TKP-PPDS | ppds.fk.ub.ac.id - MANUAL...

1

MANUAL PROSEDUR

PROGRAM STUDI

PENDIDIKAN DOKTER SPESIALIS I UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS

BRAWIJAYA

2015

4

KATA PENGANTAR

Buku Manual Prosedur ini merupakan acuan bagi peserta didik dalam

kegiatan selama menjalani pendidikan di Program Studi Pendidikan Dokter

Spesialis I Urologi Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang.

Dalam buku ini dijabarkan berbagai prosedur kegiatan mulai dari

Penerimaan PPDS, Morning Report, Bimbingan Operasi, Jurnal Reading,

Textbook Reading, Visite, Morbiditas, Penulisan Tugas Akhir, Pelaksanaan

Ujian PPDS, Penyampaian dan Penanganan Keluhan.

Dengan adanya buku ini, diharapkan peserta didik akan lebih mudah

dalam menjalani suluruh kegiatan pendidikan di Program Studi Pendidikan

Dokter Spesialis I Urologi Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya

Malang. Namun untuk lebih menyempurnakan buku ini, kritik, saran, serta

usulan dari pembaca sangat kami perlukan.

Ketua Program Studi

Pendidikan Dokter Spesialis I Urologi

ttd.

dr. Besut Daryanto, SpB, SpU(K)

5

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................... 4

DAFTAR ISI................................................................................................ 3

I Manual Prosedur Penerimaan PPDS ....................................................... 6

2 Manual Prosedur Morning Report ......................................................... 13

3 Manual Prosedur Bimbingan Operasi .................................................... 18

4 Manual Prosedur Journal Reading ........................................................ 23

5 Manual Prosedur Textbook Reading ..................................................... 27

6 Manual Prosedur Visite ......................................................................... 32

7 Manual Prosedur Morbiditas .................................................................. 37

8 Manual Penulisan Tugas Akhir .............................................................. 42

9 Manual Pelaksanaan Ujian PPDS ......................................................... 48

10 Manual Penyampaian dan Penanganan Keluhan ............................... 61

6

MANUAL PROSEDUR

PENERIMAAN PPDS

NOMOR DOKUMEN: 01/MP/2015

PROGRAM STUDI

PENDIDIKAN DOKTER SPESIALIS I

UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

RSUD DR. SAIFUL ANWAR MALANG

7

MANUAL PROSEDUR:

PENERIMAAN PPDS

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER SPESIALIS I UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA-RSSA

2015

Kode Dokumen 01/MP/2015

Revisi Oktober 2015

Dikaji ulang oleh UJM PS PDS I Urologi

Disetujui oleh Dekan FKUB

8

Fakultas Kedokteran

Univ. Brawijaya

No. Dokumen:

01/MP/2015

TGL DIKELUARKAN:

PENERIMAAN PPDS EDISI : II

REVISI : Oktober 2015

MANUAL PROSEDUR

PENERIMAAN PPDS

TUJUAN

Manual Prosedur ini bertujuan untuk:

1. Memberikan penjelasan tentang tata cara proses penerimaan PPDS

2. Sebagai pedoman bagi Program Studi untuk proses seleksi penerimaan

calon peserta didik

PENGERTIAN

Merupakan semua tahapan proses seleksi untuk menyaring dan

menentukan calon peserta didik berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan oleh

program studi.

RUANG LINGKUP

Manual Prosedur ini meliputi:

1. Persyaratan penerimaan PPDS

2. Tahapan Seleksi Penerimaan PPDS

REFERENSI

SK Rektor tentang Pedoman Penerimaan/Persyaratan Calon Mahasiswa

Program Studi Pendidikan Dokter Spesialis dan Keputusan Dekan FKUB

tentang Pedoman/Persyaratan Penerimaan Dan Tahapan Seleksi Calon

Mahasiswa PS PDS I FKUB.

9

1. PERSYARATAN

A. PERSYARATAN UMUM

1. IPK. Untuk FK dengan akreditasi A : IP SKed ≥ 2.50 dan IP Kumulatif

(SKed dan Profesi) ≥ 2.75. Untuk FK dengan akreditasi B : IP SKed ≥

2.75 dan IP Profesi ≥ 3.00

2. Umur Maximal 35 tahun ( pada saat pendidikan dimulai )

3. Surat Ijin Belajar/Tugas Belajar dari Kepala Daerah (Bupati,Gubernur) /

Badan Kepegawaian / Sekretaris Daerah Daerah Bagi yang PNS / PTT.

Khusus TNI / POLRI harus ada ijin dari Mabes dan surat perintah tugas

belajar dari Ditjen Kuathan. Surat ijin dari Instansi / Lembaga bagi yang

bekerja di Instansi

4. Surat Keterangan Pertanggungjawaban Sumber Pembiayaan Studi- Surat

pernyataan kesanggupan membayar biaya pendidikan di atas materai

untuk mandiri- surat keterangan sponshiorsip / surat keterangan

pembiayaan dan instansi jika mahasiswa Tugas belajar dari daerah /

kiriman instansi

5. Surat rekomendasi dari IDI setempat yang menyatakan tidak pernah

melakukan Malpraktek atau pelanggaran kode etik kedokteran

6. Foto copy STR / bukti telah mengurus STR dari Konsil Kedokteran

Indonesia

7. Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)

B. PERSYARATAN KHUSUS

Untuk FK dengan Akreditasi A IPK.SKed. 2,75; IPK Klinik 3.00

Untuk FK dengan Akreditasi B IPK.SKed. 3.00; IPK Klinik 3.25

Sertifikat TOEFL dengan skor minimal 500

Sertifikat ATLS, Sertifikat seminar dan workshop di bidang Urologi

10

Bagi calon peserta yang akan menjalani tes di Prodi Urologi hanya pernah

satu kali mengikuti tes PPDS di Prodi Urologi ataupun Prodi lain

dimanapun di seluruh Indonesia

Menyertakan surat penolakan bagi pelamar yang sudah pernah mendaftar

sebelumnya dan belum diterima, atau surat pernyataan sudah pernah atau

tidak pernah mendaftar PPDS di Prodi Urologi ataupun Prodi Lain di

seluruh Indonesia.

Menyertakan surat persetujuan kesanggupan mengikuti Program

Pendidikan Dokter Spesialis I Urologi dari Suami/Istri bagi yang sudah

menikah atau Orang Tua bagi yang belum menikah.

Bagi calon peserta didik wanita, menyertakan surat pernyataan bahwa

tidak hamil dibuktikan dengan pemeriksaan penunjang dan sanggup untuk

tidak hamil pada tahun pertama pendidikan.

Bagi Calon Peserta PPDS, Lulusan Program Studi S1 Pendidikan Dokter

yang menggunakan Kurikulum Berbasis Kompetensi (KBK) harap

melampirkan Surat Tanda Selesai Internship (STSI) yang diterbitkan oleh

Komite Internship Dokter Indonesia (KIDI) Provinsi.

2. TAHAPAN SELEKSI CALON MAHASISWA PS PDS I FKUB

A. Pemberkasan

Peserta menyerahkan atau mengirimkan berkas pendaftaran ke Sekretariat TKP PPDS I, adapun berkas yang harus dilengkapi adalah sebagai berikut :

1. Surat permohonan/lamaran ditujukan kepada Dekan Fakultas Kedokteran

Universitas Brawijaya Malang.

