Trabajo Final Unexpo

Autores:

Ing. Romero Gonzalo

Ing. Eduardo Romero

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”

VICERRECTORADO PUERTO ORDAZDEPARTAMENTO DE POSTGRADO

MAESTRÍA DE INGENIERÍA INDUSTRIALCÁTEDRA: GERENCIA ESTRATEGICA

Profesor: LIC. OSMAN GARCÍA MSC.

MODELO DE GERENCIA ESTRATEGICA

INVERSIONES Y SERVICIOS JACE C.A

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA ANTONIO JOSÉ DE SUCRE

MAESTRÍA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INTRODUCCIÓN

Para toda organización es de gran importancia contar con una línea de

mando capaz de dar resultados rápidos y efectivo a la vez y mas aun

cuando se encuentran con obstáculos que frenan el proceso productivo o

cualquier desarrollo de dicha organización, por tal razón los gerentes o

alta directiva tienen que estar preparados y con las armas adecuadas

para dar cumplimientos con las exigencia de un mundo externo incierto

que cada día requiere mas calidad y satisfacción en los distintos

productos o servicios que brindan todo tipo de mercado global.

Es por eso que la clave del éxito esta en la puesta en practica de las

estrategias desarrolladas por la alta gerencia, que busca a groso modo la

satisfacción para si mismo y la felicidad posible del cliente. Toda empresa

es duella de sus propias estrategias no existe una estrategia mejor que

otra, lo que marca la diferencia es la utilización correcta y en el momento

adecuado para atacar el problema que se presente o mas aun tener la

capacidad de establecer mecanismos que conlleven a estar preparado o

bajo prevención con las estrategias adecuada correspondiente para

dicha situación.

Para que esto se cumpla los gerentes o alta directiva de una

organización cuentan con una serie de pasos a gran escala pero de

forma especificas que conllevan a la aplicación correcta o con los

mínimos errores en obtener resultados negativos, dándole este seriedad

y confiabilidad a la hora de su ejecución.

2



Por tal razón es de suma importancia que se forme un equipo letal que

afronte los problemas de una organización en cualquier departamento y

le de a esta la confiabilidad necesaria para dar respuesta efectiva, y para

que esto se cumpla los gerentes tienes que tener capacidad suficiente de

desarrollo ya sea profesionalismo, experiencia, estudios paralelos etc.;

esto con el propósito de crear, las mejores estrategias para la resolución

de problemas venideros que serian esto cada día la razón de crecer y

buscar el mejoramiento eficiente de todo proceso empresarial para así

estar y mantenerse en el renglón de la competitividad global que forma

parte de la esencia futura de toda organización.

3



1. TIPO GENERAL DE SISTEMA

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Inversiones y servicios JACE C.A., es una empresa contratista

fundada en el año 2004, la cual se encarga de llevar a cabo actividades

dirigidas a la aplicación del El Reacondicionamiento de las celdas

electrolíticas a las distintas empresas básicas de la zona del sector

aluminio específicamente a C.V.G alcasa y C.V.G Venalum; con el

propósito de proporcionar un servicio óptimo y acorde a las demandas

exigidas por los clientes.

Inversiones y servicios JACE C.A., enfoca sus esfuerzos en

proporcionar un servicio de Reacondicionamiento de celdas con alto

nivel de excelencia y calidad, buscando de esta manera lograr

posicionarse dentro del mercado como una empresa altamente

competitiva.

Alcance.

JACE. C.A tiene como trayectoria cumplir con el contrato acordado

con C.V.G Alcasa en Reacondicionar 108 celdas electrolíticas de la

Línea IV de producción Fase IV. Y de esta manera garantizar un

producto con calidad y eficiencia para la confiabilidad de la empresa

contratante.

4



Mercado.

Inversiones y servicios Jace C.A va dirigido hacia el mercado

Regional siendo este limitado por las condiciones del producto como lo

son las Celdas Electrolíticas usadas por C.V.G ALCASA Y C..V.G

VENALUM para la obtención del aluminio atreves del proceso conocido

como Hall-Héroult

Producto.

Inversiones y servicios JACE C.A. esta en la capacidad de

Reacondicionar CELADAS ELECTROLITICAS las cuales se utiliza en el

proceso para la obtención del Aluminio.

CELDAS ELECTROLITICAS:

Las celdas electrolíticas son un componente que intervienen en el

proceso para la obtención del aluminio siente esta la fuente principal

donde atreves del paso de corriente eléctrica actúa como un dispositivo

para la descomposición de sustancia ionizadas denominada electrolitos.

Una celda electrolíticas esta formada por dos elemento

primordiales como lo es la Súper Estructuras que actúa como polo

positivo (Ánodos) y el Casco que actúa como polo negativo (Cátodos)

Proceso productivo para la Compactación de Casco

Materiales utilizados para la preparación de Cascos

Alúmina ( 13 toneladas)

5



Cátodos ( 14 cátodos)

Harwuaco ( 7 cuñetes )

Pasta fría ( 14 toneladas)

Esquema General del proceso productivo de Compactación de

Casco

Inversiones y Servicios JACE C.A cuenta con ocho pasos

fundamentales y sistemáticos para la compactación de casco lo que

significa que cada uno de ellos se tiene que desarrollar bajo una extrita

supervisión por parte de los inspectores de calidad de C.V.G Alcasa C.A

cumpliendo de esta manera las normas puntuales de este proceso

productivo.

