The Dark Side of Enterprise 2.0

Kathleen Culver, Greg LoweAlcatel‐Lucent

#e2conf‐39

Welcome to the Dark Side

If you came here expecting to see Google wave, it is too late, the doors have been locked and you are now our 

prisoners.

The Dark Side of Enterprise 2.0

Kathleen Culver, Greg Lowe

Kathleen CulverCollaboration Strategist, Research Junkie and Skeptic

Greg Lowe Enterprise 2.0 Evangelist, Charter 2.0 Adoption Council member, Architect and Corporate Pot Stirrer

The promises of Enterprise 2.0

Image used under Creative Commons from: Cessna 206

•Increased productivity•Anywhere/anytime access•Better sense of “connection”•Unlock hidden expertise•Everyone has a voice•Consumer, not producer controlled•Community is smarter than individuals

Flexible Access

Image used under Creative Commons from: André Felipe de Medeiros'

Benefits•SME’s at the fingertips•Fast answers to questions•Better sense of connection•More choices

ImpactMore interruptions

RisksLoss of productivityLost sense of accomplishmentLoss of deep analyses

Image used under Creative Commons from: Ottoman42

Always On

Benefits•Never disconnected•Work/life balance•Instant gratification•I’m not alone

Image used under Creative Commons from: Fellowship of the Rich

ImpactNo downtime

RisksLoss of “play”Weakens tight connections Burnout

Always Virtual

Image used under Creative Commons from: fenstrebme

Benefits•Diverse inputs•Work/life balance•Lower Real Estate & travel expenses•Green

ImpactsLoss of Face timeCan’t emote very well ;*)

RisksMisunderstandings Partial attendeesLoss of information exchangeLess camaraderie

Image used under Creative Commons from: gari.baldi

Always Retrievable

Image used under Creative Commons from: dolescum

Benefits•No information loss•Searchable•Content rated & tagged•Individuals are not information managers

ImpactBig Brother

RisksMore posturingNo fresh starts

New 2.0 Venues

Benefits•Broader input/perspective (Crowd Sourcing)•Multi‐lingual advantages•Building corporate knowledge

Image used under Creative Commons from: ecstaticist

RisksQuiet ones crowded outMore noiseFalse statistical confidence

ImpactExposure bias

Image used under Creative Commons from: Stuck in Customs

Information candy store

Image used under Creative Commons from: jaeming

Benefits•Easy access to SME’s•Fast answers to questions•Better sense of connection

ImpactInformation overload

RisksLoss of productivityMore choices reduces confidenceAnalysis paralysis

Image used under Creative Commons from: luxomedia

Bottom Line….NO WORRIES

•The Dark Side can't be quantified •Enterprise 2.0 is safe from business case risks •BUT …  there may be costs to the individual 

Mitigation

Image used under Creative Commons from: juicyrai

•Avoid “Alert Fatigue”•Unplug yourself•Make your smile count (in person)•Don’t be STUPID (watch what you type)•Remember the “Wall flowers”

(“Eat Healthy, Exercise More”)

Easier said than done

Image used under Creative Commons from: Scorpions and Centaurs

Dopamine junkies Fears …. 

DisconnectionInvisibilitySeeming uncommitted

Imperfect foresight

Remember

Reach‐out

Act ….

Unplug 

More information

http://greg2dot0.wordpress.com

Kathleen ‐ kec@alcatel‐lucent.comGreg ‐ glowe@alcatel‐lucent.com

Session ID #e2conf‐39