The Adoption of New Technologies in Finnish Public ...Electronic invoicing, definition • As a...

The Adoption of New Technologies in Finnish Public Organizations – Case Electronic Invoicing

NOKIOS 2008 conference 17.10.2008Assistant professor Esko Penttinen

MS Office 2003 vs. MS Office 2007

Background

• Doctoral dissertation on Manufacturing Services in 2007 (information systems science)

• Researcher in the Real-Time Economy program since autumn 2007

– Joint collaboration between TietoEnator & HSE

• Research coordinator at HSE (focus area information economy + department of business technology)

Outline of the presentation

• PART I - Theory: Diffusion of innovations and technology acceptance models

• PART II - Examples: Case electronic invoicing (Cities of Helsinki & Tampere)

What are technological innovations?

• Disruptive innovations that either destroy or enhance the existing competences (product/process) (Christensen 1997)

• Driven by…– Chance/spontaneous event driven by technological genius

(penicillin, radioactivity), or– A function of historical necessity (several independent

discoveries for sails for ships), or– A function of economic demand and growth (economic

demand creates innovations) (Tushman & Anderson 1986)

Theory of reasoned action (TRA)

Attitude towardthe behavior

Subjectivenorm

Behavioralintention Behavior

(Fishbein & Ajzen 1975)

Normativebeliefs

Behavioralbeliefs

Technology Acceptance Model

Perceivedusefulness

Perceivedease of use

Attitudetoward use

Behavioralintention to use

Systemusage

(Davis 1989)

From adoption to diffusion

• Adoption theories explain acceptance and use of novel things with static decision models.

• They predict initial use of IT.• The same preference structure is expected to hold for all

people.• Little is said about re-adoption (continued use) or

rejection decisions.

Diffusion of Innovations Process

• Diffusion is a process by which1. an innovation2. is communicated through certain channels3. over time4. among members of a social system.

The Diffusion ProcessPe

rcen

t of A

dopt

ion

100%

0%

Earlieradopters

Later adopters

Take-Off

Innovation 1Innovation 2

Innovation 3

time

Distinguishing characteristics

• Innovators (the first to use an innovation) - venturesome, educated, multiple info sources

• Early adopters (people who follow up on innovative ideas through specialized media such as trade journals or interpersonal contacts) - social leaders, popular, educated

• Early majority (those who join the trend as it begins to go mainstream) - deliberate, many informal social contacts

• Late majority (those who wait to see what most people are going to do) - skeptical, traditional, lower socio-economic status

• Laggards (those who wait until the very end) - neighbors and friends are main info sources, fear of debt

Adopter Categorization on the Basis of Innovativeness

x x + sdx - sdx - 2sd

EarlyMajority

34%

LateMajority

34%

EarlyAdopters

13,5%Laggadrs

16%2,5%

Innovators

Communication channels

Adoptions Due toMass Media

Adoptions Due toInterpersonal

Communication

Non

cum

ulat

ive

Num

ber o

f Ado

ptio

ns

time

Innovation characteristics

• A handful of innovation characteristics has been found to largely determine the rate of diffusion:

– relative advantage– complexity– compatibility– observability– trialability

Case Electronic Invoicing

Real-Time Economy Competence Center, Helsinki School of Economics

Research on the diffusion of Electronic Invoicing

• Penttinen, E. & Hyytiäinen, M. (2008). The Adoption of Electronic Invoicing in Finnish Private and Public Organizations. Proceedings of the 16th European Conference on Information Systems (ECIS), June 9-11 2008, Galway, Ireland.

• Sipilä, T. (2008). Miten nopeuttaa verkkolaskun käyttöä Suomessa. Pro Gradu Thesis at the Helsinki School of Economics (In Finnish “How to promote e-invoicing in Finland?”).

• Consumer survey (2008) (Kuluttajatutkimuskeskus)

Electronic invoicing, definition

• As a concept, electronic invoicing is nothing new– EDIFACT in 1970s

• Here, electronic invoicing defined as invoices transmitted through open standards, e.g., Finvoice orTEAPSSXML standards inthe Finnish context

• PDF-files sent as attach-ments in e-mails notconsidered as electronicinvoicing in our study

Why electronic invoicing?

• One of the most important sources of profitability increases in Europe (European Commission, 2007; Finland's EU Presidency, 2006)

• Benefits– Processing cost savings

• 238 billion Euros in the EU (EACT)• 2.8 billion euros in Finland (Confederation of Finnish

Industries)– Improved customer service and more meaningful work

• Less errors and “double payments” (e.g. in health care bills)– Environmental effects

• Getting rid of 20 billion letters: 400,000 tons of paper, 12 million trees, 2,700 tons of ink, 165 million liters of diesel and 1,350 GWh energy

2007-09-24

eInvoicing Penetration Is Still Low in Europe – but banks have made it happen in the Nordics

Source: Billentis / Bruno Koch (www.billentis.com), 2007

Finnacial Service Hub

E-invoicing in Helsinki and Tampere

• City of Helsinki– Initiated e-invoicing in 2002 (incoming invoices), 2006

(outgoing invoices)– 560,000 incoming invoices (42% in electronic format)– 1.2 million outgoing invoices (25% in electronic format to

businesses, pilot projects to consumers)• City of Tampere

– Initiated e-invoicing in 2005 (incoming invoices), 2008 (outgoing invoices)

– 250,000 incoming invoices (41% in electronic format)– 1.4 million outgoing invoices to consumers and businesses

Penttinen & Hyytiäinen (2008)

• Research question: What are the factors affecting the rate of adoption of electronic invoicing in Finnish companies and public organizations?

Conceptual framework

Adoption of Electronic Invoicing

Relative Advantage

Compatibility

Complexity

Trialability

Observability


Relative Advantage

Compatibility

Observability

Trialability

Complexity

Volumes Year of initiation of electronic invoicing Volumes of Incoming invoices

Volumes of Outgoing invoices

Organization Incoming Outgoing Total Electronic Total Electronic

Finnair[1] Gradually one business unit at a time, starting in 2000 for travel agencies

Gradually one business unit at a time, starting in 2002 for travel agencies

323,000 5%, 17,000 986,000 32%, 315,000

Kuusakoski 2006 2006 45,000 25%, 11,250

30,000 2-3%, 400

Lindström 2003 2003 28,800 25%, 7,200 540,000 36%, 194,400

Novart 2006 n/a 33,475 28%, 9,526 To be implemented in 2008

Oriola-KD 2004 2004 10,000 10-15%, 1,000

350,000 18%, 63,000

TietoEnator 2005 2005 93,000 53%, 49,500

101,300 34%, 34000

City of Helsinki 2002 2006 (2007 to consumers)

560,000 42%, 240,000

50,000[2] 25%, 12,500

City of Tampere

2005 2008 250,000 34%, 85,000

To be implemented in 2008, 1.4 million invoices to consumers and businesses

Results


Relative Advantage

Compatibility

Complexity

Trialability

Observability

“Two years ago, when contemplating the adoption of electronic invoicing, we made cold calculations about the costs and benefits of electronic invoicing, just over 30 Euros per incoming paper bill” (Kuusakoski)

“By moving to electronic invoicing, we have been able to reduce the number of errors in invoices considerably.” (Lindström)

“Health care bills are sometimes paid twice by the inhabitants of our municipality by mistake. When they want to get their compensation, it gets messy. Electronic invoicing can fix this problem efficiently.” (City of Helsinki)

“The circulation time of bills has decreased from one week to just two or three days in our company” (Novart, Lindström)

”Technology must be compatible with the work processes, otherwise there will be too much errors.” (TietoEnator)

”It is important that the electronic invoice contains all the information previously available on paper bill.” (City of Helsinki)

“We should be able to centralize our invoicing. For now, we have multiple (7) invoicing departments” (Kuusakoski)

“We cannot get the required XML document from our current system and that is why we have not started the electronic invoicing of outgoing bills” (Novart)“We found a good pilot company with whom we could test electronic invoicing: it was a travel agency with whom we have a lot of invoicing on regular basis.” (TietoEnator)

“When piloting the electronic invoice to the consumers, we learned that the interface should be easy to use and look like a paper bill” (City of Helsinki)

“Active information flow internally to the employees is very important.” (TietoEnator)

“We want to project a positive, modern image of the public service” (City of Tampere)

“We found that one of the most important factors is being active toward the client/supplier. The availability of the electronic invoicing possibility is stipulated in the contract. Taken up in the discussions with the client/supplier” (Lindström)


Relative Advantage

Compatibility

Observability

Trialability

Complexity

Results (cont.)

