Trabajo Estrategias Internacionales
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1 ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL 2012-3 PLANEACIÓN DE EVENTO INTERNACIONAL Asistencia a congreso y visita a empresa internacionales con fines de negociación Equipo 1 Steffany Vallejo Rodríguez Alejandra Zapata Saucedo Sarahí Murillo García María del Carmen Arreola Fletes Jessica Elideth Hernández
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1
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
2012-3
PLANEACIÓN DE EVENTO
INTERNACIONAL Asistencia a congreso y visita a empresa
internacionales con fines de negociación Equipo 1
Steffany Vallejo Rodríguez Alejandra Zapata Saucedo
Sarahí Murillo García María del Carmen Arreola Fletes
Jessica Elideth Hernández Luis Alberto Herrera Espinoza
2
ÍNDICE
Objetivo general: ..................................................................................................... 3
objetivos específicos: .............................................................................................. 3
justificación: ............................................................................................................. 4
1. Descripción del evento ..................................................................................... 3
2. Descripción de países participantes ................................................................. 5
País: usa .............................................................................................................. 5
Aspectos generales ............................................................................................. 7
Aspectos políticos eua ....................................................................................... 10
Aspectos económicos eua ................................................................................. 12
Aspectos legales ................................................................................................ 16
Organismos gubernamentales de reglamentación ......................................... 20
Participación en órganos multilaterales relacionados con la propiedad intelectual ....................................................................................................... 26
Aspectos culturales ............................................................................................ 28
3. Problematicas de logística ............................................................................. 52
4. Programa del evento ...................................................................................... 54
5. Agenda detallada ........................................................................................... 55
Agenda del viaje a la ciudad de méxico ............................................................. 55
6. Distribución detallada de las actividades a realizar por cada uno de los participantes en el viaje en donde se observen la estrategia utilizada para hacer contactos y conocer gente para oportunidades de negocios. ............................... 61
Roles de participación ....................................................................................... 61
7. Presupuesto ................................................................................................ 63
8. Aspectos sociales ........................................................................................ 63
9. Anexos ........................................................................................................... 66
10. Fuentes de información ............................................................................... 71
bibliografía ............................................................................................................. 71
3
1. DESCRIPCIÓN DEL EVENTO
El presente documento corresponde a la planeación de un viaje de negociación
internacional con destino al Distrito Federal, cuya realización consistirá en dos
fases, la primera está conformada por la visita a un congreso ―Congreso Nacional
de Marketing Digital‖ que se llevará a cabo en el Distrito Federal, con duración de 3
días, que van del 12 al 14 de noviembre del presente año, la según fase de este
proyecto consiste en la visitas de negociación a dos empresas, Ogilvy y Aenor, la
primera es una empresa de publicidad de tala internacional y la segunda es una
empresa encargada de certificaciones sobre calidad en empresas, certificación
conocida como ISO 9000, la negociación se llevara a cabo durante 1 solo día
Jueves 15 de noviembre, por la mañana se realizara la visita a una sola empres que
será Ogilvy, cuyos horarios se encuentran especificados en la agenda anexada en
el documento. La segunda visita se realizara el mismo día Jueves 15 de noviembre
por la tarde, al igual que la primera los horarios se encuentran en la agenda
anexada en este documento.
Objetivo general:
Presentar la planeación y organización de un viaje al Distrito Federal, con fines de
negociación internacional, donde se tratara directamente con los directores
generales de, Ogilvy y Aenor para lograr que ambos asistan como ponentes, a
una serie de conferencias que se realizarán en UNIVA Puerto Vallarta.
Objetivos Específicos:
Planificar un evento de ámbito internacional, que involucre a la institución
educativa a la que pertenecemos.
Llevar a cabo un proceso de negociación involucrándonos en la planeación
del mismo, de principio a fin.
4
Crear un contacto entre la universidad y las compañías involucradas, que
pueda seguir vigente durante mucho tiempo y permita el enriquecimiento de
la institución.
Conocer todo lo que conlleva, la organización de un viaje con la finalidad
de asistir a una conferencia y de negociar, con empresarios exitosos y
reconocidos del país.
Justificación:
La realización de este proyecto es de suma importancia, pues de este depende
que se realicen una serie de conferencias dentro del plantel UNIVA Vallarta, junto
con la planeación de la asistencia al ―Congreso Nacional de Marketing Digital‖ que
se llevará a cabo en el Distrito Federal, con una duración de 3 días, que van del 12
al 14 de noviembre del presente año, en donde se incluyen la agenda de ambos
eventos, además de que sin la realización del mismo no se conocería el
presupuesto necesario para realizarlo, el cronograma de actividades, además de
ser la guía de interacción en el momento de negociar con los empresarios pues
menciona los aspectos, culturales, legales, políticos y sociales de cada uno de los
países que se mencionan (España y E.U.A), además la importancia de este
documento, que incluye la reglamentación tanto del viaje y de las negociaciones,
está en que servirá para la aprobación por parte de la institución y padres de
familia.
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2. DESCRIPCIÓN DE PAÍSES PARTICIPANTES
PAÍS: USA
CONTACTO Y NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
Visita a la empresa internacional de origen estadounidense, con sede en la Ciudad
de México: OGILVY MÉXICO
Objetivo:
Como departamento de Mercadotecnia y representantes de Univa Plantel Vallarta,
buscamos la negociación con el presidente y Director General de Ogilvy México;
Eduard Fritch, la participación en la ponencia "Campañas efectivas de Empresas
Internacionales" con sede en nuestro plantel en Marzo 2013 en Puerto Vallarta,
México.
Contacto Internacional:
Eduard Frietch:
Nacido en Estados Unidos. Con más de 30 años de
experiencia en la industria de la comunicación, ingresó a
Grupo Ogilvy México en 1999 como Presidente y Director
General.
Con su vasta experiencia en todas las áreas de la comunicación integrada, es un
ferviente promotor de nuestra visión 360°; por ello, en 11 años al frente del Grupo,
ha consolidado la mayor cantidad de disciplinas de comunicación para ofrecer a
nuestros clientes la mejor y más vasta oferta de servicios integrados en el
mercado mexicano.
Sus principales logros han sido posicionar a Ogilvy México como la agencia
número uno en el país, habiendo sido nombrada Agencia del Año, durante seis
años, por la revista Merca2.0, la revista NEO y el Círculo Creativo.
Ha sido reconocido en diferentes ocasiones como el Publicista del Año y ha sido
Presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad. (Ogilvy México,
2012)
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Reseña
David Ogilvy
Es uno de los nombres más famosos en la publicidad y uno de los pocos
pensadores que forjaron este negocio después de los años veinte.
En 1948 fundó la Agencia Hewitt, Ogilvy, Benson & Mather con oficinas en Nueva
York, Estados Unidos. (que con el tiempo se convirtió en Ogilvy & Mather
Worldwide), con el apoyo financiero de la agencia de Londres, Mather & Crowther.
Ogilvy & Mather, fue construido sobre los principios de David Ogilvy, en particular,
que la función de la publicidad es vender, y que la publicidad de éxito para
cualquier producto se basa en la información.
Ogilvy México
Ogilvy México nace de la fusión que se da en 1969 entre Ogilvy & Mather y
Panamericana de Publicidad, el éxito se debe a los ideales y principios de David
Ogilvy que aún se mantienen vigentes.
―No descansaremos hasta hacer sonar la caja registradora de nuestros clientes.‖
―Construimos marcas a través de soluciones creativas en 360° ―.
(www.ogilvy.com.mx, 2009)
Ogilvy, fundada en Nueva York , EUA.
7
ASPECTOS GENERALES
Bandera Oficial
Ubicación, población y extensión territorial Estados Unidos esta ubicado en América del Norte, su territorio ocupa una extensión de 9,83 millones de kilómetros cuadrados, albergando a mas de 310 millones de habitantes, ocupa el tercer lugar entre los países con mayor área total, y es el tercero más grande tanto por superficie terrestre como por habitantes. Debido a la inmigración en gran escala, Estados Unidos es el país con mayor diversidad étnica y multicultural. Idioma Tiene como idioma oficial al inglés y el español es la segunda lengua más hablada sobre todo en los estados fronterizos con México y algunas ciudades como Nueva York. Sus habitantes se concentran principalmente en la zona de Nueva York, área más poblada y, a continuación, en Los Ángeles, Chicago, Dallas, Filadelfia y Miami. Su densidad es de 31,17 hab/km2. En el sur y oeste se concentra cerca del 60% de la población total, un 22% en el medio oeste y el resto, 18%, en el noreste. El estado con mayor población es California, seguido en segundo lugar de Texas y en tercero por Nueva York. Más de la mitad de la población americana habita en tan solo diez estados de la Unión, y son, por el siguiente orden,: California (con más de 36 millones de habitantes), Texas, Nueva York, Florida, Michigan, Georgia y New Jersey . Un 79% de la población es urbana, del cual un 48% se encuentra en las 39 principales metrópolis. Nueva York es el área metropolitana más poblada, seguida a continuación de los Ángeles, Chicago, Filadelfia, Dallas Miami, Houston y Washington DC. El mercado americano tiene una población hispana superior a 43 millones de habitantes.
8
Clima Estados Unidos se caracteriza por sus diversas condiciones climáticas. La costa oriental tiene un clima continental gracias a las masas de aire que corren de oeste a este. La excepción la representa Florida, donde se encuentran los inviernos más templados del país y los veranos más cálidos, con frecuencia acompañados de tornados. El interior del país se caracteriza por un clima continental con variaciones extremas de temperatura. La costa de California tiene la influencia del clima templado de Centroamérica; en el noroeste de la costa pacífica el clima es más bien marítimo con veranos frescos e inviernos templados. Moneda La unidad de la moneda en Estados Unidos es el dólar que está subdividido en 100 Centavos. Las monedas son: el penny de cobre (1 Centavo) y cuatro monedas de níquel: el nickel (5 Centavos), el dime (10 Centavos), el quarter (25 Centavos), y el medio dólar (50 Centavos). Las monedas de un dólar de plata son raras de encontrar mientras que el dólar dorado esta en circulación desde el año 2000.
9
Billetes Los billetes vienen en denominaciones de $1, $2 (muy poca circulación), $5, $10, $20, $50, y $100. Todos estos billetes son del mismo tamaño, de color verde; y solo se distinguen por el valor ubicado en sus cuatro esquinas y por las fotos de las personalidades de la historia del país como así también de ciertos monumentos nacionales. (www.easynewyorkcity.com, 2002)
Requisitos y costos para viajar a los USA. Existen identificaciones y permisos específicos que se requieren para viajar a través
de la frontera de Estados Unidos/México.
Requisitos para Ciudadanos Mexicanos para Entrar a los Estados Unidos:
Se requiere una visa para cada ciudadano mexicano que visite los Estados Unidos.
Además, se requiere de un permiso de entrada para cada visitante mexicano que
viaje más allá del área fronteriza inmediata. Para otras nacionalidades, por favor
acuda al consulado o embajada americana antes de viajar a los Estados Unidos.
Visas:
Todos los ciudadanos mexicanos que desean visitar los Estados Unidos deben
primero obtener una visa antes de su llegada a la frontera. Además de una visa de
turista, hay otras varias visas disponibles dependiendo del tipo de actividad que
usted hará en los Estados Unidos. El cargo actual no reembolsable para la mayoría
de las visas es de $100 dólares. Las visas se expiden en los consulados o
embajada americana en la ciudad de México. El website de la embajada
americana le proporciona una información comprensible sobre los consulados,
requisitos de visa, y el trámite de la solicitud:
Información adicional general sobre como viajar a los Estados Unidos y requisitos
de visa para ciudadanos de países que no sean de México, se encuentra disponible
en el website de Destino a los EE.UU.
Permiso de entrada y salida Forma I-94
Ciudadanos mexicanos que ya tienen su visa y están planeando viajar a los
Estados Unidos más allá del área fronteriza deben obtener un permiso I-94 en el
cruce fronterizo de algún oficial de Servicio de Aduana y Protección Fronteriza. En
Nuevo México, Texas, y California, se requiere la Forma I-94 para viajar más allá de
25 millas de la frontera. En Arizona, se requiere una Forma I-94 para viajar más allá
10
de 65 millas de la frontera. El costo de un permiso I-94 es de $6 dólares. El permiso
puede ser expedido por un término máximo de 6 meses y para múltiples viajes a los
Estados Unidos. El oficial de Servicio de Aduana y Protección Fronteriza que lo
expida puede determinar las condiciones exáctas del permiso.
ASPECTOS POLÍTICOS EUA
Ideología política, tipo de gobierno, convenios con México, y de desarrollo, alianzas internacionales, conflictos o estabilidad social, nivel de democracia. Constitución política
Estados Unidos es una república federal con fuerte tradición democrática, basada
en la Constitución adoptada en 1789. Está compuesta por cincuenta Estados, el
Distrito de Columbia, el Estado Libre Asociado de Puerto Rico y el Estado Libre
Asociado de las Islas Marianas del Norte, Guam, las Islas Vírgenes y Samoa
Americana.
Estructura de poderes
El gobierno federal está constituido por tres poderes: ejecutivo, legislativo y judicial.
• El poder ejecutivo se centra en el presidente y el vicepresidente, pero el
presidente es a la vez jefe de Estado y cabeza del gobierno. Se eligen a la vez, por
un colegio electoral que es elegido en cada estado. Ambos son elegidos por un
período de cuatro años.
• El poder legislativo se localiza en un Congreso Bicameral, compuesto por Senado
(100 escaños, un tercio se renueva cada dos años, dos miembros son elegidos para
cada estado por voto popular para cumplir un período de seis años) y Cámara de
Representantes (435 escaños, los miembros son elegidos de manera directa por
medio del voto popular para cumplir un período de dos años).
• El poder judicial se concentra en la Suprema Corte, los jueces son elegidos de por
vida por el presidente y ratificados por el Senado.
Existen dos partidos políticos dominantes, el partido Demócrata y el partido
Republicano, además una serie de partidos de menor envergadura con una
participación minoritaria.
Tras más de doscientos años de existencia, en el sistema democrático
constitucional de EE.UU. se ha consolidado la alternancia en el gobierno de dos
11
grandes partidos, el Republicano (http://www.gop.com) y el Demócrata
(http://www.democrats.org/).
El 2 de noviembre de 2010 se celebraron elecciones legislativas de mitad de
mandato, por las que se renueva toda la Cámara de Representantes, un tercio del
Senado y se eligen Gobernadores de 37 estados.
Los resultados fueron los siguientes: En la Cámara de Representantes, los
republicanos consiguieron la mayoría, obteniendo 242 escaños frente a los 193 de
los demócratas.
Los demócratas han sufrido un revés histórico en esta Cámara, perdiendo 65
escaños. En el Senado, los demócratas mantienen la mayoría, obteniendo 53
escaños frente a los 46 de los republicanos (un escaño corresponde a un candidato
independiente, en total son 100 escaños). Los demócratas han perdido 5 escaños
en comparación con 2008, cuando obtuvieron 58 escaños, que junto a los dos
independientes les permitieron disfrutar de la mayoría necesaria de 60 escaños
para impedir las acciones de filibusterismo. No obstante, posteriormente esa
mayoría se perdió, al ganar los republicanos el escaño vacante por el fallecimiento
de Edward Kennedy. En cualquier caso, la mayoría es más teórica que real por la
inexistencia de disciplina de partido en las votaciones.
Con respecto a la elección de Gobernadores en 37 Estados (en total hay 50), los
republicanos han ganado en 23 Estados, los demócratas en 13 y un candidato
independiente ha ganado en Rhode Island.
Esta nueva situación, con mayoría republicana en la Cámara de Representantes, y
mayoría demócrata en el Senado (y el poder de veto del Presidente) está
dificultando enormemente la aprobación de las distintas iniciativas legislativas.
Durante el período transcurrido entre las elecciones de noviembre de 2010 y el
inicio de la nueva legislatura en enero de 2011, se han aprobado las siguientes
iniciativas legislativas:
- La extensión durante dos años más de los recortes de impuestos impulsados por
G.W.Bush, que expiraban a finales de 2010, junto con la extensión de las
prestaciones por desempleo a parados de larga duración durante un año más.
Ambas medidas suponen un total de 858 mil millones de dólares.
- La revocación de la ley conocida como ―Don’t ask, don’t tell‖, que prohibía a los
soldados americanos revelar su homosexualidad mientras estuvieran en el ejército.
12
- La ratificación por el Senado del nuevo Acuerdo de reducción del armamento
nuclear entre Rusia y EE.UU., conocido como New START, con el apoyo de 13
Senadores republicanos, ya que eran necesarios dos tercios de los votos. (Oficina
Económica y Comercial de España en Washington, D.C. , 2011)
ASPECTOS ECONÓMICOS EUA
Tipo de economía, y comercio, subsidios al mercado interno, barreras para el comercio exterior, inversión extranjera, políticas monetarias, nivel de competitividad. La economía de los Estados Unidos es organizada de una forma principalmente
capitalista, con alguna regulación gubernamental en muchas industrias. También
hay programas de asistencia social cuales han crecido en popularidad desde el
siglo XVIII aunque son menos presentes que en otros países.
