Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

27
OPTIMAAL MAILINGS TIM ROEMER Managing Director VERSTUREN

description

Hoe stel je effectief je mailserver in, waar let je op bij verzenden van mailings, hoe communiceer je de beste landingspagina? In deze sessie gaat Tim Roemer van Scoot Media in op deze vragen en geeft hij vanuit zijn jarenlange ervaring tips en trucs.Spreker: Tim Roemer (Scoot Media)

Transcript of Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

Page 1: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

OPTIMAAL MAILINGS

TIM ROEMERManaging Director

VERSTUREN

Page 2: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

EVEN VOORSTELLEN

• Tim Roemer• Scoot Media• Onderdeel van De Telefoongids• First-Impressions.nl & Affiliatepartners.nl• 300 adverteerders• 200.000 leads per week

Page 3: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

SCOOT MEDIA E-MAILMARKETING

• Ruim 1.000.000 double opt-in e-mailadressen• Segmentatiesysteem Axciom Personix• Eigen mailservers, AP-Mail en Graphicmail• Aangesloten bij EMMA-NL en Return Path• Bruto bereik van 15.000.000 e-mailadressen• Standaard (HTML) maildesigns bij Affiliatepartners.nl

Page 4: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

AGENDA

• Problematiek bij partners• Zelf mailings versturen• E-mail Service Providers• Genereer meer kliks uit uw mailings• Meer omzet uit uw database

Page 5: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

PROBLEMATIEK BIJ PARTNERS• E-mail komt niet aan, laag aantal opens • Geblokkeerd bij Windows Live Hotmail• Wel een database, maar geen techniek• De beste keuze?

Page 6: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

ZELF MAILINGS VERSTUREN

• Voor- en nadelen van een eigen mailsysteem• Stappenplan voor meer rendement uit uw mailings

Page 7: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

1. GEBRUIK AUTHENTICATIE METHODES

• Sender Policy Framework (SPF record) / Sender ID - Onderscheid maken tussen echte en onechte afzenders

Page 8: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

GEBRUIK AUTHENTICATIE METHODES

• DomainKeys / DomainKeys Identified Mail (DKIM) - Authenticatie van individuele berichten - Digitale handtekening in de header, waarmee de afzender en het domein zichzelf identificeren

Page 9: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

AUTHENTICATIE TOOLS

• Microsoft SenderID Framework SPF Record Wizard http://www.microsoft.com/mscorp/safety/content/technologies/senderid/wizard/

• OpenSPFhttp://openspf.org

• SPF Record check http://www.vamsoft.com/spfcheck.asp

• DKIM check http://www.myiptest.com/staticpages/index.php/email-tools-open-relay-dkim-test

• DKIM wizardhttp://www.port25.com/support/support_dkwz.php

Page 10: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

2. VERHOOG UW REPUTATIE

• Gebruikers/ ontvangers bepalen uw reputatie• Database opschonen / Maillijst Hygiëne - Volg opens, kliks en bounces

• Spam traps / Trap Hits - Inactieve adressen

• Unknown users - Gebruik double of confirmed opt-in - Voorkom niet bestaande emailadressen

• Voorzichtig opbouwen per ip adres - 2500-5000 emails per IP per uur

Page 11: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

3. VOLG UW REPUTATIE

• Smart Network Data Services (SNDS) - Gratis service van Windows Live - Overzicht per IP over e-mailactiviteit naar Windows Live/ Hotmail - Aanmelden via https://postmaster.live.com/snds

Page 12: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

VOLG UW REPUTATIE

• Junk Mail Reporting Program (JMRP) - Gratis rapportageprogramma voor ongewenste berichten - Ontvang berichten die als ongewenst zijn gerapporteerd - Aanmelden via http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp

Page 13: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

VOLG UW REPUTATIE

• Uitschrijflink implementeren - Verwerk regel code in de header: “List-Unsubscribe: <mailto:>“ - Meer informatie: http://www.list-unsubscribe.com/

Page 14: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

VOLG UW REPUTATIE

• Sender Score Certified & SafeList van Return Path - Whitelist, wordt gebruikt door Windows Live, Tele2, Yahoo en meer- Hogere openings- en afleverpercentages

- Hogere mailvolumes bij o.a. Hotmail- Aanmeldprocedure- Kosten afhankelijk van mailvolumes (Vanaf $ 440)

- Check uw reputatie op www.senderscore.org- Extra programma’s zoals Campaign Preview en Mailbox Monitor- Meer info [email protected]

Page 15: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen
Page 16: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen
Page 17: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

4. HTML EN INHOUD

• Herkenbaarheid - Wie is de afzender? Wat is mijn voordeel? Wat wil je dat ik doe?

• Gebruik simpele HTML code • Zorg voor een goede mix tussen afbeeldingen en tekst• Maak uw links niet te lang• Test verschillende e-mail clients (mailchimp.com)

• Subject lines – 35 karakters

- Check uw HTML via http://www.lyris.com/resources/email-marketing/contentchecker/

- Gratis mailtemplates via http://www.lyris.com/resources/email-marketing/free-email-templates/

Page 18: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

• Mailtemplate met 1 afbeelding • Mailtemplate met combi tekst en afbeeldingen

Page 19: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

5. AFMELD PROCEDURE

• Eenvoudig, zichtbaar en duidelijk • Gebruik dezelfde plaats• Verwerk uitschrijvingen direct• Voornaamste reden: te veel of niet relevant• Opt-down?

Page 20: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

E-MAIL SERVICE PROVIDERS (ESP)

• Wat is een E-Mail Service Provider?• Voordelen - Geen investering in ontwikkeling en onderhoud - Automatische verwerking gegevens - Advies & begeleiding

• Nadelen - Kosten - Standaard geen eigen IP adres - Flexibiliteit

Page 21: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

VOORBEELD E-MAIL SERVICE PROVIDER

Page 22: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

KOSTEN E-MAIL SERVICE PROVIDER

• Vast bedrag per e-mailadres• Eigen IP adres• Abonnement• Kosten per template

Een aantal partijen in Nederland: - Graphicmail.nl - Emailvision.nl - E-mark.nl - Blinker.nl - Emailgarage.nl

Page 23: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

CASE E-MAIL SERVICE PROVIDER

• 9289 adressen gemaild• 97,2% afgeleverd• 1844 adressen geopend (19,8%)• 907 kliks (49,2%)• 59 uitschrijvers

• Kosten Graphicmail.nl € 18,58• Opbrengst 2dehands.nl € 890,74

Page 24: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

GENEREER MEER KLIKS UIT MAILINGS

1. Meten is weten2. Speel in op gevoel3. Vermeld responseverhogende factoren duidelijk 4. Maak gebruik van beeldmateriaal/ foto’s5. Kies juiste subject lines

Page 25: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

MEER OMZET UIT UW DATABASE

1. Hybride modellen 2. Geen exclusiviteit3. Prefillen4. Database verrijking5. Luister naar uw bestand

Page 26: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

AFFILIATEPARTNERS WEETJES

1. Gemiddeld aantal opens 21%2. Gebruik van externe oplossing 40%3. Meest gebruikte maildagen zijn dinsdag & donderdag4. Providers: @hotmail, @live, @msn, @home, @gmail

Page 27: Tim Roemer - Optimaal mailings versturen

VRAGEN?