• Communication– Internal communication– External communication– Communication between operators

• Technological readiness– Conversion issues (transmission from a standard to

another)– Too many billing systems

• Management support– Grass-root level implementation not enough– Project owner needed on some level of the organization

Pilot project to consumers (Helsinki)

• Children's daycare invoices (n=15,000)– Tryout in May 2007, 2 consumers– Initiated in July 2007, 35 consumers– Launch in September 2007, 350 consumers– Currently >700 consumers

• Lessons learned– E-invoice needs to be marketed to the consumers– Administration needs to be careful when transitioning from

direct debit to e-invoicing– Consumer needs to visit his/her e-banking portal– E-invoicing is reliable (social security number is the id)– Easy, fast, useful to the consumer

Sipilä (2008) Factors affecting the use of electronic invoicing in the case of outgoing invoices

Position and factor Aver. Sd.

1. Company wants to digitalize as much as possible its processes related to financial administration 2,4 2,4

2. Incorporating electronic invoicing to the company’s existing information systems is easy and small companies can use electronic banking systems to transmit invoices electronically

2,9 1,9

3. Customers demand to receive electronic invoices 5,1 6,6

4. Electronic invoicing lowers the printing and mailing costs 5,3 4,5

5. Government and public service are active in the electronic invoicing scene 5,3 1,4

6. Invoice data can be transmitted in digital format to the receiver 6,9 5,5

7. Time savings in sending invoices electronically 10,3 5,1

8. The price of electronic invoices is lower than the current practice of sending invoices 10,7 5,1

9. Positive experiences from using electronic invoicing for the incoming invoices 11,0 3,0

10. Electronic invoicing discontinues the use of several different channels for invoices (paper, e-letter, e-mail etc.)

12,3 5,8

25. Electronic invoicing improves the company’s image 22,4 5,0

26. Competitors use electronic invoicing for outgoing invoices 24,1 4,9

27. Invoices can be transmitted to international customers as well 26,3 1,9

28. Invoices can be transmitted between buyers and sellers without the banks, operators or other middlemen

27,9 0,4

Consumer survey (2008)

• Objective: explore the consumer attitudes towards electronic invoicing

• Two-step survey in collaboration with the Finnish National Consumer Research Centre (Kuluttajatutkimuskeskus)

– First phase in June 2008– Second phase in December 2008

Demographics

• Respondents 206 (71% women, 29% men)– Average age 48 years– Main bank for invoice payment

• Sampo 27 (13%), Nordea 67 (33%), OP 65 (32%)– On average 8,6 invoices per respondent per month

Current consumer payment habits

• I receive my invoices in traditional paper format…– 94% of the invoices

• The method I choose to pay my invoices is…– … the most inexpensive (5,9) vs. the most hassle free (6,3)

vs. what I am most accustomed to (6,1)• I pay my invoices…

– On the counter in bank branch office 0,1%– At payment ATMs (Maskuautomaatilla) 4,7%– By direct debit (Suoraveloitussopimuksella) 18,8%– In the Electronic banking system 74,8%– Through payment service (Maksupalveluna) 1,8%

Consumer E-invoice, current state

• From how many invoice issuers do you receive electronic invoices?

– 38/206 meaning 18,4% of the respondents answered >=1• What should be the paper invoice fee that would make

you migrate to receiving e-invoices?– 5 responded 50 euros, 1 responded 1000 euros, 2

responded 10000 euros– The remaining 0,05 – 2-3 euros

E-invoice adoption

The idea of using e-invoice during the next six months is bad (1) … good (7)

0102030405060

1 2 3 4 5 6 7

I intend to use e-invoice during the next six months

0

10

20

30

40

1 2 3 4 5 6 7

58%

51%

12%

16%

Chart3

24

17

13

33

38

51

30

The idea of using e-invoice during the next six months is bad (1) … good (7)