6

1. Reparación y

Limpieza del casco

2. Agregación de

Alúmina

3. Vibrar y pasar

Regla

4. Meter cátodos5. alinear

Cátodos

6. compactar

Ranuras

7. echar Harwuaco8. Compactar paredes

Del Casco



MISION

Ser la mejor opción para satisfacer las necesidades de nuestras

empresas productoras de aluminio en servicios de Reacondicionamiento

de celdas electrolíticas con la máxima seguridad y calidad para el

desarrollo integral productivo cumpliendo las expectativas de nuestros

clientes y forjando conciencia hacia la protección del medio ambiente.

VISION

Ser reconocidos como la empresa contratista líder en servicio de

reacondicionamiento de celdas electrolíticas de primer nivel, con elevada

credibilidad y que a logrado recuperar la confianza de la población

empresarial del sector aluminio manteniendo siempre la calidad humana

y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad.

OBJECTIVOS

Reducir el tiempo de espera de nuestro cliente

Esto con la finalidad respetar el acuerdo de tiempo pautado y de esta

manera acelerar las operaciones de producción de aluminio.

7



Aumentar a 5 Cascos Compactados durante la semana

Con el propósito de aligerar la producción y teniendo siempre

disponibilidad de Cascos Compactados para dar a operaciones cuando

este lo requiera.

Crear nuevos diseños de trabajo para un mejor desempeño del

mismo.

Hacer uso de la creatividad, el ingenio, la experiencia y comunicación

estratégica para mejorar los pasos del proceso de compactación de

cascos.

Trabajar bajo un esquema de Higiene y Seguridad Industrial

efectivo para lograr la meta pautada de 0 accidente.

Velar por el cumplimiento de seguridad ocupacional de todo el personal y

para esto se exige todo lo referente a los equipos de protección personal

(EPP), charlas de seguridad, análisis de riesgo y normal legales

correspondiente a las distintas actividades que allí se realizan.

META:

Nuestra meta es satisfacer las necesidades y los deseos inmediatos de

nuestros clientes, ofreciendo un servicio con calidad en cuanto al

Reacondicionamiento de celdas Electrolíticas, como también

proporcionar a nuestros empleados una tarea llena de sentido con

oportunidad de progreso.

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VALORES

Están explícitamente señalados en un conjunto de principios de

comportamiento profesional que guiarán la conducta de nuestro personal

en su gestión diaria

El profesionalismo:

Frente las acciones y las decisiones correspondiente a la gestión

de nuestra empresa

En lo que se produce a diario dentro de JACE C.A

El Respeto:

Hacia nuestro personal, como hacia el entorno el cual hacemos

vida

El las relaciones con nuestros clientes

La Responsabilidad:

Con el cumplimiento de la Política y Objetivos de la Calidad.

Con el trabajo acordado y el tiempo de entrega

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Bajo la línea de mando asignada por cada uno de nuestros

trabajadores

Dar cumplimiento en las tareas diarias bajo una estricta seriedad

DIAGRAMA DE CARACTERIZACION DE INVERSIONES Y SERVICIOS

JACE.C.A para la Compactación de Cascos

Proveedores Entradas Proceso Salida clientes

Planes de capacitación cascos

Producción del personal compactado INTERNOS

Transporte compactación c.v.g alcasa

Empresas de la materia primas, general capacidad de EXTERNOS

República de acciones legales colocación operación no Aplica

China para la entre-

ga

Requerimientos Atributos

Talento Humano

10

Buena organizaciónCalidadConfiabilidad

OportunoConfiabilidadCalidad Ingenio



Su filosofía es ofrecer igualdad de oportunidades y libertad de acción a

sus empleados. Invierten en el entrenamiento, la capacitación

permanente y el desarrollo de su gente. Por eso, el compromiso

profesional, la cordialidad, el respeto y la calidad humana hacen la

diferencia para quienes eligen trabajar en cualquiera de las áreas donde

interviene la contrata dando oportunidad de crecimiento y conocimientos

importante con respectos al proceso de reacondicionamiento de celdas

electrolíticas.

Responsabilidad Social.

Jace C.A esta comprometida como organización para dar cumplimiento

con las metas planteadas y va de la mano con la misión de la misma, por

otra parte esta enfocada a elevar el sistema de cultura y buenos modales

en todo el personal que allí labora , de igual manera y con suma

importancia a la protección del entorno ambiental atreves de programas

de uso diarios donde se evidencia y se plasma minimizar las sustancias

químicas que de una manera intervienen en los insumos utilizados para

la compactación de cascos.

ANÁLISIS ESTRÁTEGICO DE JACE C.A Entorno análisis pest

Análisis externos

POLÍTICO ECONÓMICO SOCIAL TECNOLÓGICO

11



*Cambios en Políticas inestable de Comercialización y Precios de los insumos

* Convenio chino/ venezolano para adquisición de insumos.

*insumos de Costos Accesibles.

*Constante revisión de cambios en el mercadeo de los insumos

*Alto riesgo de Inversión.

*Oportunidad para el personal todo de la contrata en adiestrarse con la practica diaria

*cómodo horario de trabajo con oportunidad de superación académica.