Estados Unidos tiene ricos recursos minerales con extensivos yacimientos de oro,
petróleo, carbón, y uranio. Las industrias agrícolas son los principales productores
del país de maíz, trigo, azúcar, y tabaco, entre otros productores. El sector
manufacturero produce, entre otras cosas, automóviles, aviones, y electrónicos. La
industria más grande es ahora el sector servicios en cual trabajan unos tres cuartos
de los residentes. La actividad económica varía bastante en las diferentes regiones
del país.
Varios países han enlazado su moneda con el dólar estadounidense (como la
República Popular China), y otros lo han usado como su propia moneda, como
Panamá y Ecuador, por ejemplo.
El socio principal de comercio de los Estados Unidos es Canadá (20%), seguido por
México (12%), China (continental 10%, Hong Kong 1%), y Japón (8%). Más del
cincuenta por ciento de todo el comercio estadounidense es con estos cuatro
países. En 2003, los Estados Unidos figura como el tercero de los destinos
turísticos más visitados; sus 40,4 millones de visitantes son menos que los 75
millones de Francia y los 52,5 millones de España.
13
PIB y PIB PER CAPITA
Estados Unidos es la 1ª economía mundial con un PIB superior a los 14,7 billones
de dólares en 2010 que concentra cerca del 21% del total de todos los países.
Disfruta de un PIB per cápita de 47.000 dólares que sobresale como la 4ª mayor
renta per cápita mundial.
El sector servicios genera el 75% del PIB y ocupa al 68% de la población activa.
Las actividades más importantes son la banca, seguros, enseñanza, investigación,
transportes, comercio y turismo.
El sistema bancario estadounidense es el más importante del mundo. Es el más
extenso y el más complejo (existen 12 tipos distintos de entidades bancarias), cuya
regulación es establecida por el National Bank Act (1864) y completada por la
Reserva Federal. El Sistema de Reserva Federal ejerce las funciones de Banco
central (emisión de moneda, control del crédito y políticas monetarias). Existen
además, otros 12 bancos regionales de la Reserva Federal con funciones de banco
central dentro de su distrito. La dirección del sistema corre a cargo de la Junta de
Gobernadores. (Export Entreprises S.A., 2012)
••Tasa de crecimiento del
0.97%.
•Distribución por edades.
•0-14 20% 15-64 67% >65 13%
•Sobresale como la 4ª mayor renta
per cápita mundial
•Principales origenes de importaciones:
China, Canadá, México y Japón
•Concentra cerca del 21% del PIB Mundial
.
•el 80% de su PIB proviene de servicios.
Es la 1ª economía con
un PIB superior a los 14,7 billones
de dlls
El 3er mayor mercado
mundial. 1º importador y 3º exportador
Mundial de mercancías
Casi 310 millones de habitantes
PIB per cápita de 47.000 dólares
14
IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES
Estados Unidos es el 1º importador mundial de mercancías (con más del 13% de
las importaciones mundiales en 2010) y, al mismo tiempo, es el 3º exportador
mundial (8%).
Las perspectivas de la economía de Estados Unidos se sitúan próximas al 2011.
El Fondo Monetario Internacional indicaba un crecimiento del 2,8% en 2010 (frente
a un -2,6% en 2009). Su industria es la 2ª más competitiva en el ranking mundial de
2009, a continuación únicamente de Suiza (The Economist Intelligence Unit).
Según los últimos datos de 2010 del WolrdFactBook de CIA, Estados Unidos
exportó productos por valor de 1,9 billones de US$ frente a importaciones por valor
de 1.27 billones de US $. El resultado de los intercambios con el exterior fue un
saldo comercial deficitario en 0,63 billones.
Principales productos exportados productos agrícolas (soja, frutas, maíz) 9.2%,
suministros industriales (productos químicos orgánicos) 26.8%, bienes de capital
(transistores, telecomunicaciones) 49.0%, bienes de consumo (automóviles,
medicinas) 15.0%
Principales destinos de sus exportaciones:
1. Canadá 19.37%,
2. México 12,21%,
3. China 6.58%, 4.84%
4. Japón y Reino Unido 4,33%,
5. Alemania un 4,1%
Principales productos Importados: productos agrícolas 4,9%, suministros
industriales 32,9% (petróleo crudo 8,2%), bienes de capital 30.4% (computadoras,
equipos de telecomunicaciones, partes de vehículos automóviles, máquinas de
oficina, maquinaria eléctrica), bienes de consumo 31,8% (automóviles, ropa,
medicamentos, muebles, juguetes).
15
Principales países proveedores:
1. China 19,3%,
2. Canadá 14,24%,
3. México 11,12%,
4. Japón 6.14%,
5. Alemania 4,53%.
PRINCIPALES SECTORES Y ACTIVIDADES ECONÓMICAS
Entre los sectores que ofrecen mayores oportunidades en el mercado de los
Estados Unidos en general, podemos destacar: agroalimentario, bienes de alto
contenido tecnológico, cultural y audiovisual, biotecnología, químico farmacéutico
financiero o medioambiente. En especial también la infraestructura y energías
renovables, sectores destacados por el gobierno del presidente Obama.
EEUU, en general, es un mercado tan grande y de tanto volumen, donde
absolutamente todo es vendible, que hace casi imposible enumerar los sectores o
nichos de mercado. Más importante que poder encontrar un nicho de mercado, es
encontrar un fabricante que pueda y sepa apostar por este mercado en calidad,
precio, competitividad, servicio y seriedad, con un plan de marketing y visión de
futuro para poder estar en el mercado. Con todas estas características, sin duda
encontrará su nicho en el mercado, independientemente del sector.
En este sentido conviene subrayar que las nuevas tecnologías, el comercio
electrónico sobre todo, es el mercado de más futuro en todo EEUU, y aquella
empresa valenciana que sepa desarrollarlo o pueda contribuir con valor añadido al
mercado tendrá un éxito inmediato.
Resaltan las perspectivas del sector agroalimentario. Sin embargo, la
comercialización de estos productos en Estados Unidos es de las más exigentes del
mundo. En los últimos años ha habido un incremento considerable del mercado de
los llamados organic products.
Participación y Competitividad
De las 500 empresas más grandes del mundo, 133 tienen su sede en Estados
Unidos, el doble del total de cualquier otro país en el mundo. Su poderosa moneda,
el dólar estadounidense, representa el 60% de las reservas mundiales.
16
Es el mayor mercado financiero y es un país que destaca por su influencia en
cualquier decisión de tipo económico y político a nivel internacional.
Las inversiones extranjeras se valoraron en 2011 en 2,4 billones de dólares,
ostentando el primer lugar. Las inversiones estadounidenses en países extranjeros
totalizan 3,3 billones de dólares. Al comienzo de 2012, su deuda pública y privada
ascendía a 50,2 billones de dólares, más del triple de su PIB.
De estos 50,2 billones, casi 15 billones (más del 90% del PIB) correspondía a la
deuda pública.18 19 Desde el 2010, la UE es su principal socio comercial en
conjunto, por delante de Canadá, China y México, sus principales socios
comerciales a nivel nacional.
El mercado de trabajo en los Estados Unidos ha atraído a inmigrantes de todo el
mundo y su tasa neta de migración se encuentra entre las más altas del mundo.
Está considerado como el país con más facilidades para hacer negocio20 y está
situado en 4º lugar en el Índice de Competitividad Global.
ASPECTOS LEGALES
El derecho mercantil en los Estados Unidos
El contrato de negocios.-
Observaciones generales: Debe definir de forma precisa las obligaciones del
vendedor y los métodos del control de calidad.
Leyes aplicables:
Artículo 1 (Provisiones Generales), Artículo 2 (Ventas) del Codigo Comercial
Uniforme yArtículo 9 (Transacciones aseguradas).
Incoterms recomendados:
Escoja un incoterm FOB (franco a bordo) o CIF (coste, seguro y flete).
Evite EXW (en fábrica) si no desea tener que preocuparse por el transporte. Visite
el sitio web Foreign trade para ver todos los incoterms.
El idioma del contrato: Inglés
Otras leyes nacionales utilizables en los contratos: Ley estadounidense: nivel
estatal.
17
Funcionamiento de la justicia.-
Equidad de la justicia: Independencia de la justicia, Independiente, Igualdad de
trato de nacionales y extranjeros. Los ciudadanos extranjeros pueden esperar un
juicio imparcial del sistema judicial.
El idioma de la justicia: Inglés.
Recurrir a un intérprete: Los tribunales federales han de aportar, asumiendo los
costes, un intérprete titulado o cualificado para aquella parte que hable sólo o
principalmente una lengua distinta del inglés en procesos judiciales iniciados por
los Estados Unidos.
Similitudes legales:
La principal fuente de la ley es la constitución de 1787. El sistema legal del país se
basa en un sistema de tribunales federales influenciado por el derecho
consuetudinario inglés y por las revisiones judiciales de varios actos legislativos.
Cada estado posee su propio sistema legal con un tribunal supremo. Se puede
apelar un caso desde un tribunal supremo estatal al Tribunal Supremo federal sólo
si se halla relacionado con asuntos federales como la Constitución de Estados
Unidos o leyes/tratados de Estados Unidos.
DIFERENTES CÓDIGOS JURÍDICOS
Ley de Contrato y de Propiedad Título 9 Arbitraje
Título 35 Patentes
Título 17 Derechos de autor
Ley de Aduanas Título 19 Normativa aduanera
Ley de Empresas Título 15 Comercio y Mercadotecnia
Título 11 Quiebra
Título 28 Procedimiento Jurídico y Judicial
Ley de Inversión Título 31 Dinero y Finanzas
Título 12 Bancos y Banca
Ley del Trabajo Título 29 Trabajo
Título 5 Organismos gubernamentales y Empleados
18
LAS DIFERENTES JURISDICCIONES
Tribunal Supremo de
Estados Unidos
Su jurisdicción queda establecida por el estatuto en el Título 28 del
Código Federal de Estados Unidos. En la mayoría de las ocasiones
se encarga de una revisión judicial. Aunque el Tribunal Supremo es
una delegación separada del gobierno, algunos factores externos
pueden ejercer cierta influencia sobre el Tribunal. Para más
información, consulte la Constitución de los Estados Unidos.
Tribunales Federales de
Apelación (13)
Se recurre a ellos cuando se apelan los casos desde los tribunales
de distrito. Consulte el sitio web de los Tribunales Federales de
Apelación de Estados Unidos.
Tribunales de Distrito
(94)
Consulte el sitio web de los Tribunales de Estados Unidos.
Tribunales Estatales Consulte el sitio web de los Tribunales de Estados Unidos.
Tribunales de Reclamos
Menores
El Tribunal de Reclamos Menores se encaga de los casos en que
se demanda al Gobierno de Estados Unidos.
Tribunal Militar de
Apelaciones
Visite el sitio web.
Tribunal de comercio
Internacional
El Tribunal de Comercio Internacional se encarga de casos de
apelaciones ante la normativa de las oficinas de Aduanas de
Estados Unidos.
Seguridad
Los EE.UU. tienen una presencia fuerte en todo el mundo, en el ámbito tanto político
como militar y económico. La economía de los EE.UU. es de tipo mixto, tiende hacia
el capitalismo, tiene una infraestructura fuerte y un nivel estable de productividad.
Sigue llevando la delantera en la innovación en ciencia y tecnología, al igual que en
las artes y el comercio.
Los EE.UU. son miembro permanente del Consejo de Seguridad de las Naciones
Unidas y el país es anfitrión de la sede de las Naciones Unidas, en Nueva York. En
su calidad de miembro de la Organización del Tratado del Atlántico Norte, una
alianza militar/de seguridad, los EE.UU. están de acuerdo con la defensa mutua
contra las amenazas externas. Asimismo, por formar parte del Tratado de Libre
Comercio, ha creado un bloque comercial trilateral entre los EE.UU., el Canadá y
México.
19
Impuestos:
Naturaleza del impuesto: Los estados aplican un impuesto sobre las ventas de tipo
variable. Para obtener información específica a nivel local, consulte los sitios
web United States Taxation yFTA. .
Tasa estándar: Varía dependiendo del estado y la ciudad (entre el 5% y el 6%).
Tasa reducida: Varía dependiendo del estado y la ciudad. Haga clic aquí para más
información.
Los exentos de impuesto:
- Los alimentos para consumo humano (comestibles) suelen quedar exentos de
gravamen salvo los que son vendidos en caliente (excepto artículos de panadería
o bebidas calientes).
- Medicamentos prescritos y algunos suministros médicos.
- Útiles energéticos
- Algunos aparatos de energía alternativa y suministros
Modos de cálculo y declaración:
Si desea información sobre los métodos de cálculo del impuesto sobre las ventas,
consulte el sitio web oficial del impuesto.
Otros impuestos al consumo
Otros impuestos sobre el consumo se aplican a nivel local fijados por los estados.
(Export Entreprises S.A., 2012)
Derecho contractual
El Derecho contractual de los Estados Unidos de América cubre la regulación de
las obligaciones acordadas mediante contratos (escritos o no) entre personas
privadas. El Derecho contractual sobre venta de bienes se ha ido estandarizando
a lo largo de la nación como consecuencia de la adopción del Código Uniforme de
Comercio de los Estados Unidos (Uniform Commercial Code). Sin embargo,
todavía hay una diversidad significativa en cuanto a la interpretación de otro tipo
de contratos, en función del grado de codificación del Common Law en cada
estado y de la adopción de la doctrina y jurisprudencia sobre la materia.
Las partes tienen derecho a acordar arbitrajes para todas aquellas disputas que
pudieran surgir de su relación contractual. Bajo la Ley Federal de Arbitraje de los
Estados Unidos(que ha sido interpretada para que cubra todos los contratos
nacidos bajo el amparo de la ley federal o estatal), las cláusulas de arbitraje son
ejercitables salvo que la parte que se opone al arbitraje pueda probar
20
inconstitucionalidad, fraude o alguna causa de nulidad del contrato en sí.
(FindLaw. For Legal Professionals, 2012)
Sistema y normativa de propiedad intelectual
Organismos gubernamentales de reglamentación
El Congreso ha delegado sus poderes en los siguientes órganos federales:
la oficina de derecho de autor de los EE.UU., en el ámbito de la Biblioteca del
Congreso (lleva el registro de las demandas sobre derecho de autor e inscribe las
transferencias de derecho de autor en el marco de la Ley de Derecho de Autor,
según lo dispone el artículo I, sección 8, cláusula 8 de la Constitución de los EE.UU.);
la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos de América (USPTO), en el
ámbito del Departamento de Comercio (concede patentes en virtud de la Ley de
Patentes y conforme a lo dispuesto por el artículo I, sección 8, cláusula 8 de
la Constitución de los EE.UU., y registra las marcas en virtud de la Ley
Lanham según lo dispone la cláusula de comercio del artículo I, sección 8, cláusula 3
de la Constitución de los EE.UU.);
la FDA, en el ámbito del Departamento de Salud y Servicios Humanos (administra
la FDCA, y ello incluye el mantenimiento de la exclusividad de los datos, las
prórrogas de los plazos de las patentes y otras formas sui generis de propiedad
intelectual en el marco de esa Ley);
la Oficina de Protección de las Obtenciones Vegetales, en el ámbito del
Departamento de Agricultura (administra la Ley de Protección de las obtenciones
vegetales mediante la emisión de certificados de protección para los obtentores);
la Junta de Artes y Oficios Indígenas, en el ámbito del Departamento de Política
Interior (administra la Ley de Artes y Oficios Indígenas)
Marco reglamentario y cuestiones de actualidad
Derecho de autor
La protección por derecho de autor en los EE.UU. se desprende del artículo 1,
sección 8, cláusula 8 (es decir, la cláusula de derecho de autor) de la Constitución de
los EE.UU.: ―El Congreso tendrá facultades [...] para fomentar el progreso de la
ciencia y de las artes útiles, garantizando a los autores e inventores el derecho
exclusivo a sus respectivos escritos y descubrimientos por tiempo limitado.‖ Las
21
disposiciones legales vigentes sobre derecho de autor están codificadas en el Título
17 del Código de los EE.UU. En el plano federal, la reglamentación relacionada con
el derecho de autor se encuentra en el Título 37 del Código de Reglamentos
Federales. La normativa federal sobre derecho de autor ha dejado sin efecto la
normativa estatal sobre derecho de autor (en lo que atañe tanto a la protección como
a la observancia) a partir de 1978.
El derecho de autor nace automáticamente de la creación de una obra original; sin
embargo, conviene efectuar el registro en la Oficina de Derecho de Autor, pues ello
servirá de prueba del derecho de autor en caso de litigio y es necesario para obtener
el resarcimiento de daños y perjuicios en caso de infracción.