E-laskunkayttoonotto-1

ResultIDInvitationIDVastaajan sähköpostiosoiteVastaajan tunnusVastaustapaVastaaminen aloitettuVastaaminen lopetettuVastaamiseen kulunut aikaSukupuoliIkäAsuinpaikan postinumeroAmmattiryhmäAmmattiryhmä Jokin muu, mikäYlin koulutusHenkilökohtaiset vuositulot, brutto (euroa)Minkä pankin kautta maksatte ensisijaisesti oman taloutenne laskut?Minkä pankin kautta maksatte ensisijaisesti oman taloutenne laskut? Jokin muu, mikäMinä vuonna olette viimeksi vaihtaneet pankkia, jonka kautta maksatte ensisijaisesti laskunne?Onko pankki, jonka kautta maksatte ensisijaisesti laskunne, vaihtunut viimeisen kuuden kuukauden aikana?Kuinka suuren osuuden taloutenne laskuista te maksatte? Laskun maksamisella tarkoitamme tässä yhteydessä itse maksutapahtumaa, emme sitä, kenen rahoilla lasku maksetaan.Kuinka monta oman taloutenne laskua maksatte keskimäärin kuukaudessa?Ottakaa kantaa seuraaviin maksutavan valintaa koskeviin väitteisiin. Maksan laskun yleensä sillä maksutavalla, joka on edullisinOttakaa kantaa seuraaviin maksutavan valintaa koskeviin väitteisiin. Maksan laskun yleensä sillä maksutavalla, joka on vaivattominOttakaa kantaa seuraaviin maksutavan valintaa koskeviin väitteisiin. Maksan laskun yleensä sillä maksutavalla, jota olen tottunut käyttämäänKuinka suuren osan prosentteina oman taloutenne kotimaan laskuista vastaanotatte perinteisenä laskunaKuinka suuren osan prosentteina oman taloutenne kotimaan laskuista vastaanotatte e-laskunaKuinka suuren osan prosentteina oman taloutenne kotimaan laskuista maksatte pankin konttorissaKuinka suuren osan prosentteina oman taloutenne kotimaan laskuista maksatte maksuautomaatillaKuinka suuren osan prosentteina oman taloutenne kotimaan laskuista maksatte suoraveloitussopimuksellaKuinka suuren osan prosentteina oman taloutenne kotimaan laskuista maksatte verkkopankissaKuinka suuren osan prosentteina oman taloutenne kotimaan laskuista maksatte maksupalvelunaJos käytätte jo e-laskua, kauanko (v, kk) olette sitä käyttäneet?Kuinka monen laskuttajan (kpl-määrä) lähettämiä e-laskuja vastaanotatte?Mitä mieltä olette nykyisin käyttämistänne laskunmaksutavoista? Olen käyttämiini laskunmaksutapoihin... tyytyväinenMitä mieltä olette nykyisin käyttämistänne laskunmaksutavoista? Olen käyttämiini laskunmaksutapoihin... turhautunutMitä mieltä olette nykyisin käyttämistänne laskunmaksutavoista? Olen käyttämiini laskunmaksutapoihin... mieltynytMitä mieltä olette nykyisin käyttämistänne laskunmaksutavoista? Olen käyttämiini laskunmaksutapoihin... tottunutOttakaa kantaa seuraaviin laskujen maksamiseen liittyviin väitteisiin. Haluaisin maksaa kaikki laskut yhdellä maksutavalla.Ottakaa kantaa seuraaviin laskujen maksamiseen liittyviin väitteisiin. Haluaisin, että kaikkien laskujeni maksu olisi automatisoitu.Ottakaa kantaa seuraaviin laskujen maksamiseen liittyviin väitteisiin. Haluaisin maksaa kaikki laskuni verkkopankissa.Ottakaa kantaa seuraaviin laskujen maksamiseen liittyviin väitteisiin. Haluaisin maksaa kaikki laskuni pankin konttorissa.Ottakaa kantaa seuraaviin e-laskuun tutustumiseen liittyviin väitteisiin. Olen kokeillut e-laskua itse.Ottakaa kantaa seuraaviin e-laskuun tutustumiseen liittyviin väitteisiin. Olen nähnyt muiden käyttävän e-laskua.Ottakaa kantaa seuraaviin e-laskuun tutustumiseen liittyviin väitteisiin. Olen keskustellut e-laskusta muiden kanssa.Ottakaa kantaa seuraaviin e-laskuun tutustumiseen liittyviin väitteisiin. Olen saanut nettikeskusteluista tietoa e-laskusta.Ottakaa kantaa seuraaviin e-laskuun tutustumiseen liittyviin väitteisiin. Olen saanut pankistani tietoa e-laskusta.Ottakaa kantaa seuraaviin e-laskuun tutustumiseen liittyviin väitteisiin. Olen saanut joukkoviestimistä tietoa e-laskusta.Ottakaa kantaa seuraaviin e-laskuun tutustumiseen liittyviin väitteisiin. Olen saanut tietoa e-laskusta sellaisilta laskuttajilta, joiden laskuja maksan usein.Ottakaa kantaa seuraaviin uuteen teknologiaan liittyviin väitteisiin. Kun kuulen uudesta maksutavasta, pyrin etsimään siitä lisää tietoa.Ottakaa kantaa seuraaviin uuteen teknologiaan liittyviin väitteisiin. Kun kuulen uudesta maksutavasta, pyrin kokeilemaan sitä.Ottakaa kantaa seuraaviin uuteen teknologiaan liittyviin väitteisiin. Olen yleensä ensimmäisten joukossa kokeilemassa uusia maksutapoja.Ottakaa kantaa seuraaviin uuteen teknologiaan liittyviin väitteisiin. Olen yleensä ensimmäisten joukossa ottamassa uuden maksutavan käyttöön.Ottakaa kantaa seuraaviin uuteen teknologiaan liittyviin väitteisiin. Kun kuulen uudesta sähköisestä palvelusta, pyrin etsimään siitä lisää tietoa.Ottakaa kantaa seuraaviin uuteen teknologiaan liittyviin väitteisiin. Kun kuulen uudesta sähköisestä palvelusta, pyrin kokeilemaan sitä.Ottakaa kantaa seuraaviin uuteen teknologiaan liittyviin väitteisiin. Olen yleensä ensimmäisten joukossa kokeilemassa uusia sähköisiä palveluita.Ottakaa kantaa seuraaviin uuteen teknologiaan liittyviin väitteisiin. Olen yleensä ensimmäisten joukossa ottamassa uuden sähköisen palvelun käyttöön.Ottakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin riippumatta siitä, käytättekö e-laskua vai ette. Jos ette vielä käytä e-laskua, vastatkaa millaisia vaikutuksia e-laskun käytöllä uskoisitte olevan teille seuraavien kuuden kuukauden aikanOttakaa kantaa seuraaviin uskomuksiin liittyviin väitteisiin. Olen varma, että e-laskun käyttäminen on minulle hyödyllistä.Ottakaa kantaa seuraaviin uskomuksiin liittyviin väitteisiin. Olen varma, että e-laskun käyttäminen on minulle helppoa.Ottakaa kantaa seuraaviin uskomuksiin liittyviin väitteisiin. Olen varma, että e-lasku auttaa minua hallitsemaan laskujen maksamista.Ottakaa kantaa seuraaviin uskomuksiin liittyviin väitteisiin. Olen varma, että e-laskun käyttäminen sopii hyvin yhteen laskun maksamiseen liittyvien tottumusteni kanssa.Ottakaa kantaa seuraaviin uskomuksiin liittyviin väitteisiin. Olen varma, että e-laskun käyttämisestä ei aiheudu minulle ongelmia.Ottakaa kantaa seuraaviin uskomuksiin liittyviin väitteisiin. Olen varma, että e-lasku on ympäristöystävällinen vaihtoehto.Ottakaa kantaa seuraaviin uskomuksiin liittyviin väitteisiin. Olen varma, että e-lasku on minulle halvin tapa maksaa laskut.Ottakaa kantaa seuraaviin väitteisiin. Henkilöt, joiden mielipidettä arvostan, ovat suositelleet minulle sähköistä laskua.Ottakaa kantaa seuraaviin väitteisiin. Haluan yleensä noudattaa arvostamieni henkilöiden antamia neuvoja.Arvioikaa ajatus: ”Käytän e-laskua seuraavien kuuden kuukauden aikana.” Ajatus on... hyvä (7) - huono (1)Arvioikaa ajatus: ”Käytän e-laskua seuraavien kuuden kuukauden aikana.” Ajatus on... järkevä (7) - typerä (1)Arvioikaa ajatus: ”Käytän e-laskua seuraavien kuuden kuukauden aikana.” Ajatus on... hyödyllinen (7) - haitallinen (1)Arvioikaa ajatus: ”Käytän e-laskua seuraavien kuuden kuukauden aikana.” Ajatus on... miellyttävä (7) - epämiellyttävä (1)Arvioikaa ajatus: ”Käytän e-laskua seuraavien kuuden kuukauden aikana.” Ajatus on... realistinen (7) - epärealistinen (1)Ottakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin. Aion käyttää e-laskua seuraavien kuuden kuukauden aikana.Ottakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin. Aion lisätä e-laskun käyttöä seuraavien kuuden kuukauden aikana.Ottakaa kantaa seuraaviin e-laskun käyttöön liittyviin väitteisiin. Aion kokeilla e-laskua seuraavien kuuden kuukauden aikana.Kuinka todennäköistä on, että käytätte e-laskua seuraavien kuuden kuukauden aikana?Kuinka suuren osan kotimaan laskuistanne arvioitte maksavanne kuuden kuukauden kuluttua sähköisenä laskuna?Kuinka suuri laskutuslisä yksittäisessä paperilaskussa saisi teidät ottamaan vastaan ilmaisen e-laskun? (euroa, senttiä / lasku)Ottakaa kantaa seuraaviin aikomuksiin liittyviin väitteisiin. Näen paljon vaivaa, että saan toteutettua kaikki aikomukseni.Ottakaa kantaa seuraaviin aikomuksiin liittyviin väitteisiin. Minulla on usein enemmän aikomuksia kuin mahdollisuuksia toteuttaa niitä.Ottakaa kantaa seuraaviin aikomuksiin liittyviin väitteisiin. Kaikkia hyviäkään aikomuksia ei tarvitse aina toteuttaa.Ottakaa kantaa seuraaviin aikomuksiin liittyviin väitteisiin. Moni hyvä aikomukseni hautautuu kiireellisempien asioiden alle.Ottakaa kantaa seuraaviin aikomuksiin liittyviin väitteisiin. Minun täytyy usein lykätä aikomieni asioiden tekemistä.Tässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiTässä osiossa olevat kysymykset liittyvät myös e-laskun käyttöön, vaikka yhteys ei ehkä olekaan ensi silmäyksellä ilmeinen. Näihin kysymyksiin antamanne vastaukset ovat tärkeitä tutkimuksen onnistumiselle, joten pyydämme teitä vastaamaan tunnollisesti kaiJos ette aio ottaa e-laskua käyttöön seuraavan kuuden kuukauden aikana, mitkä ovat tärkeimmät syyt siihen?Jos olette jo e-laskun käyttäjä tai aiotte ottaa sen käyttöön, mitkä ovat tärkeimmät syyt siihen?Onko teillä muita e-laskuun ja sen käyttöön liittyviä kommentteja?

255Avoin linkki11.6.2008 16:1811.6.2008 16:4113311579844511198021001077780200020800556117177717777777777777576772447115651157576773737377747667617777775199670717741171111174611175164311677177673776733616771417714617716477411Käytän,helppoPitäisi vain muistaa,että rahaakin on tilillä

117Avoin linkki10.6.2008 19:3410.6.2008 19:38241172120656101975210033672000020600006245434111111114346455543344556443453345453334555564443444454124443321225180,5455555271514642326444346465344245444253455514642425553344424545422Halu maksaa laskut niinkuin ennenkin.Kokeilun halu ja koska uskon että siihen on joka tapauksessa piakkoin mentävä.Miksi sama väittämä on kahteen kertaan kohdassa 22?Pelkään tekniikan pettävän niinkuin on jo nähty. Miten voin todistaa maksaneeni, jos ohjelmat kaatuvat ja tiedot häviävät? Miten verottaja suhtautuu verotustietojen säilyttämiseen "e-papereina"?

63Avoin linkki10.6.2008 17:0010.6.2008 17:02118136180355112008149185671000000100064677171111111133335555455644771232755427442647677744446242741155555555551910,5777776242615776655372476724675766765347675614776317716776523266612Henkilökohtaiset syyt. Miten hyvin sekoittuvat toisiinsa mahdolliset huomautuslaskut ja alkuperäiset eli tilanne, jossa laskua ei ole saanut maksettua ajallaan. Toinen syy on luottamuspula pankkien sähköisiin järjestelmiin, Sampo-pankin ongelmat söivät pa

151Avoin linkki10.6.2008 21:1710.6.2008 21:19125134200255101974252547710000019900045377261111121233222432565556664444542427443446465444445554544245441224500553766152412472136171176711755373747457733117573645734554444343552Lapset ja työ, arjen aika ei riitä yleensä uusien asioiden käyttöön ottoon.Kyselyn kohta 30. viittaa siihen, että ihmiset pakotetaan ottamaan e-lasku käyttöön ja tavallinen lasku tulisi lisälliseksi - en halua laskutuslisiä, jos itse kuitenkin hoidan laskunmaksu verkossa - siksi vastaus 0e. Kyselyssä oli runsaasti toistoa - o

288Avoin linkki12.6.2008 15:2712.6.2008 16:223301134200345101980210054119010000100007277646121113115543333467677777677656676167666777776777777777366666455624245532443362411672213251666721755262646347626217674415656653536552611Jos sellainen minulle automaattisesti tarjotaan, käytän tätä maksutapaa. Itselläni ei ole aikaa selvittää tätä mahdollisuutta.

