Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
description
Transcript of Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
![Page 1: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/1.jpg)
Touchpoints!Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag
PartnerbijeenkomstVrijdag 15 februari
Oudenoord 700, 2.27
![Page 2: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
09.00 - 09.15: Binnenkomst & ontvangst
09.15 - 09.45: Even voorstellen09.45 – 10.05: Projecttoelichting10.05 – 10.30: State of the art10.30 – 10.45: Cases10.45 - 11.00: Afsluiting
![Page 3: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/3.jpg)
Voorstellen
![Page 4: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/6.jpg)
Danielle van Wallinga (HU, FCJ)
![Page 7: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/7.jpg)
Fred Montijn (Sparckl)
![Page 9: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/9.jpg)
Harry van VlietHarry van Vliet (FCJ, Centre of Expertise)
![Page 10: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/10.jpg)
Gernout Erens (Wattcher)
![Page 11: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/11.jpg)
Gijs Gootjes (HvA, medialab)
![Page 12: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/12.jpg)
Ingeborg Griffioen (Panton)
![Page 13: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/13.jpg)
Iskander Smit (INFO.NL)
![Page 14: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/14.jpg)
Remko van der Lugt (FNT, lectoraat co-design)
![Page 15: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/15.jpg)
Jann de Waal (INFO NL)
![Page 16: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/16.jpg)
Judith Meinetten (FCJ, PubLab)
![Page 17: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/17.jpg)
Marieke Rietbergen (Creative Cloggy)
![Page 18: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/18.jpg)
Marieke Zielhuis (HU, FNT)
![Page 19: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/19.jpg)
Nathalie Waser (FCJ, HU)
![Page 20: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/20.jpg)
Peter Kerkhof (VU)
![Page 21: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/21.jpg)
Peter Slavenburg (NorthernLight)
![Page 22: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/22.jpg)
Reint Jan Renes (FCJ, HU)
![Page 23: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/23.jpg)
Sander Hermsen (FCJ, HU)
![Page 24: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/24.jpg)
Jens Gijbels, FNT, lectoraat Co-design
![Page 25: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/25.jpg)
Thamar Verhaar (Well design)
![Page 26: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/26.jpg)
Marieke ZielhuisProjectleider
Project toelichtingTouchpoints!
![Page 27: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/27.jpg)
Onderzoeksopdracht
“Hoe kan aan bureaus in de creatieve industrie een praktische en evidence based toolkit en verzameling best practices worden geboden die hen ondersteunen en inspireren bij het ontwerpen van digitale en fysieke producten die als doel hebben duurzaam en gezond gedrag te stimuleren?”
![Page 28: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/28.jpg)
Opzet
![Page 29: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/29.jpg)
1e ring:• MKB partners 1e ring: actieve rol bij ontwikkeling toolkit
& uitvoering cases2e ring:• MKB partners 2e ring: uitvoering cases & validatie
toolkit• VU: supervisie & advies onderzoeksaanpak • TU Delft: betrokkenheid toolkit & advies over cases• TUE: onderzoeksopzet & ontwikkeling toolkit• Medialab: opzet toolkit & toepassing toolkit in cases
Rollen
![Page 30: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/30.jpg)
Ringen
Creative Cloggy
PantonSparckl
Wattcher
Ideate
STBY
Vuurwerk
Northern Light
To Remind You
HU
Info.nl
BNO
……….
