I.F.T.S. N°23Tecnicatura Superior en Administración Hotelera

InformáticaTrabajo Práctico Nº 6

Profesor: Eduardo GesualdiAlumno: Sebastián Martín Naveira

Tipos de Conexiones a Internet

• Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas.

• Existen muchas tecnologías diferentes comunicándose entre sí, aunque desde un punto de vista abstracto, o lógico, no haya diferencia entre ellas: todas están identificadas mediante la correspondiente dirección de red IP.

Redes de Área Local (LAN)

• Es un sistema de comunicaciones de alta velocidad que conecta microcomputadoras o PC que se encuentran cercanos, por lo general dentro del mismo edificio.• Da la posibilidad de que los PC compartan entre ellos programas,

información y recursos, como unidades de disco, directorios e impresoras.

Red de Área Amplia (WAN)

• Une varias redes locales, aunque sus miembros no estén todos en una misma ubicación física. Muchas WAN son construidas por organizaciones o empresas para su uso privado, otras son instaladas por los proveedores de internet para generar conexión a sus clientes.

Ventajas

• Permite usar un software especial para que entre sus elementos de red coexistan mini y macrocomputadoras.• No se limita a espacios geográficos determinados.• Ofrece una amplia gama de medios de transmisión.

Desventajas

• Se deben emplear equipos con una gran capacidad de memoria, ya que este factor repercute directamente en la velocidad de acceso a la información.• No se destaca por la seguridad que ofrece a sus usuarios. Los virus y

la eliminación de programas son dos de los males más comunes que sufre la red WAN.

WiFi (Wireless Fidelity) • Es el conjunto de estándares para redes inalámbricas basado en las

especificaciones IEEE 802.11 (especialmente la 802.11b), creado para redes locales inalámbricas, pero que también se utiliza para acceso a Internet.

Red WIFI de Infraestructura

• Esta arquitectura se basa en 2 elementos: uno o más Puntos de Acceso y Estaciones “Cliente” (fijas o móviles) que se conectan al servidor a través del Punto de Acceso.

Red WIFI Ad-Hoc

• Esta arquitectura se basa en un solo elemento: Estaciones “Cliente” (fijas o móviles). Estas se conectan entre sí para intercambiar información de manera inalámbrica.

Ventajas

• Conectividad inalámbrica.• La comodidad que ofrecen es muy superior a las redes cableadas porque

cualquiera que tenga acceso a la red puede conectarse desde distintos puntos dentro de un rango suficientemente amplio de espacio.• Permiten el acceso de múltiples ordenadores sin ningún problema ni

gasto en infraestructura.

Desventajas

• Distancia limitada para la recepción de la señal.• Facilidad de hackeo de las seguridades.• Menor velocidad en comparación a una conexión con cables, debido a

las interferencias y pérdidas de señal que el ambiente puede acarrear.

Red Digital de Servicios Integrados (R.D.S.I.) • Se trata de una línea telefónica, pero digital de extremo a extremo. En

vez de un módem, este tipo de conexión emplea un adaptador de red que traduce las tramas generadas por el ordenador a señales digitales de un tipo que la red está preparada para transmitir.

Ventajas

• El hecho de tener diversos canales permite, por ejemplo, utilizar uno de ellos para hablar por teléfono y otro para transmitir datos, superando así una de las deficiencias de la RTB.• Lo más frecuente es que existan varios canales y por lo tanto se

pueden prestar multitud de servicios (fax, llamada a tres, etc.)

Desventajas

• La red requiere un cableado especial (normalmente un cable UTF con conectores RJ-45 en los extremos), por lo que no puede emplearse la infraestructura telefónica básica (y esto, naturalmente, encarece su uso).• Soporta un ancho de banda total de 192 Kbps.

Asymmetric Digital Subscriber Line (A.D.S.L.)

• Aprovecha el cableado de la RTB para la transmisión de voz y datos, que puede hacerse de forma conjunta (como con la RDSI). • Se consigue estableciendo tres canales independientes sobre la misma

línea telefónica estándar: dos de alta velocidad, para recibir y para enviar datos, y un tercero para la comunicación normal de voz.

Ventajas

• Se utiliza la línea telefónica.• Se puede usar la conexión a internet al mismo tiempo que se realizan

comunicaciones telefónicas.

Desventajas

• El ancho de banda máximo teórico (8 Mbps en sentido red -> usuario) puede verse reducido considerablemente según la localización del usuario.

