TÀI : Phân tích và thiế ệ ố - WordPress.com...ho c ch n hàng mua qua mạng. Câu...

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

-----o0o------

MÔN: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN

ĐỀ TÀI : Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý siêu thị Mini

Mart

LỚP : 15CĐ-TP 2_nhóm 20 Giáo Viên Hướng Dẫn: Nguyễn Văn Danh

Thánh Viên:

Tống Thành Thuận

Nguyễn Văn Tuấn

Trần Ngọc Tùng

I.Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bảng

phỏng vấn cụ thể từng chủ đề:

I. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống Hệ thống:

thiết kế và phân tích hệ thống quản lý bán hàng siêu thị Mini Mart

Người lập: nhóm 20 Ngày lập: 05/09/2016

STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc

1 Quản lí bán

hàng

Nắm đươc quy

trình bán hàng

05/10/2016 05/10/2016

2 Quản lí nhân

viên

Thời gian

làm,lương

bổng,nghĩ

phép,trình

đô…..

05/10/2016 05/10/2016

3 Quản lí nhập

hàng

Nắm rõ nguyên

tắc nhập hàng

và có kế hoach

05/10/2016 05/10/2016

xử lí hàng

tồn(chương

trình khuyến

mãi,….)

4 Quản lí xuất

hàng

Biết được cách

thức xuất hàng

từ kho lên quầy

lập phiếu xuất

hàng

05/10/2016 05/102016

2. Bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể hệ thống:

a. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 1:

Kế hoạch phỏng vấn

Người đươc hỏi: Nguyễn Minh Hùng Người phỏng vấn:Tống Thành Thuận

Địa chỉ: 16 Đỗ Quang Đẩu, Phạm Ngũ

Lão, 1, Hồ Chí Minh

Thời gian hẹn: 05/10/2016

Thời điểm bắt đầu: 11h15

Thời điểm kết thúc: 11h45

Đối tượng được hỏi là:Thủ kho Cần thu

thập dữ liệu:Quy trình xuất nhập Hàng hóa,

quy trình xử lý hàng t ồn.

Các yêu cầu đòi hỏi: Vai trò, vị trí, kinh

nghiệm làm việc.

Chương trình:

Giới thiệu.

Tổng quan về dự án.

Tổng quan về phỏng vấn.

Chủ Đề 1:Câu hỏi và câu trã lời.

Tổng hợp các nội dung chính.

Ý kiến của người được hỏi.

Ước lượng thời gian:

1phút

2phút

2phút

20 phút

2phút

2 phút

Kết Thúc 1phút

Dự Kiến Tổng Cộng 30 phút


Dư án:quản lí siêu thị Mini Mart Tiểu dư án:quản lí bán hàng

Người Được Hỏi: Lê Minh Phương Người phỏng vấn: Nguyễn Văn Tuấn

Đối tượng được hỏi là:nhân viên bán hàng

Cần thu thập dữ liệu:Quy trình bán hàng và

cách thức thanh toán

Các yêu cầu đòi hỏi: Vai trò, vị trí, kinh

nghiệm làm việc.

Câu 1:Xin anh cho biết cửa hàng có những

hình thức mua hàng nào ?

Trả lời: siêu thi chúng tôi mua bán trực tiếp

tại siêu thị ho c hách hàng có thể g i điện

thoại đến otLine để đ t hàng của siêu thị ,

ho c ch n hàng mua qua mạng.

Câu 2:Hoạt động bán hàng diễn ra như thế

nào?

Trả lời: Sau hi hách hàng đã lựa ch n sản

phẩm thì mang đến quầy thu ngân để lập

hóa đơn và thanh toán hàng

Câu 3: siêu thi có lưu thông in của khách

hàng không ? Nếu có thì lưu những thông

tin nào ?

