To be or not to be where the user is (Portugues)

JORNADA DE INFORMAÇÃOLisboa, 1 de outubro de 2009

Web 2.0 T b t t b h th iTo be or not to be where the user is

David Novillo OrtizDocumentalistaDocumentalista

C údC údConteúdoConteúdo

1. Internet em Portugalg

2. Web 2.0?

d b l3. Ferramentas da web social

4. Biblioteca 2.0 Para que?4. Biblioteca 2.0 Para que?

2

1. Internet em Portugal

Buscam informação naBuscam informação na internet: 81%

Nivel acesso à Internet: 46%

Buscam informação na internet para aprender: 33%

Acedem regularmente à Internet: 38%

Comunicação com a Administração: 15,2%

Comparten conteúdo na

Utilizam Internet entre 1‐5 horas: 33,2%

Comparten conteúdo na internet: 7%

Fonte: Eurostat (2008)


Proporção de indivíduosPeríodo de referência dos dados

Tipo de actividades efectuadas na Internet

Proporção de indivíduos que utilizam Internet (%) por Tipo de actividadesefectuadas na Internet

E i b il 8 2Enviar, receber e‐mail 85,2Pesquisa de informação de bens e serviços 80,9

Pesquisa de informação sobre saúde 51,5Utilização de serviços relativos a viagens e

2008

Utilização de serviços relativos a viagens e alojamentos 29,2

Download de software 33,7Internet banking 32,4Obter informação de sites de organismos da Administração Pública 36,2

Download de impressos, formulários oficiais 28,5

Preencher, enviar online impressos, formulários oficiais 30,8

Fonte: INE Portugal (2008)


I t t S iInternet > Serviços:

• Mais usados: Correio electrónico e pesquisa de informaçãoinformação

• + Internet Vs – TV

• + Blogs Vs Meios de comunicação• + Blogs Vs – Meios de comunicação

I t t I f ãInternet > Informação:

• 226 milhões. sitios web (Consultora NetCraft, set. 2009)


1. Internet em Portugalg

2. Web 2.0?

f d b l3. ferramentas da web social


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2. Web 2.0?

2. Web 2.0?

Web 1.0 vs Web 2.0

Web 1.0 Web 2.0

Páginas pessoais Blogs

Foros Redes sociais

Enciclopédias Wikis

Publicação Participação e colaboração

Directórios (taxonomia) Etiquetas (folcsonomia)

2. Web 2.0?

2. Web 2.0?

WidgetsFenómeno global

Blogs como meios de comunicaçãoAsia, líder em conteúdos

Maior aumento de conteúdos multimedia

Blogosfera participativa

Aumento de blogsAlta participação nas redes

conteúdos multimedia

Aumento de blogs corporativos

Alta participação nas redes sociais (fotos, vídeos, …)

10Fonte: Universal McCann


1. Internet en Portugalg

2. Web 2.0?



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3. ferramentas da web socialPosionamento web

Fase 1. Análise de conteúdos que posicionar?Fase 1. Análise de conteúdos que posicionar?

Posionamento web

Fase 1. Análise de conteúdos que posicionar?Fase 1. Análise de conteúdos que posicionar?

Fase 2. Análise de visibilidade web Como estamos?Fase 2. Análise de visibilidade web Como estamos?– Identificar contactos (aliados e competência)

– Intercambiar links

Fase 3. Estudo web (baseándoFase 3. Estudo web (baseándo‐‐nos no utilizador…)nos no utilizador…)– Uso (visitas, páginas vistas, páginas/visita, promedio de tempo no

sitio, porcentagem de novas visitas e resumo de navegação)

– Pessoas utilizadoras (localização, perfil do navegador e velocidade de conexão)conexão)

– Fontes de tráfico (tráfico directo, sitios web de referência e motores de pesquisa e palavras chave utilizadas)

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3. ferramentas da web socialPosicionamento web

Fase 4. Actuações Fase 4. Actuações

Posicionamento web

– Escutar a nossa Comunidade

– Criar perfil nas redes

Campanha SEO (Search Engine Optimization)– Campanha SEO (Search Engine Optimization)

– Campanha SEM (Search Engine Marketing)

– Banners promocionaisp

– Registo de domínios

– Licenças Creative Commons

Fase 5. Evaluação Fase 5. Evaluação ‐‐Melhoramos?Melhoramos?– Analizar suscripções correio electrónico / RSSAnalizar suscripções correio electrónico / RSS

– Visitas

– Popularidade/reputação web

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– …

3. ferramentas da web social

Blogs que são?:Blogs que são?:Blogs que são?:Blogs que são?:– Sitio web actualizado periódicamente, ordenado pela frequencia de

actualização.

– Recolhe temas de actualidade: personais, profissionais, especializados …

– Variantes: vlog (vídeo), fotolog (imágens), audioblog (audio).Variantes: vlog (vídeo), fotolog (imágens), audioblog (audio).

Blogs para que?:Blogs para que?:– Aumentar visibilidade web

– Criar e conhecer correntes de opinião

Algumas ferramentas:Algumas ferramentas:– WordPress e Blogger

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Pesquisa dePesquisa deinformaçãoinformação

acessoInternet Bl

http://www.msc.es/plandecalidadsns http://blog.plandecalidadsns.es

Internet Blog

Serviço Serviço ComunicaçãoComunicação PortalççAdm. Pub.Adm. Pub.

Serviços de Informaçãoç


http://blog.plandecalidadsns.eshttp://www.msc.es/plandecalidadsns


microblogging que é:microblogging que é:microblogging que é:microblogging que é:– Responder à pergunta que estás fazendo?