PIBN
CLICK/Media & ICT
Service Design Netwerk
KIVI/ NIRIA afdeling IO
Stichting Creative Connection
Syntens
Task Force Innovatie
iMMovator Crossmedia Network
Stichting U-Design
Platform Creatieve Industrie Utrecht
Utrecht Valorisation Centre
VU
TUDelft
HvA MediaLAB
TUE
3
2
1
WeLLDesign
![Page 31: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/31.jpg)
Planning
![Page 32: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/32.jpg)
Bijeenkomsten:
• Fase Ontwerpen: – Persuasive Design Battles: studenten (voor start
cases)– Co-creatiesessies: partners 1e ring (voorjaar ‘13)– Werkateliers: alle partners (vanaf najaar ‘13)
• Doorlopend: – Kwartaalbijeenkomsten: partners 1e + 2e ring
![Page 33: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/33.jpg)
Planning tot de zomer:
• Fase Onderzoeksopzet– Afstemmen onderzoeksopzet
• Fase Inventarisatie:– Interviews
• Fase Ontwerpen– Werken aan eerste versie toolkit
![Page 34: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/34.jpg)
Overig…
• Samenwerkingsovereenkomst met partners• Urenoverzichten• Kennisimpuls: partner huurt partner in• Communicatie tijdens project (website etc)
![Page 35: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/35.jpg)
Sander HermsenDocent-onderzoeker
State of the art Touchpoints!
![Page 36: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/36.jpg)
Waar gaan we het over hebben?
![Page 37: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/37.jpg)
Wetenschappelijke inzichten op het gebied van beïnvloeding en gedragsverandering – what’s in it for us?
![Page 38: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/38.jpg)
Wetenschappelijke inzichten op het gebied van beïnvloeding en gedragsverandering – what’s in it for us?
There’s no such thing as persuasion
![Page 39: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/39.jpg)
Circus, intro
![Page 40: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/40.jpg)
Circus, intro
![Page 41: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/41.jpg)
Circus, intro
![Page 42: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/42.jpg)
Circus, intro
![Page 43: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/44.jpg)
Landscaping
![Page 45: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/45.jpg)
Landscaping
![Page 46: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/46.jpg)
Landscaping
![Page 47: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/47.jpg)
Landscaping
![Page 48: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/48.jpg)
Landscaping tactics (uit de
literatuur)
•Define and label an issue in a favorable manner
•Association (brand identity design, visual design)
•Set expectations•Limit and control the number of options
•Control the range and meaning of a response
•Valence framing•Set the decision criterion•Agenda setting: What will be discussed
•Phantom alternatives•Establish a favorable comparison point or set
•Control the flow of information•Metaphor•Storytelling•(Mis)leading questions•Innuendo•Projection tactic•Perspective and point of view•Debias Techniques•Control the procedures for making a decision
•Committee-packing•Coalition formation•Jigsawing (mutual interdependence)
•Social traps / dilemmas•Fait accompli
![Page 49: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/49.jpg)
Landscaping tactics, voorbeeld
•terug naar het circusvoorbeeld
![Page 50: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/50.jpg)
toolkit?
![Page 51: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/51.jpg)
Relatie zender-ontvanger
![Page 52: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/52.jpg)
Relatie zender-ontvanger
![Page 53: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/53.jpg)
Source credibility tactics•Child – Protector altercast•Authority – Agent-altercast•Expert – Unknowing public-
altercast•High Status – Admirer
altercast, (celebrities)•Physically Attractive –
Admirer altercast•Similarity Altercast (just
plain folks)•Associative casting and
avoidant miscasting•Intimates (friends / lovers) –
altercast•Dependency – Responsibility
altercast•Defector – Confidant
altercast (schijnbare tegenspraak met positie, bijv. generaal tegen oorlog)
•Opinion deviant – majority altercast
•Roleplay of Advocacy Altercast
•Cooptation Altercast•Social Identity Altercast•Expert Snare Altercast•Bandwagon•Public Audience
Pratkanis, A.R., & Gliner, M.D. (2004-2005).
![Page 54: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/54.jpg)
Relatie zender-ontvanger
![Page 55: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/55.jpg)
Emotional tactics, vb
•Circus...