*oportunidad de trabajo para personas con discapacidad.

*Pocos equipos tecnológicos

Clientes.

Los principales clientes de Inversiones y Servicios JACE C.A son las

empresas productoras de Aluminio C.V.G Alcasa C.A y C.V.G Venalum

ubicadas en la región de Guayana estado Bolívar. Por ser unos clientes

limitados en la producción de aluminio se precisa el mercado con un nivel

de aceptación elevado al momento de ofrecer el servicio.

Competencia

En su entorno inmediato externo no existe competencia alguna, solo se

consta con un taller de Reacondicionamiento Interno tanto en Alcasa

como en Venalum, es por esto que JACE C.A cuenta con una

oportunidad favorable en gran magnitud para dar servicio de calidad y a

un tiempo considerado.

ANALISIS INTERNOS

12



Operaciones:

Las operaciones de la empresa Inversiones y Servicios JACE C.A se

lleva un clima laboral muy favorable ya que todas las personas que

intervienen en el proceso están comprometidas con la empresa,

igualmente la alta dirección está comprometida con la política, misión,

visión y valores de la empresa. Solo ocurre un factor negativo para la

empresa que es la falta de comunicación y planeación por parte de

C.V.G Alcasa para la utilización de la grua puente en sus operaciones

esto conlleva a una paralización de las operaciones en el proceso de

compactación de cascos y así la perdida de tiempo y la demora en la

entrega del producto final.

Finanzas:

Inversiones y servicios JACE.C.A no cuenta con un capital propio para el

pago de sus gastos como lo son mano de obra, equipos y maquinarias,

herramientas de trabajos, EPP (protector auditivo, lentes, guantes,

Dotación etc. JACE c.a esta subcontratada por una empresa privada

como lo es PROTECNICA C.A y la razón de pago viene dado por los

resultados de trabajos ejecutados a corto plazo.

Matriz EFI del proceso de compactación de cascos de JACE, C.A.

MATRIZ EFI

EVALUACION DE FACTORES INTERNOS

PESO CALIFICACIÓN PONDERADO

FORTALEZAS

13



OFRECE SERVICIO DE CALIDAD 0,06 4 0,24

ES UNICA EN EL MERCADO COMPETITIVO

0,09 4 0,36

SE TIENE EXPERIENCIA EN ESTE TIPO DE SERVICIO

0,08 3 0,24

INNOVACIÓN EN TECNOLOGIA CHINA

0,09 3 0,27

ESTA BIEN UBICADO ESTRATEGICAMENTE

0,09 4 0,27

RECURSO HUMANO BIEN CAPACITADO

0,06 3 0,24

MISIÓN, VISIÓN METAS Y OBJETIVOS BIEN DEFINIDOS

0,04 4 0,16

DEBILIDADESCONDUTAS INAPROPIADAS POR

PRATE DE ALGUNOS TRABAJADORE

0,05 2 0,1

ANBIENTE CONTAMINADO POR ALUMINA

0,03 2 0,06

RETRASO EN LA COMPACTACION POR FALTA DE GRUA 140

0,09 2 0,18

FALTA DE COMUNICACIÓN 0,09 2 0,18

CARENCIA DE INCENTIVO HACIA EL PERSONAL

0,07 2 0,14

FALTA DE PLANIFICACIÓN 0,08 2 0,16

TOTAL 0.83 2,6

JACE.C.A muestra en esta matriz que su fortaleza esta bien posicionada

con un puntaje de 2.6 lo que significa que considera a su personal como

un pilar fundamental y lo esta aprovechado al máximo siempre y cuando

la grúa 140 este disponible, por otra parte se observa que en sus

debilidades no se escapa la falta de comunicación y el retraso en el

proceso de compactación por la indisponibilidad de la grúa puente que

14



viene siendo el equipo de trabajo mas importante que se utilice con un

90% de criticidad.

Matriz EFE del proceso de compactación de cascos de JACE, C.A.

MATRIZ EFE

EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS

PESO CALIFICACIÓN PONDERADO

OPORTUNIDADES

AMPLIO NUMERO DE CELDAS PARALIZADAS EN C,V,G

VENALUM0,14 3 0,42

APOYO DEL GOBIERNO NACIONAL EN INVERSIONES

PARA LAS EMPRESAS BASICAS0,08 2 0,16

CONVENIO CHINO/ VENEZOLANO 0,12 3 0,36

POCA COMPETENCIA 0,09 2 0,18

PERSONAL CALIFICADO DISPONIBLE

0,10 3 0,3

AMENAZAS

SITUACION POLITICA 0,09 3 0,27

15



RETRASO EN LA IMPORTACIÓN DE LOS INSUMOS DESDE CHINA

0,07 2 0,14

PARALIZACION DE ACTIVIDADES EN C.V.G ALCASA

0,06 1 0,06

NO SE CUENTA CON UN FINANCIAMIENTO CONTINUO

0,10 2 0,2

TOTAL 0.85 2.09

La empresa JACE C.A obtuvo una calificación de 2.09, lo que significa que sus oportunidades se presentan de manera oportunas pero de importancia elevada con proyecciones a crecer con las inversiones del estado Venezolano, por otra parte sus amenazas están siempre presente haciendo mucho ruido ya que el factor que mas causa preocupación son las decisiones tomadas por los diferentes gremios sindicales alegando todo tipo de reclamos en cuanto a sus deudas pendientes y convirtiéndose esto en intereses políticos que solo conlleva al retraso de las obras que dentro de esta empresa están planificadas como lo es el Reacondicionamiento de celdas electrolíticas de la Fase II Y Fase VI de C.V.G Alcasa.

