PME EN QUÊTE DE CROISSANCEÊTES-VOUS PRÊTS À INTÉGRERL’INTELLIGENCE D’AFFAIRES ?

5 questions clés pour préparer

les PME à intégrer le BI

LIVRE BLANCADNIACONSEILS.CA

CROISSANCE ET PRODUCTIVITÉ : UN DÉFI QUOTIDIEN POUR LES PME

Dans un contexte où la concurrence est de plus en plus vive, les PME doivent, plus que jamais, assurer leur compétitivité. Malgré leurs différences, chaque jour les PME font face à des difficultés communes qui pénalisent leur développement en plus d’augmen-ter leur vulnérabilité face aux changements du contexte dans lequel elles évoluent.

Une étude récente réalisée par ADNIA conseils* montre de façon marquée que près de 90 % des PME sondées considèrent manquer d’outils pour approfondir la connaissance de leurs clients, de support pour l’aide à la décision stratégique, d’indicateurs pour fa-voriser l’identification d’opportunités de croissance dans leur marché et d’instruments permettant l’amélioration de leurs activités opérationnelles.

Consultez ADNIA Conseils au sujet de votre stratégie de BI : www.adniaconseils.ca | PAGE 2

UN CONTEXTE D’AFFAIRE EN GRANDS CHANGEMENTS POUR LES PME La révolution numérique déjà bien installée amène avec elle un besoin incessant d’in-novation et de changements managériaux rapides et agiles. Le contexte d’affaires à l’intérieur duquel évoluent les PME vit de grands changements qui bouleversent à diffé-rents égards leur quotidien.

Ainsi les entreprises qui maîtrisent certaines tendances lourdes sont plus à même de s’illustrer dans leur marché respectif.

Citons à titre d’exemples la capacité à:

ཝ Mieux comprendre les consommateurs et leurs besoins;

ཝ Analyser, présenter et utiliser les données à travers l’ensemble de l’entreprise (et pas seulement aux gestionnaires de haut niveau);

ཝ Gérer stratégiquement les médias sociaux (social analytics);

ཝ Intégrer rapidement dans l’entreprise des solutions technologiques de pointe;

ཝ Développer des solutions mobiles pour l’ensemble des utilisateurs;

ཝ Identifier plus rapidement les opportunités d’affaires à saisir.

Consultez ADNIA Conseils au sujet de votre stratégie de BI : www.adniaconseils.ca | PAGE 3

VERS UNE SOLUTION POUR LES PME : INTÉGRATION DE L’INTELLIGENCE D’AFFAIRES (BUSINESS INTELLIGENCE)

UN CONTEXTE PLUTÔT FAVORABLE

Traditionnellement présente dans les administrations publiques et dans les grandes entreprises, l’intelligence d’affaires (Business Intelligence) (BI) se démocratise et devient plus accessible aux PME.

L’intelligence d’affaires ou « Business Intelligence (BI) », représente le savoir-faire d’une entreprise qui lui permet d’organiser et d’analyser les informations de son environne-ment dans le but de mieux comprendre et améliorer son fonctionnement. L’évolution de ce domaine dans les dernières années permet désormais une pénétration plus grande du BI dans le marché de la PME notamment en raison de:

ཝ La présence d’outils évolués et plus abordables autant en termes financiers que technologiques;

ཝ L’infonuagique (cloud) qui permet d’éliminer plusieurs barrières à l’entrée;

ཝ L’apparition des solutions verticales adaptées à un secteur précis.

Consultez ADNIA Conseils au sujet de votre stratégie de BI : www.adniaconseils.ca | PAGE 4

Mais des obstacles bien réels pour les PME

En dépit de cela et malgré le fait que les dirigeants de PME s’entendent de manière globale sur l’importance du BI et son utilité dans leur entreprise, l’étude d’ADNIA conseils* a aussi mis en lumière d’importants obstacles qui limitent la mise en place de solutions en BI.

Plus précisément, cette étude a révélé :

ཝ La difficulté à bien identifier les besoins clés;

ཝ L’existence d’une résistance au changement à l’intérieur même des PME qui rend parfois difficile l’implantation de nouveaux outils;

ཝ Une grande difficulté pour une PME à estimer à priori le retour sur investisse-ment (ROI) d’une solution BI;

ཝ La perception par les dirigeants de PME que la structure de prix proposée des solutions BI, n’est pas toujours claire et facile à évaluer.

ཝ Une crainte que la solution BI achetée ne soit pas flexible ou adaptable au contexte changeant de la PME.

ÊTES-VOUS PRÊTS À INTÉGRER DU BI AU SEIN DE VOTRE PME ?

« Le BI est passé d’une vision de « grosse bibitte » qui fait peur à un élément essentiel de la stratégie d’entreprise où tout est intégré (production, logis-tique, finance/comptabilité, commercialisation, ressources humaines et technologiques) et qui nous rend plus performant aujourd’hui ». - Extrait des entrevues réalisées auprès des dirigeants de PME au sujet du BI

Si un grand nombre de PME arrivent à démystifier l’intelligence d’affaires, il n’en demeure pas moins que la majorité d’entre elles se questionnent encore sur la meilleure manière d’intégrer ou encore d’optimiser l’intégration des solutions BI dans leurs entreprises.

Il est donc primordial de démystifier l’utilisation du BI et de préparer les PME à la meilleure manière d’approcher les solutions BI et de faciliter leur adoption et leur intégration.

