Traian nastase i sense
-
Upload
revistabiz -
Category
Business
-
view
72 -
download
0
Transcript of Traian nastase i sense
![Page 1: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/1.jpg)
Antreprenorul roman fata in fata cu consumatorul modern
Traian Nastase, Managing Partner
![Page 2: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/2.jpg)
Cercetare cantitativa realizata special pentru
Marime esantion: 267 companii active
Metoda de culegere a datelor: online
Perioada de culegere a datelor: noiembrie 2016
Eroarea de esantionare: +/- 6% la un nivel de incredere de 95%.
![Page 3: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/3.jpg)
Cine a raspuns la studiu?
Q1. Care este ocupatia dvs.? N: Toti respondentii ( N=267)
100% Patroni/antreprenori, directori de companie sau manageri generali
din Romania
![Page 4: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/4.jpg)
Anul infiintarii companiei
Q2. In ce an s-a infiintat firma dvs./ pentru care lucrati? N: Toti respondentii ( N=267)
%
6
28
36
29
Inainte de 1990
1991-2000
2001 - 2010
2011-2016
![Page 5: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/5.jpg)
Numarul de angajati
Q3. Cati angajati are firma dvs./ pentru care lucrati? N: Toti respondentii ( N=267)
%
53
24
10
12
Pana in 5 angajati
6 -50 angajati
51-250 angajati
Peste 250 angajati
![Page 6: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/6.jpg)
Cifra de afaceri (euro)
Q7. Ce cifra de afaceri (in euro) a avut firma dvs./ pentru care lucrati, in 2015? N: Toti respondentii (N=267/141/61/32/33)
Cifra de afaceri medie pentru companiile
participante
881,000 euro
![Page 7: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/7.jpg)
Tipul de produse/servicii comercializate
Q6. Ce produse/ servicii comercializeaza firma dvs./ pentru care lucrati? N: Toti respondentii ( N=267)
%
19
17
11
8
8
8
7
5
5
4
4
4
3
3
2
21
19
Sevicii de consultanta
Produse alimentare
Servicii de suport tehnic
Servicii financiare
Articole de imbracaminte
Produse IT
Transport
Electronice
Imobiliare
Servicii medicale
Electrocasnice
Servicii hoteliere
Piese auto
Produse farmaceutice
Produse si/ sau servicii de telefonie mobila
Alte tipuri de servicii
Alte produse
Vand exclusiv pe piata interna
68%
Atat interna cat si internationala
29%
![Page 8: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/8.jpg)
Canale utilizate pentru promovarea produselor/ serviciilor
![Page 9: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/9.jpg)
Principalele canale utilizate pentru promovare
Q17. Ce canale media a folosit firma dvs./pentru care lucrati, in ultimele 12 luni, pentru promovarea
produselor/serviciilor pe care le ofera?
N: Toti respondentii ( N=267)
Internet
62% Pliante/ brosuri
34% Targuri/ conferinte
34%
Si... smartphone
22%
![Page 10: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/10.jpg)
Canale utilizate in functie de marimea companiei
Q17. Ce canale media a folosit firma dvs./pentru care lucrati, in ultimele 12 luni, pentru promovarea
produselor/serviciilor pe care le ofera?
N: Toti respondentii ( N=267)
Principalul canal de promovare pentru toate companiile: Internetul
Dar...
62%
![Page 11: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/11.jpg)
Canale utilizate in functie de marimea companiei
Q17. Ce canale media a folosit firma dvs./pentru care lucrati, in ultimele 12 luni, pentru promovarea
produselor/serviciilor pe care le ofera?
N: Toti respondentii ( N=76)
Companiile cu 6-50 de angajati:
41%
Pliante/Brosuri
28%
Outdoor
![Page 12: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/12.jpg)
Canale utilizate in functie de marimea companiei
Q17. Ce canale media a folosit firma dvs./pentru care lucrati, in ultimele 12 luni, pentru promovarea
produselor/serviciilor pe care le ofera?
