DỊCH VỤ GỬI TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU

Hệ thống tin nhắn SMS thương hiệu doanh nghiệp

NỘI DUNG

Ưu điểm và ứng dụng của SMS Brandname

Cách thức hoạt động SMS Brandname

Cách đối soát và phương thức thanh toán

SMS Brandname là gì?

Phân loại SMS Brandname

SMS Brand Name là gì?SMS Brand Name ( tin nhắn thương hiệu) là một công cụ gởi tin nhắn hàng loạt, cho phép các doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình marketing và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

Thương hiệu của ban sẽ xuất hiện trên dòng của người gửi, chứ không phải hiện số Mobile như các dạng tin nhắn khác

Nội dung tin nhắn được hiển thị

Ưu điểm của SMS Brand name

Là một công cụ quảng cáo tương tác 2 chiều.

Phù hợp với mọi đối tượng khách hàng

Với chi phí thấp, thời gian gửi nhanh

Là kênh Marketing trực tiếp, hiệu quả nhất hiện nay.

Kênh chăm sóc khách hàng tự động, chuyên nghiệp, đo lường được phản ứng khách hàng

Tỷ lệ đọc và lưu giữ tin nhắn cao.

Thông điệp đến trực tiếp tới đối tượng

khách hàng mục tiêu.

Ứng dụng của SMS Brand name Chương

trình khuyến mãiRa mắt sản

phẩm mới

Chăm sóc khách hàng

Thông báo thông tin đặc biệt

Liên lạc nội bộ Khác

Quảng bá sự kiện

Bình chọn

Quảng bá thương hiệu

Nghiên cứu thị trường

SMS Brand name được phân làm 2 loại dịch vụ:• Dịch vụ tin nhắn quảng cáo (QC)• Dịch vụ tin nhắn chăm sóc khác hàng (CSKH)

SMS Brand name có mấy loại dịch vụ?

Dịch vụ SMS quảng cáo

Dịch vụ tin nhắn quảng cáo (sau đây gọi tắt là dịch vụ SMS QC) là dịch vụ quảng cáo, tiếp thị bằng tin nhắn cho phép các nhà cung cấp cung cấp sản phẩm, dịch vụ sử dụng kênh thông tin di động để quảng bá cho nhãn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tới thuê bao di động.

Mức giá tin nhắn quảng cáo

Mạng Viettel Mạng Vinaphone Mạng MobiFone Mạng khác

530 530 530 370

(Giá trên đã bao gồm thuế VAT)

Dịch vụ SMS chăm sóc khách hàng

Dịch vụ tin nhắn Chăm sóc khách hàng (sau đây gọi tắt là dịch vụ SMS CSKH) là dịch vụ cho phép nhà cung cấp cung cấp sản phẩm, dịch vụ sử dụng kênh thông tin di động để gửi các thông tin chăm sóc khách hàng đến các thuê bao di động.

Mức giá tin nhắn chăm sóc khách hàng

Mạng MobiFone Mạng Viettel Mạng Vinaphone Mạng khác

790 590 790 480

(Giá trên đã bao gồm thuế VAT)

Quy định về SMS Brand name

Quy định chung về tên Brandname:

+ Có độ dài tối đa 11 ký tự liền nhau, không dấu ( riêng brandname CSKH không dấu cách)

+ Không chứa các kí tự đặc biệt: % # & [] {} \ < @

+ Phải có mối liên hệ với doanh nghiệp đăng kí: thương hiệu công ty, thương hiệu sản phẩm…

Quy định riêng về ký tự tin nhắn quảng cáo:

+ Độ dài tối đa: 612 ký tự (bao gồm cả dấu cách và các ký tự đặc biệt).

+ Với mạng Vietnamobile, Gmobile, các bản tin >160 ký tự sẽ được tách thành nhiều bản tin tiêu chuẩn (MT) để tính cước (160 ký tự/MT).

+ Với 3 mạng Mobifone, Vinaphone, Viettel, bản tin sẽ được tách thành nhiều bản tin tiêu chuẩn (MT) để tính cước tùy theo độ dài của nội dung quảng cáo, như sau:

MobiFone Vinaphone Viettel

Từ kí tự số

Đến kí tự số

Số MTTừ kí tự

sốĐến kí tự số

Số MTTừ kí tự

sốĐến kí tự số

Số MT

1 125 1 1 123 1 1 122 1

126 271 2 124 269 2 123 268 2

272 424 3 270 422 3 269 421 3

425 575 4 423 575 4 422 575 4

Quy định về số lượng kí tự tin nhắn chăm sóc khách hàng

+ Độ dài tối đa: 612 ký tự (bao gồm cả dấu cách)

+ Các bản tin >160 ký tự sẽ được tách thành nhiều bản tin tiêu chuẩn (MT) để tính cước theo quy tắc:

