidad.

4. METODOLOGÍATaller basado en actividad lúdica con mesa redonda.

5. RECURSOS FÍSICOS Y LOGÍSTICASTablero “Concéntrese”

Tarjetas con preguntas

Campana o pito o corneta, etc.

Cartillas de trabajo

6. DURACIÓN

Page 52: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

51

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

Nombre: PROYECTO DE VIDA

1. OBJETIVO GENERALReflexionar en torno al Proyecto de vida .

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOSIdentificar las vivencias individuales y su relación con el proyecto de

vida.

Establecer estrategias para la formación de un nuevo proyecto de vida.

Identificar las dimensiones que han sido parte de su proyecto de vida.

3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

Se forman 6 grupos de 4 a 7 sillas en el aula con un espacio mínimode 2 mt entre cada uno. Ver figura.

La preparación del aula debe ser antes de iniciar el taller.

5

4

2

3

6

7

1

Page 53: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

52

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

1. Actividad lúdica rompe hielo, de integración o de presentación.

2. Tren de la vida3: Primeramente a los participantes se le entregantarjetas individuales que se llamarán tiquete, los cuales tienen su rutade viaje. Se contextualiza a los participantes de la siguiente forma:“Ahora ustedes van a iniciar un viaje en el tren de la vida, en el tiqueteque tienen escribirán sus nombres y apellidos, fecha de nacimiento yla fecha actual” luego de esto se pide a los participantes que escojanimaginariamente la persona que más aprecian en su vida o la personaque en ese momento le gustaría que le acompañara durante el viajeen tren, inician el trayecto en tren y en cada estación escribirán hechos,pensamientos o recuerdos que deseen escribir y se recalca que eltiquete es personal y que no lo entregarán a nadie, que después de laactividad pueden hacer lo que deseen con el.

En el paso de cada estación se coloca una canción alusiva a la temáticadonde se encuentran y al finalizar la misma proceden a continuar sutrayecto.

El facilitador debe guiar todo el proceso del viaje en tren, dando lasinstrucciones y ordenes de parada y avance del tren, de igual formadebe propiciar la reflexión y conclusiones del taller.

DESARROLLO EL TREN DE LA VIDA

PRIMERA FASE: “ESTACIÓN PRINCIPAL”DURACIÓN: 10 MinutosEsta fase se desarrolla en dos momentos: “REFLEXIÓN INDIVIDUAL”El facilitador pide a los participantes que seleccionen una personarepresentativa en su vida o que seleccione una persona que duranteel desarrollo de la actividad le agradó, con la cual inician su viaje entren, así mismo que anoten en el tiquete sus nombres y apellidos,fecha de nacimiento y fecha actual.

Los participantes se colocan en la estación principal donderesponderán los siguientes interrogantes: ¿Qué es la vida?, ¿Quién

Page 54: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

53

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

eres tú en esta vida? ¿Cuál es tu objetivo en la vida?, ¿Cómo hazconstruido tu vida? Y ¿Qué haz hecho tú por esta vida?.

El objetivo de esta primera estación es sensibilizar a los participantesen torno a la vida y el viaje que se emprende desde el nacimiento. Enestá estación escucharan la canción “el camino ” y “gracias a la vida”.Pueden colocarse una parte de las dos o escoger sólo una. El facilitadorpuede usar las letras de las canciones para enfatizar la sensibilización.

SEGUNDA FASE: “ESTACIÓN DE LA FAMILIA”DURACIÓN: 10 MinutosEl facilitador dice al grupo que en esta estación van a pensar y recordara la familia, “aquellas personas que cada no considere como parte dela familia”, se invita a que escriban lo que deseen sobre la familia en eltiquete, ejemplo “escribir algo que deseen decirle a alguien de lafamilia, o algún recuerdo de la familia”. Escuchan una canción alusivaa la familia, recomendamos “amor y control”, la cual tiene una letraque puede usarse para sensibilizar en torno a la unidad familiar sinimportar las situaciones vividas.

