Trabajo Colaborativo 5 Fase Propuesta
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DIPLOMADO DE PROFUNDIZACIÒN PARA TECNOLOGÍAS GESTIÓN DEL MARKETING PARA EL EMPRENDIMIENTO SOCIAL
FASE PROPUESTA
Presentado por
Pamela Alejandra Mendoza
Código: 39457515
Janeth Vélez
Código: 1041610579
Javier Betancourt
Código: 93390152
Saúl Peñaloza bejarano
Código: 79.004.277
Giovanny Arturo Arias Bernal
Código: 93´128.172
Tutor: Andrés Mauricio Mejía Martínez
Grupo 110011_14
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y NEGOCIOS ECACEN
PROGRAMA GESTION COMERCIAL Y DE NEGOCIOS
Medellín, Mayo 2016
Introducción
Con el presente trabajo pretendemos adquirir una mayor claridad acerca del
neuromarketing y como lo aplicaremos en la consolidación de nuestra empresa,
herramienta que es muy útil en el mercadeo moderno ya que nos ayuda a
influenciar en las decisiones a la hora de comprar o adquirir un producto,
determinadas personas, y esto nos permitirá estar siempre un paso adelante, lo
que se reflejara en excelentes resultados económicos.
También pretendemos a través de este estudio recopilar la información necesaria
que nos permita de una u otra manera fidelizar los potenciales socios estratégicos
en nuestra actividad, al igual al grupo de personas u empresas que nos servirán
de distribuidores, analizando y estudiando las diferentes ventajas y desventajas
tanto de unos como de otros para encontrar el equilibrio en aras de una buena
negociación.
La construcción parte de aportes individuales cada uno de los integrantes del
grupo da a conocer estrategias y posteriormente se da inicio a la construcción
colaborativa permitiendo que a partir de la retroalimentación grupal se llegue a un
consenso de las propuestas más viables.
Objetivo
Generar propuestas estructuradas en temas específicos como neuromarketing,
definir el mercado de aliados externos y proponer vincularse de forma estratégica
a nuestro proyecto mostrándonos como una opción rentable, sostenible y
responsable con el medio ambiente, además concluir concibiendo los canales de
distribución como fácil acceso al producto y servicio.
Objetivos específicos
Proponer acciones de neuromarketing que permitan a nuestra idea de
negoción generar recordación y fidelizar al cliente a través del estímulo de
sus sentidos, ser objetivos y contemplar el hecho científico como
característica esencial.
Entregar una propuesta de negocio a los socios clave que permita
vislumbrar un escenario económico, social y ambiental favorable
sectorizando sus intereses particulares mostrando en nuestra idea de
negocio la solución a necesidades que quizá no contemplaban, llevándolos
a vincularse y trabajar por nuestra causa.
Definir el escenario donde se moverá nuestro producto, ya que hace parte
de la logística del proceso donde debemos mostrar eficacia y este a su vez
se reflejara en ventas efectivas.
Técnicas Neuromarketing con mayor impacto.
MUSICA ILUMINACIÓN PRECIOS PSICOLÓGICOS
Usar música tranquila, suave y lenta
con el objetivo de prologar la
estancia de los consumidores y
tratar de fidelizarlos a través de la
música a sus futuros clientes. La
idea es crear una sensación
placentera en las personas.
Se trata de engañar nuestros
ojos. También se usa la luz
con el objetivo de dar
sensación de elegancia o valor
a ciertos productos.
No es coincidencia que los precios
siempre terminen en 5,7 o 9, pues
estos números suelen atraer más la
atención del consumidor, dificultan
hacer comparaciones y
psicológicamente crean la
percepción de ser más económicos
que los precios redondos.
Técnicas Neuromarketing Acciones de promoción y recordación de la marca Transllantas:
1. DECORACION
Colocar decoración utilizando los diferentes elementos artesanales elaborados
en llantas, en el salón de ventas donde el cliente pueda percibir las texturas y la
adherencia, ya que esto es importante para el cliente, un ejemplo de esto son los
pisos decorativos de colores.
2. UBICAR LAS PUBLICACIONES ESPECIALES A LA ALTURA DE NUESTROS OJOS (VALLAS PUBLICITARIAS CON MENSAJES CUESTIONANTES)
Los diferentes mensajes tanto físicos como digitales, estén a la altura de
nuestros ojos para leerlos creando una conciencia ambiental, y lograr que el
100% de los visitantes de la ciudad de Ibagué y de sus alrededores contribuyan
con el impacto ambiental de la no adecuada utilización de las llantas.