Số kí tự Số bản tin MT

Độ dài (dd) <= 160 01

160 < dd <= 306 02

306 < dd <= 459 03

459 < dd <= 612 04

Tiến trình gửi tin SMS Brand name

SMS

Doanh nghiệp Khách hàng

Nhận yêu cầu khai báo brandname / nội dung tin

nhắn từ đại lý / khách hàng

Kiểm tra brand name, nội dung tin nhắn dự kiến và các giấy tờ theo quy định

của nhà mạng (1)

VTDĐ hỗ trợ khách hàng gửi tin

Gửi nhà mạng duyệt brandname/ nội dung tin nhắn/ các giấy tờ theo

quy định

VTDĐ test gửi tin nhắn trên hệ

thống với 3 mạng còn lại

( Vinaphone, Gtel, VNM)

Khách hàng gửi tin qua API ( IT khách hàng tích hợp )

Duyệt 2 nhà mạng Viettel và Mobifone tự gửi tin cho data thuê bao. Khách hàng tự gửi

tin qua web report

Đại lí/Khách hàng gửi tin

VTDĐ thông báo đại

lý/khách hàng

Thời gian kiểm tra: 1 ngày.

Thời gian kiểm tra: 1 ngày

(1) gồm:- Phiếu xác nhận brandname gửi Viettel (phụ lục 4).- Giấy phép ĐKKD/ đầu tư của khách hàng.- Nếu là khách hàng của các đại lý thì phải có hợp đồng giữa các đại lý với nhau.- Các trường hợp sản phẩm đặc biệt: mỹ phẩm, thuốc, sữa, hóa chất, thực phẩm, phụ gia phải có Giấy tiếp nhận Hồ sơ quảng cáo.- Data danh sách thuê bao mạng Viettel và Mobifone.

Quy trình gửi tin quảng cáo:

Quy trình gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng:Nhận yêu cầu khai báo

brandname / nội dung tin nhắn từ đại lý / khách hàng

Kiểm tra brand name, nội dung tin

nhắn dự kiến và các giấy tờ theo

quy định của nhà mạng (1)

VTDĐ hỗ trợ khách hàng gửi tin

Gửi nhà mạng duyệt brandname/ nội dung tin nhắn/ các giấy tờ theo

quy định

VTDĐ test gửi tin nhắn trên hệ

thống

Khách hàng gửi tin qua API ( IT khách hàng tích hợp )

Khách hàng tự gửi tin qua web reportKhách hàng

gửi tin

VTDĐ thông báo đại

lý/khách hàng

Thời gian kiểm tra: 1 ngày.

Thời gian kiểm tra: 1 ngày

(2) gồm:- Giấy ủy quyền đăng ký brandname (phụ lục 1, 2, 3) gửi 3 mạng: Mobifone, Vinaphone, Viettel).- Phiếu xác nhận brandname gửi Viettel (phụ lục 4).- Giấy phép ĐKKD/ đầu tư của khách hàng.- Nếu là khách hàng của các đại lý thì phải có hợp đồng giữa các đại lý với nhau.

Cách đối soát dữ liệu

Bên doanh nghiệp tạm gọi là bên A Bên cung cấp dịch vụ tạm gọi là bên B Sau khi hai bên thỏa thuận và ký kết hợp đồng thì tháng kế

tiếp tháng phát sinh cước (tháng N+1), hai bên bắt đầu đối soát dữ liệu.

Bên B sẽ gửi danh sách đối soát của các nhà mạng cho bên A bao gồm: thông tin số điện thoại gửi thành công, số điện thoại gửi không thành công, và danh sách số điện thoại từ chối tin nhắn.

Sau khi bên B nhận được danh sách đối soát của bên A thì bên B sẽ tiến hành đối soát và xác nhận lại số liệu do bên B gửi qua.

Phương thức thanh toán

Bên doanh nghiệp tạm gọi là bên A. Bên cung cấp dịch vụ tạm gọi là bên B. Sau khi hai bên đã thống nhất việc đối soát số liệu tin nhắn gửi đi trong tháng

trước đó thì bên B bắt đầu xuất hóa đơn tài chính cho bên A. Bên A phải thanh toán chi phí gửi tin nhắn trong tháng cho bên B sau ngày bên

A nhận được hóa đơn tài chính Tiền sử dụng trong thanh toán: tiền đồng Việt Nam. Hình thức thanh toán: chuyển khoản. Hai bên phải có trách nhiện hoàn thành nghĩa vụ thuế với nhà nước Việt Nam.

Đối tác viễn thông

LOGO

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG DI ĐỘNG

Trụ sở chính: P3B05 – 3B06, lầu 4, Tòa nhà Indochina Park Tower, số 4, Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, quận 1, TP.HCMVPĐD: Lầu 7, 17 Hồ Bá Kiện, P.15, Q.10, TP.HCMTel: (08) 39771041 Fax: 08 39771560Website: www.vienthongdidong.vnDeputy Director: Lâm Thanh HồEmail: holam@vienthongdidong.vnMobile: 0938.060.893