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FSP EL MEJOR SERVICIO TÉCNICO PARA
INSTALACIONES FV EN EL MERCADO
Camilo Rincón / Cesar Rocha
Fronius Internacional GmbH
Energia & Movilidad
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2
COMO COMENZO TODO…
PETTENBACH
1945
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019
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GÜNTER FRONIUS (1907–2015)
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 3
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DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 4
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TRES UNIDADES DE NEGOCIO
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019
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6 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019
ESTABILIDAD A TRAVES DE GENERACIONES
EN
PROPIEDAD
FAMILIAR
AYER, HOY
Y MAS ALLA
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FRONIUS EN AMÉRICA LATINA
41.714 SnapINverters sold
2017: 19.480
13.787
New PV systems
in Solar.web
26.253 total
TOP5 markets
Brasil, Mexico,
Colombia, Chile,
Dom.Rep.
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 7
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FRONIUS EN AMÉRICA LATINA
55.000+Inversores vendidos
500+ MWMas de 350 MWAC en potencia de inversores han
sido embarcados a latinoamérica para generación
distribuida.
150+mas de 150 Fronius Service Partners
certificados
*) status end 2017Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 8
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9
FRONIUS EN CIFRAS
30subsidiaries
1.250Patentes
.
€ 647 MILL
Facturación
550Employees in R&D
/ 31.12.2018
4.760Employees
91%exportación
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019
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NUESTROS VALORES ?
CALIDADSERVICIOINNOVACION
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 10
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NUESTRA VISIÓN: 24 HORAS DE SOL
11 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019
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Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019
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2007/ Fronius IG Plus
1992/ Sunrise
2000/ Fronius IG
2005/ Fronius IG
Central
2010/ Fronius CL
2012/ Fronius Agilo
2013/ Fronius Galvo
2014
/ Fronius Symo
LA HISTORIA DE NUESTRAS SERIES
2015/ Fronius Symo Hybrid
2015
/ Fronius Primo
2015/ Fronius Eco
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 13
2019/ Fronius Tauro
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Fronius Service Partner
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EL PROGRAMA FRONIUS SERVICE PARTNER
Fronius Solar Energy // Fronius Productos y soluciones LATAM // Enero 2019
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EL PROGRAMA FRONIUS SERVICE PARTNER
16 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019
Servicio técnico
Cliente final
Componente de
intercambio
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PROCESO DE CAMBIO
SIN PAPELEOS Datos requeridos:
/ Número de Serie del Inversor / Componente
/ Código (STATE) de Error
/ Descripción del Comportamiento (Temporal –Permanente)
/ Numero de FSP
/ Dirección de recogida y despacho
/ Componente / Equipo Afectado -Requerido
/ Información adicional
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v03 17
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18 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019
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TECH SUPPORT
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FSP PLUS
Programa de
capacitación para
técnicos de servicio y
empresas instaladoras
Disponibilidad de
repuestos local
Atención de casos de
Garantía
Soporte técnico y
diagnostico remoto
COMO FUNCIONA?
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HERRAMIENTAS
Herramientas de
Soporte para un
proceso de servicio
eficiente.
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INSCRIPCIÓN PARA FSP
20 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019
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19
4
PARTNER DE SERVICIO EN
COLOMBIA.
/ FSP Plus para Colombia
/ Repuestos en Bodega
/ Entrenados en nuestros productos y servicios
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PILARES DEL PROGRAMA FRONIUS SERVICE
PARTNER
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Programa Fronius Service
Partner
188 Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v03
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PARTNER DE SERVICIO EN
COLOMBIA
/ Tiempos de respuesta vía mail o teléfono veloces
/ Soporte En sitio de ser necesario
/ Intercambio de repuestos en laboratorio E&M
/ Reparación y pruebas en 3 días hábiles (repuesto en stock)
/ Equipos de prueba (red eléctrica 120V/208V, paneles solares)
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v0323
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¿CÓMO LO HACEMOS?
/ E&M cuenta con 2 Técnicos electrónicos capacitados
/ Conocimiento de las características de los equipos
/ Revisión de manuales de servicio
/ Consulta estado equipos a través de portal Fronius SOS
/ Intercambio de componentes
/ Contacto con lideres de servicio LATAM
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v0324
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FRONIUS SOS
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v0325
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LABORATORIO E&M
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v0326
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BODEGA REPUESTOS
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Productos y soluciones Colombia / 25.07.2018 - v0327
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FRONIUS TEAM LATIN AMERICA
Soporte técnico
• Experto en LATAM
• Soporte a Clientes
• Solución de Problemas
& Servicio
Weiermaier Mario
Oficina de Ventas
• Proceso de ventas
• Soporte de socio de
venta
• Soporte en Logistica
&Embarque
Pallinger Katrin
Asesor Técnico
• Soporte en terreno para
distribuidores e
instaladores
• Soporte Técnico
• Entrenamientos
Belmar Camilo
Chile
Area Sales Manager
• Responsable comercial
• Pricing
• Planificación estratégica
Schwarzlmüller Martin
Marketing
• Asistente de Marketing
• Soporte de Ventas
• Business intelligence,
Entrenamientos & Eventos
Natalie Ober
Asesor Técnico
• Soporte en terreno para
distribuidores e
instaladores
• Soporte Técnico
• Entrenamientos
Rincon Camilo
Colombia Austria
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 28
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NUESTRA VISIÓN
Nuestra misión es lograr 24 horas de sol. Día tras
día, estamos trabajando arduamente para hacer
realidad esta visión de un futuro en el que el
100% de las necesidades energéticas del
mundo están cubiertas por fuentes renovables.
“No hay nada más poderoso que
una idea a la que le ha llegado su
tiempo” Victor Hugo
Fronius International GmbH / Solar Energy / Training Hybrytec / junio 2019 29
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¡Muchas gracias por su atención!