3. PORTAFOLIO INCLUYENTE ( YA QUE CUENTA CON LA TECNICA PARA QUE LOS INVIDENTES PUEDAN TENER ACCESO A LA INFORMACION)
Portafolios estructurados único y diferente al de la competencia trabajado a partir
de la calidad, el precio, el servicio, el surtido, todo esto para poder suplir todas y
cada una de las necesidades de los usuarios y clientes.
4. ESTIMULOS CON IMPACTO ECONOMICO POSITIVO POR ADHERENCIA AL PROYECTO.
Sera conocido por los clientes como el "siempre ++++" iniciamos campaña
canjeando la entrega del insumo (llantas fuera de uso) en los centro de acopio, por
bombillas LED, la idea central es incentivar a la comunidad en general a vincularse
con Transllantas ya que premiamos tu compromiso ambiental proporcionando
los medios para “Ahorro de energía” debemos mostrar los beneficios de usar
bombillas LED, además estas bombillas podríamos entregarlas en bolsas
biodegradables que tenga el logo de la empresa y el olor característico a
neumático para generar recordación.
PROPUESTA DE NEGOCIACION DIRIGIDA A SOCIOS CLAVE
Quienes son nuestros socios claves?
Entidades de control, ente territorial, proveedores como fabricantes y
distribuidores de llantas, reencauchadoras, monta llantas, empresas de
transporte, chatarrizadores,
Aliados estratégicos más importantes
Para el desarrollo del Proyecto se espera contar con la colaboración de la
Administración Municipal de Ibagué, de las Empresas de Aseo de la ciudad.
Para la parte técnica se contará con la asesoría de los proveedores de
equipos y se espera tener la asesoría técnica del Centro Nacional de la
Construcción del SENA.
Asociación o convenio con La ANDI (Asociación Nacional de Industriales)
realizo una propuesta colectiva el 28 de diciembre de 2011 en la cual
participaron 67 empresas entre fabricantes, importadores y concesionarios
de vehículos, dentro de las que cabe mencionar
Grupo ÉXITO S.A.
General Motors Colmotores S.A.
Bridgestone de Colombia S.A.
Esta propuesta de la ANDI desarrolla uno de los sistemas de recolección
selectiva y gestión ambiental de llantas usadas en ciudades como Medellín,
Bogotá y Cali principalmente, a través de varios puntos de acopio; una vez
depositadas allí, las llantas usadas deben ser trasladadas hasta las
instalaciones de un gestor autorizado; por lo cual este sistema de
recolección se convierte en la plataforma de proveedores de nuestra
materia prima.
Convenio con las entidades educativas oficiales y privadas para dar a
conocer nuestra campaña y nuestro valor agregado.
Transllantas es un proyecto que desde el inicio se ha perfilado como una
idea de carácter social que busca mitigar el desempleo en la ciudad de
Ibagué y a su vez contribuir en el impacto ambiental de la no adecuada
utilización de las llantas fuera de uso teniendo en cuenta la creciente del
parque automotor en la ciudad y daño ambiental que ha generado.
Marco legal:
Transllantas se constituirá como cooperativa haciendo socios a sus
proveedores y capitalizando la idea de negocio a partir de la recolección de
todo el insumo posible y ajustándose un aporte mínimo mensual;
brindando la oportunidad de beneficiarse directamente del negocio, el tema
puede verse complejo pero a la larga traería muchos beneficios ya que se
aplicarían estrategias que beneficien las familias como apoyar a los hijos de
los socios en estudios superiores, realizar por medio de entidades
certificadas como el Sena talleres de manualidades que vinculen a
poblaciones vulnerables.
Proyecciones:En su misión contempla la expansión tras conquistar el mercado local y
hacer uso de las herramientas tecnológicas e innovar en cuanto a
mercadeo se trata para posicionarse como una marca nacional, además
ser líderes en la transformación y valorización de neumáticos fuera de uso,
convirtiéndolos en un producto útil, y necesario para la sociedad, siendo
esta una materia prima de alta calidad y polivalente para diferentes
productos finales de diferentes industrias. Contribuyendo con esta
transformación al desarrollo sostenible de nuestra Comunidad.
¿Qué ofrecemos?
