TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DÀNH CHO HỆ THỐNG · PDF fileHướng...

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DÀNH CHO HỆ THỐNG

INTERNET DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

Hà nội, 7/2017

Hướng dẫn sử dụng kênh Internet dành cho khách hàng cá nhân V 1.0

2

Mục lục

Menu Đăng nhập/Đăng xuất ................................................................................................................ 7

1. Đăng nhập ..................................................................................................................................... 7

M t h năng ......................................................................................................................... 7

ướ th hi n ..................................................................................................................... 7

2. Đăng xuất ...................................................................................................................................... 8

M t h năng ........................................................................................................................ 8

ướ th hi n .................................................................................................................... 8

Menu Dịch vụ khách hàng ................................................................................................................... 9

3. h ng tin h h h ng ................................................................................................................... 9

M t h năng ........................................................................................................................ 9

ướ th hi n .................................................................................................................... 9

4. H tr h h h ng ........................................................................................................................ 9

M t h năng ........................................................................................................................ 9

ướ th hi n .................................................................................................................... 9

M n h nh truy vấn .............................................................................................................. 9

4. M n h nh ới............................................................................................................ 10

5. Đ t ị h h n ................................................................................................................................. 11

M t h năng ...................................................................................................................... 11

5.2, C ướ th hi n .................................................................................................................. 11

M n h nh truy vấn ............................................................................................................ 11

M n h nh ới............................................................................................................ 12

6. h ng t ng n h ng............................................................................................................. 13

M t h năng ...................................................................................................................... 13

ướ th hi n .................................................................................................................. 13

Menu Ti n ích ..................................................................................................................................... 14

7. hi t ập tr ng h ...................................................................................................................... 14

M t h năng ...................................................................................................................... 14

7.2, ướ th hi n .................................................................................................................. 14

8. i n t nh nh ............................................................................................................................ 16

M t h năng ...................................................................................................................... 16

ước th hi n .................................................................................................................. 16


3

Menu B o mật ..................................................................................................................................... 18

9. h y i ật h u ...................................................................................................................... 18

M t h năng ...................................................................................................................... 18

9.2, C ướ th hi n .................................................................................................................. 18

10. ng ị h vụ ................................................................................................................... 19

M t h năng .................................................................................................................... 19

ướ th hi n................................................................................................................ 19

11. ị h sử h t ng .................................................................................................................... 20

M t h năng .................................................................................................................... 20

ướ th hi n................................................................................................................ 20

Menu Thông tin tài kho n .................................................................................................................. 21

12. h ng tin t i h n ................................................................................................................. 21

M t h năng .................................................................................................................... 21

ướ th hi n................................................................................................................ 21

13. Qu n nh s h t i h n thụ hư ng ................................................................................. 22

M t h năng .................................................................................................................... 22

ướ th hi n................................................................................................................ 22

ới........................................................................................................................... 23

ử .................................................................................................................................. 24

.................................................................................................................................. 25

14. h y i h n .................................................................................................................... 25

M t h năng .................................................................................................................... 25

ướ th hi n................................................................................................................ 25

15. ị h sử gi ị h ..................................................................................................................... 27

15.1 M t h năng .................................................................................................................... 27

ướ th hi n................................................................................................................ 27

Menu Chuyển kho n........................................................................................................................... 28

16. Chuyển kho n trong h thống................................................................................................. 28

16.1 Mô t ....................................................................................................................................... 28

ước th c hi n................................................................................................................. 28

17. Chuyển tiền ngoài h thống .................................................................................................... 30

17.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 30


4

17.2. ước th c hi n................................................................................................................ 30

18. Chuyển kho n theo lô ................................................................................................................... 33

18.1. Mô t ch năng ................................................................................................................... 33

ước th c hi n................................................................................................................ 33

19. Nhật i tr n IBMB................................................................................................................... 35

19.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 35

ước th c hi n................................................................................................................ 35

20. Chuyển kho n ịnh kỳ ................................................................................................................. 37

20.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 37

ước th c hi n................................................................................................................ 37

21. Qu n lý chuyển kho n ịnh kỳ .................................................................................................... 40

21.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 40

ước th c hi n................................................................................................................ 40

Menu thanh toán tr c tuy n ............................................................................................................... 41

h nh t n h ơn ...................................................................................................................... 41

22.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 41

ước th c hi n................................................................................................................ 41

23. N p tiền ......................................................................................................................................... 44

23.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 44

ước th c hi n................................................................................................................ 44

24. Thanh toán nhanh ......................................................................................................................... 46

24.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 46

24.2. ước th c hi n................................................................................................................ 46

25. Nhật ký thanh toán tr c tuy n...................................................................................................... 47

25.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 47

ước th c hi n................................................................................................................ 47

26. h nh t n h ơn t ng ................................................................................................... 49

26.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 49

ước th c hi n................................................................................................................ 49

27. Qu n th nh t n h ơn t ng ...................................................................................... 51

27.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 51

ước th c hi n................................................................................................................ 51


5

Menu Ti t ki m Tr c Tuy n .............................................................................................................. 52

28. M s ti t ki m ........................................................................................................................ 52

28.1 Mô t ....................................................................................................................................... 52

ước th c hi n................................................................................................................. 52

29. Tất toán s ti t ki m ................................................................................................................ 56

28.1 Mô t ....................................................................................................................................... 56

ước th c hi n................................................................................................................. 56

30. Nhật ký ti t ki m tr c tuy n ........................................................................................................ 58

30.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 58

ước th c hi n................................................................................................................ 58