Conexión por Cable

• Utiliza un cable de fibra óptica para la transmisión de datos entre nodos. Desde el nodo hasta el domicilio del usuario final se utiliza un cable coaxial, que da servicio a muchos usuarios (entre 500 y 2000, típicamente),

Ventajas

• La señal luminosa puede transportarse, además, libre de problemas de ruido que afectan a las ondas electromagnéticas.• Alta velocidad de conexión (por ejemplo 200 Mbps).

Desventajas

• El ancho de banda disponible para cada usuario es variable (depende del número de usuarios conectados al mismo nodo): suele ir desde los 2 Mbps a los 50 Mbps.• Desde el punto de vista físico, la red de fibra óptica precisa de una

infraestructura nueva y costosa.

WIMAX

• Alcanza hasta 50 Km; puede tener velocidades de transmisión superiores a los 70 Mbps.• Es capaz de conectar a 100 usuarios de forma simultánea. • Aunque aún no está tan comercializado su uso, podría competir con el

cable en cuanto a ancho de banda y número de usuarios atendidos.

Power Line Communication (P.L.C.)

• Utiliza las líneas eléctricas para transmitir datos a alta velocidad. • El principal obstáculo para el uso de esta tecnología en redes no

locales consiste en que la información codificada en la red eléctrica no puede atravesar los transformadores de alta tensión, por lo cual requeriría adaptaciones técnicas muy costosas en éstos.

Conclusión

• Conectarnos a Internet usando una red más o menos evolucionada tecnológicamente tiene consecuencias de muy distinto tipo: económicas, de tiempo, de eficiencia, etc. • Existen restricciones físicas al tipo de conexión al que podemos acceder, de

modo que cuando se dispone de varias posibilidades no está de más tener algunos elementos de juicio para seleccionar la más conveniente.

Herramientas de Internet en Hotelería

• Son aquellas que nos posibilitan la llegada a los clientes y a los potenciales clientes del establecimiento.• Se desarrollan para mantener un contacto rápido y eficiente.• Son parte importante de la comercialización.

Correo electrónico

• El uso de correo electrónico o e-mail permite llegar a millones de contactos, al mismo tiempo, y a un costo ínfimo. En el caso de un hotel, que necesita enviar confirmación de reservas a sus clientes, o bien, que quiere tenerlos informados acerca de sus servicios y promociones, el uso de correo electrónico permite llegar a cualquier cliente, en cualquier parte del mundo en cuestión de segundos.

Reservas On-line

• Se realizan transacciones directamente con el hotel, sin intermediarios, estableciéndose una comunicación efectiva y actualizada con los clientes. • La posibilidad de ahorro por parte del hotel de comisiones representa

mayores ingresos, sin modificación de tarifas.• Promociones especiales para los huéspedes.

Formularios

• Facilidad para requerir información sin salir de la página.• Tipo de habitación.• Cantidad de huéspedes.• Fechas de entrada y salida.

Google Map

• Importancia de la ubicación del establecimiento.• Distancia a puntos estratégicos y turísticos.• Coordenadas geográficas.• Street View.

Fotografías

• Posibilidad de mostrar instalaciones, y comodidades del hotel.• Zonas públicas, piscina, áreas de servicios.• Diferentes categorías de habitaciones.• Restaurant, bar, sector de desayuno.

Pagos On-line

• Una vez hecha la reserva, la implementación de diferentes sistemas de pago que hacen posible la confirmación de la misma.• Transferencias, tarjetas de débito y de crédito, centros de pago según lo

requerido por el hotel.

Posicionamiento en los Buscadores

• El abono a buscadores web para que la página del hotel se encuentre mejor posicionada.• Llegada a un público objetivo.• Competitividad con otros establecimientos.• Buscadores generales y los relacionados con el turismo y la hotelería.

Redes Sociales

• Uso de diferentes redes sociales y su actualización frecuente para una mejor llegada a los huéspedes y a los potenciales.• Muestrario de fotografías y eventos en diferentes áreas del hotel.• Promociones estacionales y de último momento.• Acercamiento por medio de información entre usuarios de las redes y

establecimientos.

Foros

• Son blogs especiales para que los visitantes vuelquen allí sus experiencias.• Permite subir fotografías.• Se realizan comentarios sobre la atención y los servicios prestados por

el establecimiento.• Calificaciones por parte de los usuarios.

Conclusión

• Selección de las aplicaciones y/o herramientas convenientes según los objetivos del hotel.• Interconexión veloz con usuarios y futuros clientes.• Sirve para que los usuarios puedan visualizar los servicios del hotel

antes de concurrir al mismo y el cumplimiento de sus expectativas.