La transformación y valorización de neumáticos fuera de uso,
convirtiéndolos en un producto útil, y necesario para la sociedad, siendo
esta una materia prima de alta calidad y polivalente para diferentes
productos finales de diferentes industrias. Contribuyendo con esta
transformación al desarrollo sostenible de nuestra Comunidad.
Esta empresa pretende producir grano de caucho reciclado, ajustándose
específicamente a los usos permitidos para el aprovechamiento de llantas y
neumáticos usados, podrá ser utilizado en la implementación en
pavimentos asfálticos, combustible para cementeras, materiales en parques
con áreas destinadas para recreación y deporte, Por el alto componente de
diseño, exclusividad, personalización que le permiten a cada cliente
acceder a un producto único totalmente adecuado a sus necesidades y
preferencias de estilo.
Porque los clientes vienen a nuestra empresa?
Porque acompañando nuestra propuesta de valor ofrecemos un servicio de
asesoría personalizado que les permite a nuestros clientes decidir sobre el
producto a comprar que más se acomode a su necesidad, combinando
factores como exclusividad, comodidad y perfil de vanguardia a las nuevas
tendencias.
¿En qué se diferencia la oferta de la de otros competidores?
Nuestra oferta en el mercado está proyectada a la producción basada en
economías de escala siendo consecuentes a los beneficios de la
globalización, dedicada al desarrollo, producción y comercialización del
caucho en la fabricación de asfalto, opción de combustible para
cementeras, recubrimientos especiales pisos, ofreciendo seguridad y
protección en superficies de impacto, por ejemplo en parques y jardines
infantiles, senderos ecológicos, bordes de piscina, zonas deportivas, etc.
Además de vincularnos directamente en mitigar una problemática latente
como lo es las llantas fuera de uso y responder de forma coherente al
cuidado del medio ambiente.
¿Quiénes son nuestros clientes?
Público en general que les gusta resaltar el estilo de un producto único en
el mercado personalizado de acuerdo a sus preferencias y necesidades
específicas a utilizar.
Además Cemex, fatextol, el horno incinerador de residuos hospitalarios
entre otras, que se encuentras radicadas en la ciudad de Ibagué, son
potenciales participantes en la utilización de las llantas recicladas como
fuente de energía ayudando significativamente al medio ambiente, Cemex
se vislumbra como el mayor proveedor teniendo en cuenta la alta demanda
de Cemento en el sector de la construcción, este no cuenta dentro de su
política de gestión de huella ambiental con un sistema tal que impacte
directamente en la reducción contaminante en el proceso que ejecuta de
transformación industrial, haciéndolo ver frente su mayor competidor como
lo es “Argos” en desventaja, se pretende aprovechar el caucho de la llanta
en mayor medida para estos potenciales demandantes y teniendo en
cuenta que el mercado en Ibague no es tan amplio.
Pero también es importante resaltar que nuestro visón busca conquistar
inicialmente mercados locales y luego expandirnos a otros mercados y es
allí donde se le daría aprovechamiento total a la llanta en cuanto a la fibra, y
el acero creciendo nuestros clientes potenciales.
Segmento socios clave:
Proveedores: como fabricantes y distribuidores de llantas,
reencauchadoras, monta llantas, empresas de transporte y chatarrizadores.
Para Transllantas son el núcleo del negocio y fundamentándonos en
nuestro principio de equidad se garantizará a partir de la rentabilidad del
negocio la cuota justa que incentive la relación laboral, es decir que la
solvencia y liquidez se reflejará en pagos oportunos y bien remunerados
siendo consecuentes que la idea de este negocio es ser rentables y
sostenibles además generar el mayor número de empleo posible.
Consenso para ustedes es muy importante que se tenga un aval en calidad, creo que
el respaldo de nuestra empresa desde la captación, retención y fidelización
del cliente va inmerso en un sistema de gestión de calidad integrado puesto
en marcha y certificado, esto nos permite exponer públicamente a
Transllantas en el Ranking de las mejores empresas, aquí el tema de la
reputación juega un importante papel en persuadir la elección del cliente.
Entidades gubernamentales y entes de control:
Transllantas tiene un compromiso desde todos los puntos de su
organización y dirige todos sus esfuerzos en busca de la calidad, el
servicio, la seguridad y el respeto del medio ambiente como soportes
básicos y fundamentales de su gestión empresarial.