31. Tính lãi ti t ki m........................................................................................................................... 60

31.1 Mô t ....................................................................................................................................... 60

ước th c hi n................................................................................................................. 60

Menu Dịch vụ thẻ ............................................................................................................................... 61

32. Kích ho t thẻ/ Khóa thẻ................................................................................................................ 61

32.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 61

ước th c hi n................................................................................................................ 61

33. Truy vấn thẻ .................................................................................................................................. 63

33.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 63

ước th c hi n................................................................................................................ 63

34. Lịch sử giao dịch thẻ .................................................................................................................... 63

34.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 63

ước th c hi n................................................................................................................ 63

Menu Thi t lập cá nhân ...................................................................................................................... 64

35. Thi t lập nhận thông báo .............................................................................................................. 64

35.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 64

ước th c hi n................................................................................................................ 64

Đăng thẻ online ................................................................................................................. 66

36.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 66

36.2. ước th c hi n................................................................................................................ 66

Đăng ịch vụ ............................................................................................................................ 68

37.1. Mô t ch năng .................................................................................................................... 68


6

ước th c hi n................................................................................................................ 68

HƯỚNG DẪN TẠO SHORTCUT CHO INTERNET BANKING ................................................ 70

1. H iều hành Android ................................................................................................................ 70

2. H iều hành IOS (IPHONE) .................................................................................................... 71

3. H iều hành Windows Phone................................................................................................... 73

4. Trình duy t WEB ....................................................................................................................... 74


7

Menu Đăng nhập/Đăng xuất

1. Đăng nhập

1.1 M h năng

Ch năng n y h phép N D h h h ng nh n ăng nhập và sử dụng các ch c năng a h thống Internet Banking.

1. ớ h hi n

M n h nh ăng nhập

B ớc 1: Truy cập ường dẫn ư c cung cấp c a h thống.

B ớc 2: Nhập úng n truy ập, Mật kh u ư c cấp v M x nhận

B ớc 3: Nhấn Đăng nhập ể ăng nhập v h thống

M n hình ng ng h p ăng x h nh

B ớ : i n h nh O P N D nhập O P ư gửi về số i n th i ăng N D h nhập O P ư sinh r t thi t ị ật

B ớ : Nhấn i p


8

M n h nh h i ậ h u n u ăng nhập

B ớ Nhập th ng tin t i y N D nhập th ng tin th y i ật h u như s u:

Mật h u ũ Nhập hính x ật h u ũ n u s i h thống y u ầu nhập i

Mật h u ới Nhập ật h u ới the úng quy tắ ật n u s i quy tắ h thống

y u ầu nhập i

Nhập i ật h u ới Nhập i hính x ật h u ới

B ớ : Nhấn chọn i ọ v ồng ý

B ớc 3: Nhấn i p c ể v tr ng h h thống

2. Đăng xuấ

2. M h năng

h năng n y h phép N D th hi n ăng xuất r h i ng ụng Internet n ing ng sử ụng

2. ớ h hi n

B ớ : h h h ng th hi n ăng nhập th nh ng ng ụng

B ớ : Nhấn vào link Đăng xuấ ể ăng xuất kh i ng dụng.


9

Menu Dịch v khách hàng

3. h ng in h h h ng

3. M h năng

Ch năng n y giúp người sử dụng có thể xe th ng tin nh n ư ưu tr n h thống

3. ớ h hi n

B ớ N D ăng nhập h thống

B ớ : N D v enu “Dịch vụ h h h ng” chọn ch năng “ h ng tin h h h ng”

4. H h h h ng

4. M h năng

Ch năng n y h phép h h h ng tr s t những giao dị h th c hi n trên h thống

Internet banking ho c Mobile banking.

4. ớ h hi n

4.2.1, M n h nh u ấn

T i màn hình trang ch ng dụng Vào enu “Dị h vụ h h h ng” Nhấn chọn

ch năng “H tr h h h ng”

B ớ : NSD nhập iều ki n truy vấn họn i ị h vụ nhập ch ề cần truy vấn

B ớc 2: Nhấn ruy vấn H thống tr ra k t qu truy vấn the iều ki n nhập.


10

T i màn hình k t qu NSD có thể nhấn chọn m t b n ghi và nhấn Hiển thị ho c Xóa ể th c hi n các ch năng tương ng.

4.2.2. M n h nh ới

M n h nh nhập h ng tin

- T i màn hình truy vấn thông tin , N D họn nút ới h thống hiển thị màn hình ch năng

tương ng.

B ớ : NSD nhập ầy các thông tin h tr :

- h ề Nhập ch ề cần tra soát


11

- i gi ị h họn i gi ị h t h thống

- M t M t hi ti t th ng tin ần h tr

- p ính t i t p ính n h thống N u

B ớ Nhấn i p ể huyển s ng n h nh x th

M n h nh x h

NSD kiểm tra l i th ng tin nhập nhấn Ti p t c ể hoàn thành

M n h nh h

5. Đ ị h h n

5. M h năng

h năng n y h phép N D t ị h h n trướ ể n ng n h ng vi với nh n

vi n ng n h ng t i hi nh nh

5. ớ h hi n

5.2.1. M n h nh u ấn

T i màn hình trang ch Nhấn enu “Dị h vụ h h h ng” Nhấn chọn ch năng “Đ t ị h

h n”


12

B ớ N D họn ng y Đ n ng y v nhấn u ấn H thống hiển thị k t qu truy vấn the iều ki n nhập.