Trả lời: chỉ những hách hàng đăng í qua

mua hàng qua mang thì chung tôi mới lưu

thông tin,và chỉ nhưng hách hàng mua hàng

với số lương và tri giá lớn thì chung tôi sẽ

lưu thông tin của khách hàng

Câu 4:siêu thi có những hình thức thanh

toán nào ?

Trả lời: siêu thi chúng tôi có 2 cách thanh

toán:

Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Thanh toán bằng tiền mặt

Câu 5: Nếu khách hàng mua 1 lương lớn

sản phẩm thì có ưu đãi gì không??

Tra lời: khi khách hàng mua hàng với số

nhiều thì sẽ nhân đươc phiếu giảm giá của

chúng tôi.trên 1 triêu thì giảm 5%......

Câu 6: Nếu hách hàng vì quá bận việc, ho c

hông thể ra ngoài được ho c vì một l do nào

đó hông thể đến siêu thị mua hàng được thì

anh có cách nào giải quyết hông

rả ời: Ch ng tôi có trung tâm đ t hàng mua

sắm tại nhà, hi hách hàng g i vào đầu số

điện thoại otLine của siêu thị, chỉ cần ch n

hàng, số lượng và ngay sau đó siêu thị sẽ

chuyển hàng đến tận nhà cho hách(bán ính

m)

Nhân xét: câu trả lời đáp ứng đươc yêu cầu của câu hỏi.

b. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 2:

Dự án: quản lý bán hàng siêu thị Mini Mart Tiểu dự án: quản lý nhân sự

Người đươc hỏi:Phan Tuấn Anh Người phỏng vấn: Tống Thành Thuận




Thời điểm bắt đầu: 14h30

Thời điểm kết thúc: 14h50

Đối tượng được hỏi là:Chủ cửa hàng siêu

thị

Các yêu cầu đòi hỏi: Nắm rõ được tình

hình hiện tại trong siêu thị

Chương trình:

Giới thiệu.



Chủ Đề 1:Câu hỏi và câu trã lời.



Kết Thúc

Ước lượng thời gian:

1phút

1phút

2phút

12 phút

2phút

1 phút

1 phút

Dự kiến thời gian: 20 phút

Dư án:quản lí siêu thị mini Mart Tiểu dư án:quản lý nhân sự

Người Được Hỏi: Phan Tuấn Anh Người phỏng vấn: Nguyễn Văn Tuấn

Đối tượng được hỏi là:Chủ cửa hàng siêu

thị Mini Mart

Các yêu cầu đòi hỏi: : Nắm rõ được tình

hình hiện tại trong siêu thị

Câu 1:Xin anh cho biết yêu cầu yêu cầu và

trình độ nhân viên ở đây là như thế nào?

Trả lời: Số năm kinh nghiệm:1 năm Bằng

cấp: Trung cấp Tác Phong: Có ý thức chấp

hành kỷ luật chung, gương mẫu, phấn đấu

về sự nghiệp.

Câu 2:Thời gian làm việc, nghĩ phép của

nhân viên ở đây ra sao

Trả lời:từ sáng đến tối, chia thành 2 ca cố

định. Thời gian làm việc theo ca:

8h/ngày/26 ngày/tháng (đầu tháng có bảng

dự kiến phân ca để mọi người đăng ký ngày

nghỉ, ngày làm cho cả tháng)

Câu 3:Nhân viên ở đây có được hưởng

quyền lợi gì không?

Trả lời:

- Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH,

BHYT, BH thất nghiệp, …

- Được ứng cử, bổ nhiệm vào các vị trí

trong Ban quản lý Chuỗi Cửa hàng/Siêu thị

Vi-Mart.

Câu 4:Quy chế cũng như quy mô làm việc

của siêu thị là như thế nào?

Trả lời:

- Quy chế làm việc theo nhóm, tối thiểu từ

2 người trở lên tùy từng quy mô Cửa

hàng/Siêu thị Vi-Mart (có thể tự đề xuất

thành viên của nhóm là bạn bè, người

thân).

