Trabajo De RediseñO
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Interbissnet SACBusiness Intelligence Solutions & Services
Integrantes:
Gómez Mandujano, Eric ErnestoNarváez Navarro, Carlos Roth
Empresa
InterBiSSNET® Empresa Integradora de Tecnología, enfocada en Soluciones Empresariales, creamos y construimos soluciones que incrementen su productividad. Especializados en desarrollar estrategias y soluciones orientadas a mejorar la satisfacción y fidelización de su cliente.
Modelo estrategico de la empresaVisión “Ser una empresa líder en soluciones
tecnológicas orientadas principalmente en el cliente (FrontOffice), buscamos un crecimiento en beneficios a través de proporcionar un mayor valor al cliente . ”
.
Misión
“Ofrecer al mercado soluciones y servicios tecnológicos integrales que permitan a nuestros clientes mejorar su gestión empresarial, dado el alto valor agregado. ”
.Sistema Administrador de Colas de atencion
Organigrama
Gerencia General
Administración Ventas Desarrollo
Asistente de Gerencia
Proyectos
Macro Procesos
Procesos y Sub Procesos
Procesos y Sub Procesos
Procesos y Sub Procesos
Area de estudio: ProyectosSituacion y Tipo de Proceso
Proceso Tipo Situación AV GB
Realizar Check List.
Operativo Realizar Check List para Ejecutivos y para Operativos.
N N
Entrevista con los Ejecutivos.
Operativo Tener en claro el objetivo para la realización del proyecto.
N N
Entrevista con los Operativos.
Operativo Tener en claro las necesidades que tiene el area operativa.
N N
Revisión de procesos y subprocesos (vista en campo) (opcional)
Operativo Informe de campo y ajuste a los requerimientos del cliente.
S N
Diseño de Gantt y Propuesta Técnico Económica
Operativo Cronograma de trabajo y propuesta Técnica Económica.
S N
Inicio
Estudio de los procesos que requiere automatizar el cliente.
Organizar las preguntas del check list, en prioridad.
Crear preguntas para ejecutivos.
Check List
¿Cambios?
Coordinación para reuniones.
Entrevista con Ejecutivos.
Entrevista con Operativos.
Análisis del check list y comentarios de los entrevistados.
¿Entrevistar a
Operarios?
Coordinación para
visitas a campo.
Observar, anotar y preguntar los procesos que no
estén claros.
Analizar la información recabada.
Realizar informe de
visita a campo.
¿Visita a Campo?
Informe de Entrevistas
Informe de Análisis de Campo
Análisis de los documentos realizados.
Elaboración de Gantt.
Evaluar tiempos y costos (Personal,
Hardware y Software).
Elaborar Propuesta Técnica
Económica.
Propuesta Técnico Económica
Fin
Diagram
a de flujo actual
• Alcance del proyecto.
• Estimación de tiempos.
• Recursos.
• Seguimiento.
Problemas encontrados
Alternativas de soluciónProblema Alternativa
Alcance del Proyecto Almacenar históricamente los proyectos con sus problemas, para realizar una retroalimentación y mejorar la visión de un requerimiento.
Usar herramientas tecnológicas para el almacenamiento digital, así este conocimiento servirá para toda la empresa a libre disposición para una mejora.
Estimación de Tiempos Igualmente aprender los proyectos anteriores.
Crear indicadores y estándares de tiempo para Análisis, Diseño, Desarrollo e Implementación de los proyectos.
Recursos Crear una Base de Datos de información de personal calificado y disponible, para los proyectos.
Seguimiento Crear o implementar un sistema que informe de los avances que se realizan con los proyectos, así mismo debe de mostrarse los problemas que se tienen, para un aprendizaje posterior.
Inicio
Estudio de los procesos que requiere automatizar el cliente.
Organizar las preguntas del check list, en prioridad.
Crear preguntas para ejecutivos.
Check List
¿Cambios?
Coordinación para reuniones.
Entrevista con Ejecutivos.
Entrevista con Operativos.
Análisis del check list y comentarios de los entrevistados.
¿Entrevistar a
Operarios?
Coordinación para
visitas a campo.
Observar, anotar y preguntar los procesos que no
estén claros.
Analizar la información recabada.
Realizar informe de
visita a campo.
¿Visita a Campo?
Informe de Entrevistas Informe de
Análisis de Campo
Análisis de los documentos realizados.
Elaboración de Gantt.
Evaluar tiempos y costos (Personal,
Hardware y Software).
Elaborar Propuesta Técnica
Económica.
Propuesta Técnico Económica
Fin
Base de datos
Consultar Proyectos Históricos
A
A
Diagrama de flujo mejorado
Observaciones y Recomendaciones
EN LA EMPRESA EN GENERAL (Principales) Se pierden licitaciones o proyectos “grandes” por falta de garantìas
o efectividad. Las cartas de presentación resultan poco atractivas para los
clientes porque no hay socios “grandes” que respalden a la empresa.
Ninguna de las áreas tiene definidas ni normalizados sus procedimientos.
PROBLEMA SOLUCION
Carta de Presentación El directorio debe considerar seriamente asociarse o aliarse con una empresa o un proveedor “de peso”
Efectividad Superando el primer punto o acumulando exitos se conseguirá rápidamente credito y efectividad.
Normalizar y Procedimentar Se deben Normalizar y Procedimentar todas las areas y todas las actividades que en ellas se realizan.
Observaciones y Recomendaciones
MEDICION COSTO – BENEFICIO Implementacion de Software de Gestion de Proyectos: Via Web no tendrá limites de ubicuidad ni distancias. Permitirá reducir tiempos. Cumplir plazos establecidos. Otorga mayor precision Esto genera oportunidad de captar otros proyectos.