A diferencia de muchos otros países, los EE.UU. no reconocen derechos morales a
los autores (por tratarse de un concepto de tradición de derecho civil) en el marco de
la legislación sobre derecho de autor —el interés del autor es secundario frente al del
público (es decir, la creación y la difusión de gran número de obras). La excepción
está constituida por la Ley de Derechos de los Artistas Plásticos, de 1990, que forma
parte de la Ley de Derecho de Autor, pero que sólo se aplica a las obras de las artes
plásticas y sólo tiene en cuenta los derechos de atribución y de integridad. De
hecho, en los EE.UU. se considera que los derechos morales (como surgen del
Convenio de Berna) quedan cubiertos suficientemente por otros preceptos y
conceptos jurídicos de alcance estatal y federal, a saber:
la difamación;
la atribución engañosa;
el derecho marcario (por ejemplo, el § 43 de la Ley Lanham, que rige la publicidad
falsa y engañosa);
el derecho a la intimidad;
el derecho contractual.
En algunos Estados hay normas en vigor sobre derechos morales; sin embargo,
podrán quedar sin efecto en virtud del derecho federal, en particular, de la Ley de
Derechos de los Artistas Plásticos.
El derecho estadounidense no distingue entre derecho de autor y derechos afines o
conexos.
22
Patentes y modelos de utilidad
En los EE.UU., los derechos que confieren las patentes se desprenden del artículo 1,
sección 8, cláusula 8 de la Constitución de los EE.UU.: ―El Congreso tendrá
facultades [...] para fomentar el progreso de la ciencia y de las artes útiles,
garantizando a los autores e inventores el derecho exclusivo a sus respectivos
escritos y descubrimientos por tiempo limitado.‖ El Congreso instauró la concesión
de ese derecho en el marco de un sistema basado en el primero en inventar (a
diferencia del sistema más común basado en el primero en presentar la solicitud),
que está codificado en el Título 35 del Código de los EE.UU. y que delega la
autoridad sobre el sistema de patentes en la USPTO. En el plano federal, el sistema
de patentes se regula en el Título 37 del Código de Reglamentos Federales. Las
patentes se rigen exclusivamente por el derecho federal.
Pueden concederse tres tipos de patentes, a saber:
patentes de invención (para todo procedimiento, máquina, artículo manufacturado o
composición de materia que sean nuevos, útiles y no evidentes, o toda mejora de los
mismos que sea nueva, útil y no evidente);
patentes de diseño (para todo diseño nuevo, original y ornamental de un artículo
manufacturado); y
patentes de planta (para toda variedad vegetal distinta y nueva, de reproducción
asexuada, excluidas las plantas multiplicadas por tubérculo).
Actualmente, el plazo de vigencia de una patente de invención es de veinte años a
partir de la primera fecha de presentación de la solicitud, pero ese plazo puede
prorrogarse para compensar las demoras que produzca la obtención de la
aprobación de la FDA en el marco de la Ley de Competencia en el Precio de los
Medicamentos y Restablecimiento de los Plazos de Protección por Patente
(denominada también Ley Hatch–Waxman), modificada y consolidada con la FDCA.
Esa modificación también prevé para los fabricantes de medicamentos genéricos un
derecho asimilable al que confieren las patentes, que consiste en una aprobación
exclusiva de la FDA y es el equivalente de la exclusividad en el mercado. Además,
se concede exclusividad en el mercado para los medicamentos huérfanos creados
específicamente para tratar enfermedades raras, en el marco de la Ley de
Medicamentos Huérfanos, también administrada por la FDA y consolidada en
la FDCA.
23
Entre los principales acuerdos internacionales relacionados con la normativa
estadounidense sobre patentes cabe señalar los siguientes:
el Tratado de Budapest
el Convenio de París
el Tratado de Cooperación en materia de Patentes
el Tratado sobre el Derecho de Patentes
el Arreglo de Estrasburgo
el Convenio de la OMPI
el Acuerdo de la Organización Mundial del Comercio sobre los Aspectos de los
Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio
En el derecho estadounidense no prevé la protección de los modelos de utilidad.
Marcas
En los EE.UU., la protección de las marcas se desprende del artículo 1, sección 8,
cláusula 3 (es decir, la cláusula de comercio) de la Constitución de los EE.UU.: "El
Congreso tendrá facultades [...] para reglamentar el comercio con naciones
extranjeras, así como entre los diversos Estados y con las tribus indígenas." Hoy en
día, las marcas están protegidas tanto en el contexto del sistema federal de registro,
codificado como Ley Lanham (Título 15, Capítulo 22, del Código de los EE.UU.) y
administrado por la USPTO, como por el common law estatal, específicamente,
mediante la figura de la competencia desleal. Tanto las marcas registradas en el
plano federal (que deben utilizarse en el comercio interestatal) como las marcas que
caen bajo la égida del common law pueden protegerse en virtud de la Ley Lanham;
sin embargo, el registro federal presenta algunas ventajas, por ejemplo, en una
demanda por infracción de marca, pues invierte la carga de la prueba en favor de
quien registró la marca. La reglamentación federal relacionada con las marcas se
encuentra en el Título 37 del Código de Reglamentos Federales. La codificación
del common law y los reglamentos y normas locales relacionados con las marcas
varían entre los distintos Estados.
Entre los principales acuerdos internacionales relacionados con la normativa
estadounidense sobre marcas cabe señalar los siguientes:
el Protocolo de Madrid
el Arreglo de Niza
24
el Convenio de París
el Tratado de Singapur
el Tratado sobre el Derecho de Marcas
el Convenio de la OMPI
el Acuerdo de la Organización Mundial del Comercio sobre los Aspectos de los
Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (Organización
Mundial de la Propiedad Intelectual)
Regulaciones y Normas Ambientales
Las regulaciones y requerimientos especiales para la importación de productos al
mercado de Estados Unidos, son esencialmente aplicados para la protección de la
seguridad nacional y su economía, la conservación de la vegetación doméstica y la
vida animal; así como para salvaguardar la salud de sus consumidores.
Las entidades reguladoras en cuanto a medio ambiente son la Administración para la
Protección Ambiental (EPA) y la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional
(OSHA). Los gobiernos estatales y locales se reservan generalmente el derecho a
imponer disposiciones reglamentarias más estrictas. (New Mexico Border Authority.,
2012)
EPA: Las normas de medición de la EPA son de reconocimiento internacional, sin
embargo las normas en Estados Unidos tienen un criterio de riesgo/beneficio,
mientras que las normas de otros países se basan en un criterio de riesgo/salud.
Algunas de estas regulaciones, adicionales a las establecidas por la aduana de los
Estados Unidos, consisten por ejemplo en prohibir y/o limitar la entrada de productos,
establecer puertos específicos para el ingreso de mercancías y aplicar normas sobre
marcado y etiquetado. Esto aplica a todo tipo de importaciones, incluyendo aquellas
hechas por correo.
Observancia y administración de la ley
Observancia en el ámbito penal
El derecho procesal penal de los EE.UU. está compuesto por la jurisprudencia
federal y por las normas federales y estatales que rigen la creación y el
25
funcionamiento de los organismos de observancia de la ley, el sistema penitenciario
y el proceso penal.
Los titulares de derecho de autor deben velar activamente por el respeto de sus
derechos. La Oficina Federal de Investigación de los EE.UU. investiga algunos
casos de infracción en el ámbito penal, pero sólo tras haber recibido una denuncia
del titular del derecho de autor. El enjuiciamiento penal puede tener lugar en caso de
infracción dolosa, mención fraudulenta de reserva del derecho de autor, eliminación
fraudulenta de la mención de reserva del derecho de autor, falsa representación en
las solicitudes de registro del derecho de autor, y determinados actos destinados a
eludir la información sobre la gestión de los derechos o interferir con ella. Entre las
sanciones penales correspondientes figuran las multas y la pena de prisión.
En caso de uso de una marca para productos falsificados y de difusión de secretos
comerciales, podrían aplicarse sanciones penales en virtud de la Ley de Espionaje
Económico. Las aduanas estadounidenses y la protección de fronteras, en el marco
del Departamento de Seguridad Interior, desempeñan un papel activo en la
observancia de los derechos de propiedad intelectual, y ello incluye el
reconocimiento y la confiscación de productos falsificados. Por su parte, el
Departamento de Justicia de los EE.UU., Sección de la Delincuencia Informática y de
los Derechos de Propiedad Intelectual, supervisa las iniciativas emprendidas para
luchar contra la delincuencia en el ámbito de la propiedad intelectual.
Observancia en el ámbito civil
Las acciones judiciales federales por demandas entre particulares están regidas por
las normas federales de procedimiento civil (FRCP). El derecho procesal civil de
muchos Estados se basa en dichas normas; sin embargo, hay excepciones
importantes, como los Estados de Nueva York y California. El derecho procesal civil
vigente a nivel estatal puede estar codificado, tratándose de normas sancionadas por
la legislatura estatal, o estar constituido por normas tribunalicias dictadas por el
tribunal supremo del Estado.
Entre las características destacadas del procedimiento civil en los EE.UU. cabe
señalar lo siguiente:
una completa etapa, previa al juicio, de recopilación y análisis de las pruebas;
26
una amplia fase de declaración testimonial directa, ya sea extrajudicial, ya sea ante
un jurado;
una importante fase de audiencias previas al juicio destinadas a que se dicte un fallo
sumarial o se logre un acuerdo de conciliación entre las partes;
demandas colectivas con posibilidad de exclusión voluntaria; y
cada parte sufraga los honorarios de sus abogados (la "norma estadounidense", a
diferencia de la "norma inglesa", en la que paga la parte perdidosa).
En el ámbito del derecho de patentes, los tribunales federales estadounidenses
tienen competencia exclusiva en razón de la materia. El titular de una patente puede
iniciar un litigio ante la Comisión de Comercio Internacional (CCI) en lugar, o
además, de iniciarla en el sistema federal de tribunales civiles. Sin embargo, en la
CCI sólo podrá lograrse que se dicten medidas cautelares -para impedir que se sigan
importando productos infractores en los EE.UU.- y no se obtendrá compensación por
daños y perjuicios. También pueden plantearse cuestiones relativas a la validez de
una patente ante el órgano de apelación de la USPTO, Board of Appeals and
Interferences.
Derechos humanos, Sensibilización y educación
La USPTO organiza programas educativos sobre cuestiones de observancia,
patentes, marcas y derecho de autor por conducto de la Global Intellectual Property
Academy. En la mayor parte de las facultades de derecho de los EE.UU., y en otros
tipos de institutos de enseñanza terciaria, se ofrecen programas o cursos sobre
temas de propiedad intelectual.
Entre los grupos no gubernamentales que promueven activamente la sensibilización
en materia de propiedad intelectual en los EE.UU. de América cabe señalar los
siguientes:
La Sección de Derecho de Propiedad Intelectual de la American Bar Association
La Asociación Norteamericana del Derecho de la Propiedad Intelectual (AIPLA)
Participación en órganos multilaterales relacionados con la propiedad
intelectual
Entre los principales órganos multilaterales relacionados con la propiedad intelectual
de los que son miembro los EE.UU. cabe señalar los siguientes:
27
el Convenio de Berna
el Convenio de Bruselas
el Tratado de Budapest
el Protocolo de Madrid
el Arreglo de Niza
el Convenio de París
el Tratado de Cooperación en materia de Patentes
el Tratado sobre el Derecho de Patentes
el Convenio Fonogramas
el Tratado de Singapur
el Arreglo de Estrasburgo
el Tratado sobre el Derecho de Marcas
la Convención Universal sobre Derecho de Autor, de 1952 (la Convención Universal
sobre Derecho de Autor, de 1971
el Convenio de la OMPI
el Tratado de la OMPI sobre Derecho de Autor
el Tratado de la OMPI sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas
el Acuerdo de la Organización Mundial del Comercio sobre los Aspectos de los
Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio
el Convenio de la UPOV
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ASPECTOS CULTURALES
COSTUMBRES TRADICIONES IDEOLOGIA FORMA DE VER, PENSAR Y
ACTUAR La sociedad norteamericana es mundialmente conocida por su afán consumista, pero también por el alto grado de concienciación que los consumidores tienen de los derechos que les corresponden como tales. Cuando compran un producto esperan que esté bien acabado, que se presente con un embalaje adecuado y seguro, que venga acompañado de cupones de descuento o de otros incentivos similares y que, además, incluya algún tipo de servicio posventa son condiciones casi indispensables que ha de cumplir cualquier producto para obtener la aceptación en este mercado.
Es excéntrica; el cine es muy popular y la convivencia con celebridades también. Se combinan la cultura China, Latina y asiática con la norteamericana. Hay grandes celebraciones del año nuevo Chino. Numerosas estaciones de radio transmiten música mexicana. Se hacen corridas de toros. Se aprecia mucho el arte y todas las cuestiones de cultura; abundan los museos y teatros, se presentan muchos conciertos de música de los diferentes estilos. Se usa hacer ferias en cada condado, en cierta época del año.
Sus ideas son revolucionadas, y están apegadas a los avances tecnológicos, es un país líder en este aspecto; el comercio electrónico sobre todo, es el mercado de más futuro en todo EEUU. Así como en la tendencia de los productos orgánicos. En la cuestión de comercio; es muy importante considerar la necesidad de crear una propia red de ventas o red de representantes. Es muy complicado vender sin apoyarse en una red comercial de representantes.
Hay mucha población hispana, embargo, la manera de hacer negocios es totalmente norteamericana, directa y estricta con el cumplimiento de plazos de entrega y compromisos asumidos. Para los norteamericanos el Fabricante debe ofrecer calidad, precio, competitividad, servicio y seriedad, con un plan de marketing y visión de futuro para poder estar en el mercado. Cuando un estadounidense compra productos importados espera que el producto este certificado y en el caso de productos alimenticios, que tengan información nutrimental y cumplan con los índices de alimentación de su país.
RELIGION LENGUAJE VESTIMENTA ALIMENTACIÓN En estos lugares existe la libertad de conciencia y por lo tanto la libertad religiosa. Si bien es un país diverso ,la Iglesia Cristiana tiene auge en estas regiones.
Así es como la Religión puede servir como información básica, pero no afecta el aspecto de nuestro producto.
El 35% de la población habitante es de habla hispana debido a las migraciones oportunas de estos estados en territorio Norteamericano. Además de que el otro tanto, hable su idioma oficial, están familiarizados con productos como los que ofrecemos, pues la cultura hispana está muy presente.
Los americanos de estas zonas en su mayoría son personas muy simples para vestir, unos jeans, zapatos bajos y un pullover son la ropa adecuando aquí, se visten cómodo,, y claro todo depende del lugar. En las zonas destinadas a exportar, los climas son cálidos a excepción de Nevada con temperaturas un tanto más drásticas.
El imperio de la comida rápida se ha expandido por todo el territorio estadounidense, pero a su vez; la cultura por el cuidado, se ha vuelto la contraparte popular en los últimos años cuando se notó el déficit de una sana alimentación en el territorio. EUA propuso a nivel nacional una nueva pirámide alimenticia para combatir ese problema y fomentar los alimentos
29
Católica y protestantes como: pentescostal, previsteriana, luterana, bautista, metodista, testigos de jehová, ETC.... las otras las NO denomencionales (sectas o cultos) dependen directamente de la interpretación que el PASTOR le de a la biblia y las reglas que el imponga.
Además de tener muchos regionalismos y modismos a los que el producto debe adaptarse una vez delimitado su mercado.
Por ello, además de conocer su vestimenta es importante poner a tención en las temperaturas climatológicas pues uno de los productos necesitara la conserva ideal para no perder sus características.
saludables, sin tanto conservador y exentos de gasas TRANS. Lo que más llama la atención de la nueva pirámide alimentaria de Estados Unidos, que busca enseñar a los ciudadanos la variedad de alimentos que pueden y deben consumir y las cantidades proporcionales, es que incluye por primera vez también el ejercicio físico.
30
PAÍS: ESPAÑA CONTACTO Y NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
Visita a la empresa internacional de origen español, con sede en la Ciudad de
México: AENOR MÉXICO
Objetivo:
Como departamento de Mercadotecnia y representantes de Univa Plantel Vallarta,
buscamos la negociación con el Presidente de AENOR México; Dr. Manuel López
Cachero, la participación en la ponencia "certificaciones de empresas en ISO
9000" con sede en nuestro plantel en Marzo 2013 en Puerto Vallarta, México.
Contacto Internacional:
Dr. Manuel López Cachero Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, con la
calificación de Premio Extraordinario (Universidad Complutense
de Madrid, 1971).
Licenciado en Ciencias Políticas, Económicas y Comerciales y
Actuario de Seguros (Facultad de Ciencias Políticas,
Económicas y Comerciales, Universidad Complutense de
Madrid).
Ha desempeñado diversos cargos académicos en centros universitarios públicos
y privados (entre ellos, los de Rector de la Universidad ALFONSO X EL SABIO,
Décano de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad
Complutense, Decano de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales-
ICADE de la Universidad Pontificia Comillas, Jefe de Estudios del Colegio
Universitario San Pablo-CEU y Director del Real Colegio Universitario María
Cristina).
Presidente de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).Presidente de AENOR MÉXICO, S.A. de C.V.(cumbre mexicana de la calidad)
31
AENOR, México.
AENOR, Asociación Española de Normalización y Certificación, desde 1986.
AENOR es una entidad dedicada al desarrollo de la normalización y la certificación
(N+C) en todos los sectores industriales y de servicios en España. Tiene como
propósito contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de las empresas, así
como proteger el medio ambiente.