Câu 5:Mức lương và cách thức tính lương

nhân viên ra sao?

Tra lời:

Bình quân 3 triệu - 5 triệu/tháng trở lên,

gồm có:

- Lương cơ bản + phụ cấp: được trả cố

định hàng tháng, không phụ thuộc kết quả

bán hàng.

- Lương năng suất + thưởng: được trả dựa

trên chỉ tiêu/kế hoạch được giao bình

quân/năm.

Câu 6: Để quản l hệ thống nhân viên ở đây

làm việc một cách có hiệu quả thì in anh

cho biết siêu thị của anh đã phải làm như

thế nào

Trả ời: Để quan sát cách thức làm việc

cũng như cách ứng ử và thái độ làm việc

của nhân viên có tốt hông thì ch ng tôi đã

cho lắp đ t hệ thống camera quan sát hắp

siêu thị để em ét tất cả tình hình trong siêu

thị.

c. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn chủ đề 3:


Đối tượng được hỏi là:Nguyễn Hoàng Vũ Người phỏng vấn: Tống Thành Thuận

05/10/2016




Bắt Đầu :10h

Kế thúc:10h35

Đói tượng được hỏi là:Nhân Viên Siêu Thị Các yêu cầu hỏi là:Vai trò,Vị Trí ,kinh

nghiệm của người được hỏi

Chương trình phỏng vấn:

Giới thiệu.



-các chủ đề được đề cặp

+Chủ Đề 1: Câu Hỏi Và Trã Lời

+Chủ Đề 2: Câu Hỏi Và Trã Lời



Dự kiến thời gian:

2phút

2phút

3phút

10phút

10phút

3phút

5phút

Dự kiến tổng cộng 35phút

Phiếu phỏng vấn

Dự án:Quảng lý siêu thị Mini Mart Tiểu dự án:Quãng lý nhập hàng

05/10/2016

Đối tượng được hỏi là:Nguyễn Hoàng Vũ Người phỏng vấn: Tống Thành Thuận

Câu hõi 1

Siêu thị anh kinh danh những mặt hàng nao

Trã lời:

Siêu thị chung tôi kinh danh tương đói đa

dang với các mặt hàng đóng chai,sữa tươi

,bánh kẹo nội địa,Bia Rượu Thực phẩm

đóng gói ,văn phòng phẩm

2. Siêu thị anh co thường xuyên nhập

những mặt hàng mới không

Siêu thị chúng tôi thường xuyên thay đổi

các mặt hàng mới nếu mặt hàng đó đáp ứng

đủ nhu cầu cho người tiêu dùng

3.siêu thị nhập hàng từ đâu Siêu thị chúng tôi nhập hàng từ nhà cung

cấp,khi tìm được nhà cung cấp họ sẽ báo

giá và chúng tôi sẽ khảo sát giá của các

siêu thị xung quanh để xem giá cả họ bán

ra sao đẻ cp thể đưa ra mức giá thích hợp

cho siêu thị của mình.

4.Siêu thị sẽ chọn nhà cung cấp nào Siêu thị chúng tôi sẽ hợp tác với nhà cung

cấp tin cậy,có huy tính,vì vậy mặt hàn siêu

thị phải có xuất sứ nguồn góc rõ ràng.

5.Siêu thị nhâppj hàng từ nhà cung cấp như

thế nào

Nhà cung cắp sẽ đem hàng hóa như trên

phiếu đặt hàng,nhân viên sẽ kiễm tra thông

tin về nhà cung cấp và hàng hóa đuocwj

nhập có sẳng trong danh mục chưa,sao khi

kiễm tra xong ,nhân viên sẽ thành lập phiếu

nhập hàng,in và lưu trữ phiếu.

d. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 4:


Người được hõi:Nguyễn

Văn Toàn

Người phỏng vấn: Nguyễn

Văn Tuấn

Địa chỉ 226 Cách Mạng Tháng 8,

P10, Q.3, Hồ Chí Minh

Thời gian hẹn:05/10/2016

Bắt Đầu:10h00

Kết Thúc:10h30

Đối tượng Nhân viên nhà kho Các yêu cầu đòi hỏi

-vài trò :là người hỏi,người

phỏng vấn

-Trình độ:Sinh viên Khoa

CNTT

Kinh nghiệm: 2 năm học tại

trường

Chương Trình Phỏng Vấn -Giới thiệu

-Tổng quang về phỏng vấn

1 phút.

