SEGMENTACION DE MERCADOS

GODOY ABELLO LUISA FERNANDA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

TECNOLOGO GESTION EN NEGOCIACIN INTERNACIONAL

BOGOTA DC

2011

GODOY ABELLO LUISA FERNANDA SEGMENTACION DE MERCADOS

23 INSTRUCTOR: EDER LUNA CERQUERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

TECNOLOGO GESTION EN NEGOCIACIN INTERNACIONAL

BOGOTA DC

2011

TABLA DE CONTENIDO

1. Introduccin.. .4 2. Objetivos.. .5 3. Justificacin... ....6 4. Desarrollo del trabajo ....... ...7 4.1segmentacion de mercado para producto De de............................................8 23

importacin

4.1.1 perfil general de la poblacin colombiana........6 4.1.1 perfil demogrfico.........6 4.1.1 perfil socioeconmico.........6 4.1. Anlisis del producto. .........6 4.3. Segmentacin de mercado para producto de exportacin.....9 4.3.1 perfil general de la poblacin Chilena..........6 4.3.2 perfil demogrfico.........6

4.3.3 perfil socioeconmico.........6 4.3.4 Anlisis del producto. .........6 4.3. Segmentacin de mercado para producto de la mipyme......9 4.3.1 perfil general de la poblacin Chilena..........6 4.3.2 perfil demogrfico.........6 4.3.3 perfil socioeconmico.........6 4.3.4 Anlisis del producto. .........6 23

9. Conclusiones...... .......10 10. Bibliografa.. 11

1. INTRODUCCIN

Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas. Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de ste. Cmo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentacin toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. As pues, la segmentacin implica un proceso de diferenciacin de las necesidades dentro de un mercado. La identificacin y eleccin de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posicin que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores fundamentales en el xito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podra hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. A continuacin desarrollaremos estos temas los cuales nos ayudaran al desarrollo optimo de la competencia en nuestro proyecto de formacin 23

2. JUSTIFICACION

Hemos realizado el siguiente trabajo con el fin de llevar a cabo estrategias de segmentacin de mercado para un producto que va a entrar al mercado colombiano pensando en que las estrategias de segmentacin y posicionamiento son el centro de preocupacin de cualquier empresa. En este trabajo pretendemos conocer los aspectos claves de la segmentacin de mercados que es y para que se utiliza con el fin de cumplir con los objetivos de la competencia en nuestro proyecto de formacin Para conocer todos los aspectos claves de la segmentacin tendremos que realizar una investigacin profunda sobre el mismo para as comprenderlo a profundidad y tener claridad del tema Tambin por medio de un ejemplo prctico como lo es realizar una segmentacin de mercado para un producto extranjero que desea ingresara al mercado colombiano; alcanzaremos el objetivo de obtener todos los conocimientos que sean posibles

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3. OBJETIVOS

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Cumplir con desarrollo optimo de la competencia en nuestro proyecto de formacin

Conocer los aspectos claves de la segmentacin de mercados Profundizar en el conocimiento sobre segmentacin de mercados Llevar a cabo estrategias de segmentacin de mercado Realizar por medio de un ejemplo prctico una segmentacin de mercado para un producto extranjero que desea ingresara al mercado colombiano

SEGMENTACION DE MERCADO PARA PRODUCTO DE IMPORTACION23Un producto o servicio especfico no resulta ser atractivo para todos los consumidores, ms aun si se tiene en cuenta el gran de nmero de compradores que hay en un mercado; tambin se debe tener en cuenta que cada persona es un consumidor potencial y que el comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para explicarlo con una o dos caractersticas, debemos tomar en cuenta varias dimensiones, partiendo de las necesidades, gustos, personalidades, culturas, poder adquisitivo de los consumidores y as dar solucin a estas necesidades. Para conocer realmente a los consumidores hemos realizado un anlisis del mercado segmentndolo adecuadamente ya que el existente para el producto es tan amplio y variado, que no es rentable adaptar el producto para cada tipo de consumidor que pueda existir en dicho mercado, identificando tipos de consumidores con caractersticas similares, seleccionando el grupo ms atractivo para nuestro negocio, y enfocarnos slo en l, especializarnos en l, y dirigir el producto o servicio slo hacia l, logrando as una mayor efectividad. Pensando en una solucin a estas necesidades se han desarrollado diferentes productos, los dulces y achocolatados para quienes prefieren el sabor, los que contienen ms fibra para quienes buscan una sana digestin, los que contienen mayores componentes nutricionales (vitaminas, protenas...) para quienes buscan una mejor nutricin.

