Total Cycle Time (TCT)
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13.04.2023 © IOZ AG 1
PROZESS-OPTIMIERUNG
TOTAL CYCLE TIME (TCT)
TOTAL CYCLE TIME
13.04.2023 © IOZ AG 2
DEFINITION UND ZIELE
• Total Cycle Time (TCT) ist eine Methode für die Optimierung von Geschäftsprozessen
• Der Fokus liegt auf der Reduzierung der Prozess-Zykluszeit• Steigerung der Prozessleistung• Senkung der Prozesskosten• Erhöhung der Termintreue• Erreichung einer höheren Kundenzufriedenheit
MERKMALE
13.04.2023 © IOZ AG 3
WESENTLICHE MERKMALE
• Ermitteln von Barrieren, welche den Prozessablauf behindern• Beseitigung von Barrieren und Ersatzprozessen• Messen der Wirkung der Barrierenbeseitigung• Vergleich der Messgrössen und Zielvorgaben
ZYKLUSZEIT
13.04.2023 © IOZ AG 4
BERECHNUNG DER ZYKLUSZEIT
Teilprozess 1 Teilprozess 2 Teilprozess 3 Teilprozess 6 Teilprozess 7
Teilprozess 4 Teilprozess 5
Durchlaufzeit 1 (DLZ1)
Durchlaufzeit 2 (DLZ2)
Zykluszeit = Durchlaufzeit 1 + Durchlaufzeit 2
BARRIEREN
13.04.2023 © IOZ AG 5
DIE UNTERSCHIEDLICHEN BARRIEREN
Sachbarrieren
• Fehlende Teile• Fehlende Informationen • Fehlendes Material
Prozessbarrieren
• Doppelarbeiten• Komplex Abläufe• Wartezeiten
Kulturbarrieren
• Unklare Ziele• Wechselnde Prioritäten• Probleme in der
Zusammenarbeit• Mangelhafte
Kundenorientierung
VORGEHEN
13.04.2023 © IOZ AG 6
DURCHFÜHRUNG
Prozesse darstellen
Ziele und Messgrössen
festlegen
Barrieren ermitteln, bewerten
Barrieren auswählen, beseitigen
Verbesserungen messen
NUTZEN
13.04.2023 © IOZ AG 7
WIRKUNG
• Steigerung der Prozessleistung• Nutzung der Problempotentials der Mitarbeiter• Motivation und Identifikationssteigerung bei den Mitarbeitern• Verbesserte Zusammenarbeit und Teamarbeit• Aktiv lernende Organisation• Stärkung der Kundenorientierung
KONTAKT
13.04.2023 © IOZ AG 8
Andreas NaefLeiter Projekte und ServiceMitglied der Geschäftsleitung
St. Georg-Strasse 2aCH-6210 Sursee+41 41 925 84 [email protected]