AENOR México
En 2011 AENOR MÉXICO cumplió 14 años. Durante este periodo las empresas y organizaciones mexicanas han comprendido que para competir en el mundo de libre comercio es necesario asumir la importancia de los sistemas de gestión de la calidad, medioambiente, seguridad y continuidad en sus actividades diarias. Siendo uno de los organismos de Certificación y Capacitación más importantes en México, con 550 certificados emitidos tanto en México como en países de Centroamérica.
32
Los sectores en los que destaca la certificación de sistemas de gestión son el sector químico, eléctrico, industrial, de servicio, entre otros, y en el último año ha desempeñado un papel muy relevante en le sector de la construcción ya que contamos con 230 empresas verificadas y supervisoras de construcción de vivienda iniciaron el proceso de certificación de su sistema de gestión según la norma Mexicana NMX-C-442-ONNCCEE-2004. AENOR MÉXICO ha creado un catálogo con más de 80 cursos de formación, realizando en 20010, más de 100 días de formación para más de 1,700 alumnos. AENOR MÉXICO certifica sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001),ambiental (ISO 14001), salud y seguridad en el trabajo (OHSAS 18001), inocuidad en los alimentos (ISO 22000), seguridad de la información (ISO 27000), Aeroespacial (EN 9100), Tecnología de la Información (ISO 20000), Dispositivos Médicos (ISO 13485), Verificación de Vivienda (NMX 442), Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i) y en Nuevas Normas como; Calidad en el pequeño Comercio, Cartas de Servicio, Sistemas Integrados, Verificación de Proveedores, Validación y Verificación de proyectos de MDL.(Protocolo de Kioto), entre otros. (www.aenormexico.com)
AENOR, fundada en ESPAÑA.
ASPECTOS GENERALES
Bandera Oficial
Ubicación, población y extensión territorial
España ocupa la mayor parte de la Península Ibérica, con una extensión territorial
de 504,645 km2. Es el cuarto país más extenso de Europa, después de Rusia,
Ucrania y Francia. España comparte frontera terrestre al norte con Francia y el
Principado de Andorra, con Portugal al oeste y en sus territorios africanos comparte
33
frontera con Marruecos.
Sus principales ciudades son: Madrid (capital), Barcelona, Bilbao, Valencia, Sevilla,
Zaragoza y Málaga.
El Instituto Nacional de Estadística (INE) estimaba en 46.951.532 habitantes la
población a 1 de enero de 2010, mientras que la población real el 1 de enero de
2009 era de 46.745.807 habitantes.65 2 Del conjunto de población estimada,
41.242.592 eran de nacionalidad española, y 5.708.940 extranjeros, lo que
representaba un 12,2%.
Idioma
Además del español, en España hay cuatro lenguas cooficiales habladas en
diferentes regiones e incluidas recientemente en los discursos del Parlamento.
España es uno de los países en el mundo que puede jactarse de tener más de una
lengua oficial. Concretamente puede jactarse de tener nada más y nada menos que
cinco lenguas oficiales. Además del español o castellano, están reconocidos
como lenguas cooficiales el catalán, el gallego, el valenciano y el vasco.
Clima
A pesar de las diferencias entre las distintas regiones, España tiene un clima
típicamente mediterráneo. El clima en la región costera del norte, situada en la
costa atlántica y en el golfo de Vizcaya, se caracteriza por ser suave y lluvioso
durante todo el año, con temperaturas no demasiado bajas en invierno ni
demasiado altas en verano. El clima en la costa mediterránea, incluyendo las Islas
Baleares, Ceuta y Melilla, es suave en invierno y seco y caluroso en verano. Los
mayores contrastes se producen en el interior de la península, donde el clima es
seco, con inviernos fríos y veranos calurosos. Las Islas Canarias tienen su propio
clima, con temperaturas constantes durante todo el año de aproximadamente 20
grados centígrados, y muy pocas variaciones de temperatura entre estaciones y
entre el día y la noche.
España disfruta de una gran calidad de vida y es un país muy abierto a los
extranjeros. Cuenta con casi 4.000 kilómetros de costa, abundantes posibilidades
para practicar deportes y una gran variedad de acontecimientos sociales, presidido
todo ello por la diversidad de herencias culturales y el cruce de civilizaciones
(celtas, romanos, árabes, judíos, visigodos, etc.).
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Se pueden distinguir cuatro climas: el atlántico con inviernos frescos, veranos
suaves y lluvias abundantes a lo largo del año; el mediterráneo con inviernos
suaves, veranos secos y calurosos y lluvias escasas; el continental con inviernos
con temperaturas bajo 0° C y veranos secos, muy calurosos, con oscilaciones
térmicas que pueden superar los 20° C; y el de montaña por encima de los 1.200 m.
Las islas Canarias disfrutan de un clima subtropical.
Moneda
El euro (€) es la moneda oficial de 20 países entre ellos 17 de los 27 estados
miembros de la Unión Europea (UE) conocidos colectivamente como la Eurozona,
son: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, España,Estonia, Fi
nlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo,Malta, Países
Bajos y Portugal. Los 3 restantes corresponden a microestados europeos que
tienen acuerdos con la UE, que son: Ciudad del Vaticano, Mónaco y San Marino.
La moneda también es usada como no oficial en Kosovo, Montenegro y Andorra.
Por lo tanto, el euro es de uso diario por parte de unos 330 millones de europeos.
Más de 175 millones de personas alrededor del mundo usan monedas fijadas al
euro, incluyendo más de 150 millones de africanos.
Hay 10 países de la Unión Europea que todavía no han adoptado la moneda
única:Bulgaria, Dinamarca, Letonia, Lituania, Hungría, Polonia, República
Checa, Reino Unido, Rumanía y Suecia.
El euro es la segunda moneda de reserva, así como la segunda moneda más
negociada en el mundo después del dólar de los Estados Unidos.
El nombre de euro fue adoptado oficialmente el 16 de diciembre de 1995.21 El
euro se introdujo en los mercados financieros mundiales como una moneda de
cuenta el 1 de enero de 1999, reemplazando la antigua Unidad Monetaria
Europea (ECU) en una proporción de 1:1.
Requisitos y costos para viajar a los ESPAÑA.
Si bien los ciudadanos mexicanos no necesitan visa para entrar con fines de
turismo en el espacio migratorio europeo Schengen (en el cual se incluye España)
hasta por un máximo de 90 días, éstos deben de cumplir con los requisitos de
entrada que solicita el gobierno español. No cumplir con estos requisitos, lo
35
pueden hacer sujeto de una inadmisión al espacio schengen, decretándose su
retorno inmediato a México.
Desde mayo y junio de 2007, la ley española establece que, al llegar al aeropuerto
o frontera, el agente migratorio español tiene la atribución de pedirle demostrar:
A.- pasaporte con por lo menos seis meses de vigencia al momento de intentar
ingresar a España.
B.- boleto de ida y vuelta con fechas cerradas (menos de 90 días).
C.- recursos para solventar su estancia (577,26 euros como mínimo por los
primeros 9 días más 64,14 euros por días subsiguientes. Se aceptará tarjeta de
crédito vigente como medio de comprobación de recursos económicos.
D.- reservaciones de hotel o bien, la presentación de una carta de invitación que
deberá ser tramitada previamente ante la policía española por la persona que le
dará hospedaje en España.
E.- Se facilitará el tránsito a los ciudadanos mexicanos que viajen a otro país del
espacio Schengen y que cuenten con la comprobación de viaje correspondiente.
Además, cabe recordar que, aunque usted no necesite obtener una visa para
España, la decisión de dejarle ingresar a territorio español depende
exclusivamente de las autoridades españolas en frontera o en el aeropuerto.
Una vez vencida su estancia de 90 días usted debe abandonar no sólo el territorio
español, sino todo el llamado Espacio Schengen (Alemania, Austria, Bélgica,
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia,
Holanda, Hungría, Italia, Islandia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega,
Polonia, Portugal, República Checa, Suecia y Suiza).
Una vez fuera del Espacio Schengen, deberá permanecer 90 días fuera de él
antes de intentar ingresar otra vez al área común migratoria europea como turista.
Asimismo, antes de viajar a España, asegúrese de traer consigo su pasaporte
mexicano vigente. De lo contrario, aunque la línea aérea le permita abordar, usted
puede ser devuelto al país al intentar acceder a territorio español.
También es importante que tenga en cuenta que, si estando ya en España o en
36
otro punto del área Schengen, usted desea viajar a otro país fuera de la zona
migratoria europea, deberá informarse previamente si necesita visa para entrar en
el país que desea visitar. Para ello, le sugerimos llamar con suficiente antelación a
la Embajada o Consulado más cercano del país al cual quiere viajar.
ASPECTOS POLÍTICOS ESPAÑA
Ideología política, tipo de gobierno, convenios con México, y de desarrollo,
alianzas internacionales, conflictos o estabilidad social, nivel de democracia.
El Gobierno de España es el órgano constitucional que encabeza el poder
ejecutivo estatal y dirige la Administración General del Estado. El Gobierno
depende políticamente delCongreso de los Diputados a través de la investidura o
censura del Presidente del Gobierno, conforme a la forma de
Gobierno parlamentarista establecida por la Constitución española de 1978.
Su regulación fundamental se sitúa en el Título IV de la Constitución (CE) (también
en el Título V respecto de su relación con las Cortes Generales) y en la Ley del
Gobierno (LG).
De acuerdo con el artículo 97 de la Constitución y el artículo 1.1 de la LG, "el
Gobierno dirige la política interior y exterior, la Administración civil y militar y la
defensa del Estado. Ejerce lafunción ejecutiva y la potestad reglamentaria de
acuerdo con la Constitución y las leyes".
Según el artículo 98 de la Constitución Española y el artículo 1.2 de la Ley del
Gobierno, el Gobierno de España está compuesto por:
El Presidente del Gobierno.
El Vicepresidente o Vicepresidentes, si existen. Su existencia es potestativa
y no obligatoria, Sus funciones son las que les encomiende el Presidente y
sustituir a este en su ausencia o indisponibilidad.
Los Ministros. El nombramiento y cese lo realiza el Rey a propuestas del
Presidente del Gobierno y cesa por el mismo procedimiento. Sus funciones
son las del ámbito departamental de sus ministerios.
Órganos de colaboración y apoyo
Los titulares de los órganos de colaboración y apoyo no son considerados
miembros del Gobierno en el sentido estricto del Consejo de Ministros.
37
Estos órganos encuentran parte de su regulación esencial en la Ley del
Gobierno (Título I, Capítulo II), que en su Exposición de Motivos, los define
como un engarce fundamental entre el Gobierno y la Administración.9
Secretarios de Estado: La Secretaría de Estado es un órgano directivo
unipersonal, integrado en la Administración General del Estado y sometido
a la dirección de un Ministro o del Presidente del Gobierno.
Sus competencias vendrán determinadas por Real Decreto, ocupándose
generalmente de un determinado sector homogéneo de actividad dentro del
ámbito competencial del Ministerio al que estén adscritos; o de la
Presidencia del Gobierno, en su caso.
Comisión General de Secretarios de Estado y Subsecretarios: Compuesta
por los Secretarios de Estado y los Subsecretarios de los distintos
Ministerios, esta Comisión se encarga de la preparación y estudio de las
cuestiones a tratar en las sesiones del Consejo de Ministros.
La Comisión General de Secretarios de Estado y Subsecretarios es un
órgano de colaboración y apoyo al gobierno. Se encarga de estudiar y
preparar los asuntos que se someten a deliberación en los Consejos de
Ministros, sin derecho a adoptar decisiones o acuerdos por delegación del
Gobierno.
Su presidencia corresponde a un Vicepresidente del Gobierno, o en su
caso, al Ministro de la Presidencia. La Comisión está integrada por los
titulares de las Secretarías de Estado y por los Subsecretarios de los
distintos Departamentos Ministeriales. Reglamentariamente se determinará
quien ejerce la Secretaría de la Comisión.
Todos y cada uno, de los asuntos que vayan a someterse a aprobación del
Consejo de Ministros son examinados por la Comisión a excepción de los
que reglamentariamente determine las normas de funcionamiento del
Consejo
Secretariado del Gobierno: El Secretariado del Gobierno, orgánicamente
integrado en el Ministerio de la Presidencia, se encarga de proporcionar
apoyo técnico y burocrático al Consejo de Ministros, a las Comisiones
Delegadas y a la Comisión General de Secretarios de Estado y
Subsecretarios.
38
ASPECTOS ECONÓMICOS ESPAÑA
Tipo de economía, y comercio, subsidios al mercado interno, barreras para
el comercio exterior, inversión extranjera, políticas monetarias, nivel de
competitividad.
La economía española ocupa el quinto lugar entre los países de la UE, y a escala
mundial tiene la novena posición. De acuerdo con datos del FMI, en 2008 el PIB
de España sumó 1,601.9 miles de millones de dólares.
El principal destino para las exportaciones de España en 2008 fue la Unión
Europea (69% de participación), le sigue Estados Unidos (3.9%) y Marruecos
(1.9%).
la UE (57%), seguido
por China (6%) y Estados Unidos (3.4%).
39
ASPECTOS LEGALES
El derecho mercantil en los Estados Unidos
En España, la regulación positiva del Derecho mercantil parte de dos principios
fundamentales como son, por una parte, el reconocimiento constitucional del
derecho a la propiedad privada1 y a la libertad de empresa en el marco de una
economía de mercado,2 y la potestad del Estado para planificar la actividad
económica.3 A la vez, ambos principios deben ponerse en relación con las
40
disposiciones del Derecho de la Unión Europea en materia de mercado interior y
libertad de circulación.4
Con arreglo al artículo 149.1.6 de la Constitución, el Estado tiene competencia
exclusiva en materia de legislación mercantil. No obstante, existe legislación
autonómica, en algunos casos es muy amplia, en materia de Derecho de
cooperativas, así como en materia de transporte y comercio interior.
A la espera de la anunciada promulgación de un nuevo Código Mercantil que
recodifique esta rama del Derecho, el Derecho Mercantil español se caracteriza
por la dispersión normativa nacida la convivencia de normas de muy distinto
origen, alguna de ellas arcaicas, con normas más recientes, la mayor parte de las
cuales han sido resultado de la incorporación al Derecho interno de las directivas
de la Unión Europea sobre esta materia.
Las principales disposiciones nacionales en materia de Derecho Mercantil son:
Constitución Española de 1978.
Código de Comercio de 1885.
Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se aprueba el Texto
Refundido de la Ley de Sociedades de Capital.
Ley 3/2009, de 3 de abril, sobre modificaciones estructurales de las sociedades
mercantiles.
Ley 27/2009, de 16 de julio, de Cooperativas.
Ley 11/1986, de 20 de marzo, de Patentes de Invención y Modelos de Utilidad.
Ley 20/2003, de 7 de julio, de Protección Jurídica del Diseño Industrial.
Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.
Real Decreto 1784/1996, de 19 de julio, por el que se aprueba el Reglamento del
Registro Mercantil.
Ley 22/2003, de 9 de julio, Concursal.
Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia.
Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.
41
Ley 19/1985, de 16 de julio, Cambiaria y del Cheque.
Ley 50/1980, de 8 de octubre, del Contrato de Seguro.
Ley 12/1992, de 27 de mayo, sobre Contrato de Agencia.
Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.
Ley 12/1991, de 29 de abril, de Agrupaciones de Interés Económico.
Ley de 22 de diciembre de 1949, de Transporte marítimo de mercancías en
régimen de conocimiento de embarque.
Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de
mercancías.
Impuestos:
IMPUESTOS DIRECTOS.
El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF), el Impuesto sobre
Sociedades (IS), el Impuesto sobre el Patrimonio y el Impuesto sobre Sucesiones
y Donaciones.
IMPUESTOS INDIRECTOS
El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el Impuesto sobre Transmisiones
Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD).
Los Impuestos Especiales y los impuestos integrantes de la Deuda Aduanera.
En el sistema tributario de las Comunidades Autónomas, los que cada una de ellas
establezca en virtud de la autonomía financiera que les es reconocida en la
Constitución Española.
Con respecto a las Haciendas Locales, el Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI) y
el Impuesto de Actividades Económicas (IAE), serán, en todo caso de exacción
obligatoria por los Ayuntamientos. A ellos se añaden otras figuras impositivas de
menor importancia.
Sistema y normativa de propiedad intelectual
LA OEPM EN LA ACTUALIDAD
La Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) es un Organismo Autónomo
del Ministerio de Industria, Energía y Turismo que impulsa y apoya el desarrollo
tecnológico y económico otorgando protección jurídica a las distintas modalidades
de propiedad industrial mediante la concesión de patentes y modelos de utilidad
42
(invenciones); diseños industriales (creaciones de forma); marcas y nombres
comerciales (signos distintivos) y títulos de protección de las topografías de
productos semiconductores. Asimismo, difunde la información relativa a las
diferentes formas de protección de la propiedad industrial.
En el plano internacional, la OEPM es la encargada de representar a España en
los distintos foros y organizaciones internacionales que se encargan de la
propiedad industrial e intelectual.
