Touristic Journee Etourisme Gites64 28042009 Sm

Touristic.fr Pierre ELOY
Entrez dans la bu
lle Internet
des Gtes de Fran
ce 64 en
Un e-tourisme illus
tr
2009

evolutiondes mtiersdu tourisme
Dmystifier les termes informatiques
pour en tirer des ides touristiques
applicables dans tous les projets Tourisme de lhtel lagence de voyage en passant par lOTSI
Bienvenue dans le e-tourismeapplicable pour TOUS les acteurs Gtes de
France, relais, propritaires, centrales de rsa

Le etourisme avec les Gtes de France
OserTrier
AnticiperQualifier
les volutions touristiquement pertinentes
sans avoir peur de rter, Internet est un mdia viral
les premiers rsultats

Avant tout, un objectif commun
Refonte dessites Internet
+ Sud Atlantique
Professionnalisatione-touristique
des relais
Une stratgiee-tourismeoffensive
Qualification des services aux propritaires
Optimisation de la relation client
+ +=
Augmentationdu CA

Le etourisme en 10 conseils
0Commenons par le dbut

Touristiquez bien !
1

Touristiquezbien!
Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme, gardez comme prioritvotre stratgie touristiqueInternet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratgique en amont.
Si je nai rien dire, si je le dis la mauvaise cible identifie, le plus joli des sites naura aucune pertinence et naugmentera pas le chiffre daffaire, notion de look to book (concrtisation de lacte dachat aprs consultation)

O dormir ?Que visiter ?Comment sy rendre ?Quel temps fera-t-il ?
Attentes prioritaires des touristonautes

Ergonomisez bien !
2

Hirarchiedelinformation
Ergonomisezbien!
www.normandie-tourisme.fr
http://www.normandie-tourisme.fr/http://www.normandie-tourisme.fr/

Ergonomisezbien!
http://www.calvados-tourisme.info/

Moteurs de recherche daffinage
Hirarchisezbien!
www.kayak.fr
AJAX
http://www.kayak.fr/http://www.kayak.fr/

Vendez bien !
3Gardez votre objectif en vue !
Un territoireUn hbergement
Un vnement
Un village / une ville

Vers une homognisation
Vendezbien!
http://www.nouvelles-frontieres.fr/randonnee_trekking/?ectrans=1&xtor=SEC-143&gclid=CJyw45HCkZICFRGHaAod6gvgCwhttp://www.pierreetvacances.com/http://www.campanile.fr/http://www.novotel.com/

Vers une homognisation (suite)
Vendezbien!
http://www.bestwesternpremier.com/http://www.sofitel.com/fr/home/index.shtml

Droitaubut,onmontrelemoteur
Vendezbien!
http://www.campanile.fr/http://www.rhonealpes-tourisme.fr/http://www.gites-de-france.com/http://www.lesmenuires.com/index_fr.php

Sjourscadeaux,coffretscadeaux,chquescadeauxpensezcadeau
Vendezbien!
http://chateau-labessiere.fr/offrir-sejour-coffret-cadeau-week-end.php?lg=frhttp://www.relaischateaux.com/fr/gift-shop/http://www.domainedelarchey.com/chambre-d-hotes-eyrans-bordeaux-larchey.php?id=12&lg=frhttp://www.logisdefrance-vosges.fr/site/logis_france01.phphttp://www.gites-aquitaine.org/cheque_cadeau/cheque_cadeau.htm

UnebulleInternetderservationonline
Vendezbien!

Bonjour,avez-vousunechambrepour
demainmercidemerpondredans2mn
Vendezbien!
Dispo + RsaINDISPENSABLE
1 franais sur 3achte son sjouren ligne en 2008
Source : Etude Raffour Mars 2009
http://www.domainedepaguy.com/tarifs-et-r?servation/

Relationnez bien !
4Avant, pendant, aprs le sjour

Espaceclientenligne
Relationnezbien!
https://resa.clubmed.com/cgi-bin/clubmed55/SP/myClubMed.do?PAYS=133&LANG=FR&BV_SessionID=@@@@1399441586.1223876137@@@@&BV_EngineID=ccchadefgklhgjdcflgcefkdfhfdffn.0

Importancedelemail
Relationnezbien!

Relationnezbien!

Relation email personnalise
Relationnezbien!
la ractivit : rpondre rapidement est indispensable pour informer linternaute sous peine de le voir se tourner vers les multiples autres offres prsentes sur le Net
la clart des messages : une rponse claire et complte pour renseigner au mieux le-touriste
la relation personnalise : utiliser le nom et le prnom de la personne, sa civilit...
la politesse et la prvenance
laccus de rception : pour faire patienter le demandeur si la rponse nest pas rapide.
http://www.benchmark.fr/magazine/lettre_pro/etourisme_5.pdf

Humanisez bien !
5

Des gens sur les photos
Humanisezbien!
http://www.adhoc-pyrenees.fr/http://enfants.enpaysdelaloire.com/

Humaniser la relation client
Humanisezbien!
http://www.ski.com/

Socialisez bien !
6

Le touriste votre p
remier VRP
85%
Source JDN
d'internautes utilisent les avis avant d'acheter un voyage en 2007
Socialisezbien!