2.1.Análisis FODA del proceso de compactación de JACE, C.A.

F.O.D.AINTERNO EXTERNO

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

CONDUTAS INAPROPIADAS POR PRATE DE ALGUNOS TRABAJADORE

AMPLIO NUMERO DE CELDAS PARALIZADAS EN C,V,G VENALUM

ANBIENTE CONTAMINADO POR ALUMINA

APOYO DEL GOBIERNO NACIONAL EN INVERSIONES PARA LAS EMPRESAS

BASICASRETRASO EN LA COMPACTACION

POR FALTA DE GRUA 140CONVENIO CHINO/ VENEZOLANO

FALTA DE COMUNICACIÓN POCA COMPETENCIA

CARENCIA DE INCENTIVO HACIA EL PERSONAL

PERSONAL CALIFICADO DISPONIBLE

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FALTA DE PLANIFICACIÓN

FORTALEZAS AMENAZAS

OFRECE SERVICIO DE CALIDAD SITUACION POLITICA

ES UNICA EN EL MERCADO COMPETITIVO

RETRASO EN LA IMPORTACIÓN DE LOS INSUMOS DESDE CHINA

SE TIENE EXPERIENCIA EN ESTE TIPO DE SERVICIO

PARALIZACION DE ACTIVIDADES EN C.V.G ALCASA

INNOVACIÓN EN TECNOLOGIA CHINA

NO SE CUENTA CON UN FINANCIAMIENTO CONTINUO

ESTA BIEN UBICADO ESTRATEGICAMENTE

RECURSO HUMANO BIEN CAPACITADO

MISIÓN, VISIÓN METAS Y OBJETIVOS BIEN DEFINIDOS

Atreves de esta herramienta de la Matriz FODA se logra crear y

desarrollar estrategias de interés y efectivas para la resolución de

problemas internos de una organización. Por lo tanto se realizaron cruces

efectivos de importancia para garantizar la estabilidad del problema

planteado.

Estrategias FO

Suscitar de manera amplia el servicio de Reacondicionamiento de

celdas electrolíticas para las empresas productoras de aluminio.

Absolver personal calificado con conocimientos y experiencia para

cumplir los objetivos y metas.

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Dar un servicio de calidad y buscar cada día mejorar en el proceso

de compactación para satisfacción de nuestros clientes.

Estrategias DA

Establecer un plan de trabajo oportuno teniendo comunicación

estratégica para el logro de los objetivos desarrollados.

Crear una programación de la llegada de los insumos

conjuntamente con la disponibilidad de la grúa puente 140t

Estrategias FA

Crear un plan de incentivo para todo el personal de trabajo con el

objetivo de alzar sentido de pertenencia por la empresa

Promover la capacitación de nuestro personal con la tecnología

china usada del proceso productivo.

Estrategias DO

Crear comunicación estratégica con Operaciones y JACE

conjuntamente bajo el perfil de la filosofía china para establecer

programas de trabajo que no interrumpa ambas actividades de

parte de Alcasa y JACE.

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Darle al personal de reacondicionamiento seguridad y estabilidad

de trabajo con el propósito de incentivar su personalidad para que

trabaje de la mejor manera posible.

Implantar planes de trabajos para la protección del medio ambiente

bajo los lineamientos del quinto objetivo de la patria del Gobierno

Nacional Bolivariano

Análisis de Problemas de Inversiones y Servicios JACE C.A

En la empresa contratista inversiones y servicios jace c.a se derivan una

serie de problemáticas específicamente en el proceso de compactación

de casco y por ente afecta la productividad de ambas organizaciones que

intervienen alcasa y jace; algunos problemas son los siguientes:

Listado de problemas; se pondero bajo una escala del 1 al 5

Puntos

a. falta de insumos para compactar 7

b. indisponibilidad de la grúa 140t 10

19



c. paralización en el departamento de alúmina 5

d. retraso en la reparación de casco 6

e. retraso en el pago del personal 4

Selección del Problemas

a. indisponibilidad de la grúa 140t 10

b. falta de insumos para compactar 7

c. retraso en la reparación de casco 6

El problema que tiene mayor grado de incidencia y el que más impacta

es el de “LA INDISPONIBILIDAD DE LA GRUA 140t” ya que el mismo

ocasiona un retraso en la productividad y por ente una perdida de tiempo

e importante para cumplir con lo programado en el plan semanal de 5

cascos compactados, de igual manera produce costos injustificados,

tiempo de ocio en el personal, reprogramación de actividades etc.