N: Toti respondentii ( N=76)
Companiile cu 51-250 angajati:
41%
Presa scrisa
![Page 13: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/13.jpg)
Cu cat numarul de angajati creste,
cu atat creste mixul de marketing
si importanta canalelor traditionale
![Page 14: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/14.jpg)
62
34
23
22
20
16
15
11
11
1
Internet
Pliante/brosuri
Targuri/expozitii
Smartphone
Presa scrisa
TV
Panouri stradale
Radio
In magazine/ baruri/ restaurante
Alta modalitate
70
61
52
36
45
61
36
36
30
6
Medii utilizate de companiile mari %
Q17. Ce canale media a folosit firma dvs./pentru care lucrati, in ultimele 12 luni, pentru promovarea
produselor/serviciilor pe care le ofera?
N: Toti respondentii ( N=267/33)
Peste 250 angajati Total
![Page 15: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/15.jpg)
Consumatorul modern este multi screen
27% 54%
Utilizeaza laptopul/PC
Utilizeaza tableta
Utilizeaza smartphone-ul
64%
Doar 7% dintre cei care se uita la TV spun ca nu fac nimic altceva in acest timp.
Q3 1 Ce altceva mai faceti in timp ce va uitati la TV? Modern Consumer Path to Purchase Study, iSense Solutions & Initiative, 2016 N= Respondentii care se uita la TV, N=1000
![Page 16: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/16.jpg)
56
25
18
13
12
11
11
7
4
2
Internet
Pliante/brosuri
Targuri/conferinte
Smartphone
Presa scrisa
Panouri stradale
TV
Radio
Reclame in magazine/ baruri/ restaurante
Alta modalitate
Canalele de promovare pentru care firma a investit cel mai mult in ultimele 12 luni
%
18.4. Care sunt canalele de promovare pentru care firma dvs./ pentru care lucrati a investit cel mai mult in ultimele 12 luni?
N: Respondenti care au utilizat canalele de promovare
Total
62%
Companii pana in 5 angajati
Companii cu peste 250 angajati
TV
44%
![Page 17: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/17.jpg)
Q17.1. In ce masura considerati ca este eficient fiecare dintre aceste canale pentru promovarea firmei dumneavoastra?
N: Respondentii care au utilizat canalele de promovare
Cele mai eficiente medii de promovare
Smartphone
62% Internet
55%
Radio
40%
+ Media traditionala
Outdoor
44% TV
34%
![Page 18: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/18.jpg)
Cum a fost contactat consumatorul pe smartphone de catre branduri?
%
83
82
82
79
79
73
68
64
57
34
1
Email-uri cu mesaje comerciale
Reclame in interiorul clipurilor video
Bannere pe site-uri
Reclame in rezultatele cautarilor
Reclame in interiorul unor aplicatii
Reclame in interiorul unor jocuri
SMS-uri comerciale din partea unor marci
Email-uri cu bannere
Aplicatii branduite
Coduri QR
Niciuna dintre acestea
iSense Solutions, Connecting With Smartphone Users study, 2016, 1000 respondents
![Page 19: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/19.jpg)
Cum se promoveaza companiile online?
![Page 20: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/20.jpg)
Principalele canale utilizate pentru promovare online
Q17. Ce canale media a folosit firma dvs./pentru care lucrati, in ultimele 12 luni, pentru promovarea
produselor/serviciilor pe care le ofera?
N: Toti respondentii ( N=267)
Site-ul firmei
67% Reclame pe Facebook
54% Pagini social media
46%
Email marketing
37% Site-uri de anunturi
30% Reclame pe Google
24%
![Page 21: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/21.jpg)
43
43
53
38
49
47
67
54
46
37
24
22
Pagina de internet/ website-ul firmei
Reclame pe Facebook
Pagini de social media
E-mail marketing
Reclame pe Google
Optimizare pentru motoarele de cautare
Eficienta promovare online %
Q18.1. Pe care dintre urmatoarele canale online a promovat firma dvs./ pentru care lucrati produsele/ serviciile pe care le
ofera, in ultimele 12 luni?