T i màn hình k t qu truy vấn NSD có thể nhấn chọn 1 b n ghi và nhấn Hiển thị ho c Xóa ể

th c hi n ch năng tương ng.

5. M n h nh ới

M n h nh nhập thông tin

- T i màn hình Truy vấn N D nhấn ới , h thống hiển thị màn hình ch c năng tương ng

B ớ : NSD nhập các thông tin bắt bu c t i màn hình ch năng

Ng y h n Nhập úng ịnh ng h họn the ị h n nh


13

h ề Nhập h ể t ị h h n

i ị h vụ: Chọn i h nh ị h vụ tr ng h thống

nh/ h nh phố họn t nh/ th nh phố tr ng h thống

hi nh nh họn hi nh nh tr ng h thống

ị trí nhập úng th ng tin vị trí M t M t hi ti t th ng tin i n qu n n t ị h h n

B ớ Nhấn i p ể huyển s ng n h nh x th

M n h nh x h

NSD kiểm tra l i th ng tin nhập Nhấn i p ể huyển s ng n h nh t thú

M n h nh h

6. h ng ng n h ng

6. M h năng

Cho phép khách hàng download các lo i tài li u, hồ sơ iểu mẫu mà ngân hàng phát

hành.

6. ớ h hi n


B ớ N D v enu “Dịch vụ h h h ng” chọn ch năng “ h ng t ng n h ng”


14

B ớ : NSD Nhấn iểu tư ng wn ể t i t i i u

M n h nh nhập x h

B ớ Nhập x th hiển thị phí ưới

B ớ Nhấn i p ể th hi n t i i e

Menu Ti n ích

7. hi ập ng h

7. M h năng

Ch năng n y giúp N D thể thi t lập tr ng ầu tiên mà h thống sẽ hiển thị sau khi ăng nhập.

7. ớ h hi n

B ớ : NSD Nhấn v i n i

Bướ N D họn i ng h


15

M n h nh nhập h ng in

B ớ í h họn h năng ể hiển thị r n h nh tr ng h

B ớ Nhấn i p huyển s ng n h nh x th

M n h nh x h

NSD kiểm tra l i dữ li u họn Nhấn i p huyển s ng n h nh t qu

M n h nh h


16

8. i n nh nh

8. M h năng

Ch năng n y giúp N D thể thi t lập danh sách các ch năng thường xuyên sử

dụng, danh sách này sẽ ư c hiển thị menu bên trái.

8. ớc h hi n

B ớ : NSD Nhấn v i n i

Bướ N D họn i n nh nh



17

B ớ í h họn h năng uốn hiển thị r enu tr i


M n h nh x h

NSD kiểm tra l i th ng tin họn Nhấn i p chuyển s ng n h nh t thú

M n h nh h


18

Menu B o mật

9. h i ậ h u

9. M h năng

Ch năng n y h phép N D i mật kh u ăng nhập Internet B n ing v M i e

banking

9. ớ h hi n


B ớ N D v enu “B o mật” chọn ch năng “ h y i ật h u”


B ớ Nhập th ng tin t i y N D nhập th ng tin th y i ật h u như s u

- Mật h u ũ Nhập hính x ật h u ũ n u s i h thống y u ầu nhập i

- Mật h u ới Nhập ật h u ới the úng quy tắ ật

- Nhập i ật h u ới Nhập hính x ật h u ới

B ớ Nhấn i p ể s ng n h nh x th

M n h nh x h


19

NSD Nhấn Ti p huyển s ng n h nh t thú

M n h nh h

10. ng ị h

10. M h năng

ính năng n y h phép người dùng t m d ng dịch vụ Internet Banking c a ngân hàng

trong m t kho ng thời gian nhất ịnh h h h ng uốn ng ị h vụ v nh vi n ph i r quầy ể th tụ

10. ớ h hi n


B ớ N D họn thời gi n uốn ng ị h vụ



20

M n h nh x h

NSD kiểm tra l i thông tin Nhấn i p huyển s ng n h nh t thú

M n h nh h

11. ị h h ộng

11. M h năng

Cho phép khách hàng xem l i các ho t ng c nh tr n nh Internet B n ing như

Đăng nhập/Đăng xuất, Giao dịch, và các ho t ng h h y i mật kh u, t m d ng dịch

vụ …the trường th ng tin như i giao dị h Địa ch IP, Tr ng thái, Thời gian c a ho t ng.

11. ớ h hi n

Màn hình truy vấn


B ớ N D v enu “B o mật” chọn ch năng “Lịch sử ho t ng”

B ớ Nhập th ng tin ần truy vấn


21

B ớ Nhấn u ấn ể hiển thị r t qu

Màn hình k t qu

B ớ họn T i i e ể k t xuất k t qu truy vấn ưới d ng file mong muốn

Menu Thông tin tài kho n

12. h ng in i h n

12. M h năng

Ch năng n y giúp h h h ng xe th ng tin hi ti t các tài kho n c a mình m t i ngân hàng B ng gi ị h gần nhất

12. ớ h hi n


B ớ N D v enu “ i h n” họn ch năng “ h ng tin t i h n”

B ớ Nhấn vào tên t ng lo i tài kho n ể xem danh sách các tài kho n thu c lo i tài kho n

B ớ : Nhấn vào hyperlink số tài kho n ể xem chi ti t tài kho n và thông tin top 10 giao dịch

gần nhất c a tài kho n


22

13. u n nh h i h n h h ng

13. M h năng

Ch năng n y h phép h h h ng ưu t i h n thường xuyên sử dụng trong giao

dịch chuyển kho n tr ng h thống và ng i h thống hi sử dụng ch năng n y h h h ng không cần nhớ chính xác số tài kho n, tên tài kho n mà ch ph i chọn t danh sách.

