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Este trabalho apresenta um estudo realizado sobre o consumo das paredes de drywall da Placo no Brasil e sobre a influência da comunicação em suas vendas. O Drywall é um produto que se insere na construção civil, fazendo parte do nicho de novas tecnologias.

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  • UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

    PLANO DE AO PARA ATINGIR DIRETAMENTE O CONSUMIDOR

    FINAL NA COMPRA DAS PAREDES DE DRYWALL DA PLACO.

    so Paulo

    2011

    CaMIla Dos saNTos FREITas

    HEllEN CaRolINE DE assIs PaRRa

    IVaN louRENo TaVaREs

    luIZ GusTaVo lIMa DE MouRa

    RoDRIGo saMPaIo

    WIllIaM aNDREs lIbRIo HuaMN

  • PLANO DE AO PARA ATINGIR DIRETAMENTE O CONSUMIDOR

    FINAL NA COMPRA DAS PAREDES DE DRYWALL DA PLACO.

    so Paulo

    2011

    CaMIla Dos saNTos FREITas

    HEllEN CaRolINE DE assIs PaRRa

    IVaN louRENo TaVaREs

    luIZ GusTaVo lIMa DE MouRa

    RoDRIGo saMPaIo

    WIllIaM aNDREs lIbRIo HuaMN

    Trabalho de Graduao Interdisciplinar desenvolvido para a concluso do curso de Publicidade, Propaganda e Criao da universidade Presbiteriana Mackenzie.

    orientadores: Prof. Dr. lourdes Gabriela e Prof. Jos Mauricio.

  • baNCa EXaMINaDoRa

    Trabalho de Graduao Interdisciplinar desenvolvido para a concluso do curso de Publicidade, Propaganda e Criao da universidade Presbiteriana Mackenzie.

    orientadores: Prof. Dr. lourdes Gabriela e Prof. Jos Mauricio.

    PLANO DE AO PARA ATINGIR DIRETAMENTE O CONSUMIDOR

    FINAL NA COMPRA DAS PAREDES DE DRYWALL DA PLACO.

    CaMIla Dos saNTos FREITas

    HEllEN CaRolINE DE assIs PaRRa

    IVaN louRENo TaVaREs

    luIZ GusTaVo lIMa DE MouRa

    RoDRIGo saMPaIo

    WIllIaM aNDREs lIbRIo HuaMN

    aprovados em:

  • PLANO DE AO PARA ATINGIR DIRETAMENTE O CONSUMIDOR

    FINAL NA COMPRA DAS PAREDES DE DRYWALL DA PLACO.

    so Paulo

    2011

    CaMIla Dos saNTos FREITas

    HEllEN CaRolINE DE assIs PaRRa

    IVaN louRENo TaVaREs

    luIZ GusTaVo lIMa DE MouRa

    RoDRIGo saMPaIo

    WIllIaM aNDREs lIbRIo HuaMN

    Trabalho de Graduao Interdisciplinar desenvolvido para a concluso do curso de Publicidade, Propaganda e Criao da universidade Presbiteriana Mackenzie.

    orientadores: Prof. Dr. lourdes Gabriela e Prof. Jos Mauricio.

  • 9Sumrio

    SUMRIO ......................................................................................................................................................................................... 9

    FIGURAS ......................................................................................................................................................................................... 15

    GRFICOS ....................................................................................................................................................................................... 17

    TABELAS ......................................................................................................................................................................................... 19

    DEDICATRIA ................................................................................................................................................................................. 21

    AGRADECIMENTOS ....................................................................................................................................................................... 23

    RESUMO .......................................................................................................................................................................................... 25

    ABSTRACT ...................................................................................................................................................................................... 27

    INTRODUO ................................................................................................................................................................................. 28

    2.0 EMPRESA .................................................................................................................................................................................. 29

    2.1 GRUPO SAINT GOBAIN ........................................................................................................................................................... 29

    2.1.2 PLACO .................................................................................................................................................................................... 30

    2.1.2.1 PLACO E GRUPO SAINT GOBAIN .................................................................................................................................... 30

    2.1.2.2 PLACAS DE GESSO DRYWALL ........................................................................................................................................ 31

    2.2.1 SISTEMA PLACOSTIL ........................................................................................................................................................... 31

    2.2.1.1 FORROS PLACOSTIL ......................................................................................................................................................... 31

    2.2.1.2 REVESTIMENTOS ............................................................................................................................................................... 32

    2.2.2.1 PLACAS ............................................................................................................................................................................... 32

    2.2.2.2 ELEMENTOS ESTRUTURAIS ............................................................................................................................................. 33

    2.2.2.3 ACESSRIOS ...................................................................................................................................................................... 33

    2.2.2.4 ELEMENTOS DE FIxAO ................................................................................................................................................ 34

    2.2.2.5 ACABAMENTO .................................................................................................................................................................... 34

    2.2.2.6 FERRAMENTAS .................................................................................................................................................................. 35

    2.2.3 SISTEMAS OPCIONAIS CONSTRUTIVOS ........................................................................................................................... 35

    2.3 INSTALAES E EqUIPAMENTOS ......................................................................................................................................... 35

    2.3.1 FBRICA ................................................................................................................................................................................ 35

    2.3.2 EqUIPAMENTOS .................................................................................................................................................................... 36

    2.4 FILOSOFIA E VALORES ........................................................................................................................................................... 37

    2.4.1 FILOSOFIA ............................................................................................................................................................................. 37

  • 10 11

    2.4.2 MISSO E VALORES ............................................................................................................................................................. 37

    2.5 POSICIONAMENTO ESTRATGICO ........................................................................................................................................ 37

    2.6 VENDA E FORA DE VENDAS ................................................................................................................................................ 37

    2.6.1 VENDAS.................................................................................................................................................................................. 37

    2.6.1.1 PROPOSATA DE ABERTURA DE UM PLACOCENTER ................................................................................................... 38

    2.6.2 FORA DE VENDAS .............................................................................................................................................................. 39

    2.7 FORNECEDORES ..................................................................................................................................................................... 39

    2.8 RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................................................................ 40

    2.9 FATURAMENTO ........................................................................................................................................................................ 40

    3.0 PRODUTO .................................................................................................................................................................................. 42

    3.1 PAREDES PLACOSTIL ............................................................................................................................................................. 42

    3.1.2 PROCEDIMENTOS DE MONTAGEM ..................................................................................................................................... 42

    3.1.4 COLOCAO DAS PLACAS ............................................