Wednesday, April 12, 2023

Presenter’s Name

MSP

Procurement tool of partnership?

Wat is een MSP?

MSP by TAPFIN & RBS

TAPFIN by ManpowerGroup Solutions | Wednesday, April 12, 2023 3

Managed Service ProviderHet overnemen van het gehele operationele en tactische proces rondom flexibele inhuur; van aanvraag tot en met factuur zowel voor bestaande als nieuwe opdrachten.

• Assessment – Gedetailleerde analyse van het bestaande programma rondom flexibele inhuur

• VMS Tool Selectie en Migratie – Ontwerp, configuratie, integratie, testen en implementatie van een VMS tool

• MSP Programma management – Het verstrekken van proces (compliance) toezicht en systeembeheer voor de MSP oplossing, gescheiden van leveren

• Operationeel Management – Contract management, leveranciers management, resource management en account management

3

3

MSP by TAPFIN & RBS

TAPFIN by ManpowerGroup Solutions | Wednesday, April 12, 2023 4

MSP in een model

Wat is ManpowerGroup?

MSP by TAPFIN & RBS

TAPFIN by ManpowerGroup Solutions | Wednesday, April 12, 2023 6

ManpowerGroup Wereldleider in innovatieve arbeidsmarktoplossingen

MSP by TAPFIN & RBS

TAPFIN by ManpowerGroup Solutions | Wednesday, April 12, 2023 7

TAPFIN geschiedenis• TAPFIN heeft een rijke historie op het gebied van talent acquisitie en management

oplossingen. In de 90 jaren is COMSYS pionier in het ontwikkelen en aanbieden van de eerste echte vendor management oplossing.

• In 2007 ontwikkelt COMSYS een volledig geÏntegreerde resource vervulling oplossing. De nieuwe entiteit wordt omgedoopt in TAPFIN zodat een eigen onderscheidende focus op deze oplossingen wordt gewaarborgd.

• In 2010 worden COMSYS and TAPFIN overgenomen door Manpower.

• Vandaag de dag is TAPFIN wereldwijd de grootste aanbieder van hybride en vendor neutrale MSP oplossingen in de markt.

• Global Center of Excellence, delen van expertise/ervaring wereldwijd

MSP by TAPFIN & RBS

TAPFIN by ManpowerGroup Solutions | Wednesday, April 12, 2023 8

$5 miljard spend under management / 13 jaar MSP ervaring / 237 klanten wereldwijdQuality Management Systeem (ISO 9001:2008) / Lid van meer dan 45 Internationale Branche Organisaties / Wereldwijd de grootste Hybride en Vendor-Neutrale MSP

TAPFIN als marktleider

The Americas250+ MSP Programs1,211 Kantoren21 Landen

Europe/Middle East/Africa50+ MSP Programs2,538 Kantoren47 Landen

Asia Pacific50+ MSP Programs244 Kantoren14 Landen

Case Study RBS

MSP by TAPFIN & RBS

TAPFIN by ManpowerGroup Solutions | Wednesday, April 12, 2023 10

RBS MSP – case study

Aanleiding

• Overname ABN AMRO – External Staffing Desk

• RBS richt zich op core business – ESD uitbesteden

• RFI & RFP proces heeft geresulteerd in TAPFIN MSP

MSP by TAPFIN & RBS

TAPFIN by ManpowerGroup Solutions | Wednesday, April 12, 2023 11

11

Implementation timeline

• Wat waren de pragmatische uitdagingen ?

• Gemandateerd projectteam aan beide zijden

MSP by TAPFIN & RBS

TAPFIN by ManpowerGroup Solutions | Wednesday, April 12, 2023 12

RBS MSP – case study

Resultaat• Gemiddeld tarief staffing na transitie -/-20%

• Daling van gemiddelde tarief voor contracting met 6%

• Savings headcount en inhuurketen 18% van total spend

• Average time to hire 30.3h contracting / agency 15.5h

Lessons learned• Building understanding and trust – 2 way street

• Vanaf start focus op transparantie, open communicatie en heldere verwachtingen

• Interne HR SPOC voor de MSP is KEY (smooth landing)

MSP by TAPFIN & RBS

TAPFIN by ManpowerGroup Solutions | Wednesday, April 12, 2023 13

MSPProcurement tool of partnership?