372Avoin linkki24.6.2008 12:1424.6.2008 12:37140414421025920042986756100000010005367727111111115554666646666766444455653355555777774115646661456666555511100,5447653266514464424254566523665475666245544524575526633642524564624Nykyinen laskujen maksutapa on riittävän hyvä, paperilasku pöydällä on hyvä muistuttaja.Harkitsen e-laskun käyttöönottoa ympäristösyistä.E-laskun valinnalla pitäisi saada jotain alennusta laskusta.

192Avoin linkki11.6.2008 7:5111.6.2008 7:5316714924033610066664555226666500

106Avoin linkki10.6.2008 18:4710.6.2008 18:50206264250634101972210050117991001080100061576361211132255455554555655666666266622556666666645556554665567666556717010666556362625455555264365355666465564566556335655336633545536355353Liiallisen paperin kulutuksen hillitseminen ja todennäköinen ajan säästöKattavaa tietoa käytöstä olisi hyvä saada

89Avoin linkki10.6.2008 17:5210.6.2008 17:551932302702561019902100767780200020800126266647141112115455555555565666565545663466666444555555655656456651775799183355543263514775523252465725665575665335525325572235532655433255454Hetken mielijohteesta, halusin kokeilla.Nope.

207Avoin linkki11.6.2008 8:4711.6.2008 8:4915116030010011111111612244200

107Avoin linkki10.6.2008 18:5910.6.2008 19:0114614133025710259777710000030700625721611111342344443222111125622217222472245333363532232222314244452221300,15666656174523772425266666656666666656356666616673226644546636152633Minulla on oma laskujen säilytys- ja kontrollijärjestelmäni, joka ei ole sähköinen. En myöskään käy huvikseni nettipankissakaan, vaan lähinnä juuri maksamassa laskuja - mutta vain silloin kuin niitä on. e-lasku pakottaisi minut käyttämään nettipankkia myöKesäpaikassa ei ole nettiä käytössä, enkä toistaiseksi ole sitä myöskään halunnut. Liikkuvan nettiyhteyden hankkiminen myös edelleen lisäisi kuluja, puhumattakaan tilan ja oheislaitteiden (kuten tulostimen) tarpeesta.

293Avoin linkki12.6.2008 20:4912.6.2008 21:0811471483302561026310677100000010006267636111111113322222267677777554426664366555667776656656655147776655555260,4635444155511771111161776711765274777267725216573314756753536562665Laskun lähettäjä eo ehkä tarjoa e-laskua käyttööni niin tehokkaasti ja selkeästi, että huomioisin sen ja heräisin asiaan.Laskun maksamisen vaivattomuuden ja nopeuden lisääntyminen sekä varmuus siitä, että laskun maksaminen onnistuu varmasti tällä tavalla,

320Avoin linkki15.6.2008 16:3117.6.2008 16:30139716533065310210015776802000307001363667571511134456656655776767775776277732665657777777777677761377777761100200,0555454333441377445636247563266647566636673262477651774364466434545helppous, ei papereitalisää firmoja e-laskutukseen. olen reumaatikko ja numeroiden näpytteleminen kipeyttää sormeni.

301Avoin linkki12.6.2008 21:5812.6.2008 22:3119862563604349200223354751000000100071667171111114111111111111553661655635316261525566643211422411111422111000,2771777131715755567177677617376276764147763614765245517771211656147Ei kiinnosta. En halua

342Avoin linkki19.6.2008 15:4119.6.2008 15:44189139360246101968279277710000001000071674271111112132112211222226221111521341232537777741126163711512421112000,1623323251511262242162666612666372756126636116376317625622616462616

208Avoin linkki11.6.2008 8:5311.6.2008 9:078521373702571200729956771000005950006357655111114324422322267677677556564551156565777777776766576456676655652120,1676762152413775434152366611656275676254614414563426644433523155523Tiedon puuteHaluaisin ottaa e-laskun käyttöön, koska se nopeuttaa laskunmaksua ja pitää laskut arkistossa.

364Avoin linkki23.6.2008 13:3223.6.2008 13:436311413802561119932841566610000015850006255355111221324444545455555566666635553466666677776666666665346666555554153555653453534764554344556646665466666566665535662557666556656355663

294Avoin linkki12.6.2008 20:5712.6.2008 21:4729671503902551021127351000000100005535544511111113422111111111455444176446633244334524442514343152244411155723324271512773222262666622776245565646636117772216636626615553611Kuten arki on usein osoittanut, niin nettiyhteydet ja sähköinen viestintä ovat melko haavoittuvia. (Katkokset yleisiä, riippuvuus palvelupäätelaitteista ja niiden saatavuus) Matkustelen lähes kaikki lomani paikoissa, joissa ei ole saatavilla yhteyksiä (O

68Avoin linkki10.6.2008 17:1710.6.2008 17:201362464207toimitussihteeri35111986253457710000001000007177327115616554654664453132355345254442626355645554443724255415544353517110323112171211273511171365622677273664467757117776117237636625563622Naapurin kokemuksen perusteella lasku jää lojumaan jonnekin maksamattomana ja sen jälkeen alkaa tippua karhuja...E-laskuun pitäisi liittää jonkinlainen sähköpostimuistutus, koska ei siellä pankissa nyt joka päivä tai joka viikko viitsi käydä haahuilemassa laskujen perään, joita siellä ei välttämättä ole. Niinpä sitä sitten hukkaillaan tunnuslukuja turhan takia, jos

283Avoin linkki12.6.2008 9:0312.6.2008 9:26137616250023611199021005677100007030007167557112211514544554455353667145253557177776777775555746676146655655515150,1557333262413765413264566625676475765747635315675526655625615755511verkkopankki on helppo eikä laskuja niin kauheasti ole. Suuri osa jo suoraveloituksessa

66Avoin linkki10.6.2008 17:1110.6.2008 17:1419815853025046663455274555500

270Avoin linkki11.6.2008 19:2311.6.2008 20:2336031575307Työtön3210197429426671000101030252507277634411113133333431134444114444474441711222555554554414155344444444420225477776333654454457644655355665433445343333314574534414344444555414Koska on aivan outo asia minulle ja siedettävä hinta on nykyisin maksupalvelulla, sekä laskun siirto ei onnistu toisen maksettavaksi.Jos pankin palvelumaksu nousee yli 5€/kk.Epäilys, että joku pääsee ryöstämään tai sähköhäiriö tai virus hävittää kaiken.

276Avoin linkki11.6.2008 20:2711.6.2008 20:3124715753010044447444174444400

357Avoin linkki23.6.2008 0:3223.6.2008 0:561435129550345920012100477710000010000535662711231141554455557777777766661777117777776666111776777114777764443690454553442323664434245466535564364756343555416664316534444625155443Tietääkseni pankkini ei tarjoa siihen mahdollisuutta, eivätkä kaikki yritykset, joilta saan säännöllisesti laskuja, tarjoa kuluttajille e-laskuvaihtoehtoa.Haluaisin käyttää e-laskua, koska se helpottaisi ja nopeuttaisi laskujen maksamista.

238Avoin linkki11.6.2008 12:5111.6.2008 13:0689315556025410210027771000090100615777711411224444455445455555333253331332233666663344423264144444444446270,5634554261417762112141656611776565657655625215671415544424415352521

84Avoin linkki10.6.2008 17:3710.6.2008 17:4013014861025711198521006467100000593262674271134455522111222443326624422533337333664422633336333434455444435522214575231323127652221556552356526566675654432356322652273255255622Kirjanpitoni takia tarvitsen laskuista paperisen tositteen, mutta minulla ei ole tulostinta; joutuisin siis tulostamaan kaiken työpaikallani. Ja muutakin tekemistä siellä on!