Sub-Problemas que originan la causa/efecto del problema principal de la

indisponibilidad de la grúa 140t

20



FRECUENCIA %

Falta de planificación

para utilización de la

grúa 140t

140 65

Carencia de

comunicación entre

c.v.g alcasa y jace c.c

30 20

Existe una (1) sola

grúa en el área de

compactar

20 10

Servicios de

mantenimiento 10 5

TOTALES 200 100

A groso modo se evidencia claramente que la falta de planificación por

parte de C.V.G Alcasa para su utilización y de esta manera proporciona

retraso en el proceso de compactación por parte de JACE, no esta

demás agregar que la Comunicación entre las dos empresa es de suma

importancia ya que esta podría ser la que conlleve al éxito de este

proceso y a la satisfacción por parte de ambos intereses

Para el caso de “La indisponibilidad de la grúa 140t” los problemas

existentes son los expuestos en el diagrama de causa-efecto presentado

a continuación:

21



Falta de insumos poco desmotivación

Incentivo espacio físico

Inadecuado

Inapropiado no cumple programa

De operaciones

Falta de equipo grúa 140

En dicho diagrama de espina de pescado se observa en cinco

elementos fundamentales como los son materiales, mano de obra,

métodos, medio ambiente y maquinas que la proporción del problema de

la disponibilidad de la grúa 140 es realmente el problema principal en el

proceso de compactación de cascos.

De otra manera para crear estrategias competitivas y que estas sean

flexible pero rígidas a la vez se utilizo una herramienta veraz que

garantiza aun mas la solidez en el mercado global y Para que

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MATERIALES MANO DE OBRA METODOS

MAQUINAS

MEDIO AMBIENMTE

IndisponibilidadDe la grúa 140t



inversiones y servicios JACE se mantenga en el mercado competitivo se

hace uso de LAS 5 FUERZAS DE PORTER O DIAMANTE DE PORTER

herramienta de la Ingeniería para ayudar a la defensa de cualquier

organización específicamente en el momento de crear estrategias para

gerenciar de manera efectiva y el momento adecuado.

Las 5 fuerzas de Porter o DIAMANTE DE PORTER aplicado al

proceso de compactación de cascos de JACE.C.A

El objetivo es conocer las fuerzas más oportunas y las más

amenazadoras, entender los determinantes de la rentabilidad posible, el

atractivo del sector y las tendencias estructurales.

F1: Rivalidad entre competidores actuales

F2: Amenaza de competidores potenciales

F3: Poder de negociación de proveedores

F4: Poder de negociación de clientes

F5: Amenaza de los productos substitutos

Por lo tanto:

F1: Rivalidad entre competidores actuales

Para inversiones y servicios JACE C.A la mayor fuerza que esta presenta

es su SERVICIO oportuno de Reacondicionamiento de celdas ya que se

enfoca en la compactación de cascos principalmente lo que conlleva a un

interés envidioso por parte de sus pocos competidores y tiene como

ventaja a ejecución actual y el proyecto ya aprobado por el gobierno

nacional.

23



F2: Amenaza de competidores potenciales

Este punto se refiere a las barreras de entrada de nuevos

productos/competidores. Cuanto más fácil sea entrar mayor será la

amenaza. O sea que si se trata de montar un pequeño negocio será muy

fácil la entrada de nuevos competidores, para Inversiones y servicios

JACE C.A esta fuerza esta bien consolidada ya que a pesar que es la

primera vez que esta está ofreciendo este servicio es de gran magnitud y

envergadura poder incursionar en este mercado es por eso que para los

competidores se les hace difícil disputar esta lucha de mercado.

F3: Poder de negociación de proveedores

El “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la

industria por parte de los proveedores, a causa del poder que éstos

disponen ya sea por su grado de concentración, por la especificidad de

los insumos que proveen, por el impacto de estos insumos en el costo de

la industria, etc.

Para Inversiones y Servicios JACE C.A esta fuerza forma parte de los

logros que a obtenido en el transcurso del tiempo de ejecución ya que los

24



proveedores que suministran los insumos para la compactación de

cascos vienen de la República de China y estos ya forman parte del

convenio y acuerdo de producción de la empresa C.V.G Alcasa bajo los

lineamientos de la República Bolivariana de Venezuela.

F4: Poder de negociación de clientes

Si en un sector de la economía entran nuevas empresas, la competencia

aumentará, logrando que los precios de los productos de la misma clase

disminuyan; también, ocasionará un aumento en los costos ya que si la

organización desea mantener su nivel en el mercado deberá realizar

gastos adicionales.

En esta cuarta fuerza el poder esta más que ganado ya que el cliente

potencial de JACE es C.V.G alcasa y más que un cliente es un socio con

planes de producción similares y con el mismo propósito de desarrollar el

producto, como lo es la compactación de cascos. Esta fuerza tiene el

mismo interés para ambas empresa ya que el logro de una será la

satisfacción de la otra y por ente las utilidades o ganancias serán para

ambas partes de sus metas planteadas.

F5: Amenaza de los productos substitutos

Como en el caso citado en la primera fuerza, las patentes farmacéuticas

o tecnológicas muy difíciles de copiar, permiten fijar los precios en

solitario y suponen normalmente alta rentabilidad. Por otro lado,

mercados en los que existen muchos productos iguales o similares,

suponen por lo general baja rentabilidad.

25



Para esta 5 fuerza la ventaja que tiene Inversiones y Servicios JACE; C.A

es difícilmente indestructible ya que hasta los momento el proceso para

la obtención del Aluminio se da atreves del proceso Hall-Héroult donde

interviene una celda electrolítica que viene siendo el dispositivo principal

para la producción del Aluminio es por esta razón que aun los cascos

compactados seguirán siendo un elemento fundamental en este sistema.