TERCERA FASE: “ESTACIÓN DE LA SEPARACIÓN”DURACIÓN: 10 MinutosEl facilitador dice al grupo que en esta estación van a pensar y recordarlas separaciones que han vivido, “las personas que conocimos y quehoy no están, aquellos que solamente se fueron o las personas de lasque nos alejamos, pensemos también en aquellos que hoy tenemos ymas adelante pueden separarse de nosotros, en los que dijeron adióspara siempre y los que solamente dijeron hasta luego”, se invita a queescriban lo que deseen sobre esos momentos de separación en eltiquete, ejemplo “escribir algo que deseen decirle a alguien que ya noestá, o algún recuerdo de alguien que dejaron”. Escuchan una canciónalusiva a la separación, recomendamos “no sueltes mi mano”,“minutos”, parte de estas letras pueden usarse para sensibilizar entorno a la separaciones vividas en el transcurso de la vida.

Page 55: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

54

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

CUARTA FASE: “ESTACIÓN DEL AMOR”DURACIÓN: 10 MinutosEl facilitador dice al grupo que en esta estación van a pensar y recordarmomentos de la vida que hallan tenido experiencias con el amor, perono sólo con el amor de pareja, también con el amor de familia, dehijos, de padres o madres, el amor de amigos, amor a alguna actividadetc., “aquellos momentos en que cada uno vivió y sintió el amor, laspersonas que ha amado y que actualmente ama, cómo ha vivido elamor en el viaje de la vida, cómo lo está viviendo actualmente y cómolo desea vivir?”, se invita a que escriban lo que deseen sobre el amoren el tiquete, ejemplo “escribir algo que deseen decirle a alguien queaman, o algún recuerdo relacionado con el amor”. Escuchan unacanción, recomendamos “el amor después del amor”, la cual tieneuna letra que puede usarse para sensibilizar.

QUINTA FASE: “ESTACIÓN DE LA ESPIRITUALIDAD”DURACIÓN: 10 MinutosEl facilitador dice al grupo que en esta estación van a pensar sobre laespiritualidad de cada uno, puede decir algo como“en esta estaciónvan a reflexionar un poco en torno a la paz del espíritu sin importarque religión sea cada uno, miraremos en nuestro interior para vercómo está nuestro espíritu, cómo hemos llevado en nuestro vieja deltren de la vida la espiritualidad”, se invita a que escriban lo que deseensobre su paz espiritual en el tiquete. Escuchan una canción,recomendamos “más fuerte de lo que pensaba”, “ color esperanza” lacual tiene una letra que puede usarse para sensibilizar.

SEXTA FASE: ESTACIÓN DE LOS SUEÑOS:DURACIÓN: 10 MinutosEl facilitador dice al grupo que en esta estación van a pensar y recordarlos sueños que han tenido, los que han hecho realidad y cuáles sonlos sueños que tienen actualmente y de qué manera van hacerlosrealidad, se invita a que escriban lo que deseen sobre los sueños,ejemplo “escribir sobre un sueño que hallan hecho realidad, o la formaen que harán realidad un sueño”. Escuchan una canción alusiva a los

Page 56: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

55

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

sueños, recomendamos “deja que tussueños”, “polvo de estrellas” “vengo a ofrecermi corazón” la cual tiene una letra que puedeusarse para sensibilizar en torno a que notodo está perdido y todavía hay oportunidadde realizar más sueños.

SEPTIMA FASE: ESTACIÓN DELLEGADA:DURACIÓN: 10 MinutosEl facilitador dice al grupo que en estaestación van a pensar y reflexionar sobre loque ha sido para cada uno este viaje en tren,además se realizan preguntas abiertas quequedan para que cada uno respondamentalmente como “cómo ha sido mirecorrido por la vida hasta el momento,actualmente qué estoy haciendo en elrecorrido de mi vida, hacia dónde se dirigemi tren, tengo un objetivo? Lo estoyalcanzando? Etc.”, se invita a que escribanlo que deseen sobre el recorrido que cadauno ha llevado en su vida y sobre el objetivoque desean cumplir en lo que queda delrecorrido del tren de la vida en el tiquete,ejemplo “escribir alguna reflexión sobre elpropio recorrido que han llevado y quédesean del recorrido que queda, etc”.Escuchan una canción alusiva a la vida,recomendamos “la vida es un carnaval”, lacual tiene una letra que puede usarse parasensibilizar en torno a la vida.