261Avoin linkki11.6.2008 17:0911.6.2008 17:2710952426207työtön531019652100567710000900100007357621112211132111111121211166111171227411111666664441111173233322335298980,2756655556551363526365367353355575656155355513655246565653535243516Ei syytä sen käytöönottoon. Ja yhtenä esteenä se ettei minulla ole nettiyhteyttä (tarkoituksella ei) > käyttäminen olisi turhan vaikeaa/työlästä yleisillä koneilla, myös turvallisuusriski !

224Avoin linkki11.6.2008 10:4011.6.2008 10:56957155630355102100476410001198007666114113144554444444444444554644456443347777765553342441113221111860,5111112771217477417461765747664177775445751346777766613716745467471Asun nuorten aikuisten kanssa ja maksan myös heidän laskujaan. Heidän on myös nähtävä ne, jotta voimme keskustella rahankäytöstä. Ei heillä olisi aikaa tulla koneelle katselemaan minun laskujani. Sitä paitsi tietokone on kotona heidän käytössään, minä kä

175Avoin linkki11.6.2008 4:1511.6.2008 4:2137716364025610200811001576799100703001kk1645743713541454665566554444466645546544654433377777766444537644445455554929455553161424764425354466614466364444755544424662624545545534345452Haluan printin (esim. verottajaa varten), kotonani ole vielä printteriä enkä halua tulostaa yksityislaskuja työpaikalla. Sähköiset järjestelmät voivat olla haavoittuvia. Salasanojen takana oleva tieto voi olla hankala hankkia, mikäli joku muu kuin minhelppous, ympäristöystävällisyys ja arkistoinnin tilansäästö...Saattaa olla tulevaisuutta.

86Avoin linkki10.6.2008 17:3910.6.2008 17:422031706806551021008767100008020020717751611111122442244436535446643336223114454377777444444447415234323331330,5434454256212772115161666611766172767246715614676445654623627362515Tunnen itseni epävarmaksi siitä, onko laskut hoidettu. Ehkä joskus teen sen, jos asioiden hoito muuten vaikeutuu. Joudun kuitenkin hoitamaan aina mieheni laskut, joita on paljon, ja hän ei e-laskuihin lähde.Minulla on itse asiassa hyvin vähän tietoa e-laskusta, kun en ole ottanut selvää, ilmeisesti kiinnostuksen puutteessa.

71Avoin linkki10.6.2008 17:2210.6.2008 17:241051627006455210010777604000010002.557277767177777777777777777777777777777771767777777777776766777227777777710036277777317271176661225266634747117626466626622277777777777777126511Kunhan vain pankit pelaavat esim Sampo, niin kyllä se siitä

323Avoin linkki16.6.2008 10:3216.6.2008 10:5413101477002551220071100977510002008000717741411131173744474461111111111117141672114211111441141431412111111110076565113146277651677737737627647772646677541673117722756763156516Hallinnointi on varmempaa ja konkreettisempaa paperilaskuilla (silloin kun rahaa on vähän... muutoihan voisin vallan hyvin tehdä suoraveloitussopimuksiakin)Ällöttää se äärilaskelmoitu markkinointikikka eli "luonnonsuojelulla" ratsastaminen (kuluttajien suuntaan) tässä yhteydessä. Yhtä ällöttävää on se, että kaikki sähköiset palvelut markkinoidaan "uusina, kätevinä, virheettöminä ja kaikin puolin ihmeellis

36Avoin linkki10.6.2008 16:1310.6.2008 16:28901166710319210010777100000100077256644343244444444244462226544222666663444444642123334221201947656434142553437656555453454345555445542221766515421244442445322

355Avoin linkki22.6.2008 21:4022.6.2008 21:548662457102361320062486651000001000525563411542241433355445534443544443454333533355555443333335413545454444500354433352334543333343555533555353555545544443544445544444444344434

103Avoin linkki10.6.2008 18:4410.6.2008 18:4615315773033511198421827771000001000071777711155112542226666111117111111611111777777777711117117714314221111000556645151412774312161675611776275666556626525775427645641624564521Käytän parasta mahdollista ja ilmaista laskunmaksutapaa eli suoraveloitusta.Suoraveloitusta ei saa tehdä maksulliseksi e-laskun käyttöönotolla.

344Avoin linkki20.6.2008 9:3720.6.2008 9:5611061537304341019702100677710000209624854177471144111155434433777774673576644415773667777777776265771444444444505350374771171314775525566676726574257655736552565775517712731745161451Tulojen epäsäännöllisyys

58Avoin linkki10.6.2008 16:4710.6.2008 16:501271387403355200421005777100010306817277727124221223453255533552443265222227733234777673245535274353666333616160623326165612776635276257715666576562144574637675125536662533155567ei tarjottu

122Avoin linkki10.6.2008 19:5010.6.2008 19:5314624180024611199023325761000002070100716777712573761611164435565677766661655132725277677314676626315444252221470,0143536525262246226326265562265456366623665242556532562557567555555työskentelen pankissa e-laskujen kanssa

284Avoin linkki12.6.2008 9:0612.6.2008 9:0813215080063611200126985769550509501v15756755151113334333655642224641111621174631554425533332211434432423534646677765162615775516232666727776277777456762617775553746673526775374

348Avoin linkki21.6.2008 19:0821.6.2008 19:22870140800256720062100466510000703006265566121113114343343345344565442354552165455776643224543553134454333320150,1334666422532752365556357552456366656133536624555225525564555353532

313Avoin linkki14.6.2008 11:4414.6.2008 12:1015232388205521121003111100000010000717773711775555544564661111171111111374167777771111111471577167144411111001008711111171311571111171777711777574777777716116771417767757735374611

38Avoin linkki10.6.2008 16:1410.6.2008 16:15721338906077777777777777700

196Avoin linkki11.6.2008 8:0911.6.2008 8:1112914492025510245275510000208000626666215551552431143114422444433335433234444466666464444464234444233328280,5345543343124533222536562365557564725526215565236655542545156614minulla ei ole pankkiverkkotunnuksia'-'-

108Avoin linkki10.6.2008 19:0210.6.2008 19:3318502639402171029667771000019906216775111414432211221164555577333326651255555666666665644666446666665648242256276352616263416662263752666664556666533643663763646565656455542

249Avoin linkki11.6.2008 16:0311.6.2008 16:167672489404351019772100157771000010900'-071777171111111177777777777777771111777777111111117111147171111177777777100502711114157711771111161771611766676777177716117576117767755745171717'-Vaivattomuus'-

260Avoin linkki11.6.2008 17:0611.6.2008 17:291384267940624112008110097661000050500544654611243241443443445646466646662666226646564455665664465644566565554337356445462432664522253366522564265564645654443762246644636524445422Eipä ole tarjottu mahdollisuutta

232Avoin linkki11.6.2008 12:0811.6.2008 12:132911689706341021006676100000307007177767111114415211222242222422222222523336166767574434626272131444411201001022522464612322423162462622656263666246626226562426664622416762412En hallitse tietokonetekniikkaa. Jos kone alkaa äksyillä jostakin syystä, en osaa sitä korjata. Minulla on hyvin karvaita kokemuksia operaattoreiden teknisestä tuesta. Oln juuri tapellut itseni irti operattorista, jonka tekniseen tukeen en saanut puheliny

23Avoin linkki10.6.2008 16:0510.6.2008 16:221063145120033611210064561000000100071677471111132211111111444444553333544411434447666644444444741444442434818145665347612775633151256713764574677255656316277425665652535344526Nykyinen systeemi pelaa hyvin. En jaksa työpäivän jälkeen säännöllisesti seikkailla netissä tai käsitellä yleensä tietokonetta.Arvostan nykyisessä systeemissä sitä, että näen yhdellä silmäyksellä erääntyvät laskut, niiden summat ja eräpäivät. Mahtaakoonnistua e-laskun kanssa?

143Avoin linkki10.6.2008 20:5410.6.2008 20:5924813912003355198124930777901000208001v27277567177333376677677777777777765626664466666777777776666666447777775772191066755336262476322436245673456626666645655434567765773452352424333helppous

101Avoin linkki10.6.2008 18:3410.6.2008 18:403662421280345101995298103667525000100054644465534444445555555544444455544545454454445454444555555555445555555551434565555445544555555554445554444555555545454445555555544444554545554

156Avoin linkki10.6.2008 22:0810.6.2008 22:122381531280256111970295107771000210970007177666114611515511221177777775676717772166666777776777677677554444455527242256542462714764432177677664667774667747766417762147777626627472616Miten se käytännössä tapahtuu kaikkialla, ohjelmat, yms. asiat. Tietojen säilymisen varmistus, säilytysvarmuus, henkilökohtaisten asioiden, tietojen estäminen sivullisten käyttöön.Haluaisin siitä tiedotettavan enemmän. Joka kotiin ohjeet siitä. Silloin varmaankin ottaisin sen heti itselleni.

