TRABAJO PRÁCTICO 1 · 2019. 2. 2. · TRABAJO PRÁCTICO 1 Yañez Nadia DG Restrepo Paola DG Acosta...
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Técnicas de Investigación
Tidele Jesica
Explorando el universo
TRABAJO PRÁCTICO 1
Yañez Nadia DG
Restrepo Paola DG
Acosta Silvia MKT MODA
1
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TP N°1: Explorando el Universo
El alumno deberá seleccionar una marca de la industria textil y a partir de allí tendrá que:
1) Realizar una introducción describiendo la marca seleccionada y los motivos de su
elección para realizar la investigación.
2) Describir breve historia sobre la marca seleccionada.
3) Analizar, definir y describir el macroentorno de la marca, detallando el contexto político,
tecnológico, sociocultural, ambiental y económico.
4) Analizar, definir y describir el microentorno de la marca, detallando competidores directos
e indirectos, proveedores y clientes. Deben utilizarse herramientas como Análisis FODA,
Matriz de Porter, entre otras.
5) Identificar y describir rasgos que considere relevantes del contexto en el cual se
desenvuelve el consumo en el mercado de la industria textil.
6) Analizar, definir y describir quién es el consumidor de la marca elegida (edad, sexo,
ubicación geográfica, profesión).
7) Analizar, contextualizar y describir motivaciones, estilo de vida, actitudes y hábitos de
consumo que considere pertinentes sobre ese consumidor.
8) Elaborar un mapa conceptual o infografía con los puntos relevantes de este primer
análisis de la marca.
9) Elaborar conclusiones de esta etapa.
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1. Introducción
Si hay algo que destacar en la historia de la marca Adidas son estos dos hombres Adolf
Dassler y su hermano Rudolf Dassler, el hecho de haber sido pioneros tanto en el diseño de
zapatos deportivos como en el uso de estrellas del deporte para promover productos. El
equipo Alemán de atletismo sería el primero en contar con el patrocinio de la empresa. Sin
embargo, el gran hito de la marca se produjo cuando “Adi” que es el diminutivo de Adolf, y
“das” la primera sílaba del apellido, creó un modelo que mejoraba el agarre de la suela del
zapato a la superficie añadiendo una especie de tacos. Más tarde este modelo sería usado
por Jesse Owens durante los juegos olímpicos de Berlín en el año de 1936. Con ellos
Jesse, además de lograr ganar cuatro medallas de oro para su país, conseguiría que su
marca patrocinadora adquiriera un gran prestigio y posicionamiento a nivel mundial.
Adidas es una marca muy importante, con presencia en todo el mundo, esto un buen punto
de partida para desarrollar el trabajo, porque nos da más opciones que quizás otras marcas
con menos reconocimiento no nos brindan. Si bien tienen políticas relacionadas con la
sustentabilidad que es un tema principal para el desarrollo del trabajo, se podrían hacer
muchas más cosas. Por ser una marca que está relacionada con los deportes, con el
bienestar, con las tendencias, utilizando el beneficio que tienen por su gran
posicionamiento, deberían contribuir un poco más por el medioambiente.
Adidas anunció su plan estratégico de negocios, el cual incluye tres aristas: tiempo,
ciudades y open source (incorporar la participación de los consumidores, deportistas y
distribuidores en el diseño de los productos y en la publicidad. De esta forma fomentar la
imaginación, la creatividad y el desarrollo de la marca). La última de ellas está íntimamente
relacionada con la RSE y la sustentabilidad.
La compañía define su estrategia open source como un acercamiento a sus consumidores,
quienes estarán mucho más cerca de los procesos de diseño y presentación, lo que la
compañía espera que genere más engagement con sus principales grupos de interés.
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Más allá de los consumidores, se ve otra ventaja que podría nacer de su alianza con Parley
para crear materiales a partir de desechos marinos: “Los humanos creamos 200 millones de
toneladas de plásticos al año y el 10% acaba en el océano en forma de desechos. Si
podemos crear un sistema para recuperar ese plástico no solo será pionero sino que
acaparamos el mercado por un recurso de la cadena de suministro.”