CEREAL DESCRIPCION TECNICA : Cereal hecho a diferentes ingredientes, su empaque interior consta de un empaque plstico que protege la estructura del producto, permitiendo que el producto conserve sus caractersticas originales, adems consta de una presentacin exterior de cartn que le permite identificarse de los dems productos, que al mismo tiempo protege el empaque interior. Contiene adems vitaminas y forticalcio.

PERFIL GENERAL DE LA POBLACION COLOMBIANA

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PERFIL DEMOGRAFICO

TOTAL POBLACION: 45.644.023 HabNACIONALIDAD: colombiana SEXO: Masculino 48,6 % y Femenino 51,4 %

Fuente: DANE censo 2005 DISTRIBUCION DE LA POBLACION

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Fuente: DANE censo 2005

PERFIL SOCIOECONOMICO

INGRESOS: 1 smmlv en adelante OCUPACION: Ocupaciones en general EDUCACION: Primaria ESTRATO SOCIOECONOMICO: De 2 en adelante

CICLO DE VIDA: Joven soltero, joven casado, joven divorciado sin hijos, joven divorciado con hijos, joven adulto soltero, adulto casado, adulto divorciado con hijos.

TASA DE EMPLEO

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Fuente: DANE censo 2005

ESTADO CONYUGAL

Fuente: DANE censo 2005 ESTILOS DE VIDA Y VALORES Satisfechos Cumplidores Actualizadores Experimentadores Realizadores Esforzados

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ANALISIS DEL PRODUCTOESTADSTICAS IMPORTACIONES AO 2010

Fuente: http://www.sicex.com

TASA DE USO Nios mayores de 5 aos: 98% Nios de 12 aos en adelante: 94% Jvenes de 15 a 18 en adelante: 86% Adultos de 20 a 30 aos en adelante: 67% Adultos de 40 a 50 aos en adelante: 52% Adultos mayores de 60 aos: 35%

BENEFICIOS DESEADOS Sabor: 55% Una sana digestin: 25% Una mejor nutricin: 25%

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Los cereales son desarrollados para ser captados por todo tipo de gente dentro de la poblacin establecida que se identifico al desarrollar el perfil del consumidor, los minerales y vitaminas son un valor agregado del producto, ya que muchas personas compran este cereal por las ventajas que traen para el cuerpo humano y el desarrollo o crecimiento de los pequeos de la casa, al tener doble empaque el consumidor su asegura de que el producto no tenga contacto con la humedad, con algn qumico, etc. Una de las ventajas de este producto es que tiene muy buena rotacin ya que se puede usar tanto para desayuno como para onces. En Colombia, los nios son consumidores intensivos de cereal lo que los convierte En los principales consumidores y a diferencia de otros pases como Estados Unidos, los adultos no tienen ese hbito tan marcado. Segn encuestas realizadas por la compaa monitor Kids, existe una alta influencia de los nios en las compras que sus padres hacen, especialmente en el caso de algunos alimentos. En productos como galletas, cereales y bebidas, la recomendacin infantil y juvenil es muy alta, siendo los cereales el producto en el que los nios entre 6 y 16 aos, quienes representan un poco ms del 24% de la poblacin colombiana, tienen la mayor influencia a la hora de comprarlos. Por lo anterior, las empresas tienen muy claro que deben cautivar por igual a los nios, por su capacidad de influenciar y a las madres, porque son quienes finalmente hacen la compra. No obstante lo anterior, es importante destacar que adems de lo descrito, en los ltimos aos, en Colombia ha venido creciendo el consumo de cereal por parte de los adultos, quienes han reemplazado el tradicional desayuno caliente de pan, Huevo, queso, chocolate o caf por cereales dietticos o integrales, debido a Razones prcticas pero sobretodo porque buscan consumir productos que les Aporten a su salud y a mantener una buena figura, lo que ha llevado a que la Oferta y el consumo de este tipo de cereales aumente en grandes proporciones.