Socialisezbien!
Positiver !75 85% davis positifs
http://www.tripadvisor.fr/Hotels-g187076-c2-Aquitaine-Hotels.html

Le Blog, de lhumain et du off
Socialisezbien!
Sansoublierlobjectifdeventedesonsite
http://maison-angeline.com/vacances-tourisme-lorrainehttp://www.lorrainedecoeur.com/http://gites64.wordpress.com/

Le Blog ne simprovise pas
Socialisezbien!
Sductionet rservation
Parlez vrai ! Parlez original !Parlez illustr ! Parlez de vous ! Parlez tourisme local !Et pensez business
Parlez seulement quand vous avez quelque chose dire! Humanisez !

Visibilisez bien !
7

Publicit en ligne - SEM
Visibilisezbien!
http://help.yahoo.com/l/fr/yahoo/ysm/sps/start/index.html

Visibilisezbien!
http://www.facebook.com/s.php?ref=search&init=q&q=G?tes de France&sid=c084cab33206bc30ab792b3b115ce0c1&_ecdc=false&n=-1&o=4&hash=5d71d46f515fbe0f4574a0f93c027c76&sf=t&k=100000020http://www.facebook.com/s.php?ref=search&init=q&q=G?tes de France&sid=c084cab33206bc30ab792b3b115ce0c1&_ecdc=false&n=-1&o=4&hash=5d71d46f515fbe0f4574a0f93c027c76&sf=t&k=100000020

Visibilisezbien!
http://knol.google.com/k/comit-dpartemental-du-tourisme-de-la/tourisme-et-locations-dans-la-creuse/118tp450or7uy/2

Illustrez bien !
8

Charte graphique illustre
Illustrez bien !
http://www.tourisme-hautes-pyrenees.com/

Photothque en ligne centralise
Illustrez bien !
http://www.flickr.com/photos/11979605@N05/http://www.flickr.com/search/?q=vosges&w=all&s=int

Dailymotion & Youtube
Illustrezbien!
http://www.dailymotion.com/relevance/search/camping pyr?n?es/video/x3ksmn_camping-ariege-pyrenees-pas-de-lour_travelhttp://www.campingariege.fr/

La brochure
Illustrezbien!
Proposer 2 versions :
PDFet
E-brochure
http://fr.calameo.com/search.phphttp://www.terresetcotesbasques.com/index.php?id=258http://www.grouptour.fr/voyage-france/sejour-tourisme-brochure.php?lg=fr

Privilgiez bien !
9

Affiliation et parrainage
Packagezbienlacarte!
http://www.clubmed.fr/cgi-bin/clubmed55/SP/offersDescription.do?page=OFFRE_PARRAINAGE&PAYS=133&LANG=FR

10Golocalisez bien !

Touristique et interactive
Golocalisez bien !
http://maps.google.com/maps/ms?hl=fr&ie=UTF8&msa=0&msid=108075960798374868043.000442d20813075efc8cc&ll=44.627619,2.026978&spn=0.258999,0.479965&z=11http://maps.google.fr/maps?f=q&hl=fr&geocode=&q=tourism+figeac&sll=47.15984,2.988281&sspn=22.274147,39.550781&ie=UTF8&mrt=kmlkmz&ll=44.958968,2.546082&spn=1.447896,2.471924&z=9&iwloc=Bhttp://www.tourism-figeac.com/virtual-round-figeac-lot.php?pano=place-ecriture

11Rfrencez bien !

Priorit au contenu de qualit
Sapproprier les bases du rdactionnel Web
Respecter des mises en page connues par les moteurs
Optimiser sa stratgie de liens
Rfrencezbien!

Courage, il ne reste que 70 rgles
netlinking
Meta Title
Liens qu

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Documents

Transcript of Touristic Journee Etourisme Gites64 28042009 Sm

Paysage du etourisme (France - 2014)

Touristic Brochure

La Tablette & la marmotte - Touristic et AEC - Rencontres du Etourisme ET7 2011

Rencontres eTourisme P©rigueux

4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Atelier 6 Visibilite 2.0 Touristic

Touristic pr©sente son concept "Internet de S©jour"© lors des Rencontres Nationales du Etourisme 2012 #ET8

Pr©sentation IAB eTourisme @ Infopresse

Plaquette formation etourisme 23 septembre

Touristic Terms

Touristic authenticity, touristic angst, and modern reality

Atelier etourisme 15ans OT

Evolutions dans l'etourisme

5 visions du etourisme (2010)

Salon etourisme - Atelier exp©rience etourisme "route des vins"

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