2. Breve historia de la marca
Todo comenzó por la pasión al deporte que compartían los hermanos, Rudolf y Adolf
Dassler (apodado Adi Das). Ambos nacidos en la zona alemana de Herzogenaurach, el 3 de
noviembre de 1900 y 26 de marzo de 1898, respectivamente. A pesar de que el deporte era
un elemento que tenían en común, también era un factor, así como otros factores en sus
vidas, que permitía dilucidar las rivalidades entre los dos. Los hermanos Adolf y Rudolf
Dassler tenían una fábrica de confección de zapatillas y pantuflas en llamada Gerbüder
Dassler Schuhfabrik.
La fábrica comenzó a ser conocida por Josef Waitzer en el año 1926, a pesar de existir
tiempo atrás, este pequeño local llamó la atención de aquel entrenador del equipo alemán
de atletismo. En su negocio, Adolf era el encargado de crear los diseños; mientras que su
hermano era un experto en comercializar y publicitar los productos. Gracias a su ingenio y la
ayuda del entrenador, nació un modelo que contenía una especie de tacos, con el fin de
mejorar el agarre de la suela a la superficie de la pista. Con ello, la pareja pudo exhibir sus
productos en la villa olímpica de los Juegos Olímpicos de Berlín de 1936.
El corredor afroamericano Jesse Owens fue patrocinado por la marca de Adi para lucir estas
zapatillas durante las justas olímpicas. Dicho evento, causó gran rechazo en su hermano y
en la sociedad nazi. A pesar de todo, Jesse, ganó cuatro medallas de oro para su país, y
gran prestigio y posicionamiento a nivel mundial de la marca de los hermanos. Por otro
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parte, el crecimiento de la empresa también se debió al fuerte apoyo del Régimen Nazi al
deporte, como vehículo para demostrar la idea de la superioridad de la raza aria.
Con la llegada de La Segunda Guerra Mundial, los hermanos fueron reclutados. Adi a
diferencia de Rodolf estuvo en total oposición. Luego, de lograr un trato con el jefe de las
tropas de Sajonia, Adi pudo salir del ejército con la condición de que su fábrica debía
hacerse cargo de la producción de botas para el ejército y de otro tipo de equipamiento. En
ese sentido, el negocio estuvo en manos de Adi hasta que la guerra finalizó. Durante la
guerra su hermano fue capturado por las tropas aliadas. Luego de ser liberado, Rudolf
regresa a casa con la idea que su hermano fue el culpable de su encarcelamiento, por eso,
decide mudarse a tan solo 500 metros y abrir otro negocio.
Una vez disuelta la Sociedad, Adi cambió el nombre del negocio, rebautizándolo Adidas.
Mientras tanto Rodolf crearía la marca Roda, luego renombrada Puma. Desde ese
momento, la rivalidad entre los hermanos además de ser personal se volvió empresarial. Así
que, desde ahí nació una lucha interminable entre estas famosas marcas de ropa y calzado
deportivo. En 1949, Adi decidió registrar su marca de calzado con un logo de tres rayas, que
aún hoy pervive e indiscutiblemente es conocido por todo el mundo.
El 6 de septiembre de 1978, Adi, el inteligente hombre responsable de la creación y
evolución de tan importante fábrica de calzado, que con su ingenió marcó un cambio en la
industria del calzado, falleció a los 77 años. Luego de ello, la dirección de la empresa
quedaría en manos de su hijo Horst. Él era amante de la disciplina, casi un adicto al trabajo,
su afán por el poder, le hicieron aliarse con personajes influyentes del deporte y de la
política a nivel global, como resultado, la empresa Adidas, ganó rápidamente la oportunidad
de abrir sucursales en varias partes del mundo. Horst, también consiguió patrocinio directo
de Coca Cola.