3. Posteriormente el facilitador realiza unrelato con base en el texto “El tren de la vida”y el grupo relacionará esta lectura con el

La actividad del tren de la vida esuna combinación de estímulos

que busca la reflexión delindividuo despertando en estesentimientos y emociones que

pueden desestabilizar alparticipante por ello se

recomienda:El discurso del facilitador nodebe limitarse únicamente a

evocar recuerdos, sino que debeusar frases positivas que sitúen alparticipante en una situación defuturo posible en el cual tiene las

oportunidades de lograr lo quecada uno se propone.

En cada estación haga referenciaal pasado, al presente y al futuro

con preguntas abiertas como:¿qué ha pasado?, ¿que está

pasando?, ¿qué voy hacer? , ¿quéespero del futuro? Etc, preguntas

abiertas que responden losparticipantes de forma individual

y mentalmente.Se recomienda que esta actividadla realicen tres facilitadores y uno

de ellos esté encargado decolocar la música. La canciónsuenan cuando se llega a cadaestación y se puede compartirvarios trozos de varios temas.

Page 57: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

56

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

viaje realizado y de igual forma manifestará como fue su viaje y loshechos que marcaron este trayecto, del mismo modo se proponenideas para continuar con el viaje y de qué forma cada participantedesea hacerlo y hacia donde desea llegar, cuál es su objetivo en suproyecto de vida. ¿La pregunta clave en esta actividad es cual es miobjetivo en la vida.?

4. Cierre. Esta actividad estará a cargo del grupo en pleno quien sacaráen conjunto las conclusiones del taller y de qué manera estaexperiencia aporta para la vida en prisión y para la vida afuera, porser una actividad que trabaja desde el individuo aspectos muypersonales, se invita a los participantes a que las conclusiones queelaboren las adopten como compromisos para la vida diaria.

4. METODOLOGÍATaller basado en aprendizaje experiencial con reflexión

5. RECURSOS FÍSICOS Y LOGÍSTICASGrabadora.

Láminas de cartulina.

Marcadores y lapiceros por persona.

Suficientes sillas para la simulación del tren de la vida.

Cartillas de trabajo.

6. DURACIÓN

Page 58: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

57

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

“La siguiente lectura es de carácter informativo, para que elfacilitador maneje una herramienta de contextualización con eltren de la vida.”

EL TREN DE LA VIDA

La vida no es más que un viaje por tren: repleto de embarques ydesembarques, salpicado de accidentes, sorpresas agradables enalgunos embarques, y profundas tristezas en otros. Al nacer, nossubimos al tren y nos encontramos con algunas personas las cualescreemos que siempre estarán con nosotros en este viaje: nuestrospadres.

Lamentablemente la verdad es otra. Ellos se bajarán en alguna estacióndejándonos huérfanos de su cariño, amistad y su compañíairreemplazable. No obstante, esto no impide a que se suban otraspersonas que nos serán muy especiales.

Llegan nuestros hermanos, nuestros amigos y nuestros maravillososamores. De las personas que toman este tren, habrá los que lo hagancomo un simple paseo, otros que encontrarán solamente tristeza enel viaje, y habrá otros que, circulando por el tren, estarán siemprelistos en ayudar a quien lo necesite.

Muchos al bajar, dejan una añoranza permanente; otros pasan tandesapercibidos que ni siquiera nos damos cuenta que desocuparon elasiento.

Es curioso constatar que algunos pasajeros, quienes nos son másqueridos, se acomodan en vagones distintos al nuestro.

Por lo tanto, se nos obliga hacer el trayecto separados de ellos. Desdeluego, no se nos impide que durante el viaje, recorramos con dificultadnuestro vagón y lleguemos a ellos... pero lamentablemente, ya nopodremos sentarnos a su lado pues habrá otra persona ocupando elasiento.