2 phút.

Câu hỏi đề cập

-Câu hỏi 1:câu hỏi & Trã

Lời


Lời


Lời


Lời


Lời

Tổng hợp những nội dung

chính.

-ý kiến của người hỏi

-Kết thúc

5 phút.

3 phút.

2 phút.

1 phút.

3 phút.

2 phút.

2 phút.

Tổng thời gian dự kiến: 21phút

Phiếu phỏng vấn

Dự án:Quảng lý siêu thị Mini Mart Tiểu dự án:Quãng lý xuất hàng

Câu hỏi:

1.Xin anh hãy cho tôi biết về quy trình bán

hàng và quy trình xuất hàng từ kho của siêu

th ?

Câu trả lời:

Đâu tiên chúng tôi sẽ ghi nhận yêu cầu của

khách hàng muốn đặt hàng loại hàng

nao,sau đó chung tôi kiểm tra hàng trong

kho có đủ số lượng từ kho xuất lên quầy

hay không.Nếu đủ nhân viên sẽ tiến hành

lập phiếu xuất hàng,phiếu xuất sao khi

được lặp sẽ tự động lưu lại,số lượng hàng

trong kho và quầy sẽ được cập nhật tự

động.

2. Siêu thị của anh quản lý hàng tồn kho

như thế nào?

Hàng tuần chúng tôi điều kiễm tra các sãn

phẩm trong kho.riêng những sản phẩm có

hạng sử dụng ít ngày hơn như,trái cây,rau

củ quả chung tôi kiểm tra quản lý hằng

ngày sản phẩm.

3. Siêu thị của anh xuất hàng bao nhiêu lần

1 ngày

Trung bình mỗi ngày siêu thị chúng tôi

xuất hàng từ 5-7 lần/ngày

4.Xin anh hãy cho tôi biết về quy trình

thanh toán và lập hóa đơn ?

Khi nhắt đến mua hàng và có yêu cầu thanh

toán,nhân viên thu ngân sẽ tiếp nhận yêu

cầu thanh toán.Nhân viên phải kiểm tra

xem hàng có mã vạch không nếu có mã

vạch nhận viên sẽ tín tiền và lập hóa đơn

cho khách .Nếu không co mã thì nhân viên

sẽ yêu cầu nhân viên ciệu trách nhiệm quản

lý hàng này đẻ kiễm tra lại mã vạch

5 Hóa đơn xuất hàng siêu thị cần những

thông tin gì?

Thông tin khách hàng,mã hàng,tên sản

phẩm,số lượng đơn giá đơn vị tính.

II. Mô tả - phân tích hệ thống và biểu mẫu:

A. Mô tả - phân tích hệ thống:

I:Hệ thống lưu trữ

1 Bán Hàng: Mỗi sản phẩm sẽ có một mã vạch riêng để phân biệt, khi tính tiền hệ

thống sẽ đưa ra cac thông tin: mã sản phẫm, giá sản phẩm, ngày bán, thời gia,tính

tiền bằng thẻ hay tiền mặt….

2. Quản lý nhân sự: Hệ thống sẽ lập ra một số thông tin nhân viên như: Mã nhân

viên,H Tên, ngày sinh, quê quán, chức vụ, mức lương, thời gian làm…..