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La prematura muerte de Horst en 1987, fue el detonante que generó el fin de la dinastía
Dassler para Adidas, al tiempo que una pérdida significativa en las visiones de la empresa.
Por ello, en 1992 la empresa cayó en un periodo de pérdidas millonarias. Como respuesta
se genera el cambio de director. Al año siguiente, Adidas queda bajo la dirección del
empresario francés Robert Louis-Dreyfus, este hombre logró que Adidas superará la crisis,
llevándolo nuevamente a la cúspide y saliendo a la bolsa en el año de 1995. Durante esta
década, el logo del trébol cambia por el logo triangular, representando lo desafíos que se
deben superar para llegar a la cima.
En la actualidad Adidas como marca está dividida en dos partes, la deportiva -“Stripes”- y la
urbana -Originals-. Adidas Originals es reflejo de la herencia de adidas: clásica y atemporal.
Innovadores, clásicos y siempre auténticos, los productos Adidas Originals se identifican por
el trébol presentado en los Juegos Olímpicos de Múnich de 1972. Adidas vivió sus mejores
años bajo una identidad que fusionaba el deporte con la moda, más que eficacia o
resultados, era una combinación estética que creaba una identidad propia e identificaba a
sus consumidores como una tribu capaz de entender el mundo de una manera muy
concreta. La versión principal de la misma, la 'stripes', está asociada al deporte más puro, al
resultado, rendimiento y esfuerzo.
3. Macroentorno
Así como las decisiones y acciones de los administradores de estrategias con frecuencia
pueden cambiar la estructura competitiva de una industria, también lo hacen las condiciones
o fuerzas cambiantes en un macroambiente más amplio, es decir, en el contexto económico
global, tecnológico, demográfico, social y político más extenso en el que se encuentran las
compañías e industrias.
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Fuerzas demográficas
Adidas como marca tiene muy alta presencia a nivel mundial, por lo que abarca mercados
mundiales que incluyen clientes de todos los sexos, edades y razas.
El poder adquisitivo cambia dependiendo la zona, sin embargo los precios siempre se
mantienen dentro de un rango similar.
Fuerzas ambientales
Los factores medioambientales son aquellos que definen el impacto natural que podamos
tener en nuestros procesos productivos y comerciales, determinando en qué medida afectan
a nuestra imagen como empresa y marca.
La principal forma en que se afecta a la industria es la falta de materia prima y los costos de
procesarlas, pero Adidas además de ofrecer productos de muy buena calidad, ofrecen
productos con materiales que no contaminan
Fuerzas tecnologías
Los factores tecnológicos se fijan en cuanto a los nuevos productos y procesos productivos,
la obsolescencia de los productos, los cambios en la comunicación derivados de las nuevas
tecnologías, etc.
La marca Adidas se distingue por su innovación en productos y ahora gracias a los avances
tecnológicos confeccionan con más facilidad y han creado nuevas prendas con tecnología,
como Adidas Climachill que es la nueva generación de tecnología textil con control de la
temperatura corporal, ofrece una sensación de transpirabilidad total son sus tres beneficios
fundamentales. Sus innovadoras esferas de aluminio proporcionan una sensación de
frescor intenso cuando entran en contacto con la piel. Además, están distribuidas
anatómicamente para actuar sobre las zonas del cuerpo que generan más calor. Climachill
cuenta con una fibra especial, denominada SubZero, que contiene titanio y que ayuda a
expulsar el calor al exterior mucho más rápido.
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Fuerzas sociales
Los factores sociales y culturales tienen en cuenta los diversos patrones de comportamiento
que tienen las diferentes regiones en las que podamos operar con nuestra marca.
Adidas por ser una marca reconocida siempre debe estar a la vanguardia, aunque esto
cambia dependiendo del país y el estilo de vida, pero siempre tendiendo una misma línea,
siempre se asegura que el cliente quede satisfecho con su producto un claro ejemplo es la
Customization Experience, que permiten que los clientes ideen y creen sus productos
ideales.