220Avoin linkki11.6.2008 10:2311.6.2008 10:261761451280124101972210020777752500257503471777771771171756566666777777777776677777666667777744476556751177776777100472677771133614775545171576716777177766366765566776117766763745672563Se on kätevä

306Avoin linkki13.6.2008 15:3513.6.2008 15:4772826112802444199825357661000010900626676612131141443322235544446535635455246656665665664543645544555445458316256434653345443456543444545544345554455466556655665565555645656

335Avoin linkki18.6.2008 9:5018.6.2008 10:09110616012802571119662100777610000505006246666111554345544544466665677666645453455555666665556554566556666555550201555555242412352224262663624665374665455554535563524533433534554522

130Avoin linkki10.6.2008 20:0810.6.2008 20:16489164130025791994210015777100002080053354451335556364446444114424442222622126312422266211125122214222422212100410646324265411674412161675511666174666524655416771217746652646464614Periaatteesta. E-lasku tulisi olla vain toinen vaihtoehto yksityishenkiöille, se oli yhteiskuntavastuun kantamista jos mikä. On vielä pitkä matka siihen, että kaikilla on tietokone tai että edes kaikki osaisivat sitä käyttää. Edes monopolimyyjä ei saa aseEi säästä ympäristöä - kuormitus tulee vain toisella tavalla. Ei säästä paperia muilta kuin laskuttajalta, ei siis vähennä jätettäkään. Henkilöstökuluja e-lasku pitkän päälle vähentää, kone hoitaa hommat. Sähköinen arkisto kolmannen osapuolen hallinnassa

154Avoin linkki10.6.2008 21:4710.6.2008 21:543861611300635101964295256676000040600007257547111131154444444444455555455445551166566666664324645663225555544455470,2445652272312262214266366626666576666666665516676277766652525465532entinen hyväuteliaisuus ja hyvä markkinointisuoraveloitus ja yleensä verkkopankissa maksaminen vaivatonta, pitääkö kaikki olla niin suitsait valmista.

168Avoin linkki10.6.2008 23:1210.6.2008 23:16206147130010044445343775643200

217Avoin linkki11.6.2008 9:4211.6.2008 9:44144138139044919962681011110000020800007177425111111112111111155344556557572331136532777774445455274112622122130301547776176415776116671755764766173766136614726577166676631412456427olen skeptinen tällaisten järjestelmien suhteen

47Avoin linkki10.6.2008 16:2710.6.2008 16:33351144140014610199426081771000001000006257666111111111111111166476777566635661366565777776666766676156666444338385555545555633664321222675531657676766166616326564435636655666167611

281Avoin linkki12.6.2008 7:5012.6.2008 8:071065135145025613200729510677100000010006157737111111223223411123334574224154452366663767774444556574466554644451120,5355756161613773323545357532563575557656415226751537654467353253461Kukaan ei ole konkreettisesti näyttänyt sen käyttöä.En halua olla täysin riippuvainen tietokoneesta.

227Avoin linkki11.6.2008 11:0611.6.2008 11:432242154162035151992210057741000008002000624666512221115665534444444444444444444445535466676444666615546666556664400,177666144741167613116575561234567654321376217576666666654326455513Minulla ei ole omaa tietokonetta, käytän kirjaston ym palvelupisteissä. Sähköpostiosoitekin on alkuaan ilmaispalvelusta. Pelko on että laskuja livahtaisi huomaamattani, joita en ole päässyt katsomaan tai kuittaamaan. Lisäksi kuitti laskusta jää tavallaankiinnostaisi mutta en tiedä asiasta enempi, kelle sopisi,pitääkö olla oma kone, esittelytilaisuuksia voisi ollajolla on vähän laskuja tai tavallisimmat suoraveloituksena ja elämä on vakiintunutta, ei pankkikaan paljon yhteyttä pidä. Määräaikaiset talletukset säästöt ei niistäkään aina papereita saa. Nordealla oli iso talletusijoitus josta olisi tullut runsaampi tu

176Avoin linkki11.6.2008 5:2711.6.2008 5:40351142167043451999250677799000100006466667111111223111111146464477454444442555343777775556555276446664655551541465655174416477617242275544777176775447764514771114743712714466551en osaa sanoa

193Avoin linkki11.6.2008 7:5611.6.2008 7:581441601680336719952941554710000001000062675241115434333421224335444444634457542444444433336333434333435333160455554462424663454264555633676464555555555434775637755655654343432Hoidan useimmiten perheemme kolmen ihmisen maksuliikenteen - kaikilla eri pankki. Maksan laskut useimmiten vaihdellen joko mieheni tai omalta tililtäni, rahatilanteesta riippuen. Miten siirtäisin verkkolaskun toiseen pankkiin maksua varten? Toinen juttToivon todella, että meitä ei pakoteta e-laskun käyttöön, ei ainakaan niin, että paperilaskuun lisätään hintaa! Paremminkin niin, että e-laskusta saisi alennuksen... Toivottavasti kehittäjät/päättäjät muistavat aina sen, että AINA tulee olemaan ihmisiä

205Avoin linkki11.6.2008 8:3311.6.2008 8:54121025717102565198921001535710000059506257556111222444344544456566677667775563555455777775556656675455466644534131467775352535642353336566532655676667655674626663335665566766244432AJANPUUTYE

179Avoin linkki11.6.2008 6:2911.6.2008 6:50124424917604255196029777776000070300'-055567371111112112222222452543664244345434563454455532432333334544454455741253446632544766326677645264532563437142443643256432512571333123437

272Avoin linkki11.6.2008 19:4711.6.2008 19:50201276210065610200228514777901000158505 v571676561745466755665555777777777657376611566665555477777666574477777764100271654335164611564514166653711666566657356626116663216657662645654715Riippuu palvelun tarjoasta. Suoravelotuksella voi korvata monia!Olin ensimmäisten joukossa e-laskujen käytössä, kun ne tulivat myös yksityishenkilöiden käyttään. Pääsyy oli puhelinlaskujen lisävelotukset paperilaskutuksessa. E-laskujen laskuja puheluerittelyt ovat maksuttomia ja erittelyt voi itse tulostaa.Pelkään, että e-laskujen yleistyessä, laskuttajat kuten Sonera saattavat yksipuolisesti keksiä perusteita muuttaa palveluja maksullisiksi?

96Avoin linkki10.6.2008 18:1510.6.2008 18:2027416121102565210036661000040600635633311111152663443367166777554456766155333555626444645354226666677775240,15636511113137122131112111117671165576661261377717676526613153211Sampo-Pankin ongelmat: Tulen siirtymään Nordean asiakkaaksi, vaikka silläkin on ongelmansa (pankkitunnuksien kalastelijat). Päätös tulee ajankohtaiseksi, kun Sampo-pankin palvelumaksuton kausi on ohitse. Minulla kyllä on jo Nordean verkkopankkitunnukset,Vaivattomuus, koska ei tarvitsisi kantaa lappusia töihin (hoidan pankkiasiani töissä, koska talossa on hyvät turvaohjelmat) eikä naputella pitkiä numerosarjoja. Kun vielä uskoisi, että pankki pitäisi systeeminsä kunnossa ja arkistonsa tallessa.Mielestäni seuraan kaikenlaista mediaa, luen maksujen lähettäjiltä ja pankiltani saamani postin tarkasti, mutta e-laskusta olen saanut tosi vähän tietoa. ?

314Avoin linkki14.6.2008 14:1314.6.2008 14:31106125421301571019902662077210000010006266727111512336444666455445666455525552255353446664435656463226666666677380,1646652266622262323262665621664262666226624446662446664622426662626Kustannukset, tekniset ongelmat.Ajan säästö.

351Avoin linkki22.6.2008 13:5422.6.2008 14:0779814421703455200121001576710000010006547736121211242322222235132466111121117111111777775333513272112544122242626666162623262225563666522562666666256624516663625635655625161555huonosti markkinoitu, millaisia käyttötapoja sen ympärille voisi luoda, käytän eri henkilöiden tilejä. paperiversiossa tulevat maksettua ajallaan, koska en köytä konetta läheskään päivittäin.