No esta demás señalar que existe otro tipo de tecnología china en el

proceso de preparación de los cascos compactados pero la metodología

y la practica son muy similares a la tecnología actual de nuestras

empresas productoras de aluminio sin embargo JACE C.A ya esta

empapada con esta nueva tecnología china y hasta la presente fecha a

preparado y compactado 10 cascos Chinos.

Inversiones y Servicios JACE C.A tiene como meta para el proceso

de Reacondicionamiento de celdas Electrolíticas de la Línea IV,

Celdas III de C.V.G Alcasa los siguientes Objetivos.

Compactar 108 cascos

Reparar 108 Súper Estructuras

Reparar 216 tolvas

Reparar 1944 grapas

Reparar 3888 soportes “J”

26



FORMULA DE INDICADOR

58 cascos compactados* 100%

Cascos Compactados:

108 cascos compactados planificados

TOTAL DE INDICADOR: 54% de efectividad

Este porcentaje de efectividad es en base a un periodo

relativamente corto de 9 meses de proyecto.

CONCLUSIÓN

La Gerencia Estratégica forma parte de un sistema global donde le

proporciona a la organización confianza y rigidez a la hora de crear y

desarrollar estrategias de defensas y disparar una ofensiva letal con un

chaleco de protección contra sus competidores de igual manera es una

herramienta que permite a una organización estar capacitada para

articular su futuro más adecuado, a través de formulación, ejecución y

27



evaluación de acciones estratégicas que permitirán a un determinado

ente el logro de sus objetivos y en las metas propuestas.

También, la Gerencia estratégica permite que una organización utilice

efectivamente sus fortalezas con el objeto de aprovecharse de las

oportunidades externas y reducir a un mínimo el impacto de las

amenazas externas. Igualmente, son esas actividades de enunciación,

de realización y evaluación de tácticas que hacen posible que una

organización desarrolle estrategias tanto ofensivas como defensivas.

Se pudo observar que en la empresa Inversiones y Servicios JACE, C.A

Se aplicaron unas estrategias de trabajo y en la convicción de gerenciar

bajo el esquema de la competitividad sana pero maximizando los

recursos y minimizando los costos, los tiempos de ocios, los accidentes

laborales etc. Siendo JACE C.A productiva en un periodo corto de

apenas 9 meses y encaminada hacia las metas planteada de

reacondicionar 108 celdas electrolíticas de C.V.G Alcasa C.A.

28



IV. APLICACIÓN DE LOS 7 PASOS DE FIM PRODUCTIVIDAD EN LA

EMPRESA JASE C.A

PASO 1. SELECCIÓN DEL PROBLEMA

29

A NO APLICA LAS NORMAS DE

SEGURIDAD INDUSTRIAL

B FALTA DE SUPERVICION POR

PARTE DE C.V.G Alcasa c.a en la

aplicación de los mantenimientos

C Perdida de tiempo y dificultad en la

búsqueda de equipo pesado Grúa

Pluma Grove RT350

d Falla en el despacho de

herramientas de trabajo “ Carretilla

y equipo de oxicorte



Selección del problema:

Ope.

Soldador

1

Ope.

Soldador

2

Ope.

Mecanico

1

Ope.

Mecanico

2

Tco.

Seguridad

Superv total

A 4 4 6 5 9 9 37

B 5 6 7 7 8 8 41

C 7 7 8 8 9 9 48

D 6 7 6 6 8 8 41

FALTA TABLA CON OTROS PROBLEMAS INCLUYENDO EL

ESCOGIDO CON PUNTUACIONES DEL 1 AL 10, 10 COMO EL MAS

IMPORTANTE Y 1 COMO NO IMPORTANTE Y ASI SUCESIVAMENTE,

EL EJEMPLO ESTA EN LAS DIAPOS.. OTROS 4 O 5 PROBLEMAS

MAS ADEMAS DEL ESCOGIDO PARA Q SE VEA COMO SE TOMO

ESE

JASE C.A., es una empresa contratista la cual se encarga de

realizar labores de Mantenimientos Industriales Preventivos y Correctivos

de cualquier área de producción de la empresa C.V.G ALCASA, C.A.

30



específicamente en el perímetro correspondiente del Área 34 de la Línea

de Producción de las Celdas Electrolíticas.

Actualmente la empresa JASE C.A., presenta una problemática

causada por La Pérdida de Tiempo y Dificultad en la Búsqueda de

Equipo Pesado “GRÚA PLUMA GROVE RT530”, para el levantamiento

de los cascos de las celdas electrolíticas.

PASO 2. CLASIFICACIÓN Y SUBDIVISIÓN DEL PROBLEMA

Falta de organización dentro de la empresa en cuanto al

manejo y ubicación de los equipos para la llevada a cabo del

mantenimiento de los cascos de las celdas electrolíticas.

Falta de compromiso por parte de la Gerencia de Mantenimiento de

la empresa C.V.G ALCASA C.A.

Baja disponibilidad de equipos pesados dentro de la empresa al

momento de llevar a cabo las actividades de mantenimiento.

Falta de claridad al momento de dar las instrucciones al

personal de la empresa que ejecutará las tareas de

mantenimiento.

Falta de comunicación entre la Empresa Contratista y la Gerencia

de Mantenimiento de C.V.G ALCASA C.A.