Fuerzas políticas y legales
Los factores políticos y legales hacen referencia al papel que juegan los gobiernos en el
desempeño de todo aquello que nos pueda afectar en nuestro camino empresarial.
El tratado de libre comercio, y diferencias de importación y en aduanas. Adidas evita
meterse en problemas legales, es justo con sus empleados, y algo muy importante es que
no le miente a los consumidores y así evitar demandas.
Fuerzas económicas
Los factores económicos tienen en cuenta los niveles de renta la nuestra población objetivo,
las variables que pueden incidir de forma directa en nuestros intercambios con los
mercados (tipos de interés, tipos de cambio, fase del ciclo económico de la economía en la
que nos encontramos, etc.)
Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores, se
tiene en cuenta:
● Tasa de desempleo.
● Crecimiento del PIB (Producto Interno Bruto).
● Deficit público.
● Renta per cápita.
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En la actualidad se puede ver un ejemplo muy claro de cómo la inflación de un país afecta a
las industrias “Tras su apertura en 2006, la empresa que confecciona calzados para
reconocidas marcas como Adidas supo tener 900 operarios pero en los últimos dos años
ha ido reduciendo la plantilla y ahora el objetivo serí-a que queden sólo nueve lí-neas de
producción."
4. Microentorno
Misión
Ser la marca líder mundial de productos deportivos
Visión
La pasión por el deporte puede contribuir a un mundo mejor.
Valores
● Rendimiento: El deporte es la base de lo que hacemos.
● Pasión: Continuamente buscando mejoras e innovaciones.
● integridad: Somos honestos, abiertos y éticos.
● Diversidad: Gente con diferentes bagajes culturales, ideas, fortalezas e intereses.
Metas
Liderazgo
Los seis pilares que le permiten a Adidas posicionarse como una de las compañías
multinacionales más importantes:
Clara orientación al cliente: lo cual se logra mediante tres divisiones de productos:
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● Sport Performance: busca satisfacer a todos los deportistas e innovar para mejorar
los rendimientos de los mismos;
● Sport Heritage: incluye ropa de calle que “celebrar la originalidad’’ (Jeans, sweaters,
remeras);
● Sport Stile, más orientada hacia consumidores que buscan ropa exclusiva.
También la empresa se da cuenta de que el consumidor varía sus hábitos de compras, por
lo que es importante invertir en conocer al consumidor constantemente
Liderazgo en innovación y diseño: se trata de crear conceptos que atraigan al
consumidor. Adidas ha llevado a cabo numerosas innovaciones en todos sus años de
existencia, y su propósito sigue siendo introducir cada año una nueva innovación o una
nueva tecnología en el mercado
La distribución: es fundamental que el producto sea accesible. Adidas se asegura de esto
a través de tres canales: Los clientes de distribución tradicional, espacios propios en tiendas
de terceros y tiendas propias.
La publicidad y comunicación: Para ello son necesarias buenas campañas que consigan
fortalecer la imagen de la marca.
El patrocinio y promoción: lo que le permite tener un acceso masivo a los medios de
comunicación
El equipo humano: es fundamental para el éxito contar con un equipo comprometido y
profesional, desarrollar estrategias de recursos humanos que se puedan utilizar a nivel
global. Hay que gestionar el talento, evaluar el rendimiento, medir la formación, dar
retribuciones adecuadas y mantener una comunicación interna fluida. Todo ello aumenta la
efectividad y ayuda a posicionarse en el mercado.
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Competidores directos e indirectos
Puma y Nike, quienes venden al mismo tiempo productos deportivos. Pero su competencia
directa en Nike ya que patrocinan y proveen a los mismo tipos de intermediarios (Equipos
de futbol, deportistas..)