13. ớ h hi n


B ớ N D v enu “ i h n” họn ch năng “Qu n nh s h t i h n thụ hư ng”

H thống hiển thị màn hình danh sách các tài kho n thụ hư ng ư ưu the t ng lo i chuyển

kho n.


23

13. ới

T i màn hình qu n lý danh sách thụ hư ng, NSD nhấn chọn button T o mới ể thêm mới người

thụ hư ng.


B ớ Nhập th ng tin N D nhập như s u

- i gi ị h họn gi ị h r ng h thống h Ng i h thống

- ố t i h n Nhập hính x số t i h n ần ưu

- n t i h n Đư hiển thị the số t i h n ư nhập

B ớ Nhấn i p chuyển s ng n h nh x th

M n h nh x h

NSD kiểm tra thông tin và Nhấn i p huyển s ng n h nh t thú


24

M n h nh h

13.

T i màn hình qu n lý danh sách thụ hư ng, NSD chọn m t b n ghi và nhấn sửa i ể sử i

thông tin.

M n h nh ớc nhập thông tin

B ớ Nhập th ng tin ần sử


M n h nh x h

NSD iể tr i th ng tin nhập và nhấn i p huyển s ng n h nh t thú

M n h nh h


25

13.

B ớ họn n ghi ần x

B ớ Nhấn ể x n ghi h i nh s h

14. h i h n

14. M h năng

ính năng n y h phép h h h ng th y i ư c h n m c giao dịch trong ph m vi h n m quy ịnh c a ngân hàng theo các kênh giao dịch: Internet Banking và Mobile Banking.

14. ớ h hi n



26

B ớ họn nh gi ị h Internet n ing h M i e n ing

B ớ Nhập h n h n ng n h ng quy ịnh


M n h nh x h

B ớ iể tr i th ng tin nhập

B ớ Nhấn i p huyển s ng n h nh t thú

M n h nh h


27

15. ị h gi ị h

15. M h năng

ính năng truy vấn ị h sử gi ị h h phép h h h ng iể tr ị h sử gi ị

ư th hi n t ng n số ư t i h n nh B gồ gi ị h tr n nh

Internet n ing M i e n ing h rút M

15. ớ h hi n


B ớ : N D v enu “ i h n ” họn h năng “ ị h sử gi ị h”

Màn hình Truy vấn

B ớ Nhập th ng tin N D nhập th ng tin như s u

- i t i h n họn i t i h n tr ng nh s h hiển thị

- ố t i h n họn t i h n tr ng nh s h hiển thị

- ng y Đ n ng y Nhập úng ịnh ng

B ớ Nhấn u ấn ể r ng t qu

B ng u

Bướ họn In s ể t nối y in

Bướ họn i i e ể t i t qu truy vấn về ưới ng i e PD / x e


28

Menu Chuyển kho n

16. Chuyển kho n trong h thống

16.1 Mô t

Ch năng n y h phép h h h ng thể chuyển kho n cho các tài kho n c a chính mình ho c các tài kho n khác trong n i b ngân hàng.

16.2 ớc th c hi n

- N D ăng nhập h thống

- N D v enu “ huyển kho n” họn ch năng “ huyển kho n trong h thống”

Màn hình nhập thông tin

B ớc 1: Nhập thông tin, NSD nhập th ng tin như s u

- Phí giao dịch: NSD chọn “D người chuyển tr ” h “D người nhận tr ”

- Tài kho n chuyển: NSD chọn 1 tài kho n tr ng nh s h ư c hiển thị.

- Tài kho n nhận: NSD nhập ho c chọn trong danh sách thụ hư ng icon bên c nh.

- Số tiền: NSD nhập úng số tiền the quy ịnh.


29

B ớc 2: Nhấn Ti p t c chuyển sang màn hình xác th c

Màn hình xác th c

B ớc 1: N D nhập O P ư gửi về số i n th i ăng N D h nhập O P

ư sinh r t thi t ị ật

B ớc 2: Nhấn Ti p t c chuyển sang màn hình k t thúc

Màn hình k t thúc


30

17. Chuyển tiền ngoài h thống

17.1. Mô t ch năng

Ch năng n y h phép NSD có thể chuyển kho n cho các tài kho n thu c ngân hàng h tr ng nước.

17 ớc th c hi n


- N D v enu “ huyển kho n” họn ch năng “ huyển tiền ngoài h thống”



31

B ớc 1: Nhập thông tin. NSD nhập th ng tin như s u

- Phí giao dịch: NSD chọn “D người chuyển tr ” h “D người nhận tr ”

- Tài kho n chuyển: NSD chọn 1 tài kho n tr ng nh s h ư c hiển thị.

- Tài kho n nhận: NSD nhập ho c chọn trong danh sách thụ hư ng icon bên c nh.

- Số tiền: NSD nhập úng số tiền the quy ịnh.

B ớc 2: Nhấn Ti p t c chuyển sang màn hình xác th c.



32

B ớc 1: N D nhập O P ư gửi về số i n th i ăng N D h nhập O P ư sinh r t thi t ị ật




33

18. Chuyển kho n theo lô


Chuyển kho n theo lô cho phép khách hàng có thể th c hi n m t l nh chuyển kho n t

m t ho c nhiều tài kho n nguồn c nh n nhiều tài kho n khác (bao gồm c tài kho n trong

h thống ngân hàng và tài kho n c a các Ngân hàng khác) mà không cần ph i th c hi n t ng l nh chuyển kho n.

