Trabajo E-comerce café final
-
Upload
universidad-san-marcos -
Category
Business
-
view
101 -
download
1
Transcript of Trabajo E-comerce café final
E-Commerce
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
PROFESOR: MINOR HERNANDEZ
ELABORADO POR:
EDUARDO HIDALGO
CAROLINA LEIVA
ERIK PORRAS
ROBERTO RIVERA
MARCELA RODRIGUEZ
MANFRED VILLALOBOS
E- Commerce¿Qué es E-Commerce?
Es la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, principalmente Internet.
2
Países del G7/G8 Crean iniciativa de mercado global para
PYMES
Nace el Comercio electrónico, visto como un intercambio
de datos entre compañías mediante el EDI.
(Electronic Data Interchange)
Reseña histórica1970
Nace el comercio electrónico mediante el Tele-mercadeo.
El Boom de los infomerciales y ventas por catalogo y pago
mediante Tarjeta de crédito.
1980
1995
El incremento en la tecnología ha revolucionado los nuevos
canales de venta, especializando la compra / venta de
bienes de servicios.
Se puede vender y comprar prácticamente cualquier cosa.
Actualidad
3
E- CommerceRamas del E-Commerce
Ventajas
•Reducción de Tiempo de compra.
•Reducción en costos.
•Interacción inmediata entre comprador y
vendedor.
•Amplia variedad de productos.
•Facilita creación de mercados y
segmentaciones.
Business To Business Business To Customer Business To Government
Negocio a Negocio Negocio a Cliente Negocio a Gobierno
• Susceptible de fraude.
• Visualización física del producto.
• Cobro de garantías.
• Queja del producto.
• Responsabilidades de costos.
Desventajas
4
B2B Vs B2CB2B B2C
Usuario
Racional
Usuario
Emocional
Fuente: intersection consulting http://www.intersectionconsulting.com/tag/b2b-vs-b2c/ 5
Factores Claves para el Éxito
Fidelización del cliente
Ofertas exclusivas
Ofertas de valor añadido
El sistema de pago
La Facturación
Encriptación de datos
Logística de entrega
Producto
6
CASOS DE EXITO
Groupon
Fundación Noviembre de 2008
Fundador Andrew Mason
Sede Chicago, Estados Unidos
Industria Comercio Electrónico
Ingresos $760 millones
Activos $1,35 mil millones.
Propietario ThePoint, Inc.
CEO Andrew Mason
Empleados 7000 (en 2011)
Sitio Web groupon.com
Marble King UK
Fundación 2009
Fundador Harli Jordan
Sede Reino Unido
Industria Comercio Electrónico
Ingresos £ 35mil/Mes EST.
Activos N/D
Propietario Harli Jordan
CEO Harli Jordan
Empleados 4 (Harli, Madre y s Hermanos mayores)
Sitio Web marbleking.co.uk
7
E-Commerce
Propuesta para Café Torres Fuertes
8
Reseña Histórica El Cafeto S.A.
2009 Un grupo de emprendedores inician con una pequeñacomercializadora de café en crudo, llamada EL CAFETO S.A.
A finales de 2010, con una mejor posición económica, surge la idea de incurrir con marcas propiasen un mercado poco explorado con el fin de ser pioneros y da inicio los estudios pertinentes.
A principios del 2011, ya se han realizado las investigaciones de mercado, estudios de factibilidad y seconsidera que la incursión en el mercado chileno a manera exploratoria es viable.
1 de Junio 2011, se comienza a exportar café Gourmet a Chile, que es el Core Business de nuestraempresa
Estructura Marcas
Gte. General
Gte. FinancieroGte. Comercial Gte. Com. Ext.
Vtas. Locales TI
Country Manager (Chile)
Premium Flanker
9
Nuestros Productos
Café Torres Fuertes ®
selección: Torre Negra®
Presentaciones:
300gr.
700gr.
Café Torres Fuertes ®
selección: Torre Blanca®
Presentaciones:
300gr.
700gr.
Café Torres Fuertes ®
selección: Torre Dorada®
Presentaciones:
300gr.
700gr.
Café Doña Vilma ®
selección: Molido
Presentaciones:
300gr.
700gr.
1Kg.
10
FODA (e-commerce)
• Estándares de calidad del más alto nivel.
• Contacto cercano con los proveedores.
•Certificación de calidad del producto
FortalezasOportunidades
•Mercado con pocos competidores en café Premium.
•Características del café Premium, son muy apreciadas por los consumidores.
•Nichos de mercado desprotegido.
• Nueva experiencia en vender el café a través del E-Commerce a nivel mundial.
• Concentración de mucho trabajo en una poca cantidad de personas.
• Presupuestos de menor escala comparados con los de las competencias.
Debilidades Amenazas
• Reacción de los Competidores de manera agresiva.
•No se logre captar la atención del mercado meta
•Precios internacionales del café.
• Alianzas estratégicas entre principales competidores.
11
Proyecto Pagina Web
Antecedentes
Un nuevo canal de ventas sin limites
fronterizos es el internet mediante una
pagina web dedicada a la venta de
nuestros productos a tiempo completo.
Oportunidades
• Pocos competidores en categoría
Gourmet.
• Producto de aceptación internacional.
• Sin limites fronterizos.
• Se envía lo que se necesita.
Objetivos
• Implementar pagina web dedicada.
• Promover la marca Torres Fuertes al
resto del mundo.
• Evaluación de país con mayor
aceptación.
Estrategia
Lanzar una pagina web dedicada a la
venta de nuestros principales
productos, integrando
también, productos complementarios a
nuestro negocio Foco, como
Chorreadores, Tazas, Termos, Coffee
Makers.
Resumen Ejecutivo
Acciones
Acciones Fecha
Plan de MKT Nov-2012
Compra sitio Web Dic-2012
Diseño de Pagina Dic-2012
Estructura Logística Dic-2012
Sistema Atención a Clientes Dic-2012
12
Pagina Web
13
Costos de implementación
Descripcion del Gasto Valor Unit Cantidad Valor Total
Dominio 20.00$ 1 20.00$
Alojamiento 167.40$ 1 170.00$
Certificacion SSL 21.00$ 1 30.00$
Cuenta Bancaria (BCR) 600.00$ 1 600.00$
Diseño del Sitio 1,500.00$ 1 1,500.00$
Costos administrativos 680.00$ 1 680.00$
3,000.00$
Especificaciones Tipo
IP Publica Fija Obligatorio
1 GB Almacenamiento Minimo
15 Cuentas de correo Minimo
Certificacion SSL Minimo
14
Proyección de Ventas y Gastos EC
15
Datos Económicos
16
El análisis muestra vialidad con números conservadores
Core-business sigue siendo venta directa
El E-Commerce es un negocio a largo plazo
Entrega = Factor determinante del éxito
Se medirá el destino que mas compra para analizar venta exploratoria.
Conclusiones
17
Recomendaciones
Proceder con la implementación
Desarrollar un análisis de preferencia del consumidor
Buscar ampliar el portafolio de productos
Implementar un sistema de atención al cliente
Implementar un sistema logístico de alta eficiencia
18
Muchas Gracias