Reebok, Fila, Under Armour, Salomon, son los competidores indirectos, ya que trabajan
hacia un mismo público, ofreciendo un producto similar
Proveedores
Continental, Derwill, Textil Sports Tech
Desde 1970, Adidas es el patrocinador, proveedor y titular oficial de la Copa Mundial de
Fútbol. En este evento, Adidas se encarga de proveer los balones de fútbol y la vestimenta
de los árbitros, árbitros asistentes, y pasapelotas. El 19 de enero de 2005, Adidas Group
anunció una extensión de la sociedad entre la compañía textil y la FIFA, ganando los
derechos del evento del 2010 y del 2014.
Adidas es el patrocinador de varios clubes en el mundo (como por ejemplo A.C. Milan,
Bayern München, Chelsea FC, Liverpool FC, SL Benfica, Real Madrid, River Plate,
Universidad de Chile, Deportivo Cali, Once Caldas, entre otros). Además, patrocina a una
serie de selecciones de fútbol, entre las que se encuentran: Alemania, Argentina, España,
Francia, Japón, y Trinidad y Tobago , México con la que firmó el pasado 4 de octubre de
2006 un contrato de más de 70 millones de dólares, colocando a esta selección entre las 10
mejores pagadas del mundo. El arreglo entre la firma alemana y la Federación Mexicana de
Fútbol (FMF) abarca hasta el año 2014, desplazando a Nike, su competencia, como marca
oficial de la Selección Mexicana. Otras selecciones a las que provee sus uniformes son a
las de Grecia, Nigeria, Finlandia, Rumania, Venezuela, Guatemala, Canadá, Paraguay entre
otras.
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Clientes
● Deportistas profesionales.
● Personas que les guste realizar deporte.
● Personas que les guste vestirse casual y deportivo.
Analisis FODA:
Fortalezas
-Innovación permanente en diseño
-Reconocimiento a nivel mundial, trayectoria
-Fuerte identificación de los clientes con el logotipo y slogan de Adidas
-Gran variedad de productos y locales Adidas en todos los barrios de la Capital
-Alta participación en el mercado
-Tecnología de punta para la elaboración de productos
-Grandes campañas publicitarias
Oportunidades
-Futuros eventos populares dentro de mi público objetivo
-Ofrecer packaging ecológico o unirse a la tendencia de lo sustentable
-El estilo de Adidas Original es tendencia de moda para la próxima temporada
-Ofrecer los productos Adidas Original a un nuevo nicho del mercado
-Patrocinio a influencers, figuras públicas reconocidas, cantantes y deportistas
-Cada vez más gente se preocupa por su bienestar físico, lo cual lo alentaría a comprar más
ropa deportiva
Debilidades
-Gran cantidad de empresas en el sector con productos similares
-En los países donde tiene sus fábricas existe manipulación y explotación de los
trabajadores
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-No hay la misma cantidad o variedad de productos en su tienda online que en sus tiendas
físicas
-Si bien hay muchos locales Adidas en la Capital, no todos venden los productos Adidas
Original
Amenazas
-Imitaciones ilegales de sus productos
-Búsqueda de aumento de la participación en el mercado por parte de empresas rivales
-Otras empresas cuentan con tiendas outlet donde se pueden conseguir productos más
baratos por similar calidad.
-La situación económica de nuestros compradores podría influir a la hora de realizar una
compra
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Cruz de Porter
La Cruz de Porter establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una
industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio. Este análisis deriva de las 5 fuerzas
que determinan la intensidad de competencia y rivalidad en una industria, y por lo tanto, en
cuan atractiva es esta industria en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad.
Porter se refería a estas fuerzas como del micro entorno, para contrastarlas con fuerzas que
afectan el entorno en una escala mayor a la industria, el macro entorno. Estas cinco fuerzas
son las que operan en el entorno inmediato de una organización, y afectan en la habilidad
de esta para satisfacer a sus clientes, y obtener rentabilidad. Es importante reconocer que
una fuerza competitiva a menudo afecta a las demás, por lo que se debe considerar a todas
en el momento de realizar un análisis de la industria.
