Republica Bolivariana de Venezuela

Instituto Universitario Politécnico

Santiago Mariño

Tipos De Sistemas de Información

Alumno: Cristian Brugman

C.I: 19.022.559

Escuela:47

Sistemas de Información

Un sistema de información puede definirse técnicamentecomo un conjunto de componentes interrelacionados quepermiten capturar, procesar, almacenar y distribuir lainformación para apoyar la toma de decisiones y el controlen una institución. Además, para apoyar a la toma dedecisiones, la coordinación y el control, los sistemas deinformación pueden ayudar a los gerentes y al personal aanalizar problemas, visualizar cuestiones complejas y crearnuevos productos.

Sistemas de procesamiento de

transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas

en inglés) son los sistemas empresariales básicos que sirven al nivel

operacional de la organización.

Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema

computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias

diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa. Se

encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y

soportan las actividades cotidianas del negocio.

Características• Respuesta rápida:

En este tipo de sistemas resulta crítico que los tiempos de respuesta sean cortos. Unaempresa no puede permitirse tener clientes esperando por una respuesta; el tiempo totaltranscurrido desde que se inicia la transacción hasta que la misma se finaliza debe ser deunos pocos segundos o menos.

• Fiabilidad:

Muchas organizaciones se basan fiabilidad en los SPT; un fallo en un SPT afectaránegativamente a las operaciones o incluso parará totalmente el negocio. Para que unSPT sea efectivo, su tasa de fallos debe ser muy baja y en caso de fallo de un SPT, debeexistir algún mecanismo que permita una recuperación rápida y precisa del sistema. Estoconvierte en esencial la existencia de procedimientos de copia de seguridad y derecuperación de datos.

• Inflexibilidad:

Un SPT requiere que todas las transacciones sean procesadas exactamente de la mismaforma, independientemente del usuario o la hora del día. Si los SPT fuesen flexibles,habría entonces demasiadas posibilidades de ejecutar operaciones no estandarizadas.Por ejemplo, una aerolínea comercial necesita aceptar de forma consistente reservas devuelos realizadas por un gran número de agencias de viaje distintas; aceptar distintosdatos de transacción de cada agencia de viajes supondría un problema.

Aplicación en el Campo de Trabajo

son los que realizan transacciones referentes a administración de ventas, investigación de mercados, productos nuevos, sistema de comisiones por venta,

fijación de precios

Sistemas de finanzas y contabilidad: por los cuales se realizan presupuestos, facturación, contabilidad de costos,

cuentas por cobrar y pagar.

Sistemas de apoyo a la toma de

DecisionesUn sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por sus

siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser utilizado por un

gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar

una decisión en el proceso de resolver una problemática semiestructurada. Los sistemas

de apoyo a la toma de decisiones son un tipo de sistema computarizado de información

organizacional que ayuda al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar,

formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados para

ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe

incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a

tomar decisiones complejas.

Características• Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que

ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de laimplantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.

• No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevosgráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Portanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no esimprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.

• Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso deETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza lacalidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa.Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.

• Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del díacomparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de lacompañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros denegocio... etc.

Aplicación en el Campo de Trabajo

Los datos sobre pronósticos de ventas, programas de trabajo y flujo de producción alimentan al DSS de planeación de la

producción para desarrollar un programa detallado de la misma.

En el área de inversiones, los planeadores financieros utilizan un DSS para diversificar los fondos de un cliente entre un grupo apropiado de opciones de inversión para minimizar el riesgo y aun proporcionar una tasa de rendimiento adecuada sobre la

inversión.

Sistema de soporte para la toma de decisiones en grupo GDSS

Contribuye a la resolución de problemas proporcionando un ambiente propicio para la

comunicación. Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la

toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso. Facilita la solución de

problemas no estructurados por un conjunto de tomadores de decisiones trabajando

juntos como un grupo

Características

• Los GDSS son sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en

grupo, lo que implica que no están formados por elementos de sistemas ya

existentes.

• La meta de un GDSS es apoyar el trabajo de los tomadores de decisiones, por lo

que el uso de este sistema mejora el proceso de toma de decisiones y las decisiones

resultantes.

• Un GDSS es fácil de entender y de usar. Debe ser accesible para usuarios con

diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión.

Generalmente los usuarios son administradores de cualquier área funcional de la

empresa, tales como ventas, producción, recursos humanos, administración y

finanzas.

Aplicación en el Campo de Trabajo

Un GDSS puede utilizarse por grupos de personas que están en una misma localidad y desean tomar decisiones acerca de un

problema en específico.

.

En el área de inversiones, los planeadores financieros utilizan un DSS para diversificar los fondos de un cliente entre un grupo apropiado de opciones de inversión para minimizar el riesgo y aun proporcionar una tasa de rendimiento adecuada sobre la

inversión.

Sistemas del trabajo del conocimiento (KWS)

Son sistemas de información que ayudan a las personas que trabajan con base en el

conocimiento y en la creación e integración del nuevo conocimiento en una organización.

Trabajadores del conocimiento

Se denomina trabajador del conocimiento a aquellos trabajadores cuyo principal capital

es el conocimiento. Algunos ejemplos incluyen los ingenieros de software, arquitectos,

ingenieros, científicos.