Hoy en da las grandes empresas vendedoras de cereales, han aumentado su Gama de productos incluyendo cereales con frutas, bajos en caloras y acompaados de varias alternativas que adems de proporcionar nutricin, Aportan a mantener una dieta balanceada.la principal forma de consumir cereal es en el desayuno; los colombianos los adquieren para consumirlos, acompaado principalmente de leche, yogurt y frutas. Al determinar la edad del consumidor que se encuentra entre 2 y 50 aos se abre un campo de compra muy grande, ya que la mayor parte de poblacin de este pas se encuentra entre este rango de edad, al ser un producto de consumo masivo el precio de este es accesible a todo tipo de comprador y/o consumidor. La diversidad del producto es una gran ventaja ante la competencia, ya que puede tener diferentes presentaciones frente al perfil del consumidor, genera una gran expectativa por la variedad del producto.

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despus de la investigacin realizada hemos encontrado que las personas entre las edades de 2 a 5 aos, de sexo masculino y femenino que cuenta con un salario mnimo en adelante y en el caso de las personas menores de edad contar con la persona adulta que haga las veces de comprador. adems sin importar la ocupacin siendo este producto acto para el consumo de toda la poblacin en general. tambin si todos los compradores de un mismo producto compran las mismas cantidades semanalmente, consideran que todas las marcas del producto son iguales y por lo tanto los consumidores quieren pagar el mismo precio, por eso al realizar este estudio hemos encontrado que este es variable y cada vez ms el cliente deseara ofertas de mercado flexibles para su adquisicin.

SEGMENTACION DE MERCADO PARA PRODUCTO DE EXPORTACIONUn producto o servicio especfico no resulta ser atractivo para todos los consumidores, ms aun si se tiene en cuenta el gran de nmero de compradores que hay en un mercado; tambin se debe tener en cuenta que cada persona es un consumidor potencial y que el comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para explicarlo con una o dos caractersticas, debemos tomar en cuenta varias dimensiones, partiendo de las necesidades, gustos, personalidades, culturas, poder adquisitivo de los consumidores y as dar solucin a estas necesidades. Para conocer realmente a los consumidores hemos realizado un anlisis del mercado segmentndolo adecuadamente ya que el existente para el producto es tan amplio y variado, que no es rentable adaptar el producto para cada tipo de consumidor que pueda existir en dicho mercado, identificando tipos de consumidores con caractersticas similares, seleccionando el grupo ms atractivo para nuestro negocio, y enfocarnos slo en l, especializarnos en l, y dirigir el producto o servicio slo hacia l, logrando as una mayor efectividad. Pensando en una solucin a estas necesidades se han desarrollado diferentes productos, los dulces y achocolatados para quienes prefieren el sabor, los que contienen ms fibra para quienes buscan una sana digestin, los que contienen mayores componentes nutricionales (vitaminas, protenas...) para quienes buscan una mejor nutricin.

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CEREAL DESCRIPCION TECNICA : Cereal hecho a diferentes ingredientes, su empaque interior consta de un empaque plstico que protege la estructura

del producto, permitiendo que el producto conserve sus caractersticas originales, adems consta de una presentacin exterior de cartn que le permite identificarse de los dems productos, que al mismo tiempo protege el empaque interior. Contiene adems vitaminas y forticalcio.

23PERFIL GENERAL DE LA POBLACION ALEMANA

PERFIL DEMOGRAFICO

TOTAL POBLACION: 81.471.834 HabNACIONALIDAD: Alemana

SEXO: Masculino 67 % y Femenino 33 %

Fuente: SOURCE U.S census bureau 2005; international data base

DISTRIBUCION DE LA POBLACION

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POBLACION URBANA: 87,5% POBLACION RURAL: 89,9%

PERFIL SOCIOECONOMICO

INGRESOS: 1 smmlv en adelante OCUPACION: Ocupaciones en general EDUCACION: Primaria ESTRATO SOCIOECONOMICO: De 2 en adelante CICLO DE VIDA: Joven soltero, joven casado, joven divorciado sin hijos, joven divorciado con hijos, joven adulto soltero, adulto casado, adulto divorciado con hijos.

ESTADO CONYUGAL 67% de las mujeres entre aos 35 y 49 son casadas tienen hijos 33% de las mujeres entre aos 35 y 49 son solteras.