18 ớc th c hi n.


- N D v enu “ huyển kho n” họn ch năng “ huyển kho n the ”



34

B ớc 1: NSD chọn lo i giao dị h “ r ng h thống” h “Ng i h thống”

B ớc 2: T i i e tương ng với lo i giao dị h ư c chọn.

B ớc 3: Nhấn T i n ể t i files vào h thống và chuyển sang màn hình xác th c.






35

19. Nhậ i n IBMB


Nhật ký chuyển i tr n IBMB giúp khách hàng tra c u lịch sử các giao dịch chuyển kho n tr c tuy n qua các kênh IB, MB c a ngân hàng theo nhiều tiêu chí tìm ki m khác nhau.

19 ớc th c hi n


- N D v enu “ huyển kho n” họn ch năng “ Nhật ký chuyển i tr n IBMB ”


B ớc 1: NSD nhập iều ki n truy vấn:

- Số tài kho n: Chọn 1 tài kho n trong danh sách tài kho n c a NSD

- T ng y Đ n ngày : Nhập úng ịnh d ng ho c chọn t lịch

- Lo i giao dịch: Chọn 1 giao dịch ho c chọn tất c giao dịch.

- Tr ng thái: Chọn 1 tr ng thái ho c chọn tất c tr ng thái.

- T số tiền Đ n số tiền: Nhập kho ng số tiền muốn tra c u

B ớc 2: Nhấn Truy vấn ể ra màn hình k t qu

B ớc 3: T i màn hình k t qu truy vấn : Chọn 1 giao dịch Nhấn In ch ng t H thống sẽ in

ra ch ng t giao dịch

Chú ý: chỉ cho phép in chứng t với các giao dịch có tr ng thái là Thành công

B ớc 4: T i màn hình k t qu truy vấn: Nhấn k t xuất file n u muốn in k t qu truy vấn r ịnh d ng i e PD h ă ex e


36

Màn hình xem chi ti t giao dịch

T i màn hình k t qu truy vấn. NSD nhấn vào chi ti t m t giao dịch --> H thống sẽ hiển thị popup chi ti t giao dị h


37

20. Chuyển kho n ịnh kỳ


Ch năng n y h phép h h h ng t lịch chuyển kho n t tài kho n c a khách hàng sang 1 tài kho n khác cùng ch tài kho n, cùng h thống ngân hàng ho c liên ngân hàng.

20.2. ớc th c hi n


- N D v enu “Chuyển kho n” họn ch năng “ huyển kho n ịnh kỳ”


38



- Tài kho n chuyển: Chọn số tài kho n chuyển ng h t ng ư c hiển thị ra.

- Lo i giao dịch: Chọn giao dịch chuyển kho n Trong h thống , Ngoài h thống.

- Tài kho n nhận: Nhập số tài kho n nhận ho c chọn t danh sách thụ hư ng cùng lo i tiền với Tài kho n chuyển.

- Tần suất: Chọn 1 trong 3 lo i: Ngày, Tuần, Tháng.

- Ngày bắt ầu: Nhập ngày bắt ầu có hi u l c, nhập úng ịnh d ng.


39

- Hình th c: Chọn 1 trong 3 lo i: Ngày h t l c, Số lần chuyển h n hi h ng số ư

- N i dung: Nhập tối t .




B ớc 2: Nhấn Ti p t c chuyển sang màn hình k t thúc.



40

21. Qu n lý chuyển kho n ịnh kỳ


Nhật ký chuyển kho n ịnh kỳ giúp khách hàng tra c u và qu n lý các thi t lập chuyển

kho n ịnh kỳ i t trướ

21 ớc th c hi n


- N D v enu “ huyển kho n” họn ch năng “Qu n ịnh kỳ”

B ớc 1: NSD nhập iều ki n truy vấn trên màn hình ch năng

- Số tài kho n: Chọn m t số tài kho n trong danh sách ho c có thể chọn Tất c

- T ng y Đ n ngày: Nhập kho ng thời gian cần truy vấn, nhập úng ịnh d ng.

- Lo i giao dịch: Chọn 1 lo i giao dịch ho c chọn Tất c .

- Tr ng thái: Chọn 1 tr ng thái ho c chọn Tất c

B ớc 2: Nhấn Truy vấn --> H thống tr ra k t qu truy vấn the iều ki n nhập.

Màn hình ch năng


41

T i màn hình k t qu truy vấn:

- NSD nhấn vào hyperlink Tài kho n chuyển ể xem chi ti t thi t lập lị h ịnh kỳ.

- Nhấn vào chi ti t ể xem chi ti t các giao dịch ch y theo lịch .

- Chọn k t xuất i e ể k t xuất k t qu truy vấn r ịnh d ng file PDF ho c Excel.

Menu thanh toán tr c tuy n

22. h nh n h ơn


Ch năng n y h phép h h h ng th nh t n nhiều lo i h ơn a các nhà cung cấp như i n tho i i ng, ADSL,..

22 ớc th c hi n

- N D ăng nhập h thống.

- N D v enu “ h nh t n tr c tuy n” họn ch năng “ h nh t n h ơn”



42

B ớc 1: NSD nhập thông tin thanh toán:

- Tài kho n chuyển: Chọn 1 tài kho n trong danh sách chọn.

- Lo i thanh toán: Chọn 1 lo i thanh toán t danh sách.