2. Mengisi Formulir lamaran PPDS PPDS I secara Online melalui

old.fk.ub.ac.id/ppds/online

3. Ijazah Dokter dan Transkrip Keseluruhan (IP. Sked, IP. Profesi, dan IP.

Kumulatif) yang dilegalisir oleh Institusi Pendidikan asal.

4. Surat Ijin Belajar/Tugas Belajar

11

5. Surat Keterangan Pertanggung jawaban Sumber Pembiayaan Studi

6. Surat rekomendasi dari IDI setempat yang menyatakan tidak pernah

melakukan Malpraktek atau pelanggaran kode etik kedokteran

7. Foto copy STR / bukti telah mengurus STR dari KKI

8. SKCK

9. Persyaratan Khusus sesuai dengan Program Studi Pilihan.

10. Uang Pendaftaran sebesar Rp. 300.000,- disetor ke rekening Bank BNI

Cabang Malang a.n. Rektor UBM S1 Non FK dengan

No.Rekening0039649508 (FC Slip bukti pembayaran diserahkan/dikirim

via email / Fax ke Sekretariat TKP PPDS I FKUB).

11. Download Surat permohonan dan Cetak Formulir Online sebanyak tiga

kali dan susun dengan lampirannya menjadi 3 rangkap sesuai

persyaratan, kemudian diserahkan atau dikirim ke : Dekan Fakultas

Kedokteran Universitas Brawijaya Malang, Cq Ketua TKPPPDS I

FKUB, Sekretariat Bersama Program Pendidikan Profesi TKPPPDS

Jl.Jaksa Agung Suprapto No 2.Telp. (0341) 335222 Fax. (0341) 335199.

Email : [email protected]

B. Tahap I. Penelitian dan penelusuran berkas dan syarat-syarat administrasi

C. Tahap II. 1. Tes Potensi Akademik dari OTO Bappenas dengan Nilai = 500

1. Tes Kesehatan Mental (Melalui Psikotest dan/atau MMPI)

2. Tes Kemampuan Verbal : Toefl ≥ 475

3. Tes Kesehatan Fisik (Tidak menderita penyakit yang membahayakan diri

sendiri maupun orang lain)

D. Tahap III. Tes Tulis dan Wawancara sesuai dengan Program Studi pilihan

E. Penentuan Seleksi berkas, Tahap II dan Tahap III didasarkan pada hasil

rapat yang dihadiri oleh Pimpinan Fakultas, Direktur RS. Pendidikan Utama, Ketua

& Sekretaris TKP PPDS, serta KPS, SPS dan Ka. Lab. PS PDS I FKUB

12

BAGAN ALIR TAHAPAN SELEKSI PENERIMAAN PPDS

pendaftar

Mengisi Formulir

Online

Melengkapi Berkas

Transfer Biaya

Pendaftaran

Penelitian,

penelusuran,

pengecekan

kelengkapan

berkas dan

syarat

administrasi

lainnya

Tes Potensi Akademik:

- Tes Kesehatan Mental

- Tes Kemampuan Verbal

- Tes Kesehatan Fisik

Tes Tulis & Wawancara di

Prodi Pilihan

Rapat Penentuan Hasil

Seleksi

Pengumuman

S E L E S A I

13

MANUAL PROSEDUR

MORNING REPORT


PROGRAM STUDI


UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN



14

MANUAL PROSEDUR:

MORNING REPORT

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER SPESIALIS-I UROLOGI


2015


Revisi Oktober 2015



15

Fakultas Kedokteran

Univ. Brawijaya

No. Dokumen:

02/MP/2015

TGL DIKELUARKAN:

MORNING REPORT EDISI : II


MANUAL PROSEDUR

MORNING REPORT

TUJUAN

Manual prosedur (MP) ini bertujuan untuk:

1. Memberikan penjelasan tentang tata cara kegiatan Morning Report Divisi

Urologi RSSA

2. Pedoman bagi Dokter Spesialis, PPDS Urologi, PPDS luar yang menjalani

stase urologi, Dokter Magang dan Dokter Muda dalam menjalankan kegiatan

Morning Report

PENGERTIAN

Morning report adalah suatu kegiatan rutin yang meliputi pelaporan pasien

baru MRS, keadaan pasien ruangan dan pasien emergency yang datang ke IGD

pada malam sebelumnya

Kegiatan Morning Report dimaksudkan untuk memonitoring keadaan pasien

terkini dan memberikan keputusan lanjut terhadap masalah yang dihadapi saat itu

dan terhadap pasien IGD dimaksudkan untuk melaporkan pertanggungjawaban

PPDS terhadap tindakan terhadap pasien di IGD malam sebelumnya.Kegiatan

Morning Report juga dimaksudkan untuk monitoring kegiatan pendidikan dan

pelayanan

16

RUANG LINGKUP


1. Tata cara Morning Report

2. Media pelaporan

3. Pihak-pihak terkait yang bertanggungjawab atas pelaksanaan Morning

Report.

REFERENSI

Borang 3A Standart 5 untuk Program Studi Pendidikan Dokter Spesialis I Urologi

LAM PTKes.

PROSEDUR

1. PPDS mengunggah data pasien baru di urologimalang.com, pasien baru

dalam hal ini adalah pasien baru MRS yang merupakan pasien elektif dari

Poli dan pasien Emergency dari IGD

2. Morning Report difasilitasi dengan media website, buku catatan poli, buku

catatan emergency, buku konsulan ruangan, rekam medis dan

pemeriksaan penunjang pasien.

3. Morning Report dimulai dengan pelaporan pasien IGD oleh PPDS Jaga

terlebih dahulu, diikuti diskusi yang berisi masukan dari Senior Konsultan

4. Morning Report kemudian dilanjutkan dengan pelaporan pasien baru MRS

oleh PPDS yang merawat, kemudian dilanjutkan dengan diskusi terhadap

masing-masing pasien

5. Kemudian dilanjutkan dengan pelaporan keadaan terkini pasien di

ruangan oleh masing-masing PPDS yang merawat pasien dilanjutkan

dengan diskusi terhadap masing-masing pasien

6. Keputusan yang diambil saat Morning Report selanjutnya ditindaklanjuti

oleh masing-masing PPDS yang merawat pasien.

17

BAGAN ALIR MORNING REPORT

PPDS

Mengunggah data pasien baru di

urologimalang.com(pasien elektif Poli &

IGD) difasilitasi media webside, buku

catatan poli, buku catatan emergensi,

buku konsulan ruangan, rekam medis &

pemeriksaan penunjang pasien

Pelaporan pasien IGD

oleh PPDS Jaga

Diskusi berisi masukan

dari Senior Konsultan

Pelaporan pasien baru

MRS oleh PPDS yg

merawat

Diskusi thd masing-

masing pasien

Pelaporan terkini

pasien ruangan oleh

masing-masing PPDS

Diskusi thd masing-

masing pasien

Keputusan Hasil

Diskusi

Tindak lanjut thd hasil

diskusi oleh masing-

masing PPDS yg

merawat

18

MANUAL PROSEDUR

BIMBINGAN OPERASI


PROGRAM STUDI


UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN



19

MANUAL PROSEDUR:

BIMBINGAN OPERASI



2015


Revisi Oktober 2015



20

Fakultas Kedokteran

Univ. Brawijaya

No. Dokumen:

03/MP/2015

TGL DIKELUARKAN:

BIMBINGAN OPERASI EDISI : II


MANUAL PROSEDUR

BIMBINGAN OPERASI

TUJUAN

Manual Prosedur (MP) ini bertujuan untuk:

1. Memberikan penjelasan tentang tata cara kegiatan Bimbingan Operasi Urologi

di Program Studi PDS I Urologi FKUB/SMF Urlogi RSSA.

