Titulares red.es 291111

29/11/11EL PAIS (EDICION GALICIA)Santiago

Prensa: DiariaTirada: 28.649 EjemplaresDifusión: 20.761 Ejemplares

Página: 4Sección: REGIONAL Valor: 423,00 € Área (cm2): 151,3 Ocupación: 16,01 % Documento: 1/1 Cód: 52780918

29/11/11ATLANTICO DIARIOVIGO



29/11/11EL CORREO GALLEGOSANTIAGO COMPOSTELA


Página: 9Sección: REGIONAL Valor: 1.104,00 € Área (cm2): 419,1 Ocupación: 40,89 % Documento: 1/1 Cód: 52781194

29/11/11EL IDEAL GALLEGOLA CORUÑA


Página: 28Sección: LOCAL Valor: 2.115,00 € Área (cm2): 474,8 Ocupación: 51,96 % Documento: 1/1 Cód: 52788263

29/11/11FARO DE VIGOVIGO



29/11/11LA REGIONORENSE



28/11/11EL MUNDO-DIARIO DE VALLADOLIDVALLADOLID



28/11/11DIARIO DE LEONLEON


Página: 10Sección: LOCAL Valor: 665,00 € Área (cm2): 103,2 Ocupación: 21,99 % Documento: 1/1 Cód: 52766398

CIBERCOHSEJOSLOS ESCÁNERES EN LOS AEROPUERTOS PUEDEN DAÑAR LOS DISPOSITIVOS DE TINTA ELEC-

gunos usuarias que han visto sus pantallas dañadas de forma permanente tras~su lector de e-books por la cinta. Hay varias quejas de pasajeros y Amazon ha procedido a reempla-

positivos como el Kindle usan tinta electrónica, que se basa en miles de pequeñas cápsulas departículas magnéticas blancas y negras que reaccionan gracias a un minúsculo impulso eléctrico.

DESARROLLADORES Y EMPRENDEDORES BUSCARÁN FINANCIACIÓN PARA SUS PROYECTOS. LaV edición del Foro Internacional de Contenidos Digitales (Ficod) incidió en el rol que internautas y emprende-

s están teniendo en la evolución de la Red, donde la voz de los usuarios comienza a ser esencial para quey al comercio elec-

que empiezan a mirar a las redes sociales y a cómo el proceso de compra experimenta una sociali-zación. En esta edición, los expertos se volcaron en la llamada televisión conectada y social.

SOFTWARE PARA CONTROLAR CONDUCTAS HUMANAS, Microsoft ha presentado una solicitud de paten-de un sistema para rastrear la actividad de los empleados tanto en sus ordenadores y móviles como en su con-

Por ejemplo, si desde Recursos Humanos se establecen unos parámetrosel sistema puedo comparaflos con los que tiene el empleadu. Se trata de promover las conductas

establecidas por la compañía le que puede suponer una mayor confianza de los jefes y aumentos salariales.

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28/11/2011

POLITICA

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EMPRESAS

Martes 29 noviembre 2011 7Expansión

E en las crisis, los ricos tienden a hacersemillonarios y los pobres, paupérrimos.Que periodos como el actual contribu-

yen a aumentar las desigualdades es de todossabido. Ha ocurrido en las grandes depresio-nesyenlasdosguerrasmundiales.Estápasan-do en esta interminable crisis y se repetirá enlas próximas. También es más que conocida lamáxima de convertir la crisis en oportunidad.Puede reconfortar escuchar esta cantinela, pe-rolociertoesque,sindinero,resultacomplica-do transformar una buena idea en un negocio.Ydinero,demomento,sóloconproyectos–sinactivos o patrimonio que los respalden–, seprestaentrepocoynada.

En este contexto de falta de financiación ydesconfianzageneralizada,Internetsepresen-ta como la gran alternativa para los emprende-dores.Ponerenmarchaunnegocioenlaredderedes exige muy poco capital. Ni local, ni licen-cias,nigastoscorrientes....perolociertoesque,salvoexcepciones,tampocoofrecegrandesvo-lúmenes de ingresos, lo que sumado a la crisisdel crédito, dificulta extraordinariamente susupervivencia.