Consultez ADNIA Conseils au sujet de votre stratégie de BI : www.adniaconseils.ca | PAGE 5

5 QUESTIONS CLÉS POUR PRÉPARER LES PME À INTÉGRER LE BI

L’étude réalisée par ADNIA Conseils a mis en lumière plusieurs informations d’impor-tance stratégique en ce qui a trait aux préoccupations des dirigeants de PME sur l’in-telligence d’affaires. De ces informations ont émergé 5 grandes questions qui seraient utiles que les PME se posent ainsi que les facteurs clés à considérer dans la mise en place d’une démarche d’intégration possible des solutions BI.

1. Que peut faire le BI pour notre PME et comment peut-il nous permettre de saisir de nouvelles opportunités ? Une vision interne, une ouverture d’esprit et des objectifs partagés (même irréa-listes) sur ce que les solutions BI pourraient accomplir pour la PME est une seconde étape clé de la démarche.

2. Un diagnostic interne en BI a-t’il été réalisé au sein de notre entreprise ? Une bonne connaissance par le dirigeant du type d’outil de BI déjà utilisé dans la PME est le point de départ du déploiement de toute stratégie en BI.

3. Quelles sont les ressources nécessaires à la mise en place des outils BI dans notre entreprise ? Une volonté manifeste de la part du dirigeant de la PME de supporter la mise en place d’une solution BI en termes de ressources humaines et technologiques atté-nue la résistance au changement.

4. Quel est le niveau de flexibilité et d’adaptabilité souhaité des solutions BI sélectionnées ? Les solutions BI choisies doivent être adaptables et malléables au contexte chan-geant des PME pour lui permettre de conserver une flexibilité d’action et une agilité décisionnelle.

5. Comment évaluer la performance et le ROI d’une solution BI dans notre PME ? La mise en place de mesures de performance associées à la mise en place d’outils de solutions BI permet de favoriser une estimation plus juste du retour sur investis-sement attendu (ROI).

En vous préparant à répondre à ces questions, vous serez à même de tirer le plein potentiel de l’intégration des solutions en intelligence d’affaires dans votre PME qui, plus que jamais, sont des enjeux clés de la compétitivité de votre entreprise.

Consultez ADNIA Conseils au sujet de votre stratégie de BI : www.adniaconseils.ca | PAGE 6

FAITES LE TEST RAPIDE : faitesletest.adniaconseils.ca

*Cadre méthodologique de l’étude à l’origine de ce livre blanc

Pour cette recherche, 225 PME du Québec ont été sollicitées et 69 questionnaires ont été retournés pour un taux de réponse de plus de 30 %. Un volet qualitatif est venu appuyer l’étude quantitative avec la réalisation d’entretiens dirigés d’une durée de 45 minutes effectués auprès de dirigeants de PME issus de l’échantillon.

Pour obtenir les résultats détaillés de l’étude, contactez-nous : etude@adniaconseils.ca

VOUS AUSSI AVEZ BESOIN DE RÉPONSES À CES QUESTIONS ?

Si, comme plusieurs PME vous aussi souhaitez la réponse à ces questions, ADNIA Conseils peut vous aider en vous guidant dans votre démarche d’intégration du BI. Forte de l’étude qu’elle a réalisée, ADNIA Conseils détient une connaissance pointue des réalités et des préoccupations des PME au regard de l’intelligence d’affaires et des défis qui y sont reliés et sait à quel point il est important pour ces entreprises d’obtenir des informations précises et pertinentes pour supporter la prise de décision en vue de concrétiser leur stratégie d’affaires.

EST-CE QUE VOTRE PME EST PRÊTE POUR LE BI ? FAITES LE TEST !Vous dirigez une PME et vous vous demandez si vous êtes prêts à intégrer une solution BI au sein de votre entreprise ?

Consultez ADNIA Conseils au sujet de votre stratégie de BI : www.adniaconseils.ca | PAGE 7

À PROPOS D’ADNIA CONSEILS

ADNIA Conseils est une firme spécialisée située à Québec (certifiée ISO 9001 : 2008) qui compte depuis 2010, sur une équipe de 30 conseillers-experts spécialisés dans le domaine de l’intelligence d’affaires. Elle offre aux grandes entreprises et aux PME une expertise-conseil en intelligence d’affaires ainsi que des solutions agiles, flexibles et adaptées grâce à son savoir-faire et aux relations de proximité qu’elle développe avec ses clients.

La mission d’ADNIA Conseils est d’offrir une expertise de pointe en intelligence d’af-faires basée sur les pratiques les plus novatrices et qui se concrétisent à travers le sa-voir-faire et le savoir-être de son équipe d’experts.

L’EXPERTISE-CONSEIL D’ADNIA CONSEILS

Que ce soit pour une facette en particulier de l’implantation du BI ou pour l’ensemble de celles-ci, ADNIA-Conseil propose des outils et un accompagnement sur mesure permettant:

ཝ L’alignement stratégique des initiatives d’intelligence d’affaires;

ཝ La gestion de la performance d’entreprise;

ཝ La conception et réalisation de solutions de tableaux de bord;

ཝ L’intégration des données et mise en place d’entrepôts de données;

ཝ Le développement de compétences par la formation et le coaching.

CONTACTEZ ADNIA CONSEILS

2299, boul. du Versant Nord, Bureau 250, Québec (QC) G1N 4G2

418-932-1257

info@adniaconseils.ca

linkedin.com/company/adnia-conseils

adniaconseils.ca

adniahelix.ca

adniasolutions.com

Consultez ADNIA Conseils au sujet de votre stratégie de BI : www.adniaconseils.ca | PAGE 8