Cinco Fuerzas de la Cruz de Porter:
1.Competidores potenciales: barreras de entrada de nuevos productos/ competidores.
Cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza. O sea, que si se trata de montar un
pequeño negocio será muy fácil la entrada de nuevos competidores al mercado.
Porter identificó siete barreras de entradas que podrían usarse para crearle a la
organización una ventaja competitiva:
● Economías de escala: surgen cuando los costos unitarios disminuyen a medida que
una empresa incrementa su producción.
● Lealtad a la marca: se presenta cuando los consumidores tienen preferencia por los
productos de compañías establecidas. La lealtad significativa a una marca dificulta
que nuevas empresas entren en el mercado para llevarse la participación de las
compañías establecidas. Por lo tanto, disminuye la amenaza.
● Ventajas absolutas en costos: se deben a tres fuentes principales: 1) operaciones y
procesos de producción superiores debido a una experiencia acumulada, a patentes
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o a procesos secretos; 2) control de insumos específicos que se requieren para la
producción, como mano de obra, materiales, equipo o capacidades administrativas,
cuya oferta es limitada, y 3) acceso a fondos más baratos porque las compañías
existentes representan riesgos más bajos que las compañías nuevas.
● Costo de cambiar: se presenta cuando cuesta tiempo, energía y dinero del cliente
cambiar de los productos que vende una compañía establecida a los productos que
ofrece otra que acaba de entrar en la industria.
● Normas oficiales: han sido una de las principales barreras para evitar la entrada en
muchas industrias ya que las políticas gubernamentales son las que impiden la
llegada de nuevos competidores en todos los sentidos. Esto está regulado por leyes
muy estrictas. La desregulación por parte del gobierno posibilita la caída de las
barreras que impedían entrar en la industria.
2. Rivalidad entre las compañías establecidas en una industria, lucha competitiva entre
compañías de una industria para ganar participación de mercado de las otras. Se puede
basar en precios, diseño del producto,gastos de publicidad y promoción, esfuerzos de
ventas directas y servicio y apoyo después de las ventas.
La intensidad de la rivalidad entre las compañías establecidas en una industria es en gran
medida una función de los siguientes cuatro factores:
• estructura competitiva de la industria,
• condiciones de la demanda
• condiciones de costos
• la altura de las barreras para evitar la salida de la industria.
3. Poder de negociación de los compradores. El poder de negociación de los compradores
se refiere a su capacidad para negociar la disminución de los precios que cobran las
compañías en la industria o de aumentar los costos de éstas demandando una mejor
calidad de producto y servicio. Si logran reducir los precios y aumentar los costos, los
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compradores poderosos pueden sacar ganancias de una industria. Por lo tanto, los
compradores poderosos deben considerarse una amenaza.
4. Poder de negociación de los proveedores, se refiere a la capacidad de éstos para
aumentar los precios de los insumos o elevar de otro modo los costos de la industria.
5. Producto Sustituto, productos de diferentes negocios o industrias que pueden satisfacer
necesidades semejantes de los clientes.
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5. Contexto en el mercado
Continuar vendiendo el producto existente dentro de un mercado concreto con la finalidad
de capitalizar y mejorar la rentabilidad de la actual propuesta de mercado.
La penetración del mercado presenta estrategias claves:
● Incrementar el número de clientes
● Incrementar el promedio de gasto por cliente
● Incrementar el margen
● Mejorar mix de producto y plan de gama
Adidas en su afán de continuar con los productos ya existentes durante décadas ha ido
observando siempre lo que la gente usa en la canchas, pistas y campos de juego,
trabajando para poder mejorar el producto. Siempre enfocado en el futuro del deporte ha
marcado la diferencia.