![Page 56: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/56.jpg)
• “Crime is a beast” vs. “Crime is a virus”
• “Gun safety” vs. “Gun control”
Message tactics
![Page 57: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/57.jpg)
Message tactics, emoties
• HU TedX Scarcity
![Page 58: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/58.jpg)
Message tactics,emoties
![Page 59: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/59.jpg)
Message tactics uit de literatuur
Self-generated Persuasion Imagery sells: imaging advocated course of
action increases probability that the course of action will be adopted
Omitting an explicit conclusion (only when personal relevance is small)
Rhetorical questions (not when motivation is high)
Pique technique: 17 ct ipv quarter Message fit: linking to existing anchors Placebic reasons ('may I use the xerox machine,
I want to make copies') Misleading inference (klinisch getest) One-sided message vs two-sided; defusing objectives == omega Legitimizing paltry contributions (even a penny
will help) Dilution: mild arguments weaken an appeal, dus
niet doen! Negativity effect: negatieve info krijgt meer
aandacht Message Discrepancy Message Lenght = Message strength Vivid appeals Overt nonverbal behaviour Overheard communication Heckling and hostile audiences Message repetition Primacy effect
Guilt sells Fear appeals Embarrass the target of influence Jeer pressure (public ridicule) Flattery Empathy Norm of Reciprocity Door in the Face That's not all Technique
Commitment trap Foot in the door Lowballing Bait and switch Hypocrisy Reduction Question-beahviour effect Self-affirmation Self-efficacy Scarcity Anticipatory Regret 1-in-5 Prize Tactic Self-Threat Emotional See-saw Sensory Deprivation Happy mood
![Page 60: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/60.jpg)
Emotional tactics, vb
•Circus...
![Page 61: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/61.jpg)
toolkit?
![Page 62: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/62.jpg)
toolkit?
![Page 63: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/64.jpg)
Weerstand
![Page 65: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/65.jpg)
Weerstand
![Page 66: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/66.jpg)
Reactance
Weerstand
![Page 67: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/67.jpg)
ReactanceScepsis
Weerstand
![Page 68: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/68.jpg)
Weerstand
ReactanceScepsisInertia
![Page 69: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/69.jpg)
Technieken om met weerstand om te gaan(omega approaches)
Reactance
•Minimize the request
•Depersonalize the request
•Redefine the relationship
•The power of “yes”
•Acknowledging resistance
•Jujitsu resistance
•Providing choices
•“Resistance is Futile”-framing
Scepsis
•Counterargue resistance
•Distract resistance
•Consume resistance
•Guarantees
•Looking ahead
•Change the comparison
•Reframe the proposal
Inertia
•Disrupt inertia
•Increase self-efficacy
![Page 70: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/70.jpg)
Ideate – Scania
![Page 71: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/71.jpg)
Ideate – Scania
![Page 72: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/72.jpg)
Ideate – Scania
![Page 73: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/73.jpg)
Touchpoints...
![Page 74: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/74.jpg)
Touchpoints...
![Page 75: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/75.jpg)
Touchpoint
Dorresteijn et al (2013)
![Page 76: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/76.jpg)
toolkit? final
• Hoe kun je omgaan met weerstand?
• reactance
• skepsis
• inertia
alpha- en omega-technieken
![Page 77: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/77.jpg)
Conclusie 1:
Te vaak zwaaien we op de verkeerde plek met het verkeerde spandoek naar de verkeerde doelgroep
![Page 78: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/79.jpg)
Cases
– Rolverdeling Ontwerpbureau-opdrachtgever- (docent)onderzoeker-student
– Criteria voor cases• Ontworpen uiting (product design, visual design, service design)• Gericht op gedragsverandering• Mogelijkheid tot effectmeting• Domein: duurzaamheid of gezond gedrag
![Page 80: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/80.jpg)
Iskander Smit, info.nl
Voorbeeldcase Greenwheels
![Page 81: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/81.jpg)
Contact
@Jensgijbels@PubLab
@ReintJanRenes
@sanderhermsen
@Rvdlugt
@danielle_245
![Page 82: Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102823/54529f63af795907798b7ccb/html5/thumbnails/82.jpg)
Afsluiting