N: Respondentii care au utilizat canale de promovare pe internet (N=165)
Canale eficiente Canale utilizate
Cele mai folosite modalitati de promovare
online sunt si eficiente
![Page 22: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/22.jpg)
Metode de vanzare directa
![Page 23: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/23.jpg)
Numarul de persoane care se ocupa de vanzare directa
Q19. Cate persoane se ocupa de vanzare in firma dvs./ pentru care lucrati N: Toti respondentii( N=267)
Intre 51 - 250 angajati
Pana in 5 angajati
Intre 6 - 50 angajati
Peste 250 angajati
2
6
19
94
![Page 24: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/24.jpg)
42
36
31
23
18
15
9
5
Prin personal specializat/ consultanti
Pe teren, prin agenti de vanzari
Telefonic
In reprezentante
Pe site-uri de anunturi
Prin magazin online propriu
In standuri in complexe comerciale
Pe site-uri de reduceri
52
40
35
31
45
28
35
46
Q20.0. In ce masura vi se par eficiente modalitatile prin care firma dvs./ pentru care lucrati isi vinde produsele? N: Respondentii care au utilizat canale de promovare pe internet (N=266)
%
Canale utilizate Canale eficiente
In foarte mare masura (scala 1-5)
Top ca eficienta: • Canalele care implica
interactiunea umana directa (consultantii si agentii de vanzari)
• Site-urile de anunturi (pentru companiile mici)
Vanzarea directa
![Page 25: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/25.jpg)
Mesaje care te diferentiaza in fata consumatorului modern
![Page 26: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/26.jpg)
Q20 2 In ce masura este important pentru firma dumneavoastra sa ofere clientilor produse/servicii....? N: Toti respondentii (N=267)
35%
E foarte important sa...
Ofer produse ieftine
Pozitionarea prin preturi mici este intotdeauna cheia succesului?
![Page 27: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/27.jpg)
Q20 2 In ce masura este important pentru firma dumneavoastra sa ofere clientilor produse/servicii....? N: Toti respondentii (N=267)
69%
E foarte important sa...
Ofer produse de calitate superioara
![Page 28: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/28.jpg)
E foarte important sa...
Q20 2 In ce masura este important pentru firma dumneavoastra sa ofere clientilor produse/servicii....? N: Toti respondentii (N=267)
34%
Ofer produse romanesti
Produsele locale: o nisa de luat in calcul!
![Page 29: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/29.jpg)
Q20 2 In ce masura este important pentru firma dumneavoastra sa ofere clientilor produse/servicii....? N: Toti respondentii (N=267/141/33)
%
Pana in 5 angajati:
Peste 250 angajati:
58%
45%
52%
E foarte important sa...
Ofer produse personalizate
9 din 10 consumatori: personalizarea are efect asupra deciziei de a cumpara
![Page 30: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/30.jpg)
Q20 2 In ce masura este important pentru firma dumneavoastra sa ofere clientilor produse/servicii....? N: Toti respondentii (N=267)
61%
E foarte important sa...
Ofer o experienta buna clientului
Cand oferi o experienta buna, obtii: • Clienti mai fideli • Mai multi clienti din recomandari
![Page 31: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/31.jpg)
Q20 2 In ce masura este important pentru firma dumneavoastra sa ofere clientilor produse/servicii....? N: Toti respondentii (N=267)
50%
E foarte important sa...
Imi surprind placut clientii
Cand esti surprins: • Emotiile cresc cu pana la 400% (Wolfram Schultz) • Creste cumpararea spontana • Consumatorii sunt mai deschisi la comunicarea de brand
![Page 32: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/32.jpg)
Q20 2 In ce masura este important pentru firma dumneavoastra sa ofere clientilor produse/servicii....? N: Toti respondentii (N=267)
49%
E foarte important sa...
Ofer produse prietenoase cu mediul
![Page 33: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/33.jpg)
De retinut:
• Cand esti la inceput de drum, investeste in online -> rentabilitate rapida
• Cu cat cresc posibilitatile financiare, mixeaza mai mult canalele de comunicare si tine cont de consumatorul multi screen
• Media traditionala este si ea eficienta. Utilizati-o cand resursele permit
• Comunicati si adaptati comunicarea pentru smartphone -> cel mai eficient mediu
• In vanzarea directa puneti accent pe contactul uman
Ca mesaj si abordare, diferentiati-va prin:
• Produse de calitate
• O experienta buna pentru consumator
• Suprindeti-va consumatorul
![Page 34: Traian nastase i sense](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021422/58f22eb21a28ab633a8b45bb/html5/thumbnails/34.jpg)
Va multumim!
Traian Năstase www.traiannastase.ro [email protected] +40723.292.938 Andrei Cânda [email protected] +40720.054.231
The Modern Consumer Company