Para nosotros la satisfacción del cliente y el cuidado del entorno proveen
seguridad y salud siendo complemento de dicha satisfacción. Buscamos la
mejora continua y el desarrollo sostenible acoplándonos en todo momento a
la legislación y la reglamentación en materia de calidad, seguridad y medio
ambiente, así como cualquier otro requisito que la organización requiera y,
en la medida de lo posible, adelantarse a las disposiciones legales de futura
aparición, dado que estas medidas facilitan y mejoran la consecución de
nuestros objetivos.
Prever, identificar y evaluar los riesgos de accidente grave de nuestras
instalaciones y controlar la naturaleza, magnitud e impactos
medioambientales de nuestras instalaciones, actividades, productos o
servicios, adoptando medidas correctoras cuando sea necesario, tanto en
situación normal de funcionamiento como en las situaciones de
emergencia.
Transllantas busca crear grupos focales que lleguen a los diferentes grupos
poblacionales para ofrecer talleres acordes a las necesidades de la
comunidad, vinculándose así con el desarrollo de la sociedad.
Consensó Expuesto nuestro compromiso buscamos el respaldo por parte ustedes en
los diferentes eventos buscando crear la cultura del reciclaje; y a su vez
mostrar a la comunidad que Trasllantas es la mejor opción para darle
destino adecuado y responsable a las llantas fuera de uso informando la
dirección de nuestros centros de acopio, además facilitarnos espacios
públicos para dar a conocer nuestra propuesta de valor a la comunidad, de
antemano buscamos crecer con nuestros aliados y con esta propuesta que
beneficia directamente a la comunidad se puede presentar un modelo
nacional ejemplar y nos place que quizá sea a través de ustedes como
enlace directo a los entes superiores generando para ustedes también gran
impacto positivo al apoyar una cultura de cambio.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Transllantas busca presentarse como la salida más cómoda y ofrecer
diversas posibilidades a la hora de cerrar una negociación, cuando un
cliente busca efectividad y garantía Transllantas es la mejor opción el
hecho de estar a la vanguardia de la información nos permite innovar en
todos estos procesos además siempre acomodarnos a las necesidades del
cliente nos da ese valor agregado un siempre más que trae satisfacción y
fidelización.
Mecanismos para dar a conocer la propuesta:
Nuestros principales canales para ofrecer nuestra propuesta de valor son:
Locales de ventas en diferentes puntos de la ciudad. Un sitio web para
enseñar nuestros catálogos virtuales. Pautas publicitarias en medios de
comunicación. Participación en redes sociales y asistencia a eventos y
ferias relacionados con el medio ambiente.
Conquistar a los clientes:
La forma más efectiva para llegar y conquistar a nuestros clientes es a
través de la comunicación permanente mediante las asesorías
personalizadas, en el momento de la venta y en la postventa. A partir de
este mecanismo podemos identificar sus necesidades reales.
Si el cliente envía su transporte a retirar el producto se atenderá
asignándole una cita para cargar el material; asegurando un flete y material
más económico una relación gana – gana
Venta Directa: En este caso se venderá de manera directa a dos tipos de
Clientes: Constructores, por una parte y por otra, a Entidades Oficiales u
Organizaciones Comunitarias para la realización de obras de
infraestructura, como también a personal que busque un toque exclusivo en
su decoración.
Integrando los canales:
Actualmente nuestra empresa ha venido trabajando por integrar nuestra
propuesta de valor con nuestro sitio web ofreciendo a nuestros clientes la
posibilidad de acceder a catálogos virtuales con el propósito de llegar a más
potenciales clientes de forma masiva.
Creación y utilización de una mascota para anunciar el “reconocimiento de
la empresa y la concientización ambiental” alternativa reciclando llantas,
una identificación para los cerebros de los consumidores.
Las ventas offline :
En este caso el trato personalizado, íntimo y privado se cumple con ese
espacio. Además, es más que suficiente para seguir validando y probando
productos, vendiendo por supuesto, y obteniendo comunicación con los
clientes.
Facilidad de pago 30, 40, 60 días; si paga en los primeros 30 días se les
adicionara 500kg del material solicitado.
En secuencia con nuestra visión, se dará acompañamiento por 4 meses
para apoyar con nuestro personal al cliente en la incursión con la nueva
tecnología garantizando el funcionamiento de nuestro servicio.
Ferias virtuales:
Proporcionar un espacio virtual propio para dar a conocer la
empresa, con portal especializado en clasificados y comunicación para
empresas y profesionales. Difusión de información sobre la empresa,
productos, servicios, anuncios, clasificados, noticias o videos
corporativos, Acceso al servicio de multiconsulta a diversos proveedores a
la vez.