Características del trabajador del conocimiento

• A diferencia del trabajador manual, el trabajador del conocimiento es dueño de los

medios de producción, son sus conocimientos, son portátiles, están entre sus dos

orejas.

• Es una persona que se identifica con su área de especialización, no con su

empleador.

• La organización es un recurso, un espacio donde aplicar sus conocimientos.

• Su lealtad no se obtiene a través del salario sino a través de la oferta de

oportunidades para su desarrollo.

• No puede, ni debe, ser supervisado.

• Estas características, evidentemente, plantean importantes desafíos a las

organizaciones tanto en lo que se refiere a la gestión como en lo que se refiere a la

organización. Respecto de la gestión, deben generar el ámbito adecuado para el

despliegue de las capacidades de los trabajadores del conocimiento; en cuanto a la

organización, no puede ser de jefes y subordinados sino de equipos.

Aplicación en el Campo de Trabajo

Un ingeniero de software es un trabajador del conocimiento ya que para brindar soluciones tecnológicas

a los usuarios debe de pensar para desarrollar nuevas aplicaciones que le generen a los usuarios soluciones a

sus necesidades y a la ves genere en ellos nuevos conocimientos..

Un científico es un trabajador del conocimiento por que investiga, piensa y crea nuevo conocimiento para las personas o para su organización basado en lo que ha

investigado.

Los sistemas de automatización de oficinas

También llamados OAS por sus siglas en inglés (Office Automation Systems) consisten

en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una

organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de textos, las hojas

de cálculo, los editores de presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc.

Cuando varias de estas aplicaciones se agrupan en un mismo paquete de software para

facilitar su distribución e instalación, al conjunto se le conoce con el nombre de suite

ofimática.

El objetivo de la automatización de oficinas es incrementar la productividad y la eficiencia

a través de múltiples tecnologías (datos, voz, imagen), que dan apoyo a una amplia

gama de aplicaciones (procesamiento de información, comunicaciones), orientadas a

mejorar el desempeño de las actividades realizadas dentro de una compañía.

Características

• Existe una reducción en los tiempos de procesamiento de información.

• Flexibilidad para adaptarse a nuevos productos y disminución de la contaminación y

daño ambiental.

• Racionalización y uso eficiente de la energía y la materia prima.

• Aumento en la seguridad de las instalaciones y la protección a los trabajadores

Aplicación en el Campo de Trabajo

Quizá el paquete de software más popular que puede ajustarse a la definición de OAS (y al de suite ofimática) sea Microsoft Office en

cualquiera de sus versiones. Este software, perteneciente a la compañía Microsoft, funciona oficialmente bajo los sistemas

operativos Microsoft Windows y Apple Mac OS, aunque también lo hace en Linux si se utilizan emuladores.

Se puede utilizar en cualquier organización, de cualquier rama profesional, en los colegios y casas de estudio

superior.

Sistemas de la información para la Administración

El Sistema de Información Administrativa, SIA, es una aplicación cuya función básica es

la de actuar como repositorio de información relevante en lo concerniente a la relación

entre Administración y ciudadano. Así, la misma aspira a integrar los procedimientos

administrativos y servicios electrónicos existentes en el conjunto de las Administraciones

Públicas, si bien el foco actual está en el ámbito de la Administración General del

Estado.

De este modo, con esta aplicación se trata de dar respuesta a las exigencias del marco

normativo vigente en materia de catalogación de procedimientos y servicios electrónicos.

Características

• Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener términos y

símbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.

• Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real y

comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión.

• Relevancia: debe ser esencial para el área de responsabilidad de actuación del

administrador.

• Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita para tomar

decisiones y resolver problemas.

• Concisión: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la información clave y

dejar a un lado los detalles y los datos que no tienen relación con el sistema de

información administrativa.

• Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en quesea necesaria para

la actuación del administrador, pues anticipada podría ser olvidada o mal usada, y

retrasada no tiene valor.

• Calidad: es el grado de precisión con el cual la información retrata la realidad, a un

costo razonable, para su procesamiento y distribución.

Sistemas de Información

Estratégicos

Consisten en manejar la información procesada de

una organización de modo que se pueda utilizar para

ser competitivos renunciando a algunas cosas para

alcanzar el objetivo propuesto.

Su función es lograr ventajas que los competidores no

posean, tales como ventajas en costos y servicios

diferenciados con clientes y proveedores. Los

sistemas estratégicos son creadores de barreras de

entrada al negocio.

Características

• Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro dela empresa debido a que buscan ventajas respecto a loscompetidores y una forma de hacerlo en innovando o creandoproductos y procesos.

• Son Sistemas que integran múltiples funciones/procesos en lasCompañías

• Surgen por la necesidad de integración de procesos y como unresultado de la maduración de la industria del software

• Son altamente costosos y de gran alcance

• Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y através de su evolución dentro de la organización. Se inicia con unproceso o función en particular y a partir de ahí se van agregandonuevas funciones o procesos.

Aplicación en el Campo de Trabajo

Sistema implementado para manejar los recursos de una organización combina funciones de varios departamentos en

una sola aplicación, con una sola base de datos para compartir información más fácilmente y comunicarse entre ellos.

Mecanismos de fidelidad de clientes en base a tarjetas que suman puntos y otorgan descuentos por las compras realizadas, tal como lo hacen en la actualidad algunas cadenas de farmacias

y casas comerciales.