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K4317464August 2009

Remove & destroy pointer K4317438-A dated October 2008

F6 E0 Error Code

KEMS308SBL, KEMS308SSS, KEMS308SWHKEMS378SBL, KEMS378SSS, KEMS378SWH

Models:

CUSTOMER CONCERN: F6 E0 error code is displayed in the control.CAUSE: Most “F6 E0” occurrences are due to loose connections, loss of power or failed electronic components.

1.

DANGER

Electrical Shock Hazard

WARNING

Disconnect power before servicing.Replace all parts and panels before operating.Failure to do so can result in death or electrical shock.

When performing live voltage measurements, you must do the following:Verify the controls are in the off position so that the appliance does not start when energized.Allow enough space to perform the voltage measurements without obstructions.Keep other people a safe distance away from the appliance to prevent potential injury.Always use the proper testing equipment.After voltage measurements, always disconnect power before servicing.

Voltage Measurement Safety Information

Only authorized technicians should perform diagnostic voltage measurements.After performing voltage measurements, disconnect power before servicing.Failure to follow these instructions can result in death or electrical shock.

Electrical Shock Hazard

Microwave User Interface Display (Right Side)

Figure 1

1. If F6 E0 is displayed only on the left side of the control panel (see figure1), this would indicate a loss of power or a loose connection on the harness between P2 of the Lower Oven User Interface and P6 of the Lower Oven Appliance Manager, see figure 2. 2. Open the lower oven door and check for oven cavity light operation . a. No light would indicate a loss of power to the Lower Oven Appliance Manager: b. If no oven light, then disconnect power. Check wiring and connectors leading to the Lower Oven Appliance Manager. If all check good, change the Lower Oven Appliance Manager. c. If Oven Light works then check for 12 volts AC on blue and yellow wires at P2 on left Lower Oven User Interface and 12 volts AC on blue and yellow wire at P6 on the Lower Oven Appliance Manager by completing the following steps: 1. Disconnect power. 2. Connect voltage measurement equipment. 3. Reconnect power and confirm voltage reading is 12 volts. 4. Disconnect power. d. If 12 volts AC is present, disconnect power and change the Lower Oven Appliance Manager. e. If no voltage is present, disconnect power and check wiring, connectors and fuse leading to the Lower Oven Appliance Manager. If all checks good, check the harness connector between P2 and P6.

The steps below must be followed in sequence to properly diagnose error code issue. The following will step through the possible causes and lead to what component(s) to replace to correct the issue the first time.

Lower Oven User Interface Display (Left Side)

CORRECTION: Determine source and corrective actions for F6 E0 Error Code. (Oven or Microwave) If the F6 E0 failure code is displayed in the Left Display on the left side of the •

control panel (see figure 1) go to step 1 If the F6 E0 failure code is displayed in the Right Display on the right side of the •

control panel (see figure 1) go to step 3 If the F6 E0 failure code is displayed in Both Displays of the control panel (see figure 1) go •

to step 5

3. If F6 E0 is displayed only on the right side of the control panel (see figure 1) this would indicate a loss of power or a loose connection on the harness between P4 of the Microwave Oven Appliance Manager and of the P6 Microwave User Interface Board, see figure 3. 4. Open the Microwave door and check for MW cavity light. a. No MW oven light would indicate loss of power to the Microwave Appliance Manager, see figure 3. b. If no oven light, then disconnect power. Check wiring, connectors, and fuse leading to the Microwave Oven Appliance Manager. If all checked good, change the Microwave Oven Appliance Manager (see figure 3). c. If Oven Light works, then check for 120VAC at P1-1 to P1-2 at the Microwave Appliance Manager by completing the following steps. 1. Disconnect power. 2. Connect voltage measurement equipment. 3. Reconnect power and confirm voltage reading is 120VAC. 4. Disconnect power. • If 120 volts is present at P1-1 to P1-2, replace Microwave Appliance Manager and Microwave Interface Board (also known as the WIDE interface or Converter control board), as this indicates one or both of the boards are defective.

Figure 2

Microwave Appliance Manager (AM)

Microwave Interface Board (also called WIDE interface board, converter

control board)Microwave User

Interface Display (UI)

Lower Oven User Interface Display (UI)

Lower Oven Appliance Manager (AM)

Figure 3

Microwave Appliance Manager(AM)

Microwave Interface Board (also called WIDE interface board, converter

control board)

d. If Oven Light works, check for 12 volts AC on blue and yellow wires at P4 on Microwave Oven User Interface, and 12 volts AC on the blue and yellow wires on the U3 connector on the Microwave Interface Board (also known as the WIDE interface or Converter control board) by completing the following steps: 1. Disconnect power. 2. Connect voltage measurement equipment. 3. Reconnect power and confirm voltage reading is 12 volts AC. 4. Disconnect power. e. If 12 volts AC is present, disconnect power and change the Microwave Oven Appliance Manager and the Microwave Interface Board (also known as the WIDE interface or Converter control board). f. If no voltage is present, disconnect power and check wiring, connectors, and fuse leading to the Microwave Oven Appliance Manager. If all checks good, check the harness connector(s) between P4 and U3.Note: Plugs need to be connected and completely seated to get a correct voltage reading.