2. Sebagai pedoman bagi Dokter Spesialis, PPDS Urologi, PPDS luar yang

menjalani stase urologi dalam menjalankan kegiatan Bimbingan Operasi

PENGERTIAN

Bimbingan operasi adalah serangkaian kegiatan yang harus dilalui oleh

setiap peserta didik bertujuan untuk mempersiapkan diri, pengetahuan dan

pemahaman peserta didik terhadap prosedur tindakan sebelum melakukan

tindakan operasi.

RUANG LINGKUP


1. Tatacara pengajuan Bimbingan Operasi

2. Tatacara pelaksanaan Bimbingan Operasi

3. Pihak-pihak terkait yang bertanggungjawab atas pelaksanaan Bimbingan

Operasi.

21

REFERENSI

1. Kebijakan dan peraturan mengenai Bimbingan Operasi di Prodi PDS I

Urologi/ SMF Urologi RSSA

PROSEDUR

1. PPDS mempersiapkan presentasi Bimbingan Operasi

2. Presentasi berupa penjabaran anatomi dan fisiologi, indikasi dan

kontraindikasi, persiapan alat, optek, komplikasi dan perawatan pasca

operasi

3. Peserta didik mengisi identitas dan materi presentasi pada lembar

Penilaian Presentasi Bimbingan yang telah disediakan.

4. Peserta didik meminta ijin untuk dilakukan pembacaan presentasi

Bimbingan Operasi.

5. PPDS melakukan presentasi bimbingan suatu tindakan yang sesuai

dengan kompetensi yang disusun oleh kolegium

6. Senior Urologi melakukan penilaian obyektif terhadap presentasi yang

disampaikan oleh peserta didik berdasarkan poin-poin yang dicantumkan

dalam formulir Penilaian Presentasi Bimbingan

7. Hasil akhir dari penilaian adalah peserta didik bisa dikatakan lulus atau

mengulang

8. Apabila mengulang maka presentasi dapat dilaksanakan kembali di waktu

yang telah disepakati antara peserta didik dan penguji. Kesempatan

mengulang hanya diberikan 2 kali

9. Apabila dinyatakan lulus maka peserta didik dapat mengajukan Bimbingan

Operasi kepada penguji

10. Bimbingan Operasi dilakukan terhadap pasien dan dibimbing langsung

oleh spesialis konsultan.

22

11. Peserta dapat dinyatakan lulus atau mengulang dalam Bimbingan Operasi

berdasarkan penilaian yang dilakukan oleh Senior Urologi

12. Penilaian untuk Bimbingan Operasi dilakukan pada formulir Direct

Observational of Procedural Skills (DOPS).

BAGAN ALIR BIMBINGAN OPERASI

PPDS

Mempersiapkan

presentasi Bimbingan

Operasi

Mengisi identitas & materi

presentasi pd lembar Penilaian

Bimbingan operasi

Meminta iji pembacaan

presentasi Bimbingan Operasi

Presentasi

Penilaian oleh Senior Urologi

LULUS MENGULANG

Presentasi lagi sesuai waktu yang

Disepakati (Max 2x)

Mengajukan Bimbingan Operasi

kepada penguji

23

MANUAL PROSEDUR

PEMBACAAN

JOURNAL READING


PROGRAM STUDI


UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN



24

MANUAL PROSEDUR:

PEMBACAAN JOURNAL READING



2015


Revisi Oktober 2015



25

Fakultas Kedokteran

Univ. Brawijaya

No. Dokumen:

04/MP/2015

TGL DIKELUARKAN:

PEMBACAAN JOURNAL

READING

EDISI : II


MANUAL PROSEDUR

PEMBACAAN JOURNAL READING

TUJUAN

Manual Prosedur (MP) ini bertujuan untuk:

1. Memberikan penjelasan tentang tata cara tugas Journal Reading

2. Pedoman bagi Dokter Spesialis, PPDS Urologi, PPDS luar yang menjalani

stase urologi dalam menjalankan kegiatan Journal Reading

PENGERTIAN

Journal Reading merupakan sesi kegiatan ilmiah untuk penelusuran

kepustakaan yang berkaitan dengan Urologi.

RUANG LINGKUP

Manual Prosedur ini meliputi tatacara pelaksanaan Journal Reading

REFERENSI

1. Kebijakan dan peraturan mengenai Journal Reading di Prodi PDS 1

Urologi/ SMF Urologi RSSA.

26

PROSEDUR

1. Peserta didik mempersiapkan presentasi Journal Reading

2. Alat bantu journal reading menggunakan multimedia.

3. Sesi presentasi dilakukan peserta didik sebagai presenter dan seorang

wakil kelompok sebagai notulis

4. Presentasi dilakukan dengan jelas, waktu presentasi tidak dibatasi

5. Diskusi dapat dilakukan pada saat presentasi atau di akhir presentasi

6. Pencatatan journal reading meliputi materi presentasi dan hasil diskusi.

7. Copy Journal, power point presentasi dan notulen diskusi tiap topik

dirangkum dalam satu buku laporan Journal Reading dan diserahkan ke

PS PDS 1 Urologi Malang.

BAGAN ALIR PEMBACAAN JOURNAL READING

Mempersiapkan

presentasi Journal

Reading dgn alat bantu

multimedia

Gn Presentasi (1 presenter & 1 notulis)

Diskusi

PPDS

Pencatatan Journal Reading

Copy Journal, power point presentasi, notulen

dirangkum dlm satu buku laporan Journal Reading &

diserahkan ke PS PDS 1 Urologi

27

MANUAL PROSEDUR

TEXTBOOK READING


PROGRAM STUDI


UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN



28

MANUAL PROSEDUR:

TEXTBOOK READING



2015


Revisi Oktober 2015



29

Fakultas Kedokteran

Univ. Brawijaya

No. Dokumen:

05/MP/2015

TGL DIKELUARKAN:

TEXTBOOK READING EDISI : II


MANUAL PROSEDUR

TEXTBOOK READING

TUJUAN

1. Memberikan penjelasan tentang tata cara tugas Textbook Reading

2. Sebagai pedoman bagi Dokter Spesialis, PPDS Urologi, PPDS luar yang

menjalani stase urologi dalam menjalankan kegiatan Textbook Reading

PENGERTIAN

Textbook Reading merupakan sesi kegiatan ilmiah untuk penelusuran

kepustakaan yang berkaitan dengan Urologi.