31



LITERALES SUBDIVICION

A

Falta de claridad al momento de dar las instrucciones

al personal de la empresa que ejecutará las tareas de

mantenimiento.

B

Falta de compromiso por parte de la Gerencia de

Mantenimiento de la empresa C.V.G ALCASA C.A.

C

Baja disponibilidad de equipos pesados dentro de la

empresa al momento de llevar a cabo las actividades

de mantenimiento.

D

Falta de organización dentro de la empresa en

cuanto al manejo y ubicación de los equipos para

la llevada a cabo del mantenimiento de los cascos

de las celdas electrolíticas.

E

Falta de comunicación entre la Empresa Contratista y

la Gerencia de Mantenimiento de C.V.G ALCASA

C.A.

32



MEC.1 MEC.2 SOL.1 SOL.2 TCO

SEG

SUPRV TOTAL

A 8 7 7 9 7 8 46

B 8 8 7 9 8 9 49

C 8 8 7 7 7 7 44

D 7 7 6 6 7 8 41

E 8 8 9 9 9 8 51

AL IGUAL QUE AQUÍ, HAY Q HACER UNA TABLA COMO EN EL

PRIMER PASO, PERO EN ESTE CASO COLOCANDO LAS

SUBDIVISIONES ENCONTRADAS Y DANDOLES PUNTUACION DEL

1 AL 10 PARA VER EN QUE ORDEN DE IMPORTANCIA SE

COLOCARAN EN LA TABLA DEL PASO 3..

PASO 3. ANÁLISIS DE CAUSAS RAÍCES

33



AQUÍ VAMOS A ORDENAR LA TABLA DE ACUERDO AL PASO 2, LA

PUNTUACION MAYOR HASTA LA MENOR, NO ASI A LO LOCO…

OJO: ARRIBAS LAS DE AZULES ANEXE UNA Y MODIFIQUE OTRA

CAUSAS DEL PROBLEMA RAIZ DE LA CAUSA

Falta de comunicación entre la

Empresa Contratista y la Gerencia de

Mantenimiento de C.V.G ALCASA C.A.

Planificación inadecuada de los objetivos

que se pretenden alcanzar.

Falta de compromiso por parte de la

Gerencia de Mantenimiento de la

empresa C.V.G ALCASA C.A.

Falta de interés en lograr alcanzar un alto

nivel de productividad y desempeño

dentro de la empresa C.V.G ALCASA

C.A, y en cada una de sus áreas/líneas

de producción pertinentes.

Falta de claridad al momento de dar las

instrucciones al personal de la

empresa que ejecutará las tareas de

mantenimiento.

No poseer un adecuado manual de

normas y procedimientos para poder

ejecutar de manera correcta y eficiente

las actividades de mantenimiento.

Baja disponibilidad de equipos

pesados dentro de la empresa al

momento de llevar a cabo las

actividades de mantenimiento.

Mala gestión en la solicitud de equipos

pesados por parte de la empresa C.V.G

ALCASA C.A.

Falta de organización dentro de la

empresa en cuanto al manejo y

ubicación de los equipos para la

Codificación inadecuada de los equipos

de mantenimiento.

Ubicación no correspondiente a cada

34



llevada a cabo del mantenimiento de

los cascos de las celdas electrolíticas.

equipo de mantenimiento.

ESTA TABLA HAY Q ARREGLARLA EN ORDEN DE ACUERDO A LA

PUNTUACION Y VOLVER A EVALUAR PORQ ANEXE UNA AL FINAL

Q ME PARECIO IMPORTANTE

CAUSAS FREC. FREC. ACUM. % % ACUM.

Falta de comunicación entre la

Empresa Contratista y la

Gerencia de Mantenimiento de

C.V.G ALCASA C.A.

10 10 36 36

Falta de compromiso por parte

de la Gerencia de

Mantenimiento de la empresa

C.V.G ALCASA C.A.

8 18 28 64

Falta de claridad al momento

de dar las instrucciones al

personal de la empresa que

ejecutará las tareas de

mantenimiento.

7 25 20 84

Baja disponibilidad de equipos

pesados dentro de la empresa

al momento de llevar a cabo

las actividades de

mantenimiento.

5

30 16 100

Falta de organización dentro

35



de la empresa en cuanto al

manejo y ubicación de los

equipos para la llevada a cabo

del mantenimiento de los

cascos de las celdas

electrolíticas.

Y CREO TAMBIEN QUE HAY Q HACER GRAFICA ASI COMO EL

EJEMPLO DE ESTE PASO EN LAS DIAPOS DE LOS MUCHACHOS…

USANDO ESTOS MISMOS DATOS DE FRECUENCIA

PASO 4. ESTABLECER NIVEL EXIGIDO

JASE C.A., garantiza las metas planificadas con el propósito de

cumplir eficaz y eficientemente con todas las actividades pautadas y

exigidas por parte de la empresa C.V.G ALCASA C.A.

JASE C.A., cuenta con un nivel de desempeño apropiado a sus

exigencia como empresa seria y responsable, a su vez garantiza la

conformidad de sus actividades de mantenimientos industriales, tomando

en cuenta la capacidad de su personal y la veracidad con que se

realizaran las labores de mantenimiento en las áreas asignadas,

proporcionando confiabilidad y eficiencia en el logro de sus objetivos.