- Nhà cung cấp: Chọn 1 nhà cung cấp tương ng với lo i th nh t n họn.

- Dịch vụ: Chọn 1 lo i dịch vụ tương ng với nhà cung cấp họn.

- Mã KH/Số Đ / ố HĐ Nhập chính xác thông tin

B ớc 2: Nhấn kiể tr h ơn --> H thống hiển thị thông tin kỳ n và số tiền n tr n h ơn theo Mã KH/Số Đ / ố HĐ nhập

B ớc 3: Nhấn Ti p t c --> H thống chuyển sang màn hình xác th c.



43



Màn hình K t thúc


44

23. N p tiền


Ch năng N p tiền cho phép Khách hàng có thể th c hi n th nh t n h ơn tr trước cho các nhà cung cấp dịch vụ như Đi n tho i i ng tr trước.

23. ớc th c hi n

- NSD ăng nhập h thống.

- N D v enu “ h nh t n tr c tuy n” họn ch năng “ N p tiền ”



45


- Tài kho n chuyển: Chọn 1 tài kho n tr ng nh s h ư c hi n ra.

- Nhà cung cấp: Chọn 1 nhà cung cấp t h thống.

- Số i n tho i: Nhập chính xác số i n tho i

- M nh giá thẻ n p: Chọn m nh giá t h thống




46




24. Thanh toán nhanh


Ch c năng h nh t n nh nh giúp h h h ng thể th c hi n ngay dịch vụ thanh toán

tr c tuy n h nh t n h ơn v N p tiền ư ưu ể thanh toán nhanh trong các lần

th c hi n trước, mà không cần ph i nhập l i các thông tin thanh toán t ầu.

24.2. ớc th c hi n


- N D v enu “ h nh t n tr c tuy n” họn ch năng “ h nh t n nh nh ”

Màn hình thanh toán

B ớc 1: Tích chọn 1 b n ghi


47

B ớc 2: Nhấn Thanh toán nhanh ể th c hi n giao dị h th nh t n h ơn h c n p tiền

25. Nhật ký thanh toán tr c tuy n


Ch năng n y h phép h h h ng xe i h ơn ư c thanh toán tr c tuy n trên h thống.

25 ớc th c hi n


- N D v enu “ h nh t n tr c tuy n” họn ch năng “ Nhật ký thanh toán tr c tuy n ”

Màn hình ch năng


- Tài kho n chuyển: Chọn 1 tài kho n ho c chọn tất c

- Lo i giao dịch: Chọn 1 lo i giao dịch ho c chọn tất c

- Lo i thanh toán: Chọn 1 lo i thanh toán ho c chọn tất c

- Nhà cung cấp: Chọn 1 nhà cung cấp ho c chọn tất c

- Dịch vụ: Chọn 1 dịch vụ ho c chọn tất c

- Tr ng thái: Chọn 1 tr ng thái ho c chọn tất c

- T ng y Đ n ngày: Chọn kho ng thới gian cần truy vấn.

B ớc 2: Nhấn Ti p t c h thống hiển thị k t qu truy vấn the iều ki n nhập.


48

T i k t qu truy vấn:

- NSD chọn 1 giao dịch Nhấn In ch ng t ( Ch cho phép in ch ng t với các giao dịch thành công).

- họn i i e ể t i t qu truy vấn về ưới ng i e PD / x e

- Nhấn vào hyperlink Chi ti t dể xem chi ti t c a giao dịch.


49

26. h nh n h ơn ộng


Ch năng n y h phép h h h ng th nh t n ịnh kỳ nhiều lo i h ơn a các nhà cung cấp như i n tho i i ng D Đi n,...

26 ớc th c hi n


- N D v enu “ h nh t n tr c tuy n” họn ch năng “ h nh t n h ơn t ng ”


B ớc 1: Nhập thông tin, NSD nhập thông tin như s u


50

- - Tài kho n chuyển: Chọn 1 tài kho n tr ng nh s h ư c hi n ra.

- Lo i thanh toán: Chọn 1 lo i thanh toán t h thống.

- Nhà cung cấp: Chọn 1 nhà cung cấp t h thống.

- Dịch vụ: Chọn 1 lo i dịch vụ t h thống.

- Mã KH/Số Đ / ố HĐ Nhập chính xác thông tin

- Ngày thanh toán: Nhập ngày th c hi n thanh toán cố ịnh hàng tháng.







51

27. Qu n h nh n h ơn ộng


Ch năng n y h phép h h h ng tr u và h y các thi t lập thanh toán h ơn t

ng i t trướ

27 ớc th c hi n


- N D v enu “ h nh t n tr c tuy n” họn CN “Qu n th nh t n h ơn t ng ”


- Tài kho n chuyển: Chọn 1 tài kho n ho c chọn tất c

- Lo i thanh toán: Chọn 1 lo i thanh toán ho c chọn tất c

- Nhà cung cấp: Chọn 1 nhà cung cấp ho c chọn tất c

- Dịch vụ: Chọn 1 dịch vụ ho c chọn tất c

- Tr ng thái: Chọn 1 tr ng thái ho c chọn tất c

- T ng y Đ n ngày: Chọn kho ng thới gian cần truy vấn.