RUANG LINGKUP

Manual Prosedur ini meliputi tatacara pelaksanaan Textbook Reading:

Campbell-Walsh Urology 10th Edition

REFERENSI

1. Kebijakan dan peraturan mengenai textbook reading di Prodi PDS I Urologi/SMF

Urologi RSSA

30

PROSEDUR

1. PPDS mempersiapkan presentasi Textbook Reading: Campbell-Walsh

Urology edisi terbaru atau textbook urologi terbaru.

2. Peserta Textbook Reading mengisi daftar hadir

3. Alat bantu Textbook Reading menggunakan multimedia.

4. Sesi presentasi dilakukan peserta didik sebagai presenter dan seorang

peserta sebagai notulis

5. Presentasi dilakukan dengan jelas, waktu presentasi dibatasi maksimal 30

menit.

6. Diskusi dapat dilakukan pada saat presentasi atau di akhir presentasi

yang dipimpin oleh senior urologi.

7. PencatatanTextbook Reading meliputi materi presentasi dan hasi ldiskusi.

8. Copy Journal, power point presentasi dan notulen diskusi tiap topic

dirangkum dalam satu buku laporan Textbook Reading dan diserahkan

sebelum sesi Textbook Reading berikutnya

31

BAGAN ALIR TEXTBOOK READING

Mempersiapkan

presentasi Textbook

Reading:Campbell-

WalshUrologi

terbaru/textbook urologi

terbaru Gn Presentasi (1 presenter & 1 notulis)

Diskusi

PPDS

Pencatatan Textbook Reading

Copy Journal, power point presentasi, notulen

dirangkum dlm satu buku laporan Textbook Reading &

diserahkan ke PS PDS 1 Urologi

Gn Mengisi daftar hadir

32

MANUAL PROSEDUR

VISITE


PROGRAM STUDI


UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN



33

MANUAL PROSEDUR:

VISITE



2015


Revisi Oktober 2015



34

Fakultas Kedokteran

Univ. Brawijaya

No. Dokumen:

06/MP/2015

TGL DIKELUARKAN:

VISITE EDISI : II


MANUAL PROSEDUR

VISITE

TUJUAN

Manual Prosedur (MP) ini bertujuan :

1. Memberikan penjelasan tentang tata cara kegiatan Visite Divisi Urologi

RSSA.

2. Pedoman bagi Dokter Spesialis , PPDS Urologi, PPDS luar yang

menjalani stase urologi, dan Dokter Muda dalam menjalankan visite.

PENGERTIAN

Visite adalah kunjungan dokter terhadap pasien tiap hari atau dalam

keadanaan tertentu sesuai dengan keadaan pasien untuk mengetahui

perkembangan dan memberikan keputusan lanjut terhadap masalah pasien

diruangan. Kegiatan visite juga dimaksudkan untuk monitoring kegiatan pendidikan

dan pelayanan.

KEBIJAKAN

Dokter melakukan kewajibannya berdasarkan dengan tingkat pendidikan profesi

dan kompetensi masing-masing sesuai dengan sumpah jabatan.

35

RUANG LINGKUP

Manual Prosedur ini meliputi :

1. Tatacara visite

2. Media pelaporan

3. Pihak-pihak terkait yang bertanggungjawab atas pelaksanaan visite

REFERENSI

1. Kebijakan dan peraturan mengenai visite di Prodi PDS I Urologi/SMF Urologi

RSSA

PROSEDUR

1. Waktu Visite :

Visite pagi oleh PPDS sebelum jam 07.00 setiap harinya (Senin

s/d Minggu).

Visite DPJP dilakukan pada waktu yang disesuaikan dengan

jadwal DPJP setiap harinya didampingi oleh PPDS, Dokter Muda,

dan petugas ruangan.

Untuk ruang akut (R.13, 14, dan 18) visite dilakukan 3 kali

perhari.

Visite dapat dilakukan diluar waktu yang telah ditentukan sesuai

dengan kebutuhan dan kondisi pasien.

2. PPDS melakukan kunjungan kepada pasien (visite) setiap hari satu kali

atau lebih sesuai dengan waktu atau jadwal yang ditentukan atau jam-jam

tertentu.

3. PPDS memeriksa perkembangan keadaan pasien.

4. Hasil pemeriksaan, instruksi tindakan medis dan penggantian atau

penyetopan obat ditulis dengan rincian S-O-A-P secara jelas pada

lembaran Rekam Medis pasien dan diberikan nama terang dan tangan

PPDS beserta DPJP.

5. Bila dokter berhalangan, maka PPDS tersebut wajib mencari pengganti

pada PPDS lainnya yang setara atau sesuai dengan kompetensinya.

36

BAGAN ALIR VISITE

Gn Memeriksa perkembangan keadaan

pasien

Mengisi Rekam Medis, ttd & namaa

terang PPDS & DPJP

PPDS

Bila berhalangan wajib mencari

pengganti yg setara/sesuai

kompetensinya

Gn V I S I T E

37

MANUAL PROSEDUR

MORBIDITAS


PROGRAM STUDI


UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN



38

MANUAL PROSEDUR:

MORBIDITAS



2015


Revisi Oktober 2015



39

Fakultas Kedokteran

Univ. Brawijaya

No. Dokumen:

07/MP/2015

TGL DIKELUARKAN:

MORBIDITAS EDISI : II


MANUAL PROSEDUR

MORBIDITAS

TUJUAN

Manual prosedur pencatatan morbiditas ini disusun untuk memberikan

panduan dalam pertanggungjawaban peserta didik terhadap kesalahan dan

pelanggaran yang telah dilakukan.

PENGERTIAN

Pencatatan morbiditas ini merupakan upaya kontrol terhadap kesalahan

yang dilakukan oleh peserta didik. Morbiditas dapat dibagi menjadi 3 kategori yaitu

attitude, psikomotor dan kognitif. Morbiditas dapat dikelompokkan menurut level

ringan, sedang dan berat. Pencatatan morbiditas juga dimaksudkan sebagai media

pembelajaran dan pendidikan terhadap peserta didik agar di lain waktu tidak lagi

melakukan kesalahan yang sama. Pencatatan morbiditas juga diharapkan

menimbulkan efek jera terhadap peserta didik karena dalam setiap morbiditas

dapat diberikan sangsi sesuai aturan yang berlaku.

40

RUANG LINGKUP

Ruang lingkup Manual Prosedur Pencatan Morbiditas ini meliputi ketentuan

penjatuhan morbiditas, pengisian lembar morbiditas dan penjatuhan sangsi

terhadap morbiditas peserta didik

REFERENSI

1. Kode etik mahasiswa Universitas Brawijaya.

2. Pedoman dan Tata Tertib Penyelenggaraan Pendidikan PPDS di RSUD

Dr. Saiful Anwar Malang.