3.Nhập hàng: Khi nhập hàng vào kho phiếu nhập hàng có các thông tin: Mã số

nhập, thời gian, nhà cung cấp, mã hàng, tên hàng, số lượng, đơn giá…..

4. Xuất hàng: Khi xuất hàng ra kho phiếu xuất hàng sẽ có các thông tin: số phiếu

xuất, ngày xuất, số quầy xuất hàng, tên người lập phiếu, mã hàng, tên hàng, số

lượng, đơn giá…..

5 Hóa đơn thanh toán khách hàng: Tên siêu thị, địa chỉ, số điện thoại, ngày lập, tên

người lập, mã hàng, tên hàng, số lượng, đơn giá……

II:Hệ thống hoạt động nghiệp vụ:

1.Bán hàng: Khi khach hàng chọn mua những sản phẩm và đến quầy thu ngân để tính

tiền. Lúc này nhân viên thu ngân sẽ kiểm tra và quét mã vạch sản phẩm, sau đó lập hóa

đơn và thanh toán cho khác hang

2.Nhân Sự Vào đầu tháng quản lý sẽ đưa cho nhân viênb ảng đăng ký thời gian làm việc,

nhân viên có thể đăng ký chọn ca làm việc, quản lý sẽ dựa trên bảng đăng ký của nhân

viên đó mà phân công công việc. cuối tháng quản lý sẽ dựa trên bảng đăng k ý này và

thời gian nghĩ để tín lương cho nhân viên

3.Nhập hàng: khi nhà cung cấp giao hàng ,nhân viên nhập hàng sẽ tiếp nhận hàng hóa

,đồng thời kiễm tra xem thông tin về nhà cung cấp và những hàng hóa được nhập có sẵn

trong danh mục chưa.khi kiễm phiếu nhập được lập xong ,số lượng hàng hóa moiws sẽ tự

động cập nhật vào cơ sỡ dữ liệu.

4.Xuất hàng:khi co yêu cầu xuất hàng từ kho lên quầy ,nhân viên xuất hàng sẽ tiến hành

kiễm tra xem lượng hàng trong kho có đáp ứng được yêu cầu xuất không ,nếu đáp ứng

yêuu cầu nhân viên sẽtiến hành lập phiếu xuất hàng ,ngược lại nhân viên xuất hàng sẽ

thông báo quản lý có trách nhiệm đặt hàng để đặt hàng voiws nhà cung cấp.phiếu xuất

hàng sau khi lập sẽ tự động lưu trữ .số lượng hàng trong kho và quầy được tự đọng cập

nhật

5.Kiểm tra hàng hóa:cuối ngày hoạt động nhana viên kiểm kê sẽ tiến hành lập phiếu kiểm

kê cho mặt hàng cần phải kiểm kê.Đồng thời phải đói chiếu voiws phiếu nhập,phiếu xuất

,hóa đơn,bán ra xem số lượng hàng hóa lưu thông như thế nào.

III. Biểu mẫu

1. Bán hàng

2.Nhập hàng:

3.Phiếu Xuất Hàng

4. Phiếu kiểm hàng

IV. Sơ đồ phân rã chức năng (BFD)

Hệ Thống quảng lý siêu thị Mini Mart

Bán Hàng Nhân Sự Nhập Hàng Xuất hàng

Kiểm

tra Hóa

Đơn

Lập

Hóa

Đơn

Bán

Hàng Thanh

Toán

Thông tin

cá nhân

Số

ngày

làm

Cách

tính

Kiểm

Tra

Hàng

Lập phiếu

nhập

chuyển

hàng vào

Kiểm

Tra

hàng

Lập phiếu

xuất

Quản lý

phiếu

TÀI : Phân tích và thiế ệ ố - WordPress.com...ho c ch n hàng mua qua mạng. Câu...

Documents

Transcript of TÀI : Phân tích và thiế ệ ố - WordPress.com...ho c ch n hàng mua qua mạng. Câu...