Titre : LA DEMARCHE QUALITE COMME SUPPORT DES PROJETS INSTRUMENTAUX SCIENTIFIQUE DE L’OBSERVATOIRE MIDI-PYRENEES)

Auteurs : Marielle Lacombe (marielle.lacombe@obs-mip.fr) ; Jean-Baptiste Daban (jean-

baptiste.daban@obs-mip.fr)

Résumé :

L'Observatoire Midi-Pyrénées (OMP) est un Observatoire des Sciences de l’Univers (OSU) et une composante (école interne) de l’Université Toulouse III - Paul Sabatier (UPS). Il fédère les laboratoires des sciences de l’univers, de la planète et de l’environnement de l’UPS autour des missions de recherche, d’observation, d’enseignement, de diffusion de la culture scientifique et de coopération internationale communes aux OSU. Il constitue le noyau du Pôle « Univers, Planète, Espace, Environnement » (UPEE) de l’UPS. Cet OSU a 5 tutelles : l’UPS, le CNRS (INSU), le CNES, l’IRD et Météo-France. L’OMP regroupe 7 unités : six Unités Mixtes de Recherche (CESBIO, ECOLAB, GET, IRAP, LA, LEGOS) et l’Unité Mixte des Services communs de l’OMP (UMS). L’ensemble représente près de 950 personnes. A la demande de la direction une démarche qualité a été initiée en 2014 au sein de l’UMS. Cette unité compte 115 agents et a pour objectifs de mettre à disposition des laboratoires de recherche des moyens mutualisés. Le périmètre de cette démarche basée sur la norme ISO 9001 version 2015 s’étend chaque année. Des audits externes annuels sont réalisés afin de valider les avancées. Par ailleurs le service qualité et soutien aux projets accompagne les projets instrumentaux scientifiques en

terme de support assurance produit

Assurance Qualité Produit

et Logicielle

Sûreté de fonctionnement

fiabilité

Composants, matériaux , procédés, propreté

Vérifications validation et

essais

Gestion de la configuration et traçabilité

Gestion de la documentation

et de l’information

Outils, standards,

normes

Gestion et suivi des sous traitants

Gestion des risques

Démarche qualité dans les projets

Assurance Produit

La démarche qualité comme support des projets instrumentaux scientifiques de l’OMP

Marielle LACOMBE (marielle.lacombe@obs-mip.fr),

Jean-Baptiste Daban (Jean-Baptiste.Daban@obs-mip.fr)

UMS 831, Observatoire Midi Pyrénées, 14 av. E. BELIN

31400 TOULOUSE

Management Qualité de l’UMS

Support Assurance Produit pour les projets scientifiques

Première Journée QROc – 10 Octobre 2017 – Observatoire Midi Pyrénées, Toulouse

L’Observatoire Midi Pyrénées

Ensemble des dispositions et activités définies et mises en place pour garantir que le produit atteigne les objectifs de

mission et qu’il soit sûr, fiable et disponible.

Garantir que le produit atteigne les objectifs de mission définis et qu’il soit

sûr, fiable et disponible

Donner une image globale sécurisée du projet et renforcer la confiance des

tutelles et agences de financement: CNRS, Europe, ANR, agences spatiales :

CNES, ESA, NASA

Contexte INSU :Projets instrumentaux complexes, coûteux et

dans des environnements difficiles d’accès

Assurance Produit

Observatoire des Sciences de l’Univers (OSU)

et composante de l’Université Toulouse III -

Paul Sabatier (UPS)

Fédère les laboratoires des sciences de

l’univers, de la planète et de

l’environnement de l’UPS autour des

missions de recherche, d’observation,

d’enseignement, de diffusion de la culture

scientifique

950 personnes,

6 laboratoires et

1 Unité Mixte de Service

L’assurance produit sur SPIRou Processus

et plan d’action

Objectifs d‘ amélioration

Indicateurs

Risques

Opportunités

DocumentationRessources

Anomalies

Revue de processus

Revue de direction

• tableau des Indicateurs

• Registre des anomalies

• tableaux des actions

• revues de processus

• revue de direction

• Mettre en œuvre le plan d'action

• Maîtrise des risques et opportunités

• lettre direction• plans d'action par

processus • objectifs par

processus • Analyse risques• Analyse

opportunités

Prévoir Agir

VérifierRéagir et conforter

• ...• ...

• ...• ...

• ...• ...

⌧

ISO 9001 : 2015

Pas de certification envisagée à court terme

1 audit externe par an

Unité comptant 115 agents

Démarche initiée depuis 2014 par la volonté de la

direction

8 processus inclus dans la démarche

Depuis 2017 ajout d’un à deux processus par an

Management par les risques et opportunités

Suivi par l’Institut des Sciences de l’Univers

(INSU) du CNRS intervention d’un expert

extérieur (audits)

Spectro-Polarimètre InfraRouge pour le Télescope Canada France Hawaï pour

détecter et caractériser des planètes de type Terre et étudier la formation des

étoiles et planètes60 ETP- 11 partenaires – 7 pays- coût

consolidé 10 M€

Gestion des risques, de la documentation, de la

configuration, des partenaires et sous traitants, suivi des activités

d’intégration et validation, …