PROSEDUR

1. Peserta Didik yang melakukan kesalahan dijatuhi morbiditas oleh Senior

Urologi

2. Peserta Didik mengisi lembar Surat Pernyataan Morbiditas yang telah

disediakan oleh Prodi PDS I Urologi FKUB/SMF Urologi RSSA Malang

3. Apabila morbiditas yang dilakukan berhubungan dengan pasien, maka

peserta didik wajib menuliskan identitas beserta nomor rekam medis

pasien di dalam lembar Surat Pernyataan Morbiditas

4. Peserta didik mengajukan Surat Pernyataan Morbiditas yang telah diisi

kepada Senior Urologi

5. Senior Urologi menentukan kategori, level dan sangsi yang diberikan

terhadap morbiditas peserta didik dan dituliskan dalam lembar Surat

Pernyataan Morbiditas

41

BAGAN ALIR MORBIDITAS

Gn Mengajukan Surat Pernyataan

Morbiditas yang telah diisi kepada

Senior Urologi

Senior Urologi menentukan kategori,

level dan sangsi yg diberikan

Gn Mengisi Surat Pernyataan Morbiditas

Gn PPDS yang melakukan kesalahan

dijatuhi morbiditas oleh Senior

Urologi

42

MANUAL PROSEDUR

TUGAS AKHIR


PROGRAM STUDI

PENDIDIKAN DOKTER SPESIALIS 1

UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN



43

MANUAL PROSEDUR:

TUGAS AKHIR



2015


Revisi Oktober 2015



44

Fakultas Kedokteran

Univ. Brawijaya

No. Dokumen:

08/MP/2015

TGL DIKELUARKAN:

TUGAS AKHIR EDISI : II


MANUAL PROSEDUR

TUGAS AKHIR

TUJUAN

Untuk memudahkan peserta didik, senior pembimbing, penguji dan staf

administrasi Program Studi Pendidikan Dokter Spesialis I Urologi Fakultas

Kedokteran Universitas Brawijaya dalam menyelesaikan proses pelaksanaan

tugas akhir. Selain itu dokumen ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan

evaluasi dalam menjaga dan meningkatkan mutu akademik dan pelayanan di

lingkungan Program Studi Pendidikan Dokter Spesialis 1 Urologi.

PENGERTIAN

Tugas Akhir adalah karya ilmiah yang dilakukan secara mandiri oleh

peserta didik dibawah bimbingan Senior Urologi pada semester akhir masa studi.

Karya ilmiah dapat penelitian sahih yang diharapkan bisa bermanfaat bagi umat

manusia. Kemandirian peserta didik berarti bahwa peserta didik berinisiatif secara

kreatif merancang penelitian, melakukan penelitian serta menulis laporan dan

mempertanggungjawabkannya secara ilmiah.

Tujuan Tugas Akhir bagi seorang calon Dokter Spesialis Urologi adalah

mengaplikasikan semua pengalaman yang telah diperolehnya selama masa

pendidikan untuk memecahkan masalah dalam berbagai bidang (bisa

multidisipliner) terutama di bidang Urologi secara sistematis, logis dan kreatif

berdasarkan data/informasi yang akurat; menuangkan apa yang telah dilakukan

45

untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan didukung oleh analisis yang kritis

dan valid dalam bentuk penulisan karya ilmiah; mempertanggungjawabkan hasil

kerja yang telah dituangkan dalam Tugas Akhir secara khusus dan komprehensif

RUANG LINGKUP


1. Tatacara pengajuan usulan Tugas Akhir

2. Tatacara penelitian dan penulisan Tugas Akhir

3. Tatacara pelaksanaan sidang Proposal dan sidang hasil Tugas Akhir

4. Pihak-pihak terkait yang bertanggungjawab atas pelaksanaan Tugas

Akhir.

REFERENSI

1. Undang-undang No.20 Tahun 2003 tentang Pendidikan Nasional.

2. Permendikbud No.49 Tahun 2014 tentang Standar Nasional Pendidikan

Tinggi,

3. Panduan penyusunan Thesis dan Disertasi FKUB.

4. Buku Pedoman Akademik PPDS-I Urologi

5. Log Book PPDS-I Urologi

PROSEDUR

1. Pengajuan Usulan Penelitian

a. Peserta didik harus sudah mengajukan usulan penelitian dan

dikonsultasikan dengan tim pembimbing.

b. Usulan penelitian yang sudah dikonsultasikan dan telah disetujui

pembimbing wajib diseminarkan,.

c. Usulan penelitian yang sudah disetujui pembimbing dan penguji yang

dikonsulkan sesuai dengan prosedur yang berlaku.

46

d. Format dan tatacara penulisan usulan penelitian mengikuti buku

”Panduan Penyusunan Tugas Akhir” Fakultas Kedokteran UB yang

berlaku

2. Penelitian dan penulisan Tugas Akhir

a. Setelah proposal ditandatangani semua pembimbing, peserta didik

dapat memulai penelitian,

b. Peserta didik membuat log book untuk mencatat semua yang

dilakukan dan data-data yang diperoleh,

c. Selama penelitian peserta didik harus menginformasikan

perkembangan penelitiannya kepada senior pembimbing,

d. Bila diperlukan senior pembimbing dapat melakukan visitasi untuk

melihat perkembangan dan memberikan arahan sesuai kondisi

lapangan/capaian penelitian,

e. Kompilasi dan analisis data dilakukan di bawah pengawasan dan

bimbingan senior pembimbing,

f. Jika hasil analisis telah disetujui, peserta didik dapat melanjutkan

penyelesaian penulisan naskah Tugas Akhir,

g. Penulisan Tugas Akhir sesuai dengan Panduan Penulisan Tugas

Akhir,

h. Konsultasi dapat dilakukan secara berturutan atau bersamaan

(paralel) ke semua senior pembimbing,

i. Peserta didik melakukan seminar hasil penelitian,

j. Perbaikan naskah Tugas Akhir dilakukan sesuai masukan-masukan

dari seminar hasil

47

BAGAN ALIR PENULISAN TUGAS AKHIR

Gn Usulan yang dikonsultasikan & disetujui pembimbing

diseminarkan

Menyusun proposal peneltian, minta ttd semua pembimbing

PPDS

Memulai Penelitian

Gn Mengajukan usulan penelitian & dikonsultasikan dgn tim

pembimbing

Membuat logbook, mencatat semua yg dilakukan & data

yg diperoleh

Menginformasikan perkembangan penelitian kepada senior

pembimbing

Kompilasi & analisa data di bawah pengawasan &

bimbingan senior pembimbing

Analisis disetujui, melanjutkan penulisan naskah Tugas

Akhir sesuai panduan

Konsultasi ke semua senior pembimbing

Seminar Hasil Penelitian

48

MANUAL PROSEDUR

PELAKSANAAN UJIAN PPDS


PROGRAM STUDI


UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN



49

MANUAL PROSEDUR:




2015


Revisi Oktober 2015



50

Fakultas Kedokteran

Univ. Brawijaya

No. Dokumen:

09/MP/2015

TGL DIKELUARKAN:

TUGAS AKHIR EDISI : II


MANUAL PROSEDUR


I. MANUAL PROSEDUR UJIAN INSTITUSI

TUJUAN

Memberikan penjelasan tentang persyaratan dan pelaksanaan ujian

institusi dalam menilai dan mengevaluasi hasil belajar peserta didik Program

Pendidikan Dokter Spesialis I (PPDS) Urologi.