B ớc 2: Nhấn Truy vấn -->H thống tr ra k t qu truy vấn the iều ki n nhập

Màn hình ch năng


52

T i màn hình k t qu truy vấn

- NSD nhấn vào hyperlink Tài kho n chuyển ể xem chi ti t thi t lập lịch t ng

- N u muốn xem chi ti t các giao dị h h y theo lịch: NSD nhấn vào hyperlink chi ti t

- Nhấn K t xuất file PDF ho x e ể in k t qu truy vấn r ịnh d ng mong muốn

Menu Ti t ki m Tr c Tuy n

28. M s ti t ki m

28.1 Mô t

Ch năng n y giúp N D th c hi n m tài kho n ti t ki m tr c tuy n mà không ph i

tới quầy giao dịch c a ngân hàng. Cho phép khách hàng t o tài kho n ti t ki m bằng

cách trích n t tài kho n thanh toán c a mình t i NH.

28 ớc th c hi n


- N D v enu “Ti t ki m tr c tuy n” họn ch năng “M s ti t ki m”



53


- Tài kho n trích n : NSD chọn 1 tài kho n tr ng nh s h ư c hiển thị.

- Đơn vị kỳ h n: Chọn t danh sách chọn

- Kỳ h n: Chọn kỳ h n tương ng với ơn vị kỳ h n họn.

- S n ph m tiền gửi: Chọn s n ph m tiền gửi tương ng với ơn vị kỳ h n và kỳ h n.

- Số tiền gửi: NSD nhập số tiền gửi tương ng

- Hình th h n: NSD chọn m t trong các hình th tr ng nh s h trường h p NSD chọn

hình th h n là: Lãi chuyển sang tài kho n khác thì chọn ti p Tài kho n nhận lãi trong danh scsh chọn.




54





55


56

29. Tất toán s ti t ki m

28.1 Mô t

Ch năng n y h phép N D tài kho n ti t ki m t i ngân hàng có thể th c

hi n tất toán tài kho n ti t ki huyển số tiền ti t ki m này sang tài kho n thanh

toán cùng ch s hữu.

28 ớc th c hi n


- N D v enu “Ti t ki m tr c tuy n” họn ch năng “Tất toán s ti t ki m”



- Tài kho n ti t ki m: NSD chọn m t tài kho n ti t ki m t nh s h ư c lấy ra.

- H thống t ng hiển thị th ng tin tương ng với s .

- Tài kho n nhận: Chọn m t tài kho n t nh s h ư c lấy ra.




57





58

30. Nhật ký ti t ki m tr c tuy n

30.1. Mô t ch c năng

Ch c năng n y h phép h h h ng xem l i nhật ký các giao dịch ti t ki m tr c tuy n ư c

th c hi n trên h thống IBMB như: M s TK, Tất toán s TK, Rút gốc t ng phần, N p tiền

gửi góp.

30 ớc th c hi n


- N D v enu “Ti t ki m tr c tuy n” họn ch năng “ Nhật ký ti t ki m tr c tuy n ”


B ớc 1: NSD nhập iều ki n truy vấn:


59

- Lo i giao dịch: Chọn m t trong các lo i giao dịch: M s ti t ki m, Tất toán s ti t ki m, Rút gốc t ng phần, N p tiền gửi góp ho c chọn tất c .

- Tài kho n ti t ki m: Chọn m t số tài kho n ti t ki m t danh sách chọn ho c chọn tất c

- T ng y Đ n ngày: Nhập úng ịnh d ng ngày tháng muốn truy vấn ho c chọn t lịch.

B ớc 2: Nhấn Truy vấn H thống hiển thị k t qu truy vấn the iều ki n nhập.

B ớc 3: T i màn hình k t qu truy vấn: Nhấn k t xuất file n u muốn in k t qu truy vấn r ịnh d ng i e PD h ă ex e

Màn hình xem chi ti t giao dịch

T i màn hình k t qu truy vấn. NSD nhấn vào biểu tư ng dấu ể xem chi ti t m t giao dịch

H thống sẽ hiển thị popup chi ti t giao dị h


60

31. Tính lãi ti t ki m

31.1 Mô t

Ch năng n y giúp N D t m tính số tiền lãi ti t ki m nhận ư c theo các thông tin

ti t ki m cụ thể.

31 ớc th c hi n


- N D v enu “Ti t ki m tr c tuy n” họn ch năng “Tính lãi ti t ki m”

Màn hình ch năng

B ớc 1: T i màn hình này, NSD th c hi n nhập các thông tin tính i như s u

- Lo i tiền: Chọn loai tiền muốn gửi ti t ki m t danh sách chọn


61

- Số tiền gốc: nhập số tiền gốc muốn gửi.

- Kỳ h n: nhập kỳ h n và chọn ơn vị kỳ h n

- Lãi suất: Nhập lãi suất %/nă

- Ngày gửi: nhập ngày d ki n gửi ti t ki m

B ớc 2: NSD nhấn nút Tính lãi -> H thống hiển thị thông tin lãi ti t ki m bao gồm:

- Ng y h n

- Số ngày gửi th c t

- Số tiền lãi

- T ng tiền

Menu Dịch v thẻ

32. Kích ho t thẻ/ Khóa thẻ


Ch năng n y h phép h h h ng í h h t l i/ Khóa thẻ các lo i thẻ thanh toán, thẻ

tín dụng do ngân hàng phát hành và có thể sử dụng kênh Internet Banking/ Mobile banking thay

vì ph i gọi cho Call Center ho c tr c ti p n quầy giao dị h ể ư c h tr .

32 ớc th c hi n


- N D v enu “Dịch vụ thẻ” chọn ch năng “ í h h t thẻ/ Khóa thẻ”



62

B ớc 1: Số thẻ: Chọn số thẻ ư c hiển thị trong danh sách c a h thống.