TASA DE EMPLEO Poblacin Econmicamente Activa: 89,3 % del total Desempleo: 10.7 %

TASA DE USO Nios mayores de 5 aos: 98% Nios de 12 aos en adelante: 94% Jvenes de 15 a 18 en adelante: 90% Adultos de 20 a 30 aos en adelante: 88% Adultos de 40 a 50 aos en adelante: 85% Adultos mayores de 60 aos: 82%

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BENEFICIOS DESEADOS Sabor: 25% Una sana digestin: 25% Una mejor nutricin: 50%

Los cereales son desarrollados para ser captados por todo tipo de gente dentro de la poblacin establecida que se identifico al desarrollar el perfil del consumidor, los minerales y vitaminas son un valor agregado del producto, ya que muchas personas compran este cereal por las ventajas que traen para el cuerpo humano y el desarrollo o crecimiento de los pequeos de la casa, al tener doble empaque el consumidor su asegura de que el producto no tenga contacto con la humedad, con algn qumico, etc. Una de las ventajas de este producto es que tiene muy buena rotacin ya que se puede usar tanto para desayuno como para onces. En Alemania, son consumidores intensivos de cereal lo que los convierte en los principales consumidores y a diferencia de otros pases como Estados

Unidos, los adultos no tienen ese hbito tan marcado. Tambin se evidencio que existe una alta influencia de los nios en las compras que sus padres hacen, la recomendacin infantil y juvenil es muy alta, siendo los cereales el producto en el que los nios entre 6 y 16 aos, quienes representan un poco ms del 12% de la poblacin Alemana, Por lo anterior, las empresas tienen muy claro que deben cautivar por igual a los nios, por su capacidad de influenciar y a las madres, porque son quienes finalmente hacen la compra.

No obstante lo anterior, es importante destacar que adems de lo descrito, en los ltimos aos, el consumo de cereal por parte de los adultos es muy alto ya que porque buscan consumir productos que les aporten a su salud y a mantener una buena figura, lo que ha llevado a que la oferta y el consumo de este tipo de cereales aumente en grandes proporciones. Hoy en da las grandes empresas vendedoras de cereales, han aumentado su Gama de productos incluyendo cereales con frutas, bajos en caloras y acompaados de varias alternativas que adems de proporcionar nutricin, Aportan a mantener una dieta balanceada.la principal forma de consumir cereal es en el desayuno; los colombianos los adquieren para consumirlos, acompaado principalmente de leche, yogurt y frutas. Al determinar la edad del consumidor que se encuentra entre 2 y 50 aos se abre un campo de compra muy grande, ya que la mayor parte de poblacin de este pas se encuentra entre este rango de edad, al ser un producto de consumo masivo el precio de este es accesible a todo tipo de comprador y/o consumidor. La diversidad del producto es una gran ventaja ante la competencia, ya que puede tener diferentes presentaciones frente al perfil del consumidor, genera una gran expectativa por la variedad del producto.

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despus de la investigacin realizada hemos encontrado que las personas entre las edades de 2 a 5 aos, de sexo masculino y femenino que cuenta con un salario mnimo en adelante y en el caso de las personas menores de edad contar con la persona adulta que haga las veces de comprador. Adems sin importar la ocupacin siendo este producto acto para el consumo de toda la poblacin en general. tambin si todos los compradores de un mismo producto compran las mismas cantidades semanalmente, consideran que todas las marcas del producto son iguales y por lo tanto los consumidores quieren pagar el mismo precio, por eso al realizar este estudio hemos encontrado que este es variable y cada vez ms el cliente deseara ofertas de mercado flexibles para su adquisicin.

SEGMENTACION DE MERCADO PARA PRODUCTO DE LA MIPYME

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Debemos tomar en cuenta varias dimensiones para conocer si resulta o no atractivo un producto para los consumidores, partiendo de las necesidades, gustos, personalidades, culturas, poder adquisitivo de los consumidores y as dar solucin a estas necesidades. Hemos realizado un anlisis del mercado segmentndolo adecuadamente el mercado al cual nos queremos dirigir con el fin de conocer al consumidor, seleccionando el grupo ms atractivo para nuestro negocio, adaptar el producto al mismo logrando una mayor efectividad . Queriendo dar solucin a las necesidades del consumidor hemos desarrollado un producto el cual es adaptable a cualquier tipo de persona; para aquellos que buscan confort, para aquellos que buscan ergonoma o simplemente para hacer deporte

CALZADO DEPOTIVO DESCRIPCION TECNICA : Zapato deportivo hecho cuero sinttico PESO aproximado entre 420 y 760 gr, Suela en Goma Termoplstica prefabricada con pvc y costura de seguridad; Flexible, de larga duracin, Antideslizante, Cordones de polister texturizado, resistentes para evitar que se deshilachen y largo requerido acorde con la talla del zapato.