Marco reglamentario y cuestiones de actualidad
Por un lado, la Propiedad Industrial está cubierta por diversa legislación referida a
Patentes y Marcas y similares. Los trámites de solicitud de un registro se realizan
ante la Oficina Española de Patentes y Marcas (Ministerio de Industria, Comercio y
Turismo), Paseo de la Castellana, 75 en 28046 - Madrid. Teléfono 91- 792 58 04
(centralita), fax 91- 349 55 97 (de información) y email/correo electrónico de info
administrativa. Las solicitudes de registro pueden hacerse directamente por el
interesado o bien a través de un Agente Oficial de la Propiedad Industrial.
Considere que Agente Oficial quiere decir exactamente lo que dice: Oficial, y que
son muy numerosos los presuntos agentes, piratas, usualmente con dos
procedimientos: rellenar los impresos de solicitud sin mencionarse, con lo cual el
interesado está desprotegido ante ellos. Y más refinadamente, a través de un
auténtico Agente Oficial, (usualmente con residencia en otra provincia), que les
presta documentos ya con su firma y sello, y cobra comisión del agente ilegal, por
ello, paradójicamente, es más caro un falso agente que un Agente Oficial.
PATENTES:
Invenciones nuevas, que impliquen una actividad inventiva y una posible
aplicación industrial.
Características: Debe ser novedad absoluta y mundial. Duración de la protección:
veinte años desde solicitud; mantenimiento mediante anualidades. Debe ser
explotada; el ámbito de protección es España.
MARCA:
Todo signo o medio material de cualquier clase o forma, que sirva para señalar y
distinguir de otros productos y servicios similares.
Características: 42 clases (34 de productos y 8 de servicios; pueden solicitarse
varias, de forma simultánea o sucesiva.
En síntesis, son Clases de productos, con su correspondiente número de Clase:
43
- Productos químicos; - Colorantes, Capas; - Limpieza, Perfumería,
Cosmética; - Aceites y Combustibles; - Farmacia y Pesticidas; - Metales y derivados; - Máquinas y Motores; - Herramientas; - Aparatos e Instrumentos; - Instrumental médico y
ortopédico; - Instalaciones; - Vehículos; - Armas y Explosivos; - Metales preciosos, Joyas,
Relojería; - Instrumentos Musicales; - Papelería, Imprenta, Arte,
Foto, Pintura, Maquinaria oficina;
- Mat. plásticos, productos auxiliares;
- Cuero, maletas, paraguas; - Mat. construcción y
Construcciones; - Muebles y similares;
- Utillaje cocina, hogar; - Cuerdas, redes, rellenos, fibra
textil en bruto; - Hilos; - Tejidos; - Vestido y calzado; - Accesorios vestidos y
similares; - Cobertura suelos y Tapicería; - Juguetería y Deporte; - Comida; - Productos ultramarinos, harina,
miel; - Agricultura y zoología; - Bebidas; - Vinos y alcoholes; - Tabaco y accesorios; - y ahora, son Clases de
servicios : - Publicidad y Negocios. - Seguros y Finanzas. - Construcción y reparación. - Comunicaciones. - Transportes y almacenaje. - Tratamiento de materiales. - Educación y esparcimiento. - Varios.
Duración indefinida, con períodos de diez en diez años. Mantenimiento por
decenios; ámbito de protección, España.
NOMBRE COMERCIAL:
Los signos que representan en el tráfico mercantil y lo distinguen de otros. Pueden
ser nombres, denominaciones sociales o de fantasía, anagramas, logotipos,
imágenes, siempre relativas a una actividad empresarial.
Características: Antes, clase única y desde el 2002, clases como en el caso de
Marcas (arriba). Duración indefinida, con períodos de diez en diez años.
Mantenimiento por decenios; ámbito de protección, España.
(http://www.iturnet.es/guia_patentes_marcas/)
44
Regulaciones y Normas Ambientales
Una de las condiciones más apremiantes para la incorporación de España a la
Comunidad Europea fue elaborar una legislación adecuada y aplicar una política
ambiental efectiva - de la que carecía hasta entonces - para cumplir como todos
los miembros de la Comunidad con las exigencias de protección del medio
ambiente fundamentales. Ello obligó a España a concentrarse en los múltiples
aspectos ambientales que requerían con urgencia de soluciones radicales para
alcanzar en el breve plazo un nivel de comportamiento aceptable y cumplir así los
requerimientos ambientales de la Comunidad.
Los principales objetivos de un sistema de este tipo son:
-Garantizar el cumplimiento de la legislación ambiental
-Identificar y prevenir los efectos negativos que la actividad de la empresa produce
sobre el ambiente y analizar los riesgos que pueden llegar a la empresa como
consecuencia de impactos ambientales accidentales que pueda producir. Por
ejemplo, una industria química que produce un determinado tipo de vertidos debe
conocer el impacto que está teniendo sobre el ambiente con su actividad normal,
pero también tiene que prever los riesgos que se pueden derivar de posibles
accidentes, como el caso de la rotura de un depósito, un incendio o similares.
-Concretar la manera de trabajar que se debe seguir en esa empresa para
alcanzar los objetivos que se han propuesto en cuestiones ambientales.
-Fijar el personal, el dinero y otros recursos que la empresa tendrá que dedicar
para sacar adelante este sistema, asegurándose de que van a funcionar
adecuadamente cuando se necesiten, por ejemplo, en caso de un accidente de los
que comentábamos antes.
Instrumentos
Las actividades que las empresas hacen para poner en marcha un buen sistema
de gestión medioambiental tienen como finalidad prevenir y corregir. Prevenir es
más eficaz que corregir. Es especialmente necesario cuando se está pensando en
poner en marcha una nueva industria, la construcción de una carretera u otra obra
45
pública, o cuando se piensa introducir una modificación en lo que ya se tiene. En
estos casos es mucho más eficaz y barato prever lo que puede causar problemas
y solucionarlo antes, que intentar corregirlo cuando ya se está con la actividad en
marcha.
Los instrumentos usados más habitualmente son:
-Investigación, educación, planificación y otros planteamientos generales
-Evaluación de Impacto Ambiental
-Etiquetado ecológico que está directamente relacionado con el Análisis del Ciclo
de Vida del producto
-Auditoria ambiental, muy relacionada con la obtención de Certificaciones como la
ISO 14.000 u otras similares.
Observancia y administración de la ley
En España, la Administración Local es el conjunto de Administraciones
Públicas de carácter territorial que gestionan los municipios y las provincias.
La Constitución española de 1978 en su título VIII estableció
un Estado organizado territorialmente en comunidades
autónomas, provincias y municipios. Cada una de estas entidades goza de
autonomía para la gestión de sus respectivos intereses.
Los distintos entes que integran la Administración Local son:
De existencia obligatoria:
El municipio (artículo 140 de la CE). La Constitución le garantiza la autonomía de
los municipios, con plena personalidad jurídica. El Ayuntamiento realizará el
gobierno y la administración, a través del Alcalde y Concejales.
La provincia (artículo 141.1 de la CE). Art 31 de la Ley de Bases de Régimen
Local, indica que es una entidad local determinada por la agrupación de
municipios, con personalidad jurídica propia, con plena capacidad para el
cumplimiento de sus fines, el Gobierno y la administración le corresponde a la
Diputación, formada por el Presidente, el Vicepresidente, el Pleno y la Comisión
de Gobierno.
De existencia opcional:
La comarca, agrupación de varios municipios.
46
El área metropolitana, agrupación de núcleos urbanos de varios municipios.
La mancomunidad, asociación de municipios para fines concretos.
La entidad de ámbito territorial inferior al municipio, de carácter intramunicipal.
Entidades de rango inferior al municipio, que reciben diferentes nombres según laz
zonas, como caseríos, parroquias, aldeas,barrios, anteiglesias,
concejos, pedanías, lugares y anejos.
La Administración Local en España está regulada por la ley Ley 7/1985, de 2 de
abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local.
Derechos Humanos
La igualdad abre la puerta de la Constitución española a la declaración de
derechos. Es un valor superior de nuestro ordenamiento jurídico, es un principio
que lo informa, y es un derecho. Es un derecho que se proyecta sobre otros
derechos para impedir cualquier tipo de discriminación, es un principio que obliga
a los poderes públicos a actuar en su favor, a remover obstáculos para hacerlo
real (art.9.2), y es un obligado compromiso político de carácter internacional
de los Estados que respetan los derechos humanos (art.10).
La Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Convención de las
Naciones Unidas sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra
la mujer, la Convención internacional sobre la eliminación de todas las formas de
discriminación racial y los Pactos de naciones Unidas de Derechos Civiles y
Políticos y sobre Derechos Económicos y Culturales, así como, el Convenio
Europeo de los Derechos Humanos y las Libertades fundamentales, hacen del
derecho a la igualdad y la prohibición de discriminación un derecho universal.
Por esta razón, el principio de igualdad y no discriminación de las personas está
presente en todo el Plan de Derechos Humanos, informando las medidas que el
gobierno se compromete a adoptar en cada ámbito. En su realización, el
principio se muestra como igualdad de oportunidades, como justicia social,
como igualdad de derechos, como igualdad ―en la diversidad‖, y como lucha contra
la discriminación. En España el sistema de protección de los derechos
fundamentales que establece la Constitución está homologado al máximo nivel
entre los Estados Sociales y Democráticos de Derecho.
47
A ello debe sumarse la vinculación de España al Consejo de Europa y a las
sentencias del Tribunal Europeo de Derechos Humanos, la creciente atención a
ellos por parte de la Unión Europea, y el compromiso del Gobierno con el sistema
universal de protección de Naciones Unidas, todo lo cual completa un panorama
satisfactorio en torno a las garantías de los derechos.
Sensibilización y educación
La educación en España está actualmente regulada por la LOE (Ley Orgánica de
Educación). Es un derecho constitucional de los ciudadanos y es obligatoria y
gratuita hasta los 16 años de edad.
De acuerdo con la Ley Orgánica de Educación de España, el sistema educativo
español se organiza en etapas, ciclos, grados, cursos y niveles de enseñanza.
Las enseñanzas que ofrece el sistema educativo son las siguientes:
- Educación infantil
- Educación primaria
- Educación Secundaria
- Bachillerato
- Formación profesional
- Enseñanzas de idiomas
- Enseñanzas artísticas
- Enseñanzas deportivas
- Educación de personas
adultas
- Selectividad.
- Enseñanza universitaria.
- Educación básica
48
Formación profesional
La formación profesional comprende el conjunto de acciones formativas que
capacitan para el desempeño cualificado de las diversas profesiones, el acceso al
empleo y la participación activa en la vida social, cultural y económica. Incluye las
enseñanzas propias de la formación profesional inicial, las acciones de inserción y
reinserción laboral de los trabajadores así como las orientadas a la formación
continua en las empresas, que permitan la adquisición y actualización permanente
de las competencias profesionales.
La regulación contenida en la Ley Orgánica de Educación se refiere a la formación
profesional inicial que forma parte del sistema educativo.
ASPECTOS CULTURALES
COSTUMBRES TRADICIONES IDEOLOGIA FORMA DE VER, PENSAR Y
ACTUAR
La siesta es una tradición que
está retrocediendo,
especialmente en las ciudades.
El ritmo normal del día en
España suele continuar divido en
dos periodos, mañana y tarde,
con una pausa de dos o tres
horas durante la comida.
Unpaseo al final de la tarde es
una costumbre extendida en
muchos lugares.
La hora de la cena, como en
unas regiones del sur de Italia,
es la más tardía en Europa,
habitualmente alrededor de las
10 p.m.
La diversión se caracteriza por
tener lugar en la noche, incluso
hasta altas horas de la
Dos de las
tradiciones más
conocidas de
España son los
toros y el
flamenco. Las
corridas de todos
se hacen por todo
el país, siendo las
mas populares las
conocidas
pamplonadas.
(Encerronas en la
ciudad de
Pamplona, donde
sueltan a los toros
y van tras la gente
por la ciudad).
El flamenco es una
La ideología
española
plantea una
crítica del
sistema político
nacido de la
transición,
cuyas
contradicciones
internas
permiten, a su
juicio, que la
vida pública
nacional siga
aún hoy siendo
regida por el
"incivismo". "La
crispación de
cada día" es
A un español no le hables
mucho: ve al grano, sé
directo, no sientas que
faltas el respeto o eres
grosero, es mejor así, si vas
a un lugar, una tienda,
saluda, y dí lo que quieres.
En las charlas, notaras que
todos hablan muy rápido, y
muy pegado… no lo pienses
así, piensa que es al revés,
los mexicanos y latinos,
hablamos muy lento
respecto a ellos, y como
estás en España, el lento
eres tú, no ellos los que
hablan rápido.
No te ofendas cuando te
sean directos, no quieren
49
madrugada. En el centro y sur de
la península, el calor estival ha
potenciado ese fenómeno. La
vida nocturna comienza tarde.
Muchos clubes, incluso en
ciudades relativamente
pequeñas, abren a la
medianoche y no cierran hasta
el amanecer. En Madrid en
verano y en otras grandes
capitales, empieza a ser habitual
que actuaciones culturales se
extiendan hasta las dos de la
madrugada
tradición folclórica
en el sur de
España, sobre
todo en Andalucía,
en esta tierra
están las raíces del
canto, baile y
guitarra flamenca.
manifestación
de "una forma
española de
hacer política"
que se
fundamenta,
según el autor,
en el afán de
"destruir el
poder" con una
finalidad
"sectaria".
herirte ni nada de eso, es
que ellos son como
nosotros, los regios, pero
aún más directos, mucho
más.
La vida comercial, y laboral,
muere súbitamente de 2-5
de la tarde, y los domingos,
así que no te sorprendas,
aquí sí le dan importancia al
descanso.
RELIGION LENGUAJE VESTIMENTA ALIMENTACIÓN
La mayor parte de la población
de España (un 73,2%) se
declara católica, aunque el
porcentaje de practicantes es
muy inferior (13,7%).1 El 22,2% de
la población no se reconoce en
ninguna religión (definiéndose
como ateos o no creyentes).
Existen también
minorías islámicas, protestantes
y ortodoxas, cuyo número se ha
incrementado recientemente
debido a la inmigración(suman
alrededor del 2,3% de la
población), así como otros
grupos,
como judíos, budistas, baha'is o
mormones, entre otros.
Sin embargo, la población
El castellano o
español es el
idioma hablado
por la mayoría de
los españoles,
aunque no todos
lo hacen
como lengua
materna. De
hecho, hay
también otras
lenguas de gran
importancia
regional:
principalmente el
idioma catalán,
valenciano,
el gallego, y
el euskera. Otras
Durante el Siglo
de Oro español
(ss. XVI y XVII)
la moda
española se
imponía
en Europa:
trajes oscuros y
la mayor parte
de las veces
negros, con
unos pocos
detalles de
color: cadenas
de oro, blancas
golas, la cruz de
alguna orden...
En Holanda,
Francia o
Es difícil resumir toda la
riqueza de la gastronomía
española en unas líneas. La
geografía, la cultura y el
clima han creado una cocina
muy variada en recetas y
estilos culinarios. Las
distintas civilizaciones que
han pasado por la península
también han dejado su
impronta, que ha llegado
hasta nuestros días. Gran
parte de esa influencia se
debe a la
tradición judía y morisca.
El pescado es parte
importante en la dieta de los
españoles. La costumbre es
adquirirlo fresco. Muchas
50
española es actualmente poco
practicante en su conjunto:
según una encuesta realizada
por el CIS en abril del año 2010,
el 57,1% de los autodefinidos
como creyentes de alguna
religión dice no ir a misa o a
otros oficios religiosos nunca o
casi nunca y el 16,4% dice ir varias
veces al año, mientras el 13,7%
dice acudir a oficios religiosos
casi todos los domingos y días
festivos, y un 0,9% que va varias
veces por semana.2
Por otro lado, un reciente
estudio [2] de la empresa
gallega Obradoiro de Socioloxia,
realizado entre septiembre y
diciembre de 2008, con 12800
entrevistados, muestra la
siguiente situación de la religión
en España:
Católicos practicantes 29,2%.
Católicos no practicantes 51,3%.
No creyentes 8,9%.
Ateos 7,6%.
Ateísmo en España
Creyentes de otras religiones
2,1%
lenguas son
el aranés,
el aragonés y
el asturleonés o
bable.
Algunas de estas
lenguas,
especialmente el
catalán y el vasco,
gozan de una
industria editorial
bien desarrollada,
que produce
diarios y otras
publicaciones
periódicas. En las
últimas décadas,
las
administraciones
locales intentan
potenciar el
aprendizaje y el
uso de las lenguas
minoritarias.
Hay que decir que,
asociado a estas
diferencias
lingüísticas, hay un
marcado sentido
de identidad
propia en varias
regiones,
especialmente en
el País
Vasco, Galicia y Cat
aluña, con
importantes
Flandes era
común esta
moda entre los
hombres.