– Permite enviar e publicar mensagens breves (texto e multimedia)

– Teremos seguidores (followers) e gente à que seguir (following)

microblogging para que?:microblogging para que?:microblogging para que?:microblogging para que?:– Levar um diário

– Dar a conhecer novedades sobre nossas actividades

Algunas ferramentas:Algunas ferramentas:– Twitter (texto), Jaiku (texto), Twitpic (imagens) y Gawkk (video)

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Slideshare que é?:Slideshare que é?:Slideshare que é?:Slideshare que é?:– Guardar, etiquetar e partilhar nossas apresentações em PowerPoint

ou OpenOffice em formato flash através da Internet.

– Permite reutilizar e incluir em qualquer página Web, blog e outras plataformas.

Slideshare para que?:Slideshare para que?:– Organizar e partilhar nossas apresentações : conferências, workshops,

dcursos, jornadas.

– Memória institucional/pessoal.

Outras ferramentas:Outras ferramentas:– Slideserve, ThinkFree e authorSTREAM.

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Redes multimedia (video e imagens):Redes multimedia (video e imagens):Redes multimedia (video e imagens):Redes multimedia (video e imagens):– Guardar, etiquetar e partilhar nossos vídeos e imagens através da

Internet.

– Permite reutilizar e incluir em qualquer página Web, blog e outras plataformas.

Redes multimedia para que?:Redes multimedia para que?:– Canais multimedia corporativos.

– Organizar e partilhar nossas actividades institucionais: novidades, anuncios, conferências, workshops, cursos, jornadas.

Algumas ferramentas:Algumas ferramentas:– Youtube (video), Vimeo (video), Flickr (imagens e video), Fotolog

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(imagens) e Livestream (canal tv).


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Marcador social que é?:Marcador social que é?:Marcador social que é?:Marcador social que é?:– Sistema que permite gerir, etiquetar, partilhar e conhecer a

popularidade de links na internet.

Marcador social para que?:Marcador social para que?:– Partilhar links e conhecer os dos demaisPartilhar links e conhecer os dos demais

– Reforçar nossa identidade digital

– Ser fonte de recursos de informação

Algumas ferramentas:Algumas ferramentas:D l i Mi t W– Del.iço.us e Mister Wong

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Wikis/Foros/Grupos que são?:Wikis/Foros/Grupos que são?:Wikis/Foros/Grupos que são?:Wikis/Foros/Grupos que são?:– Wikis: Sitio Web cujas páginas são criadas, editadas e eliminadas pelos

diferentes utilizadores através do navegador Web.

– Foros: Sitio Web que permite discutir ou partilhar informação sobre uma temática concreta.

– Grupos: Sitio Web que permite partilhar conhecimento sobre umaGrupos: Sitio Web que permite partilhar conhecimento sobre uma temática concreta. Costumam permitir a criação de foros.

Wikis para que?:Wikis para que?:– Trabalhar na rede.

– Facilitar a difusão, comunicação e o intercambio de informação.

Algumas ferramentas:Algumas ferramentas:– Wikipedia (wiki), phpbb (para criar foros), Zoho (grupos), Yahoo grupos

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(grupos) e Google grupos (grupos).


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Redes sociais que são?:Redes sociais que são?:Redes sociais que são?:Redes sociais que são?:– Teoria dos seis graus de separação.

– Comunidade + Comunicação + Cooperação

Redes socias para que?:Redes socias para que?:Canais de marketing (fotos videos foros eventos notas outras– Canais de marketing (fotos, videos, foros, eventos, notas, outras plataformas)

Algumas ferramentas:Algumas ferramentas:– Generales: Facebook r Tuenti

E i li d Li k di Xi– Especializadas: Linkedin, Xing

– Plataformas para criar redes: Ning

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Agregadores que são?:Agregadores que são?:Agregadores que são?:Agregadores que são?:– ferramenta que permite subscrever‐se a fontes de informação em

formatos RSS, ATOM e XML/RDF.

Agregadores para que?:Agregadores para que?:– Estar ao diaEstar ao dia

– que dizem de nós

– que diz a concorrência

Algumas ferramentas:Algumas ferramentas:G l d N t ib Bl li– Google reader, Netvibes e Bloglines.

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DSI que es?:DSI que es?:DSI que es?:DSI que es?:– Difusão Selectiva de Informação. Serviço que permite a suscripção e o

envio de informação aos utilizadores sobre um tema concreto (via i l t ó i /RSS)correio electrónico/RSS).

DSI para que?:DSI para que?:p qp q– Principal canal de marketing.

– Permitir difusão personalizada e selectiva de informação.

Algumas ferramentas:Algumas ferramentas:– Google Feedburner– Google Feedburner.

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1. Internet en Portugalg

2. Web 2.0?



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4. Biblioteca 2.0 Para que?

Alguns inconvenientes (poucos)Alguns inconvenientes (poucos)…Falta de pessoal

Falta de formação adequadaFalta de formação adequada

Falta de actitude

Outras prioridades: biblioteca físicaOutras prioridades: biblioteca física

Ventagens políticasVentagens políticas…Aumentar a visibilidade dos objetivos da nossa institução

Criar uma reputação digitalCriar uma reputação digital

Reforçar nossa imagen corporativa

4. Biblioteca 2.0 Para que?

Ventagens estratégicasVentagens estratégicas…Aproximar nossos serviços à cidadania

Melhorar a qualidade de nossos serviçosMelhorar a qualidade de nossos serviços

Superar o actual modelo de comunicação com nossos utilizadores

Conhecer melhor os nossos utilizadores (retro‐alimentação)

Ventagens sociais…Satisfazer necessidades de informaçãoç

Fomentar a participação, a colaboração e o intercambio de idéias

Ob i dObrigado

David Novillo OrtizCorreio electrónico: dnovilloo@gmail comCorreio electrónico: [email protected]: http://www.davidnovillo.es

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