5. If F6 E0 is displayed on both sides of the control panel (see figure 1); this would indicate a loss of connection from the Microwave User Interface display and / or the Lower Oven User Interface Display, see figure 2. a. Disconnect power. b. Check that P4 on the Microwave User Interface is fully connected. c. Check that P2 on Lower Oven User Interface is fully connected. d. If all connections check good, replace both the Microwave and Lower Oven User Interface.6. Complete Service Call by Clearing all Error Codes in Control: • Enter diagnostic mode by pressing the OFF, OFF, START keys in sequence for the effected UI. • Press the number ‘6’ key, twice. The Oven User Interface Display and the Microwave User Interface Display will show any stored fault codes. • Press CLOCK / SET / START • Press START key to clear the last error. • Control should display “GOOD”.

Figure 4

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ESTE BOLETIN DE SERVICIO SE APLICA A LAS SIGUIENTES MARCASPROdUCTOS dE REFRIGERACIÓN PROdUCTOS dE COCINAPROdUCTOS dE LAVANdERÍA K4317464

Agosto 2009

Quite y destruya el boletín K4317438-A de

octubre de 2008

Código de error F6 E0Modelos:

KEMS308SBL, KEMS308SSS, KEMS308SWHKEMS378SBL, KEMS378SSS, KEMS378SWH

QUEJA dEL CLIENTE: El código de error F6 E0 aparece en el control.CAUSA: La mayoría de las ocurrencias de “F6 E0” se deben a conexiones sueltas, pérdida de energía o la falla de componentes electrónicos.

Peligro de choque eléctrico Desconecte el suministro de energía antes de darle servicio.Vuelva a colocar todas las piezas y paneles antes de ponerlo a funcionar.No seguir esta instrucción puede ocasionar la muerte o choque eléctrico.

Al realizar mediciones de voltaje, deberá hacer lo siguiente:Verifique que los controles estén en la posición de apagado, de modo que el aparato no comience a funcionar cuando se suministre energía.Deje suficiente espacio para realizar las mediciones de voltaje sin obstrucciones.Mantenga a otras personas a una distancia segura del aparato, para evitar heridas potenciales.Use siempre el equipo adecuado para realizar pruebas.Después de realizar las mediciones de voltaje, siempre desconecte el suministro de energía antes del servicio.

Información de seguridad acerca de las mediciones de voltaje

Las mediciones de voltaje para diagnóstico deberán ser realizadas solamente por técnicos autorizados.Después de realizar mediciones de voltaje, desconecte el suministro de energía antes del servicio.No seguir estas instrucciones puede ocasionar la muerte o choque eléctrico.

Peligro de choque eléctrico

ADVERTENCIAADVERTENCIA

Pantalla de la interfaz del usuario del microondas (lado derecho)

Figura 1

1. Si aparece F6 E0 solamente en el lado izquierdo del panel de control (vea la figura 1), esto indicaría una pérdida de energía o una conexión suelta en el mazo entre P2 de la Pantalla de la interfaz del usuario del horno inferior y P6 del Control del electrodoméstico del horno inferior; vea la figura 2.2. 2. Abra la puerta del horno inferior y verifique el funcionamiento de la luz de la cavidad del horno. a. Si no hay luz, esto indicaría una perdida de energía al Control del electrodoméstico del horno inferior. b. Si no hay luz en el horno, desconecte la energía. Revise el cableado y los conectores hacia el Control del electrodoméstico del horno inferior. Si todos están bien, cambie el Control del electrodoméstico del horno inferior. c. Si la luz del horno funciona, revise que los cables azul y amarillo en P2, en la interfaz del usuario del horno inferior, sean de 12 Voltios CA, y que los cables azul y amarillo en P6, en el Control del electrodoméstico del horno inferior sean de 12 Voltios CA, completando los siguientes pasos: 1. Desconecte el suministro de energía. 2. Conecte el equipo medidor de voltaje. 3. Reconecte la energía y confirme que la lectura del voltaje sea de 12 Voltios. 4. Desconecte el suministro de energía. d. Si 12 Voltios CA están presentes, desconecte la energía y cambie el Control del electrodoméstico del horno inferior. e. Si no hay voltaje presente, desconecte la energía y revise el cableado, los conectores y el fusible que van hacia el Control del electrodoméstico del horno inferior. Si todo está bien, revise el conector del mazo entre P2 y P6.

Los pasos a continuación deben seguirse en orden para poder diagnosticar correctamente el problema del código de error.Lo que se presenta a continuación revisará las causas probables y lo dirigirá al (a los) componente(s) que deben reemplazarse para corregir el problema la primera vez.