Las regiones de
España han
desarrollado a
lo largo de su
historia un
modo de vestir
propio. El traje
regional es su
máxima
expresión. Se
lucía,
especialmente,
en las fiestas
locales y
celebraciones
populares. Esa
tradición en el
vestir ha cedido
en favor de las
pautas que
marca la moda
contemporánea
; si bien, aún
persisten
algunos estilos
característicos:
en Extremadura
y en los pueblos
de Castilla, la
vestimenta
continúa siendo
relativamente
austera. El
zonas distantes de la costa
también tienen un
aprovisionamiento diario, lo
que hace posible preparar
platos de gran sabor. La
carne, no obstante, suele
ser más habitual en el
interior. No puede faltar una
mención al aceite de oliva,
cuya tradición es milenaria
en la cocina mediterránea.
51
sectores
nacionalistas.
Puede decirse que
siempre ha
existido una
tensión entre
el centralismo y
el regionalismo,
optandóse en la
actualidad por una
organización
en comunidades
autónomas.
vestir andaluz,
por el
contrario, es
muy colorido y
elaborado
durante las
fiestas.
Los
diseñadores
españoles
están
recibiendo
cierto
reconocimiento
a nivel
internacional,
destacándose
la Cibeles
Madrid Fashion
Week y
la Pasarela
Gaudí.
52
3. PROBLEMATICAS DE LOGÍSTICA
Medios de distribución:
Para que este punto aplique en este proyecto, no se debe de tomar como medios
de distribución si no como medios de transporte, por lo que los problemas que se
pueden encontrar en este trabajo corresponden a medios de "TRANSPORTE",
entre los que se pueden presentar:
Retraso en la salida y llegado de los vuelos comerciales en los cuales
realizaremos el viaje.
Algún cambio en el día de salida de los vuelos, sin previo aviso, debido a un
problema climatológico.
Pérdida de equipaje en aeropuerto o instalaciones del hotel.
Contratiempos en el área de seguridad del aeropuerto, debido al contenido
en las maletas.
Sin embargo también existe la posibilidad de encontrarnos con problemas
de logística durante la estancia en el D.F:
Problemas en el transporte local.
Problemas en reservaciones.
Cambios de horario en la planeación debido a atrasos en conferencias o en
las citas con los empresarios.
Suspensión de cita con los empresarios debido a causas de fuerza mayor
(muerte, enfermedad, fenómenos climatológicos).
Aranceles:
En la planeación, que se presenta, no se presentaran problemas con aranceles,
puesto que no transportaremos, ningún producto físico, sin embargo a
los únicos impuestos de transporte que nos enfrentaremos son los
correspondientes al boleto del avión, cuyo desglose es el siguiente
IVA (15%)
TUA (tarifa de uso del aeropuerto)
53
*cargos x servicio
a veces cargo por combustible.
(*Cambian dependiendo del aeropuerto)
Almacenamiento:
Este punto no aplica, puesto que no contaremos con productos
cuya composición necesite de un espacio especial de almacenamiento.
Procesamiento de pedidos:
Al igual que el punto anterior este, no aplica en el presente documento de
planeación, pues solo se trata de la realización de un viaje con la finalidad de
asistir a un Congreso de Mercadotecnia, y de negociar con los gerentes de
dos compañías (mencionadas en el desarrollo de un documento).
Por lo tanto no necesitamos un proceso de procesamiento de pedidos.
54
4. PROGRAMA DEL EVENTO
55
5. AGENDA DETALLADA
AGENDA DEL VIAJE A LA CIUDAD DE MÉXICO
DEL 12 AL 16 DE NOVIEMBRE DE 2012
LUNES 12 DE NOVIEMBRE
Hora Actividad Participantes/ Encargados
Lugar/Observaciones
15:30 hrs Documentación de equipaje en el
Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta
Grupo 10o LM. Coordinador
Máx. 25 kg por persona en equipaje documentado.
Necesario llevar playera de Univa y un cambio de vestimenta formal.
17:30 hrs Salida del Aeropuerto, hacia
México DF
Vuelo Puerto Vallarta (PVR) a Ciudad de
México (MEX) - Volaris
21:00 hrs Llegada a la ciudad de México
21:20 hrs Traslado al Hotel
Encargado de transporte y hospedaje
Hotel Misión Express Zona
Rosa,Ubicado en Zona Rosa, Nápoles 62, Juárez,
Cuauhtémoc, 06600
21:40 hrs Arribo al Hotel, y registro
22:00 hrs Cena en el hotel Grupo 10o LM. Encargado de Alimentos y recreación
56
MARTES 13 DE NOVIEMBRE
Hora Actividad Participantes/ Encargados
Lugar/Observaciones
7:00 hrs Desayuno bufete en el hotel (planta baja)
Grupo 10o LM. Precio incluido en el pago previo del hotel
8:00 hrs Salida al Foro Cultural Chapultepec
Encargado de transporte y hospedaje
8:20 hrs Llegada al Foro Cultural (Lugar del congreso)
Grupo 10o LM
8:30 hrs Registro de participantes
Coordinador En la zona de atención, llevar credencial del lector y de estudiante
9:00 hrs Bienvenida
Grupo 10o LM
9:15 hrs Conferencia 1 *Especificaciones y nombre de la conferencia él en programa anexo.
10:00 hrs Conferencia 2
11:00 hrs Receso
11:30 hrs Conferencia 3
12:30 hrs Conferencia 4
13:30 hrs Comida En el congreso, (precio incluido en paquete del congreso)
15:00 hrs Conferencia 5
16:00 hrs Conferencia 6
17:30 hrs Conferencia 7
18:30 hrs Fin de conferencia día 1
18:40 hrs Regreso al Hotel Encargado de transporte y hospedaje
Grupo 10o LM
20:30 hrs Salida del hotel a la fiesta cocktail
Lugar por confirmar
21:00 hrs Fiesta Cocktail Grupo 10o LM Asistencia opcional, después de 2 personas se pueden quedar en el hotel.
23:00 Regreso al hotel Encargado de transporte y hospedaje
23:20 Llegada al hotel
57
MIERCOLES 14 DE NOVIEMBRE
Hora Actividad Participantes/ Encargados
Lugar/Observaciones
8:00 hrs Desayuno bufete en el hotel
Grupo 10o LM
9:30 hrs Traslado al congreso
Encargado de transporte y hospedaje
10:00 hrs Conferencia 8
Grupo 10o LM
11:00 hrs Receso
11:30 hrs Conferencia 9
12:30 hrs Conferencia 10
15:30 hrs Panel
16:00 hrs Conferencia 11
17:00 hrs Receso Refrigerio a cargo del encargado
17:30 hrs Conferencia 12
18:45 hrs Finalización de la conferencia y traslado a comida-cena
Encargado de transporte y hospedaje
Lapso de 20 min para intercambio de tarjetas con los demás participantes.
19:10 hrs Comida en el área de alimentos centro comercial Reforma
222
Grupo 10o LM. Encargado de Alimentos y recreación
Ubicado en Av. Paseo de la Reforma
No. 222 Col. Juárez Delegación Cuauhtémoc C.P. 06600, México, D.F.
21:00 hrs Regreso al hotel Encargado de transporte y hospedaje
JUEVES 15 DE NOVIEMBRE
Hora Actividad Participantes/ Encargados
Lugar/Observaciones
7:40 hrs Traslado al restaurant para
desayunar
Encargado de transporte y hospedaje
IHOP Palmas
Ave. de las Palmas No.275, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo D.F.
8:10 hrs Desayuno Encargado de Con presupuesto indicado por el
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alimentos y recreación
encargado.
9:40 hrs Traslado a visita de empresa
internacional (USA)
Encargado de contacto
internacional
Ogilvy & Mather, S.A. Montes Urales Norte 505, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo,
11000 DF
10:00 hrs Recepción y registro Coordinador
10:15 hrs Inicio de recorrido guiado por la empresa
11:30 hrs Reunión con: Eduard Fritch Presidente y Director General
Coordinador
Encargado de contacto internacional
Encargada de control y tesorería.
12:45 hrs Entrega de presente y agradecimientos
Encargado de contacto
internacional
13:00 hrs Salida de la empresa, y traslado a restaurant
Encargado de transporte y hospedaje
Restaurant ―La tecla‖ Moliere 56,Polanco, Miguel Hidalgo, 61678 DF
13:20 Comida Encargado de alimentos y recreación
15:00 hrs Traslado a visita al Museo de arte moderno
16:30 hrs Tour por el centro histórico
Encargado de transporte y hospedaje
Aenor México, S.A. De C.V. Presidente Masaryk 473, Polanco, Miguel Hidalgo, DF
17:00 hrs Traslado al hotel Grupo 10o LM
17:15 hrs Llegada al hotel, descanso y preparación de cita con la empresa Aeonor.
Coordinador
Encargado de contacto internacional
Encargado de hospedaje y transporte
*Usar vestimenta establecida.
59
19:30 Salida a cena de negocios.
Coordinador
Encargado de contacto internacional.
Encargada de hospedaje y transporte.
20:00 hrs
Cena al hotel y Resto de la noche Libre para el resto de del Grupo.
Encargada de control y tesorería.
Grupo 10o LM
*Restricciones de salir únicamente en un solo grupo.
Cena de negocios, con: Manuel López Cachero, Presidente de Aeonor.
Coordinador
Encargado de contacto internacional.
Encargada de hospedaje y transporte.
Restaurante bellini ubicado en el world trade center.
22:00 hrs Entrega de presente
y agradecimientos Encargado de
contacto internacional
22:30 hrs Salida del restaurant y regreso al Hotel
23:00 hrs
Llegada al hotel de representantes de negocios.
Hora de llegada al hotel
Encargada de control y tesorería.
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VIERNES 16 DE NOVIEMBRE
Hora Actividad Participantes/ Encargados
Lugar/Observaciones
7:00 hrs Salida del hotel *Con maletas preparadas
7:30 hrs Desayuno Encargado de alimentos y recreación
Malteada de vainilla Avenida Nuevo Leon 4
Cuauhtémoc 06
9:00 hrs Traslado a Six Flags
9:40 hrs Llegada a Six Flags
Encargado de alimentos y recreación
Carretera Picacho-Ajusco Km. 1.5, Heroes de
Padierna, Tlalpan, 14200 DF
12:00 hrs Salida del parque a comer
12:30 hrs Comida
14:40 hrs Traslado aeropuerto
15:20 hrs Documentación de equipaje en el Aeropuerto Internacional de México
Coordinador. Grupo 10o LM.
17:30 hrs Salida del Aeropuerto, hacia
Puerto Vallarta
Grupo 10o LM
Vuelo MEX-PVR
19:00 hrs Llegada a la ciudad de Puerto
Vallarta
FIN DE LA AGENDA DE ACTIVIDADES
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6. DISTRIBUCIÓN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES.
ROLES DE PARTICIPACIÓN
COORDINADOR:
Es el responsable de la repartición de funciones y tareas, además de planeación
de la agenda a detalle, cuadrar horarios y rutas, así como, de elaborar un
presupuesto completo, y lograr un precio accesible para los asistentes. También
será facultado de coordinar todas las actividades de los diferentes contactos, y
proporcionar la información académica y personal de los asistentes, se
encargará de registros en el congreso y visitas, además de apoyar al encargado
de contacto internacional en las reuniones de negocios con los empresarios
internacionales.
ENCARGADO DE CONTACTO INTERNACIONAL:
Su labor consiste en buscar empresas para hacer la visita en la Ciudad de
México, y conseguir las citas con los contactos internacionales, para las fechas
establecidas, con el propósito de negociar la asistencia de los empresarios a dar
conferencias en Univa Plantel Vallarta; así mismo, será el encomendado de
•Paola Steffany Vallejo RodríguezCOORDINADOR GENERAL
•Jessica Elideth Herrera TorresENCARGADO DE CONTACTO INTERNACIONAL
•Luis ALberto Espinoza HerreraENCARGADO DE TRANSPORTE Y HOSPEDAJE
•María del Carmen Arreola Fletes
ENCARGADO DE ALIMENTOS Y RECREACIÓN
•Areli Sarahí Murillo GarcíaENCARGADA DE LOGÍSTICA
•Alejandra Guadalupe Zapata SaucedoENCARGADA DE CONTROL Y TESORERA
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realizar el diseño de tarjetas de presentación, confirmar las citas, y elegir los
presentes a entregar, el restaurante ( en conjunto con el encargado de
alimentos) y por supuesto, se encargará del protocolo y desarrollo de las
reuniones, hasta su exitosa consumación.
ENCARGADO DE TRANSPORTE Y HOSPEDAJE:
Será responsable de contactar las diferentes opciones de transporte y
hospedaje, de conseguir cotizaciones y presentarlas al comité para su
aprobación, tratará en la medida posible de reducir costos estratégicamente, con
el fin de que el costo por persona entre dentro de una cuota accesible. También
tendrá a su cargo, el asegurarse de que sus reservaciones sean correctas y
llevadas a cabo según su planeación.
ENCARGADO DE ALIMENTOS Y RECREACIÓN
Esta persona, deberá buscar, elegir y cotizar las mejores opciones para los
desayunos, comidas y cenas durante la estancia en la Ciudad de México,
durante la agenda planeada, tomando en cuenta, los costos y distancia, de
forma que faciliten su acceso y sean del agrado de todos los participantes;
también deberá buscar opciones de recreación, tanto culturales como de
esparcimiento, en las horas libres que le asigne el coordinador.
ENCARGADO DE LOGÍSTICA
Sus funciones y responsabilidades están basadas en la prevención de
problemas de tipo logístico, se encargará de investigar todos los requisitos y
posibles inconvenientes, para elaborar un plan de contingencia e informar al
coordinador para tomar las medidas correspondientes antes y durante el viaje.
ENCARGADO DE CONTROL Y TESORERÍA.
Como su nombre lo indica, será el facultado para impartir el control en el grupo,
desde los pagos de su paquete y el cumplimiento de requisitos para viajar y
participar en las diferentes actividades, así como, de tener el control del dinero
asignado para cada actividad y coordinar las salidas libres. Además deberá
proporcionar a todos por escrito las reglas y/o políticas a seguir.
63
7. PRESUPUESTO
CONCEPTO COSTO TOTAL COSTO P/PERSONA
ESPECIFICACIONES
Paquete Vuelo-Hospedaje
$ 14,888.52 $ 1,240.71 *Incluye transporte al hotel *Incluye 2 desayunos Bufete en el Hotel 13 y 14 de noviembre
Alimentación $ 18,000.00 $ 1,500.00
*3 comidas *4 cenas *2 desayunos *Cena con empresario (4 personas, rest. de lujo)
Congreso Nacional de
Marketing Digital $2,500 $ 208.33
Incluye 12 conferencias, 1 comida, 1 fiesta cocktail, Kit del congreso
Transporte $100 $ 8.33
Recreación $ 1,680.00 $ 140.00 *Six flags.
Regalos a empresarios
$100 $ 8.33 *Envoltura, Ocelotes dorados Cortesía de la escuela
universidad.
TOTAL $ 50,488.52 $ 4,207.38
8. ASPECTOS SOCIALES
Vestuarios a utilizar.
Teniendo en cuenta que el evento es en una zona metropolitana, y conoceremos
a empresarios y colegas, es necesario tener una buena presentación, sin
exagerar y a la vez traer algo cómodo ya que el evento dura bastantes horas,
tratando de evita la mezclilla, las playeras y tenis.
En el caso de las mujeres, es importante evitar, escotes strapless, faldas cortas
y remplazarlos con un discreto maquillaje, y algunos accesorios pequeños.
Recordar que es un evento de negocios y no un desfile de modas.
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Hombre. Mujer.
Aspectos a tomar en cuenta durante el Congreso Nacional de Marketing
Digital, Ciudad de México.
Para conocimiento y retroalimentación individual:
-Visitar stands y propiciar el dialogo con otros visitantes
¿Cómo debemos presentarnos?
-Presencia impecable
-Mantenerse de pie, al conocer a alguien y dialogar con el.
-No comer en los stands
7 Reglas básicas para atinar en un comportamiento adecuado
Regla 1.
Información. Antes de acudir a un congreso donde asistirá publico de una
comunidad o país distinto al nuestro es conveniente informarse sobre las
costumbres y tradiciones de esa localidad o país, de su historia, de su economía,
de su lengua y de sus gentes. Esto nos dará las bases de lo que se puede y no se
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puede decir, de los temas de conversación, de los gestos y ademanes que
podemos y no podemos hacer, de la forma de saludar, de la forma de no ofender a
sus ritos y tradiciones.
Regla 2.
Presencia. La primera impresión es fundamental como punto de partida. Tener
una presencia agradable es un punto favorable para nosotros. Debemos tener en
cuenta, que la presencia no es solamente vestir bien sino saber comportarnos en
cuanto a los ademanes y las buenas maneras. Debemos saber saludar, conversar,
sonreír, todo ello con gran naturalidad, y sin forzar nuestros modales. Ser sencillo,
educado y natural.
Regla 3.
Categorías. Debemos conocer bien las distintas categorías tantos sociales, como
políticas y económicas de nuestro sitio de destino o de los asistentes. Aunque en
determinados países no sean de gran importancia en la mayoría, el respeto de a
las personas según su estatus es una parte esencial de su identidad. Debemos
ser capaces de establecer una correcta comunicación con nuestros interlocutores
(tanto de forma verbal como escrita) y para ello necesitamos conocer la realidad
de sus categorías. Nunca hay que ser exagerados y en caso de duda lo mejor es
informarse, o utilizar un tratamiento superior a uno superior (es mejor halagar que
quedarse corto).