Mailing:
Enviar a clientes actuales o potenciales correos electrónicos con las
novedades de la empresa, información, promociones o descuentos con el
objetivo de mejorar la relación comerciante-cliente, fidelizar y
estimular las ventas.
Acuerdos con personal administrativo de parqueaderos o de
almacenamiento de las llantas usadas de automóvil, camioneta, buseta,
bus, camión y tracto mula. Esto quiere decir llantas de rin 13” a rin 22.5”. La
gestión no incluye actualmente llantas de bicicletas, motos, aviones, así
como llantas agrícolas. Por lo cual esto se convierte en una oportunidad
para abarcar otros proveedores, creando almacenes de depósitos.
Conclusiones
Contemplar los diferentes tipos de negociación nos permite proponer
ideas consecuentes según el tipo de socio que queremos llegar, Ser
colaborativo no significa ser conformista. Un negociador colaborativo
puede y a veces, debe ser tan duro con los objetivos como el
competitivo; además Centrarse en los intereses, no en las
posiciones.
Conocer las diferentes técnicas aplicadas a la hora de usar el
neuromarketing, como herramienta para mercadeo en nuestra
empresa, ya que influenciar a los clientes en la toma de decisiones a
la hora de comprar sin que se perciba es de gran utilidad ya que esto
no hará pensar al cliente que lo están obligando, lo que repercutirá
en bienestar emocional para este y no se sentirá constreñido lo que
en muchas ocasiones hace que las ventas se pierdan.
Indagar sobre los temas claves que nos permita crear propuestas
para los socios estratégicos que nos permitan fidelizarlos y de esta
manera lograr adquirir los recursos que nos permitan hacer realidad
a TRANSLLANTAS, como una empresa de carácter social que
influya en la vida de muchos ibaguereños.
También conocer sobre las formas de motivar a nuestros futuros
distribuidores de los productos que TRANSLLANTAS, ofrecerá en el
mercado, conociendo y proponiendo negociaciones justas para las
dos partes, empresa y distribuidores.
Persuadir el cliente puede resultar más efectivo si nos concentramos
en aplicar técnicas aprobadas científicamente, el margen de error
disminuye y el riesgo no es tan latente, el hecho de generar
recordación como marca a través de estímulos puede trascender en
precio.
Definir los canales de distribución contemplando los tipos:
Nivel cero: o canal de marketing directo, es el nivel más corto, el
productor o fabricante vende directamente los productos a los
consumidores.
Nivel uno: En este nivel un intermediario (detallista) compra los
productos al fabricante para posteriormente venderlos al consumidor
final.
Nivel dos: Es el más factible y tradicional, el mayorista compra los
productos al fabricante, posteriormente el mayorista puede venderlos
ya sea al mayoreo o menudeo, en caso de que sea al mayoreo, los
detallistas compran los productos en esas tiendas para finalmente
venderlos al consumidor.
Nivel tres: Los fabricantes recurren a los agentes o comisionistas,
quienes a su vez utilizan a los mayoristas que venden a las grandes
cadenas de tiendas o tiendas pequeñas y estas a los consumidores
finales.
Entender la importancia de tener socios claves a la hora de crear
empresas de carácter social, como lo será TANSLLANTAS, es de
vital importancia, ya que esto nos permitirá acceder a recursos que
nos permitirán, hacer realidad la empresa.
Conocer lo que nosotros deseamos y también lo que nuestros
futuros distribuidores quieren para su bienestar hará de
TRANSLLANTAS, una empresa sólida y sostenible ya que el
bienestar de sus empleados será el bienestar de la empresa.
Referencias bibliográficas
Recuperado el 13 de mayo de 2015, http://datateca.unad.edu.co/contenidos/256594/256594_MOD/212canales_de_distribucin.html
Estrategia y técnicas de negociación, Recuperado el 13 de mayo de 2015, file:///C:/Users/ALEX%20G/Downloads/negociacio%CC%81n1%20(1).pdf
Imagen bombilla led;Recuperado el 13 de mayo de 2015:https://www.google.com.co/search?q=imagen+bombilla+led+ecologicas&espv=2&biw=1366&bih=623&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjkncT8l9bMAhWIlh4KHXAhCTsQ_AUIBigB
Recuperado 30 de abril 2016, http://www.cortolima.gov.co/
Recuperado 30 de abril 2016, http://www.tolima.gov.co/publicaciones.php?id=1484