B ớc 2: Nhấn Truy vấn ra màn hình thông tin thẻ

B ớc 3: Nhấn Kích ho t/ Khóa thẻ ể th c hi n giao dịch






63

33. Truy vấn thẻ


Ch năng n y giúp h h h ng truy vấn thông tin thẻ c a mình

33 ớc th c hi n


- N D v enu “Dịch vụ thẻ” chọn ch năng “ ruy vấn thẻ ”


B ớc 1: Nhập thông tin, NSD nhập số thẻ cần truy vấn.

B ớc 2: Nhấn Truy vấn ể hiển thị b ng k t qu .

Màn hình K t qu

34. Lịch s giao dịch thẻ


Ch năng n y giúp h h h ng truy vấn lịch sử giao dịch thẻ c a mình.

34 ớc th c hi n


- N D v enu “Dịch vụ thẻ” chọn ch năng “ ịch sử giao dịch thẻ ”



64


- Số thẻ: Chọn số thẻ trong danh sách hi n ra t h thống

- Số tài kho n liên k t: Chọn số thẻ trong danh sách hi n ra t h thống

- T ng y Đ n ngày: Chọn kho ng thời gian cần truy vấn.

B ớc 2: Nhấn Truy vấn ể ra màn hình k t qu .

Màn hình K t qu

Menu Thi t lập cá nhân

35. Thi t lập nhận thông báo


Ch năng n y h phép h h h ng ăng ịch vụ c nh như h n vay

n h n, kho n n n h n… hi n h n sẽ thông báo cho khách hàng qua hình th c email, SMS ho hò thư n i b .

35 ớc th c hi n


- N D v enu “ Dịch vụ h h h ng ” họn ch năng “Đăng th nh nh ”



65

B ớc 1: NSD tích chọn ch năng ần c nh báo

B ớc 2: Nhấn Ti p t c ể chuyển sang màn hình xác th c




66


36. Đăng thẻ online


Ch năng n y h phép h h h ng gửi trướ ăng thẻ n ine n chi nhánh mong muốn.

36 ớc th c hi n

- T i n h nh ăng nhập ng dụng --> NSD nhấn v hyper in Đăng thẻ online

B ớc 1: NSD chọn Tr ng thái khách hàng và Chi nhánh m thẻ

B ớc 2: NSD Nhấn Ti p tục h thống hiển thị màn hình nhập th ng tin ăng


67

B ớc 3: NSD nhập các thông tin bắt bu c trên màn hình nhập h ng tin ăng

B ớc 4: Nhấn Ti p tục --> h thống chuyển sang màn hình xác nhận th ng tin ăng


68

B ớc 5: Nhấn Ti p tụ ể h n th nh ăng

37. Đăng ịch v


Ch năng n y h phép h h h ng gửi ăng ịch vụ iet n ing n ngân hàng.

37 ớc th c hi n

- T i n h nh ăng nhập ng dụng --> NSD nhấn v hyper in Đăng ịch vụ

B ớc 1: NSD nhập thông tin

- NSD nhập chính xác các thông tin bắt bu c trên màn hình ch năng

- NSD nhấn chọn “ i ồng ” ể ồng ý với iều ki n sử dụng dịch vụ.


69

B ớc 2: NSD nhấn Ti p tục -->H thống chuyển sang màn hình : Xác nhận thông tin

B ớc 3: T i màn hình xác nhận thông tin: NSD kiểm tra l i thông tn và nhấn Ti p tục ể hoàn thành giao dịch. H thống sẽ chuyển sang màn hình thông báo k t qu giao dị h n NSD.


70

HƯỚNG DẪN TẠO SHORTCUT CHO INTERNET BANKING

1. H iều hành Android

Màn hình shortcut sẽ hiển thị tại màn hình chính như sau:

Bước 1

Bước 2

Bước 3

Vào trình duyệt Internet và nhập đường link đăng nhập hệ thống:

https://ebank.laovietbank.com.la/

Chọn Khách hàng cá nhân ho c Doanh nghi p

Chọn “Thêm vào màn hình chính” sau đó nhấn nút Thêm tại màn hình

Tại màn hình Bước 1, chọn icon:

https://ebank.laovietbank.com.la/IBS/Retail

http://ebanking.baca-bank.vn/


71

2. H iều hành IOS (IPHONE)

Bước 4

Bước 1

Bước 2

Bước 3

Quý khách click vào Icon trên màn hình để đăng nhập và thực hiện giao dịch trên Internet Banking.




Chọn chức năng sau đó nhấn nút Thêm tại màn hình.

Chọn vào biểu tượng

phía dưới màn hình





72


Bước 4



73

3. H iều hành Windows Phone


Bước 1

Bước 2

Bước 3





Chọn vào biểu tượng , chọn tiếp „Ghim trang này vào menu Bắt đầu‟.





74

4. Trình duy t WEB

Bước 1

Bước 2

Bước 3

Bước 4

Bước 5

Bước 6




Chọn vào biểu tượng

.

Chọn tab More tools

Chọn .Add to desktop

Nhập tên short cut

Chọn .icon trên desktop và đăng

nhập ứng dụng



75

Lưu ý:

Luôn b t Wifi hoặ 3G có th kết nối Internet.

Nế Q ó or ã o trên màn hình, Quý khách sẽ phải th c hiện t o mới l i or ư u.

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DÀNH CHO HỆ THỐNG · PDF fileHướng...

Documents

Transcript of TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DÀNH CHO HỆ THỐNG · PDF fileHướng...