Staff engagement and Bob Dylan (the times they are a-changin)
The Times They Are A Changin’
-
Upload
henryvanderkamp -
Category
Documents
-
view
570 -
download
1
description
Transcript of The Times They Are A Changin’
Schel Management Strategen © 2002
The Times They Are A-Changin’ (Bob Dylan, 1964)
Strategisch Managen
(verander-management)
Schel Management Strategen © 2002
OP ZOEK NAAR SUCCESOP ZOEK NAAR SUCCES
Situatie NU
Schel Management Strategen © 2002
OP OP WEGWEG NAAR SUCCES NAAR SUCCES
Situatie NU
Schel Management Strategen © 2002
Strategisch ManagenStrategisch Managen
Operationeel LeidenOperationeel Leiden
versusversus
ij
Schel Management Strategen © 2002
Traditionele BesturingsmodellenTraditionele Besturingsmodellen
Strategisch Management
Tactisch Management
Operationeel Management
Schel Management Strategen © 2002
Essentiële VeranderingenEssentiële Veranderingen
Veranderende Mens
inzicht in doelstellingen
invloed op doelstellingen (pro-actief)
resultaat (output) gestuurd (beloond?)
Veranderende Organisatietoenemende immateriële waardentoenemend dienstverlenend karakter
(product rondom product)sturen op niet-financiële factoren
Dynamiek van Veranderenkorte geldigheiddynamisch proces
Schel Management Strategen © 2002
Strategisch Managen - modelStrategisch Managen - model
“focus van de organisatie op de strategie en de uitvoering van de strategie!!!”
Praktijkgericht management-model
BSC-principes van Kaplan en Norton geïntegreerd
Speelt in op de essentiële veranderingen
Stuurt ook op niet-financiële resultaten
Vertaalt strategie naar dagelijks (operationeel) managen
Leidt tot initiatieven tot diep in de organisatie
Schel Management Strategen © 2002
Strategisch ManagenStrategisch Managen
Strategisch Management
Tactisch Management
Operationeel Management
Formuleren
Evalueren
Initiëren
Communiceren
Schel Management Strategen © 2002
Koers uitzettenKoers uitzetten
Huidige Situatie
Nu
Visie
Helder beeld van toekomst
Onderkennen van het “gat”
Omschrijven van de “weg”
Strategische Thema's & Kernwaarden
Schel Management Strategen © 2002
Strategische Thema'sStrategische Thema's
Voldoende abstractie-niveau Meerjarig In hele organisatie “invoelbaar” en bruikbaar Motiverend & uitnodigend
“Productiviteit verhogen”“Klanttevredenheid verhogen”“Marktleiderschap”
“Veiligheid op straat verhogen”“Preferent leverancier/werkgever”“Nieuwe producten ontwikkelen”
“programma's” of “sectoren”
Schel Management Strategen © 2002
FINANCIEEL
(resultaat)
KLANTEN
(belanghebbenden)
INTERNE PROCESSEN
KENNIS & INNOVATIE
Cre
ëren
van
Waa
rde
PerspectievenPerspectieven
Schel Management Strategen © 2002
FINANCIEEL
KLANTEN
INTERNE PROCESSEN
KENNIS & INNOVATIE
Str
ate
gis
ch
Man
ag
en
Re
org
anis
atie
s
Be
dri
jfs
op
volg
ing
Strategische Thema'sStrategische Thema's
Schel Management Strategen © 2002
Strategische DoelenStrategische Doelen
Omschrijven het resultaat (output)
Specifiek (meetbaar en beïnvloedbaar)
In lijn met strategische thema's en kernwaarden
Betrekking op één perspectief
Oorzaak – Gevolg relatie
Schel Management Strategen © 2002
Strategische DoelenStrategische Doelen
financieel
klanten
interne processen
kennis eninnovatie
Rendement verhogen
Nieuwe klantenbedienen
Omzet per klantverhogen
Klanttevredenheidverhogen
Acquisitieverbeteren
Marketingverbeteren
Kwaliteitverbeteren
Levertijdverkorten
OpzettenTelesales
Nieuwe producten
ontwikkelenStrategisch bewustzijn
verhogen
Omzetgroei realiseren
Schel Management Strategen © 2002
Prestatie-indicatoren (PI`s)Prestatie-indicatoren (PI`s)
Bepalen de voortgang naar het strategisch doel Meten de uitkomsten voor een doel Zijn “SMART” :
SpecifiekMeetbaar
AcceptabelRealiseerbaar
Tijdsgebonden
“Marge per klant/product”“doorlooptijd order/laboratoriumonderzoek”
“aantal actieve klanten”“% op tijd vertrekkende treinen”“responstijd op aanvraag info/offerte”
Schel Management Strategen © 2002
Targets en InitiatievenTargets en Initiatieven
Vaststellen van streefwaarde (uitdagend)
Benoemen verantwoordelijken (eigenaren, sponsors)
Bepalen huidige waarde PI’s
Initiatieven ontwikkelen
Accorderen en piketpaaltjes slaan (consensus)
Meten, evalueren
Schel Management Strategen © 2002
InitiatievenInitiatieven
Concreet plan van aanpak
Als project benoemen binnen de organisatie
Team van 3 – 7 mensen
Doorlooptijd ca. 6 weken tot max. 6 – 9 maanden
Coach benoemen (sponsor)
Schel Management Strategen © 2002
Strategisch managenStrategisch managen
Nu
Visie
Strategische Thema's
&
Kernwaarden
Targets
PI’s
Initiatieven
Schel Management Strategen © 2002
ConsequentiesConsequenties
Cultuurverandering
wijze van denken
wijze van handelen
Managementveranderinggelijkvormigheid van leidinggevensturen op andere (extra) criteriastrategie ondersteunend
Organisatieveranderinginformatievoorzieningcommunicatiestrategie ondersteunend
Schel Management Strategen © 2002
Uitvoeren initiatieven
Operationeel maken strategieOperationeel maken strategie
Ontwikkelen initiatieven
Bepalen prestatie-indicatoren en targets
Vaststellen strategische doelen / Strategisch Dashboard
Uitwerken strategische thema's
Bepalen visie, strategische thema's en kernwaarden
Schel Management Strategen © 2002
Tijdsbesteding Tijdsbesteding (indicatief)
Onderwerp Deelnemers Adviseur
Visie, strategische thema's & kernwaarden
2 dagen 4 dagen
Uitwerken strategische thema's in workshops
1 dag 3 – 4 dagen
Strategische doelen / Strategisch Dashboard bepalen
1 dag 2 dagen
Prestatie-indicatoren & targets vaststellen en meten
½ dag 1 - 2 dagen
Strategisch plan uitwerken en communiceren
½ dag 1 dag
Initiatieven ontwikkelen, uitvoeren en evalueren
doorlopend PM
Schel Management Strategen © 2002
The Times They Are A-Changin’ (Bob Dylan, 1964)
Let’s Change !!