RUANG LINGKUP

Ruang lingkup MP ujian institusi meliputi:

1. Jenis ujian

2. Jadwal dan waktu ujian

3. Tempat ujian

4. Peserta ujian

5. Penguji ujian

6. Persiapan dan tata cara pelaksanaan ujian

7. Pengumuman hasil ujian

DEFINISI

Ujian Institusi adalah ujian lokal yang diselenggarakan pada akhir semester

X (Chief) sebagai evaluasi akhir kemampuan PPDS-I Urologi dalam mendiagnosa,

menentukan terapi dan rehabilitasi pasien kelainan urogenitalia sehingga siap

mengikuti ujian nasional.

51

PROSEDUR

1. Jenis Ujian

Ujian institusi dilaksanakan dalam bentuk ujian tulis (MCQ) dan ujian lisan

(assesment pasien) dan OSCE.

2. Jadwal dan waktu ujian

1) Ujian institusi diselenggarakan berdasarkan kalender akademik

2) Ujian institusi dijadualkan pada hari dan jam kerja

3) Penjadualan ujian institusi berdasarkan rapat prodi

4) Waktu ujian terbagi dalam dua waktu (hari) yaitu

a. Hari 1 : ujian tulis berupa MCQ

b. Hari 2 : ujian lisan dan OSCE

3. Ruang ujian

Ruang ujian disesuaikan dengan jumlah peserta dan terdiri dari 2

ruangan sebagai tempat ujian tulis dan ujian lisan di PS PDS 1 Urologi

4. Peserta Ujian

a. Daftar peserta ujian dikeluarkan oleh KPS 1 minggu sebelum

pelaksanaan ujian

b. Peserta ujian adalah PPDS-I Urologi minimal semester IX yang telah

menyelesaikan semua tugas dan kewajiban sebagai peserta didik

sesuai dengan kurikulum Urologi yang berlaku.

5. Penguji ujian

Penguji ujian terdiri dari penguji lokal dari program studi Urologi

setempat dan seorang penguji nasional

a. Penguji lokal adalah staf pengajar akademik Urologi/konsultan

sesuai dengan keahlian/divisi masing-masing dan dapat

dibantu asisten yang berasal dari universitas Brawijaya.

b. Penguji nasional adalah staf pengajar akademik Urologi yang

berasal bukan dari universitas Brawijaya yang ditunjuk dari

Kolegium Urologi.

52

6. Persiapan dan pelaksanaan ujian institusi

Ujian Tulis

1) Sekretaris program studi (SPS) menerima soal ujian dari masing-

masing staf pengajar akademik dari setiap seksi Urologi

2) SPS mengkompilasi dan memperbanyak soal ujian dengan

memperhatikan aspek keamanan soal sesuai dengan jumlah peserta

ujian.

3) Peserta ujian berpakaian rapi, bersih, sopan dan bersepatu

4) Peserta ujian dan pengawas ujian mematikan semua alat

komunikasi selama pelaksanaan ujian

5) Peserta ujian menandatangani daftar hadir ujian

6) Peserta ujian tidak berbicara dan atau berkomunikasi dengan

sesama peserta ujian selama ujian, tidak diperkenankan pula saling

meminjam alat tulis

7) Pengawas ujian menegur dan berhak mengeluarkan peserta dari

ruang ujian jika diketahui melakukan kecurangan dalam menempuh

ujian.

8) Pengawas ujian membuat dan menandatangani berita acara ujian

dan daftar hadir.

Ujian Lisan dan OSCE

1) Penguji ujian terdiri dari penguji lokal dari masing-masing seksi

Urologi dibantu asisten dan seorang penguji nasional yang ditunjuk

kolegium Urologi

2) Para penguji lokal menyiapkan kasus dari tiap-tiap seksi Urologi

beserta kelengkapannya

3) Para penguji lokal dan atau nasional menyiapkan soal OSCE

beserta kelengkapannya

4) Peserta ujian berpakaian rapi, bersih, sopan dan bersepatu

53

5) Peserta ujian dan penguji ujian mematikan semua alat

komunikasi selama pelaksanaan ujian

6) Peserta ujian menandatangani daftar hadir ujian

7) Para penguji menandatangani daftar hadir ujian dan berita

acara ujian.

7. Pengumuman hasil ujian

1. Ketua program studi (KPS) memimpin rapat penguji untuk

menilai hasil ujian institusi peserta ujian institusi

2. Peserta rapat terdiri dari para penguji lokal dari masing-masing

seksi Urologi.

3. KPS mengumumkan hasil ujian institusi.

4. PPDS-1 Urologi yang dinyatakan lulus ujian institusi berhak

untuk mengikuti ujiana nasional (National Board Exam).

54

BAGIAN ALUR UJIAN INSTITUSI

PPDS-1 Urologi PENGUJI INSTITUSI KPS

Pelaksanaan ujian I (Tulis)

Mengumumkan hasil ujian

dan menetapkan PPDS-1

Urologi sebagai peserta

ujian II

Pelaksanaan ujian II(Lisan dan OSCE)

mulai

Mengikuti ujian Mengawasi dan menilai hasil

ujian

Menerima rekapitulasi hasil

ujian

Menerima SK dari Kolegium

Urologi tentang jadwal ujian dan

nama penguji nasional

Menyiapkan soal tulis

OSCE

Menetapkan PPDS-1

Urologi sebagai peserta

ujian

Mengumumkan jadwal

Ujian institusi

Mengikuti ujian Menguji dan menilai hasil ujian

disetiap seksi Urologi

Menerima rekapitulasi hasil

ujian

Memimpin rapat ujian yang

dihadiri seluruh penguji

Mengikuti Ujian Nasional OSCE

Lulus

Selesai

55

II. MANUAL PROSEDUR PELAKSANAAN UJIAN FORMATIF (UJIAN AKHIR

STASE)

TUJUAN : Meningkatkan pelayanan dan efektifitas pelaksanaan ujian akhir

stase

DOKUMEN :

1. Daftar presensi

2. Daftar nilai ujian stase

UNIT YANG TERLIBAT:

1. PPDS

2. Dosen/staf

3. Sekretaris bagian

PROSEDUR:

1. PPDS :

1) PPDS menghubungi dosen stase untuk menentukan waktu ujian

2) PPDS mengikuti ujian stase baik lisan maupun tertulis

3) PPDS menyerahkan kertas lembar jawaban ujian stase yang tertulis

2. Dosen/staf:

1) Menentukan waktu ujian

2) Menguji baik dengan lisan maupun tulis

3) Menerima dan menilai lembar jawaban ujian tertulis

4) Menyerahkan nilai ujian stase ke sekretaris bagian

3. Sekretaris bagian :

1. Menerima nilai ujian dari masing-masing dosen/staf

2. Membuat rekapitulasi nilai ujian

4. KPS

1) Menerima rekapitulasi nilai ujian

2) Mengesahkan hasil ujian stase

56

1

BAGAN ALUR UJIAN FORMATIF (UJIAN AKHIR STASE)

Sekretaris

Bagian PPDS Dosen/staf KPS

mulai

Menentukan

waktu ujian

Menghubungi

dosen stase

Melaksanakan ujian baik

lisan maupun tertulis

Melaksanakan

ujian

Menyerahkan

jawaban ujian ke

dosen Menilai

Menyerahkan nilai

ke sekretaris

Membuat

rekapitulasi nilai

Menerima

rekapitulasi nilai

Selesai

Mengesahkan

hasil ujian

57

III. MANUAL PROSEDUR PELAKSANAAN UJIAN KOMISI / KOMPETENSI

TUJUAN : Meningkatkan pelayanan dan efektifitas pelaksanaan ujian komisi

DOKUMEN :