69Avoin linkki10.6.2008 17:1810.6.2008 17:44156012821807kotiäiti53112003249576710000059505267616147746675555555565445577554455661754444677775545545565755554666672390,2477773352424563227155357621566665645356656643663646633653646343643Paperijätteen määrän vähentäminen, paperilaskujen hukkuminen

347Avoin linkki21.6.2008 13:2021.6.2008 13:411224166221062410199321003577100005801507267477111121117777766574457776447517777166676777776546744766766658730466555214561576554575567765267656667256625346467437617454456226614Täydentää suoraveloitusmahdollisuutta ja omalta päätteeltä näppäilyä.Kuinka iso joukko mahtaneekaan laskuttajista olla valmiudessa käyttää e-laskua?

213Avoin linkki11.6.2008 9:1811.6.2008 9:2118812422303555198325326761000001090006367326122412524533443356645565322264542232223667775325523454265454334529240,7654553474532763323345556535565665555254554416675443656435325454613En tunne silloin että hallitsen kunnolla talouteni nykytilaa, ja tuntuisi rasittavalta että pitäisi jatkuvasti seurata laskujen tilannetta netissä.Toki aina miettii ovatko nämä palvelut turvallisia ja käyttäisin niitä vasta kun ne on todettu turvalliseksi ja käytännöllisiksi (vrt. Sampo pankin nettipalveluissa ollutta ongelmaa).

332Avoin linkki17.6.2008 20:2517.6.2008 20:4197714122304345198925244561000001000006356525111211114343533344444444333363443532222445553434333253342222222330345653326241267532117577561666264565646626216662216656725635665612en luota tietojärjestelmiin niin paljon ja siihen tulee kuitenkin niin paljon hintaa ettei se kannata, pankit rahastaa aina!en oleei ole

172Avoin linkki11.6.2008 0:0311.6.2008 0:051331322260246920022558756901000406000061577771112111533335411777766667775166715663667777777675575767777777657831000,5671761151515774413171577611665366776166725216666127757722625356513nopeuttaa laskujen hoitamista, ympäristöystävällinen vaihtoehto

356Avoin linkki22.6.2008 23:4423.6.2008 0:02109924123002579199726910657100000109000052574251244125233223444544654654444455644444546566644455454643356545444351001544553352413464323163665615666143666236625315776427665623515365535Laskujen maksaminen on "low intrest" rutiiniasia, joten on helpompaa pitäytyä vakiintuneissa käytännöissä kuin alkaa tutustumaan uusiin (vaikka parempiikin) tapoihin. En siis viitsi tuhlata aikaa, koska nykyisilläkin tavoilla selviää.Paperisaasteesta eroon pääseminen ja siirtyminen täysin sähköiseen toimintatapaan.Ei ole yksikään laskuttaja vielä tarjonnut tätä vaihtoehtoa, edelleen tyrkytetään suoraveloitusta... Paras porkkana olisi että e-lasku olisi ilmainen tapa (myös sittenkin kun paperilaskut siirtyvät historiaan)

44Avoin linkki10.6.2008 16:2210.6.2008 16:51174714423202471021001077610000010005356716151511553343444425122466221262437522121445654423212151443443322200456663162413676212161175711766277766256626224472117721622626263633pidän mielelläni paperilaskut mapissa mutta en halua ryhtyä tulostamaan e-laskuja ei myöskään taloudellista hyötyä muuttaa nykyistä maksutapaa

78Avoin linkki10.6.2008 17:2710.6.2008 17:4410261762320655101970210010674100025048006146226111111514526544263462636667644455453644422322446394257666236161275111643766322266165637213551612766333533636151253Minulla on tapana arkistoida keskeiset laskut ja pankin tiliraportit, oman luokitteluni mukaan. Joutuisin ottamaan paperikopiot itse, eli paperin ja musteen hinta ja kopioinnin vaiva jää minulle,Monet laskut kuten vakuutukset, sisältävät tärkeitä liitetieJos laskun lähettämisestä aletaan periä maksu,olisi pakko hyvksyä e-laskutus. Mutta eikö jokin porkkana olisi parempi?Kylläpä tämän kyselyn suorittaminen oli huonosti hoidettu. Vasyasin siihen välittömästi, ja kulutin mielestäni kohtuuttomasti aikaa, mutta entisenä tutkijana en halunnut jättää suorittamatta. Myös monet ja aivan liian pitkät yleiset "asennemittarit" ärsyt

163Avoin linkki10.6.2008 22:3310.6.2008 23:06194416323207kotirouva521220082755777100006535071777771111212142243222343332122222721111111114444413233331333613331111450335547165513572335141667711776675666466614317776646666665666453634Haluan paperille kaiken todisteeksi.En aio ottaa toistaiseksi käyttöön.Ei

241Avoin linkki11.6.2008 13:5611.6.2008 14:1399313523203457200228546561000000100003534657111112155532334367777677566546661266455777776446767775157777676792690,2554433352623753215455656522654575646344534625563225635343435342424Aion ottaa e-laskun ainakin osittain käyttöön (osalla laskuttajista), syinä paperimäärän vähentäminen ja laskun maksamisen helppous.Kuulin ensimmäistä kertaa e-laskusta noin kk sitten matkapuhelinoperaattorin laskun mukana tulleesta kirjeestä. Toivoisin, että e-laskuun siirtyminen tehtäisiin kuluttajille mahdollisimman helpoksi, jolloin asia tulee helpommin hoidettua.

315Avoin linkki14.6.2008 15:2014.6.2008 15:401174163236015613200729620676100002980006267727112113455344443367677775566665563455444777777776555476546666666683471556555352524354522243555525666356534556555425662426655535525255522Helppous ja nopeus.

49Avoin linkki10.6.2008 16:2910.6.2008 16:3318614324004141019902945667100010000071677511123112211111111143412434554634455222324355524422222534211121111100,5677666533614656645355645526455564555545565615655436636664565256553En ole tutustunut siihen tarpeeksi.

289Avoin linkki12.6.2008 19:4512.6.2008 20:061268133240042414Paikallisosuuspankki20002972077710000010005456667111511516533443345565566555564441435565777774445556475446666656780260,5574665322622755667555357555564566656355653643655445525553334453523jos se ei ole helppokäyttöinen ja ymmärrettäväympäristöystävällisyys, laskujen maksun helpottuminen ja nopeutuminen..toivottavastiodotan innolla koska saan maksaa ensimmäisen e-laskuni

333Avoin linkki17.6.2008 20:5117.6.2008 21:1212921232600552102251447100000010000516741711111111111531144454555155273531771111777774443625674424443543418182357556131712773133266667654661577737356776617662426734666526362652Pidän siitä, että näen laskun konkreettisena paperilla, voin luottaa siihen ja halutessani säilyttää sen pitkiä aikoja.Mielestäni paperilaskun saaminen on lähes ihmisen perusoikeus, joten suuttuisin yritykselle, joka ei minulle lisäkustannuksitta toimittaisi paperilaskua (tai ei tajuaisi edes siirtää muutaman euron paperilaskun hintaa suoraan tuotteeseen). Jos tarvitseman

186Avoin linkki11.6.2008 7:3911.6.2008 8:1018691312660256102004257377710000109006167655111112214455445566666667455634553466677777775345656666426665554430150,5455653165412562512162665712776275666255655526672316635653523255535Laskuja lähettävät tahot eivät tarjoa vaihtoehtoa.En muista että ainakaan viime aikoina mikään taho olisi tarjonnut aktiivisesti vaihtoehtoa saada lasku e-laskuna.

263Avoin linkki11.6.2008 17:1511.6.2008 17:18159262272033562005294577750500060301020v471777771767666677777777777777776666166654777777777777777777777766666777100830,1577775362726777557355556537667777777666676635666456655566666666562

178Avoin linkki11.6.2008 6:1811.6.2008 6:22223145274025791997210057523000070300061462271115115154453333331336435354554456342436666624446254522155545333621655763263534665623366265526475576655156677535772227724626726565733suurin osa laskuista on suoraveloituksessa, ne jotka eivät ole, niin ovat satunnaisia, jotka haluan tutkia tarkasti ennen maksua

254Avoin linkki11.6.2008 16:1411.6.2008 16:20348147276033551998245647100000010005267716111111312221111124241554233262221122222656672222622562443323222216536766637662776616574367631554554746156523415162315533421414233461epäluulo sen toimimista kohtaan

118Avoin linkki10.6.2008 19:3410.6.2008 19:4564414427703441119902512666100001000063666662175555554444422444444444444444444444444444444444444444555554445050255555444444444444444444444444444444444444444455555555555555555555suoraveloituksen toimivuus

149Avoin linkki10.6.2008 21:1110.6.2008 21:247141452920336520052701066710000010900655665712222222331112113444444545545444544533355666454555456525656555565013266666424232466331226355652363465666556655426556325636552526255523

375Avoin linkki24.6.2008 16:4724.6.2008 17:0611681572920341029722661000002971616677611113344443333335555555556662334116656566666566656556617666664454817443554443414743314144455511644444555555514515555515555443414555411

170Avoin linkki10.6.2008 23:2610.6.2008 23:30238162294065311200521005077710000001000ei0717761711121445112742662111175111111222111765311166111171152111114111110050117711171711574111171771711777375777267717116771417777721627111713Haluan itse päättää verkkopankissa laskujeni eräpäivän. En halua maksaa enempää, kuin mitä verkkopankissa maksaminen on.Joka kuukausi voi kenellä tahansa olla yllättäviä menoja. Siksi laskujen maksu pitää olla verkkopankissa täysin omassa säätelyssä.