23PERFIL GENERAL DE LA POBLACION CHILENA

PERFIL DEMOGRAFICO

TOTAL POBLACION: 17.094.275 HabNACIONALIDAD: chilena SEXO: Masculino 49,3 % y Femenino 50,7 %

Fuente: INE censo 2002

PERFIL SOCIOECONOMICO

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INGRESOS: 1 smmlv en adelante OCUPACION: Ocupaciones en general EDUCACION: Primaria ESTRATO SOCIOECONOMICO: Alto, Medio y Bajo CICLO DE VIDA: Joven soltero, joven casado, joven divorciado sin hijos, joven divorciado con hijos, joven adulto soltero, adulto casado, adulto divorciado con hijos.

Fuente: INE censo 2002

TASA DE EMPLEO

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Fuente: INE censo 2002

ESTADO CONYUGAL

Fuente: INE censo 2002 En Chile, toda la poblacin son consumidores intensivos de calzado lo que los convierte en los principales consumidores,. Segn encuestas realizadas, existe una alta demanda de todo tipo calzado, siendo un producto en el que apto para todo tipo de edad, en especial los jvenes quienes tienen la mayor influencia a la hora de comprarlos Por lo anterior, las empresas tienen muy claro que deben cautivar por igual a los nios jvenes y adultos porque son quienes finalmente hacen la compra. No obstante lo anterior, es importante destacar que adems de lo descrito, en los ltimos aos, en Chile ha venido creciendo el consumo de calzado deportivo por parte de los adultos, quienes han tomado hbitos de ejercicio, debido a razones de su salud y a mantener una buena figura, lo que ha llevado a que la Oferta y el consumo de este tipo de producto aumente en grandes proporciones. Hoy en da las grandes empresas vendedoras de calzado, han aumentado su gama de productos incluyendo diseos innovadores, a bajos costos y acompaados de varias alternativas que adems de proporcionar confort, aportan a mantener una buena postura .la principal forma de utilizacin de este calzado es para realizar deporte y dems usos en general; los chilenos los adquieren este producto para caminatas largas, deportes de alto rendimiento o para ir al gimnasio Al determinar la edad del consumidor que se encuentra entre 2 y 50 aos se abre un campo de compra muy grande, ya que la mayor parte de poblacin de este pas se encuentra entre este rango de edad, al ser un producto de consumo masivo el precio de este es accesible a todo tipo de comprador y/o consumidor. La diversidad del producto es una gran ventaja ante la competencia, ya que puede tener diferentes presentaciones frente al perfil del consumidor, genera una gran expectativa por la variedad del producto. Despus de la investigacin realizada hemos encontrado que las personas entre las edades de 2 a 50 aos, de sexo masculino y femenino que cuenta con un salario mnimo en adelante y en el caso de las personas menores de edad contar con la persona adulta que haga las veces de comprador. Adems sin importar la ocupacin siendo este producto acto para el consumo de toda la poblacin en general. Tambin Si todos los compradores de un mismo producto compran las mismas cantidades semanalmente, consideran que todas las marcas del producto son iguales y por lo tanto los consumidores quieren pagar el mismo precio, por eso al realizar este estudio hemos encontrado que este es variable y cada vez ms el cliente deseara ofertas de mercado flexibles para su adquisicin. Nuestro producto ha sido desarrollado para ser captados por todo tipo de gente dentro de la poblacin establecida que se identifico al desarrollar el perfil del consumidor, los diseos y diferentes estilos son un valor agregado del producto, ya que muchas personas compran este producto por las ventajas que traen para el cuerpo humano y el desarrollo o al buen crecimiento de los pequeos de la casa

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Una de las ventajas de este producto es que tiene muy buena rotacin ya que se puede usar para cualquier tipo de actividad BIBLIOGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Segmento_de_mercado http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no %2010/segmentaciondemercado.htm http://www.crecenegocios.com/pasos-para-realizar-unasegmentacion-de-mercados/ http://www.dane.gov.co/files/censo2005/gene_15_03_07.pdf http://www.col.opsoms.org/juventudes/Situacion/DEMOGRAFIA.HTML http://www.ine.cl http://www.guiadelmundo.org.uy/cd/countries/deu/Indicators.html http://www.europarl.europa.eu/parliament/archive/staticDisplay.do? language=ES&id=216

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