Regla 4.
Limitaciones. Debemos conocer bien nuestras limitaciones y las de nuestros
interlocutores. Hay que saber aprovechar nuestros puntos fuertes y tratar de
minimizar nuestros puntos débiles. Lo mejor es conocerse perfectamente a uno
mismo, y conocer, en la medida de lo posible, la personalidad y el entorno de
nuestro interlocutor. Ahora bien, hay que tratar de convencer y nunca de imponer.
Regla 5.
Dominio. Hay que saber dominar todas las situaciones posibles. Debemos
dominar las técnicas de negociación, pero también tenemos que tener un poco de
psicólogos y tratar en todo momento de comprender la postura de nuestros
interlocutores. Las relaciones comerciales o de experiencia de negocios es al igual
que las personales, se basan en la confianza y, en cierta medida, en la amistad.
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Regla 6.
Seguridad. Es un detalle muy pocas veces tenido en cuenta por ciertos directivos y
ejecutivos de empresas (generalmente, pequeñas y medianas). Asertividad y
confianza.
Regla 7.
Respeto. Con este simple término, usted hará muchas cosas a la vez: dejará en
buen lugar a su compañía (a la que representa), a su país o comunidad (al que
representa de forma indirecta, ya que mucha gente valora en un primer momento,
el país o comunidad, por las personas que conoce del mismo) y lo más importante,
se dejará en buen lugar a usted como una persona educada, elegante y que sabe
estar y comportarse.
9. ANEXOS
Tarjetas de presentación:
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69
Cena con Presidente de Aeonor México, Jueves 15 de noviembre 20:00 hrs En lugar que se eligió para la comida de negocios es l restaurante bellini ubicado
en el world trade center, a 10 min aproximadamente de donde será el congreso,
se eligió este restaurante ya que tiene una excelente vista de la ciudad de México
y con esto buscamos sorprender a los extranjeros, también comentar su cercanía
con el lugar del evento. Se hará una cena para los invitados, con un costo
aproximado de 600 pesos por personas que incluirá entrada, plato fuerte, postre y
vino de mesa.
70
Obsequios Contacto Español.- Se obsequiara un boleto para asistir a bellas artes a escuchar a la orquesta
sinfónica nacional. El evento se llevara a cabo dos días después de la reunión,
esto no resulta desfavorable dado que el invitado radica en la ciudad de México.
El boleto tendrá un costo de $195.00
Contacto Estadounidense.- Se le obsequiara al señor Eduard Frietch el ocelote oficial de la univa, como
muestra de reconocimiento de sus labores dentro de la empresa ogilvy. Este
presente no tendrá ningún costo, la institución se hará responsable de
brindárnoslo, únicamente gastaremos en la envoltura de este, con un costo de
$25.00
71
10. FUENTES DE INFORMACIÓN
Bibliografía
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http://www.ogilvy.com.mx/index.aspx
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11. RESUMEN EJECUTIVO ESPAÑOL/INGLÉS
DESCRIPCIÓN DEL EVENTO
El presente documento corresponde a la planeación de un viaje de negociación internacional con destino al Distrito Federal, cuya realización consistirá en dos fases, la primera está conformada por la visita a un congreso ―Congreso Nacional de Marketing Digital‖ que se llevará a cabo en el Distrito Federal, con duración de 3 días, que van del 12 al 14 de noviembre del presente año, la según fase de este proyecto consiste en la visitas de negociación a dos empresas, Ogilvy y Aenor, la primera es una empresa de publicidad de tala internacional y la segunda es una empresa encargada de certificaciones sobre calidad en empresas, certificación conocida como ISO 9000, la negociación se llevara a cabo durante 1 solo día Jueves 15 de noviembre, por la mañana se realizara la visita a una sola empres que será Ogilvy, cuyos horarios se encuentran especificados en la agenda anexada en el documento. La segunda visita se realizara el mismo día Jueves 15 de noviembre por la tarde, al igual que la primera los horarios se encuentran en la agenda anexada en este documento.
OBJETIVO GENERAL: Presentar la planeación y organización de un viaje al Distrito Federal, con fines de negociación internacional, donde se tratara directamente con los directores generales de, Ogilvy y Aenor para lograr que ambos asistan como ponentes, a una serie de conferencias que se realizarán en UNIVA Puerto Vallarta. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Planificar un evento de ámbito internacional, que involucre a la institución
educativa a la que pertenecemos.
Llevar a cabo un proceso de negociación involucrándonos en la planeación
del mismo, de principio a fin.
Crear un contacto entre la universidad y las compañías involucradas, que
pueda seguir vigente durante mucho tiempo y permita el enriquecimiento de
la institución.
Conocer todo lo que conlleva, la organización de un viaje con la finalidad
de asistir a una conferencia y de negociar, con empresarios exitosos y
reconocidos del país.
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DESCRIPCIÓN DE PAISES: ESPAÑA Y ESTADOS UNIDOS
ESPAÑA
BANDERA
UBICACIÓN,
POBLACIÓN,EXTENSIÓN
España ocupa la mayor parte de la Península Ibérica, 46.951.532 habitantes Y una extensión territorial de 504,645 km2.
IDIOMA Idioma oficial Español o Castellano
CLIMA clima típicamente mediterráneo.
MONEDA El Euro
REQUISITOS Y COSTOS
PARA VIAJAR
no necesitan visa para entrar con fines de turismo en el espacio migratorio europeo Schengen (en el cual se incluye España) hasta por un máximo de 90 días.
pasaporte con por lo menos seis meses de vigencia al momento de intentar ingresar a España.
recursos para solventar su estancia (577,26 euros como mínimo por los primeros 9 días más 64,14 euros por días subsiguientes.
Una vez vencida su estancia de 90 días usted debe abandonar no sólo el territorio español,
ASPECTOS POLITICOS
El Gobierno de España es el órgano constitucional que encabeza el poder ejecutivo estatal y dirige la Administración General del Estado.
El Gobierno depende políticamente delCongreso de los Diputados a través de la investidura o censura del Presidente del Gobierno, conforme a la forma de Gobierno parlamentarista establecida por la Constitución española de 1978.
el Gobierno de España está compuesto por: El Presidente del Gobierno. Los Ministros. El nombramiento y cese lo realiza el Rey a
propuestas del Presidente del Gobierno y cesa por el
mismo procedimiento. Sus funciones son las del ámbito
departamental de sus ministerios.
Secretarios de Estado: La Secretaría de Estado es un órgano directivo unipersonal, integrado en la Administración General del Estado y sometido a la dirección de un Ministro o del Presidente del Gobierno.
ASPECTOS La economía española ocupa el quinto lugar entre los países
75
ECONÓMICOS de la UE.
La economía española a escala mundial tiene la novena posición.
el PIB de España sumó 1,601.9 miles de millones de dólares.
El principal destino para las exportaciones de España en 2008 fue la Unión Europea (69% de participación), le sigue Estados Unidos (3.9%) y Marruecos (1.9%).
Las importaciones de España provienen principalmente de la UE (57%), seguido por China (6%) y Estados Unidos (3.4%).
ASPECTOS LEGALES
En España, la regulación positiva del Derecho mercantil parte de dos principios fundamentales como son, por una parte, el reconocimiento constitucional del derecho a la propiedad privada y a la libertad de empresa en el marco de una economía de mercado.
Impuestos directos: El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF), el Impuesto sobre Sociedades (IS), el Impuesto sobre el Patrimonio y el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones.
Impuestos indirectos: El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD). Los Impuestos Especiales y los impuestos integrantes
de la Deuda Aduanera.
La Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) es un Organismo Autónomo del Ministerio de Industria, Energía y Turismo que impulsa y apoya el desarrollo tecnológico y económico otorgando protección jurídica a las distintas modalidades de propiedad industrial mediante la concesión de patentes y modelos de utilidad (invenciones); diseños industriales (creaciones de forma); marcas y nombres comerciales (signos distintivos) y títulos de protección de las topografías de productos semiconductores. Patentes: Debe ser novedad absoluta y mundial. Duración de la protección: veinte años desde solicitud; mantenimiento mediante anualidades. Debe ser explotada; el ámbito de protección es España. Marca: 42 clases (34 de productos y 8 de servicios;
pueden solicitarse varias, de forma simultánea o
sucesiva. Duración indefinida, con períodos de diez en
diez años. Mantenimiento por decenios; ámbito de
protección, España.
Nombre comercial: Duración indefinida, con períodos de
76
diez en diez años. Mantenimiento por decenios; ámbito de protección, España.
En España, la Administración Local es el conjunto de Administraciones Públicas de carácter territorial que gestionan los municipios y las provincias. La Constitución española de 1978 en su título VIII estableció un Estado organizado territorialmente en comunidades autónomas, provincias y municipios. Cada una de estas entidades goza de autonomía para la gestión de sus respectivos intereses.
La educación en España está actualmente regulada por la LOE (Ley Orgánica de Educación). Es un derecho constitucional de los ciudadanos y es obligatoria y gratuita hasta los 16 años de edad.
ASPECTOS CULTURALES
Costumbres: La siesta es una tradición que está retrocediendo, especialmente en las ciudades. - La hora de la cena, como en unas regiones del sur de Italia, es la más tardía en Europa, habitualmente alrededor de las 10 p.m. - La diversión se caracteriza por tener lugar en la noche, incluso hasta altas horas de la madrugada. Religión: La mayor parte de la población de España (un 73,2%) se declara católica
Tradiciones: - Dos de las tradiciones más conocidas de España son los toros y el flamenco. Lenguaje: -El castellano o español es el idioma hablado por la mayoría de los españoles. -Lenguas de gran importancia regional: principalmente el idioma catalán, valenciano, el gallego, y el euskera.
Ideología: La ideología española plantea una crítica del sistema político nacido de la transición Vestimenta: Trajes oscuros y la mayor parte de las veces negros, con unos pocos detalles de color. - Los diseñadores españoles están recibiendo cierto reconocimiento a nivel internacional, destacándose la Cibeles Madrid Fashion Week y la Pasarela Gaudí
Forma de ver, pensar y actuar: En las charlas, notarás que todos hablan muy rápido y muy pegado. Son muy directos en sus pláticas.
Alimentación: El pescado es parte importante en la dieta de los españoles. La costumbre es adquirirlo fresco. La carne, no obstante, suele ser más habitual en el interior. No puede faltar una mención al aceite de oliva, cuya tradición es milenaria en la cocina mediterránea.
77
EUA
BANDERA
UBICACIÓN,
POBLACIÓN,EXTENSIÓN
Ubicado en América del Norte, su territorio ocupa una extensión de 9,83 millones de kilómetros cuadrados
IDIOMA Idioma oficial inglés
CLIMA La costa oriental tiene un clima continental
MONEDA El dólar
REQUISITOS Y COSTOS
PARA VIAJAR
Visa (El costo de la mayoría de las visas es de $100 dólares) Permiso de entrada (El costo de un permiso I-94 es de $6 dólares)
ASPECTOS POLITICOS
El gobierno federal está constituido por tres poderes: Ejecutivo: el presidente y el vicepresidente Legislativo: Senado y Cámara de Representantes Judicial: la Suprema Corte
Existen dos partidos políticos dominantes: el partido Demócrata y el partido Republicano.
ASPECTOS ECONÓMICOS
La economía: principalmente capitalista. El socio principal de comercio: Canadá (20%) México (12%) China (continental 10%, Hong Kong 1%) Japón (8%).
Concentra cerca del 21% del PIB Mundial
Es la 1ª economía con un PIB superior a los 14,7 billones de dlls.
El 3er mayor mercado mundial. 1º importador y 3º exportador Mundial de mercancías.
El sistema bancario estadounidense es el más importante del mundo.
Estados Unidos es el 1º importador mundial de mercancías.
Principales productos Importados: productos agrícolas 4,9%, suministros industriales 32,9% (petróleo crudo 8,2%).
Bienes de capital 30.4%
Bienes de consumo 31,8% .
De las 500 empresas más grandes del mundo, 133 tienen su sede en Estados Unidos.
4º lugar en el Índice de Competitividad Global.
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ASPECTOS LEGALES
Equidad de la justicia: Independencia de la justicia, Independiente, Igualdad de trato de nacionales y extranjeros. Los ciudadanos extranjeros pueden esperar un juicio imparcial del sistema judicial.
El idioma de la justicia: Inglés.
La principal fuente de la ley es la constitución de 1787.
Las diferentes jurisdicciones: Tribunal Supremo de Estados Unidos: En la mayoría de las
ocasiones se encarga de una revisión judicial.
Tribunales Federales de Apelación: Se recurre a ellos cuando
se apelan los casos desde los tribunales de distrito.
Tribunal de comercio Internacional: se encarga de casos de
apelaciones ante la normativa de las oficinas de Aduanas de
Estados Unidos.
Seguridad: son miembro permanente del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas y el país es anfitrión de la sede de las Naciones Unidas.
Impuestos: Los estados aplican un impuesto sobre las ventas de tipo variable.
Los exentos de impuesto: - Los alimentos para consumo humano.
- Medicamentos prescritos.
Derecho contractual: cubre la regulación de las obligaciones acordadas mediante contratos (escritos o no) entre personas privadas.
Sistema y normativa de propiedad intelectual: la oficina de derecho de autor de los EE.UU., en el ámbito de la Biblioteca del Congreso (lleva el registro de las demandas sobre derecho de autor e inscribe las transferencias de derecho de autor en el marco de la Ley de Derecho de Autor.
Marco reglamentario y cuestiones de actualidad: Derechos de autor: no reconocen derechos morales a los autores (por tratarse de un concepto de tradición de derecho civil) en el marco de la legislación sobre derecho de autor —el interés del autor es secundario frente al del público (es decir, la creación y la difusión de gran número de obras). El derecho estadounidense no distingue entre derecho de autor y derechos afines o conexos. Patentes y modelos de utilidad : patentes de invención (para todo procedimiento, máquina, artículo manufacturado o composición de materia que sean nuevos, útiles y no evidentes, o toda mejora de los mismos que sea nueva, útil y no evidente); patentes de diseño (para todo diseño nuevo, original y ornamental de un artículo manufacturado); y Patentes de planta (para toda variedad vegetal distinta y nueva,
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de reproducción asexuada, excluidas las plantas multiplicadas
por tubérculo). 20 años de vigencia.
Regulaciones y Normas Ambientales: Las regulaciones y requerimientos especiales para la importación de productos al mercado de Estados Unidos, son esencialmente aplicados para la protección de la seguridad nacional y su economía, la conservación de la vegetación doméstica y la vida animal; así como para salvaguardar la salud de sus consumidores.
Derechos humanos, Sensibilización y educación: La USPTO organiza programas educativos sobre cuestiones de observancia, patentes, marcas y derecho de autor por conducto de la Global Intellectual Property Academy
ASPECTOS CULTURALES
Costumbres: Cuando compran un producto esperan que esté bien acabado, que se presente con un embalaje adecuado y seguro, que venga acompañado de cupones de descuento o de otros incentivos similares y que, además, incluya algún tipo de servicio posventa.
Religión: En estos lugares existe la libertad de conciencia y por lo tanto la libertad religiosa. Si bien es un país diverso, la Iglesia Cristiana tiene auge en estas regiones.
Tradiciones: -Se combinan la cultura China, Latina y asiática con la norteamericana. -Se aprecia mucho el arte y todas las cuestiones de cultura; abundan los museos y teatros, -Se usa hacer ferias en cada condado, en cierta época del año.
Lenguaje: Idioma oficial: inglés El 35% de la población habitante es de habla hispana
Ideología: Sus ideas son revolucionadas, y están apegadas a los avances tecnológicos, es un país líder en este aspecto. -Así como en la tendencia de los productos orgánicos.
Vestimenta: Son personas muy simples para vestir, unos jeans, zapatos bajos y un pullover son la ropa adecuando aquí, se visten cómodo,, y claro todo depende del lugar.
Forma de ver, pensar y actuar: La manera de hacer negocios es directa y estricta con el cumplimiento de plazos de entrega y compromisos asumidos. Cuando compran productos importados espera que el producto este certificado y en el caso de productos alimenticios, que tengan información nutrimental y cumplan con los índices de alimentación de su país. Alimentación: El imperio de la comida rápida se ha expandido por todo el territorio estadounidense, pero a su vez; la cultura por el cuidado de alimentación ha aumentado.