1. Pengumuman Pelaksanaan Ujian Komisi

2. Daftar presensi

3. Daftar nilai ujian komisi

UNIT YANG TERLIBAT

1. PPDS

2. Dosen/staf


4. KPS

PROSEDUR

1. KPS

1) Menentukan waktu pelaknanaan ujian komisi


3) Mengesahkan hasil ujian komisi

2. PPDS :

1) PPDS menerima pengumuman pelaksanaan ujian komisi

2) PPDS mengikuti ujian komisi

3. Dosen/staf:

1) Menerima tembusan pengumuman pelaksanaan ujian komisi

2) Melaksanakan ujian dan menilai

3) Menyerahkan nilai ujian komisi ke sekretaris bagian


1) Menerima nilai ujian dari masing-masing dosen/staf

4) Membuat rekapitulasi nilai ujian

58

BAGAN ALUR UJIAN KOMISI / KOMPETENSI

Sekretaris Bagian PPDS Dosen/staf KPS

Mulai

Menentukan waktu

pelaksanaan ujian

Membuat

pengumuman

pelaksanaan ujian

2

Menerima tembusan

pengumuman Menerima

pengumuman

Melaksanakan ujian

dan menilai Mengikuti ujian

Menyerahkan nilai

ke sekretaris

Membuat

rekapitulasi nilai

Menerima

rekapitulasi nilai

Mengesahkan

hasil ujian Komisi

Selesai

1 2

2 1

59

IV. MANUAL PROSEDUR PELAKSANAAN UJIAN SEMESTER

TUJUAN : Meningkatkan pelayanan dan efektifitas pelaksanaan ujian semester

DOKUMEN:

1. Pengumuman pelaksanaan ujian semester

2. Daftar presensi

3. Daftar nilai ujian semester

UNIT YANG TERLIBAT:


2. PPDS

3. Dosen/staf

4. Kepala program studi (KPS)

PROSEDUR:


1) Mengeluarkan pengumuman pelaksanaan ujian semester yang

terdiri dari waktu pelaksanaan dan materi

2) Menerima daftar nilai ujian dari masing-masing dosen/staf

3) Membuat rekapitulasi nilai ujian

2. PPDS :

1) PPDS menerima pengumuman jadwal dan materi ujian semester

2) PPDS melaksanakan ujian semester pada waktu yang telah

ditetapkan

3) PPDS menyerahkan kertas lembar jawaban ujian

3. Dosen/staf:

1) Menerima tembusan pengumuman pelaksanaan ujian

2) Masing-masing dosen/staf membuat soal sesuai dengan materinya

masing-masing

3) Menerima dan menilai lembar jawaban ujian

4) Menyerahkan nilai ujian semester ke sekretaris bagian

60

4. KPS

1) Menentukan waktu pelaksanaan ujian


3) Mengesahkan hasil ujian semester

BAGAN ALUR UJIAN SEMESTER

Sekretaris Bagian PPDS Dosen/staf KPS

Mulai

Menentukan waktu

pelaksanaan ujian

Membuat

pengumuman

pelaksanaan ujian

2

Menerima tembusan

pengumuman

Menerima

pengumuman

Membuat soal ujian Melaksanakan

ujian

Menyerahkan nilai

ke sekretaris

Membuat

rekapitulasi nilai

Menerima

rekapitulasi nilai

Mengesahkan

hasil ujian Komisi

Selesai

1 2

2

1

Menerima & menilai

lembar jawaban Menyerahkan jawabn

ujian ke dosen

61

MANUAL PROSEDUR

PENYAMPAIAN DAN

PENANGANAN KELUHAN


PROGRAM STUDI


UROLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN



62

MANUAL PROSEDUR:

PENYAMPAIAN DAN PENANGANAN KELUHAN



2015


Revisi Oktober 2015



63

Fakultas Kedokteran

Univ. Brawijaya

No. Dokumen:

10/MP/2015

TGL DIKELUARKAN:

PENYAMPAIAN DAN

PENANGAN KELUHAN

EDISI : II


MANUAL PROSEDUR

PENYAMPIAN DAN PENANGANAN KELUHAN

Tujuan

1. Menjadi pedoman bagi penanganan dan tindak lanjut keluhan pengguna jasa

layanan terkait dengan layanan yang diberikan oleh Program Studi Pendidikan

Dokter Spesialis I Urologi FKUB.

Ruang Lingkup

1. Berlaku untuk semua jenis layanan yang diberikan oleh Program Studi

Pendidikan Dokter Spesialis I Urologi FKUB.

2. Pengukuran kepuasan pengguna jasa layanan ini ditujukan kepada pengguna

jasa layanan yang meliputi stakeholder internal dan eksternal.

Definisi

1. Pengguna Jasa Layanan adalah semua pihak yang mendapatkan manfaat

dari layanan yang diberikan oleh PS PDS I Urologi baik berupa jasa, barang,

maupun tindakan administrasi, baik secara langsung maupun tidak langsung,

baik internal (mahasiswa/peserta didik, dosen, dan pegawai) maupun

eksternal (rekanan, lembaga lain, maupun masyarakat luas).

2. Media penyampaian adalah perlengkapan baik nyata maupun virtual tempat

pengguna jasa layanan menyampaikan keluhan berupa kotak (Drop Box),

alamat e-mail khusus.

64

3. Subyek keluhan adalah jenis layanan yang dikeluhkan oleh pengguna jasa

layanan.

4. Unit Jaminan Mutu Program Studi Pendidikan Dokter Spesialis 1 Urologi

(UJM) adalah lembaga fungsional yang dibentuk Dekan dan diberi tugas

untuk mengembangkan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) di tingkat

Prgoram Studi Pendidikan Dokter Spesialis I Urologi FKUB, termasuk

mekanisme penanganan keluhan pelanggan di Program Studi Pendidikan

Dokter Spesialis I Urologi FKUB

Garis Besar Prosedur

a. Pengguna jasa layanan menyampaikan keluhan dengan cara:

(1) mengisi form keluhan dan memasukkan ke dalam drop box; atau

(2) mengirim keluhan melalui e-mail ke alamat e-mail keluhan

pengguna jasa layanan; atau

b. Keluhan yang disampaikan harus mencantumkan:

(1) Subyek keluhan

(2) Uraian mengenai keluhan dan informasi mengenai peristiwa

layanan yang dikeluhkan serta pihak yang memberikan layanan.