Page 59: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

58

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

No importa; el viaje se hace de este modo; lleno de desafíos, sueños,fantasías, esperas y despedidas... pero jamás regresos. Entonces,hagamos este viaje de la mejor manera posible.

Tratemos de relacionarnos bien con todos los pasajeros, buscando encada uno, lo que tengan de mejor. Recordemos siempre que en algúnmomento del trayecto, ellos podrán titubear y probablementeprecisaremos entenderlos ya que nosotros también muchas vecestitubearemos, y habrá alguien que nos comprenda.

El gran misterio, al fin, es que no sabremos jamás en qué estaciónbajaremos, mucho menos dónde bajarán nuestros compañeros, nisiquiera el que está sentado en el asiento de al lado.

Me quedo pensando si cuando baje del tren, sentiré nostalgia... Creoque sí. Separarme de algunos amigos de los que me hice en el viajeserá doloroso. Dejar que mis hijos sigan solitos, será muy triste. Perome aferro a la esperanza de que, en algún momento, llegaré a laestación principal y tendré la gran emoción de verlos llegar con unequipaje que no tenían cuando embarcaron.

Lo que me hará feliz, será pensar que colaboré con que el equipajecreciera y se hiciera valioso. Hagamos que nuestra estadía en estetren sea tranquila, que haya valido la pena. Hagamos tanto, paraque cuando llegue el momento de desembarcar, nuestro asientovacío, deje añoranza y lindos recuerdos a los que en el viajepermanezcan.

Page 60: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

59

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

BIBLIOGRAFIA

Albarracín Tobar G. (2004). Conflictos y Negociación. Bucaramanga:Universidad Santo Thomás.

Alzate Sáez de Heredia R. (1998). Análisis y Resolución de Conflictos:Una propuesta psicológica. País Vasco: Universidad del País Vasco

Borisoff Deborah (1999). Gestión de Conflictos. Madrid: Diaz Santos

Cámara de Comercio de Bogotá (2003). Facilitemosla resoluciónpacífica de conflictos. Bogotá D.C.

CEPECS. (2003). Marco pedagógico. Bogotá: Cárcel Distrital de Bogotá

Gobernación de Antioquia. (1997). Prevención y Negociación Pacíficade Conflictos. Medellín: Programa Pedagogía de la Tolerancia.

JON ELSTER, “Tuercas y tornillos. Una introducción a los conceptosbásicos de las ciencias sociales.”, Barcelona: Editorial Gedisa, 1996

Kohlberg, l. (1992). Psicología del desarrollo moral. Bilbao Desclée deBroker.

Mockus, C. (2001). Ley, Moral y Cultura. Publicación oficial. Bogotá:Secretaría de Gobierno.

Quiñones Mariño A. 2004 Educación Experiencial: El ProcesoRecreativo Que Facilita Transformación

Page 61: Transformación - web.cruzrojacolombiana.orgweb.cruzrojacolombiana.org/publicaciones/pdf/Guia_del_Facilitador... · Cruz Roja Colombiana Dirección General de Doctrina y Protección

60

Estrategia pedagógica de Transformación de Conflictos

ROBERT AXELROD, “La evolución de la cooperación”, Madrid: AlianzaEditorial, 1986

Rodríguez Estrada M. (1994). Manejo de Conflictos. México: ManualModerno

Rodríguez Estrada M. (1997). Creatividad Para Resolver problemas.México: Pax

Secretariado Nacional de Pastoral Social .(2001). Escuela de Paz yConvivencia. Bogotá: Programa por la Paz Compañía de Jesús

Villegas de Posada, C. (2002). Educación para el desarrollo moral.Bogotá: Alfaomega Uniandes.

NOTAS DE REFERENCIA

1 Idea original Cámara de Comercio de Bogotá

2 Taller diseñado por Adriana María Caballero

Voluntaria Juvenil Bogotá

3 Taller original Programa PACO Cruz Roja de la Juventud Colombiana