Adidas es compatible con todo tipo de atleta para un mejor rendimiento. Se enfocan en
atender todas las necesidades: rendimiento, estilo de vida y estado físico. La estrategia
multimarca permite abordar las oportunidades desde varias perspectivas. Finalmente el
objetivo es avanzar en el deporte al proporcionar productos únicos y relevantes.
No solo se conforman con producir zapatos y moda, quieren llegar a vestir a todos no solo a
los atletas.
No lanzan un producto a menos que lo consideremos perfecto. El equipo de desarrollo de
producto crea cada camiseta, cada zapato y cada equipo para miles de atletas y amantes
de la moda como si fuera único. El objetivo es transmitir pasión en cada producto,
traduciendo diseños, dibujos y representaciones en productos reales.
Además de dirigirse a los deportistas, tiene presencia en grandes eventos deportivos de
talla mundial, convirtiéndola en uno de los mayores proveedores de material deportivo.
6. Consumidor: Perfil
Si bien Adidas es una organización multinacional que opera en 55 países, nosotros
tomaremos como mercado de análisis al territorio de Argentina únicamente.
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Adidas se basa principalmente en la innovación y en la experiencia de compra sustentada
en la satisfacción del cliente poniendo a su alcance, a través de sus productos auténticos,
todo lo vinculado al deporte. Esta marca busca en sus tendencias y colecciones, una
mezcla entre lo deportivo, lo casual, la alta moda y la frescura. La marca está muy orientada
a los consumidores y, por tanto, a mejorar continuamente la calidad, apariencia, sensación y
la imagen de sus productos y estructuras organizativas para igualar y superar las
expectativas de los consumidores, proporcionándoles el valor más alto.
Adidas quiere motivar a su audiencia a tomar el futuro con sus propias manos y crearlo. De
esta manera están reviviendo un sentimiento que ha acompañado a la marca a través de
toda su historia, resaltando los valores principales de la cultura Adidas y demostrando que si
hay algo en que le ganan a su rival, Nike, es en ser originales. Es así que los compradores
de Adidas comprenden y detectan el estilo de la marca y la eligen por sobre otras ya que
son innovadores, buscan tendencias, tienen una necesidad de ser originales.
A los compradores de Adidas les gusta el deporte y aunque algunos no practiquen ninguno,
lo usan para ajustar su personalidad y su estilo de vida a la comodidad que les brinda la
marca para vestir. Si hablamos esfecificamente de Adidas Originals, podemos decir que la
mayoria de sus consumidores no practican ningún deporte y solo compran por moda, es
decir por vestir con el logo de la reconocida marca, más que por la utilidad en sí que
pretende dar Adidas con cada uno de los productos que ofrece.
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7. Consumidor: motivaciones, estilo de vida, actitudes y hábitos de consumo
Características demográficas
La gente puede ser descrita en función de sus características físicas (edad, sexo, etc), de
sus características sociales (estado civil, clase social, etc), o de sus características
económicas (ingresos, educación, empleo, etc).
Edad: 15 a 30 años
Sexo: Hombres y mujeres
Ubicación: Capital Federal, Buenos Aires, Argentina
Ingresos: $15000 - $50000
Profesión: empleados, profesionales.
Educación: Graduados de bachillerato, parte de universidad, graduados de universidad
Ciclo de vida familiar: Solteros, adolescentes.
Generación: Generación Y, Generación Z
Clase social: Media, Alta
Otros datos: Alquila vivienda, tiene tarjeta de crédito, tiene vehículo propio, es socio de un
club deportivo, escucha música de moda, sale a bailar o a bares los fines de semana, tiene
redes sociales que utiliza a diario, aspira a viajar al exterior durante sus vacaciones, sigue a
influencers, está al tanto de la última moda incluso la de otros países, tiene smartphone y
computadora o tablet, va al gimnasio al menos tres veces en la semana, realiza compras
online, está al tanto de la economía y política del país, tiene preocupaciones por el
medioambiente pero no toma medidas al respecto, tiene bicicleta, skate o rollers, le
preocupa su estado físico, tiene buena relación con sus pares en el trabajo.