(3) Usulan solusi

(4) Identitas pengguna jasa layanan

(5) Alamat e-mail

c. Apabila diperlukan, kerahasiaan identitas pengguna jasa layanan yang

menyampaikan keluhan dijamin oleh Ketua Program Studi dan UJM.

d. Sekretariat Program Studi setiap 1 minggu sekali memeriksa dan

mendata serta mengumpulkan keluhan yang diterima.

e. Sekretariat Program Studi menyerahkan hasil kompilasi keluhan kepada

Ketua Program Studi dan UJM.

f. UJM memeriksa dan mengklasifikasikan keluhan yang lengkap dan

layak ditindaklanjuti, dan keluhan yang tidak lengkap serta tidak layak

65

ditindaklanjuti, serta memberitahu kepada pengguna jasa layanan

melalui e-mail, bahwa keluhan telah diterima dan segera ditindaklanjuti.

g. UJM menyampaikan keluhan kepada unit-unit terkait di lingkungan

Program Studi Pendidikan Dokter Spesialis I Urologi FKUB.

h. Kepala Unit terkait melakukan klarifikasi tertulis dengan format form yang

ada (bisa melalui e-mail resmi PS PDS I Urologi) tentang keluhan

tersebut dan menyampaikannya kepada UJM, paling lambat 4 hari kerja.

Apabila diperlukan perbaikan secara fisik, dalam klarifikasi tersebut

disebutkan waktu penyelesaiannya.

i. UJM mengaudit hasil perbaikan, dan jika diperlukan melakukan visitasi

ke unit kerja yang dikeluhkan, serta menyampaikan hasil perbaikan

keluhan dari masing-masing Kepala Unit kepada Ketua Program Studi

dan Dekan.

j. Ketua Program Studi menyampaikan hasil perbaikan keluhan selambat-

lambatnya tiga hari kerja kepada pengguna jasa layanan.

66

Pengguna jasa

layanan

Sekretariat Program

Studi

Sekretariat

Program

Studi

UJM

UJM

Dekan/Ka. Program Studi

/Kepala Unit

UJM

Ketua Program

Studi

Mulai

Menyampaikan keluhan, melalui: laman:, e-mail ke [email protected] atau kotak

saran dan keluhan di PS PDS 1 Urologi FKUB

Form Keluhan Pengguna Jasa Layanan Tertulis

Setiap 1 minggu memeriksa dan mendata serta mengumpulkan keluhan yang

diterima.

Form Keluhan Pengguna Jasa Layanan

Setiap 1 minggu menyerahkan hasil kompilasi keluhan pengguna jasa layanan

kepada Ketua Jurusan dan UJM

Form Daftar Keluhan Pengguna Jasa Layanan

Selambatnya dalam 7 hari memeriksa

dan mengklasifikasikan keluhan yang lengkap

dan layak ditindaklanjuti, serta keluhan yang

tidak lengkap dan tidak layak ditindaklanjuti.

Form Daftar Keluhan Pengguna Jasa Layanan

Menyampaikan keluhan kepada unit-unit

terkait di lingkungan UB

Form Klarifikasi Keluhan

Pengguna jasa layanan

Melakukan klarifikasi dan menyampaikannya

kepada UJM, bisa melalui e-mail atau tertulis, selambat-lambatnya empat hari kerja. Apabila diperlukan perbaikan secara fisik, dalam klarifikasi

tersebut disebutkan waktu penyelesaiannya.

Form Klarifikasi Keluhan Pengguna jasa layanan

Mengevaluasi hasil perbaikan, dan jika

diperlukan melakukan visitasi ke unit kerja

yang dikeluhkan.

Laporan Penanganan Keluhan Pengguna Jasa Layanan

Menyampaikan hasil perbaikan keluhan

selambat-lambatnya tiga hari kerja dari

UJM kepada pengguna jasa layanan.

Sselesai

Bagan Alir :

67

Lampiran

1. Form Keluhan Pengguna jasa layanan Tertulis

1.a Form Keluhan Pengguna jasa layanan Tertulis Civitas Akademika PS PDS 1 Urologi FKUB

Tanggal*) :

Identitas Pengguna jasa

layanan *)

Nama :

Pekerjaan :

NIP/NIM/NIK :

Unit Kerja/Instansi :

Alamat E-mail :

Nomor HP :

Lingkup Keluhan*)

(pilih salah satu dengan dilingkari)

: 1. Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran, serta Strategi Pencapaian

2. Tatapamong, Kepemimpinan, Sistem Pengelolaan, dan Penjaminan Mutu

3. Mahasiswa dan Lulusan

4. Sumber Daya Manusia

5. Kurikulum, Pembelajaran, dan Suasana Akademik

6. Pembiayaan, Sarana dan Prasarana, serta Sistem Informasi

7. Penelitian, Pelayanan/Pengabdian kepada Masyarakat dan Kerjasama

8. Lain-lain

Subyek Keluhan*) :

Uraian Keluhan*) :

Usulan Solusi :

*) Harus diisi

Yang menyatakan,

(_________________________)

Tanda tangan dan nama lengkap

68

1.b. Form Keluhan Pengguna jasa layanan Tertulis untuk umum

Tanggal*) :

Identitas Pengguna jasa

layanan *)

Nama :

Pekerjaan :

No. KTP :

Unit Kerja/Instansi :

Alamat E-mail :

Nonor HP

Alamat Rumah :

Lingkup Keluhan*)

(pilih salah satu dengan dilingkari)

: 1. Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran, serta Strategi Pencapaian

2. Tatapamong, Kepemimpinan, Sistem Pengelolaan, dan Penjaminan Mutu

3. Mahasiswa dan Lulusan

4. Sumber Daya Manusia

5. Kurikulum, Pembelajaran, dan Suasana Akademik

6. Pembiayaan, Sarana dan Prasarana, serta Sistem Informasi

7. Penelitian, Pelayanan/Pengabdian kepada Masyarakat dan Kerjasama

8. Lain-lain

Subyek Keluhan*) :

Uraian Keluhan*) :

Usulan Solusi :

*) Harus diisi

Yang menyatakan,

(_________________________)

Tanda tangan dan nama lengkap

69

2. Form Daftar Keluhan Pengguna Jasa Layanan

No. Nama Pekerjaan/

Unit Kerja Tanggal

Lingkup/Subjek

keluhan

Uraian

Keluhan

Usulan solusi

Pengguna Jasa

Layanan

Kelayakan Keluhan,

Jika layak: Biro/Unit

Kerja yang dikeluhkan

70

3. Form Klarifikasi Keluhan Pengguna jasa layanan

Bidang Layanan:

Identitas Pengguna jasa layanan:

Tanggal keluhan diterima:

No. Urut Keluhan:

Unit Kerja yang dikeluhkan:

Uraian Keluhan:

Usulan Solusi Pengguna Jasa Layanan:

Penyebab/Akar Masalah:

Rencana Solusi: Tanda tangan Kepala Unit

Waktu Penyelesaian:

Verifikasi oleh UJM (jika diperlukan visitasi ke Unit Kerja):

Status keluhan Tanda tangan UJM

1. OPEN

2. CLOSED

71

4. Laporan Penanganan Keluhan Pengguna Jasa Layanan

No. Keluhan

Tanggal

Keluhan Lingkup/ Subyek Keluhan

Unit Kerja yang

Dikeluhkan

Uraian Keluhan

Tindakan Perbaikan

Target Waktu Selesai

Verifikasi Status Keluhan

TKP-PPDS | ppds.fk.ub.ac.id - MANUAL...

Documents

Transcript of TKP-PPDS | ppds.fk.ub.ac.id - MANUAL...