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AGENDA DEL VIAJE A LA CIUDAD DE MÉXICO DEL 12 AL 16 DE NOVIEMBRE DE 2012
LUNES 12 DE NOVIEMBRE: 15:30 Hrs: Documentación de equipaje en el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta. 17:30 Hrs: Salida del Aeropuerto, hacia México DF 21:00 Hrs: Llegada a la Ciudad de México 21:40 Hrs: Llegada al hotel y registro 22:00 Hrs: Cena en hotel MARTES 13 DE NOVIEMBRE 7:00 Hrs: Desayuno bufete en el hotel 8:00 Hrs: Salida al Foro Cultural Chapultepec 8:30 Hrs: Registro de participantes 9:00 Hrs: Bienvenida 9:15- 18:30 Conferencias 21:00 Hrs: Fiesta Cocktail de bienvenida MIERCOLES 14 DE NOVIEMBRE 8:00 Hrs: Desayuno bufete en el hotel 9:30 Hrs: Traslado al congreso 10:00- 18:45 Hrs: Conferencias 21:00 Hrs: Regreso al hotel JUEVES 15 DE NOVIEMBRE 7:40 Hrs traslado a desayunar a restaurante 8:10 Hrs: Desayuno 9:40 Hrs: Traslado a visita de empresa internacional (USA) : Ogilvy & Mather. 10:00 Hrs: Recepción y registro 11:30 -13:00 Hrs: Reunión con; Eduard Fritch Presidente y Director General de la empresa. 15:00 -17:15 Hrs: Visitas por la ciudad 20:00 -22:30 Hrs: Cena de negocios con: Manuel López Cachero, Presidente de Aeonor (España). VIERNES 16 DE NOVIEMBRE Visita a Parque de diversiones 14:40 Hrs: Traslado a Aeropuerto 17:30 Hrs: Salida del Aeropuerto hacia Puerto Vallarta 19:00 Hrs: Llegada a la ciudad de Puerto Vallarta
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PRESUPUESTO CONCEPTO COSTO TOTAL COSTO P/PERSONA ESPECIFICACIONES
Paquete Vuelo-Hospedaje
$ 14,888.52 $ 1,240.71 *Incluye transporte al hotel *Incluye 2 desayunos Bufete en el Hotel 13 y 14 de noviembre
Alimentación
$ 18,000.00 $ 1,500.00 *3 comidas *4 cenas *2 desayunos *Cena con empresario (4 personas, rest. de lujo)
Congreso Nacional de Marketing Digital $2,500 $ 208.33
Incluye 12 conferencias, 1 comida, 1 fiesta cocktail, Kit del congreso
Transporte $100 $ 8.33
Recreación $ 1,680.00 $ 140.00 *Six flags.
Regalos a empresarios $100 $ 8.33
*Envoltura, Ocelotes dorados Cortesía de la escuela universidad.
TOTAL $ 50,488.52 $ 4,207.38
ASPECTOS SOCIALES
Vestuarios a utilizar.
Teniendo en cuenta que el evento es en una zona metropolitana, y conoceremos a empresarios y colegas, es necesario tener una buena presentación, sin exagerar y a la vez traer algo cómodo ya que el evento dura bastantes horas, tratando de evita la mezclilla, las playeras y tenis. En el caso de las mujeres, es importante evitar, escotes strapless, faldas cortas y remplazarlos con un discreto maquillaje, y algunos accesorios pequeños. Recordar que es un evento de negocios y no un desfile de modas. -Visitar stands y propiciar el dialogo con otros visitantes
¿Cómo debemos presentarnos?
-Presencia impecable
-Mantenerse de pie, al conocer a alguien y dialogar con el.
-No comer en los stands.
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7 Reglas básicas para atinar en un comportamiento adecuado
Información. Antes de acudir a un congreso donde asistirá publico de una comunidad o país distinto al nuestro es conveniente informarse sobre las costumbres y tradiciones de esa localidad o país, de su historia, de su economía, de su lengua y de sus gentes. Presencia. La primera impresión es fundamental como punto de partida. Tener una presencia agradable es un punto favorable para nosotros. Categorías. Debemos conocer bien las distintas categorías tantos sociales, como políticas y económicas de nuestro sitio de destino o de los asistentes. Limitaciones. Debemos conocer bien nuestras limitaciones y las de nuestros interlocutores. Dominio. Hay que saber dominar todas las situaciones posibles. Debemos dominar las técnicas de negociación, pero también tenemos que tener un poco de psicólogos y tratar en todo momento de comprender la postura de nuestros interlocutores. Seguridad, Asertividad y confianza.
Respeto
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INGLÉS DESCRIPTION OF EVENT This document is for planning an international trip destination negotiation to Mexico City, whose implementation will consist of two phases: the first is formed by a visit to a conference "National Conference on Digital Marketing" that will take place in the Federal district, which lasted three days, ranging from 12 to 14 November this year, according to phase of this project involves the negotiation visits to two companies, Ogilvy and AENOR, the first is an advertising company logging international and the second is a charge of quality certification on companies, known as ISO 9000 certification, negotiation will take place during a single day Thursday, 15 November, the morning we will visit a single Undertaker will be Ogilvy , whose schedules are specified in the schedule appended to the document. The second visit will take place the day Thursday, 15 November in the afternoon, as the first times on the agenda is attached in this document. GOAL: Present planning and organizing a trip to Mexico City, for purposes of international negotiation, which deal directly with the CEOs of Ogilvy and Aenor to ensure that both attend as speakers, a series of conferences to be held in Puerto UNIVA Vallarta. SPECIFIC OBJECTIVES:
Plan an event of international scope, involving the school to which we belong. tiation process by getting involved in the planning of it, from
beginning to end.
remain in force for a long time and allow the enrichment of the institution. t goes with the organization of a trip in order to attend a
conference and negotiate with successful entrepreneurs and recognized the country.
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FLAG LOCATION, POPULATION, EXTENT Spain occupies most of the Iberian Peninsula, 46,951,532 inhabitants and an area of 504.645 km2. LANGUAGE Official language Spanish or Castilian CLIMATE typical Mediterranean climate. CURRENCY The Euro TRAVEL REQUIREMENTS AND COSTS not need visa to enter for tourism in the European migration Schengen space (which is included in Spain) to a maximum of 90 days. • passport with at least six months validity when trying to enter Spain. • resources to cover their stay (at least EUR 577.26 for the first 9 days EUR 64.14 per day thereafter. • Upon expiration of stay of 90 days you must leave not only the Spanish territory. POLITICAL ASPECTS • The Government of Spain is the constitutional body headed by the state executive and directs the Central Government. • The government relies for Members of Congress politically through the investiture or censure the Prime Minister, under the parliamentary form of government established by the Spanish Constitution of 1978. • the Government of Spain is composed of: President of the Government. Ministers. The appointment and removal is performed by the King to the Prime Minister's proposals and is terminated by the same procedure. Its functions are the departmental level of their ministries. • Secretaries of State: Secretary of State is a one-man governing body, as part of the Central Government and under the direction of a Minister or the Prime Minister. ECONOMICS ASPECTS • The Spanish economy is in fifth place among the EU countries. • The Spanish economy worldwide has the ninth position. • Spain's GDP totaled 1,601.9 billion dollars. • The main destination for exports from Spain in 2008 was the European Union (69% share), followed by USA (3.9%) and Morocco (1.9%). • Imports from Spain are mainly from the EU (57%), followed by China (6%) and USA (3.4%). LEGAL ASPECTS • In Spain, the positive regulation of commercial law from two fundamental principles are, first, the constitutional recognition of the right to private property and free enterprise within a market economy. • Direct taxes: The Income Tax of Individuals (income tax), corporation tax (IS), the wealth tax and inheritance and gift tax. • Tax: The Value Added Tax (VAT), the Transfer Tax and Stamp Duty (ITPAJD). Excise taxes and members of the customs debt. • The Spanish Patent and Trademark Office (SPTO) is an autonomous body of Ministry of Industry, Energy and Tourism that promotes and supports technological and economic development by providing legal protection to the various types of
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industrial property by patents and models utility (inventions), industrial designs (creations of form), trademarks and trade names (Marks) and titles of protection of topographies of semiconductor products. Patents: It must be absolute and world news. Duration of protection: twenty years from application, maintenance through annuities. Should be exploited, the scope of protection is Spain. Brand: 42 classes (34 products and 8 services, may request multiple, simultaneously or successively. Indefinite, with periods of ten in ten years. Maintenance for decades, the scope of protection, Spain. Trade name: Indefinite, with periods of ten in ten years. Maintenance for decades, the scope of protection, Spain. • In Spain, local government is the set of territorial public administrations that manage the municipalities and provinces. The Spanish Constitution of 1978 established a State Title VIII territorially organized in autonomous communities, provinces and municipalities. Each of these entities has the autonomy to manage their respective interests. • Education in Spain is currently regulated by the LOE (Act on Education). It is a constitutional right of citizens and is compulsory and free through age 16. CULTURAL ISSUES Customs: The siesta is a tradition that is shrinking, especially in cities. - The dinner, as in some regions of southern Italy, is the later in Europe, usually around 10 pm - The fun place is characterized by at night, even late into the night. Religion: Most of the population of Spain (73.2%) is Catholic Traditions: - Two of the most popular traditions in Spain are bullfighting and flamenco. Language: -The Castilian or Spanish is the language spoken by most of the Spanish. -Languages of regional importance: primarily the language Catalan, Valencian, Galician, and Euskera. Ideology: The Spanish ideology a critique of the political system born of the transition Attire: Dark suits and most often black, with a few details of color. - Spanish designers are getting some recognition at the international level, highlighting the Cibeles Madrid Fashion Week and the Gaudí Catwalk Way of seeing, thinking and acting: In the talks, you'll notice they all speak very fast and very close. They are very direct in their talks. Food: Fish is an important part of the Spanish diet. The custom is to buy fresh. Meat, however, is usually more common in the interior. You can not miss a mention of the olive oil, whose tradition is ancient Mediterranean cuisine.
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FLAG LOCATION, POPULATION, EXTENT Located in North America, its territory covers an area of 9.83 million square kilometers LANGUAGE Official language English CLIMATE The East Coast has a continental climate CURRENCY The dollar TRAVEL REQUIREMENTS AND COSTS Visa (The cost of most of the visas is $ 100) Entry permit (permit cost of I-94 is $ 6 U.S. dollars) POLITICAL ASPECTS • The federal government comprises three branches: Executive: President and Vice President Legislature: Senate and House of Representatives Judicial: Supreme Court • There are two dominant political parties: the Democratic Party and the Republican Party. ECONOMICS ASPECTS • The economy: mainly capitalist. The principal trading partner: Canada (20%) Mexico (12%) China (mainland 10%, Hong Kong 1%) Japan (8%). • concentrates about 21% of World GDP • It is the 1st economy with a GDP exceeding the 14.7 billion dlls. • The 3rd largest market. 1 º and 3 º exporter importer World goods. • The U.S. banking system is the largest in the world. • The United States is 1 importer of goods. LEGAL ASPECTS • Fair Justice: Independence of justice, Independent Equal treatment of nationals and foreigners. Foreign citizens can expect a fair trial in the judicial system. • The language of justice: English. • The main source of law is the constitution of 1787. • Different jurisdictions: U.S. Supreme Court: In most cases, is responsible for judicial review. Federal Courts of Appeal: It uses them when cases are appealed from the district court. Court of International Trade: handles cases of appeals to the law offices of U.S. Customs. • Security is a permanent member of the Security Council of the United Nations and the country is hosting the United Nations headquarters. • Taxes: States apply a sales tax rate variable. The tax exempt:
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- Food for human consumption. - Medications prescribed. • Contract Law: cover the regulation of the obligations agreed to by contract (written or unwritten) between private individuals. • System and intellectual property law: the copyright office of the U.S. in the area of the Library of Congress (keeps track of the copyright claims and registers transfers of copyright in the under the Copyright Act. • Regulatory framework and current issues: Copyright: do not recognize moral rights of authors (as it is a concept of civil law tradition) as part of the legislation on copyright, the author's interest is secondary to the public (ie the creation and dissemination of large number of works). U.S. law does not distinguish between copyright and related or neighboring rights. Patents and utility models : Patents (for any process, machine, article of manufacture or composition of matter which are new, useful and unobvious, or any improvement thereof which is new, useful and not obvious); design patents (for all new, original and ornamental an article of manufacture) and Plant patents (for all new and distinct plant variety of asexual reproduction, plants multiplied by excluding tuber). 20 years of operation. • Environmental Regulations and Rules: The regulations and special requirements for the importation of products into the U.S. market, are mainly applied for the protection of national security and economy, the conservation of domestic vegetation and animal life as well as for safeguard the health of their consumers. • Human Rights, Awareness and Education: The USPTO organizes educational programs on enforcement issues, patent, trademark and copyright through the Global Intellectual Property Academy CULTURAL ISSUES Customs: When they buy a product expected to be well finished, submitted with proper packaging and insurance, which is accompanied by coupons or other incentives similar and also include some form of customer service. Religion: In these places there is freedom of conscience and therefore religious freedom. While it is a diverse country, the Christian Church is booming in these regions. Traditions: Combine culture, China, Latin, Asian, and American. He appreciates art and all matters of culture, museums and theaters abound, -Used to fairs in each county, at certain times of year. Language: Official language: English 35% of the population is Spanish-speaking inhabitant Ideology: Your ideas are revolutionized, and are attached to technological advances, is a leader in this area.
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-As in the tendency of organic products. Attire: They are very simple to wear, jeans, flat shoes and a sweater are here adapting clothing, dress comfortable, and of course all depends on location. Way of seeing, thinking and acting: The way business is direct and strict compliance with deadlines and commitments. When they buy imported goods product expected this certificate and in the case of foodstuffs with nutritional information and meet the feeding rates in your country. Food: The fast food empire has spread throughout the United States, but in turn, the culture of caring for food has increased. AGENDA OF THE TRIP TO MEXICO CITY FROM 12 TO 16 NOVEMBER 2012 MONDAY NOVEMBER 12: 15:30 hrs: Documentation of luggage at the international airport of Puerto Vallarta. 17:30 Hrs: Departure from the Airport to Mexico City 21:00 Hrs: Arrival in Mexico City 21:40 Hrs: Arrival at hotel and check 22:00 Hrs: Dinner at hotel TUESDAY 13 NOVEMBER 7:00 am: Breakfast buffet at hotel 8:00 am: Departure to Chapultepec Cultural Forum 8:30 Hrs: Registration of participants 9:00 am: Welcome 9:15 to 18:30 Conference 21:00 Hrs: Welcome Cocktail Party WEDNESDAY 14 NOVEMBER 8:00 am: Breakfast buffet at hotel 9:30 Hrs: Transfer to Congress 10:00 to 18:45 Hrs: Conferences 21:00 Hrs: Return to hotel THURSDAY 15 NOVEMBER 7:40 Hrs transfer to breakfast at restaurant 8:10 Hrs: Breakfast 9:40 Hrs: Transfer to visit international company (USA): Ogilvy & Mather. 10:00 am: Reception and registration 11:30 -13:00 hrs: Meeting with, Eduard Fritch President and CEO of the company. 15:00 -17:15 Hrs: Guided Tour 20:00 -22:30 Hrs: Dinner of business: Manuel Lopez Cachero, President of Aeonor (Spain). FRIDAY NOVEMBER 16 Visit Amusement 14:40 hrs: Transfer to Airport 17:30 Hrs: Departure from the Airport to Puerto Vallarta
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19:00 Hrs: Arrival in the city of Puerto Vallarta BUDGET CONCEPT COST COST P / PERSON SPECIFICATION Flight-Accommodation Package $ 14,888.52 $ 1,240.71 * Includes transportation to the hotel Firm Includes 2 breakfasts at Hotel 13 and 14 November Food $ 18,000.00 $ 1,500.00 * 3 meals * 4 dinners * 2 breakfasts * Dinner with entrepreneur (4 people, rest. Luxury) National Conference on Digital Marketing $ 2.500 $ 208.33 Includes 12 lectures, 1 lunch, 1 cocktail party, conference kit Transportation $ 100 $ 8.33 Recreation $ 1,680.00 $ 140.00 * Six flags. Gifts to business $ 100 $ 8.33 * Wrapper, ocelots golden Courtesy of University School. TOTAL $ 50,488.52 $ 4,207.38 SOCIAL ISSUES Changing rooms to be used. Given that the event is in a metropolitan area, and employers and colleagues know, you must have a good presentation, without exaggeration, yet bring something comfortable since the event lasts several hours, trying to avoid denim, T-shirts and tennis. For women, it is important to avoid, strapless necklines, short skirts and replace them with a discreet makeup, and some small accessories. Remember that it is a business event and not a fashion show. -Visit booths and promoting dialogue with other visitors How should we introduce? -Presence impeccable -Staying up, you meet someone and talk with him. -Do not eat in the stands. 7 Basic rules for appropriate behavior hit upon a Information. Before going to a conference where he will attend a public community or country other than ours should learn about the customs and traditions of the town or country, its history, its economy, its language and its people. Presence. The first impression is crucial as a starting point. Have a nice presence is a bright spot for us. Categories. We know well the many different social categories, such as political and economic destiny of our site or from the audience. Limitations. We must know our limitations and those of our partners. Domain. You have to know to master all situations. We must master the techniques of negotiation, but we must also have some psychologists and seek at all times to understand the position of our partners. Safety, Assertiveness and confidence. Respect
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![Trabajo de Finanzas Internacionales nuevo[1]](https://static.fdocuments.net/doc/165x107/5571f9c149795991699059f6/trabajo-de-finanzas-internacionales-nuevo1.jpg)