Por eso, además de buenas ideas, los em-prendedoresqueselanzanalmundodelosne-gocios en Internet están obligados a tenerclientes de sus productos y servicios desde elprimer día, que además paguen por ellos y losrecomienden a otros. Y es aquí donde puedenentrar en juego las redes sociales, como catali-zadoresdeestanecesidad.

Algunos tienen muy claro dónde se escondeel secreto del éxito para vender en Internet. Esel caso del estadounidense de origen bielorru-so Gary Vaynerchuk. Tras triunfar en EEUUcon su tienda online de vinos, Wine Library,que fundó a finales de los noventa, Vayner-chuk, reconvertido en gurú, se ha dado a cono-cer en todo el mundo con su libro La economíadel muchas gracias. La pasada semana explicóen Madrid, durante la celebración de la FeriaInternacional de los Contenidos Digitales (Fi-

cod), cómo se le ocurrió montar su negocio enInternet. El primer día que atendió al públicoen la licorería para la que trabajaba, “toda lagente que venía pedía un vino de California,elegido como vino del año, pero nos habíamosquedado sin él y los clientes salían de la tiendasin comprar nada. Decidí que a la siguientepersonaqueentraseleibaahacerunareservayun pedido. Resultó ser un coleccionista y meencargóseiscajas”,explicó.

Es entonces cuando Vaynerchuk entendiólas enormes ventajas que Internet, que acaba-ba de descubrir, podía aportar el negocio. Na-ció así Wine Library. Sin embargo, resolver losproblemas de logística que encerraba respon-deraunademandamuyaltadesdeunpequeñoestablecimiento era solo un primer paso de las

enormes posibilidades que ofrece Internet pa-ra vender. “Atender al cliente no es sólo pres-tarle un servicio, es saber reaccionar. Un clien-tenoscompróunabotelladevinodediezdóla-res. Miré en sus cuentas de redes sociales y vique le gustaba un grupo de música indie. Fui aeBayycompréundiscodeesegrupoyseloen-vié.Igualeseclientenovolvióacomprarnosvi-no,perounamigosuyohizounpedidodetres-cientosdólaresenvinoporrecomendaciónsu-ya”,revelóVaynerchuk.

Y este sí puede ser el secreto del éxito. Tras-ladar a Internet los hábitos de los antiguos ten-deros, que conocían a todos sus clientes por sunombre, sabían sus aficiones y les recomenda-ban los productos de sus tiendas en función delos gustos. Como explicaba gráficamenteVaynerchuk a su audiencia en el Ficod, repletade expertos y aspirantes a emprendedores di-gitales, “vuestros abuelos harían mucho mejo-resnegociosquevosotrosconlasherramientasqueofreceInternet”.

Ya no basta con ofrecer productos en la Reda un precio competitivo, ni llevarlos a la casadel cliente. Se trata de establecer una relacióndirecta con él, un hábito antes indiscutible quelas grandes superficies y el comercio a gran es-cala están a punto de destruir. Internet es, engran medida, de momento, una continuaciónde los hábitos de la gran distribución, imperso-nal, que amenaza con convertir la venta onlineenunenemigodelacomplicidadconelcliente.

Lahabilidaddelosnuevostenderosdigitalespor recuperar el hábito social de sus viejos an-tecesores analógicos marcará, en gran medida,la intangible línea que separará los proyectosde comercio online que triunfen de los que fra-casenenlaeradeInternet.Enesoscasos,lacri-sissehabráconvertidoenoportunidad.

EN DIFERIDO

Recuperar el espíritu de los viejos tenderos en Internet

Las redes sociales pueden serutilizadas para recuperar larelación directa con el cliente, elgran enemigo de la venta online

Javier [email protected]

La desintermediación que facilita Internet amenaza la relación del proveedor con su cliente.

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29/11/2011

EMPRESAS

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29/11/11LA OPINION DE A CORUÑACORUÑA


Página: 24Sección: LOCAL Valor: 961,00 € Área (cm2): 382,1 Ocupación: 39,07 % Documento: 1/1 Cód: 52787208

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