339Avoin linkki18.6.2008 23:0518.6.2008 23:4524421602940334101973299647680205009503,0352557171715151677776432777767777656277611666667777777776666771277767767100230677753252522662233152666611664364666665625216672526646645634242512Ei tule postia eikä keräänny paperiaE-laskuttajien vähäinen määrä

327Avoin linkki16.6.2008 20:5016.6.2008 21:53377826429803541220072834266100000529006266211111111116622551162222264444464223455555777777777552377144444433344746666316161557621612536625755265556365553555577545554433533355456maksupalvelu/ystäväni hoitaa maksuni näppärästisitten kun olen muutamia kertoja konstia kunnolla kokeillut ja hyväks havainnut,saatan sen ohjelmaan ottaamaksupalvelua kannattaa mainostaa havainnollisin käytännön esimerkein...televisiossa...netissä ...paperimainonnassa...ulkomainonnassa... kiitos utelusta...tykkään vastailla tällaisiin tiedusteluihin...arvelen vastanneeni enemmän kuin 99% sesti...ehkä 9

81Avoin linkki10.6.2008 17:3010.6.2008 17:39546128413034511260936795500208000v,6kk17177367151113343533365565576777666627761266577777772116657671166666775100141637652162313775226153666757766372557156533316675417621534533157472Näpyttelyn poisjääminen. On verrattavissa suoraveloitukseen, mutta ei kuitenkaan yhtä automaattinen.Koska itselläni on käytössä olevassa e-laskussani saldoraja, haluaisin laskun loppusumman tietooni sähköpostissa, jolla ilmoitetaan laskun saapumisesta. Oma pankkini ei ainakaan toistaiseksi sitä mahdollista. Nyt joudun menemään pankin sivuille katsomaan,

24Avoin linkki10.6.2008 16:0510.6.2008 20:5459716142607työtön321119922100555698200010001 kk26556666142116566655655566665455666565556655555666665666555565446666666660561565555567525556545343454526565566555165555615257455524462555256517'-'-käyttöönotto jonkinverran hankalaa, laskua ei aina ole maksettu ajoissa.

195Avoin linkki11.6.2008 7:5911.6.2008 8:01129148436025611199728465771000001000716764711111435332233324545555555345454112123244444333463524343565466667930,534666455345624442333222356Minusta on väärin, jos e-laskua markkinoidaan lähinnä kepillä eli verkkopankin käyttö tulee maksulliseksi. Käytössä on suomalainen malli, jossa ihmiset pakotetaan palvelemaan itse itseään. Entä jos ei omista tietokonetta, on niin iäkäs ettei tietokonee

26Avoin linkki10.6.2008 16:0610.6.2008 16:231026142439043414osuuspankki ?199521001077710000208050717754411111131241111114555367744441444163544443333444464443511555553442520246676515251275662656616754642245261512465514161115522141414546467kukaan ei oletarjonnut sellaista

59Avoin linkki10.6.2008 16:5310.6.2008 16:5830725244006551320072507665100000307004545562111122554434533466666676677616672476666777776667776676247777766684290,5666763261224562312264455524666273546735544314771146553436515244541uteliaisuus, ympäristöystävällinen, hyödyllinen, järkevä

182Avoin linkki11.6.2008 7:3211.6.2008 7:341541454400246122007289377710000901007177777154624437566655577676577556525664265556777775467656575425555455750240,05435637242511765411153675611646475775347716217771417757542615454624Se riippuu täysin siitä, mitkä laskuttajat tarjoavat tätä palvelua. Harvoilla niitä vielä on.Vaivattomuus ja paperittomuus

133Avoin linkki10.6.2008 20:2010.6.2008 20:5118371524430434102273777901000010000,021516777715111144441111112222344444446444614444447777111444444144455556222690166664141612175112166667712764661677616616616462717776565216656611Kun nykyiset tavat riittävät.Laskuttajalla ei muita vaihtoehtoja.Ei

223Avoin linkki11.6.2008 10:3611.6.2008 10:581358255450032514keski-uudenmaan op.19762995777100010900077777113143144453444111111111111511171111111115511111111111111111111001713317171511473542111474711777675775757767117777717777775677676711naurettava väite, että e-lasku olisi ilmaista - niin piti olla maksuautomaatilla maksukin - pelkkää huijausta! Kyselynne kysymyksetkin ovat loppupäästä melkoisen tungettelevia ja osin arveluttavia! Ajattelin useasti lopettaa vastaamisen! En usko, että tose aika mikä menee surkeiden tietokoneohjelmien yms. siihen liittyviiin seikkoihin - hoitaisin paperiversiona tai jopa automaatilla satakertaa nopeammin. Inhottaa ja ärsyttää suuresti tämä tietokoneiden ihannointi !!!!!!!!!!

152Avoin linkki10.6.2008 21:4110.6.2008 21:5795425654502465199028810657100101980624653612223124443344335364467257426344645746566552116563336311544433653932647355176615176617151457535667132777236573715675216674675514546575haluan hallita rahankäyttöäniKoska en käytännössä ole kokeillut niin esim eräpäivän siirto olisi joskus tarpeen ?

94Avoin linkki10.6.2008 18:0910.6.2008 18:101041332010014Paikallisosuuspankki044443555355555500

222Avoin linkki11.6.2008 10:3111.6.2008 10:5011292402030025611273477795005950717771511111311323133211111577111162327711331777771111311171111332111100E-laskun käyttö lisää asiakkaan huolenpitoa ja vaatii netti yhteyden. Paperilaskussa on kaikille vaihtoehtona maksaa verkkopankissa tai konttorissa. Ei ole pakotettu nettiyhteyteen, erityisesti vanhat ihmiset tarvitsevat paperilaskun! Taloudellinen hyötyEhkä tulevaisuudessa mutta aika ei ole vielä kypsä e-laskulle!

6Avoin linkki10.6.2008 15:5910.6.2008 16:01991402032023711196821005777505000208000,637277667162222255555454467777777666626662477777777777776777777436666677797761536653353512164425363567633667255634246645634564436625455645664654vaivattomuus ja paperisaasteen vähentäminen kotona

354Avoin linkki22.6.2008 19:4622.6.2008 19:5770013820320354112472666300008020071776631111355343224422444555545553545633323366666355555565455553433271456353526661366222524226562466565557666352256325555555556563633luotettavuuden kyseenalaisuus

135Avoin linkki10.6.2008 20:2510.6.2008 20:271282412036011032213444154654500

157Avoin linkki10.6.2008 22:0910.6.2008 22:13195126203804451020081484777100000109000062664161111131452445224474777776666376627573747777747466565741677777577100490,1667654173516773514257354747775176676274574517677127524552423145472Jos laskua ei voi siirtää koskaan toisen maksettavaksi.Nopeus, helppous, säästää luontoa.

250Avoin linkki11.6.2008 16:0311.6.2008 16:061791442040035510289127771000010900'-6266657111521644222544366365572333263221557777777772225643473453333344413120,5576766353515755212142456624666465677155676315776245524645621266562Pätkätyöläisen taloudessani on riittävästi rahaa, mutta laskujen kanssa on usein sumplittava eli niitä on maksettava muinakin aikana kuin eräpäivinä. Pelkään, että e-laskuun siirtyminen hankaloittaisi raha-asioitteni omatoimista sumplimista. Jos taloutUskon, että e-laskuun siirtyminen tap

The Adoption of New Technologies in Finnish Public ...Electronic invoicing, definition • As a...

Documents

Transcript of The Adoption of New Technologies in Finnish Public ...Electronic invoicing, definition • As a...