Como se mencionó anteriormente, el comprador de la marca es original, innovador, busca
destacarse, estar a la moda pero cómodo, urbano y deportivo.
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El consumidor de Adidas llega con dinero a fin de mes para invertir en su tiempo libre.
Asiste a eventos deportivos como puede ser un partido de fútbol de su equipo favorito,
disfruta de su tiempo con sus amigos en la ciudad, va a clases de baile o eventos de
música. Si hablamos en general invierte su tiempo con amigos rodeado por un ambiente de
entretenimiento y cultura.
Hábitos de consumo
¿Qué compran? Originalidad, diseño y calidad
¿Cómo compran? Los clientes fieles a la marca ya saben que quieren antes de ir al local y
van directo a buscar eso, por ejemplo los que juegan al fútbol o entrenan saben que
zapatillas quieren, buscan su talle y por último pagan en la caja. Los que van por moda,
tienen una idea de mas o menos lo que quieren pero se demoran más en el proceso de su
compra ya sea por probar la ropa, seleccionar un color o comparar prendas.
¿Cuando compran? Compran mayormente los fines de semana, con tarjeta para aprovechar
descuentos de los bancos.
¿Cuánto compran? Depende, si van por algo en específico suelen llevar solo eso y quizas
algo que vean a último momento como un pack de medias. Si van a comprar ropa, en
promedio se llevan dos o tres prendas con el fin de formar un conjunto.
9. Conclusión
El éxito de Adidas desde un inicio fue enfocarse en el rubro deportivo, estrategia que le ha
funcionado, teniendo muy clara su visión por la pasión en el deporte y contribuir a un mundo
mejor. Su misión es ser marca líder en productos deportivos
Luego de la muerte de Horts y superar una gran crisis, la marca fue tomada por un
empresario francés, cambiaron el logo y relanzaron la marca, logrando superar la crisis y
llevándolo nuevamente a la cúspide, el logo representa los desafíos que tuvieron que
superar.
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La estrategia se mantuvo y continuaron en el rubro deportivo, aumentaron una línea de
producto más que fue urban – originals.
Adidas tiene una fuerte presencia a nivel mundial, llegando a todo tipo de público,
manteniendo el factor precio siempre en un rango similar y ofreciendo productos de buena
calidad.
El enfoque en el mundo del deporte lo han venido manteniendo durante los años, por esa
razón también están metidos en los avances tecnológicos creando prendas que puedan
satisfacer a sus clientes.
Es una marca versátil que se acomoda a las diferentes costumbres y culturas, creando
además Customization Experience.
Su cultura empresarial es un factor importante ya que permite tener empleados contentos,
empezando así la cadena de valor hasta llegar al consumidor, siendo una marca
transparente en cuanto a su cultura organizacional pero también en la comunicación al
cliente.
Su clara orientación a sus clientes es lo que le permite ser una de las compañías
multinacionales más importantes, por eso crea divisiones de productos para lograr
satisfacer a más público, dándole mucha importancia a la innovación, diseño y sobre todo a
conocer cada vez mejor a su cliente.
Las grandes campañas de comunicación y la accesibilidad al producto han hecho que la
marca se fortalezca cada vez más, además de los auspicios a grandes deportistas que
además son líderes de opinión.
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Sus principales competidores son Puma y Nike, siendo Nike su competidor directo por el
enfoque deportivo que también maneja. Pero Adidas es el que ha logrado mayor presencia
en eventos de gran envergadura como es el mundial de fútbol. Es muy reconocida por la
innovación permanente, variedad de producto y auspicios a grandes deportistas y eventos
deportivos.
Trabajan economías de escala y gran parte de su público ha sido leal, en su afán de innovar
y mejorar siempre está pendiente de los constantes cambios en el mundo deportivo para
seguir trabajando en mejorar el producto.
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