La empresa JASE C.A, debe:

36



Contar con un personal altamente capacitado para llevar a cabo las

actividades de mantenimiento correspondientes.

Medir el rendimiento de las actividades de mantenimiento con el fin

de ser más productivos.

Contar con manuales técnicos adecuados para ejecutar

correctamente y eficientemente las actividades de mantenimiento.

Llevar a cabo una planificación detallada (recursos, tiempo,

personal, equipos) que ayude a cumplir los objetivos pautados por

la empresa.

REVISEN Y ANEXEN ALGO MAS, CREO ES ASI… GONZALO

REVISA POR FA

PASO 5. DEFINICIÓN Y PROGRAMACIÓN DE SOLUCIONES

Para la solución de la problemática existente en la Empresa JASE

C.A. se aplicará una Tormenta de Ideas; para proporcionar solución a La

Pérdida de Tiempo y Dificultad en la Búsqueda de Equipo Pesado

“GRUA PLUMA GROVE RT530 “

Lista parcial de las ideas obtenidas

Exigir seriedad y pautas legales entre la empresa contratista JASE

C.A. y C.V.G ALCASA C.A.

37



Elaborar un cronograma de actividades en el que se cumplan los

días correspondientes entre las partes interesadas.

Exigir a la empresa contratante C.V.G ALCASA C.A., ser

responsable en cuanto a la disponibilidad del equipo pesado para la

correcta ejecución de las labores de mantenimiento.

Planificar adecuadamente la contratación puntual para los

mantenimientos industriales.

Obtener por parte de la empresa contratante la cantidad necesaria

de equipos pesados “GRUA PLUMA GROVE RT530”.

Cumplir con el tiempo planificado para cada actividad de

mantenimiento con el fin de lograr ser más productivos.

PASO 6. IMPLANTACIÓN Y VERIFICACIÓN DE SOLUCIONES

Cumplir con las leyes y normativas establecidas entre ambas

empresas al momento de ejecutar cualquier actividad de

mantenimiento previamente planificada (calidad, tiempo de entrega,

equipos)

Contar con manuales de normas y procedimientos al momento de

ejecutar los mantenimientos respectivos.

38



Establecer indicadores de gestión que permitan medir el

desempeño de las actividades, de acuerdo a los objetivos

planificados.

Mediante un diagrama GANTT o PERT se podrá hacer un

seguimiento de cada una de las actividades planificadas y sus

etapas correspondientes.

Ejemplo:

Aplicar mecanismo de exigencia de resultados en tiempos puntuales

tanto para JASE C.A. como para C.V.G ALCASA C.A.

En este punto se requiere compromiso entre las dos partes de tal

manera que atreves de una planificación adecuada se pueda observar

durante el tiempo los resultados esperados atreves de indicadores de

calidad y a su vez la construcciones de gráficos de resultados de tal

manera que sea confiable, que a la hora de comparar lo planificado con

lo real la brecha sea lo más corto posible.

ESTE EJEMPLO PARA MI NO VA, NO TIENE SENTIDO, NO TIENE

NADA Q VER CON EL PASO 6..!!! RECOMIENDO QUITARLO

PASO 7. ACCIONES DE GARANTÍA

39



Medir el desempeño del personal responsable de llevar a cabo las

actividades de mantenimiento.

Medir lo planificado con lo realmente ejecutado

Contar con manuales de calidad apropiados.

Establecer un Sistema de Gestión de la Calidad y Mejoramiento

Continuo.

Mantener documentado cada procedimiento referente a los

mantenimientos industriales ejecutados.

Codificar los equipos pesados que son necesarios para llevar a

cabo las actividades de mantenimiento

Establecer sistemáticamente la ubicación adecuada para los

equipos, que permitan su búsqueda inmediata.

Contar con un inventario de equipos pesados de mantenimiento

Supervisar cada actividad de mantenimiento ejecutada.

Llevar un control de cada actividad ejecutada (tiempo, duración,

próximo mantenimiento).

40



CONCLUSION

Los profundos cambios del comercio mundial de las últimas

décadas han hecho necesario, la búsqueda de modelos más eficaces

para lograr un adecuado crecimiento de la economía y mejorar las

condiciones de empleo, ingreso y bienestar de la población.

La gestión productiva implica mejoramiento de la calidad,

incremento de la rentabilidad, mejor posición competitiva, permanencia

en el mercado, además de mayor estabilidad para los trabajadores.

Todo esto reviste especial importancia para cualquier empresa,

sin embargo, si esta gestión no está fundamentada en una percepción

clara del término productividad, los resultados se traducen, en una

disminución de las utilidades, pérdidas del mercado y menos beneficios

para los trabajadores y la sociedad en general.

El mejoramiento de la calidad y la producción en todos los

procesos administrativos y técnicos, es un requisito indispensable para la

competencia global. Los beneficios de la productividad para el país se

hacen palpables en los resultados microeconómicos y se perciben en el

ámbito macroeconómico.

Estos abarcan, por una parte, desde la disminución del consumo

de insumos importados hasta el aumento de la receptividad de los

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productos en el extranjero, y por otra, desde la disminución del

desempleo hasta el mantenimiento del poder adquisitivo de la población.

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Trabajo Final Unexpo

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