Pantalla de la interfaz del usuario del horno inferior (lado

izquierdo)

CORRECCIÓN: Determine la fuente y las acciones correctivas para el código de error F6 E0. (Horno o microondas) Si el código de falla F6 E0 aparece en la pantalla izquierda, en el lado izquierdo del panel •

de control (vea la figura 1), vaya al paso 1. Si el código de falla F6 E0 aparece en la pantalla derecha, en el lado derecho del panel de •

control (vea la figura 1), vaya al paso 3. Si el código de falla F6 E0 aparece en ambas pantallas en el panel de control (vea la figura •

1), vaya al paso 5.

3. Si aparece F6 E0 solamente en el lado derecho del panel de control (vea la figura 1), esto indicaría una pérdida de energía o una conexión suelta en el mazo entre P4 del Control del electrodoméstico del horno de microondas y P6 del Tablero de la interfaz del usuario del microondas; vea la figura 3.4. Abra la puerta del microondas y revise la luz de la cavidad del mismo. a. Si no hay luz en la cavidad del horno de microondas (MO), esto indicaría la pérdida de energía al Control del electrodoméstico del microondas; vea la figura 3. b. Si no hay luz en el horno, desconecte la energía. Revise el cableado, los conectores y el fusible hacia el Control del electrodoméstico del horno de microondas. Si todos están bien, cambie el Control del electrodoméstico del horno de microondas (vea la figura 3). c. Si la luz del horno funciona, revise que el Control del electrodoméstico del microondas sea de 120 VCA en P1-1 a P1-2, completando los siguientes pasos: 1. Desconecte el suministro de energía. 2. Conecte el equipo medidor de voltaje. 3. Reconecte la energía y confirme que la lectura del voltaje sea de 120 VCA. 4. Desconecte el suministro de energía. • Si hay 120 Voltios en P1-1 a P1-2, reemplace el Control del electrodoméstico del microondas y el Tablero de la interfaz del microondas (también se le llama Interfaz WIDE o Tablero de control del convertidor), ya que esto indica que uno o ambos tableros están defectuosos.

Figura 2

Control del electrodoméstico del

microondas (CE)

Tablero de la interfaz del microondas (también se le llama tablero de interfaz WIDE [Intermódulo de intercambio de información de Whirlpool], tablero de

control del convertidor)Pantalla de la

interfaz del usuario (IU) del microondas

Pantalla de la interfaz del usuario (IU) del

horno inferior

Control del electrodoméstico (CE)

del horno inferior

Figura 3

Control del electrodoméstico del

microondas (CE)

Tablero de la interfaz del microondas (también se le llama tablero de

interfaz WIDE, tablero de control del convertidor).

d. Si la luz del horno funciona, verifique que los cables azul y amarillo sean de 12 Voltios CA en P4, en la Interfaz del usuario del horno de microondas, y que los cables azul y amarillo en el conector U3, en el Tablero de la interfaz del microondas (también se le llama interfaz WIDE [Intermódulo de intercambio de información de Whirlpool] o tablero de control del convertidor), sean de 12 Voltios CA, completando los siguientes pasos: 1. Desconecte el suministro de energía. 2. Conecte el equipo medidor de voltaje. 3. Reconecte la energía y confirme que la lectura de voltaje sea de 12 Voltios CA. 4. Desconecte el suministro de energía. e. Si hay 12 Voltios CA, desconecte la energía y cambie el Control del electrodoméstico del horno de microondas y el Tablero de la interfaz del microondas (también se le llama interfaz WIDE o tablero de control del convertidor). f. Si no hay voltaje presente, desconecte la energía y revise el cableado, los conectores y el fusible que van hacia el Control del electrodoméstico del horno de microondas. Si todo está bien, revise el (los) conector(es) del mazo entre P4 y U3. Nota: Se deben conectar los enchufes y estar ajustados por completo para obtener una lectura de voltaje correcta.5. Si aparece F6 E0 en ambos lados de la pantalla del panel de control (vea la figura 1); esto indicaría una pérdida de conexión de la Pantalla de la interfaz del usuario del microondas y/o de la Pantalla de la interfaz del usuario del horno inferior, vea la figura 2. a. Desconecte el suministro de energía. b. Revise que P4 en la Interfaz del usuario del microondas esté conectado por completo. c. Revise que P2 en la Interfaz del usuario del horno inferior esté conectado por completo. d. Si todas las conexiones están bien, reemplace la interfaz del usuario del microondas y del horno inferior.6. Complete la visita de servicio técnico despejando todos los códigos de error en el Control: • Ingrese al modo de diagnóstico presionando las teclas OFF (Apagado), OFF, START (Inicio) en secuencia para la interfaz del usuario (IU) reparada. • Presione la tecla con el número “6” dos veces. La pantalla de la interfaz del usuario del horno y la pantalla de la interfaz del usuario del microondas mostrarán cualquier código de falla que se haya guardado. • Presione CLOCK (Reloj) / SET (Fijar) / START (Inicio). • Presione la tecla de START (Inicio) para despejar el último error. • El control deberá mostrar “GOOD” (Bueno).

Figura 4

Revise si hay un fusible abierto

120 Voltios C/A entre P1-1 y P1-2

Revise si hay un fusible abierto

Revise si hay un

termostato de cavidad

abierto